Gesto de Crises em Projetos

Departamento de Cincias Exatas e Aplicadas DECEA Campus Joo Monlevade Universidade Federal de Ouro Preto
29 de janeiro de 2014 Disciplina: Gerncia de Projetos de Software Andr -

Introduo

Disciplina: Gerncia de Projetos de Software

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Impactos da Crise

Toda organizao em crise est com sua imagem e os seus negcios ameaados. A viso da sociedade sobre como a organizao trata a crise um fator determinante nos impactos futuros

Principais fatores que influenciam na opinio da sociedade:

Comunicao Responsabilidade social

Impactos da Crise
IMAGEM PASSADA SOCIEDADE
CRISE ENVENENAMENTO COM TYLENOL FRMULA INFANTIL NESTL NIBUS ESPACIAL CHALLENGER NIBUS ESPACIAL COLUMBIA SUBMARINO RUSSO KURSK FORD E FIRESTONE AIR FRANCE CONCORDE OPNIO PBLICA VTIMA VILO VILO VILO VILO VILO VTIMA

INTEL E PENTIUM

VILO

Fases e Ciclos de Vida da Crise

Fases do gerenciamento do ciclo de vida da crise:

Sinais Alertas
Compreenso do problema Avaliao dos danos Resoluo da crises Lies aprendidas

IMPLICAES DA ADMINISTRAO DE PROJETO

Algumas implicaes para a gesto do projeto incluem:

1.

Lder do time da crise:

Conduz o time de crise; Geralmente o Gerente de Projeto no o lder; comum o CEO assumir a responsabilidade; Tem autoridade pra usar recursos da empresa.

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2.

O Comit de Crise:

No deve ser composto apenas dos mais altos dos nveis de gesto.

3.

Crise Comunicaes:

O lder da equipe de crise ser o principal porta-voz para a crise (responsvel por todos os meios de comunicao); Mdia no pode ser ignorada;

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4.

Stakeholder Management:

Deve identificar todas as partes afetadas; Deve ser disposta a pedir ajuda de agncias externas (como: agncia protetora do ambiente, agencia federal de emergncia e da Cruz Vermelha).

5.

Assumir a responsabilidade:

A empresa deve aceitar a responsabilidade por suas aes (ou inaes) imediatamente.

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6.

Tempo de resposta:

H uma pequena chance de ao rpida e decisiva para diminuir os danos de uma crise.

7.

Compaixo:

O respeito pelas pessoas obrigatrio independente de quem era realmente a culpa

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8.

Documentao:

Por causa de muitas questes jurdicas que podem ser encontradas durante as crises, muitas decises precisam ser documentadas.

9.

Captura de Lies Aprendidas:

Crise pode ocorrer sem aviso prvio. Aprender atravs de crises externas ou internas.

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Concluso
Crise um desdobramento negativo de um evento de risco, gera prejuzo econmico, de marca, de imagem. Independentemente do porte da crise, ela deve ser tratada sempre com a mesma ateno. As organizaes devem aprender com seus prprias crises e crises externas, devem tambm tentar prever quando h possibilidades de acontecer atravs da Gesto de crises de forma que d tempo de tomar decises e aplic-las para que a possvel crise seja solucionada antes de ocorrer.

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Referncias
SILVA , Mrcia Dali Germano Dias Da. Gesto de risco e gesto de crise case: Shopping Center Norte. (2012) Disponvel em: http://www.aberje.com.br/monografias/M%C3%81RCIA_DIAS_GESTAO_RIS CO_CRISE_CENTER%20NORTE_FINAL.pdf. Acesso em: 22 de Janeiro de 2014. Managing Crisis Projects. Disponvel em: https://attachment.fbsbx.com/file_download.php?id=778409662188012&eid= AStfRXLM9GOozl4X859uQ6W9rA8IwKIZEPhJjI7K_pR16JFoKiaMNrQgbLvu4CPhvI&inline=1&ext=1391091345&hash=AStNiE2Q 4892bB3N. Acesso em: 23 de Janeiro de 2014.

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