EDITAL VERTICALIZADO PARA O CONCURSO METR-DF CARGOS: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (CDIGO 201) OPERADOR METROFERROVIRIO JNIOR (CDIGO 211)

CONHECIMENTOS BSICOS LNGUA PORTUGUESA. CONTEDO 1. Compreenso e inteleco de textos. 2. Tipologia textual. 3. Ortografia. 4. Acentuao grfica. 5. Emprego do sinal indicativo de crase. 6. Formao, classe e emprego de palavras. 7. Sintaxe da orao e do perodo. 8. Pontuao. 9. Concordncia nominal e verbal. 10 .Colocao pronominal. 11. Regncia nominal everbal. 12. Equivalncia e transformao de estruturas. 13. Paralelismo sinttico. 14. Relaes de sinonmia e antonmia. RACIOCNIO LGICO E MATEMTICO. CONTEDO 1. Operaes, propriedades e aplicaes (soma, subtrao, multiplicao, diviso, potenciao e radiciao). 2.Princpios de contagem e probabilidade. 3. Arranjos e permutaes. 4. Combinaes. 5. Conjuntos numricos (nmeros naturais, inteiros, racionais e reais) e operaes com conjuntos. 6. Razes e propores (grandezas diretamente proporcionais, grandezas inversamente proporcionais, porcentagem, regras de trs simples e compostas). 7. Equaes e inequaes. 8. Sistemas de medidas. 9. Volumes. 10. Noes de geometria. ESTUDAR REVISAR ESTUDAR REVISAR

11.Compreenso de estruturas lgicas. 12. Lgica de argumentao (analogias, inferncias, deduese concluses). 13. Diagramas lgicos.

LEGISLAO APLICADA AOS EMPREGADOS DO METR-DF. CONTEDO 1. Lei Orgnica do Distrito Federal. 1.1. Ttulo I Dos Fundamentos da Organizao dos Poderes e do Distrito Federal. 1.2. Ttulo II Da Organizao do Distrito Federal. 1.3. Ttulo III Da Organizao dos Poderes. 1.4. Ttulo VI Da Ordem Social e do Meio Ambiente. 2. Legislao Especfica. 2.1. Regulamento de Trfego, Transporte e Segurana do METR-DF: Decreto Distrital n19.547, de 2 de setembro de 1998, alterado pelo Decreto Distrital n 22.726, de 15 de fevereiro de 2002. 2.2. Lei Federal n 6.149, de 2 de dezembro de 1974 ESTUDAR REVISAR

MICROINFORMTICA. CONTEDO 1. Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias ferramentas, aplicativos e procedimentos associados ao uso de informtica no ambiente de escritrio. 2. Aplicativos e uso de ferramentas na internet e(ou) intranet. 3. Softwaresdo pacote Microsoft Office (Word, Power Point e Outlook) e suas funcionalidades. 4. Sistema operacional Windows 7. 5. Rotinas de backupe preveno de vrus. 6. Rotinas de segurana da informao e recuperao de arquivos. ESTUDAR REVISAR

ATUALIDADES. 1. Domnio de tpicos atuais e relevantes de diversas reas, tais como desenvolvimento sustentvel, ecologia, tecnologia, energia, poltica, economia, sociedade, prticas de cidadania, educao, defesa dos direitos do consumidor, artes e literatura com suas vinculaes histricas. 2. Atualidades e contextos histricos, geogrficos, sociais, polticos , econmicos e culturais referentes ao Distrito Federal. CONHECIMENTOS ESPECFICOS. CONTEDO 1. Qualidade no atendimento ao pblico. Comunicabilidade, apresentao, ateno, cortesia, interesse, presteza, eficincia, tolerncia, discrio, conduta e objetividade. 2. Trabalho em equipe. 2.1 .Personalidade e relacionamento. 2.2.Eficcia no comportamento interpessoal. 2.3. Fatores positivos do relacionamento. 2.4. Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreenso mtua. 3. Conhecimentos bsicos de administrao. 3.1. Caractersticas das organizaes formais: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critrios de departamentalizao. 3.2. Processo organizacional: planejamento, direo, comunicao, controle e avaliao. 3.3 Comportamento organizacional: motivao, liderana e desempenho. 4 .Patrimnio. 4.1. Conceito. 4.2 Componentes. 4.3 .Variaes e configuraes. 4.4. Controle patrimonial. 5.Hierarquia e autoridade. 6. Eficincia, eficcia, produtividade e competitividade. 7 Processo decisrio. 8. Planejamento administrativo e operacional. 9. Diviso do trabalho. 10. Controle e avaliao. 11. Gesto da qualidade. ESTUDAR REVISAR ESTUDAR REVISAR

11.1. Qualidade em prestao de servios: as dimenses da qualidade pessoal e profissional. 11.2. Fatores determinantes da qualidade. 11.3. Normatizao tcnica e qualidade. 11.4 Qualidade no atendimento ao pblico interno e externo. 11.5. Comunicao e relaes pblicas. 12. Tcnicas de arquivamento. 12.1. Classificao, organizao, arquivos correntes e protocolo. 12.2. Tcnicas e mtodos de arquivamento. 12.3. Modelosde arquivos e tipos de pastas. 12.4. Arquivamento de registros informatizados. 13. Noes de cidadania. 14. Agentes auxiliares do comrcio: operaes bancrias e cartrios. 15. Noes de uso e conservao de equipamentos de escritrio. 16. Software Microsoft Excel e suas funcionalidades.