Tableaux de Bord - Introduo

Definio de tableaux de bord

um conjunto de dados ... ... sobre resultados e variveis chave por um centro de responsabilidade ... ... para informao e controlo pelo gestor do centro ... ... e respectivo chefe hierrquico Que dados? Muitos, poucos? Que resultados e que variveis chave? E no s o interessado directo Descentraliza, mas no se pode desresponsabilizar

O tableaux de bord um instrumento de informao rpida para actuar a curto prazo

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Caractersticas dos tableaux de bord

Instrumento muito rpido Contm dados histricos e previsionais Contm indicadores financeiros e operacionais A informao sinttica Frequncia adequada necessidade de cada utilizador

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Para que serve?

Instrumento de comparao
Histrico, previsional, concorrncia

Instrumento de dilogo
Reunies peridica para anlise de desvio e compreenso do efeito das decises

Instrumento de acompanhamento e de avaliao do desempenho Instrumento de ajuda e estmulo tomada de deciso

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Que contedo
Instrumento personalizado, de acordo com as necessidades e interesses de cada gestor Pode ter valores absolutos, rcios, indicadores financeiros e no financeiros, quadros, grficos, etc.

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Comparao com o controlo oramental

ELEMENTOS DE COMPARAO
BASEADA NOS CENTROS DE RESPONSABILIDADE EVIDENCIA DESVIOS GESTO POR EXCEPO DEPENDE DO ORAMENTO DEPENDE DA CONTABILIDADE LINGUAGEM DIVERSIFICADA FONTE DE INFORMAO RAPIDEZ DE ELABORAO FLEXIBILIDADE NO TEMPO RELAO COM OS OBJECTIVOS E MEIOS GRAU DE SNTESE GRAU DE APLICABILIDADE

T.B.
Sim Sim Sim No No Sim Diversa Grande Muita Total Forte A todas as organizaes

C.O.
Sim Sim Sim Sim Sim No Contabilidade Reduzida Limitada Alguma Fraco Nem todas

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Fases para a concepo

Definio da estratgia da empresa Definio da estrutura de responsabilidades (organograma) Definio dos objectivos e das variveis chave de aco Descentralizao pelos centro de responsabilidade Escolha dos indicadores de cada tableau de bord Fontes de informao, construo e regras de utilizao
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Estrutura dos tableaux de bord

DIRECO GERAL
TBS

1 DESEMPENHO GLOBAL DA EMPRESA 2 DESEMPENHO DAS ACTIVIDADES PRPRIAS 3 DESEMPENHO DAS ACTIVIDADES DELEGADAS

TBS

RESPONSVEIS DA HIERARQUIA INTERMDIA RESPONSVEIS OPERACIONAIS

1 REPORTE SUPERIOR 2 DESEMNHO DAS ACTIVIDADES PRPRIAS 3 DESEMPENHO DAS ACTIVIDADES DELEGADAS

TBS

1 REPORTE SUPERIOE 2 DESEMPENHO DAS ACTIVIDADES PRPRIAS

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OVAR Objectivos, Variveis de Aco e Resultados

Plano de aco Varivel de aco 1 Varivel de aco 4 Plano de aco

Plano de aco

Objectivo A
Varivel de aco 2
Varivel de aco 5 Plano de aco

Objectivo B
Varivel de aco 3
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Plano de aco

Escolher bem os indicadores

Variveis que tenham impacto sobre o resultado Indicadores lderes (relao de causalidade):
Indicadores de processo Indicadores de plano de aco ex: Nmero de visitas a novos potenciais clientes

Indicadores de resultado
Volume de negcios

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Escolher bem as variveis de aco

Modelo de Pareto Encontrar as 2 ou 3 variveis de aco com mais impacto sobre o objectivo
Objectivo

Variveis de aco
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Os indicadores
Cada elemento do tableau de bord deve conter indicadores:
objectivo Variveis de aco Plano de aco

Poder haver mais do que um indicador para cada elemento a avaliar Escolher os benchmarks (um indicador precisa de um referencial): Histrico, objectivo, concorrncia Escolha do perodo: mensal, quinzenal, trimestral Escolha do dado: mensal, acumulado Escolha da apresentao: quadro, grfico em linha, em diagrama, etc.
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