UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Gesto de Recursos Hu anos

PIM I ! RE"AT#RI$ PR$CTER % GAM&"E

TATU' () SEMESTRE * +,(UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Gesto de Recursos Hu anos

PIM I ! RE"AT#RI$ Procter % Ga .le

R$SI"/S 0$MINGUES RA (-,(,1+ MARI"IA 2$NSECA RA (-,(344

TATU' () SEMESTRE * +,(-

RESUM$ A Procter % Ga .le 5 u a e presa glo.al 6ue o7erece produtos de .ens de consu o8 5 u a e presa 6ue re9ne u enor e conglo erado de su.e presas: Ela 7oi 7undada e (+ de a.ril de (3-; na cidade de Cincinnati e territ<rio A ericano8 as s< e (311 5 6ue a e presa =eio para o &rasil8 os 7undadores 7ora >illian Procter e ?a es Ga .le 6ue decidira a.rir u a pe6uena e presa de =elas e sa.o: Por =olta de (13, a sociedade se tornou u a corpora@o ilionAria8 atual ente so seis 7a.ricas instaladas no &rasil: A P%G 5 u a e presa 6ue conta co di=ersos ra os entre eles estoB produtos de li peCa8 linDas de ali ento8 prote@o 7e inina8 ra@Ees de ani ais8 cuidado co o .e.F8 a .eleCa e o lar e produtos de Digiene: G u a e presa de grande porte8 pois 5 considerada a aior e presa de .ens de consu o do undo e ter os de =endas glo.ais e o aior anunciante do undo: $ grupo te centenas de 7a.ricas espalDadas pelo undo: Al5 de treina entos na 7un@o a e presa ta .5 o7erece u a grande =ariedade de treina entos t5cnicos8 7uncionais e de lideran@a: Seus aiores concorrentes soB Unile=er8 ?oDnson % ?oDnson e "H$real:

SUMIRI$ (!Introdu@o J +!0escri@o da $rganiCa@o K

+:(!0eno ina@o e 2or a de Constitui@o K +:+!0ados e 2atos Rele=antes K +:-!NatureCa e Ra o de Atua@o 4 +:J!Porte da E presa 4 +:K!2iliais 4 +:4!N9 ero de 2uncionArios 4 +:;!Principais Produtos 4 +:1!Principais 2ornecedores8 Mat5rias Pri as e Ser=i@os 2ornecidos ; +:3!Concorrentes ; +:(,!$rganogra a 1 +:((!PrAtica da $rganiCa@o 1 +:(+!Gesto da E presa 3 -! Recursos Materiais e Patri oniais (, -:(!Recursos Materiais8 Patri oniais8 Hu anos8 2inanceiros e Tecnol<gicos (, -:+!Ad inistra@o de Materiais (( -:-!Planeja ento e Controle de Esto6ue (+ J!T5cnicas de In7or Atica (J:(!2or as de Co unica@o (J:+!UtiliCa@o do ELcel (J:-!UtiliCa@o do PoMer Point (J J:J!$utras 2erra entas da Irea (K K!Concluso (K 4!Re7erFncias (4 (!INTR$0UNO$ A Procter % Ga .le 5 u a e presa 6ue re9ne u conglo erados de su.e presas8 produCindo ali entos8 produtos de Digiene8 produtos de li peCa8 dentre outros produtos: A e presa det5 ais de -1, arcas por todo o undo: Algu as arcas so co ercialiCadas por todo o undo e algu as so co ercialiCadas apenas alguns paPses: $s principais paPses a rece.ere os produtos da P%G so os Estados Unidos e o CanadA: +: 0ESCRINA$ 0A $RGANIQANO$ +:( 0eno ina@o e 2or a de Constitui@o Re7ere!se R E presa Procter % Ga .le do &rasil S:A:8 sua sede estA localiCada na A=enida Maria CoelDo Aguiar8 n) no jardi So "uiC na cidade de So Paulo S SP: A data de sua constitui@o 7oi de janeiro de (311 no &rasil: G u a e presa glo.al 6ue o7erece produtos de .ens de consu o nas Areas de Digiene pessoal8 .eleCa8 li peCa do 5stica8 cuidados co o .e.F8 cuidados co a sa9de entre outros:

+:+ 0ados e 2atos Rele=antes A Procter % Ga .le 5 u a e presa 6ue re9ne u enor e conglo erado de

su.e presas: Ela 7oi 7undada e (+ de a.ril de (3-; na cidade de Concinnati8 estado de $Dio e territ<rio A ericano: >illian Procter e ?a es Ga .le 7ora os 7undadores da P%G8 eles decidira a.rir u a pe6uena e presa co a produ@o de =elas e sa.o: Anos depois e (1K38 as =endas cDegara a ( ilDo: Por =olta de (13, a sociedade Procter e Ga .le se tornou u a corpora@o ilionAria8 nesta 5poca >illian AleLandre Procter8 7ilDo do 7undador 7oi no eado o pri eiro presidente da P%G8 6ue 5 o cargo ais alto da pirT ide organiCacional8 so esses responsA=eis pelo direciona ento estrat5gico glo.al da organiCa@o e por seus recursos disponi.iliCados: No ano de (311 a e presa cDegou no &rasil co a a6uisi@o das per7u aria PDe.o S:A:8 6ue 5 a tradicional ind9stria .rasileira de sa.onetes a .ase de glicerina: E (33; 7oi o inPcio de u a re=olu@o no seg ento de produtos de li peCa no &rasil: Atual ente so seis 7A.ricas da P%G instaladas no &rasil8 esto localiCadas na &aDia e e So Paulo so direcionadas para esses produtos de li peCa8 outras localiCadas e So Paulo e no Rio de ?aneiro produCe linDas de ali entos8 prote@o 7e inina8 ra@Ees de ani ais e ainda cuidado co o .e.F8 a .eleCa e lar: 2oi =eri7icado 6ue a P%G 7aC in=esti entos constantes =oltados R ino=a@o8 a a6uisi@o de outras co panDias: +:- NatureCa e Ra o de Atua@o G u a ind9stria 6ue conta co =Arios ra os8 entre eles estoB produtos de li peCa8 linDas de ali entos8 prote@o 7e inina8 ra@Ees de ani ais8 cuidado co o .e.F8 a .eleCa e o lar8 produtos de Digiene8 6ue so destinados a grandes =arejistas e estes =ende a seus clientes: +:J Porte da E presa G considerada e presa de grande porte8 5 a aior e presa de .ens de consu o do undo e ter os de =endas glo.ais e o aior anunciante do undo8 os produtos da P%G so usados cerca de trFs .ilDEes de =eCes a cada dia: +:K 2iliais $ grupo te centenas de 7A.ricas no undo co u a 7orte presen@a na Isia e na Europa: A e presa re9ne u grande n9 ero de su.e presas: +:4 N9 eros de 7uncionArios

A e presa conta co ais de cinco il 7uncionArios nas e presas do &rasil: Atual ente a P%G e prega pouco ais de (K1:,,, 7uncionArios ao redor do +:; Principais ProdutosB sDa pooU sa.onetesU produtos de li peCa e

undo:

 cos 5ticos: +:1 Principais 2ornecedores8 Insu os8 Mat5rias Pri as e Ser=i@os 2ornecidos G 7ornecido para a e presa aterial plAstico polipropileno8 plAstico e geral8 papel8 =idro8 alu Pnio8 celulose entre outros: A P%G adota u a Ecologia industrial8 onde resPduos de u siste a se trans7or a e at5ria!pri a para outros8 ou seja8 tudo 6ue 5 resto de sua produ@o =ira at5ria!pri a: $s insu os so a6uinArios8 os e6uipa entos8 a o de o.ra8 energia8 so os 7atores de produ@o diretos e indiretos: Principais ercados e principais seg entos desses cliente!al=oB ercados e 6ue se encontra o

$s principais ercados so os =arejistas8 e os seg entos so .ens de consu o: Vuanto aos clientes! al=o so =Arios8 pois DA uitos produtos disponP=eis: ELe ploB ! Pantene8 5 u sDa poo e os clientes 6ue ais utiliCa esses produtos so ulDeres co idade entre (1 e JJ anos: ! Cre e dental $ral!&8 usados por Do ens e ulDeres de 6ual6uer idade: ! Po ada para assaduras Hipogl<s ais reco endado para crian@as: +:3 Concorrentes Alguns de seus aiores concorrentes soB !Unile=er8 seu seg ento 5 e .ens de consu o8 5 u a e presa de grande porte: Algu as arcas 6ue so consideradas sagradas co o o $ o8 Co 7ort8 Seda8 "uL8 Wi.on8 Hell a Hs8 0o=e8 entre outros: !?oDnson % ?oDnson8 seu seg ento 5 7ar acFutico8 5 u a e presa de grande porte8 seus principais produtos so edica entos8 produtos de cuidados pessoais e edicinais: ! "H#real8 seu seg ento 5 e cos 5ticos e seus principais produtos so sDa poo8 tinturas de ca.elo8 per7u es e a6uiage :

+:(, $rganogra a

+:(( PrAtica da organiCa@o A Area co ercial da P%G 5 deno inada C&0 X desen=ol=i ento de neg<cios co os clientesY: Trata!se de u a estrat5gica ulti7uncional 6ue =isa entregar co sucesso os o.jeti=os de =olu e e lucro das arcas da e presa8 atra=5s do tra.alDo e conjunto co cada cliente e da utiliCa@o de 7erra entas co uns de anAlise8 .ase de dados8 siste as logPsticos e planeja ento estrat5gico: A P%G deno ina de Z7unda entos de =enda[8 distri.ui@o8 g\ndola8 ercDandising8 e preci7ica@o: 0entro da e presa a a pla 7un@o de pes6uisa de ercado 5 deno inada CMW X conDeci ento so.re o ercado consu idorY8 sua eta 5 le=ar para a e presa in7or a@Ees do consu idor para a to ada de decisEes e todos os nP=eis:

Para a P%G o 6ue 7aC a di7eren@a 5 a eLcelFncia ine6uP=oca e todos os aspectos da e presa: Ino=a@o e integridade8 lucros as lucros pro=enientes de tra.alDo 6ue .ene7icia a Du anidade: U a das 7inalidades .Asicas da e presa 5 preser=ar e elDorar a =ida Du ana: A e presa ta .5 co preende a di7eren@a entre o 6ue nunca de=e ser udado e o 6ue de=e ser a.erto a udan@as:

+:(+ Gesto da E presa A a.ordage 6ue a P%G usa para desen=ol=er lideres 5 si ples: G a es a a.ordage rigorosa e disciplinada no undo todo para desen=ol=er lideres e todos os neg<cios8 e todas as regiEes e e todos os nP=eis: A P%G 5 reconDecida co o u a das principais e presas para lideres: $s lideres de neg<cios a P%G so en=ol=idos e cada etapa: $s presidentes8 Vice! Presidentes e 0iretores recruta nas uni=ersidades e ensina nos progra as eLecuti=os de educa@o 6ue te dentro da pr<pria e presa: Esses eLecuti=os so ais eLperientes e ta .5 atua co o entores e orientadores de gerentes ais jo=ens8 ajudando a desen=ol=er as Da.ilidades necessArias para liderar grandes neg<cios e organiCa@Ees: Al5 de treina entos na 7un@o a e presa ta .5 o7erece u a grande =ariedade de treina entos t5cnicos8 7uncionais e de lideran@a: Para a e presa esse processo ao s< ajuda as pessoas da P%G a desen=ol=er suas co petFncias8 as ta .5 apro7unda seu co pro isso de tocar e elDorar a =ida dos consu idores: $s 7atores ais crPticos para o sucesso da P%G soB =alores e o.jeti=os8 etas8 estrat5gias8 pontos positi=os8 estrutura organiCacional e siste as8 ino=a@o8 lideran@a e cultura: Essa estrat5gia a pla de desen=ol=i ento da lideran@a estA pro7unda ente entranDada na e presa: A e presa de=e apresentar u =olu e su.stancial de dados 6uantitati=os e 6ualitati=os relati=os R sua 7or@a de tra.alDo8 aos seus progra as e Rs suas polPticas: $s pes6uisadores do instituto a=alia pelo enos J,, e pregados escolDidos aleatoria ente8 e audita 7atores relacionados a eles co o pro o@Ees e treina ento8 siste as de re unera@o e de .ene7Pcios8 co unica@o co a gerFncia e da gerFncia co os e pregados8 ocasiEes 7esti=as e satis7a@o no tra.alDo: $s crit5rios so pesados to ando!se por .ase a estrutura das e presas Xco o elas so 7or adas8 de tal odo 6ue as pessoas se sinta en=ol=idas e oti=adasY8 dire@o estrat5gica Xgrau de persuaso da =iso e presarial adotadaY e nP=el: Mas o 6ue seria u .o odelo de lideran@a estrat5gica] Trata!se de u grupo integrado de prAticas 6ue instila na e presa a capacidade de udar: Para desen=ol=er e anter essa capacidade8 DA 6uatro ele entos crPticos 6ue de=e necessaria ente interagir de odo Dar \nicoB lealdade ao prop<sito da e presaU 6ualidade da co posi@o da c9pula ad inistrati=aU capacidades disponP=eis e grau de oti=a@o dos 7uncionArios da co panDia8 al5 de u a se6uFncia de iniciati=as estrat5gicas especP7icas criteriosa ente escolDidas8 capaCes de i pulsionar a co panDia: A Procter % Ga .le do &rasil S:A: 5 u a sociedade an\ni a de capital 7ecDado8 portanto8 suas a@Ees no so negociadas na &olsa de Valores: As a@Ees so escriturais8 ad inistradas pela Institui@o 2inanceira 0epositAria &anco

&radesco S:A: -: RECURS$S MATERIAIS E PATRIM$NIAIS -:( Recursos ateriais8 patri oniais8 Du anos8 7inanceiros e tecnol<gicos: MateriaisB A P%G .uscou alternati=as ino=adoras 6ue acrescentasse =alor R6uilo 6ue antes era =isto co o liLo: No M5Lico8 o lodo pro=eniente da produ@o do papel DigiFnico CDar in 5 trans7or ado e telDas de .aiLo custo8 utiliCadas na constru@o de conjuntos Da.itacionais para co unidades locais: E u a 7A.rica de Pa pers localiCada nos Estados Unidos8 as aparas pro=enientes da 7a.rica@o de 7raldas e pap5is!toalDa so trans7or adas e aterial para esto7a ento: Al5 disso8 no Reino Unido8 o liLo produCido durante a 7a.rica@o da espu a de .ar.ear da Gillette passa8 pri eira ente8 por u processo de co postage 8 para depois ser usado no culti=o de gra a para no=os usos co erciais: Na 7A.rica da P%G &rasil8 localiCada e Manaus8 todos os resPduos pro=enientes da produ@o so oPdos8 pesados e =endidos para a aior recicladora da regio Norte8 6ue8 por sua =eC8 trans7or a estes resPduos e at5ria!pri a 6ue =olta R cadeia produti=a no=a ente: $s resPduos de etal8 papel8 papelo8 adeira e resinas plAsticas ta .5 so (,,^ reciclados8 al5 de outros co o o lodo do trata ento dos e7luentes8 6ue 5 en=iado para secage e posterior ente para co postage : $s resPduos de <leo das A6uinas so reciclados na 7a.rica@o de graLa por u 7ornecedor8 o resPduo restante do processo de a7ia@o X.orra de a7ia@oY 5 en=iado para co!processa ento na 7a.rica@o de ci ento8 e o restante do aterial 6ue no pode ser reciclado 5 (,,^ incinerado8 co 31^ de da energia gerada no processo de 6uei a: A 7A.rica de Manaus tra.alDa co a reciclage dos resPduos nos trFs turnos8 ou seja8 +J Doras por dia: EListe siste as .e de7inidos para a reciclage de ateriais co o papel8 plAstico e =idro8 as o port7<lio de produtos 5 i enso8 ou seja8 tero de encontrar solu@Ees sustentA=eis para os di=ersos 7luLos de resPduos encontrados nas 7a.ricas: Patri oniaisB oinDos granuladores8 esteiras transportadoras8 unidades de re7rigera@o8 e6uipa entos de in7or Atica dentro do processo de reno=a@o do par6ue industrial =enda de ati=os e desuso: I pressoras8 no.rea_s e tele=isores: CapitaisB 0esde a sua 7unda@o a e presa jA in=estiu uito dinDeiro: U eLe plo seria 6ue a e presa in=estiu ais de J,, ilDEes de d<lares anual ente para entender o consu idor: Hu anosB A P%G =aloriCa uito a co petFncia pessoal8 al5 disso a e presa ostra respeito por todos8 pois as pessoas 6ue atua n e presa so consideradas u as das aiores ri6ueCas: Tecnol<gicoB A P%G 7aC u tipo de reunio anual ente para apresentar a tecnologia 6ue usa e casa8 as este 5 o pri eiro ano 6ue a co panDia en=ol=eu outros grandes co pradores de TI na reunio8 cDa ada de Gold ine8 co o te a deste ano sendo ZAnal`tics[: $ CE$ da P%G8 &o. Mc0onald8 7ala aos participantes so.re a necessidade de de7inir elDores 5todos de anAlisesB ZTe os 6ue passar a inteligFncia de neg<cios da peri7eria para o centro de opera@Ees de co o o neg<cio 5

7eito[: -:+ Ad inistra@Ees de Materiais Na ad inistra@o de ateriais so os itens ou co ponentes de esto6ue 6ue so ad6uiridos regular ente: Co o u eLe plo a 7ralda descartA=elB Materiais auLiliaresB MA6uina para 7aCer 7raldas descartA=eisU MA6uina de aca.a entoU MA6uina seladora Xe .alage Y:

Al5

disso8 tF !se os e6uipa entosB 7<r icaU at5ria!pri aU

&ancadas de tra.alDo e

Prateleiras para esto6ue e

&alco de atendi ento Xse necessArioYU M<=eis e utensPlios para o escrit<rioU E6uipa entos de tele7onia e in7or Atica: VePculo para =isita R clientes e entrega de produtos8 etc:

Mat5ria Pri aB

Manta de polietilenoB parte eLterna Xi per eA=elY8 onde aplica!se cola para 7iLa@o da anta: Manta 7iltranteB parte interna Xper eA=elY8 a.sor@o de u idade e e=itar contato da pele co a anta: Adesi=o tipo ZDot elt[B 7iLa@o dos elAsticos e da anta8 usado e .arra ou sacDF: Algodo Didr<7iloB estrutura do produto XrecDeioY: Polpa de celuloseB estrutura do produto XrecDeioY: Z2loc!gel[B reten@o da urina: Papel Ztissue[B en=ol=i ento dos co ponentes Xalgodo8 polpa de celulose e 7loc! gelY: MantaB conjunto 7or ado pelo algodo Didr<7ilo8 polpa de celulose8 7loc!gel e papel tissue: ElAsticoB e=itar =aCa ento8 podendo ser de l`cra ou .orracDa co seis pontas: 2ita reposicionA=elB ajuste de posiciona ento e 7iLa@o do produto ao usuArio: Col\niaB su.stTncia no alergFnica para per7u ar o produto: Produtos e ProcessoB so os ateriais 6ue ainda no so aca.ados8 as ta .5 no so at5ria pri a:

No caso da 7ralda pode os diCer 6ue seria a 7ralda se Produtos aca.adosB As 7raldas prontas para sere -:- Planeja ento e Controle de Esto6ue

os elAsticos:

=endidas:

A e presa usa so7tMares 6ue planeja suas ercadorias8 desco.rindo 6ue ao despacDa!las rapida ente atendendo ao ercado co ais rapideC e agilidade8 e co isso o te po de reposi@o caiu de deC para 6uatro dias e os esto6ues ti=ere u a 6ueda de ocupa@o de -,^: A principal politica de esto6ue da e presa 5 de no =ender a6uilo 6ue no eListe e esto6ue8 pois segundo pes6uisas esta.elecia o 6ue no te no esto6ue de u ite desejado pelo cliente perde!o para o es o produto de arca concorrente: A HP Enterprise 7ecDou u contrato co a P%G per itindo a e presa o=i entar seus produtos e as co pras dos consu idores: A HP serA responsA=el pelos processos de 7a.rica@o co pra e paga ento8 pedidos e reci.os8 distri.ui@o 7Psica e 7ecDa ento 7inanceiro: 0entro da e presa Da u a logPstica di7erente para cada produto e Areas: J: TGCNICAS 0E IN2$RMITICA J:( 2or as de Co unica@o A P%G 7ir ou contrato de outsourcing de =Arios anos co a accenture para au entar a 6ualidade 8 reduCindo custos e 7ocando nos produtos: A accenture co pEe co solu@Ees =irtuais dando a e presa acesso as ais odernas 7erra entas ele=ando a 6ualidade da e presa e per itindo 6ue a e presa se concentre e ino=a@Ees e estrat5gias: J:+ UtiliCa@Ees ELcel Para 7aCer u a co pra8 6ual6uer 6ue 7osse a P%G prepara=a u a re6uisi@o de co pra8 i pri ia8 recolDia a assinatura do gerente responsA=el e a en=ia=a ao departa ento de co pras: Ali era despacDada8 por 7aL8 aos 7ornecedores para a cota@o de pre@os: Monta=a!se8 ento8 u a planilDa ELcel para co parar =alores e praCos de entrega: 2eita a co pra8 a papelada do processo ganDa=a ar Arios lotados de pastas: Esse procedi ento8 lento e total ente anual8 era co u : 0ependendo do produto8 u a co pra podia le=ar at5 oito dias para ser concretiCada: E .usca de agilidade nesse processo8 a TI da Procter % Ga .le resol=eu apostar nu projeto de e!procure ent: A id5ia era usar a Internet para auto atiCar a rotina e conectar o departa ento de co pras aos 7ornecedores8 por inter 5dio de u portal de .usiness: Z$ projeto surgiu da preocupa@o e atender elDor o consu idor8 pois gera redu@o de custos8 e para dar aior agilidade e8 assi 8 garantir se pre os produtos na g\ndola[: Apenas trFs eses ap<s as de7ini@Ees8 as pri eiras co pras co e@ara a ser 7eitas pelo siste a de e!procure ent8 6ue roda e ser=idor Intel co >indoMs NTJ e utiliCa .anco de dados SV" Ser=er ;: ?A nos pri eiros eses8 a co panDia sentiu os .ene7Pcios da solu@o adotada: Passou a ter aior controle dos processos8 6ue8 por sua =eC8 tornara !se

transparentes8 per itindo ao usuArio aco panDar pela Internet ou intranet o anda ento do pedido de co pras: Ao es o te po8 co a padroniCa@o e a auto a@o dos procedi entos8 o te po gasto nos processos de co pra por cota@o 7oi reduCido de oito para trFs dias: Hoje8 o usuArio preencDe u 7or ulArio eletr\nico no portal8 in7or ando o ite 6ue precisa ad6uirir8 a 6uantidade e a =er.a disponP=el: A re6uisi@o 5 en=iada para o gerente8 6ue8 depois de apro=A!la8 enca inDa para o departa ento de co pras: Tudo eletronica ente: $s 7ornecedores cadastrados no siste a so ento selecionados para participar da cota@o: Eles rece.e u a=iso eletr\nico solicitando dados so.re pre@o8 praCo de entrega e condi@Ees de paga ento8 in7or a@Ees 6ue so preencDidas no pr<prio portal: $ siste a gera u apa co parati=o de pre@os e praCos 6ue 5 usado co o .ase para a negocia@o e a escolDa do 7ornecedor: Hoje8 todos os processos de co pra de ati=os8 ser=i@os8 supri entos8 pe@as e at5 A6uinas so realiCados pelo siste a:

J:- UtiliCa@Ees do PoMer Point A P%G utiliCa o PoMer Point na ela.ora@o de slides para apresenta@o de palestras8 treina entos8 se inArios8 etc:

IMAGEM (! Palestra de treina ento para a e6uipe de =endas das linDas Vic_8 Hipogl<s8 e Meta ucil:

J:J $utras 2erra entas da Irea A P%G usa u projeto glo.al de Tele Presen@a8 5 u a tecnologia de Audio e =Pdeo por eio de u a rede IP: Podendo recrear a eLperiFncia de u a reunio: A eLpectati=a 5 elDorar a =ida dos cola.oradores reduCindo as =iagens e oti iCando a co unica@o interna e eLterna da e presa: K!C$NC"USO$ $ estudo possi.ilitou concluir 6ue a P%G 5 u a e presa dirigida por pessoas oti=adas pelo es o prop<sito8 a e presa o7erece as elDores arcas no undo todo: A P%G te a responsa.ilidade de ser u a e presa 5tica co u a 7orte go=ernan@a corporati=a: $s prop<sitos e estrat5gias da e presa so de elDorar a =ida dos consu idores de u a 7or a si ples8 as signi7icati=a: A e presa adota alguns =alores 6ue so a integridade8 lideran@a8 propriedade8 paiLo por =encer e con7ian@a: A e presa pratica sustenta.ilidade atra=5s de produtos e ser=i@os 6ue o7erece 8 7a.ricando esses produtos de 7or a a .iental ente responsA=eis8 incluindo sustenta.ilidade a .iental e responsa.ilidade social8 isso inclui (,,^ de ateriais reno=A=eis ou reciclados e todos os produtos e e .alagens8 ta .5 depositar Cero de consu o e resPduos de 7a.rica@o e aterros sanitArios8 as essa =iso 5 agressi=a e pode de orar anos at5 6ue se possa alcan@ar: A e presa estA 7ocada e co pro isso de tocar e elDorar =idas e todo o undo:

4!RE2ER/NCIAS Dttp**MMM:pg:co Dttp**MMM:securities:co :.r Dttp**MMM:pt:Mi_ipedia:org Dttp**MMM:jorge.atista:co :.r Dttp**MMM:eLa e:a.ril:co :.r Dttp**MMM:Mi_ipedia:org*Mi_i*adMarea Dttp**MMM:se.ra!esc:co :.r Apostila Recursos Materiais e Patri oniais Apostila T5cnicas de In7or Atica Apostila 2unda entos da Ad inistra@o