Professora - Irene Reis 1

O QUE RELAES HUMANAS?

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RELAES HUMANAS
UMA CINCIA DO COMPORTAMENTO HUMANO
VOC J DEVER TER
OUVIDO FALAR EM:
Relaes Pblicas
Relaes Comunitrias
Relaes Internacionais
Dinmica de Grupo
Relaes Humanas
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COMPORTAMENTO INTRAPESSOAL
RELAES HUMANAS PODEM SER
ENTENDIDAS COMO:

Comunicao interpessoal
Comunicao intrapessoal
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RELAES HUMANAS O ESTUDO DO
COMPORTAMENTO HUMANO
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DA SECRETRIA MODERNA EXIGE-SE NAO
S CONHECIMENTOS ECONMICOS E
TECNICO-FINANCEIROS

EXIGE-SE TAMBM
COMPORTAMENTO INTERPESSOAL E COMPREENSO
DAS PESSOAS COM QUEM SE RELACIONA

PARA COMPREENDER AS PESSOAS, NECESSRIO
COLOCAR-SE DENTRO DO MUNDO PSICOLGICO DELAS

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AS RELAES
HUMANAS RESUMEM-
SE EM OBTER E
CONSERVAR A
CONFIAA DOS
SEMELHANTES

A SECRETRIA DEVER
TRABALHAR
HARMONIOSAMENTE
COM COLEGAS DE
TRABALHO SEM
FAZER DISTINO DE
QUALQUER ESPCIE

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PRIMEIRAS ETAPAS NO
ESTUDO DAS RELAES
HUMANAS:
OUVIR TO BEM QUANTO
FALAR
No interromper o outro
quando est falando
No ser agressivo
No impor as prprias idias
Compreender as pessoas a
partir do ngulo de viso delas
Sentir o que os outros pensam e
sentem
(Minicucci, 1984, p.26)
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AS RELAES HUMANAS SE
INTERESSA SOBRETUDO
PELOS ASPECTOS DO
COMPORTAMENTO:

ATITUDE
MOTIVAO
SATISFAO DE
NECESSIDADE
FRUSTAO
COMPORTAMENTO
DEFENSIVO
ESTERITIPOS

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JULGAMENTO DE VALORES
PERCEPO SELETIVA
EFEITO DE HALO
CONTRASTE
PROJEO
ESTEREOTIPAGEM
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SECRETRIA E AS
RELAES ROTINEIRAS DE
MANDO

COMUNICAO DE ORDENS

RELACIONAMENTO COM OS
COLEGAS
Cumprimetar os colegas, datas
de aniversrios, lembrar
nomes, etc..)

RELAES PBLICAS
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COMO EST O SEU
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL?
COMO VOC SE PERCEBE?
CAPACIDADE DE DIRIGIR?
CAPACIDADE DE COORDENAR
SUAS ATIVIDADES?
CAPACIDADE DE DAR ESTMULOS
AOS OUTROS?
COMO ANDA SUA LIDERANA?



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RELAES INTERPESSOAIS
EU E OS OUTROS
Como trabalhar com os outros?
Como entender os outros e fazer entender?
Porque os outros no conseguem ver o que
eu vejo?


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A PRIMEIRA IMPRESSO
Atravs do contato inicial = impacto inicial que
um causa ao outr, estar concidionada:
FATORES PSICOLGICOS
EXPERINCIA ANTERIOR
EXPECTATIVAS
MOTIVAO
Poder ser positiva haver tendncias de
simpatia (dos dois lados) que facilitar as
relaes ineterpessoais;
Quando so negativas torna se difcil o
relacionamento, trazendo aborrecimentos
desnecessrios.

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COMPETNCIA INTERPESSOAL
a habilidade de lidar eficazmente com
relaes interpessoais, de lidar com outras
pessoas de forma adequada s
necessidades de cada uma e s exigncias
da situao
(Fela Moscovici pg 36)
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ATIVIDADE EM GRUPO
Com base na teoria estudada, e acontecimentos
relacionados as atividades ao trabalho do (a) secretrio (a)
executivo(a), desenvolver a atividade:
Papel de diretor
Papel de secretrio executivo
Papel de colaboradores
Grupo dever montar uma cena de relacionamento
humano no ambiente de trabalho (20 minutos)
Apresentar a cena classe (5 minutos)
Discutir a cena e propor solues (em grupo)(10
minutos)