1

FACULDADE BOA VIAGEM FBV

Pesquisa de Marketing Nagem

RECIFE PE! "#$%

Eta&a $ $' De(ini)*+ d+ Pr+,-ema

Pr+,-ema. Lanar uma linha de produtos, de uma nova marca.

/+-u)*+. Expor produtos para testes prvios. No ato da compra o consumidor ganha um acessrio FREE. Distribui o de !ouchers na compra de "ual"uer produto da nova marca exposta na lo#a Nagem. Esse voucher vale descontos em "ual"uer produto "ue se encontra na lo#a.

O,0eti1+s. $ostrar o di%erencial da marca. Fa&er com "ue o p'blico absolva a "ualidade da nova marca.

Eta&a "

"' A,+rdagens da &esquisa

"'$ Pesquisa &+r /ur1e2. Foram elaboradas perguntas com %oco no atendimento da empresa Nagem, para com seu p'blico alvo. (om o ob#etivo de absolver in%orma)es, criando assim solu)es para o problema de agrega o de um novo produto nas lo#as da empresa. *+, !oc- #. comprou algum produto na lo#a Nagem/ 01, 2 "ue achou da exposi o dos produtos da lo#a Nagem/ 31, 2 "ue achou do atendimento dos %uncion.rios da empresa Nagem/ 41, !oc- #. teve algum problema com algum produto "ue comprou em uma das lo#as da Nagem/ (omo a lo#a se portou nesse caso/ 51, 6s lo#as Nagem o%erecem produtos da marca "ue voc- mais con%ia/ E "ual seria essa marca/ 7or "ue voc- con%ia nessa marca/ 81, 2 "ue voc- espera da empresa Nagem, "uando ela agrega uma nova linha de produtos de uma marca pouco conhecida, a suas lo#as/

"'" Pesquisa &+r O,ser1a)*+. Na observa o de um dos pontos %9sicos da empresa Nagem, p:de ser constatado "ue o p'blico "ue visita as lo#as s o pessoas, em sua maioria, #ovens "ue procuram novidades tecnolgicas unidas a bom atendimento.

Entre1ista $ Ana! "% an+s! estudante de Pu,-i3idade' " Mar3+s! %# an+s! O&erad+r de 4e-emarketing' % Pedr+! $5 an+s! estudante Pr6 1esti,u-ar' 7 8+sana! %" an+s! d+na de 3asa' 9 :+*+! "5 an+s! estudante de Bi+medi3ina' $;< V+3= 0> 3+m&r+u a-gum &r+dut+ na -+0a Nagem? *; <im, impressora. 0; <im, noteboo=. 3; N o. 4; <im, mp4. 5; <im, mais tr-s aparelhos. "@< O que a3A+u da eB&+si)*+ d+s &r+dut+s da -+0a Nagem? *; >om, por"ue podemos ver os produtos ativos di%erente da lo#a virtual, temos mais con%iana em comprar. 0; 7r.tico, por"ue acaba sendo mais con%i.vel em rela o as especi%ica)es do produto.. 3; $uito bom, pra poder dar uma prvia do "ue o produto, das capacidades e vantagens de ter ele. 4; ?ostei, por "ue assim a gente pode saber se isso mesmo "ue "ueremos. 5; @sso muito bom, por"ue acaba in%luenciando muito na compra nessa lo#a, as ve&es na internet n o temos e procuramos em outra %onte. %@< O que a3A+u d+ atendiment+ d+s (un3i+n>ri+s da em&resa Nagem? *; >om, s o r.pidos e espec9%icos. 0;?ostei, por "ue sabem atender e responder bem sobre os produtos. 3; < o bons, por"ue s o bem in%ormados acerca dos produtos. 4; < o atenciosos e e%ica&es, s parecem estar com muita pressa, e isso n o bom. 5; < o .geis e r.pidos com in%orma)es, a#udam nas decis)es.

7@< V+3= 0> te1e a-gum &r+,-ema 3+m a-gum &r+dut+ que 3+m&r+u em uma das -+0as da Nagem? C+m+ a -+0a se &+rt+u nesse 3as+? *; N o. 0; N o.. 3; Nunca comprou. 4; N o. 5; <im, cartucho da impressora n o pegou, voltei na lo#a, expli"uei %i&eram alguns testes e trocaram. 9@< As -+0as Nagem +(ere3em &r+dut+s da mar3a que 1+3= mais 3+n(ia? E quaseria essa mar3a? P+r que 1+3= 3+n(ia nessa mar3a? *; <im, <amsung, por "ue conhecida e amplamente vendida. 0; <im, A7. 7ela con%iabilidade e tempo de uso dos meus aparelhos. 3; <im, v.rias, por "ue conheo h. algum tempo. 4; <im, <amsung, por"ue tenho aparelhos e nunca deram de%eito. 5; <im, 6pple. ?osto pela tecnologia e design dos produtos. C@< O que 1+3= es&era da em&resa Nagem! quand+ e-a agrega uma n+1a -inAa de &r+dut+s de uma mar3a &+u3+ 3+nAe3ida! a suas -+0as? *; Bue eles realmente saibam "ue a marca boa. 0; Bue os preos n o se#am t o caros "uanto os conhecidos, mas "ue a "ualidade se#a semelhante. 3; Espero uma maior op o dos produtos. 4; C bom pra ter mais op)es e preos variados. 5; Espero "ue mantenha a mesma "ualidade.