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Sumrio
I Introduo 1. Misso, viso e valores 2. Poltica institucional II O processo de seleo e avaliao de fornecedores 1. Objetivos 2. Princpios ticos 3. Aplicabilidade dos princpios e normas de conduta tica no relacionamento da Sociedade Benecente de Senhoras Hospital Srio-Libans (SBSHSL) com os fornecedores de materiais, produtos, bens e servios 3.1 Avaliao do fornecedor 3.2 Critrios de Sustentabilidade para Homologao dos Fornecedores do HSL 3.3 Condies de operacionalizao 3.4 Auditorias em fornecedores 4. Regras de conduta 4.1 Regras gerais de conduta para a SBSHSL 4.2 Regras de conduta para os colaboradores da SBSHSL no atendimento aos fornecedores de bens e servios 4.3 Regras de conduta para os fornecedores de bens e servios da SBSHSL 4.4 Poltica de privacidade 4.5 Relaes com os colaboradores 4.6 Direitos humanos 4.7 Poltica de sade e segurana do trabalho 4.8 Meio ambiente 5. Boas prticas em sustentabilidade 6. Medio de desempenho do fornecedor 03 04 05 05
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I Introduo
Fundada em 1921 por senhoras das comunidades sria e libanesa, a Sociedade Benecente de Senhoras Hospital Srio-Libans desenvolve aes integradas de assistncia social, de sade, de ensino e de pesquisa. A Instituio entende que fundamental selecionar os forAps grandes conquistas, transformaes e crescimento, o Hospital Srio-Libans conta com uma infraestrutura de mais de 100 mil metros quadrados na regio da Bela Vista, trs unidades externas (Itaim e Jardins, em So Paulo, e Braslia, na capital federal), cerca de 320 leitos de internao e capacidade para realizar aproximadamente 60 cirurgias por dia. Hoje, reconhecido como um dos principais centros mdicos do Brasil. Como parte do esforo para oferecer um atendimento de excelncia e aprimorar continuamente seus processos, o Este documento detalha os processos envolvidos, incluindo a seleo, avaliao, auditoria e medio de desempenho do fornecedor. Com este Manual, assumimos o compromisso de realizar a compra de bens e servios com base em princpios como tica e transparncia, valorizando, dessa forma, no apenas os parceiros, mas tambm a histria da Instituio. necedores e identicar aqueles que, alm de terem reconhecida capacidade tcnica, esto comprometidos com a preservao do meio ambiente, a sade, a segurana e a responsabilidade social. Hospital iniciou a busca pelas certicaes ISO 14001 (Gesto Ambiental), OHSAS 18001 (Sade e Segurana do Traba lhador) e Diretrizes de Responsabilidade Social.
2. Poltica institucional
A Sociedade Benecente de Senhoras Hospital Srio-Libans (SBSHSL) compromete-se com a sustentabilidade, focando suas atividades e servios na rea da sade, do ensino, da pesquisa e da lantropia para:
Prevenir a degradao do meio ambiente; Prevenir as leses e doenas de seus colaboradores; Inuenciar os parceiros s boas prticas ambientais, de sade e segurana do trabalhador e responsabilidade social; Atuar socialmente com sustentabilidade; Cumprir os objetivos e metas referentes ao sistema de gesto: ambiental, sade e segurana do trabalhador e de responsabilidade social; Atender a legislao aplicvel e o cdigo de tica institucional; Melhorar continuamente os sistemas de gesto para garantir a sustentabilidade.
2. Princpios ticos
Prevalncia do interesse institucional sobre os interesses particulares Valorizao da dignidade, do decoro e da eccia na contratao de servios e na compra de materiais, produtos e bens, garantindo sempre uma relao de respeito com o pblico de seu interesse
3. Aplicabilidade dos princpios e normas de conduta tica no relacionamento da SBSHSL com os fornecedores de materiais, produtos, bens e servios
A SBSHSL entende que o relacionamento com os fornecedores de materiais e bens e prestadores de servios que com ela mantenham relaes comerciais, no sentido de que adotem uma postura tica compatvel com princpios, valores e normas que promovam a cidadania e o desenvolvimento humano, visando a uma sociedade mais justa, sustentvel e solidria. O objetivo da SBSHSL trabalhar apenas com fornecedores que adotam prticas de sustentabilidade.
PRODUTOS
SERVIOS
Classicao
Maior ou igual a 9 CRTICO Entre 3 a 9 Mdio Menor que 3 No Crtico
Obrigaes
Cadastro total com todos os documentos (Ver documentos na plataforma Bionexo). Cadastro com apenas as licenas obrigatrias legais (Alvar de Funcionamento e Licena Ambiental, se aplicvel a atividade). No exigido cadastro na plataforma Bionexo.
OBS 1: Os fornecedores que forem classicados pelas atividades, com notas acima de 3, devem se cadastrar na plataforma Bionexo. OBS 2: Os fornecedores que tem atividades com classicao abaixo de 3 no tem necessidade de se cadastrar, pois no apresentam riscos ambientais e SST. OBS 3: Os documentos e uxos de cadastramento esto descritos na plataforma Bionexo. OBS 4: No necessrio cadastrar fornecedores do corpo clnico, como mdicos e biomdicos, sendo que no representam riscos ambientais e de SST como fornecedores. A estes se aplicam as regras de integrao dos funcionrios e as normas internas do HSL, presentes no Quali.doc.
Medicamentos: equipe coordenada por farmacutico e/ou por meio da participao no Grupo de Avaliao de Fornecedores. Materiais descartveis: equipe designada pela Comisso de Padronizao de Materiais e/ou por meio da participao no Grupo de Avaliao de Fornecedores. rteses, prteses e materiais especiais: equipe coordenada por farmacutico e/ou por meio da participao no Grupo de Avaliao de Fornecedores. Nutrio: equipe designada pela nutricionista. Higiene e limpeza: equipe coordenada pela Comisso de Controle de Infeco Hospitalar (CCIH). Durante a visita, os produtos oferecidos e os cuidados com sua produo so vericados em profundidade. Observa-se tambm se a empresa tem capacidade para produzir toda a demanda necessria com garantia de qualidade. Para apurar os diversos aspectos de interesse, segue-se roteiro especco que contempla todas as informaes necessrias.
Tambm fazem parte dos objetivos da visita: Solicitar a apresentao dos documentos de controle de qualidade e dos manuais operacionais; Vericar se as rotinas so conhecidas e, principalmente, cumpridas; Observar a rea fsica sob aspectos de higiene e organizao; Observar se a equipe de colaboradores trabalha uniformizada e de acordo com normas de segurana; Observar se os estoques esto organizados, limpos e armazenados adequadamente; Vericar os sistemas de entrega e a qualidade do transporte; Observar se o fornecedor apresenta capacidade de suprir os pedidos conforme a necessidade de abastecimento; Vericar se o fornecedor tem a cultura de atender corretamente e integralmente os pedidos que lhes so destinados, nos prazos combinados; Observar se o fornecedor possui uma cultura de pontualidade nas suas entregas e comprometido com os prazos estabelecidos; Observar se o fornecedor apresenta capacidade de reagir rapidamente a pedidos emergenciais.
4. Regras de conduta
Atuar em consonncia com valores e princpios universais, como direitos humanos, princpios e direitos fundamentais do trabalho, princpios sobre meio ambiente e desenvolvimento; Ver os fornecedores e os potenciais fornecedores, antes de tudo, como parceiros, zelando pela sua imagem, pelos interesses comuns e pelos compromissos acordados; Respeitar e valorizar a diversidade, garantindo tratamento equnime, repudiando preconceitos e discriminaes de gnero, orientao sexual, etnia, raa, credo ou qualquer outra; Repudiar o trabalho infantil e o trabalho em condies degradantes e escravas, no contratando fornecedores e prestadores de servios que adotem essas prticas;
Zelar pela segurana no trabalho e pela segurana das instalaes, equipamentos e sistemas; Contribuir para a incluso de pessoas portadoras de necessidades especiais; Priorizar, observadas as disposies legais, a utilizao do meio eletrnico para a realizao dos processos de contratao de bens e servios; Selecionar e contratar fornecedores de bens e servios baseando-se em critrios estritamente legais e tcnicos de qualidade, custo e pontualidade, e exigir um perl tico em suas gestes de responsabilidade social e ambiental, recusando prticas de concorrncia desleal, trabalho forado ou compulsrio, e outras contrrias aos princpios desse Manual; Cumprir e exigir o cumprimento integral de todas as obrigaes contratuais assumidas, estabelecendo uma relao de parceria com o fornecedor; Prestar orientaes e informaes claras para permitir aos fornecedores a proposio mais adequada a ser entregue SBSHSL; Manter canais de comunicao e negociao com os fornecedores, prestadores de servios e a sociedade em geral, incluindo no seu plano de negcio a viabilizao de programas e projetos socioambientais e o patrocnio de projetos culturais que contribuam para o desenvolvimento sustentvel das comunidades e para a preservao e valorizao do saber e da expresso de sua cultura; Avaliar os fornecedores de bens e servios com base em critrios tcnicos e transparentes que privilegiem o bom desempenho e demonstrem oportunidades de melhoria para aqueles que no tenham se mostrado satisfatrios; Preservar as informaes de carter reservado fornecidas por qualquer um de seus fornecedores e prestadores de servio; Buscar os melhores resultados para a SBSHSL e disponibilizar informaes atualizadas sobre contratao e gesto de contratos para todos, por meio de comunicao transparente e oportuna que lhes permita acompanhar as atividades e a performance da SBSHSL, obedecendo aos procedimentos legais aplicveis.
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4.2. Regras de conduta para os colaboradores da SBSHSL no atendimento aos fornecedores de bens e servios
Os colaboradores da SBSHSL comprometem-se a:
Assumir o compromisso de cumprimento das normas deste Manual; Tratar seus parceiros e fornecedores de bens e servios de maneira respeitosa e cordial, buscando fortalecer as relaes e aperfeioar os processos de comunicao; No aceitar convites de carter pessoal para hospedagem, viagem e outras formas de entretenimento que possam gerar danos imagem e/ou interesses da SBSHSL; No solicitar ou aceitar dinheiro, quaisquer vantagens ou favores de atuais ou potenciais fornecedores; No aceitar presentes de fornecedores ou potenciais fornecedores, com exceo daqueles distribudos por entidades de qualquer natureza a ttulo de brindes, propaganda, divulgao habitual ou por ocasio de eventos especiais ou datas comemorativas e que no tenham valor superior a 30% do salrio mnimo vigente; Cumprir ou fazer cumprir integralmente as obrigaes contratuais assumidas com os fornecedores e exigir que eles tambm as cumpram, mantendo relaes honestas e ntegras, preservando-se os direitos de ambas as partes; Oferecer tratamento corts, respeitoso e equnime aos fornecedores, vedando qualquer privilgio ou espcie de discriminao ou adoo de comportamentos incompatveis com este Manual e que levem impontualidade dos compromissos assumidos com a SBSHSL; No usar cargo, funo, facilidades, amizades, tempo, posio, inuncias ou informaes a que tenham acesso em virtude de cargo ou funo, para obter favorecimento para si ou para outrem no processo de contratao e gesto de fornecedores; Fortalecer o compromisso individual como base aos esforos coletivos de atendimento sistemtico dos indicadores e das metas.
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discriminaes de gnero, orientao sexual, etnia, raa, credo ou qualquer outra; Eliminar todas as formas de ameaas, coero e violncia fsica, verbal ou psicolgica, tornando clara a proibio de assdio moral e sexual; Permitir efetivamente o exerccio do direito de livre associao prossional ou sindical dos trabalhadores.
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