Universidade Anhanguera Uniderp / Centro de educao distncia

Componentes:
ANDRA SANTOS E SANTOS - RA 444881
NGELO GABRIEL BASTOS PINRO - RA 435444
CARINE MARIA FERREIRA DA SILVA COSTA RA 421802
JOO ALEXSANDRO ALMEIDA SILVA - RA: 436145

Atividade Prtica Supervisionada 1 Srie Gesto do Conhecimento

Professor EAD: MAURCIO DIAS
Tutor EAD: LEANDRO SILVA GOMES












Feira de Santana BA
20 de junho de 2013
2

SUMRIO

1 - CONCEITO DE GESTA DO CONHECIMENTO --------------- 03
1.1 COMPARAO ------------------------------------------------------- 03
1.2 - QUESTES A RESPONDER -------------------------------------- 03
1.3 - GESTO DO CONHECIMENTO ESTRATGICO ----------- 05
2 - APLICAES DO CONHECIMENTO NA PRATICA ----------- 08
2.1 - ENTREVISTAS DE EMPRESRIOS LOCAIS ----------------- 09
2.2 - RELATRIO I ---------------------------------------------------------- 10
3 - DEFINIES DE CLUSTER --------------------------------------- 12
3.1- ANLISES DE EMPRESAS-------------------------------------------12
3.2 - GC APLICAES E BARREIRAS ----------------------------- 13
4 RELATRIO FINAL. ----------------------------------------------------13
4.1 CONSIDERAOES FINAIS ----------------------------------------14
5 BIBLIOGRAFIA --------------------------------------------------------- 15


















3
1 - CONCEITO DE GESTA DO CONHECIMENTO

Segundo Davemport e Prusak (2003) o conhecimento uma mistura de
elementos, que pode ser fludo ou totalmente estruturado.
Para eles o conhecimento faz parte da complexidade e imprevisibilidade
humana.
Este conceito tambm tem seu alicerce em Probst, Raub e Pomhardt(2002)
que concordam que o conhecimento est ligado s pessoas mesmo baseando-se
em dados e informao.
Conforme Chiavenato(2005), o conhecimento pode ter vrios significados:
Pode ser informao, conscientizao, saber, experincia e aprendizado.
A Gesto do Conhecimento tem como funo avaliar, registrar o
conhecimento, torna-se mais fcil compartilhar na organizao e apoiar o novo do
conhecimento na empresa.

1.1 - COMPARAO

O grande sucesso da Natura cosmtico da se pelo fato de ser uma empresa
que entende suas crenas, respeita seus colaboradores e valores como conceitos
integrantes do conhecimento, percebe que diferentes pessoas com diferentes
valores geram conhecimento em funo de sua prpria organizao, criando um
portal de conhecimentos reunindo modelos de inteligncia comercial.

1.2 - QUESTES A RESPONDER

a) Como favorecer a criao do conhecimento novo na empresa?
Com a mesma harmonia e prazer da relao do indivduo consigo mesmo e
com o mundo, norteia todas as relaes internas e externas da empresa, que so
sustentadas pelos seguintes valores: Humanismo, que cultiva as relaes,
valorizando-as. o potencial humano, que respeita e estimula a individualidade,
enriquece a diversidade e busca contribuir para o aperfeioamento da sociedade e
da qualidade das relaes em cada uma de suas aes.
Equilbrio, que se inspira na harmonia e dinmica da Natureza percebendo o
homem como parte qual deve se harmonizar e interagir.
4
Transparncia, que se deixa conhecer e que vive seus processos
abertamente, de maneira franca, sem ambigidades e discriminaes, e que busca a
qualidade, reconhecendo suas imperfeies, compartilhando dvidas e buscando
resposta.
OBS: Com a competncia de viso faz com que as empresas criem novas
estratgias para contribuir com o mercado, assim competindo para que seja sempre
diferenciada no mercado.
b) Como fazer com que todos os colaboradores se apropriem deste
conhecimento novo?
Fazendo com que seus funcionrios sejam valorizados, respeitados dentro da
organizao e dando oportunidade para aquele que tem a capacidade de inovar.
c) Como reter o conhecimento do funcionrio que se afasta da organizao?
Convidando para voltar e dando uma oportunidade para ele possa expor suas
experincias.
d) Descreva os processos de converso do conhecimento- processo SECI- e
faa um desenho ilustrativo.
Socializao: Este o processo onde se passa conhecimento atravs da
convivncia, onde se pega as manhas, se aprende com o contato direto com
outros indivduos os quais possuem o conhecimento.
Externalizao: um processo de articulao do conhecimento tcito em
conceitos explcitos. Pode ser definido tambm como um processo de criao do
conhecimento perfeito, na medida em que o conhecimento tcito se torna explcito,
expresso na forma de metforas, analogias, conceitos, hipteses ou modelos.
Combinao: um processo de organizao de conceitos em um sistema de
conhecimento. Esse modo de converso do conhecimento envolve a combinao de
diferentes conhecimentos explcitos.
Internalizao: Aprender e adquirir novo conhecimento tcito na prtica, e o
aprender fazendo sofrendo modificao do ponto de vista do individuo

5



1.3 - GESTO DO CONHECIMENTO ESTRATGICO

Hoje podemos dizer que uma organizao bem estruturada aplicada (GC),
pelo fato que existe muita concorrncia e como no pode ficar pra trs, acaba
virando uma mistura de elementos que pode ser fluido ou totalmente estruturado.
As Sries Estratgicas traduzem no desenvolvimento de valores, atitudes,
conhecimentos e habilidades tcnicas, necessrias ao enfrentamento dos desafios
que se apresentam aos sistemas produtivos.
E mesmo as empresas viabilizam a criao do conhecimento atravs da
inovao, a maioria das vezes no chega a ser o suficiente e acaba caindo em
falncia, para no cai s organizaes vem investindo na gesto do conhecimento
que hoje no mais vista como modismo, pelo fato que vem mostrando suas
vantagens.
Uma boa estratgia pode promover um alto conhecimento, mais tambm com
ela pode vim um alto risco de ameaa e oportunidade, desde que venha ter o
controle para essas ameaas no se transforme em grande risco e sabendo
aproveita a oportunidade ela pode ser a chave para que a empresa seja sucesso.
Mesmo que a empresa tenha uma viso tradicional e tiver um grande lder,
ela no sofrera tanto com a concorrncia pelo fato que ela vai t sempre frente ou
com uma boa estratgia para no cair e pode levar aos colaboradores a agir sempre
6
com motivao a partir do momento que seu gestor der a oportunidade para que ele
possa expor o seu conhecimento.
Quando a organizao passa a ganhar nada melhor que rene se com quem
estava o tempo todo colaborando com estratgias e falar sobre as maneiras de
recompensar as pessoas que compartilham seus conhecimentos
Quando a gesto do conhecimento implantada em uma empresa que vive
no tradicionalismo sempre comea pela a imagem porque um fator de est
chamando ateno das outras empresas para o comeo da nova mudana e
mostrando que ela pode ficar a frente da concorrncia.
A partir do momento que ela deixa se renovar com criaes de conhecimento
que pode levar a equipe a ser reconhecida pela organizao. Apesar de hoje a
organizao pode est em qualquer lugar do Planeta, mais ela sempre est
localizada em uma mesma regio no importando qual seja.
O gerenciamento de uma organizao tem feito isso de forma
independentemente da regio quando se passa a pensar e observar lugares aonde
possa est se destacando e sendo diferencial de uma forma lucrativa, diferenciada e
que possa est localizada em vrios lugares ao mesmo tempo.
Da mesma maneira que as outras atividades na organizao so feitas de
forma processual, a gesto do conhecimento tambm precisa ser processual e,
sendo exclusiva no que est fazendo no trabalho.
Antes as organizaes no sabiam o que era valorizar um bom colaborador e
simplesmente perdia at mesmo para a prpria concorrncia e aonde todos os seus
segredos e formas estratgicas era passada para a concorrncia pelo simples fato
de no ter o devido valor, como a concorrncia no era nada inocente acabava
aproveitando e sempre estava a um passo a frente.
Mas, a gesto do conhecimento no tem fim. Ela tem um incio bem definido e
deve ser tratada na organizao sob a forma de prticas rotineiras de gesto com
foco no conhecimento. Neste sentido, a gesto do conhecimento no pode ser vista
como projeto e sim como um processo de apoio gesto empresarial. Isto no
significa que as
Organizaes no possam fazer projetos-piloto de Gesto do Conhecimento,
mas que estas aes tenham seu incio em alguns departamentos e processos e
depois ganhem legitimidade e se tornando corporativos.
7
Gesto do Conhecimento ela tambm facilita os trabalhos dentro de uma
empresa pelo fato que ela mostra que sistematizando um ambiente de trabalho no
s a empresa ganha como o colaborar, pelo fato do mundo hoje est conectado as
empresas no pode fica pra trs elas tem o dever de acompanhas a tecnologia e
fazendo com que seus colaboradores andem junto, uma empresa pra frente
sucesso sempre e acaba tendo o respeito e admirao de todos que na mesma
colabora.
importante salientar que no s a organizao tem que est preparada para
o seu colaborador com o mesmo tambm tem que est apto hoje muito importante
ter qualificao para que possa fazer a diferena, como conhecer bem o novo
ambiente de trabalho, o setor que vai est exercendo sua nova funo porque no
adianta ter uma bela estrutura fsica se os colaboradores no esto devidamente
preparados, por isso que (GC), ela faz com que quem vai entrando seja capacitado
como d oportunidade de crescimento a quem nela est.
Por isso ainda uma discusso quando o assunto GC, porque ela no afeta
s o fsico e nem o produtivo da organizao ela acaba sendo envolvida num todo,
dentro e fora de uma organizao.
Hoje reconhecida importncia que tem a Gesto do Conhecimento,
principalmente em suas estratgias as organizaes vem quebrando os tabus e
vendo que com a chegada da (GC) s teve a ganhar pelo fato que ela no s ajuda
a reciclar, como tambm ensina como organizar, planejar, agir, e principalmente
como se deve valorizar e aproveitar um bom colaborador que sempre est ao lado
da organizao quando ela est no seu momento ruim.A gesto do conhecimento
implica, necessariamente, na coordenao sistmica de esforos em vrios planos:
organizacional e individual, estratgico,operacional e normas formais e informais.









8
2 - APLICAES DO CONHECIMENTO NA PRATICA

O conhecimento um paradoxo, ele pode ser dividido em dois, tcito e
explicito, onde o conhecimento tcito aquele referente s experincias individuais,
suas habilidades, enquanto o explicito aquele conhecimento que pode ser
verbalizado, transmitido em forma de dados.
O novo conhecimento comea com o individuo e este para ser compartilhado
deve ser transformado de tcito para explicito para que possa ser passado a outros
indivduos. O processo de converso do conhecimento se da em quatro formas, que
so: socializao, externalizao, combinao, internalizao. A socializao onde
um individuo interage com outro aprendendo como feito algo, passagem do
conhecimento tcito para tcito. Externalizao onde o individuo documenta algo
que sabe fazer para que fique registrado para outros indivduos. Combinao a
sistematizao de conceitos explcitos a combinao de diferentes dados em busca
de uma reconfigurao. Internalizao o processo de absoro de determinado
contedo e colocado em pratica, transformando o conhecimento explicito em tcito,
est diretamente ligado ao entendimento do individuo baseado nos dados expostos.
A passagem do conhecimento dentro destas quatro formas de processo de
converso, se da de forma a amplificar-se dando idia de uma espiral, espiral do
conhecimento, o conhecimento disponibilizado dentro da organizao os
indivduos desta socializam este conhecimento, tcito para tcito, estes passam a
outros indivduos de forma articulada externalizando o que j haviam aprendido, de
tcito para explcito, estes por sua vez utilizam-se deste e outros ensinamentos,
unindo o que h de mais relevante entre as informaes que possuem , explicito
para explicito, colocando em pratica, internalizando tudo o que conseguiu absorver
anteriormente, explicito para tcito, reiniciando o processo, pois o conhecimento
dinmico e continuo.
A inovao dentro da organizao de fundamental importncia, para a
competitividade principalmente no cenrio atual, onde se percebe a velocidade nas
transformaes. A inovao uma forma de gerar novo valor diferenciando-se de
seus concorrentes, neste passo a criao de novo conhecimento torna-se
necessrio para alcanar mudanas que gerem um diferencial no processo, pois
todo conhecimento obtido deve ser revertido em produtividade, qualidade e solues
inovadoras, chegando assim a um diferencial competitivo.
9
Com a globalizao as empresas tm que se ajustar a nova economia,
adequando seus custos e aumentando a produtividade para se manterem
competitivas, para isso muitas empresas j perceberam que as pessoas so parte
fundamental na empresa e que precisam ser desenvolvidas, gerenciadas e tratadas
como todos os outros capitais, no mais sendo vistas como simples recursos
humanos e sim como capital humano.
As empresas por muito subestimaram o valor do conhecimento de seus
funcionrios, mas sabe-se agora que a juno desses conhecimentos tem grande
valor e o mensura e aplicar em favor da empresa torna-se diferencial competitivo.
Mas no basta t-lo, necessrio motivar o funcionrio para que este use o
conhecimento em beneficio da empresa. A utilizao da gesto do conhecimento, o
qual abrange tudo descrito ate agora, se faz importante, pois j se sabe hoje que o
investimento em capital intelectual o passo para as mudanas necessrias para
que a organizao mantenha-se competitiva ao mercado atual e consiga alcanar
um diferencial.

2.1 - ENTREVISTAS DE EMPRESRIOS LOCAIS

Entrevistados: Romualdo Sena RA materiais de construo e Edson Mello
Loterias Tentao
1- No contexto empresarial contemporneo o conhecimento de fundamental
importncia, o que voc entende por gesto do conhecimento?
Romualdo- Gesto do conhecimento utilizar os conhecimentos disponveis
na empresa, direcionando-o onde melhor possa ser aproveitado e sempre buscando
mais nos mais experientes.
Edson- o compartilhamento do que se sabe dos processos internos entre os
funcionrios.
2 - Como difundido este conhecimento no dia a dia?
Romualdo- Sempre distribumos os funcionrios no setor onde eles mais
conhecem os materiais e sempre que possvel direcionamos outro que no conhece
para aprender.
Edson- Sempre ajudamos uns aos outros referentes s dificuldades nas
operaes dirias.
10
3 - Como se expande o conhecimento na sua empresa?
Romualdo- Aqui sempre procuramos aproveitar as experincias dos
funcionrios que j atuam no ramo, e principalmente dos profissionais da rea e as
tendncias de mercado.
Edson- Aqui na lotrica o ambiente aberto para o dialogo e sempre que
possvel fazemos um bate-papo e uma auto-avaliao pra tentar resolver e melhorar
alguns impasses.
4 - O que dificulta a expanso do conhecimento na empresa?
Romualdo - s vezes a resistncia de alguns funcionrios dificulta a
propagao deste conhecimento.
Edson Volta e meia acontece umas conversinhas que afetam o ambiente,
mas conversando volta tudo ao normal.
5 - Observao do ba.
RA mat. de construo Loja fsica mdio porte com duas salas e espao
para mostrurio e galpo ao lado em uma localidade com muitas reas em
construo com populao classe media baixa e baixa.
Loterias Tentao Localizada na rua principal de um dos bairros mais
populosos da cidade, ambiente climatizado com uma sala da gerencia e um vo para
os caixas de atendimento, interao com publico de todas as classes e idades,
caixas preferenciais, sistema integrado com a Caixa Econmica.
Entendemos que para aplicar no dia a dia a GC deve-se trabalhar a
aprendizagem e a colaborao como proposta para o crescimento da empresa,
proporcionando conforto, segurana, satisfao e assim aperfeioar a produtividade.
Porem alguns empregadores possui viso retrograda a respeito dos conhecimentos
dos colaboradores, pois acham que estes no possuem capacidade de mudar algo
para melhor, ou quando aceitam opinies no cultivam e incentivam estes, sem falar
na resistncia de alguns funcionrios por insatisfao ou falta de estimulo por parte
da empresa.

2.2 - RELATRIO I

Com a globalizao e o ritmo acelerado nas mudanas, o cultivo do
conhecimento nas organizaes tornou-se fator de importncia para que esta
11
consiga manter-se na disputa em meio concorrncia e poder desenvolver aes
que as tornem mais competitivas atravs da gesto do conhecimento.
A base da gesto do conhecimento o conhecimento, este parte do individuo
e atravs de um processo conhecido como espiral do conhecimento se propaga
pela organizao amplificando-se e gerando novo conhecimento e em um processo
continuo de gerao de novo conhecimento e valorizao do colaborador para que
neste processo a organizao venha a inovar. A espiral do conhecimento o
processo de amplificao do conhecimento atravs da converso do conhecimento
com base no modelo SECI que compreende a socializao do conhecimento, onde
se compartilha as experincias, a externalizao onde se converte experincias em
conceitos, a combinao onde se sistematiza os conceitos e a internalizao que
onde acontece o processo de incorporao destes conceitos. Este processo gera
novo valor trazendo a inovao.
O aprendizado tem como proposta o crescimento da empresa,
proporcionando conforto, segurana, satisfao e aumento na produtividade,
trabalhando nos seus pontos de melhoria, mas muitas vezes essa questo de
transmitir conhecimento no acontece com funcionrios vivendo em um mundo
ultrapassado que no adotam novos sistemas muitas vezes por falta de motivao
e isso acaba sendo um fator que dificulta o desenvolvimento da empresa.
Ento sempre importante que empresas invistam na criao do conhecimento e
que seja passado sempre para todos os funcionrios, pois assim a organizao
sempre ir crescer e sair na frente de muitos concorrentes que no investem na
inovao.











12
3 - DEFINIES DE CLUSTER

Cluster a concentrao de varias empresas de mesmo ramo ou ramos
semelhantes em um mesmo espao geogrfico que competem, mas tambm
cooperam, buscando a viabilizao de um bem comum, So inmeros os benefcios
que podem ser alcanados pelos membros de um cluster, tais como:
compartilhamento de frete; compras conjuntas que reduzem despesas;
compartilhamento de recursos, conhecimentos e melhores prticas, entre outros.
Para a sociedade, a formao de um cluster em determinada localidade
proporcionar concentrao de empresas, gerao de emprego e renda, e melhoria
de infra-estrutura e desenvolvimento social Quando estimulada, a colaborao inter-
firmas ocasiona o compartilhamento de informaes e de riscos
Exemplos de cluster aqui na regio o centro comercial como a Rua Sales
Barbosa onde se concentra sapatarias e lojas de roupas, bem como o Centro
Industrial do Subae, onde se aglomera indstrias metalrgicas e outras. Outro
exemplo de cluster na capital baiana o CIA (Centro Industrial de Aratu), onde se
localizam varias empresas de vrios seguimentos.

3.1- ANLISES DE EMPRESAS

Empresa RA mat. de construo
a) Como feita a Gesto do Conhecimento?
Gesto de conhecimento a utilizao de todo o conhecimento existente
dentro da organizao, em cada setor, na cabea de cada pessoa em prol da
organizao sem esquecer os colaboradores. A empresa em questo escuta seus
funcionrios e clientes, bem como profissionais da rea e procura interar-se do
mercado para assim buscar uma melhor atuao no mercado atual.
b) H o incentivo para Gesto do Conhecimento na empresa?
Em parte sim, pois, o livre dialogo e a busca pelas informaes na rea de
atuao da empresa mostra isso.




13
3.2 - GC APLICAES E BARREIRAS

A gesto do conhecimento pode ser aplicada com o alto escalo escutando e
entendendo o servio de quem trabalha na funo final, com a interao entre as
partes para que se chegue a denominadores comuns onde sejam preservados os
anseios da instituio e de seus integrantes, pois h grande barreira por ser uma
instituio publica e militar onde quem esta no gabinete decide o que acha melhor
sem experincia funcional pratica, poderia socializar os conhecimentos tcnicos com
as experincias de quem executa as tarefas.

4 RELATRIO FINAL.

O trabalho em equipe a juno de indivduos, unindo esforos em prol da
realizao de uma tarefa em comum onde o interesse do grupo superior e mais
importante do que os interesses individuais de cada integrante deste grupo, que
socializa seus conhecimentos gerando assim atravs desta interao mais
conhecimento atravs da soma de conhecimentos, habilidades e experincias
vividas por cada integrante deste grupo, alando assim objetivo que, isoladamente
no seriam alcanados ou seriam de forma mais trabalhosa ou inadequada. Este
processo em conjunto propicia que em uma organizao, esta venha a inovar
alcanando padres onde possa de forma slida atuar em um mercado onde a
concorrncia esta globalizada, ou seja, venha a competir com outras empresas em
toda parte do mundo, mas para isso preciso inovar. Todo o processo descrito ate
agora, nos leva a entender o porqu que gesto do conhecimento torna-se
importante para as organizaes, todo o processo de cultivo do conhecimento dentro
da organizao aproveitando as experincias de todos os integrantes desta e
motivando-os para que estes doem o que sabem em prol da organizao,
amplificando o conhecimento atravs de um processo de socializao,
externalizao, combinao e internalizao, inovando e aumentando a eficincia e
eficcia, possibilitando manter-se esta competitiva no cenrio atual.




14
4.1 CONSIDERAOES FINAIS

No mundo globalizado atual j se percebe que as organizaes j se
preocupam com o modelo gerencial ate ento utilizado e muitas destas j do
importncia as figuras das pessoas que exercem atividades funcionais. Neste
trabalho evidenciamos como a gesto feita de maneira correta se torna parte
fundamental do processo, e a cada dia se torna pea indispensvel do cotidiano das
empresas.
As grandes empresas para se manterem competitivas e atuantes perceberam
que o valor do seu colaborador, se bem utilizado pode ser o grande diferencial
competitivo e inovador e resolveram investir em um capital no mensurvel mas se
trabalhado com a tcnica e os devidos estmulos pode ser muito rentvel e tornar-se
um diferencial diante da disputa cada vez mais acirrada no mercado e que no ser
possvel se manter se no houver inovao.
Melhorar a produtividade dos trabalhadores do conhecimento um dos
grandes desafios da atualidade A produtividade individual e coletiva depende de
processos, valores, habilidade e ferramentas bem articuladas. Nossos modelos
gerenciais da Era Industrial esto absolutamente ultrapassados a Gesto do
Conhecimento absolutamente necessria na nova era, a do conhecimento e as
organizaes que no se atentarem a isto estar seguindo ao abismo e no
conseguiro se manter competitivas nesta nova etapa organizacional no mundo.
Assim sendo, numa sociedade cada vez mais capitalista e organizaes
buscando lucratividade, um sistema de gesto como este surge como um grande
caminho a ser percorrido. Portanto, apesar de conhecerem as potencialidades de
seus funcionrios, se investe pouco no seu conhecimento, ento aquele que achar o
direcionamento correto da gesto desses fatores com certeza ter uma enorme
vantagem competitiva no mercado, conseguindo assim se destacar em meio a
concorrncia no mundo atua.






15
5 - BIBLIOGRAFIA

http://julianakolb.com/category/gestao-do-conhecimento-tecnologia-e-inovacao
http://www.tiespecialistas.com.br/2010/10/a-importancia-da-gestao-do-
conhecimento-nas-instituicoes/
http://revistadaesab.com/?p=373
http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/a-importancia-
da-gestao-do-conhecimento/32522/
http://revistahost.uol.com.br/publisher/preview.php?edicao=0705&id_mat=285
http://www.infoescola.com/administracao_/gestao-do-conhecimento/
http://www.significados.com.br/trabalho-em-equipe/
http://economia.terra.com.br/blog-carreiras/blog/2012/12/04/trabalho-em-equipe-a-
competencia-comportamental-mais-valorizada/
http://administracaoshow.wordpress.com/tag/concorrencia-global/
http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/10105/trabalho-em-equipe-
juntos-somos-muito-melhores-do-que-sozinhos
http://imasters.com.br/artigo/3599/gerencia-de-ti/conhecimento-tacito-e-explicito/