Aula 0 Noes de Gesto de Pessoas nas Organizaes ................................. 1 Professor Flvio Pom!o ...................................................................................................... 1 "# Aresentao do $urso..................................................................................................... 1 ""# %ronograma ........................................................................................................................ 3 """# Aresentao do rofessor ......................................................................................... 3 &# Gesto de Pessoas' %on$eitos ..................................................................................... 4 (# A "mort)n$ia da gesto de essoas ........................................................................ 8 *# A gesto de essoas e sua relao $om os outros sistemas de organizao# ........................................................................................................................... 10 +# A funo da rea de gesto de essoas' Atri,uies ,si$as e o,-etivos. ol/ti$as e sistemas de informaes geren$iais# ....................................................... 11 +#& Atri,uies ,si$as e o,-etivos ........................................................................... 11 +#( Pol/ti$as ......................................................................................................................... 17 +#* 0istemas de informaes geren$iais 10"G2 .................................................... 19 3# 4ista de e5er$/$ios ........................................................................................................... 22 6# "tens $omentados ........................................................................................................... 30 7# Ga,arito .............................................................................................................................. 45 I. A(0%0"#,.1! $! &'(%! Ol. essoal8 %omeamos 9o-e mais um $urso no Ponto dos %on$ursos. o lo$al ideal ara :uem :uer garantir uma vaga no ;inist<rio P=,li$o da >nio ;P># Neste $urso. estudaremos a dis$ilina Noes de Gesto de Pessoas nas Organizaes# O $urso < ,aseado nos t?i$os :ue $onstavam do edital do =ltimo $on$urso do ;P># A dis$ilina Gesto de Pessoas tem sido $ada vez mais $o,rada em $on$ursos =,li$os or uma razo fundamental' as organizaes er$e,eram :ue seus novos $ola,oradores
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 2 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( re$isam ter uma nova ostura# @o-e. eseraAse :ue a essoa sai,a tra,al9ar em e:uie. ten9a ,oa $omuni$ao. :ueira desenvolver suas $omet!n$ias. se-a $aaz de resolver $onflitos e domine outros temas. ferramentas e tend!n$ias :ue iremos estudar ao longo do $urso# No resente $urso. temos $omo roosta aulas de teoria B e5er$/$ios# Al<m desta aula 0. so :uatro aulas. em :ue veremos os t?i$os na e5ata ordem do edital# Cm $ada semana temos a teoria da dis$ilina. seguida de grande :uantidade de itens re$entes do %ese $omentados. referentes ao assunto da aula# Assim. veremos toda a teoria e $on9e$eremos $omo o %ese ode $o,rAla# Csero :ue. $om as aulas deste $urso. vo$!s ad:uiram a e5eri!n$ia e $onfiana ne$essrias ara se sa/rem ,em na rova8 Para :ue fi:ue $laro. os t?i$os :ue estudaremos neste $urso so os seguintes' GC0DEO FC PC00OA0 NA0 OGGAN"HAIJC0' & %on$eitos. imort)n$ia. relao $om os outros sistemas de organizao# ( A funo do ?rgo de Gesto de Pessoas' atri,uies ,si$as e o,-etivos. ol/ti$as e sistemas de informaes geren$iais# * %omortamento organiza$ional' relaes indiv/duoKorganizao. motivao. liderana. desemen9o# + %omet!n$ia interessoal# 3 Geren$iamento de $onflitos# 6 %lima e $ultura organiza$ional# 7 Ge$rutamento e 0eleo' t<$ni$as e ro$esso de$is?rio# L Avaliao de Fesemen9o' o,-etivos. m<todos. vantagens e desvantagens# M Fesenvolvimento e treinamento de essoal' levantamento de ne$essidades. rogramao. e5e$uo e avaliao# &0 Gesto or $omet!n$ias#
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 3 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( Na aula 0. temos a seguinte estrutura' em rimeiro lugar. veremos o $ronograma do $urso# Cm seguida. irei me aresentar# %omo no odemos erder temo. assaremos direto ao $onte=do# Finalmente. temos uma lista de e5er$/$ios. e5tra/dos de rovas anteriores do %ese# O =ltimo tre$9o da aula < o ga,arito $omentado# II. C(!"!2(,), Ao longo do $urso. veremos os t?i$os na mesma ordem em :ue aare$em no edital# As datas so as seguintes' A'+, 0= & %on$eitos. imort)n$ia. relao $om os outros sistemas de organizao# ( A funo do ?rgo de Gesto de Pessoas' atri,uies ,si$as e o,-etivos. ol/ti$as e sistemas de informaes geren$iais# A'+, 1 1(MK0*K(0&*2' * %omortamento organiza$ional' relaes indiv/duoKorganizao. motivao. liderana# A'+, 2 103K0+K(0&*2' Fesemen9o# + %omet!n$ia interessoal# 3 Geren$iamento de $onflitos# 6 %lima e $ultura organiza$ional A'+, 3 1&(K0+K(0&*2' 7 Ge$rutamento e 0eleo' t<$ni$as e ro$esso de$is?rio# L Avaliao de Fesemen9o' o,-etivos. m<todos. vantagens e desvantagens# A'+, > 1&MK0+K(0&*2' M Fesenvolvimento e treinamento de essoal' levantamento de ne$essidades. rogramao. e5e$uo e avaliao# &0 Gesto or $omet!n$ias# III. A(0%0"#,.1! $! (!80%%!( Nom. gostaria de $omear min9a aresentao $ontando um ou$o de min9a $ola,orao $om o Ponto dos %on$ursos# Fesde (00L. ministrei diversos $ursos a:ui. :ue a,rangeram dis$ilinas $omo Administrao. Gesto de Pessoas. Gesto Governamental
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 4 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( e Plane-amento e Gesto# ;inistrei a:ui no Ponto $ursos ara in=meros $on$ursos $u-a ,an$a foi o %ese# 0ou Auditor Federal no D%>. desde (00L# Dra,al9o $om desenvolvimento de $ursos e aes edu$a$ionais. resen$iais e a dist)n$ia. voltadas ara o desenvolvimento de $omet!n$ias em $ontrole e5terno# Fe (003 a (007. fui D<$ni$o de %ontrole C5terno no D%>. lotado na 0e$retaria de Plane-amento e Gesto# Cm (006. $on$lu/ min9a graduao 1,a$9arelado em %i!n$ia Pol/ti$a ela >nN2 e em (0&0 $on$lu/ mestrado em Psi$ologia 0o$ial. do Dra,al9o e das Organizaes na >nN# No mestrado. estudei arendizagem. desen9o instru$ional e modalidades edu$a$ionais# O isso a/. essoal# Agora vo$!s. al<m de $on9e$erem a roosta do $urso. $on9e$em mais so,re mim# Csero :ue este-am todos de a$ordo e ansiosos ara $omearmos o $urso# Pamos lQ 1. G0%#1! $0 P0%%!,%= C!"&03#!% %omearemos o $urso elo entendimento de alguns $on$eitos gerais rela$ionados R gesto de essoas# Cstes $on$eitos so imortantes no aenas or:ue odem ser $o,rados em um item ese$/fi$o da rova. e sim tam,<m or:ue odem ser $o,rados de maneira indireta# Por e5emlo. digamos :ue o e5aminador $olo:ue um item a reseito de $lima organiza$ional. tema :ue aare$e de maneira e5l/$ita no nosso edital# O $lima oderia ser rela$ionado a diversos $on$eitos introdut?rios. tais $omo o de organizao. os de ativos tang/veis e intang/veis ou mesmo o $on$eito de gesto de essoas# O rimeiro $on$eito :ue temos :ue $on9e$er < o de !(2,"34,.1!# Ao longo de nossas vidas. arti$iamos de diversas organizaes. tais $omo es$olas. igre-as. artidos ol/ti$os. $lu,es e suermer$ados# Ao
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 5 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( fazermos um $on$urso =,li$o. estamos arti$iando de um ro$esso seletivo ara ingressar em uma organizao# C5istem diferentes $on$eitos de organizao. mas ve-amos a definio aresentada or Antonio ;a5imiano. um autor muito $o,rado em $on$ursos & ' >ma organizao < um sistema de re$ursos :ue ro$ura realizar algum tio de o,-etivo 1ou $on-unto de o,-etivos2# Al<m de o,-etivos e re$ursos. as organizaes t!m dois outros $omonentes rin$iais' ro$essos de transformao e diviso do tra,al9o# Cste $on$eito < a,rangente# Prestem ateno a ele' os n=$leos so as id<ias de o,-etivos. re$ursos. ro$essos de transformao e diviso do tra,al9o# O*?0#3;!% so os resultados :ue a organizao esera al$anar# Os (0&'(%!% so a:uilo :ue as emresas utilizam ara al$anar os o,-etivos' essoas. m:uinas. $on9e$imento. te$nologias. edif/$ios et$# P(!&0%%!% so se:u!n$ias de aes :ue levam a determinados fins# D3;3%1! $! #(,*,+@! < a diviso. ara as essoas e gruos. das diferentes tarefas a serem realizadas na organizao# Suem est atento - deve ter er$e,ido :ue as essoas so arte fundamental ara :ue a organizao fun$ione# Afinal. so elas :ue realizam o tra,al9o. so elas :ue e5e$utam os ro$essos e :ue $ontri,uem ara :ue a organizao al$an$e os o,-etivos alme-ados# Assim sendo. as essoas devem ser sistemati$amente geridas. de forma :ue ossam $ontri,uir ao m5imo ara a organizao ou emresa# O a/ :ue entra um $on$eito $entral ara n?s' ! &!"&03#! $0 20%#1! $0 0%%!,%# A relao entre a organizao e as essoas semre e5istiu. mas assou or diferentes fases 1no se reo$uem em
& Maximiano, Introduo administrao, 7 a Edio, p. 4.
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 6 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( de$orAlas ou entend!Alas em rofundidade. - :ue a 9ist?ria da gesto de essoas no faz arte do edital2# As a,ordagens tradi$ionais de essoal. $entradas em rin$/ios r/gidos e tidos $omo universais. derivavam de duas $ontri,uies rin$iais' DaTlor e a Administrao %ient/fi$a. :ue re$onizavam o fo$o na tarefa. o $ontrole so,re os tra,al9adores e os temos e movimentosU e FaTol e a Cs$ola %lssi$a. $entrados na estrutura organiza$ional e na 9ierar:uia# Csta a,ordagem dominou o in/$io do s<$# VV# Cm um momento osterior. er$e,euAse :ue as essoas no eram aenas eas de uma m:uina# Cram. sim. indiv/duos. :ue se rela$ionavam so$ialmente. :ue tin9am e5e$tativas e su,-etividade# Csta foi a $ontri,uio da Cs$ola de Gelaes @umanas. :ue se $onsolidou na metade do s<$ulo VV# Nos anos &M70K&ML0. se $onsolida uma nova forma de relao entre organizao e $ola,oradores. a A$)3"3%#(,.1! $0 R0&'(%!% A'),"!% 1AG@2# Adatando $on$eitos das diferentes a,ordagens anteriores. e da teoria dos sistemas. a erse$tiva dos re$ursos 9umanos adota a !nfase nos ro$essos organiza$ionais. e adota $omo multi$ausais os fenWmenos individuais e organiza$ionais# 0a,emos :ue m:uinas. ativos finan$eiros e mat<riaArima so e5emlos de re$ursos organiza$ionais# A AG@. tratando as essoas $omo re$ursos. $olo$aAas no mesmo atamar :ue os re$ursos anteriormente $itados# Csta a,ordagem aresenta uma s<rie de limites no atual $onte5to# O a/ :ue surge a 20%#1! $0 0%%!,%# Cn:uanto na AG@ as essoas so vistas $omo mais um re$urso. na gesto de pessoas as pessoas so vistas como parceiros do negcio# Pivemos em uma <o$a de ridas transformaes. e as organizaes re$isam se adatar ara so,reviver# Neste $onte5to. as essoas so vistas $omo
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 7 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( $ola,oradores $riativos. autWnomos e $aazes de au5iliar a emresa a al$anar seus o,-etivos# Por outro lado. a organizao a-udaria. tam,<m. a essoa a se desenvolver en:uanto rofissional# A a,ordagem de gesto de essoas ressue maior des$entralizao. $omartil9amento e autonomia# Outro desta:ue < :ue. na nova a,ordagem. o enfo:ue dei5a de ser uramente ro$essual e assa a ser estrat<gi$o# Xoel Futra nos ensina :ue 20%#1! $0 0%%!,% B -') &!"?'"#! $0 !+C#3&,% 0 (:#3&,% D'0 0()3#0) , &!"&3+3,.1! $0 0E0&#,#3;,% 0"#(0 , !(2,"34,.1! 0 ,% 0%%!,% ,(, D'0 ,)*,% !%%,) (0,+34:7+,% ,! +!"2! $! #0)!5 ( # Antonio Gil $on$eitua gesto de essoas $omo a funo geren$ial :ue visa R $ooerao das essoas :ue atuam nas organizaes ara o al$an$e dos o,-etivos tanto organiza$ionais $omo individuais * # Fis$9er afirma :ue modelo de gesto de essoas < a maneira ela :ual uma emresa se organiza ara geren$iar e orientar o $omortamento 9umano no tra,al9o + # Cnto temos :ue ter em mente esta diferena' administrao de re$ursos 9umanos e gesto de essoas so aradigmas. so modelos gerais. a$er$a de $omo as organizaes se rela$ionam $om seus $ola,oradores# A AG@ < um aradigma mais antigo# A gesto de essoas ode ser vista $omo o atual modelo :ue as organizaes adotam ara gerir as relaes de tro$a ou re$iro$idade entre essoas e organizao# As essoas forne$em desemen9os. resultados. entregas. en:uanto a organizao forne$e in$entivos 1:ue odem. in$lusive. ser in$entivos no finan$eiros. $onforme veremos nas r?5imas aulas2#
( Dutra, Joel. Gesto de Pessoas. So Paulo, Atlas, !!, p. "7. * Gil, Antonio #arlos. Gesto de Pessoas, p. "7. + $is%&er, Andr'. (m res)ate %on%eitual e &ist*ri%o dos modelos de )esto de pessoas. In+ $leur,, Maria -ere.a /or).0. As pessoas na or)ani.ao. Editora Gente, !!, p. ".
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 8 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( Outra distino relevante de $on$eitos < a de ativos tang/veis e intang/veis# A#3;!% #,"2C;03% so a:ueles :ue entram na $onta,ilidade tradi$ional' r<dios. m:uinas. mat<riaArima et$# Atualmente. or<m. os ativos tang/veis so in$aazes de dizer o real valor de mer$ado de uma emresa# Per$e,euAse :ue era ne$essrio. tam,<m. avaliar os ,#3;!% 3"#,"2C;03%. tais $omo $on9e$imentos e5istentes na emresa# Demos. assim. um anorama geral da gesto de essoas e alguns $on$eitos imortantes# Fi:uem atentos. ois ao longo do $urso veremos mais vrios $on$eitos imortantes em Gesto de Pessoas# Po$!s devem arender a situar o $onte5to em :ue os $on$eitos so usados em $ada :uesto. uma 9a,ilidade essen$ial em rovas de gesto de essoas# 2. A I)!(#F"&3, $, 20%#1! $0 0%%!,% A?s essa introduo a reseito de alguns $on$eitos fundamentais ara $omreendermos nossa dis$ilina. assemos a uma refle5o so,re a imort)n$ia da gesto de essoas# No $onte5to glo,al em :ue estamos inseridos. a mudana tornouAse uma $erteza e as organizaes re$isam se adatar $onstantemente aos novos adres. Rs novas tend!n$ias de resonsa,ilidade s?$ioA am,iental e. ese$ialmente. Rs novas demandas dos $onsumidores e $idados. $ada vez mais $omle5as e e5igentes# Cste $onte5to tem $omo $onse:u!n$ia um &(0%&3)0"#! 0E!"0"&3,+ $, &!)0#3#3;3$,$0. o :ue tem feito as organizaes $entrarem seus esforos em suas $omet!n$ias essen$iais. na:uilo :ue l9e roor$iona vantagem $ometitiva frente ao mer$ado# %ada vez mais a &,,&3$,$0 $0 3"!;,.1! e ,$,#,.1! tem sido e5igida e o &!"@0&3)0"#! e o &,3#,+ 3"#0+0&#',+ tornamAse ativos $ada vez mais valiosos# ;as. essoal. onde est $entrado o $aital
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 9 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( intele$tual de uma organizaoQ Nas essoas# S1! ,% 0%%!,% D'0 (!!(&3!",(1! , #1! 0E,+#,$, ;,"#,20) &!)0#3#3;, %'%#0"#:;0+' dif/$il de ser imitada. $aaz de ser mantida e $ontinuamente arimorada# C essas essoas re$isam ser geren$iadas ara :ue suas $omet!n$ias gerem resultados organiza$ionais ositivos# O ne$essrio ,+3"@,( !% 0%8!(.!% 3"$3;3$',3% 0 %0#!(3,3% ,!% !*?0#3;!% !(2,"34,&3!",3%# Neste $onte5to. a gesto de essoas tornaAse um elemento fundamental ara o al$an$e dos o,-etivos organiza$ionais. sendo $onsiderada or muitos autores $omo o diferen$ial $ometitivo das organizaes de su$esso# Cssa viso da $aa$idade da gesto de essoas de tornarAse um diferen$ial $ometitivo mostra uma evoluo dessa rea da administrao# A gesto de essoas no ode se resumir a aes lane-adas e integradas. or meio das :uais so dire$ionados os $omortamentos das essoas R $onse$uo das estrat<gias deli,eradas da emresa# O ne$essrio ir al<m. fazer $om :ue as essoas se-am $onsideradas re$ursos estrat<gi$os. $aazes de dinamizar as organizaes e garantir a sustenta,ilidade da sua $ometitividade# 3
Nossa ,an$a. o %ese. d sinais de :ue $omartil9a dessa teoria. ois na rova da Petro,rs de (007. trou5e no enun$iado de uma :uesto a seguinte afirmativa' As essoas :ue fazem arte de uma organizao reresentam sua fonte rimria de vantagem $ometitiva# Nesse $onte5to. a administrao de re$ursos 9umanos tem ael essen$ial na ,us$a e no desenvolvimento dos talentos 9umanos da organizao. os :uais devero tra,al9ar da forma mais efi$iente e efi$az oss/vel. ara o al$an$e das metas organiza$ionais# A id<ia $entral. essoal. < :ue. na era em :ue vivemos. mar$ada or uso intenso de novas ferramentas de $omuni$ao e de te$nologia.
3 1as%on%elos, !!7, p.23.
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 10 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( onde o $on9e$imento < o ativo mais imortante de uma emresa. o :ue vai diferen$iar uma organizao de outras e garantir a sua sustenta,ilidade no longo razo < e5atamente a forma $omo ela atrai. administra e desenvolve o seu essoal# Fessa forma. odemos $on$luir :ue a gesto de essoas tem um ael fundamental nas organizaes modernas. :ue dei5aram de utilizar aenas um modelo de administrao de essoal 1$entrado em registros fun$ionais e $ontroles2 ara utilizar um modelo de gesto de essoas vin$ulado Rs estrat<gias organiza$ionais e fonte de sustenta,ilidade ara a organizao# As $ara$ter/sti$as da moderna gesto de essoas sero arofundadas :uando estudarmos o t?i$o :ue trata de gesto de essoas or $omet!n$ias# 3. A 20%#1! $0 0%%!,% 0 %', (0+,.1! &!) !% !'#(!% %3%#0),% $0 !(2,"34,.1!. Pimos no t?i$o anterior a in:uestionvel imort)n$ia da gesto de essoas em uma organizao# ;as temos :ue ter em mente. tam,<m. :ue a gesto de essoas. sozin9a. no roduz resultados# A ideia de organizar a organizao em sistemas de$orre da a,ordagem sist!mi$a# Podemos entender :ue $ada emresa < $omosta or sistemas :ue se interenetram. $omo o sistema de gesto de essoas. o sistema de roduo. o sistema $ont,ilA finan$eiro e o sistema de lane-amento e gesto# Os rodutos de um sistema influen$iam os ro$essos dos outros sistemas# Fessa forma. tais sistemas devem ser geren$iados de maneira integrada e no $omo se fossem funes estan:ues dentro da emresa# Nesse sentido. todas as aes de gesto de essoas devem levar em $onta a $onfigurao dos outros sistemas organiza$ionais# Por e5emlo. digamos :ue a rea de gesto de essoas retende formatar um rograma de desenvolvimento ara os gerentes da organizao# Para $onstruir tal rograma. deveAse levar em $onta o lane-amento estrat<gi$o organiza$ional. os limites oramentrios e
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 11 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( as $ara$ter/sti$as dos ro$essos rodutivos da:uela organizao. entre outros fatores# O imortante entender :ue a rea de gesto de essoas no ode tra,al9ar dentro das suas fronteiras. de maneira isolada# A interao $om as outras reas da organizao < fundamental ara o su$esso das aes de gesto de essoas# Fessa forma. ara :ue a rea de gesto de essoas reresente realmente um diferen$ial $ometitivo ara o neg?$io. < ne$essrio :ue este-a 8!(#0)0"#0 3"#02(,$, , #!$,% ,% !'#(,% '"3$,$0% $, !(2,"34,.1!# Afinal de $ontas. a gesto de essoas no < autoA sufi$iente. no garante or si s? o roduto ou servio :ue ser mel9or a$eito elo mer$ado ou ela so$iedade# Al<m disso. a unidade de gesto de essoas no tem $omo administrar diretamente todas as essoas da organizao# Assim. dentro de $ada rea da organizao. temos 20(0"#0% $0 +3"@,. :ue so os $9efes# %ada gerente. na lin9a de roduo. < resonsvel or administrar o essoal de sua r?ria rea# "sso in$lui $uidar de metas imediatas. $uidar da roduo. realizar a gesto de desemen9o de $ada fun$ionrio et$# O $omo se o gerente de lin9a ali$asse diretamente os m<todos de gesto de essoas a seus su,ordinados imediatos# Por outro lado. e5iste o 6(21! $0 20%#1! $0 0%%!,%. :ue seria o staff 1assessoria2. :ue $ria as ol/ti$as e ro$edimentos gerais de gesto de essoas. resta assessoria. a$onsel9a e resta servios em reas $omo remunerao. $ontratao e $arreira# >. A 8'".1! $, :(0, $0 20%#1! $0 0%%!,%= A#(3*'3./0% *:%3&,% 0 !*?0#3;!%G !+C#3&,% 0 %3%#0),% $0 3"8!(),./0% 20(0"&3,3%. Cstudaremos. agora. a funo da rea de gesto de essoas# >.1 A#(3*'3./0% *:%3&,% 0 !*?0#3;!% %omo vimos no =ltimo t?i$o. a rea de gesto de essoas < uma das reas fundamentais de :ual:uer organizao# Doda emresa re$isa
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 12 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( se organizar de alguma maneira. se-a de forma rudimentar. se-a seguindo as rti$as mais modernas. ara geren$iar a vida fun$ional de seus $ola,oradores# As funes e5er$idas na rea de gesto de essoas envolvem ro$essos :ue vo desde a atrao de essoas ara a emresa at< o seu desligamento# Para ;a5imiano. a rea de gesto de essoas tem $omo o,-etivos 0"&!"#(,(G ,#(,3( 0 ),"#0( ,% 0%%!,% $0 D'0 , !(2,"34,.1! "0&0%%3#,# Cm uma viso mais moderna odemos dizer :ue o grande o,-etivo da rea < alin9ar as rti$as de gesto de essoas Rs estrat<gias organiza$ionais. ,us$ando $on$iliar os interesses individuais e organiza$ionais# Podemos identifi$ar ainda os seguintes o,-etivos da rea de gesto de essoas 6 ' A-udar a organizao a al$anar seus o,-etivos e realizar sua missoU Proor$ionar $ometitividade R organizaoU Proor$ionar R organizao essoas ,em treinadas e ,em motivadasU Aumentar o autodesenvolvimento e a satisfao das essoas no tra,al9oU Fesenvolver e manter a :ualidade de vida no tra,al9oU Administrar e imulsionar a mudanaU ;anter ol/ti$as <ti$as e $omortamento so$ialmente resonsvel# Para atingir tais o,-etivos. a rea deve desemen9ar $om efetividade as seguintes atri,uies ,si$as 7 '
6 #&ia4enato, p.""5" 7 Maximiano, p."!.
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 13 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( Plane-amento de moAdeAo,ra' definio da :uantidade ne$essria de essoas ara tra,al9arem na organizao e das $omet!n$ias :ue elas devem ter# Ge$rutamento e seleo' lo$alizao e a:uisio de essoas $om as 9a,ilidades aroriadas ara a organizao# Dreinamento e Fesenvolvimento' transformao dos oten$iais das essoas em $omet!n$ias# Avaliao de desemen9o' informao so,re o desemen9o das essoas e definio de aes :ue ermitam o arimoramento do desemen9o# Gemunerao ou $omensao' definio e ali$ao de me$anismos de re$omensas ara as essoas or seu tra,al9o# @igiene. sa=de e segurana' roteo das essoas :ue tra,al9am ara a organizao e. em $ertos $asos. de seus familiares# Administrao de essoal' realizao de atividades de natureza ,uro$rti$a. $omo registro de essoal. manuteno de ar:uivos e ronturios. $ontagem de temo de servio. rearao de fol9as de agamento e a$oman9amento de $arreiras# Funes ?sAemrego' re$olo$ao. aosentadoria e outros tios de ,enef/$ios ara e5Afun$ionrios# Aesar do ael fundamental da rea de gesto de essoas. temos :ue ter em mente :ue se trata de uma reaAmeio. uma rea de aoio ara :ue a misso da organizao ossa se $onsolidar# Ou se-a. < uma rea :ue. or meio da atrao. desenvolvimento e manuteno de ,ons fun$ionrios. deve dar suorte ao al$an$e dos o,-etivos organiza$ionais# No nosso estudo ara $on$ursos. semre :ue oss/vel. devemos estudar a viso de mais de um autor so,re o mesmo onto. ara $omlementarmos nosso entendimento so,re o assunto# Fessa
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 14 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( forma. aresentamos agora as atri,uies ,si$as da rea de gesto de essoas na $on$eo de Oliveira L ' 9'".1! +,"0?,)0"#!' rogramao de ne$essidades de essoal. anlise do mer$ado de tra,al9o. oramento de essoal e es:uisas de re$ursos 9umanos# 9'".1! %'(3)0"#! $! D',$(! $0 0%%!,+' $adastramento de $andidados a emrego. re$rutamento. seleo. registro e $adastro dos fun$ionrios e $ontratao de mo de o,ra de ter$eiros# 9'".1! 20%#1! $0 (0&'(%!% @'),"!%' movimentao de essoal 1transfer!n$ias. romoes. transformao de vagas. admisses. demisses2. $argos e salrios. $ontrole de essoal 1onto. $ontrole de rodutividade2. a$oman9amento de oramento de essoal e relaes $om sindi$atos# 9'".1! $0%0";!+;3)0"#! $0 (0&'(%!% @'),"!%' avaliao de desemen9o. a$oman9amento de essoal 1rodutividade. tra,al9os em e:uies multidis$ilinares. motivao2 e treinamento e $aa$itao# 9'".1! ,2,)0"#!% 0 (0&!+@3)0"#!%' fol9a de agamento. en$argos so$iais e res$iso de $ontratos de tra,al9o# 9'".1! *0"08C&3!%' assist!n$ia m<di$a. emr<stimos e finan$iamentos. lazer e assist!n$ia so$ial# 9'".1! !*(32,./0% %!&3,3%' medi$ina do tra,al9o. segurana do tra,al9o. aes tra,al9istas# Pamos ver $omo esse assunto tem sido $o,rado em rovas do %eseQ I#0) 1 1%ese K D0D (00L2 A rea de re$ursos 9umanos e5er$e o ael de au5iliar uma organizao no al$an$e dos seus
L 6li4eira, p.47
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 15 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( o,-etivos. devendo fa$ilitar o ro$esso de $ontratao e desenvolvimento de essoas ara esse fim# "tem $erto# Cst ,em na lin9a do :ue a$a,amos de estudar. no <. essoalQ Per$e,am :ue a :uesto ressaltou o ael de suorte. de au5/lio. da rea de gesto de essoas. no intuito de fa$ilitar o al$an$e dos o,-etivos organiza$ionais# Pe-am :ue. em algumas rovas. o %ese usa a e5resso rea de re$ursos 9umanos. ao inv<s de rea de gesto de essoas# %omo vimos no in/$io da aula. essas duas e5resses reresentam uma evoluo de aradigmas# Geforo :ue a diferena < simles' no modelo de G@. as essoas so vistas aenas $omo um re$urso. num $onte5to em :ue a organizao dise de m=ltilos re$ursos. tais $omo o finan$eiro. o te$nol?gi$o. as m:uinas et$# No modelo de gesto de essoas. elas so vistas $omo indiv/duos :ue fazem uma tro$a. uma ar$eria. $om a organizao# Am,os falam. essen$ialmente. da mesma $oisa' a maneira $om :ue as organizaes se rela$ionam $om a:ueles :ue nela tra,al9am# A diferena < :ue o modelo de gesto de essoas < mais moderno :ue o de G@ 1aradigma antigo2# Cntretanto. muitas vezes as duas e5resses so utilizadas $omo sinWnimos em rovas# I#0) 2 1%ese K D0D (00L2 Nos ro$essos de seleo ou de romoo de essoal. o analista de re$ursos 9umanos deve geren$iar todas as etaas e definir :uais indiv/duos devero ser $ontratados ou romovidos na organizao# "tem errado# %omo - estudamos nessa aula. a rea de gesto de essoas ossui uma forte relao $om os outros sistemas da organizao# %omo rea de aoio. ela nun$a tra,al9a e toma de$ises sozin9a# Por isso. no odemos afirmar :ue o analista de re$ursos 9umanos < :uem de$ide :uem deve ser $ontratado ou romovido na organizao# A rea de re$ursos 9umanos deve
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 16 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( dar as diretrizes. suorte metodol?gi$o e oera$ionalizar ro$essos $omo a $ontratao e a romoo de essoas. mas no < a resonsvel or tomar todas as de$ises# ;uitas vezes a de$iso final em termos de uma $ontratao ou romoo < do gerente ou at< mesmo da alta administrao# Peremos este onto novamente no $urso. na aula *. :uando estudaremos o tema Ge$rutamento e seleo# Pe-amos agora $omo outro autor entende a :uesto das atri,uies ,si$as da rea de gesto de essoas# %9iavenato M organiza as atri,uies da gesto de essoas em %03% (!&0%%!% *:%3&!%. :ue a,rangem as diversas funes da rea. :uais se-am' &# Pro$essos de agregar essoas' utilizados ara in$luir novas essoas na emresa# Podem ser denominados ro$essos de roviso ou de surimento de essoas# "n$luem re$rutamento e seleo# (# Pro$essos de ali$ar essoas' utilizados ara desen9ar as atividades :ue as essoas iro realizar na sua emresa. orientar e a$oman9ar seu desemen9o# "n$luem desen9o organiza$ional e desen9o de $argos. anlise e des$rio de $argos. orientao das essoas e avaliao de desemen9o# *# Pro$essos de re$omensar essoas' utilizados ara in$entivar as essoas a satisfazer suas ne$essidades individuais mais elevadas# "n$luem re$omensas. remunerao e ,enef/$ios e servios so$iais# +# Pro$essos de desenvolver essoas' utilizados ara $aa$itar e in$rementar o desenvolvimento rofissional e essoal das essoas# "n$luem seu treinamento e desenvolvimento. gesto do $on9e$imento e gesto de $omet!n$ias. rogramas de mudanas e desenvolvimento de $arreiras# 3# Pro$essos de manter essoas' utilizados ara $riar $ondies am,ientais e si$ol?gi$as satisfat?rias ara as atividades das
M #&ia4enato, p "45"2
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 17 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( essoas# "n$luem administrao da $ultura organiza$ional. $lima. dis$ilina. 9igiene. segurana. :ualidade de vida e manuteno de relaes sindi$ais# 6# Pro$essos de monitorar essoas' utilizados ara a$oman9ar e $ontrolar as atividades das essoas e verifi$ar os resultados# "n$luem ,an$os de dados e sistemas de informaes geren$iais# Po$!s odem er$e,er :ue os diversos autores trazem $on$ees muito are$idas so,re as atri,uies e o,-etivos da rea de gesto de essoas# C5istem algumas diferenas nas $lassifi$aes. mas a verdade < :ue essas $ategorias so uma ferramenta didti$a utilizada ara fa$ilitar o arendizado# Na vida real. vrias das atividades e ro$essos se interenetram e so deendentes uns dos outros# Assim. o imortante < :ue vo$!s entendam ,em esse n=$leo da gesto de essoas. :ue < uma ,ase ara o estudo dos outros itens do edital. oYQ >.2 P!+C#3&,% Pamos entender agora o :ue so as ol/ti$as de gesto de essoas# Para Oliveira &0 . uma ol/ti$a ode ser definida $omo um ar)metro ara a tomada de de$iso# 1###2 As ol/ti$as devem ser ,em fundamentadas e $onsistentes. ,em $om ,aseadas em uma e5li$ao muito ,em feita das relaes de tra,al9o na emresa# Fessa forma. odemos dizer :ue as ol/ti$as so !(30"#,./0% D'0 $1! ,% $3(0#(340% 8'"$,)0"#,3% ,(, , 20%#1! $0 0%%!,% ", !(2,"34,.1!#Ou se-a. todos os ro$essos e de$ises a serem tomadas no )m,ito da gesto de essoas devem se autar elos dire$ionamentos e5li$itados nas ol/ti$as de gesto de essoas na organizao# As ol/ti$as de gesto de essoas normalmente $o,rem os ro$essos ,si$os da rea# Portanto. em uma organizao. em geral. temos
&0 6li4eira, p.328
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 18 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( uma ol/ti$a de re$rutamento e seleo. uma ol/ti$a de desenvolvimento e uma ol/ti$a de avaliao de desemen9o. or e5emlo# Cm termos formais. muitas vezes essas diretrizes esto $onsolidadas em uma ol/ti$a mais amla. :ue < a ol/ti$a de gesto de essoas# Aenas ara ilustrarmos nosso estudo. temos o e5emlo da ol/ti$a de gesto de essoas do Dri,unal de %ontas da >nio. a organizao em :ue eu tra,al9o# %onsolidada na Gesoluo D%> n o &L7. de (006 && . esta ol/ti$a traz os rin$iais $on$eitos e rin$/ios da gesto de essoas na organizao. em relao R seleo. desenvolvimento e movimentao de essoas. entre outros ro$essos# Pe-amos uma :uesto :ue trata do tema' I#0) 3 1%ese K DX Ama (00*2 As ol/ti$as de gesto de essoas deendem da $ultura :ue ermeia a organizao e ,us$am adatar as ne$essidades individuais Rs demandas organiza$ionais# "tem $erto# Pessoal. ve-am $omo o %ese gosta de itens interdis$ilinares8 Por isso temos semre :ue rela$ionar os diversos $onte=dos :ue arendemos na aula# Na aula ( do $urso estudaremos a $ultura organiza$ional e veremoss $omo ela ermeia todas as rti$as organiza$ionais# Pois <. a $ultura influen$ia tam,<m nas ol/ti$as de gesto de essoas# A $ultura deve ser levada em $onta na ela,orao de ol/ti$as# Fo $ontrrio. as ol/ti$as $orrem o ris$o de fi$arem aenas no ael. $omo uma mera formalidade# Gelem,ro :ue a gesto de essoas ,us$a uma $on$iliaoKalin9amento entre as ne$essidades individuais e as demandas organiza$ionais# ;uitas :uestes de rova fazem
PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 19 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( refer!n$ia a este alin9amento# Csse < o desafio $onstante da rea de gesto de essoas e as ol/ti$as a-udam a $on$retizAlo. dei5ando $laro as diretrizes da organizao no :ue tange R gesto de essoas e aos a<is a serem desemen9ados or $ada um na sua $on$retizao# >.3 S3%#0),% $0 3"8!(),./0% 20(0"&3,3% HSIGI Atualmente. $om a a,und)n$ia de meios de $omuni$ao e a velo$idade $om :ue as informaes se roagam e a resso ela tomada de de$ises $orretas. $ada vez mais os gestores ne$essitam das informaes $ertas na 9ora $erta# Para isso. < ne$essrio o desenvolvimento de sistemas de informaes :ue au5iliem no ro$esso de tomada de de$iso. in$lusive na rea de gesto de essoas# Para $omreendermos mel9or esse t?i$o. < imortante ressaltar alguns $on$eitos. :uais se-am &( ' D,$!' < :ual:uer elemento identifi$ado em sua forma ,ruta :ue. or si s?. no $onduz R $omreenso de determinado fato ou situao# I"8!(),.1! < o dado tra,al9ado :ue ermite ao e5e$utivo tomar uma de$iso# Pamos ensar em um e5emlo rti$o. ara :ue vo$!s ossam visualizar mel9or esses $on$eitos# Pensem na afirmao A emresa roduziu &00 ares de saatos no m!s de -un9o# Po$!s sa,eriam dizer se foi uma roduo ,oa ou ruimQ Provavelmente no. ois < aenas um dado# 0e falamos :ue 9ouve um aumento de &0Z das vendas de saatos no m!s de maio e. no m!s de -un9o. a emresa aumentou em &3Z a roduo. a situao < diferente# Nesse $aso. - temos uma informao :ue ode a-udar o e5e$utivo na tomada de de$iso#
&( 6li4eira, p.452
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 20 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( Fe a$ordo $om esses $on$eitos. odemos $on$luir :ue os gestores ne$essitam :ue os dados se-am transformados em informao. $orretoQ O a/ :ue entram os sistemas de informaes# S3%#0), $0 I"8!(),./0% < o ro$esso de transformao de dados em informaes# C. :uando esse ro$esso est voltado ara a gerao de informaes :ue so ne$essrias e utilizadas no ro$esso de$is?rio da emresa. dizAse :ue esse < um S3%#0), $0 I"8!(),./0% G0(0"&3,3% HSIGI5. Pamos ver agora $omo esse assunto tem sido $o,rado em rovas' I#0) > 1%ese K "nmetro (0072 "nformao < o roduto da anlise dos dados e5istentes na emresa. devidamente registrados. $lassifi$ados. organizados. rela$ionados e interretados em um determinado $onte5to. ara transmitir $on9e$imento e ermitir a tomada de de$iso de forma otimizada# "tem $erto# Pe-am :ue essa :uesto nos trou5e um $on$eito um ou$o mais amlo de informao. mas $om as mesmas $ara$ter/sti$as ,si$as :ue vimos a$ima' informao < um dado ro$essado :ue ermite a tomada de de$iso# I#0) J 1%ese K Funag (0032 >m sistema de informaes geren$iais 10"G2 < um ro$esso de transformao de dados em informaes =teis no ro$esso de$is?rio de uma organizao# "tem $erto# Nastante simles. n<Q A definio adotada elo %ese nesta :uesto foi ,em similar R :ue vimos em aula# Cm muito momentos. os gestores re$isam de informaes relevantes ara tomar de$ises :ue tangen$iam as funes de re$ursos 9umanos :ue vimos 9 ou$o# Por e5emlo. em uma seleo ara um $argo de $9efia. ser ne$essrio $oletar informaes so,re o $urr/$ulo do $andidato. seu 9ist?ri$o fun$ional. suas
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 21 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( avaliaes de desemen9o. suas $omet!n$ias et$# "maginem ro$essar todos esses dados de todos os $andidatos sem um sistema estruturado# >m 0"G oderia forne$er a $omarao do erfil de $ada $andidato $om o erfil re:uerido ara o $argo# ;as frisamos novamente :ue a de$iso da es$ol9a da essoa ara o $argo seria do gestor. e no do sistema# @ uma tend!n$ia atualmente de se $onstru/rem sistemas integrados de gesto de essoas. :ue ossam utilizar os dados e5istentes ara gerar informaes :ue su,sidiem a tomada de de$iso em todos os ro$essos de gesto de essoas. $omo a seleo. desenvolvimento. movimentao e avaliao. or e5emlo# Ao $omarar diferentes informaes internas e e5ternas. o 0"G forne$e su,s/dios ara :ue o gestor ro-ete $enrios futuros e tome de$ises $onforme as diferentes ossi,ilidades# %om o avano $ada vez maior da te$nologia. tendemos a ensar :ue todo 0"G < um sistema informatizado e :ue a te$nologia < a ea $9ave na sua $onstituio# "sso no < verdade essoal8 Nem semre um 0"G < suortado or te$nologia. aesar de. atualmente. isso ser o mais $omum# Demos :ue entender tam,<m :ue a arte te$nol?gi$a < imortante. mas < aenas o suorte ara o 0"G# ;ais imortante :ue a te$nologia < a $aa$idade de identifi$ar :uais so as informaes relevantes. onde elas odero ser en$ontradas e a $aa$idade de interretao e de$iso dos usurios do 0"G# A finalidade rimordial de um 0"G < su,sidiar a tomada de de$iso. mas a de$iso em si < eminentemente 9umana. o sistema no < o grande resonsvel# Portanto. a 9a,ilidade dos gestores em tomar de$ises a artir de informaes < rimordial ara o fortale$imento do sistema de informaes geren$iais#O,servem. em dois e5emlos. $omo esse onto tem sido $o,rado elo %ese'
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 22 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( I#0) K 1%ese K "nmetro (0072 O sistema de informaes geren$iais no deve ser $onfundido $om o sistema informatizado. ois este < aenas um meio de via,ilizar o sistema de informaes geren$iais# "tem $erto# Cst de a$ordo $om o :ue a$a,amos de estudar# O sistema informatizado < a lataforma :ue d sustentao ao 0"G. no se $onfundindo $om ele# I#0) L 1%ese K "nmetro (0072 As te$nologias usadas ara o tratamento de informaes na emresa formam um ar$a,ouo te$nol?gi$o $onsistente :ue or si s? agrega valor e $ontri,ui ara o su$esso da emresa. ainda :ue no este-am dando suorte a sistemas $ororativos integrados e no se-am $oerentes $om os o,-etivos e a misso da organizao# "tem errado# Pessoal. esse < o tio de :uesto :ue no d ra errar 1nem dei5ar em ,ran$o2 na 9ora da rova8 Fizer :ue a te$nologia or si s? - agrega valor e $ontri,ui ara o su$esso da emresa. mesmo sem ser $oerente $om os o,-etivos organiza$ionais. < um a,surdo8 O uso de te$nologia de forma desalin9ada $om a misso da emresa < uma ,oa re$eita ara $ausar re-u/zo e erda de temo# J. L3%#, $0 0E0(&C&3!% Pessoal. ao final de $ada aula teremos uma lista de e5er$/$ios# Por meio deles. treinamos nosso arendizado# Gesolvam $omo se fosse um simulado e ve-am os ontos :ue ermane$em o,s$uros e :ue odem gerar erros ou d=vidas# Neste $aso. estudem novamente a aula ou utilizem o f?rum ara tirar d=vidas# Prestem muita ateno ao desemen9o de vo$!s nos e5er$/$ios# A resoluo de rovas anteriores < o mel9or ,alizador :ue temos ara avaliar a evoluo de nossos estudos#
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 23 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( I#0) 1 1%C0PCK>nN DXKA% (0&(2 A gesto de essoas < de fundamental imort)n$ia ara o ro$esso de modernizao do Cstado ,rasileiro. or garantir a imlementao ade:uada das mais diversas ol/ti$as =,li$as# I#0) 2. 1%ese K ;inist<rio das %omuni$aes (00L2 A gesto de re$ursos 9umanos tem or o,-etivo $on:uistar e manter as essoas na organizao. tra,al9ando e dando o m5imo de si. $om uma atitude ositiva e favorvel# I#0) 3. 1%ese K 0e,rae (00L2 Os su,sistemas de gesto de essoas devem ter fo$o fun$ional. sendo $ada rea fundamentalmente resonsvel ela sua arte no ro$esso# I#0) > 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 A $res$ente diversidade da fora de tra,al9o e as asiraes da so$iedade or $idadania e arti$iao demo$rti$a $ontri,u/ram ara as transformaes da gesto de essoas nas organizaes# I#0) J 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 Gestores :ue a$reditam na diversidade e luralidade das organizaes so, o onto de vista da igualdade de oortunidades e do tratamento -usto ro$uram e:uiarar a demografia organiza$ional# I#0) K. 1%ese K "nmetro (0072 >m e5e$utivo no re$isa sa,er $omo fun$iona um sistema de informaes geren$iais. mas aenas. $omo usAlo# I#0) L. 1%ese K "nmetro (0072 "dentifi$ar as ne$essidades de informao dos gruos e indiv/duos :ue integram a organizao e de seu =,li$o e5terno < um asso fundamental ara :ue ossam ser desenvolvidos rodutos informa$ionais orientados ese$ifi$amente ara $ada gruo e ne$essidade# I#0) M. 1%ese K 0e,rae (00L2 O desenvolvimento das aes da rea de gesto de essoas deve estar vin$ulado ao lane-amento estrat<gi$o da organizao#
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 24 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( I#0) N. 1%ese K "nmetro (0072 A emresa deve $on$entrar seus investimentos em te$nologia de onta. ara $omensar as eventuais defi$i!n$ias dos demais fatores ne$essrios R in$ororao e R ali$ao ,em su$edida da te$nologia nos ro$essos organiza$ionais# I#0) 10 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 Fada a diversidade $ultural. os gestores organiza$ionais devem estimular o desenvolvimento essoal e fazer :ue seus $ola,oradores se sintam valorizadosU assim. a oortunidade de mudana e arendizagem tornaAse imortante $ondio ara o ,om fun$ionamento da organizao# I#0) 11. 1%ese K Funag (0032 >m sistema de informaes geren$iais 10"G2 efi$az deve ser estruturado. desenvolvido e imlementado $om ,ase nas reasAfins e nas suas rese$tivas atividades. ois as de$ises de maior relev)n$ia ara o $res$imento e eretuidade de uma organizao referemAse ao atendimento aos seus =,li$os# I#0) 12 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 Nas organizaes modernas. o,servaAse :ue unidades ou deartamentos finan$eiros esto $ada vez mais envolvidos $om a $riao de adres de medidas e indi$adores na gesto de essoas# I#0) 13. 1%ese K D0D (00L2 Cm um ?rgo. a rea designada ara $oordenar o sistema de avaliao de desemen9o deve realizar seu tra,al9o $om fo$o no :ue foi lane-ado. ,us$ando reservar as fronteiras da sua rea em relao Rs outras :ue $omem o sistema de re$ursos 9umanos. e atuando dentro dessas fronteiras# Fiversas teorias organiza$ionais foram in$ororadas Rs fundamentaes da rea de gesto de essoas de forma :ue. atualmente. muito se dis$ute so,re os $on$eitos e a relev)n$ia da funo ara a so,reviv!n$ia e a $ometitividade organiza$ional# %om relao a esse assunto. -ulgue os itens :ue se seguem#
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 25 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( I#0) 1> 1%C0PC K >nN "NP" (0&*2 Os modelos $ontemor)neos de gesto de essoas reveem a arti$ulao das ol/ti$as e das rti$as de geren$iamento de re$ursos 9umanos $om a estrat<gia organiza$ional# I#0) 1J 1%C0PC K >nN "NP" (0&*2 %onforme a teoria da Piso Naseada em Ge$ursos 1PNG2. uma vantagem $ometitiva < al$anada :uando determinados re$ursos so inimitveis# I#0) 1K 1%C0PC K >nN "NP" (0&*2 A funo de uma ol/ti$a de gesto de essoas < orientar o $omortamento dos gestores das demais unidades organiza$ionais no trato dos re$ursos 9umanos R sua disosio# I#0) 1L. 1%ese K 0DX (00L2 A funo da rea de re$ursos 9umanos deve estar fo$ada na adatao das essoas ao seu ael I#0) 1M. 1%ese K Nan$o da AmazWnia (00M2 O fo$o da rea de gesto de essoas deve ser fi5o. $om vistas a refratar as mudanas nos $enrios em :ue a organizao se insere. as :uais odem interferir no mer$ado de tra,al9o ou no resultado da organizao# 1%ese K ;0P0 (00L2 As mudanas so$iool/ti$as e so$ioe$onWmi$as :ue se oeram no $enrio interna$ional e na$ional rovo$am alteraes nas ol/ti$as internas das organizaes# Para so,reviverem. as organizaes tendem a esel9ar o temo e o lugar no :ual esto instaladas# %onse:[entemente. $onstataAse mudanas nas rti$as da administrao de re$ursos 9umanos. em razo da $9amada era do $on9e$imento em :ue < desta$ado o lado 9umano no dis$urso emresarial# A artir dessa erse$tiva. -ulgue os itens su,se:[entes# I#0) 1N. Gesto de essoas < uma nova designao dada Rs aes rela$ionadas ao geren$iamento das $omet!n$ias dos tra,al9adores nas organizaes. $omo uma forma de garantir a rodutividade em n/veis $ada vez mais elevados#
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 26 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( I#0) 20. O modelo de gesto de essoas < um modismo :ue d !nfase R singularidade do ser 9umano. distinguindoAo dos demais re$ursos da organizao# I#0) 21. Gesto de essoas < um $on-unto de ol/ti$as. rti$as. adres atitudinais. aes e instrumentos emregados or uma emresa ara influen$iar o $omortamento 9umano e dire$ionAlo ara a rodutividade# I#0) 22. No modelo de gesto de essoas. < dada !nfase Rs $omet!n$ias individuais. ou se-a. $omo um tra,al9ador mo,iliza seu esto:ue de $on9e$imentos. de 9a,ilidades e de atitudes em diferentes $onte5tos da organizao# I#0) 23 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 Os esforos ara medir o retorno do investimento nas essoas e as relaes $ausaAefeito entre os desemen9os individual e organiza$ional so e5emlos de $omo a viso $lssi$a na gesto de essoas ainda vigora nas rti$as atuais# OUESTO 2> H%C0PCK>nN DXKA4 (0&(2 A administrao de re$ursos 9umanos 1AG@2 tradi$ional e a gesto estrat<gi$a de essoas 1GCP2 diferem entre si rin$ialmente no to$ante ao1R2 a2 alin9amento entre os o,-etivos e as metas oera$ionais dos ro$essos de re$ursos 9umanos. distintivo da GCP# ,2 relev)n$ia dada aos $onsultores internos de G@. $u-a atuao < maior na AG@# $2 $onsist!n$ia interna dos ro$essos de re$ursos 9umanos. :ue rege a AG@# d2 dimenso tti$a e oera$ional. :ue < revalente na GCP mas no na AG@# e2 vin$ulao dos ro$essos de gesto de essoas aos ro$essos estrat<gi$os das organizaes. $ara$ter/sti$a da GCP#
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 27 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( OUESTO 2J Cm uma organizao. < funo das e:uies dos deartamentos ou unidades de G@ ou de gesto de essoas a2 informar as e5e$tativas e os lanos da organizao a suas reas de neg?$io# ,2 assessorar gestores ou o$uantes de $argos de $9efia na soluo de ro,lemas ese$/fi$os de essoal# $2 de$idir so,re a din)mi$a e os o,-etivos da organizao e dos re$ursos dison/veis ou ne$essrios# d2 tomar de$ises a$er$a de novas admisses. romoes. avaliaes e outras medidas rela$ionadas a essoal# e2 alo$ar essoas $om ,ase no lane-amento e no dimensionamento do tra,al9o em setores ese$/fi$os da organizao# Xulgue os r?5imos itens. relativos R gesto de essoas# I#0) 2K 1%C0PCK>nN ANA% (0&(2 A gesto de essoas. $omo uma atividade de gesto. < de resonsa,ilidade de todos os gestores da organizao# I#0) 2L 1%C0PCK>nN ANA% (0&(2 Fe a$ordo $om a administrao $ient/fi$a. $orrente :ue $ontri,uiu ara a $onsolidao da gesto de essoas nas organizaes. todo servidor tem ne$essidades so$iais e e$onWmi$as :ue devem ser suridas elas organizaes de tra,al9o# I#0) 2M 1%C0PCK>nN ANA% (0&(2 >ma das funes administrativas da gesto de essoas < arti$iar do ro$esso de definio da estrat<gia das organizaes# I#0) 2N 1%C0PCK>nN ANA% (0&(2 A gesto de essoas $ara$terizaAse or uma erse$tiva integrada da gesto e uma viso 9ol/sti$a da organizao# 1%C0PCK>nN A4K%C (0&&2 O termo gesto de essoas revela tanto uma atividade ese$ializada \ geralmente $on$entrada nos setores de re$ursos 9umanos \. :uanto. tam,<m. uma atividade
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 28 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( desemen9ada elo gestor organiza$ional# A reseito das resonsa,ilidades e atri,uies dos gestores de lin9a nas organizaes. -ulgue o r?5imo item# I#0) 30 Aos gestores de lin9a $omete formular e imlementar ol/ti$as e ro$edimentos de re$ursos 9umanos# OUESTO 31 1>nNK%C0PC 0CGCG (0&(2 A gesto de essoas refereAse Rs ol/ti$as. Rs rti$as e aos sistemas :ue influen$iam os mem,ros de uma organizao. $om o fim de aumentar a $ometividade e a mel9oria de desemen9o dos fun$ionrios# Nesse sentido. os ro$essos da gesto de essoas in$luem a2 a gesto do $aital 9umano. a gesto de $ultura organiza$ional. a gesto de roduto e a orientao de mer$ado# ,2 a avaliao de desemen9o. a $adeia de valor. o maeamento de $omet!n$ias e a gesto de ro-etos# $2 a seleo. o re$rutamento. o treinamento de essoas e o lane-amento de re$ursos 9umanos# d2 a anlise das foras de mer$ado. os lanos de $omensao e a es:uisa de $lima organiza$ional# e2 a gesto de $arreiras. a alo$ao de essoal. a gesto de $arteira de $lientes e o suorte organiza$ional# Xulgue os itens a seguir. relativos R gesto de essoas nas organizaes# I#0) 32 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 O ro$esso de ela,orao de ol/ti$as de gesto de essoas $onsiste no esta,ele$imento de diversos tios de ro$edimentos. m<todos e t<$ni$as de imlementao de de$ises e de dire$ionamento das organizaes# I#0) 33 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 A gesto de essoas $omreende ase$tos internos e e5ternos das organizaes#
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 29 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( I#0) 3> 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 >m dos rin$/ios universais da gesto de essoas amaraAse no $arter $ontingen$ial da administrao de essoal# I#0) 3J 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 A gesto de essoas deve ser adotada $omo modelo de gesto organiza$ional. uma vez :ue as essoas so o rin$ial ativo das organizaes# I#0) 3K 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 A imort)n$ia da gesto de essoas $omo uma funo organiza$ional -ustifi$aAse elo fato de roor$ionar a $on$iliao das e5e$tativas entre a organizao e as essoas e. osteriormente. a $on$retizao dessas e5e$tativas# I#0) 3L 1%C0PC K >nN ANP (0&(2 >m dos desafios do gestor de essoas < lidar $om ase$tos su,-etivos de dif/$il mensurao e a$oman9amento# OUESTO 3M 1%C0PCK>nN DXGO (0&(2 Atualmente. a gesto de essoas < $onsiderada estrat<gi$a or a2 ossi,ilitar a identifi$ao de la$unas de arendizagem individual diretamente rela$ionadas Rs re$entes demandas do tra,al9o nas organizaes# ,2 valorizar a relao $ont,il entre $usto de mo de o,ra e rodutividade# $2 rivilegiar o desenvolvimento de e:uies em detrimento do de $omet!n$ias individuais# d2 reresentar. nas organizaes $omle5as. o mais efi$iente me$anismo de $ontrole de essoal# e2 aresentar vin$ulao ou alin9amento $om o,-etivos organiza$ionais de $urto. m<dio e longo razo# I#0) 3N 1%C0PCK>nN AN%"NC (0&&2 A origem da gesto de essoas foi mar$ada or remissas $ont,eis de administrao da
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 30 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( mo de o,ra ara mel9or ade:uao dos re$ursos Rs ne$essidades organiza$ionais# I#0) >0 1%C0PCK>nN AN%"NC (0&&2 A re$iro$idade organiza$ional re$oniza :ue a interao entre indiv/duos e organizaes ,aseiaAse em uma relao de tro$a em :ue as essoas entregam seus desemen9os e $ontri,uies e as organizaes ofere$em $ondies ade:uadas de tra,al9o e de suorte organiza$ional# I#0) >1 1%C0PCK>nN AN%"NC (0&&2 A gesto de essoas < uma funo de aoio R de$iso geren$ial estrat<gi$a de alto n/vel. $a,endo aos gestores tti$os e oera$ionais ,us$ar suorte de$is?rio em $onsultores e5ternos# I#0) >2 1%C0PCK>nN 0C0AKC0 (0&&2 O termo gesto de essoas. :ue surgiu no final do s<$ulo VV. guarda similaridade $om outros :ue tam,<m v!m se oularizando. tais $omo gesto de talentos. gesto de ar$eiros e gesto do $aital 9umano# I#0) >3 1%C0PCK>nN CN%A& (0&&2 No :ue diz reseito R gesto de essoas. -ulgue os itens a seguir# A gesto de essoas ode ser entendida $omo o $on-unto de de$ises integradas $on$ernentes Rs relaes de emrego :ue influen$iam a efi$$ia dos emregados e das organizaes# I#0) >># 1%C0PCK>nN ;PCKP" (0&&2 Aesar de sua indis$ut/vel relev)n$ia ara as rotinas de gesto de fol9a de agamento. sistemas de informaes geren$iais agregam ou$o valor Rs atividades estrat<gi$as de gesto de essoas :ue interessam aos tomadores de de$iso# K. I#0"% &!)0"#,$!% I#0) 1 1%C0PCK>nN DXKA% (0&(2 A gesto de essoas < de fundamental imort)n$ia ara o ro$esso de modernizao do Cstado ,rasileiro. or garantir a imlementao ade:uada das mais diversas ol/ti$as =,li$as#
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 31 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( &# "tem errado# >m item t/i$o do %ese. :ue $omea $om uma afirmao verdadeira 1a gesto de essoas < imortante ara modernizar o estado ,rasileiro2. or<m a gesto de essoas no tem $omo garantir a imlementao das ol/ti$as =,li$as# Cla ode aoiar os sistemas de gesto das organizaes :ue imlementam tais ol/ti$as. mas or si s? no garante algo to amlo# I#0) 2. 1%ese K ;inist<rio das %omuni$aes (00L2 A gesto de re$ursos 9umanos tem or o,-etivo $on:uistar e manter as essoas na organizao. tra,al9ando e dando o m5imo de si. $om uma atitude ositiva e favorvel# (# "tem $erto# A gesto de re$ursos 9umanos 1ou. em sua forma mais moderna. a gesto de essoas2 < a maneira $omo a organizao se rela$iona $om seus $ola,oradores 1emregados2# Csta gesto a,range a $on:uista e manuteno de essoas. a $riao de um am,iente e suorte favorveis ao desemen9o e a romoo de fatores :ue favoream $ada indiv/duo a dar o m5imo de si# I#0) 3. 1%ese K 0e,rae (00L2 Os su,sistemas de gesto de essoas devem ter fo$o fun$ional. sendo $ada rea fundamentalmente resonsvel ela sua arte no ro$esso# *# "tem errado# Os su,sistemas 1ou gruos de ro$essos2 de gesto de essoas so fortemente interligados e os resultados de um e5er$em influen$ia so,re os outros# 0o artes interdeendentes :ue $onstroem os resultados da rea de gesto de essoas# I#0) > 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 A $res$ente diversidade da fora de tra,al9o e as asiraes da so$iedade or $idadania e arti$iao demo$rti$a $ontri,u/ram ara as transformaes da gesto de essoas nas organizaes# +# "tem $erto# Ao $onte5tualizarmos 9istori$amente a Gesto de Pessoas. vemos :ue ela envolve mudana de dis$urso e de rti$a em relao aos modelos anteriores# Pivemos em um novo mundo. em
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 32 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( :ue os l/deres ol/ti$os semre afirmam ,us$ar a demo$ra$ia. e essa forma de ver o mundo e de se rela$ionar $om as essoas foi in$ororada nas emresas# A diversidade assa a ser valorizada. o emoderamento e a reartio 9orizontal de oder so difundidos. a organizao realiza $ada vez mais es:uisas ara $on9e$er as ne$essidades das essoas# I#0) J 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 Gestores :ue a$reditam na diversidade e luralidade das organizaes so, o onto de vista da igualdade de oortunidades e do tratamento -usto ro$uram e:uiarar a demografia organiza$ional# 3# "tem errado# Para resolver este item. temos :ue entender o :ue < a demografia organiza$ional# O "NGC realiza o $enso demogrfi$o. :ue < a forma de $on9e$er os dados. $ara$ter/sti$as. estat/sti$as da oulao# Fa mesma forma. $ada organizao tem uma oulao. $om uma demografia ese$/fi$a# A demografia organiza$ional. ortanto. refereAse Rs $ara$ter/sti$as dos diversos integrantes da organizao. :ue o$uam as mais variadas funes# O erro do item est em dizer :ue se deve e:uiarar. :uando. na verdade. se devem valorizar as diferenas. e ao mesmo temo tratar $ada um de a$ordo $om a $ontri,uio dada aos o,-etivos organiza$ionais# I#0) K. 1%ese K "nmetro (0072 >m e5e$utivo no re$isa sa,er $omo fun$iona um sistema de informaes geren$iais. mas aenas. $omo usAlo# 6# "tem errado# Os usurios re$isam entender a l?gi$a do 0"G ara serem $aazes de identifi$ar as informaes ne$essrias e ara fazerem uma anlise e interretao $r/ti$a das informaes geradas# I#0) L. 1%ese K "nmetro (0072 "dentifi$ar as ne$essidades de informao dos gruos e indiv/duos :ue integram a organizao e de seu =,li$o e5terno < um asso fundamental ara :ue ossam ser desenvolvidos rodutos informa$ionais orientados ese$ifi$amente ara $ada gruo e ne$essidade#
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 33 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( 7# "tem $erto# Para desenvolver rodutos informa$ionais. $omo os 0"G. orientados ara gruos ese$/fi$os. < fundamental :ue as ne$essidades de informao de $ada =,li$o este-am $laramente identifi$adas# Afinal de $ontas. essoal. $omo seria oss/vel forne$er a informao $orreta sem antes levantar a ne$essidade de informaes dos usurios do sistemaQ I#0) M. 1%ese K 0e,rae (00L2 O desenvolvimento das aes da rea de gesto de essoas deve estar vin$ulado ao lane-amento estrat<gi$o da organizao# L# "tem $erto# %omo estudamos em aula. um dos grandes o,-etivos da rea de gesto de essoas < garantir o alin9amento entre as rti$as de gesto de essoas e a estrat<gia da organizao. no intuito de $ontri,uir ara o al$an$e da misso organiza$ional# Para :ue isso se-a oss/vel. < imortante :ue as aes da rea este-am vin$uladas ao lane-amento estrat<gi$o institu$ional# I#0) N. 1%ese K "nmetro (0072 A emresa deve $on$entrar seus investimentos em te$nologia de onta. ara $omensar as eventuais defi$i!n$ias dos demais fatores ne$essrios R in$ororao e R ali$ao ,em su$edida da te$nologia nos ro$essos organiza$ionais# M# "tem errado# O investimento em te$nologias de onta no ir $omensar as demais defi$i!n$ias nos ro$essos e no levantamento de ne$essidades de informaes. or e5emlo# O m5imo :ue ode a$onte$er < o gestor $onseguir a informao errada de forma mais rida e $ara# Pessoal. te$nologia no ode ser vista $omo uma ana$<ia. uma soluo ara todo e :ual:uer ro,lema# I#0) 10 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 Fada a diversidade $ultural. os gestores organiza$ionais devem estimular o desenvolvimento essoal e fazer :ue seus $ola,oradores se sintam valorizadosU assim. a oortunidade de mudana e arendizagem tornaAse imortante $ondio ara o ,om fun$ionamento da organizao#
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 34 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( &0# "tem $erto# As essoas devem semre ser estimuladas a mel9orarem e se desenvolverem. no devemos fi$ar a$omodados e sim $res$er -unto $om a organizao# I#0) 11. 1%ese K Funag (0032 >m sistema de informaes geren$iais 10"G2 efi$az deve ser estruturado. desenvolvido e imlementado $om ,ase nas reasAfins e nas suas rese$tivas atividades. ois as de$ises de maior relev)n$ia ara o $res$imento e eretuidade de uma organizao referemAse ao atendimento aos seus =,li$os# &&# "tem errado# Cstudamos a imort)n$ia de um 0"G ara a rea de gesto de essoas. :ue < uma reaAmeio# Os 0"Gs devem atender tanto as reasAfins $omo as reasAmeio. ois. em am,as so tomadas de$ises de e5trema imort)n$ia ara o $res$imento e a eretuidade da organizao# As de$ises relativas R atrao e desenvolvimento de essoas. or e5emlo. odem ter influ!n$ias fort/ssimas na sustenta,ilidade organiza$ional 1afinal de $ontas. so as essoas :ue fazem a organizao82# I#0) 12 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 Nas organizaes modernas. o,servaAse :ue unidades ou deartamentos finan$eiros esto $ada vez mais envolvidos $om a $riao de adres de medidas e indi$adores na gesto de essoas# &(# "tem $erto# %omo diz Xuran. :uem no mede. no geren$ia. e :uem no geren$ia no mel9ora# Cste mantra de alguns administradores faz refer!n$ia R ne$essidade de medir. esta,ele$er a $ontri,uio de $ada um. e isto < feito or meio de indi$adores de desemen9o# O item faz refer!n$ia. ainda. ao fato de :ue $ada vez mais. ,us$aAse atrelar esses indi$adores a resultados e$onWmi$os# >ma dessas t<$ni$as < o GO". Geturn On "nvestiment 1ou Getorno so,re "nvestimento2#
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 35 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( I#0) 13. 1%ese K D0D (00L2 Cm um ?rgo. a rea designada ara $oordenar o sistema de avaliao de desemen9o deve realizar seu tra,al9o $om fo$o no :ue foi lane-ado. ,us$ando reservar as fronteiras da sua rea em relao Rs outras :ue $omem o sistema de re$ursos 9umanos. e atuando dentro dessas fronteiras# &*# "tem errado# Suando estudamos as diversas atri,uies da gesto de essoas vimos :ue as diferentes funes so interdeendentes e :ue o :ue < roduzido or uma influen$ia fortemente as rti$as de outros su,sistemas# Fessa forma. ao $onduzir um sistema de avaliao de desemen9o. a rea resonsvel deve interagir $om as outras reas :ue $uidam de ro$essos ligados R gesto de essoas. $omo as reas de treinamento e movimentao. or e5emlo# Cssa interao garantir a $omati,ilidade e alin9amento das diversas rti$as de gesto de essoas dentro da organizao# Fiversas teorias organiza$ionais foram in$ororadas Rs fundamentaes da rea de gesto de essoas de forma :ue. atualmente. muito se dis$ute so,re os $on$eitos e a relev)n$ia da funo ara a so,reviv!n$ia e a $ometitividade organiza$ional# %om relao a esse assunto. -ulgue os itens :ue se seguem# I#0) 1> 1%C0PC K >nN "NP" (0&*2 Os modelos $ontemor)neos de gesto de essoas reveem a arti$ulao das ol/ti$as e das rti$as de geren$iamento de re$ursos 9umanos $om a estrat<gia organiza$ional# &+# "tem $erto# Csta < uma tend!n$ia do modelos $ontemor)neos de gesto de essoas# ;ais R frente no $urso. estudaremos isso. :uando veremos. or e5emlo. a vin$ulao da gesto or $omet!n$ias R estrat<gia organiza$ional#
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 36 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( I#0) 1J 1%C0PC K >nN "NP" (0&*2 %onforme a teoria da Piso Naseada em Ge$ursos 1PNG2. uma vantagem $ometitiva < al$anada :uando determinados re$ursos so inimitveis# &3# "tem errado# A Piso Naseada em Ge$ursos surge nos anos L0 e $lassifi$a os re$ursos e $aa$idades da organizao em :uatro reas' re$ursos finan$eiros. re$ursos 9umanos. re$ursos f/si$os e re$ursos organiza$ionais# No < $orreto dizer :ue os re$ursos so inimitveis# A vantagem $ometitiva ode vir. or e5emlo. do alto $usto :ue os $on$orrentes teriam ara imitar um re$urso raro :ue ou$as emresas t!m# I#0) 1K 1%C0PC K >nN "NP" (0&*2 A funo de uma ol/ti$a de gesto de essoas < orientar o $omortamento dos gestores das demais unidades organiza$ionais no trato dos re$ursos 9umanos R sua disosio# &6# "tem $erto# @o-e em dia. todo gestor de unidade < um gestor de essoas. e tem :ue sa,er $omo tratar os re$ursos 9umanos de :ue dise# Assim. a unidade de Gesto de Pessoas orienta esses demais gestores. or meio de normas. modelos. $onsultorias. es:uisas et$# I#0) 1L. 1%ese K 0DX (00L2 A funo da rea de re$ursos 9umanos deve estar fo$ada na adatao das essoas ao seu ael o$ua$ional# &7# "tem errado# A funo da rea de G@ ou gesto de essoas. 9o-e. < estrat<gi$a# Feve estar fo$ada no em adatao. mas no $res$imento das essoas. no alin9amento entre interesses individuais e organiza$ionais. de forma :ue as essoas $ontri,uam $ada vez mais aos o,-etivos da organizao# I#0) 1M. 1%ese K Nan$o da AmazWnia (00M2 O fo$o da rea de gesto de essoas deve ser fi5o. $om vistas a refratar as mudanas nos $enrios em :ue a organizao se insere. as :uais odem interferir no mer$ado de tra,al9o ou no resultado da organizao#
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 37 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( &L# "tem errado# A gesto de essoas deve ser mutvel. fle5/vel. -ustamente ara refletir as mudanas e ne$essidades de $ada $onte5to e $enrio# 1%ese K ;0P0 (00L2 As mudanas so$iool/ti$as e so$ioe$onWmi$as :ue se oeram no $enrio interna$ional e na$ional rovo$am alteraes nas ol/ti$as internas das organizaes# Para so,reviverem. as organizaes tendem a esel9ar o temo e o lugar no :ual esto instaladas# %onse:[entemente. $onstataAse mudanas nas rti$as da administrao de re$ursos 9umanos. em razo da $9amada era do $on9e$imento em :ue < desta$ado o lado 9umano no dis$urso emresarial# A artir dessa erse$tiva. -ulgue os itens su,se:[entes# I#0) 1N. Gesto de essoas < uma nova designao dada Rs aes rela$ionadas ao geren$iamento das $omet!n$ias dos tra,al9adores nas organizaes. $omo uma forma de garantir a rodutividade em n/veis $ada vez mais elevados# &M# "tem $erto# Gesto de essoas < uma nova designao. :ue surgiu em su,stituio R designao anterior administrao de re$ursos 9umanos# A GP ,us$a garantir a rodutividade em n/veis mais elevados. or meio do alin9amento entre o,-etivos individuais e organiza$ionais# I#0) 20. O modelo de gesto de essoas < um modismo :ue d !nfase R singularidade do ser 9umano. distinguindoAo dos demais re$ursos da organizao# (0# "tem errado# No < $orreto dizer :ue a gesto de essoas < um modismo# O um novo aradigma de relao entre organizao e essoas. e tem gan9ado $ada vez mais esao# I#0) 21. Gesto de essoas < um $on-unto de ol/ti$as. rti$as. adres atitudinais. aes e instrumentos emregados or uma
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 38 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( emresa ara influen$iar o $omortamento 9umano e dire$ionAlo ara a rodutividade# (&# "tem $erto# Noa definio aresentada elo %ese. resumiu gesto de essoas $omo instrumentos :ue ,us$am influen$iar o $omortamento 9umano. de forma a romover $omortamentos dese-veis e $onsiderados rodutivos ou alin9ados aos interesses organiza$ionais# I#0) 22. No modelo de gesto de essoas. < dada !nfase Rs $omet!n$ias individuais. ou se-a. $omo um tra,al9ador mo,iliza seu esto:ue de $on9e$imentos. de 9a,ilidades e de atitudes em diferentes $onte5tos da organizao# ((# "tem $erto# A gesto de essoas tem usado muito o modelo de gesto or $omet!n$ias. :ue < a mo,ilizao de %@As 1$on9e$imentos. 9a,ilidades e atitudes2. em diferentes $onte5tos. ara roduzir resultados dese-ados# Cstudaremos a gesto or $omet!n$ias na aula 3# I#0) 23 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 Os esforos ara medir o retorno do investimento nas essoas e as relaes $ausaAefeito entre os desemen9os individual e organiza$ional so e5emlos de $omo a viso $lssi$a na gesto de essoas ainda vigora nas rti$as atuais# (*# "tem errado# A viso $lssi$a era r/gida# Por e5emlo. DaTlor. $om a A,ordagem %lssi$a da Administrao. re$onizava o $ontrole dos temos e movimentos e a adronizao das tarefas# Nas rti$as atuais de gesto de essoas. valorizaAse o resultado. mesmo os meios ara al$anar tal resultado se-am fle5i,ilizados# OUESTO 2> H%C0PCK>nN DXKA4 (0&(2 A administrao de re$ursos 9umanos 1AG@2 tradi$ional e a gesto estrat<gi$a de essoas 1GCP2 diferem entre si rin$ialmente no to$ante ao1R2 a2 alin9amento entre os o,-etivos e as metas oera$ionais dos ro$essos de re$ursos 9umanos. distintivo da GCP#
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 39 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( ,2 relev)n$ia dada aos $onsultores internos de G@. $u-a atuao < maior na AG@# $2 $onsist!n$ia interna dos ro$essos de re$ursos 9umanos. :ue rege a AG@# d2 dimenso tti$a e oera$ional. :ue < revalente na GCP mas no na AG@# e2 vin$ulao dos ro$essos de gesto de essoas aos ro$essos estrat<gi$os das organizaes. $ara$ter/sti$a da GCP# (+# Ga,arito' C# A grande diferena < essa' os modelos atuais de gesto de essoas so estrat<gi$os. $om ro$essos de gesto de essoas vin$ulados aos resultados mais imortantes da organizao# OUESTO 2J Cm uma organizao. < funo das e:uies dos deartamentos ou unidades de G@ ou de gesto de essoas a2 informar as e5e$tativas e os lanos da organizao a suas reas de neg?$io# ,2 assessorar gestores ou o$uantes de $argos de $9efia na soluo de ro,lemas ese$/fi$os de essoal# $2 de$idir so,re a din)mi$a e os o,-etivos da organizao e dos re$ursos dison/veis ou ne$essrios# d2 tomar de$ises a$er$a de novas admisses. romoes. avaliaes e outras medidas rela$ionadas a essoal# e2 alo$ar essoas $om ,ase no lane-amento e no dimensionamento do tra,al9o em setores ese$/fi$os da organizao# (3# Ga,arito' N# Pimos esta mesma afirmao do %ese no item V# Cste < o segredo dos $on$ursos. essoal' os itens e :uestes se reetem. ento temos :ue resonder muitos itens da ,an$a organizadora :ue estamos fo$ando ara nos a$ostumar R forma $omo ela $o,ra $ada tema# Xulgue os r?5imos itens. relativos R gesto de essoas#
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 40 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( I#0) 2K 1%C0PCK>nN ANA% (0&(2 A gesto de essoas. $omo uma atividade de gesto. < de resonsa,ilidade de todos os gestores da organizao# (6# "tem $erto# Dodo gestor < um gestor de essoas. e tem :ue sa,er $omo lidar $om a e:uie de :ue dise# I#0) 2L 1%C0PCK>nN ANA% (0&(2 Fe a$ordo $om a administrao $ient/fi$a. $orrente :ue $ontri,uiu ara a $onsolidao da gesto de essoas nas organizaes. todo servidor tem ne$essidades so$iais e e$onWmi$as :ue devem ser suridas elas organizaes de tra,al9o# (7# "tem errado# A Administrao %ient/fi$a < uma teoria da administrao surgida or volta do ano &M&0. en:uanto a Gesto de Pessoas < uma tend!n$ia re$ente. de duas d<$adas ra $# Portanto uma $oisa no tem nada a ver $om a outra# I#0) 2M 1%C0PCK>nN ANA% (0&(2 >ma das funes administrativas da gesto de essoas < arti$iar do ro$esso de definio da estrat<gia das organizaes# (L# "tem errado# A rea de Gesto de Pessoas ode arti$iar do ro$esso de definio das estrat<gias organiza$ionais. mas no < $orreto dizer :ue isto < funo administrativa de gesto de essoas# I#0) 2N 1%C0PCK>nN ANA% (0&(2 A gesto de essoas $ara$terizaAse or uma erse$tiva integrada da gesto e uma viso 9ol/sti$a da organizao# (M# "tem $erto# Piso 9ol/sti$a < viso do todo. e a gesto de essoas tem essa $ara$ter/sti$a. ao inv<s de ser aenas anal/ti$a e en5ergar artes :ue,radas. ela en5erga o todo e a relao entre as artes# 1%C0PCK>nN A4K%C (0&&2 O termo gesto de essoas revela tanto uma atividade ese$ializada \ geralmente $on$entrada nos setores de re$ursos 9umanos \. :uanto. tam,<m. uma atividade desemen9ada elo gestor organiza$ional# A reseito das
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 41 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( resonsa,ilidades e atri,uies dos gestores de lin9a nas organizaes. -ulgue o r?5imo item# I#0) 30 Aos gestores de lin9a $omete formular e imlementar ol/ti$as e ro$edimentos de re$ursos 9umanos# *0# "tem errado# Suem formula ol/ti$as. regras e ro$edimentos de re$ursos 9umanos < a unidade de re$ursos 9umanos 1ou gesto de essoas2# Ao gestor de lin9a. $a,e imlementar tais ol/ti$as. na relao direta $om a e:uie a ele su,ordinada# OUESTO 31 1>nNK%C0PC 0CGCG (0&(2 A gesto de essoas refereAse Rs ol/ti$as. Rs rti$as e aos sistemas :ue influen$iam os mem,ros de uma organizao. $om o fim de aumentar a $ometividade e a mel9oria de desemen9o dos fun$ionrios# Nesse sentido. os ro$essos da gesto de essoas in$luem a2 a gesto do $aital 9umano. a gesto de $ultura organiza$ional. a gesto de roduto e a orientao de mer$ado# ,2 a avaliao de desemen9o. a $adeia de valor. o maeamento de $omet!n$ias e a gesto de ro-etos# $2 a seleo. o re$rutamento. o treinamento de essoas e o lane-amento de re$ursos 9umanos# d2 a anlise das foras de mer$ado. os lanos de $omensao e a es:uisa de $lima organiza$ional# e2 a gesto de $arreiras. a alo$ao de essoal. a gesto de $arteira de $lientes e o suorte organiza$ional# *&# Ga,arito' %# No so ro$essos de gesto de essoas a gesto de roduto. a orientao e mer$ado. a $adeia de valor. a gesto de ro-etos. a anlise das foras de mer$ado e a gesto da $arteira de $lientes# Os ro$essos $itados na alternativa $ sero estudados em rofundidade neste $urso#
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 42 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( Xulgue os itens a seguir. relativos R gesto de essoas nas organizaes# I#0) 32 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 O ro$esso de ela,orao de ol/ti$as de gesto de essoas $onsiste no esta,ele$imento de diversos tios de ro$edimentos. m<todos e t<$ni$as de imlementao de de$ises e de dire$ionamento das organizaes# *(# "tem errado# "tem es:uisito. mas o ro$esso de ela,orao das ol/ti$as de gesto de essoas no < um dire$ionamento das organizaes. < uma orientao e dire$ionamento da relao entre organizao e indiv/duo# I#0) 33 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 A gesto de essoas $omreende ase$tos internos e e5ternos das organizaes# **# "tem $erto# A Gesto de Pessoas in$lui ase$tos e5ternos da organizao. $omo o mer$ado de tra,al9o. o re$rutamento e5terno et$# I#0) 3> 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 >m dos rin$/ios universais da gesto de essoas amaraAse no $arter $ontingen$ial da administrao de essoal# *+# "tem errado# A administrao de essoal a,range alguns ro$edimentos ,uro$ratizados. dos re$ursos 9umanos. no estando su-eita R $onting!n$ia ou deend!n$ia do am,iente e5terno# I#0) 3J 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 A gesto de essoas deve ser adotada $omo modelo de gesto organiza$ional. uma vez :ue as essoas so o rin$ial ativo das organizaes# *3# "tem errado# O modelo de gesto organiza$ional < mais amlo :ue a gesto de essoas# I#0) 3K 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 A imort)n$ia da gesto de essoas $omo uma funo organiza$ional -ustifi$aAse elo fato de
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 43 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( roor$ionar a $on$iliao das e5e$tativas entre a organizao e as essoas e. osteriormente. a $on$retizao dessas e5e$tativas# *6# "tem $erto# Cste < o o,-etivo rin$ial da gesto de essoas' atender a ne$essidades individuais e al$anar os o,-etivos organiza$ionais# %on$iliar interesses. de forma a $on$retizar as e5e$tativas lane-adas# I#0) 3L 1%C0PC K >nN ANP (0&(2 >m dos desafios do gestor de essoas < lidar $om ase$tos su,-etivos de dif/$il mensurao e a$oman9amento# *7# "tem $erto# Por mais :ue a Gesto de Pessoas tente esta,ele$er indi$adores e metas. :ue devem ser o,-etivos. os seres 9umanos so $omle5os. ossuem $ara$ter/sti$as individuais e ase$tos su,-etivos :ue so dif/$eis de serem mensurados# OUESTO 3M 1%C0PCK>nN DXGO (0&(2 Atualmente. a gesto de essoas < $onsiderada estrat<gi$a or a2 ossi,ilitar a identifi$ao de la$unas de arendizagem individual diretamente rela$ionadas Rs re$entes demandas do tra,al9o nas organizaes# ,2 valorizar a relao $ont,il entre $usto de mo de o,ra e rodutividade# $2 rivilegiar o desenvolvimento de e:uies em detrimento do de $omet!n$ias individuais# d2 reresentar. nas organizaes $omle5as. o mais efi$iente me$anismo de $ontrole de essoal# e2 aresentar vin$ulao ou alin9amento $om o,-etivos organiza$ionais de $urto. m<dio e longo razo# *L# Ga,arito' C# ;ais uma vez o %ese $o,ra este mesmo ase$to' a Gesto de Pessoas no < um modelo de ro$essos ,uro$rti$os des$onte5tualizados# >ma reo$uao $entral da gesto de essoas
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 44 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( < ser estrat<gi$a. ou se-a. vin$ular os ro$essos de Gesto de Pessoas aos o,-etivos organiza$ionais de $urto. m<dio e longo razo# %om refer!n$ia R gesto de essoas nas organizaes. -ulgue os itens a seguir# I#0) 3N 1%C0PCK>nN AN%"NC (0&&2 A origem da gesto de essoas foi mar$ada or remissas $ont,eis de administrao da mo de o,ra ara mel9or ade:uao dos re$ursos Rs ne$essidades organiza$ionais# *M# "tem $erto# Nas origens. a relao entre essoas e organizaes era $artorial. ,uro$rti$a. mar$ada or remissas $ont,eis# I#0) >0 1%C0PCK>nN AN%"NC (0&&2 A re$iro$idade organiza$ional re$oniza :ue a interao entre indiv/duos e organizaes ,aseiaAse em uma relao de tro$a em :ue as essoas entregam seus desemen9os e $ontri,uies e as organizaes ofere$em $ondies ade:uadas de tra,al9o e de suorte organiza$ional# +0# "tem $erto# A tese da re$iro$idade < a:uela :ue fala em tro$as m=tuas entre indiv/duos e organizao# As essoas entregam $omortamentos :ue roduzem resultados. en:uanto a organizao forne$e $ondies ade:uadas de tra,al9o. in$entivos. suorte et$# I#0) >1 1%C0PCK>nN AN%"NC (0&&2 A gesto de essoas < uma funo de aoio R de$iso geren$ial estrat<gi$a de alto n/vel. $a,endo aos gestores tti$os e oera$ionais ,us$ar suorte de$is?rio em $onsultores e5ternos# +&# "tem errado# Os gestores tti$os e oera$ionais. :uando e5e$utarem funes de gesto de essoas. odem ,us$ar suorte de$is?rio internamente. or meio da unidade de gesto de essoas# Assim. esta unidade ode fun$ionar $omo uma es<$ie de $onsultoria interna# I#0) >2 1%C0PCK>nN 0C0AKC0 (0&&2 O termo gesto de essoas. :ue surgiu no final do s<$ulo VV. guarda similaridade $om outros :ue
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PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013 45 Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*( tam,<m v!m se oularizando. tais $omo gesto de talentos. gesto de ar$eiros e gesto do $aital 9umano# +(# "tem $erto# 0o novos termos ara se referir R relao entre $ola,oradores e emresas# ;ais do :ue mudana na terminologia. reresentam uma mudana de mentalidade e maior valorizao das essoas# I#0) >3 1%C0PCK>nN CN%A& (0&&2 No :ue diz reseito R gesto de essoas. -ulgue os itens a seguir# A gesto de essoas ode ser entendida $omo o $on-unto de de$ises integradas $on$ernentes Rs relaes de emrego :ue influen$iam a efi$$ia dos emregados e das organizaes# +*# "tem $erto# O a integrao. em um modelo. das de$ises de relao entre organizao e emregados# I#0) >># 1%C0PCK>nN ;PCKP" (0&&2 Aesar de sua indis$ut/vel relev)n$ia ara as rotinas de gesto de fol9a de agamento. sistemas de informaes geren$iais agregam ou$o valor Rs atividades estrat<gi$as de gesto de essoas :ue interessam aos tomadores de de$iso# ++# "tem errado# Os 0istemas de "nformaes Geren$iais 10"G2 aoiam a tomada de de$ises. in$lusive no n/vel estrat<gi$o# L. G,*,(3#! &# CU (# %U *# CU +# %U 3# CU 6# CU 7# %U L# %U M# CU &0# %U &&# CU &(# %U &*# CU &+# %U &3# CU &6# %U &7# CU &L# CU &M# %U (0# CU (&# %U ((# %U (*# CU (+# CU (3# NU (6# %U (7# CU (L# CU (M# %U *0# CU *&# %U *(# CU **# %U *+# CU *3# CU *6# %U *7# %U *L# CU *M# %U +0# %U +&# CU *(# %U +*# %U ++# C#