Alexandre Sena Dennis Kerr Coelho GAMEFICAO - UMA ANLISE DAS TCNICAS DE ENGAJAMENTO ATUALMENTE UTILIZADAS

Quem somos
Dennis Kerr Coelho - Mestrado em Inteligncia Artificial (UFSC - 2005) - Doutorando de Engenharia e Gesto do Conhecimento (UFSC). - Scio da empresa PalmSoft, - Mais 30 jogos lanados em mais de 20 pases - Professor na rea de jogos desde 2005 (SENAC e UNIVALI) - Diretor da Vertical de Games de Santa Catarina (ACATE)

Alexandre Sena - Mestrado em Administrao pela UniLeipzig (Alemanha - 2007) - Doutorando de Engenharia e Gesto do Conhecimento (UFSC). - Desde 2000 atua no fomento ao empreendedorismo e inovao - Coordenador do Programa SC Games entre 2007 e 2010. - Scio na empresa PalmSoft.

Contedo

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Introduo Mercado de Games Teoria Tcnicas de engajamento Gameficao Referncias

Introduo
1. Games apresentam uma grande fora de atrao a pessoas de todas as idades 2. Interesse cada vez maior sobre conceitos como gameficao 3. Evoluo das tecnologia como ferramenta de apoio, em especial no que se refere a mobilidade

Mercado de Games

Mercado de Games

Mercado deve crescer de $52 bi em 2011 para $70 bi em 2017 Fonte: DFC

Mercado de Games

Mercado de Games
Call of Duty: Black Ops vendeu 5,6 milhes de cpias no seu primeiro dia de vendas, isso rendeu US$ 360 milhes para a empresa. Em 5 dias de venda o jogo atingiu US$ 650 milhes. Atualmente o jogo j vendeu mais de US$ 1 bilho.

Mercado de Games
O jogo de puzzle Angry Birds chegou a marca 600 milhes de downloads. O jogo possui mais 40 milhes de usurios ativos por ms que gastam em torno de 200 milhes de minutos por ms jogando ele.

Mercado de Games
Facebook 2010
CityVille 75,430,299 Empires & Allies 39,876,992 Texas HoldEm Poker 36,575,134 The Sims Social 36,019,969 FarmVille 35,762,289 Pioneer Trail 22,166,333 Gardens of Time 17,133,170 Diamond Dash 11,504,587 Caf World by Zynga 10,245,078 The Smurfs & Co 10,148,711 Bejeweled Blitz 9,948,603 Bubble Island 9,946,085
Fonte: http://www.appdata.com/leaderboard/apps?metric_select=mau

Mercado de Games
Facebook Novembro 2012
JOGO FarmVille 2 Texas HoldEm Poker Bubble Safari ChefVille Zynga Slingo Diamond Dash FarmVille Bubble Witch Saga Candy Crush Saga CityVille SongPop The Ville Dragon City CastleVille Angry Birds Friends Ruby Blast Adventures Tetris Battle The Sims Social

USURIOS 63,000,000 33,000,000 25,300,000 24,800,000 20,900,000 19,800,000 17,300,000 17,000,000 15,800,000 15,700,000 15,200,000 14,000,000 13,300,000 12,700,000 12,000,000 10,400,000 10,400,000 10,300,000

DEVELOPER Zinga Zinga Zinga Zinga Zinga Wooga Zinga King.com King.com Zinga FreshPlanet Zinga Social Point Zinga Rovio Zinga Tetris Online Eletronic Arts

Fonte: http://www.appdata.com/leaderboard/apps?metric_select=mau

Fundamentao Terica

Fonte: Vassileva, 2012

Fundamentao Terica
Por que gameficao funciona segundo a psicologia?

Garantir recompensas, segundo a teoria da motivao extrnseca, leva o sujeito a realizar uma determinada ao ou apresentar um determinado comportamento

Fonte: Vassileva, 2012

Fundamentao Terica
Por que gameficao funciona segundo a psicologia?

Todos os seres humanos necessitam socializar e procuram por formas de reconhecimento social e de status Reconhecimento social e reputao esto associados com as capacidades do sujeito (Teoria da auto-eficcia de Bandura)
Fonte: Vassileva, 2012

Fundamentao Terica
Por que gameficao funciona segundo a psicologia? A teoria da cognio dissonante cita que as pessoas tendem a comparar-se quelas que consideram semelhantes a elas, e objetivam com isto avaliar formas de melhoria. A comparao social parece ser um poderoso incentivo para aumentar a contribuio em comunidades online.
Fonte: Vassileva, 2012

Fundamentao Terica

Socializadores

Predadores

Realizadores

Exploradores

Fonte: Novak, 2010

Fundamentao Terica

Realizadores - motivados por fazer o que o game lhes pede (misses, quests, etc.) e em agir sobre o mundo virtual. Realizadores se orgulham de seu status formal na hierarquia do game e do pouco tempo que eles levaram para alcan-lo. Exploradores - interessados em serem surpreendidos pelo game, ou seja, em interagir com o mundo criado e descobrir seus segredos. Exploradores se orgulham de seu conhecimento dos pontos mais delicados do game e gostam de se considerarem gurus para os jogadores menos experientes.

Fundamentao Terica
Socializadores - interessados em interagir com outros jogadores. Os socializador se orgulham de suas amizades, seus contatos e sua influncia no game. Predadores - interessados em demonstrar sua superioridade sobre outros jogadores. Normalmente veem estes outros jogadores como adversrios ou meras ferramentas para seus objetivos, no se importando com a interao social. Usam o mundo do game como uma catarse, realizando aes que no mundo real no seriam permitidas.

Tcnicas de Engajamento
So tcnicas utilizadas para prender a ateno do jogador no jogo. Alm disso so tcnicas utilizadas para fomentar a disseminao e viralizao do jogo.

Tcnicas de Engajamento Achievement "badges"

E uma tcnica baseada em dar pequenas insgnias/selos/bottons colecionveis para o jogador que completar certa tarefa ou desafio.

Tcnicas de Engajamento achievement "badges"

Tcnicas de Engajamento Quests

So as misses que devem ser realizadas pelo jogador, o maior objetivo das misses nunca deixar o jogador com um senso de completude e sempre indicar o que ele deve fazer.

Tcnicas de Engajamento Rankings/ Leader Boards

Os rankings so ferramentas importantes no engajamento pois fomentam a competitividade entre os jogadores. Muitas vezes movidos por essa competitividade os jogadores acabam de dedicando muito mais ao jogo.

Tcnicas de Engajamento Progress Bar

Importante para mostrar ao jogador que ele ainda no est completo, que ele deve continuar sua progresso para chegar completar o game. importante para dar a sensao de que est perto de cumprir algo e continuar.

Tcnicas de Engajamento Gifting

uma tcnica utilizada para socializao e engajamento de amigos, em alguns jogos alm de enviar presentes para seus amigos voc pode pedir presentes.

PERGUNTA: As tcnicas de engajamento dos games podem ser utilizadas nos softwares tradicionais?

A resposta SIM. Assim surge a gameficao, que dar uma nova roupagem, utilizando tecnicas de games, para os softwares tradicionais

Gameficao

Gameficao o uso das mecnicas de jogo em aplicativos que no so jogos. A idia encorajar os usurios a adotar comportamentos desejveis atravs de tcnicas que tiram vantagem das caractersticas psicolgicas humanas. Essas tcnicas encorajam o usurio a realizar tarefas consideradas chatas como completar uma pesquisa, compra, ou ler uma pgina.

Exemplo de Gameficao
Foursquare | Badges |
Servio baseado em localizao. Com mais de 20 milhes de usurios em sua plataforma, o Foursquare foi construdo em torno de tcnicas de engajamento. Os usurios podem reclamar de prefeituras, destravar os badges, receber ofertas especiais e recompensas, tais como descontos, e disputar contra amigos atravs de um ranking.
Fonte: http://blogs.imediaconnection.com/blog/2011 /08/03/15-brand-examples-of-gamification/

Exemplo de Gameficao
Gowalla | Virtual Goods, Badges, Rewards | Como Foursquare, Gowalla teve um impacto sobre marcas por incentivar o check-in baseados em localizao e ao mesmo tempo incorporar programas de itens virtuais de recompensa que depois se transformar em bens fsicos.

Fonte: http://blogs.imediaconnection.com/blog/2011 /08/03/15-brand-examples-of-gamification/

Exemplo de Gameficao

GetGlue | Badges, Rewards | A gameficao do

entretenimento vem crescendo significativamente em relao aos anos anteriores. Similar ao modo como os indivduos verificam seus locais fsicos , agora possvel verificar opes de entretenimento, como o seu programa favorito de TV, filme, msica, vdeo games, etc .

Fonte: http://blogs.imediaconnection.com/blog/2011/ 08/03/15-brand-examples-of-gamification/

Exemplo de Gameficao
Linkedin |Progress Bar | Linkedin oferece um pequeno exemplo de gameficao ao incentivar usurios a completar seu perfil. Por meio de uma barra de progresso visvel durante o acesso pgina de edio do perfil. Ao fornecer este recurso, os desenvolvedores esperam desencadear um comportamento que impele o usurio tentar chegar aos 100%.

Fonte: http://blogs.imediaconnection.com/blog/ 2011/08/03/15-brand-examples-of-gamification/

Exemplo de Gameficao
Mint | Achievements, Progress Bar | Mint oferece um score para seu desempenho em gesto financeira baseada em tcnicas de engajamento associadas com a progresso do usurios na concluso de tarefas e quests . Ao tornar uma atividade comum em uma experincia de jogo casual, Mint cria uma oportunidade para impulsionar a aquisio novos usurios de uma forma criativa.

Fonte: http://blogs.imediaconnection.com/blog/2011/ 08/03/15-brand-examples-of-gamification/

Exemplo de Gameficao
SalesForce | Leaderboard, Achievements, Leveling |Salesforce levou gameficao a um outro nvel ao utiliz-lo em sua plataforma CRM. Com Engage, os usurios dentro do sistema esto ligados diferentes tcnicas de engajamento, oferecendo concorrncia direta com outros usurios dentro de sua organizao. Ao incorporar esse nvel de competitividade espera-se conduzir a um comportamento de maior participao.

Fonte: http://blogs.imediaconnection.com/blog/2011/08 /03/15-brand-examples-of-gamification/

Exemplo de Gameficao

Fonte: http://blogs.imediaconnection.com/blog/2011/08 /03/15-brand-examples-of-gamification/

Gameficao
BADGEVILLE Empresa com foco em fornecer plataformas para implementao de mecnicas scias, com foco em gameficao. Em 2011 foi considerada pela forbes como uma das 100 empresas mais promissoras.
Alguns resultados dos clientes +15% de converso +75% Engajamento +200% de referncias

Gamefication - Resultados

Beta One (Microsoft) Objetivo: aumento na participao nos testes das verses beta. Resultado: Melhoria em 4x na participao.

Communicate Hope (Microsoft) Objetivo: Aumento em recebimento de feedback e reporte de bugs. Resultado: 16 x mais respostas.

Gamefication - Resultados

Foldit (Universidade de Washington) Objetivo: Jogo tem como objetivo criar a estrutura de uma protena, utilizando as ferramentas do jogo. Resultado: Em 2011 o jogadores decifraram a estrutura de uma protena retroviral ligada ao vrus da AIDS. Os jogadores resolveram em 10 dias um problema que estava a 15 anos sem soluo.

Chevrolet Volt (Chevrolet ) Objetivo:Criou uma informao visual sobre o painel para indicar se o motorista est dirigindo de maneira ecolgica. A indicao consistia de uma esfera que ficava verde quando o motorista dirigia ecologicamente e mudava de tonalidade toda vez que o motorista acelerava demais ou freava bruscamente. Resultado: Reduziu em 53% o numero de vezes que as pessoas excediam o limite de velocidade num circuito de testes.

Gamefication - Resultados

Samsung Nation(Samsung) Objetivo: A samsung desejava aumentar a interatividade com seus clientes. Junto com a Badgeville lanou um programa de lealdade onde os usurios ganhavam badges por fazerem reviews ou assistirem vdeos. Resultado: Aumentou em 500% o numero de reviews de produtos.

Cuidados com a Gameficao

SalesForce - JP Rangaswami (Chefe cientista) Uma nova gerao do conhecimento est entrando no mercado de trabalho, trazendo diferentes expectativas do que se tinha anteriormente. Gameficao pode auxiliar a recompensar a performance dos empregados.

Premiar com medalhas simblicas toda vez que um empregado domina uma nova habilidade, por exemplo, pode tanto ser reconhecimento como uma forma de estabelecer suas habilidades .
Mesmo que voc no seja um gamer, com certeza estar familiarizado com a mecnica dos jogos (competitividade, ranking, etc.). Mas cuidado em tentar colocar batom no porco Traduzindo: no adianta tentar usar gameficao em algo no oferece um sentimento de realizao.
Fonte: http://www.readwriteweb.com/

Que tal Univali?

Fonte: Shockbolt (arte) R. Spicar (Design e execuo)

Fonte: Shockbolt (arte) R. Spicar (Design e execuo)

AGORA COM VOCS

1. EXERCCIO
1. Como poderamos gamificar o Computer on the Beach para atingir os seguintes objetivos:
a) b) c) d) Garantir um fluxo constante no site do do evento o ano todo Aumentar a participao nos eventos do simpsio Aumentar a quantidade e qualidade dos trabalhos apresentados Manter uma comunidade ativa interagindo atravs de foruns, voltados a pesquisa na rea de games

Referncias Bsicas
1. DETERDING, S. et al (2011). Gamification: toward a Definition. CHI 2011. 2. LAW, F.L. et al (2011). Gamification towards Sustainable Mobile Application. 2011 5th Malaysian Conference in Software Engineering. 3. NOVAK, J. (2011). Desenvolvimento de Games Traduo da 2 edio norte-americana. 4. VASSILEVA, Julita (2012). Motivating participation in social computing applications: a user modeling perspective. User Model User-Adap Inter nr. 22:177201.