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Mod.C/1002226
A preencher pelos
nossos serviços Nº Cliente: Nº Venda (PRT):
Nº Solicitação: Vendedor:
*Clientes Empresariais:
Se o CVP for comum a mais do que um número basta preencher o 1º campo do CVP para que o dado seja aplicado a toda a numeração que consta das linhas seguintes.
Data
Dia Mês Ano Assinatura do cliente exatamente igual à do documento de iden�ficação
A preencher pelos nossos serviços
Caso seja aposta neste documento uma assinatura digital qualificada, é necessário verificar
Data eletronicamente os “Detalhes do cer�ficado” (mesmo que não apareça nesta página sinal daquela aposição).
(Data da receção do formulário)
09.2023
Nome Vendedor
Código AGV
Mod.C/1002226
Assinatura
MEO – Serviços de Comunicações e Mul�média, S.A. · Sede: Av. Fontes Pereira de Melo, n.º 40, 1069-300 Lisboa - Portugal meo.pt
Preencher todos os campos de forma legível e sem qualquer rasura
5. IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE SE DIFERENTE NA MEO
Nome
6.1. TRATAMENTO E COMUNICAÇÃO DE DADOS PESSOAIS a preencher se subscrever tarifário pré-pago; aplicável apenas a clientes singulares | consumidores
Em caso de não preenchimento os dados não serão transmi�dos nem tratados.
- Autoriza o tratamento dos seus dados para efeito de comunicações de marke�ng da MEO? Sim Não
Inclui o tratamento de dados pessoais, de tráfego, de localização geográfica, perfil e/ou consumo. Se escolher sim, poderemos contactá-lo com
novidades, promoções, sugestões de novos conteúdos ou de produtos e serviços do seu interesse. Os contactos são maioritariamente realizados
por SMS ou correio eletrónico, mas também poderão ser realizados por outros meios.
- Autoriza a par�lha dos seus dados a empresas do Grupo Al�ce Portugal(a) para efeito de comunicações de marke�ng? Sim Não
Inclui a transmissão de dados pessoais, de tráfego, de localização geográfica, perfil e/ou consumo. Se escolher sim, poderá ser contactado por
outras empresas do Grupo Al�ce Portugal para apresentação de conteúdos ou de produtos e serviços do seu interesse. Os contactos são
maioritariamente realizados por SMS ou correio eletrónico, mas também poderão ser realizados por outros meios.
(a) cons�tuído pela PT Portugal SGPS, S.A. e pelas empresas direta ou indiretamente de�das por esta.
7. OBSERVAÇÕES
Data
Dia Mês Ano Assinatura do cliente exatamente igual à do documento de iden�ficação
16 200 - A par�r da rede MEO, chamada grá�s para Informações sobre serviços de roaming
atendimento automá�co, vendas e apoio técnico. 961 000 083 - Chamada grá�s
Atendimento personalizado de outros assuntos, 20 12 083 - Chamada grá�s
cên�mos por minuto para tarifários que incluem Apoio à portabilidade
chamadas para a rede MEO, ou custo de uma chamada 800 962 029 - Chamada grá�s
09.2023
para a rede MEO nos restantes casos. Valor máximo de Os valores apresentados incluem IVA à taxa de 23%.
€2 por chamada. A par�r de outras redes, 50,9 cên�mos CLIENTES EMPRESARIAIS
ORIGINAL
por minuto com o valor máximo de €5,94 por chamada. Área de Cliente em meoempresas.pt
Apoio técnico Gestão online dos serviços da sua empresa de forma
213 580 144 - Custo de chamada para a rede fixa, de cómoda e segura, 24h/dia.
Mod.C/1002226
MEO – Serviços de Comunicações e Mul�média, S.A. · Sede: Av. Fontes Pereira de Melo, n.º 40, 1069-300 Lisboa - Portugal meo.pt
Apoio ao cliente e faturação livre circulação desses dados (“RGPD”). O responsável
961 001 626 - Chamada para a rede móvel de acordo pelo tratamento é a MEO - Serviços de Comunicações e
com o seu tarifário, em Portugal e em roaming. Mul�média, S.A., Av. Fontes Pereira de Melo, n.º 40 -
16 206 - A par�r da rede fixa MEO, chamada grá�s para 1069-300 Lisboa. Os dados poderão ser transmi�dos a
atendimento automá�co, vendas e apoio técnico. en�dades parceiras, exclusivamente para efeitos de
Atendimento personalizado de outros assuntos tem um operacionalização e prestação de serviços e
custo único por chamada de 28,4 cên�mos. A par�r da salvaguardando as medidas de proteção adequadas
rede móvel MEO ou de outras redes, custo único por previstas na lei. É garan�do ao cliente, em qualquer
chamada de 28,4 cên�mos. momento, o direito de acesso, re�ficação, atualização,
Apoio técnico limitação e apagamento dos dados pessoais.
961 001 626 - Chamada para a rede móvel de acordo 5. O cliente é responsável pela veracidade e
com o seu tarifário, em Portugal e em roaming. fidedignidade dos dados indicados no presente
808 20 50 20 - Chamada local para a rede fixa. documento. A omissão ou inexa�dão dos dados
Informações sobre serviços de roaming pessoais ou demais informações prestadas pelo cliente
961 000 083 - Chamada grá�s são da sua inteira responsabilidade.
12 083 - Chamada grá�s 6. Caso os dados fornecidos pelo cliente,
Apoio à portabilidade nomeadamente os pessoais, não estejam corretos ou
800 962 029 - Chamada grá�s atualizados junto do outro operador, este poderá
Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em recusar o pedido de portabilidade, por exemplo ao
vigor. verificar que os dados dos documentos de iden�ficação
1. O pedido de portabilidade rege-se pelo Regulamento ou o nome do �tular do contrato indicado no pedido
da portabilidade em vigor no momento do pedido, não correspondem aos que o operador dispõe nas suas
implica a denúncia do contrato de prestação de serviços bases de dados.
rela�vo aos números a portar no operador à data do 7. A denúncia contratual operada com a concre�zação
pedido e a celebração de novo contrato com a MEO; o deste pedido não abrange outros serviços que o cliente
pedido de portabilidade caduca no prazo de 3 meses a tenha contratado com o outro operador, que se
contar da data de apresentação do pedido, se não for poderão manter em vigor.
concre�zado entretanto. 8. O pedido de portabilidade deve ser acompanhado da
2. O pedido de portabilidade não tem custos associados apresentação do(s) documento(s) que permita(m)
para o cliente e apenas poderá ser aceite pela MEO se verificar a iden�dade e a assinatura da pessoa que
o(s) número(s) es�ver(em) a�vo(s) no operador do qual solicita a portabilidade e a denúncia do contrato, bem
pretende mudar ou ina�vo(s) há menos de 3 meses. como a capacidade (poderes) de quem assina a
3. A concre�zação da portabilidade não exonera o documentação, quando o pedido não seja apresentado
cliente do pagamento de quaisquer faturas pendentes diretamente pelo assinante ou quando este seja uma
no outro operador, nem de eventuais encargos, caso o pessoa cole�va. Em alterna�va à apresentação do(s)
cliente esteja vinculado a um período de fidelização no documento(s), pode ser u�lizada a assinatura digital
âmbito do contrato assinado com o outro operador. eletrónica avançada ou, ainda, assinatura autógrafa
Após a concre�zação da portabilidade, em casos de reconhecida por en�dade com competência legal.
serviços pré-pagos, o cliente perde o saldo do cartão Se se tratar de uma pessoa cole�va, e para além de
recarregável eventualmente existente no outro outra documentação que seja solicitada pela MEO
operador. aquando da análise do pedido, este deve ainda ser
4. Os dados recolhidos neste documento são acompanhado da seguinte documentação:
indispensáveis e obrigatórios para os efeitos indicados, i. Iden�ficação do diploma legal que cria o órgão e dos
bem como, em caso de autorização, para efeito de Despachos de delegação e subdelegação de poderes e
NIPC 504 615 947 • CRC de Lisboa • Capital Social € 10.000.000,00
sua inteira responsabilidade. Os dados serão tratados de iii. Cópia do ato de cons�tuição, Estatutos atualizados e
acordo com a lei, nomeadamente o Regulamento (UE) ata(s) com eleição e tomada de posse do(s)
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documento que comprove tratar-se de empresário em iii. Clientes com cartões recarregáveis - através de
nome individual. crédito do valor em causa no saldo do cartão respe�vo.
9. A MEO informa previamente o cliente, por SMS, da data 14. A MEO disponibiliza, mediante pedido expresso e
e hora previstas para a concre�zação da portabilidade. sem encargos, um aviso gratuito nas chamadas
10. O pedido de portabilidade considera-se apresentado nacionais de voz entre redes móveis do serviço
na data em que são apresentados à MEO, ou por esta telefónico móvel e des�nadas a números portados,
rececionados, todos os documentos necessários à sempre que a chamada para o número portado seja
concre�zação da portabilidade. Os pedidos mais cara do que anteriormente à sua portabilidade.
apresentados pelo cliente após as 17h de um dia ú�l são Caso pretenda ouvir o anúncio quando liga para um
considerados, para efeito de contagem de prazos, como número portado, basta contactar a MEO e solicitar a sua
tendo sido apresentados no dia ú�l seguinte. a�vação. Em caso de pedido de inibição, este pode ser
11. A MEO assegura a portabilidade do número nos reposto sem qualquer custo. A a�vação e inibição
prazos definidos no Regulamento da portabilidade, ou aplicam-se sempre ao número que vai originar a
seja, no prazo máximo de 1 dia ú�l ou de 3 dias úteis chamada e nunca ao número que portou, ou seja, o
(pedidos efetuados através de meios de comunicação à cliente des�natário da chamada não tem possibilidade
distância ou fora do estabelecimento comercial) de definir se quem lhe liga ouve o anúncio em questão.
contados a par�r da apresentação do pedido de 15. A MEO disponibiliza aos clientes o número
portabilidade, exceto: 800962029 para obtenção de informações sobre preços
i. Quando for expressamente acordado com o cliente de chamadas e de comunicações non-call related para
um prazo superior para a concre�zação da números portados.
portabilidade; 16. O cliente deve tomar conhecimento das condições
ii. Nos casos em que a portabilidade dependa de aplicáveis à prestação do serviço da MEO que pretende
intervenção �sica na rede, nos quais a portabilidade contratar, disponíveis em meo.pt ou numa loja MEO,
ocorrerá no prazo de 1 dia ú�l a contar da concre�zação antes de apresentar este pedido de portabilidade.
da mesma ou da a�vação das componentes fixas do
serviço ou, ainda, na data que �ver sido acordada com o
cliente, se posterior. Se a instalação for concluída após
as 17h considera-se concluída no dia ú�l seguinte.
12. Em caso de atraso na efe�vação da portabilidade, a
MEO obriga-se a pagar ao cliente uma compensação no
montante de 2,5 euros, por número, por cada dia
completo de atraso, salvo no caso de assinantes que não
sejam consumidores e quando o contrato estabeleça
expressamente outras compensações. Sempre que,
após a portabilidade do número, ocorra a interrupção
do serviço prestado ao cliente através do número
portado, a MEO fica obrigada ao pagamento de uma
compensação no montante de 20 euros, por número,
por cada dia de interrupção, até ao máximo de 5000
euros por pedido de portabilidade, salvo no caso de
assinantes que não sejam consumidores e quando o
contrato estabeleça expressamente outras
compensações.
13. As compensações serão efetuadas da seguinte
NIPC 504 615 947 • CRC de Lisboa • Capital Social € 10.000.000,00
forma:
i. Clientes com contrato com a MEO - através de crédito
na fatura emi�da em mês seguinte ao mês em que
ocorreu o atraso na portabilidade;
ii. Assinantes com os quais não exista relação contratual,
09.2023
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