NORMA BRASILEIRA ABNT NBR ISO 9001:2008 ERRATA 1

Publicada em 11.09.2009

Sistemas de gesto da qualidade Requisitos

ERRATA 1
Esta Errata 1 da ABNT NBR ISO 9001:2008 foi elaborada no Comit Brasileiro da Qualidade (ABNT/CB-25), pela Comisso de Estudo de Sistemas da Qualidade (CE-25:002.18).

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Pgina viii, Subseo 0.3, 3 pargrafo, 2 linha: Substituir: ... da ABNT NBR ISO 9004 fornecer orientao para atingir sucesso sustentado para qualquer oganizao... Por: ...da ABNT NBR ISO 9004 fornecer orientao para atingir sucesso sustentado para qualquer organizao... Pgina 15, Anexo A, Tabela A.1 Substituir a Tabela A.1 pela seguinte:

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Tabela A.1 Correspondncia entre a ABNT NBR ISO 9001:2008 e a ABNT NBR ISO 14001:2004
ABNT NBR ISO 9001:2008 Introduo (ttulo somente) Generalidades Abordagem de processo Relao com a ABNT NBR ISO 9004 Compatibilidade com outros sistemas de gesto Escopo (ttulo somente) Generalidades Aplicao Referncia normativa Termos e definies Sistema de gesto da qualidade (ttulo somente) Requisitos gerais Requisitos de documentao (ttulo somente) Generalidades Manual da qualidade Controle de documentos Controle de registros Responsabilidade da direo (ttulo somente) Comprometimento da direo 0.1 0.2 0.3 0.4 1 1.1 1.2 2 3 4 4.1 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 5 5.1 ABNT NBR ISO 14001:2004 Introduo

Objetivo

2 3 4 4.1

Referncias normativas Termos e definies Requisitos do sistema da gesto ambiental (ttulo somente) Requisitos gerais

4.4.4 Documentao 4.4.5 Controle de documentos 4.5.4 Controle de registros 4.2 4.4.1 4.6 4.3.1 4.3.2 4.2 4.3 4.3.3 4.3.3 Poltica ambiental Recursos, funes, responsabilidades e autoridades Anlise pela administrao Aspectos ambientais Requisitos legais e outros Poltica ambiental Planejamento (ttulo somente) Objetivos, metas e programa(s) Objetivos, metas e programa(s)

Foco no cliente Poltica da qualidade Planejamento (ttulo somente) Objetivos da qualidade Planejamento do sistema de gesto da qualidade Responsabilidade, autoridade e comunicao (ttulo somente) Responsabilidade e autoridade Representante da direo Comunicao interna Anlise crtica pela direo (ttulo somente) Generalidades Entradas para a anlise crtica Sadas da anlise crtica

5.2 5.3 5.4 5.4.1 5.4.2 5.5

5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.6 5.6.1 5.6.2 5.6.3

4.4.1 4.4.1 4.4.3 4.6 4.6 4.6 4.6

Recursos, funes, responsabilidades e autoridades Recursos, funes, responsabilidades e autoridades Comunicao Anlise pela administrao Anlise pela administrao Anlise pela administrao Anlise pela administrao

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Tabela A.1 Correspondncia entre a ABNT NBR ISO 9001:2008 e a ABNT NBR ISO 14001:2004 (continuao) ABNT NBR ISO 9001:2008
Gesto de recursos (ttulo somente) Proviso de recursos Recursos humanos (ttulo somente) Generalidades Competncia, treinamento e conscientizao Infra-estrutura Ambiente de trabalho Realizao do produto (ttulo somente) Planejamento da realizao do produto Processos relacionados a clientes (ttulo somente) Determinao de requisitos relacionados ao produto 6 6.1 6.2 6.2.1 6.2.2 6.3 6.4 7 7.1 7.2 7.2.1

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4.4.1 Recursos, funes, responsabilidades e autoridades 4.4.2 Competncia, treinamento e conscientizao 4.4.2 Competncia, treinamento e conscientizao 4.4.1 Recursos, funes, responsabilidades e autoridades 4.4 Implementao e operao (ttulo somente) 4.4.6 Controle operacional 4.3.1 4.3.2 4.4.6 4.3.1 4.4.6 4.4.3 4.4.6 4.4.6 4.4.6 4.4.6 4.4.6 4.4.6 4.4.6 Aspectos ambientais Requisitos legais e outros Controle operacional Aspectos ambientais Controle operacional Comunicao Controle operacional Controle operacional Controle operacional Controle operacional Controle operacional Controle operacional Controle operacional

Anlise crtica dos requisitos relacionados ao produto Comunicao com o cliente Projeto e desenvolvimento (ttulo somente) Planejamento do projeto e desenvolvimento Entradas de projeto e desenvolvimento Sadas de projeto e desenvolvimento Anlise crtica de projeto e desenvolvimento Verificao de projeto e desenvolvimento Validao de projeto e desenvolvimento Controle de alteraes de projeto e desenvolvimento Aquisio (ttulo somente) Processo de aquisio Informaes de aquisio Verificao do produto adquirido Produo e prestao de servio (ttulo somente) Controle de produo e prestao de servio Validao dos processos de produo e prestao de servio Identificao e rastreabilidade Propriedade do cliente Preservao de produto Controle de equipamento de monitoramento e medio Medio, anlise e melhoria (ttulo somente) Generalidades Monitoramento e medio Satisfao dos clientes Auditoria interna Monitoramento e medio de processos

7.2.2 7.2.3 7.3 7.3.1 7.3.2 7.3.3 7.3.4 7.3.5 7.3.6 7.3.7 7.4 7.4.1 7.4.2 7.4.3 7.5 7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.5.4 7.5.5 7.6 8 8.1 8.2 8.2.1 8.2.2 8.2.3

4.4.6 Controle operacional 4.4.6 Controle operacional 4.4.6 Controle operacional 4.4.6 Controle operacional 4.4.6 Controle operacional

4.4.6 4.5.1 4.5 4.5.1

Controle operacional Monitoramento e medio Verificao (ttulo somente) Monitoramento e medio

4.5.5 Auditoria interna 4.5.1 Monitoramento e medio 4.5.2 Avaliao do atendimento a requisitos legais e outros

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Tabela A.1 Correspondncia entre a ABNT NBR ISO 9001:2008 e a ABNT NBR ISO 14001:2004 (continuao)
Monitoramento e medio de produto Controle de produto no conforme Anlise de dados Melhoria (ttulo somente) Melhoria contnua 8.2.4 8.3 8.4 8.5 8.5.1 4.5.1 4.5.2 4.4.7 4.5.3 4.5.1 4.5.3 4.2 4.3.3 4.6 4.5.3 4.5.3 Monitoramento e medio Avaliao do atendimento a requisitos legais e outros Preparao e resposta a emergncias No-conformidade, ao corretiva e ao preventiva Monitoramento e medio No-conformidade, ao corretiva e ao preventiva Poltica ambiental Objetivos, metas e programa(s) Anlise pela administrao No-conformidade, ao corretiva e ao preventiva No-conformidade, ao corretiva e ao preventiva

Ao corretiva Ao preventiva

8.5.2 8.5.3

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Pgina 18, Anexo A, Tabela A.2 Substituir a Tabela A.2 pela seguinte: Tabela A.2 Correspondncia entre a ABNT NBR ISO 14001:2004 e a ABNT NBR ISO 9001:2008
ABNT NBR ISO 14001:2004 Introduo 0.1 0.2 0.3 0.4 Objetivo 1 1 1.1 1.2 Referncias normativas Termos e definies Requisitos do sistema da gesto ambiental (ttulo somente) Requisitos gerais Poltica ambiental 2 3 4 4.1 4.2 2 3 4 4.1 5.1 5.3 8.5.1 Planejamento (ttulo somente) Aspectos ambientais 4.3 4.3.1 5.4 5.2 7.2.1 7.2.2 Requisitos legais e outros Objetivos, metas e programa(s) 4.3.2 4.3.3 5.2 7.2.1 5.4.1 5.4.2 8.5.1 Implementao e operao (ttulo somente) Recursos, funes, responsabilidades e autoridades 4.4 4.4.1 7 5.1 5.5.1 5.5.2 6.1 6.3 Competncia, treinamento e conscientizao Comunicao Documentao Controle de documentos 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 6.2.1 6.2.2 5.5.3 7.2.3 4.2.1 4.2.3 ABNT NBR ISO 9001:2008 Introduo (ttulo somente) Generalidades Abordagem de processo Relao com a ABNT NBR ISO 9004 Compatibilidade com outros sistemas de gesto Escopo (ttulo somente) Generalidades Aplicao Referncia normativa Termos e definies Sistema de gesto da qualidade (ttulo somente) Requisitos gerais Comprometimento da direo Poltica da qualidade Melhoria contnua Planejamento (ttulo somente) Foco no cliente Determinao de requisitos relacionados ao produto Anlise crtica dos requisitos relacionados ao produto Foco no cliente Determinao de requisitos relacionados ao produto Objetivos da qualidade Planejamento do sistema de gesto da qualidade Melhoria contnua Realizao do produto (ttulo somente) Comprometimento da direo Responsabilidade e autoridade Representante da direo Proviso de recursos Infra-estrutura (Recursos humanos) Generalidades Competncia, treinamento e conscientizao Comunicao interna Comunicao com o cliente (Requisitos de documentao) Generalidades Controle de documentos

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Tabela A.2 Correspondncia entre a ABNT NBR ISO 14001:2004 e a ABNT NBR ISO 9001:2008 (continuao)
ABNT NBR ISO 14001:2004 Controle operacional 4.4.6 7.1 7.2.1 7.2.2 7.3.1 7.3.2 7.3.3 7.3.4 7.3.5 7.3.6 7.3.7 7.4.1 7.4.2 7.4.3 7.5.1 7.5.2 7.5.5 Preparao e resposta a emergncias Verificao (ttulo somente) Monitoramento e medio 4.4.7 4.5 4.5.1 8.3 8 7.6 8.1 8.2.3 8.2.4 8.4 Avaliao do atendimento a requisitos legais e outros No-conformidade, ao corretiva e ao preventiva 4.5.2 4.5.3 8.2.3 8.2.4 8.3 8.4 8.5.2 8.5.3 Controle de registros Auditoria interna Anlise pela administrao 4.5.4 4.5.5 4.6 4.2.4 8.2.2 5.1 5.6 5.6.1 5.6.2 5.6.3 8.5.1 ABNT NBR ISO 9001:2008 Planejamento da realizao do produto Determinao de requisitos relacionados ao produto Anlise crtica dos requisitos relacionados ao produto Planejamento do projeto e desenvolvimento Entradas de projeto e desenvolvimento Sadas de projeto e desenvolvimento Anlise crtica de projeto e desenvolvimento Verificao de projeto e desenvolvimento Validao de projeto e desenvolvimento Controle de alteraes de projeto e desenvolvimento Processo de aquisio Informaes de aquisio Verificao do produto adquirido Controle de produo e prestao de servio Validao dos processos de produo e prestao de servio Preservao de produto Controle de produto no conforme Medio, anlise e melhoria (ttulo somente) Controle de equipamento de monitoramento e medio (Medio, anlise e melhoria) Generalidades Monitoramento e medio de processos Monitoramento e medio de produto Anlise de dados Monitoramento e medio de processos Monitoramento e medio de produto Controle de produto no conforme Anlise de dados Ao corretiva Ao preventiva Controle de registros Auditoria interna Comprometimento da direo Anlise crtica pela direo (ttulo somente) Generalidades Entradas para a anlise crtica Sadas da anlise crtica Melhoria contnua

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Pgina 21, Anexo B, Tabela B.1 Substituir:

Adicionar (A) ou Dletar (D)

Texto emendado

Por:
Adicionar (A) ou Deletar (D)

Texto emendado

Pgina 21, Anexo B, Tabela B.1, 2 linha Substituir:

0.3 Pargrafo 1 D+A As atuais edies das As ABNT NBR ISO 9001 e ABNT NBR ISO 9004 foram desenvolvidas como um par coerente de so ....

Por:
0.3 Pargrafo 1 D+A As atuais edies das As ABNT NBR ISO 9001 e ABNT NBR ISO 9004 foram desenvolvidas como um par coerente de so....

Pgina 21, Anexo B, Tabela B.1, 4 linha Substituir:

0.3 Pargrafo 3 D+A poca da publicao desta Norma Brasileira, a ABNT NBR ISO 9004 estava em reviso. A edio revisada da ABNT NBR ISO 9004 fornecer orientao para atingir sucesso sustentado para qualquer ogarnizao em um ambiente complexo, exigente e de constante mudana.

Por:
0.3 Pargrafo 3 D+A poca da publicao desta Norma Brasileira, a ABNT NBR ISO 9004 estava em reviso. A edio revisada da ABNT NBR ISO 9004 fornecer orientao para atingir sucesso sustentado para qualquer organizao em um ambiente complexo, exigente e de constante mudana.

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Pgina 26, Anexo B, Tabela B.1, Substituir:

8.3 Pargrafo 1 Frase 2 D+A Um procedimento documentado deve ser estabelecido para definir os controles e as responsabilidades e a autoridades relacionadas para lidar com produto no conforme.

Por:
8.3 Pargrafo 1 Frase 2 D+A Um procedimento documentado deve ser estabelecido para definir os controles e as responsabilidades e a autoridades relacionadas para lidar com produto no conforme.

Pgina 27, Anexo B, Tabela B.1, Substituir:

8.4 c) c) aractersticas e tendncias dos processos e produtos, incluindo oportunidades para ao preventiva (ver 8.2.3 e 8.2.4), e

Por:
8.4 c) c) caractersticas e tendncias dos processos e produtos, incluindo oportunidades para ao preventiva (ver 8.2.3 e 8.2.4), e

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