ii i

CAPA DURA NA COR " PRETA# $e%ra& d!'rada&

MBA EM GESTO EMPRESARIAL

(TRABALHO COMPLETO DO GRUPO)

ATEN(O" ESTE TRABALHO NO SER) IMPRESSO# SOMENTE O INDI*IDUAL O SER)

TTULO PRINCIPAL DO TRABALHO

(Ttulo do TRABALHO COMPLETO claro e preciso, identificando seu contedo e possibilitando inde a!"o e recupera!"o da infor#a!"o$

SUBTTULO
(se %ou&er, de&e ser e&idenciado sua subordina!"o ao ttulo principal, precedido de ' pontos$ (Ttulo do TRABALHO EM (R)PO $

Cidade Unidade da Federa ! ANO Obser&a!*es para essa p+,ina- (etulio n"o te# acento. / Te tos e# arial 0 n"o colo1ue e# it+lico.

ii i

CONTRA CAPA

MBA EM GESTO EMPRESARIAL C!!rdenad!r A+ad,-i+!" (N!-e d! C!!rdenad!r A+ad,-i+!)# (%i%'$a !)

TTULO PRINCIPAL DO TRABALHO

(Ttulo do TRABALHO EM (R)PO , claro e preciso, identificando seu contedo e possibilitando inde a!"o e recupera!"o da infor#a!"o$

SUBTTULO
(se %ou&er, de&e ser e&idenciado sua subordina!"o ao ttulo principal, precedido de ' pontos$ (Ttulo do TRABALHO EM (R)PO 2 P34 $

Por Clllsls Adlroeefrrrr Jppoo Mdcrgrg Mefrefrrftr Veee Befergtrgggg

PROJETO INTEGRADO DE NEGCIO apresentado no Curso MBA e Gest!o E presar"al # tur a GE $$$$ Progra a ,GV Manage ent Cidade Unidade da Federa ! ANO P%s&Gradua'!o lato sensu( N)*el de Espec"al"+a'!o

ii i ii i

MBA EM GESTO EMPRESARIAL C!!rdenad!r A+ad,-i+!" (N!-e d! C!!rdenad!r A+ad,-i+!)# (%i%'$a !) TRABA-.O EM GR/PO

TTULO PRINCIPAL DO TRABALHO

(Ttulo do TRABALHO EM (R)PO ,claro e preciso, identificando seu contedo e possibilitando inde a!"o e recupera!"o da infor#a!"o$

SUBTTULO
(se %ou&er, de&e ser e&idenciado sua subordina!"o ao ttulo principal, precedido de ' pontos$ (Ttulo do TRABALHO EM (R)PO $

Ela0orado por1 Clllsls Adlroeefrrrr Jppoo Mdcrgrg Mefrefrrftr Veee Befergtrgggg

e apro*ado pela Coordena'!o Acad2 "ca do curso MBA e

Gest!o E presar"al(

fo" ace"to co o re3u"s"to parc"al para a o0ten'!o do cert"f"cado do curso de p%s& gradua'!o( n)*el de espec"al"+a'!o( do progra a ,GV Manage ent C"dade4444444 ( e data 44444444444444444

Pr!./ Ade$+i! Ferradeir! de San%0Anna1 M/S+/

Pr!./ Fernand! Pin%!1 M/S+/

ii i

PAGINA OPCIONAL COM A LOGOMARCA

iii ii

TTULO PRINCIPAL DO TRABALHO

(Ttulo do TRABALHO EM (R)PO ,claro e preciso, identificando seu contedo e possibilitando inde a!"o e recupera!"o da infor#a!"o$

SUBTTULO
(se %ou&er, de&e ser e&idenciado sua subordina!"o ao ttulo principal, precedido de ' pontos$ (Ttulo do TRABALHO EM (R)PO $

(Lo,o#arca do TRABALHO EM (R)PO $

ela0orado por1 Clllsls Adlroeefrrrr Jppoo Mdcrgrg Mefrefrrftr Veee Befergtrgggg ( no#e dos co#ponentes do ,rupo 5 TRABALHO EM (R)PO $

ii i i&ii ii

TERMO DE COMPROMISSO

Os

alunos

$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$(

$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$(

$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$( a0a"$o&ass"nados( do Curso de MBA e Manage ent( de 4444444444 5 real"+ado 2s e ano6 a 4444 nas 5

$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ Gest!o E presar"al( do Progra a ,GV depend2nc"as 2s e ano 6( declara da "nst"tu"'!o 444444444444444444444444444444( no per)odo 3ue o conte7do do

con*en"ada 4 4444444444444444444444444 44444 local"+ada e

TRABA-.O EM GR/PO( "nt"tulado 88888888( 2 a'%,n%i+!# !ri3ina$# e de &'a a'%!ria e4+$'&i5a/

444444444444444444444444444445 local & c"dade 6( 444444 de 44444444444444 de 4444444444

99999999999999999999999999999999999999 Clllsls Adlroeefrrrr

99999999999999999999999999999999999999 Jppoo Mdcrgrg

99999999999999999999999999999999999999 Mefrefrrftr Veee Befergtrgggg

ii i

& ii

DECLARA(O
5OBRIGATRIA caso o TRABA-.O EM GR/PO tratar de assunto referente algu a e presa 6

A E presa 4444444444444444444444444444444444444444444444( representada neste docu ento pelo :r4 5a6 4444444444444444444444444444( 5cargo6444444 4444444444( autor"+a a d"*ulga'!o de "nfor a';es e dados coletados e "nt"tulado1 aluno sua organ"+a'!o( na ela0ora'!o do TRABA-.O EM GR/PO( 4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444( real"+ado pelo do Curso 4444444444444444444444444444444( do

444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444(

Progra a ,GV Manage ent4

44444444444444444444444444444444444444( 44 de 44444444444444444444444444 de <==$44 5ass"natura6 5cargo6 5No e da E presa6

ii i &i ii

DECLARA(O (OBRIGAT6RIA)
(d!& a$'n!&)

Os

alunos

$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$(

$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$(

$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$( a0a"$o&ass"nados( do Curso de MBA e Manage ent( de 4444444444 "nt"tulado 5 real"+ado nas

$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ Gest!o E presar"al( do Progra a ,GV depend2nc"as da "nst"tu"'!o 444444444444444444444444444444( no per)odo

con*en"ada 4 4444444444444444444444444 44444 local"+ada e 2s e ano6 a 4444 5

2s e ano 6( AUTORI7AM a d"*ulga'!o de co o0>et"*os de

"nfor a';es e dados apresentados na ela0ora'!o do TRABA-.O EM GR/PO( 4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444( *e)culos acad2 "cos4 pu0l"ca'!o e?ou d"*ulga'!o e

444444444444444444444444444445 local & c"dade 6( 444444 de 44444444444444 de 4444444444

99999999999999999999999999999999999999 Clllsls Adlroeefrrrr

99999999999999999999999999999999999999 Jppoo Mdcrgrg

99999999999999999999999999999999999999 Mefrefrrftr Veee Befergtrgggg

ii i

&ii

A3rade+i-en%!& (!8+i!na$) No4c@ds@d AsflBrfl AlfgBrelg@re( 0CBltgBtr(gg DrteEFtr0 dDgf@0( tG( ngf gfdBEn(Dgf ADgf 40* gE Fg 0?4gfD0 BtrdF(Dgf(

BtGEF( n00 ( BDE(nBGtF(D?gf AFgBnlEBGt(>?F Dg0n( GgF(n?0

pBFlE>G(n?40* DFgfnE(Gt ?0*(dBfE FnDGF D?n04 ADlFgf(nGtBE>B (0*c@D( Fg D*40(@DglFpDglf@40(BlEg@0(rtBpg0l( gf@Dl0(gfBAlGtpFlg4gf@B0plrtBplF@n(gfC BnoGtBpnlg@Dl(FgBpnEtGBg@Dlgf(@BFglGo>DGF(n ADFglGu>ol> uGC4

Obser&a!*es para esta p+,inaEscre&er na parte inferior 6 direita.

ii i

& iii

Dedi+a%9ria (!8+i!na$) No4c@ds@d AsflBrfl AlfgBrelg@re( 0CBltgBtr(gg DrteEFtr0 dDgf@0( tG( ngf gfdBEn(Dgf ADgf 40* gE Fg 0?4gfD0 BtrdF(Dgf(

BtGEF( n00 ( BDE(nBGtF(D?gf AFgBnlEBGt(>?F Dg0n( GgF(n?0

pBFlE>G(n?40* DFgfnE(Gt ?0*(dBfE FnDGF D?n04 ADlFgf(nGtBE>B (0*c@D( Fg D*40(@DglFpDglf@40(BlEg@0(rtBpg0l( gf@Dl0(gfBAlGtpFlg4gf@B0plrtBplF@n(gfC BnoGtBpnlg@Dl(FgBpnEtGBg@Dlgf(@BFglGo>DGF(n ADFglGu>ol> uGC4 Obser&a!*es para esta p+,inaEscre&er na parte inferior 6 direita.

ii i

i 7i i3

E8:3ra.e (!8+i!na$) No4c@ds@d AsflBrfl AlfgBrelg@re( 0CBltgBtr(gg DrteEFtr0 dDgf@0( tG( ngf gfdBEn(Dgf ADgf 40* gE Fg 0?4gfD0 BtrdF(Dgf(

BtGEF( n00 ( BDE(nBGtF(D?gf AFgBnlEBGt(>?F Dg0n( GgF(n?0

pBFlE>G(n?40* DFgfnE(Gt ?0*(dBfE FnDGF D?n04 ADlFgf(nGtBE>B (0*c@D( Fg D*40(@DglFpDglf@40(BlEg@0(rtBpg0l( gf@Dl0(gfBAlGtpFlg4gf@B0plrtBplF@n(gfC BnoGtBpnlg@Dl(FgBpnEtGBg@Dlgf(@BFglGo>DGF(n ADFglGu>ol> uGC4 Obser&a!*es para esta p+,inaEscre&er na parte inferior 6 direita.

ii i

INTRODU(O (ASSUNTO A)
5e apro$" ada ente H= l"nFas descre*a o resu o do TRABA-.O EM GR/POD ut"l"+ar u a no*a pIg"na6 Trata&se o presente PROJETO 4444444444444444444

ii i

INTRODU(O (ASSUNTO B)
5e apro$" ada ente H= l"nFas descre*a o resu o do TRABA-.O EM GR/POD ut"l"+ar u a no*a pIg"na6 Trata&se o presente PROJETO 4444444444444444444

ii i

INTRODU(O (ASSUNTO C)
5e apro$" ada ente H= l"nFas descre*a o resu o do TRABA-.O EM GR/POD ut"l"+ar u a no*a pIg"na6 Trata&se o presente PROJETO 4444444444444444444

ii i ii

ABSTRACT (ASSUNTO A)
5e apro$" ada ente H= l"nFas descre*a o o0>et"*o do tra0alFo( e u a no*a pIg"na6 J o RE:/MO tradu+"do para o "ngl2s "ngl2sD ut"l"+ar

ii i

ii

ABSTRACT (ASSUNTO B)
5e apro$" ada ente H= l"nFas descre*a o o0>et"*o do tra0alFo( e u a no*a pIg"na6 J o RE:/MO tradu+"do para o "ngl2s "ngl2sD ut"l"+ar

ii i

ii

ABSTRACT (ASSUNTO C)
5e apro$" ada ente H= l"nFas descre*a o o0>et"*o do tra0alFo( e u a no*a pIg"na6 J o RE:/MO tradu+"do para o "ngl2s "ngl2sD ut"l"+ar

ii i

i ii

SUM)RIO E;ECUTI*O
Descre*a os pr"nc"pa"s aspectos do pro>eto e do p70l"co para a le"tura do TRABALHO 3uest!o de odo a atra"r a aten'!o

EM GRUPO

De*e e

ser apresentados os pr"nc"pa"s pontos co0ertos no estudo apresentado( ta"s ercadol%g"cos operac"ona"s Lresu o

co o seg ento onde se "nsere( aspectos estratKg"cos( e$ecut"*oM dos pr"nc"pa"s pontos( 0e f"na"s4

f"nance"ros( dentre eles( lucrat"*"dade( TIR ( payback etc 4 J u

co o as conclus;es o0t"das e reco enda';es

O su Ir"o e$ecut"*o de*e ser escr"to ap%s a ela0ora'!o total do tra0alFo4 5-" "te de duas pIg"nas6

ii i ii

LISTA DE TABELAS
5Opc"onal & u a ou a"s pIg"nas s% para Lta0elasM6

Ta0ela H1 Ta0ela <1

d>cd>feap (+*DfdsE*DrfesgE Ef*fE*fE d*>* 0*0cd>feap (+*DfdsE*DrfesgE Ef*fE*fE

ii i

LISTA DE GR)FICOS
5Opc"onal & u a ou GrIf"co H1 GrIf"co <1 a"s pIg"nas s% para L grIf"cos M6

d>cd>feap (+*DfdsE*DrfesgE Ef*fE*fE d*>* 0*0cd>feap (+*DfdsE*DrfesgE Ef*fE*fE

ii i

LISTA DE ILUSTRA(<ES
5Opc"onal & u a ou a"s pIg"nas s% para L "lustra';es M6

GrIf"co H1 GrIf"co <1

d>cd>feap (+*DfdsE*DrfesgE Ef*fE*fE d*>* 0*0cd>feap (+*DfdsE*DrfesgE Ef*fE*fE

ii i iii

GLOSS)RIO
5Opc"onal & u a ou a"s pIg"nas s% para L glossIr"o M6

ii i

NDICE
Observaes para o Sumrio: 3ntrodu!"o, Conclus*es e Considera!*es 8inais, Refer9ncias Biblio,r+ficas e Ane os, n"o s"o captulos. 4"o te# nu#era!"o de capitulo Esse su#+rio : apenas u# #odelo ,en:rico0 cada TRABALHO te# o seu ;su#+rio< e se,ue u#a orde# pr=pria A nu#era!"o da p+,ina da ;Introduo< se,ue a nu#era!"o ;ro#ana<. 4esse caso co#o a lti#a fol%a antes da pa,ina de ;Introduo< ser+ ( &i $ 2 nu#era!"o ;ro#ana<, a pr= i#a pa,ina, Introduo ter+ a nu#era!"o >?. Introduo 1 Descrio da Empresa >.> 5 E1uipe (erencial >.' 5 Estrutura Le,al >.B 5 Contabilidade da E#presa >.D 5 LocaliEa!"o e 3nfra2Estrutura .... etc 2 Anlise de ercado e !ompetitividade '? 'A 'A BC B> B> B> B' BB BB BB BD BD BI BJ i& '.> 5 Macro2A#biente 5 A#ea!as e Oportunidades '.1.1 Oportunidades '.1.2 Ameaas '.' 5 Fari+&eis do Macro A#biente '.2.1 Variveis Econmicas 2.2.2 Variveis Demogrficas 2.2.3 Variveis Po !ticas e "ociais '.B 5 An+lise do Getor de Li#peEa e Hi,ieniEa!"o Ho#:stica '.D 5 An+lise da Co#petiti&idade '.I 5 Hefini!"o do Ge,#ento de Mercado 2.#.1 $dentificando as Variveis de "egmenta%o 2.#.2 Atratividade do "egmento 2.#.3 "egmentos&A vo '.J 5 Potencial Total do Mercado ... Etc.. >? >? >@ >A 'C '>

ii i

" Descrio dos #rodutos e Servios B.> 5 descri!"o do Ger&i!o B.' 2 Re,istro da Marca B.B 5 GaEonalidade do Ger&i!o B.D 5 Ciclo de Fida do Ger&i!o $ Estrat%&ias !ompetitivas D.> 5 Hefini!"o do 4e,=cio D.' 5 A Or,aniEa!"o D.B 5 4e,=cio D.D 5 Fis"o D.I 5 Miss"o D.J 5 Princpios D.? 5 An+lise A#biental '.(.1 ")O* '.(.2 +enrios '.(.3 "etoria D.@ 5 An+lise dos GtaKe%olders D.A 5 Estrat:,ia D.>C 5 ObLeti&os '.1,.1 Perspectiva -inanceira '.1,.2 Perspectiva dos + ientes '.1,.3 Perspectiva dos Processos $nternos '.1,.' Perspectiva de Aprendi.ado e +rescimento '( Estrat%&ias de ar)etin& I.>2 Consu#idor I.>.> 2 Perfil do consu#idor- deseLos e necessidades I.>.' 2 H+bitos de uso e atitudes do consu#idor I.>.B 2 Pap:is de co#pra I.>.D 2 ...

BJ BJ BJ B? B? B@ B@ B@ B@ B@ B@ B@ BA BA BA DC D> D' DB DB DB DD DD DI DI DI D? DA &

ii i

I.' 2 Mercado I.'.> 2 Concorrentes I.'.' 2 Ge,#enta!"o do #ercado I.'.B 2 Caracterstica do ;p< de produto I.'.D 2 Caracterstica do ;p< de ponto I.'.I 2 Caracterstica do ;p< de ponto pro#o!"o I.'.J 2 Caracterstica do ;p< de pre!o I.'.? 2 Procedi#ento de &enda I.'.@ 2 Processo lo,stico no #ercado I.'.A 2 ProLe!*es de #ercado e co#ent+rios. I.B 5 Aspectos Le,ais I.D.2 An+lise de atrati&idade do #ercado ...... I.I 2 Produto I.J 2 Ponto I.?2 Pro#o!"o I.@ 2 Propa,anda I.A 2 MarKetin, t+tico * Aspectos Or&ani+acionais e de ,esto J.> 5 Estrat:,ia e PlaneLa#ento /.1.1 Desenvo vimento do "ervio /.1.2 A0uisi%o e Otimi.a%o dos "ervios /.1.3 +omercia i.a%o .... J.' 5 Or,aniEacional e Recursos Hu#anos /.2.1 Desenvo vimento e Participa%o dos +o a1oradores /.2.2 Orienta%o para 2esu tados ... - #lano Operacional ?.> 2 Hescri!"o de Ger&i!os ?.1.1 Processo de manuten%o (.1.2 Processo da +o.in3a

I' IB ID II IJ I? I@ IA JC J' JB JD JJ J@ ?C ?' ?D ?J ?J ?J ?J ?? ?A @C @> @' @' @B @D &i

ii i

(.1.3 Processo de contro e de fi a de espera

@I

(.1.' Processo de contro e de o14etos es0uecidos 5 rec ama6es @J (.1.# Processo de servios de impe.a e 3igieni.a%o ?.' 5 Ciclo de &ida do Ger&i!o (.2.1 Descri%o do Processo de Presta%o de "ervios (.2.2 +apacidade de Produ%o ..... . #lano /inanceiro @.> 5 Resultados proLetados 7.1.1 & Demonstrativo de Vendas 7.1.2 & Demonstrativo de custos fi8os e variveis 7.1.3 & Demonstra%o de resu tado do e8erc!cio 7.1.' & 9a ano Patrimonia 7.1.# & - u8o de +ai8a ?.' 5 Ponto de E1uilbrio ?.B 5 3n&esti#ento ?.D 2 PaMbacK A' AB AD AI AJ A@ >CC >C> >C' >CD @? @@ @A AC

?.I 5 T3R / FPL !oncluses e consideraes 0inais 1e0er2ncias 3iblio&r0icas Ane4os Ane o > 5 E#pre,adas Ho#:sticas Ane o ' 5 4o&os pr:dios esti#ula# enclausura#ento Ane o B 5E1uipa#entos e Produtos

>CJ >>C >>B >>? >>@ >>A >'C

ii i

DICAS
=) FORMAS DE APRESENTA(O e ENTREGA TRABALHO EM GRUPO a) Pa8e$ e Mar3en& Os TRABALHOS de*er!o ser " pressos e papel 0ranco( ta anFo AN 5<H(= c 8 <O(P c 64 De*e ser entregues ao Coordenador -ocal da ,GV( "nst"tu"'!o local # con*en"ada1 As argens das folFas do tra0alFo de*e :uper"or1 Q(= c Infer"or1 <(= c Es3uerda1 Q(= c D"re"ta1 <(= c ser as segu"ntes1

A letra do corpo do te$to de*e ser T" es NeR Ro an ou ARIA-( ta anFo H< e ta anFo H= para as c"ta';es longas e notas de rodapK4 O espace>a ento do te$to de*e ser d"g"tado co t)tulos das se';es de*e entrel"nFa dupla ou do"s espa'os s" ples4 >) N'-era ! da& P?3ina& A nu era'!o de*e ser colocada1 H6 a part"r da pr" e"ra folFa da 5contra capa6 e super"or( a d"re"ta( da folFa a <(= c E$e plo1 " ( "" ( """ ( "* ( * 4 *" ( *"" ( *"""( "$( $( $" etc <6 a part"r da folFa da L"ntrodu'!oM e d"re"ta( da folFa a <(= c nu era'!o anter"or( co o sendo pIg"na HP4 ela0orada e algar"s os arI0"cos( no canto super"or( a algar"s o ro ano4 Ou se>a se a folFa de Lro anoM6 de*e ser nu erada algar"s os ro anos( no canto da 0orda super"or4 H(S de entrel"nFas4 Os

ser separados do te$to 3ue os sucede por u a

da 0orda super"or4 A nu era'!o de*e dar cont"nu"dade a

L"ntrodu'!oM co e'ar ap%s HT folFas 5anter"ores e

ii i

+) A8re&en%a ! da Bi>$i!3ra.ia A for a de apresenta'!o da 0"0l"ograf"a ut"l"+ada para ela0ora'!o do TCC de*e to ar co o refer2nc"a a ABNT4 Exemplo: A::OCIAUVO BRA:I-EIRA DE NORMA: TJCNICA: 5ABNT64 NBR =@AB@1 Apresenta'!o de c"ta';es e docu entos # Regras Gera"s # R"o de Jane"ro( >ul4 <==H4 99999994NBR =CDBC1 Infor a'!o e docu enta'!o # Tra0alFos acad2 "cos # Apresenta'!o4 R"o de Jane"ro( >ul4 <==H4 999994 NBR E@BF1 Infor a'!o e docu enta'!o # Refer2nc"as # Ela0ora'!o # R"o de Jane"ro( ago4 <=== BA:TO:( -)l"a da RocFa et al4 Man'a$ 8ara a e$a>!ra ! de 8r!Ge%!& e re$a%9ri!& de 8e&H'i&a# %e&e&# di&&er%aIe& e -!n!3ra.ia&/ R"o de Jane"ro1 -TC( <===4 VERGARA( :Gl*"a Constant4 Pr!Ge%!& e re$a%9ri!& de 8e&H'i&a e- ad-ini&%ra ! 4 :!o Paulo( Atlas( <===4 D"ca 1 No s"te a segu"r apresenta docu ento 3ue trata so0re nor as para

ela0ora'!o de 0"0l"ogrIf"cas64

onograf"as 5"nteressante consultar a parte de refer2nc"as

5ttp:66pro7etos(in0(u0sc(br6ar8uivos6 etodolo&ia92:da92:#es8uisa92:"a 92:edicao(pd0 B) INTRODU(O Nesse "te L"ntrodu'!o L autor de*erI a0ordar d"*ersos pontos referentes ao etodolog"a o o0>eto do MBA conclu)do( descr"'!o odo a atender o o0>et"*o proposto4 tra0alFo( dentre eles & co entIr"os so0re o o0>et"*o( Irea de atua'!o( e pregada( pert"n2nc"a do assunto co suc"nta das etapas 5cap)tulos6 do tra0alFo de Co

rela'!o a descr"'!o suc"nta por cap)tulos ( algo do t"po 1

No Cap)tulo H & 4 44444444 serI apresentado 44 4 444 As 3uest;es referentes a 44444 s!o de*"da ente tratadas no Cap)tulo < & 4444 apresentar 4444 e ass" por d"ante 44 Por sua *e+ no cap"tulo Q te por o0>et"*o

ii i

CAPTULO = (Pe&H'i&a >i>$i!3r?.i+a)

POR" ALUNA(O) ;;;;;; =) ;;;;;;;;;;;;;;; a) ;;;;;;;;; -WA:D,A:,A:D-,JAD:-W,JAW-:DJ,W-A:DJ,W-A:DJW,-A:JDW-,J:A DW-,JA:DW-,JA:WD-J,-WA:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W -A:J,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,WA:DJ,W-A:DJ,W-:AJDW,-A:DJ,W-J A:DW,JA:DWJ,A:WDJ,W:ADJ,WA:DJ,WA-:DJ,W-A:DJ,A-:WJ,A:DWJ ,A:WDJ,AW:DJ,WD:AJ,W-AD:J,W-:DJ,W-A:DJ,W-:ADJ,W:DJ,WA:D J,WA:DJ,WD:J,W:DJ,W:DJ,WA:DJ,W:AJ,AJ:,JA:WD,JW:D,:ADJ,: DJW,J:D1 As argens das folFas do tra0alFo de*e ser as segu"ntes1

ii i

CAPTULO B (Pe&H'i&a >i>$i!3r?.i+a)

POR" ALUNA(O) ;;;;;; =) ;;;;;;;;;;;;;;; a) ;;;;;;;;; -WA:D,A:,A:D-,JAD:-W,JAW-:DJ,W-A:DJ,W-A:DJW,-A:JDW-,J:A DW-,JA:DW-,JA:WD-J,-WA:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W -A:J,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,WA:DJ,W-A:DJ,W-:AJDW,-A:DJ,W-J A:DW,JA:DWJ,A:WDJ,W:ADJ,WA:DJ,WA-:DJ,W-A:DJ,A-:WJ,A:DWJ ,A:WDJ,AW:DJ,WD:AJ,W-AD:J,W-:DJ,W-A:DJ,W-:ADJ,W:DJ,WA:D J,WA:DJ,WD:J,W:DJ,W:DJ,WA:DJ,W:AJ,AJ:,JA:WD,JW:D,:ADJ,: DJW,J:D1 As argens das folFas do tra0alFo de*e ser as segu"ntes1

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CAPTULO F (Pe&H'i&a >i>$i!3r?.i+a)

POR" ALUNA(O) ;;;;;; =) ;;;;;;;;;;;;;;; a) ;;;;;;;;; -WA:D,A:,A:D-,JAD:-W,JAW-:DJ,W-A:DJ,W-A:DJW,-A:JDW-,J:A DW-,JA:DW-,JA:WD-J,-WA:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W -A:J,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,WA:DJ,W-A:DJ,W-:AJDW,-A:DJ,W-J A:DW,JA:DWJ,A:WDJ,W:ADJ,WA:DJ,WA-:DJ,W-A:DJ,A-:WJ,A:DWJ ,A:WDJ,AW:DJ,WD:AJ,W-AD:J,W-:DJ,W-A:DJ,W-:ADJ,W:DJ,WA:D J,WA:DJ,WD:J,W:DJ,W:DJ,WA:DJ,W:AJ,AJ:,JA:WD,JW:D,:ADJ,: DJW,J:D1 As argens das folFas do tra0alFo de*e ser as segu"ntes1

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CAPTULO C (ESTUDO DE CASO)

POR" 3r'8! J COMUM
=) ;;;;;;;;;;;;;;; a) ;;;;;;;;; -WA:D,A:,A:D-,JAD:-W,JAW-:DJ,W-A:DJ,W-A:DJW,-A:JDW-,J:A DW-,JA:DW-,JA:WD-J,-WA:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W -A:J,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,WA:DJ,W-A:DJ,W-:AJDW,-A:DJ,W-J A:DW,JA:DWJ,A:WDJ,W:ADJ,WA:DJ,WA-:DJ,W-A:DJ,A-:WJ,A:DWJ ,A:WDJ,AW:DJ,WD:AJ,W-AD:J,W-:DJ,W-A:DJ,W-:ADJ,W:DJ,WA:D J,WA:DJ,WD:J,W:DJ,W:DJ,WA:DJ,W:AJ,AJ:,JA:WD,JW:D,:ADJ,: DJW,J:D1 As argens das folFas do tra0alFo de*e ser as segu"ntes1

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CAPTULO A (A8$i+a ! Pr?%i+a da Pe&H'i&a >i>$i!3r?.i+a na e-8re&a E&%'d! de Ca&!)

POR" ALUNA(O) ;;;;;; =) ;;;;;;;;;;;;;;; a) ;;;;;;;;; -WA:D,A:,A:D-,JAD:-W,JAW-:DJ,W-A:DJ,W-A:DJW,-A:JDW-,J:A DW-,JA:DW-,JA:WD-J,-WA:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W -A:J,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,WA:DJ,W-A:DJ,W-:AJDW,-A:DJ,W-J A:DW,JA:DWJ,A:WDJ,W:ADJ,WA:DJ,WA-:DJ,W-A:DJ,A-:WJ,A:DWJ ,A:WDJ,AW:DJ,WD:AJ,W-AD:J,W-:DJ,W-A:DJ,W-:ADJ,W:DJ,WA:D J,WA:DJ,WD:J,W:DJ,W:DJ,WA:DJ,W:AJ,AJ:,JA:WD,JW:D,:ADJ,: DJW,J:D1 As argens das folFas do tra0alFo de*e ser as segu"ntes1

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CAPTULO E (A8$i+a ! Pr?%i+a da Pe&H'i&a >i>$i!3r?.i+a na e-8re&a E&%'d! de Ca&!)

POR" ALUNA(O) ;;;;;; =) ;;;;;;;;;;;;;;; a) ;;;;;;;;; -WA:D,A:,A:D-,JAD:-W,JAW-:DJ,W-A:DJ,W-A:DJW,-A:JDW-,J:A DW-,JA:DW-,JA:WD-J,-WA:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W -A:J,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,WA:DJ,W-A:DJ,W-:AJDW,-A:DJ,W-J A:DW,JA:DWJ,A:WDJ,W:ADJ,WA:DJ,WA-:DJ,W-A:DJ,A-:WJ,A:DWJ ,A:WDJ,AW:DJ,WD:AJ,W-AD:J,W-:DJ,W-A:DJ,W-:ADJ,W:DJ,WA:D J,WA:DJ,WD:J,W:DJ,W:DJ,WA:DJ,W:AJ,AJ:,JA:WD,JW:D,:ADJ,: DJW,J:D1 As argens das folFas do tra0alFo de*e ser as segu"ntes1

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CAPTULO D (A8$i+a ! Pr?%i+a da Pe&H'i&a >i>$i!3r?.i+a na e-8re&a E&%'d! de Ca&!)

POR" ALUNA(O) ;;;;;; =) ;;;;;;;;;;;;;;; a) ;;;;;;;;; -WA:D,A:,A:D-,JAD:-W,JAW-:DJ,W-A:DJ,W-A:DJW,-A:JDW-,J:A DW-,JA:DW-,JA:WD-J,-WA:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W -A:J,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,WA:DJ,W-A:DJ,W-:AJDW,-A:DJ,W-J A:DW,JA:DWJ,A:WDJ,W:ADJ,WA:DJ,WA-:DJ,W-A:DJ,A-:WJ,A:DWJ ,A:WDJ,AW:DJ,WD:AJ,W-AD:J,W-:DJ,W-A:DJ,W-:ADJ,W:DJ,WA:D J,WA:DJ,WD:J,W:DJ,W:DJ,WA:DJ,W:AJ,AJ:,JA:WD,JW:D,:ADJ,: DJW,J:D1 As argens das folFas do tra0alFo de*e ser as segu"ntes1

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CAPTULO K (C!n+$'& ! da A8$i+a ! Pr?%i+a da Pe&H'i&a >i>$i!3r?.i+a na e-8re&a E&%'d! de Ca&!)

POR" ALUNA(O) ;;;;;; =) ;;;;;;;;;;;;;;; a) ;;;;;;;;; -WA:D,A:,A:D-,JAD:-W,JAW-:DJ,W-A:DJ,W-A:DJW,-A:JDW-,J:A DW-,JA:DW-,JA:WD-J,-WA:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W -A:J,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,WA:DJ,W-A:DJ,W-:AJDW,-A:DJ,W-J A:DW,JA:DWJ,A:WDJ,W:ADJ,WA:DJ,WA-:DJ,W-A:DJ,A-:WJ,A:DWJ ,A:WDJ,AW:DJ,WD:AJ,W-AD:J,W-:DJ,W-A:DJ,W-:ADJ,W:DJ,WA:D J,WA:DJ,WD:J,W:DJ,W:DJ,WA:DJ,W:AJ,AJ:,JA:WD,JW:D,:ADJ,: DJW,J:D1 As argens das folFas do tra0alFo de*e ser as segu"ntes1

ii i

CAPTULO L (C!n+$'& ! da A8$i+a ! Pr?%i+a da Pe&H'i&a >i>$i!3r?.i+a na e-8re&a E&%'d! de Ca&!)

POR" ALUNA(O) ;;;;;; =) ;;;;;;;;;;;;;;; a) ;;;;;;;;; -WA:D,A:,A:D-,JAD:-W,JAW-:DJ,W-A:DJ,W-A:DJW,-A:JDW-,J:A DW-,JA:DW-,JA:WD-J,-WA:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W -A:J,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,WA:DJ,W-A:DJ,W-:AJDW,-A:DJ,W-J A:DW,JA:DWJ,A:WDJ,W:ADJ,WA:DJ,WA-:DJ,W-A:DJ,A-:WJ,A:DWJ ,A:WDJ,AW:DJ,WD:AJ,W-AD:J,W-:DJ,W-A:DJ,W-:ADJ,W:DJ,WA:D J,WA:DJ,WD:J,W:DJ,W:DJ,WA:DJ,W:AJ,AJ:,JA:WD,JW:D,:ADJ,: DJW,J:D1 As argens das folFas do tra0alFo de*e ser as segu"ntes1

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CAPTULO =@ (C!n+$'& ! da A8$i+a ! Pr?%i+a da Pe&H'i&a >i>$i!3r?.i+a na e-8re&a E&%'d! de Ca&!)

POR" ALUNA(O) ;;;;;; =) ;;;;;;;;;;;;;;; a) ;;;;;;;;; -WA:D,A:,A:D-,JAD:-W,JAW-:DJ,W-A:DJ,W-A:DJW,-A:JDW-,J:A DW-,JA:DW-,JA:WD-J,-WA:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W -A:J,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,WA:DJ,W-A:DJ,W-:AJDW,-A:DJ,W-J A:DW,JA:DWJ,A:WDJ,W:ADJ,WA:DJ,WA-:DJ,W-A:DJ,A-:WJ,A:DWJ ,A:WDJ,AW:DJ,WD:AJ,W-AD:J,W-:DJ,W-A:DJ,W-:ADJ,W:DJ,WA:D J,WA:DJ,WD:J,W:DJ,W:DJ,WA:DJ,W:AJ,AJ:,JA:WD,JW:D,:ADJ,: DJW,J:D1 As argens das folFas do tra0alFo de*e ser as segu"ntes1

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CAPTULO == (Re.er,n+ia& Bi>$i!3r?.i+a&)

POR" ALUNA(O) ;;;;;; =) ;;;;;;;;;;;;;;; a) ;;;;;;;;; -WA:D,A:,A:D-,JAD:-W,JAW-:DJ,W-A:DJ,W-A:DJW,-A:JDW-,J:A DW-,JA:DW-,JA:WD-J,-WA:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W -A:J,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,WA:DJ,W-A:DJ,W-:AJDW,-A:DJ,W-J A:DW,JA:DWJ,A:WDJ,W:ADJ,WA:DJ,WA-:DJ,W-A:DJ,A-:WJ,A:DWJ ,A:WDJ,AW:DJ,WD:AJ,W-AD:J,W-:DJ,W-A:DJ,W-:ADJ,W:DJ,WA:D J,WA:DJ,WD:J,W:DJ,W:DJ,WA:DJ,W:AJ,AJ:,JA:WD,JW:D,:ADJ,: DJW,J:D1 As argens das folFas do tra0alFo de*e ser as segu"ntes1

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CAPTULO =B (Re.er,n+ia& Bi>$i!3r?.i+a&)

POR" ALUNA(O) ;;;;;; =) ;;;;;;;;;;;;;;; a) ;;;;;;;;; -WA:D,A:,A:D-,JAD:-W,JAW-:DJ,W-A:DJ,W-A:DJW,-A:JDW-,J:A DW-,JA:DW-,JA:WD-J,-WA:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W -A:J,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,WA:DJ,W-A:DJ,W-:AJDW,-A:DJ,W-J A:DW,JA:DWJ,A:WDJ,W:ADJ,WA:DJ,WA-:DJ,W-A:DJ,A-:WJ,A:DWJ ,A:WDJ,AW:DJ,WD:AJ,W-AD:J,W-:DJ,W-A:DJ,W-:ADJ,W:DJ,WA:D J,WA:DJ,WD:J,W:DJ,W:DJ,WA:DJ,W:AJ,AJ:,JA:WD,JW:D,:ADJ,: DJW,J:D1 As argens das folFas do tra0alFo de*e ser as segu"ntes1

lKsdlKLaslKL&lKasdLlKsLKlsdLKlLsdKlLLsdLfKlsdLflsdsdlKdfaKlLfKlasdLfKlasdLKlLsdKlfLasdKlLfKsdlLfKl sdLfKlsdLfKlsdfLKlsdLfKlsdLfKlsdLfKlsdLfKlsdLfKlsLdKflLdsKlfLsdKfLKlsdLKsdn&KnKsdnKlsdn&Klsd&Kl sdK&sdK&KsdlL&KlsdL&KsdL&KlasL&KlasL&al!sKL&KasL&KlasdL&KlasdL&KLsK&LsKaL&KasdL&KsdL&KsdL& KdsL&KlLadKl&LasKld

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CAPTULO =F (Re.er,n+ia& Bi>$i!3r?.i+a&)

POR" ALUNA(O) ;;;;;; =) ;;;;;;;;;;;;;;; a) ;;;;;;;;; -WA:D,A:,A:D-,JAD:-W,JAW-:DJ,W-A:DJ,W-A:DJW,-A:JDW-,J:A DW-,JA:DW-,JA:WD-J,-WA:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,W -A:J,W-A:DJ,W-A:DJ,W-A:DJ,WA:DJ,W-A:DJ,W-:AJDW,-A:DJ,W-J A:DW,JA:DWJ,A:WDJ,W:ADJ,WA:DJ,WA-:DJ,W-A:DJ,A-:WJ,A:DWJ ,A:WDJ,AW:DJ,WD:AJ,W-AD:J,W-:DJ,W-A:DJ,W-:ADJ,W:DJ,WA:D J,WA:DJ,WD:J,W:DJ,W:DJ,WA:DJ,W:AJ,AJ:,JA:WD,JW:D,:ADJ,: DJW,J:D1 As argens das folFas do tra0alFo de*e ser as segu"ntes1

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