OS PROCESSOS DE GESTO DE PESSOAS

Carlos Eduardo da Costa ME -383914

Prof. El!"t" #$"! %o$& R'"ro
Centro Universitrio Leonardo da Vinci UNIASSELVI
Tecnologia em Processos Gerenciais (EM!"#!$ Gest%o de Pessoas
&'(!!(&)
RES(MO
O presente trabalho tem por objetivo mostrar claramente todos os processos que envolvem a
Gesto de Pessoas. Detalhar e explicar cada processo de forma independente. Fazer uma anlise
do que preciso para que a rea de !ecursos "umanos possa desempenhar bem seu papel dentro
da or#aniza$o. Demonstrar de forma clara o processo de motivar bem as pessoas a trabalharem
melhor.
Palavra*c+ave, Processos- Gest%o de Pessoas- Motiva.%o/
1 #)TROD(*O
A rea de 0ec1rsos 21manos est associada 3 rea 41e administra a 5or.a de tra6al+o/ Mas
ela vai m1ito alem disso/ 0ec1rsos 21manos de 1ma em7resa tem 41e ser res7onsvel 7or toda a
in5ra*estr1t1ra o5erecida ao cola6orador 7ara 41e 7ossa desem7en+ar 6em a s1a 51n.%o/ esde a s1a
contrata.%o8 treinamento e monitoramento/
9 7rinci7al ativo de 1ma em7resa sem d1vidas : a s1a 5or.a de tra6al+o/ ; necessria 1ma
6oa Gest%o de Pessoas 7ara 41e os cola6oradores se dis7on+am a tra6al+ar em 7rol da em7resa 7ara
alcan.ar os o6<etivos 7or ela esta6elecidos/ Em contra7artida os cola6oradores es7eram rece6er
salrios <1stos com s1a 51n.%o e 6ene5=cios 41e o 5a.am reali>ar cada ve> mel+or s1as tare5as
esta6elecidas/
+ PROCESSOS DE GESTO DE PESSOAS
e acordo com Universia (?&&@$8 as 41estAes so6re gest%o de 7essoas s%o eBtremamente
im7ortantes/ 9 5ato de toda a organi>a.%o estar 6aseada em 7essoas mostra o 41anto : im7ortante 3
rea de rec1rsos +1manos/ S%o as 7essoas 41e de5inem metas de vendas8 7lane<am e vendem
7rod1tos8 e a 5orma de administrar essas 7essoas in5l1encia de total maneira no desem7en+o geral
da organi>a.%o/ 9 grande desa5io das em7resas de +o<e : administrar 6em se1s rec1rsos +1manos8
7ois s%o as 7essoas 41e o6t:m e mantCm vantagens com7etitivas8 : 7reciso sa6er como selecionar e
desenvolver l=deres8 como atender mel+or os clientes8 como recom7ensar o 6om desem7en+o8 como
controlar os c1stos de m%o de o6ra e ao mesmo tem7o manter 1m tratamento <1sto aos em7regados/
Universia (?&&@$8 ainda destaca 41e deve ser 5eito 1m 6om diagnDstico so6re gest%o de
7essoas na organi>a.%o/ Um levantamento das condi.Aes organi>acionais 41e s%o en5rentadas-
7lane<ar os o6<etivos na rea de gest%o de 7essoas <1ntamente com os o6<etivos da organi>a.%o-
avaliar os res1ltados constantemente/ 9 7rocesso de gest%o de 7essoas envolve, Processo de
Provis%o8 Processo de A7lica.%o8 Processo de Man1ten.%o8 Processo de esenvolvimento e
Processo de Monitora.%o/ E1e ser%o est1dados mais a51ndo no decorrer no artigo/
3 PRO,#SO P-A)E.AME)TO E RECR(TAME)TO DE PESSOAS
Para Fae (?&&)$8 o recr1tamento visa atrair vrios candidatos 7ara determinadas vagas
dis7oni6ili>adas 7ela organi>a.%o8 dentre os 41ais ser%o selecionados os 7artici7antes 7ara a 51t1ra
sele.%o/ Esse recr1tamento 7ede ser interno o1 eBterno o1 seg1ir novas tendCncias como o e%
recrutin#/
G/! 0EC0UTAMENT9 INTE0N9
Ainda 7ara Fae (?&&)$8 esse ti7o de recr1tamento envolve 7romo.%o o1 trans5erCncia dos
7rD7rios 51ncionrios da organi>a.%o8 e a7resenta 1ma s:rie de vantagens8 como o 5ato da 7essoa <
estar 5amiliari>ada com a em7resa8 in5orma.Aes mais 7recisas so6re o candidato e 1ma mel+ora na
moral do 51ncionrio/ Mas 7ode a7resentar tam6:m alg1mas desvantagens como 1m novo
treinamento8 a 7romo.%o 7ode gerar ressentimentos 7or 7arte dos o1tros 51ncionrios e a red1.%o da
inova.%o no tra6al+o/
G/? 0EC0UTAMENT9 EHTE0N9
Esse ti7o de recr1tamento : iniciado 7or interm:dio de anIncios8 agCncias de em7rego8
7ro7aganda e o1tros/ Fae (?&&)$ ainda destaca 41e a 7essoa8 em toda a s1a com7leBidade8 :
?
7rinci7al rec1rso do 7rocesso de sele.%o/ Portanto a em7resa estar admitindo toda a s1a +istoria e
s1a carga emocional8 e n%o a7enas 1m mero 51ncionrio/ essa 5orma a vida 7essoal deve ser
considerada na +ora da sele.%o/ 9 7rocesso seletivo tem a 5inalidade de identi5icar 7essoas 41e
ten+a caracter=sticas 7ara a 51t1ra vaga o5erecida 7ela organi>a.%o e 41e 7ossam se tornar
cola6oradores satis5atDrios/
Para Gestaoer+ (?&&)$8 de7ois da elimina.%o de alg1ns c1rr=c1los8 o selecionador ter 1m
enorme es5or.o 7ara n%o deiBar se in5l1enciar/ As in5orma.Aes dos c1rr=c1los ser%o veri5icadas a7Ds
1ma s:rie de testes e entrevistas 7rinci7almente as in5orma.Aes so6re idiomas/ Nessa +ora vale
m1ito a int1i.%o so6re as 7essoas/ Tanto entrevistador como o entrevistado tenta agir da 5orma 41e
imagina 41e o o1tro gostaria/
Fae (?&&)$ destaca alg1ns testes m1ito 1tili>ados +o<e 7elos rec1rsos +1manos das
organi>a.Aes/ Provas o1 testes de con+ecimentos o1 de ca7acidades, avaliar o gra1 de
con+ecimento so6re determinado ass1nto8 como a 51n.%o 41e 7oder eBercer/ Testes Psicom:tricos,
testa a +a6ilidade da 7essoa em determinadas atividades a 7artir do desenvolvimento de 1ma
a7tid%o o1 treinamento/ Testes de Personalidade, analisa tra.os de carter e de tem7eramento/
Por 5im8 Fae (?&&)$ destaca 41e a entrevista se<a 6em maneada 7elo selecionador/ 9
selecionador dever ser 1m investigador d1rante todo o 7rocesso/ evem ser ela6oradas vrias
+i7Dteses onde o selecionador deve o6servar 7ensar e imaginar e n%o a7enas ser 1m veri5icador de
dados/
G/G &%!&'!()*+G
Para Gestaoer+ (?&&)$8 o e%recrutin# : a 5orma das em7resas contratarem 7ela internet/ 9s
candidatos 7odem cadastrar se1 c1rr=c1lo em sites es7eciali>adas como o G6i>8 Cat+o e o1tros8 o1
7elos sites das 7rD7rias em7resas onde o candidato envia se1 c1rr=c1lo/ Em7resas como 2P o1
General Eletric8 < contratam mais de J)K dos 51ncionrios 7ela internet/ Mas esse ti7o de
recr1tamento deve se restringir aos cargos t:cnicos8 de vendas8 engen+aria8 gerCncia m:dia e
estagirios/ 9s eBec1tivos e alta gerCncia ainda dever 7assar 7elo m:todo tradicional/
G
4 AP-#CA*O DESE)/O E A)0-#SE DOS CARGOS E A,A-#A*O DESEMPE)/O
e acordo com Tegon (?&&)$8 cargo : 3 6ase da a7lica.%o das 7essoas dentro das tare5as da
organi>a.%o/ 9 cargo : com7osto de todas as atividades desem7en+adas 7or 1ma 7essoa8 e 7ara
desem7en+ar s1as 51n.Aes ela deve ter 1ma 7osi.%o de5inida dentro do desen+o da organi>a.%o/
Para desen+ar 41atro condi.Aes s%o 51ndamentais/ ConteIdo do Cargo, tare5as e atri61i.Aes a
desem7en+ar- M:todos e 7rocesso de tra6al+o, como ser%o reali>adas as tare5as- S16ordina.%o, a
41em se re7orta- A1toridade, 41em ir s17ervisionar o1 dirigir/
No cam7o da Avalia.%o de esem7en+o8 Fae (?&&)$8 destaca 41e esse ti7o de avalia.%o
tomo1 5or.a a 7artir dos anos '& com o a1mento da com7etitividade/ As organi>a.Aes 7erce6eram a
im7ortLncia de 1m am6iente de tra6al+o mais desa5iador e estim1lador8 descentrali>ado e delegando
res7onsa6ilidades/ Para isso a em7resa 7roc1ra cola6oradores 41e com certo gra1 de
a1tocon+ecimento 7essoal e 7ro5issional e 41e ten+a com7etCncia inter7essoal/ Mas o cola6orador
7recisa rece6er 1ma res7osta a res7eito de se1 com7ortamento na em7resa 7ara 41e 7ossa atingir
se1s o6<etivos/
A Avalia.%o de esem7en+o com7ara a 7erce7.%o entre o s17erior imediato8 o
s16ordinado8 clientes8 5ornecedores e a 7erce7.%o 41e o oc17ante do cargo tem de si mesmo/ 9s
7rinci7ais o6<etivos do Sistema de Avalia.%o de esem7en+o s%o, 7ro7iciar 1m feedba, o6<etivo e
c1idadoso- identi5icar com7etCncias- mel+orar a com1nica.%o entre as 7essoas- o6ter in5orma.Aes
relevantes 7ara a 7romo.%o dos em7regados- 7rovocar m1dan.as na c1lt1ra da em7resa- 61sca da
mel+oria contin1a/ As organi>a.Aes necessitam de 7essoas 7ara reali>ar se1s tra6al+os com
41alidade8 tra6al+ar em e41i7e8 sa6er lidar com con5litos8 e 7or esse motivo necessitam sem7re
avaliar se1 51ncionrios de 5orma e5ica>/
1 MA)(TE)*O REM()ERA*O E %E)E23C#OS
e acordo com Fae (?&&)$8 a 5orma mais tradicional de rem1nera.%o : 6aseada em cargos8
onde o 41e vale : a atividade desenvolvida 7elos em7regados8 onde : o Inico 7arLmetro 7ara a
de5ini.%o do salrio/ Esse sistema < : adotado no Mrasil 7or m1ito tem7o/ Agora as em7resas est%o
61scando o1tras 5ormas de rem1nera.%o8 como o sistema de com7etCncia 41e 7rivilegiam
7ro5issionais 41e reali>em atividades 41e inter5iram diretamente nos o6<etivos e metas da em7resa/
#
Uma das 7rinci7ais vantagens : 41e o 5oco : direcionado 7ara a 7essoa e n%o 7ara os cargos8 onde
os cola6oradores ser%o recon+ecidos e o n=vel de 7ro5issionali>a.%o a1menta/
91tro modelo : destacado 7or Fae (?&&)$8 o sistema de rem1nera.%o 7or +a6ilidade8 onde
o 41e vale : a ca7acidade do cola6orador desem7en+ar 1ma atividade de acordo com os 7adrAes da
em7resa/ Essa t:cnica : direcionada a cargos de n=vel o7eracional8 onde as atividades s%o 6em
de5inidas e estveis/ A em7resa deve adotar alg1ns 7rinc=7ios 7ara colocar em 7rtica o sistema de
rem1nera.%o 7or +a6ilidade8 como, 7lano de carreira8 certi5ica.%o das +a6ilidades8 treinamento e
desenvolvimento e o controlo dos c1stos na 5ol+a de 7agamento/ A rea de rec1rsos +1manos da
em7resa dever ass1mir 1m 7a7el mais estrat:gico e menos o7eracional8 colocando a dis7osi.%o da
em7resa c1rsos de treinamento at1ali>ados/ 9s 51ncionrios com vrias +a6ilidades ser%o
6ene5iciados8 7ois ter%o mais 5acilidade as m1dan.as no 7rocesso 7rod1tivo/
N9 6anco sem7re trato1 o 41adro de 51ncionrios com m1ita trans7arCnciaO8 : assim 41e
destaca Milton Mats1moto8 diretor*eBec1ltivo do Mradesco em mat:ria 716licada na revista VocC
S(A EBame (?&&)$/ 9 Mradesco 7oss1i "G/&&& 7essoas tra6al+ando em todo o Mrasil e todas
rece6em os mesmos 6ene5=cios assim como os treinamentos/ 9 7lano de saIde e o vale alimenta.%o
tam6:m s%o ig1ais 7ara 41em tra6al+a em S%o Pa1lo o1 no interior no Par/ )?K dos 51ncionrios
tCm c1rso s17erior com7leto o1 incom7leto e G&K tem de de> a vinte anos de casa/ 9s 51ncionrios
mais <ovens d%o im7ortLncia ao desenvolvimento da carreira e os mais vel+os se identi5icam mais
com a em7resa/
4 DESE),O-,#ME)TO TRE#)AME)TO E DESE),O-,#ME)TO DE PESSOAS
Para Internativa (?&&)$8 as organi>a.Aes do s:c1lo ?! se disting1ir%o 7elos rec1rsos
+1manos/ As 7essoas dever%o estar 7re7aradas e treinadas 7ara as 5re4Pentes m1dan.as 41e
acontecem/ Podemos de5inir 41e treinamento : o 7re7aro da 7essoa 7ara o cargo 41e ir eBercer na
organi>a.%o e : imediato8 < o desenvolvimento 7re7ara o cola6orador 7ara a s1a vida e 7ara o
51t1ro/
Internativa (?&&)$ ainda destaca 41e essa rea : estrat:gica 7ara a em7resa/ Pois lida com
os o6<etivos e metas da organi>a.%o/ Q 41e os cola6oradores tCm 41e estar 7rontos 7ara com7etir
no mercado8 desenvolver com7etCncias e 7ro7agar os valores e miss%o da em7resa em 41e tra6al+a/
9s 7rinci7ais o6<etivos do treinamento e desenvolvimento s%o, 7re7arar as 7essoas 7ara eBec1tar
@
tare5as- m1dan.as de atit1des dos cola6oradores- desenvolver novas +a6ilidades- transmitir
in5orma.%o e conceitos- a1mentar a 7rod1.%o- dimin1ir o retra6al+o e 7rinci7almente mel+orar o
relacionamento inter7essoal/
Con+ecimento : 7oder/ E o con+ecimento deve ser com7artil+ado e disseminado 7or toda a
em7resa/ E1anto mais in5orma.%o : re7assada 7ara a em7resa8 mais retorno o cola6orador ter/ Isso
ca6e ao treinamento e desenvolvimento 5acilitar 41e toda a em7resa 7ossa 7rod1>ir esse 6em/
5 MO)#TORA*O
Seg1ndo 0its (?&&)$8 Na monitora.%o se caracteri>a cada ve> mais 7or desenvolver e
estim1lar a1tocontrole e 5leBi6ilidade8 tendo em vista 41e os 7ro5issionais devem manter com a
organi>a.%o e se1s 7I6licos 1ma atit1de de coo7era.%o e enga<amento na miss%oO/ A em7resa
dever manter 1m 6anco de dados com in5orma.Aes at1ali>adas so6re se1s cola6oradores/ Tam6:m
dever ter regras de5inidas 7ara a demiss%o de 1m 7ro5issional/ Tam6:m dever ter 1m controle em
rela.%o a o6<etivos e tare5as eBec1tadas 7elos 51ncionrios como tam6:m 1m r=gido controle de
5re4PCncia dos em7regados/
8 COMO MOT#,AR OS 2()C#O)0R#OS.
a acordo com Cali7er (?&&)$8 : 7reciso identi5icar as necessidades de se1s cola6oradores
7ara n%o 7erder tem7o nem din+eiro/ Usaremos o eBem7lo da PirLmide de MasloR8 7ara descrever
as necessidades dos 51ncionrios/
Necessidades MiolDgicas e FisiolDgicas, as em7resas devem o5erecer salrios <1stos8
+orrios ade41ados e intervalo de descanso/
Necessidades de Seg1ran.a, a em7resa 7recisa mostrar aos 51ncionrios 41e est dentro das
normas de seg1ran.a do tra6al+o8 o5erecer como 6ene5icio o seg1ro de vida8 7lanos de saIde e
a7osentadoria/
Necessidades Sociais, mostrar ao cola6orador a necessidade do tra6al+o em gr17o e das
rela.Aes inter7essoais8 7or meios de 7ro<etos em gr17os e 7alestras/
"
Necessidades de Estima, recon+ecer o tra6al+o e es5or.o do cola6orador8 7or meio de
elogios8 7romo.Aes8 7remia.Aes (n%o necessariamente da ordem 5inanceira$/
Necessidades de A1to*0eali>a.%o, 1sar as id:ias dos 51ncionrios8 5a>er com 41e eles
7artici7em das tomadas de decisAes relacionadas ao se1 tra6al+o8 c1rsos de at1ali>a.%o e
o7ort1nidades desa5iadoras/
9 CO)C-(SO
9 m1ndo cor7orativo de +o<e est m1dando a cada min1to8 7rocessos de moderni>a.%o
tecnolDgica8 7rivati>a.Aes8 7ol=tica econSmica e 5iscal8 e reestr1t1rar%o 7rod1tiva/ Nossa sociedade
est cada ve> mais 6aseada na in5orma.%o8 no con+ecimento e na tecnologia/ Mais 1ma ve> os
gestores 7recis%o estar atentos a 41al41er m1dan.a8 7artici7ando ativamente dos 7rocessos na
em7resa/ ; necessrio o 1so de novas 5erramentas 7ara a<1d*los a gerir mel+or s1a m%o de o6ra/
Processos como o e%recrutin# 7odem e devem ser 1sados 7elas em7resas na contrata.%o de novos
51ncionrios/ ; 7reciso tam6:m o 1so de t:cnicas ade41adas 7ara o monitoramento das atividades
dos 51ncionrios8 7ois s%o eles 41e realmente 5a>em as NgrandesO em7resas de destacarem das
demais/
16 RE2ER7)C#AS
CALIPE0/ Como motivar Gregos e TroianosT/ is7on=vel em, U
+tt7,((RRR/cali7er/com/6r(neRsletter(mel+oresVa6r/+tmW Acesso em, &J nov/ ?&&)/
FAE/ Gest%o de Pessoas/ is7on=vel em, U +tt7,((RRR/5ae/ed1(716licacoes(7d5(ca7V+1mano(?/7d5W
Acesso em, &# nov/ ?&&)/
GESTA9E02/ Um l1gar certo 7ara a 7essoa incerta/ is7on=vel em, U
+tt7,((RRR/gestaoer+/com/6r(site(visitante(site/+tmW Acesso em, &) nov/ ?&&)/
GESTA9E02/ 0evol1.%o nos m:todos de contrata.%o/ is7on=vel em,
U+tt7,((RRR/gestaoer+/com/6r(site(visitante(site/+tmW Acesso em, &" nov/ ?&&)/
INTE0NATIVA/ Treinamento e esenvolvimento de Pessoas/ is7on=vel em, U
+tt7,((internativa/com/6r(artigoVr+V&G/+tmlW Acesso em, &# nov/ ?&&)/
)
0ITS/ icas Prticas/ Um roteiro 7ara ela6orar Pol=tica de 0ec1rsos 21manos is7on=vel
em,U+tt7,((RRR/rits/org/6r(gestaoVteste(geVtestes(geVmat&!Vdicas&"/c5mW Acesso em, &J nov/
?&&)/
TEG9N/ esen+o de Cargos/ is7on=vel em, U +tt7,((RRR/tegon/com/6r(sm7Vt6ooXVres/as7T
in5oY"W Acesso em, &@ nov/ ?&&)/
UNIVE0SIA/ Pro5issionali>a.%o e Gest%o de Pessoas/ is7on=vel em,
U+tt7,((RRR/1niversia/com/6r(+tml(materia(materiaVigee/+tmlW Acesso em, &@ nov/ ?&&)/
V9CZ S(S EHAME/ !@& mel+ores em7resas 7ara vocC tra6al+ar/ S%o Pa1lo, A6ril8 7/ G" GJ/
o1t/ ?&&)
J