MONITORAMENTO E DIAGNSTICO

Aprenda a posicionar um
candidato no mundo virtual,
monitorar as mdias sociais e
medir o sucesso de uma
campanha on-line.
Por Eliseu Barreira Junior e
Thiago Costa (organizadores)
Uma publicao do

UM GUIA PRTICO DE COMO
PLANEJAR UMA CAMPANHA
ELEITORAL 2.0 E FAZER
MONITORAMENTO POLTICO
COMO PLANEJAR UMA CAMPANHA ELEITORAL 2.0 E FAZER MONITORAMENTO POLTICO 2
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Ponto de partida

No dia 31 de abril de 2006, o jornal The New
York Times publicou uma reportagem que
apontava para uma intensa transformao da
poltica norte-americana por causa da
internet. Na medida em que se aproximavam
as eleies presidenciais para a Casa Branca, o
jornal fazia um diagnstico dizendo que seriam reescritas as
regras polticas de propaganda, arrecadao de fundos,
mobilizao de apoiadores e mesmo da disseminao de
informaes negativas. Democratas e republicanos esto
ampliando fortemente o uso de e-mail, web sites interativos,
blogs de candidatos e partidos e mensagens de texto para
arrecadao de dinheiro. A internet, dizem eles, parece ser
muito mais eficiente e com menos custo do que as ferramentas
tradicionais da poltica, escreveu o jornalista Adam Nagourney
na poca.
1


O resultado e os impactos da campanha presidencial norte-
americana que aconteceria dali a dois anos, em que o ento
senador por Illinois, Barak Obama, era considerado um azaro na
disputa presidencial, so um case para o marketing poltico at
hoje. O modelo de campanha que levou Obama presidncia
dos Estados Unidos foi estudado por especialistas como Umair
Haque, do Havard Media Lab. Em artigo publicado pelo site
Harvard Business Publishing, ele disse: A estrutura de campanha
de Obama est para as campanhas tradicionais como a empresa
Google est para uma empresa convencional.

Aqui no Brasil, nas eleies presidenciais de 2010, um fenmeno

1
Politics Faces Sweeping Change via the Web
[http://www.nytimes.com/2006/04/02/washington/02campaign.html?pagewanted=all]
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semelhante aconteceu. Quando as urnas eletrnicas foram
abertas no primeiro turno da disputa, muitos analistas polticos
tiveram uma surpresa. Contrariando expectativas, a candidata
Dilma Rousseff (PT) teria de disputar o segundo turno com Jos
Serra (PSDB). A presidencivel de Lula, favorita para vencer a
disputa na primeira rodada, era atropelada por um movimento
indito na histria da democracia brasileira: impulsionada pelas
mdias sociais, Marina Silva (na poca, filiada ao PV) tinha
conquistado quase 20 milhes de votos, ajudando a levar a
eleio para o segundo turno.

Casos como o de Obama e Marina podem se repetir nas
prximas eleies brasileiras. O nmero de pessoas com acesso
internet no Brasil j soma mais de 82,4 milhes. Elas passam,
em mdia, cinco horas por dia no Facebook e fazem um uso cada
vez mais diversificado das mdias sociais.

Nesse cenrio, o monitoramento de mdias sociais ganha
destaque por alguns motivos. Primeiro, porque permite o
acompanhamento em tempo real do que os eleitores esto
falando. Segundo, ajuda a conhecer o desempenho dos
candidatos entre determinados grupos focais. Terceiro, pode
antecipar crises. Por fim, integra informaes que interessam a
diferentes atores de um comit poltico.






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E eu com isso?

Desde o momento em que os primeiros
estrategistas de Business Intelligence
identificaram o poder das mdias sociais, as
empresas passaram a acompanhar de perto
todos os passos de seus consumidores. Os
comentrios deles com seus amigos, suas fotos,
comunidades, do que gostam, o que odeiam, a que horas
mandam sua primeira mensagem do dia e muitas outras
informaes foram incorporadas rotina das equipes de
marketing.

No universo poltico, a corrida para estar na web 2.0 j comeou.
Embora no se saiba exatamente como atuar nas mdias sociais,
diversos polticos buscam garantir sua participao no mundo
virtual e passaram a integrar as mdias sociais s suas estratgias
polticas. Este ebook ajuda voc que est frente ou integra
equipes de marketing digital e monitoramento poltico a criar
suas estratgias com os eleitores e conseguir melhores
dividendos com as mdias sociais.

Nunca demais lembrar que o uso massivo da internet permite
que um grande volume de dados sobre os usurios das mdias
sociais esteja disponvel gratuitamente para quem quiser ver.
Com o vertiginoso crescimento do nmero de internautas no
Brasil, essas informaes s tendem a aumentar. Fazer um bom
uso delas um dos principais desafios que este ebook ajudar
voc a enfrentar.



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Referncias

Este ebook foi escrito a partir da compilao do
conhecimento de vrias pessoas. Antes
apresentadas em nosso blog e em outros canais
da internet, as informaes aqui presentes foram
reunidas por Thiago Costa e Eliseu Barreira
Junior, da rea de Comunicao do Scup.
Conhea um pouco das mentes que esto por trs do
conhecimento compartilhado neste ebook:

Srgio Ldtke se graduou em jornalismo pela Pontifcia
Universidade Catlica do Rio Grande do Sul (PUC-RS) e cursou o
Master em Gesto de Empresas de Comunicao
(CEU/Universidade de Navarra). Ele j foi editor-executivo de
internet e inovao no Grupo RBS e editor de contedos digitais
e on-line na Editora Globo. Atualmente, Ldtke Coordenador
do Master em Jornalismo Digital no Instituto Internacional de
Cincias Sociais (IICS) e editor do site Interatores. Twitter:
@ludtke

Tarczio Silva graduado em comunicao pela Universidade
Federal da Bahia (UFBA), onde fez mestrado sobre cibercultura,
interaes sociais e tecnologias digitais. Atualmente, Tarczio
coordenador de monitoramento e mtricas na agncia
Coworkers. Twitter: @tarushijio

Daniel Souza foi Planning Manager na agncia Wunderman. Em
2010, Daniel coordenou o trabalho de monitoramento e mtricas
da campanha presidencial do candidato Jos Serra. formado
pelo Centro Universitrio UNA. Twitter: @danielsouza

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Mariana Oliveira supervisora de monitoramento de mdias
sociais na agncia Ogilvy & Mather. Em 2010, ela integrou a
equipe de monitoramento de mdias sociais do candidato Jos
Serra. Twitter: @marianarrpp




















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Sumrio

Presena on-line ...................................................................... 8
Perfil da equipe ...................................................................... 12
Como os eleitores interagem com a campanha na internet ..... 15
Como monitorar as mdias sociais .......................................... 18
Estratgia: o que d certo e o que d errado .......................... 33
Como medir o sucesso de uma campanha on-line ................... 36
21 dicas para fazer monitoramento poltico ............................ 40
Prximos passos... ................................................................. 45
















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Captulo 1 | Presena on-line
2

s

A presena do candidato na rede
pressupe abrir canais de conversao e
estabelecer dilogos com o pblico
.....................................................................

campanha on-line j se tornou uma parte decisiva das
estratgias polticas. Para que ela tenha sucesso,
necessrio haver um planejamento da presena on-line
do candidato. Presena on-line significa ocupar espaos nos
meios digitais para dar notoriedade ao nome e s ideias do
candidato. Ela pode se estabelecer em canais prprios, como
blogs e perfis em mdias sociais, ou at mesmo nos espaos de

2
Os captulos 1, 2, 3, 4 e 6 deste ebook foram adaptados de Srgio Ldtke, Planeje sua campanha
poltica na internet http://www.planejesuacampanha.com/..
A
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contedo e interao em canais de terceiros (blogs, sites e
portais). A definio do que fazer para conseguir um poder de
interao mais amplo passa pela resposta a algumas perguntas:

H disposio para responder s observaes do pblico? A
internet o primeiro meio que permite a interao com o
pblico pelo prprio meio. Sua presena na rede pressupe abrir
canais de conversao e estabelecer dilogos com o pblico.
Voc deve saber que isso requer disposio para o debate.

Voc est preparado para ser exposto a crticas? A internet
um terreno em que a sua reputao pesa bastante e
determinante para o sucesso da sua atividade na rede. claro
que se voc tem boa reputao poder melhor-la ainda mais
expondo e defendendo com franqueza as suas ideias.

Voc dispe de tempo para dar ateno ao que for criar na
rede? Embora voc possa fazer as coisas a qualquer tempo na
internet, dever avaliar bem se o que ter disponvel ser
suficiente para atualizar um blog ou seus perfis em mdias
sociais.


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Direto ao ponto! COMO PLANEJAR SUA PRESENA ON-LINE

Definio de objetivos
> O que voc busca com a sua presena on-line?
> Conseguir um determinado nmero de seguidores em sites de
mdias sociais que possam se tornar futuros eleitores?
> Captar dados de eleitores para aes na campanha?
> Engajar pessoas e criar uma rede de voluntrios para colaborar na
campanha?
> Divulgar suas ideias e testar a atratividade dos temas que voc
est propondo?
> Observar tendncias e coletar ideias para a campanha?
> Interagir com o pblico e criar espao para o debate de suas
ideias?
> Arrecadar recursos para a campanha?

Perfil da equipe
> Qual o perfil e quantas pessoas estaro dedicadas a essas
tarefas?

Dedicao da equipe
> Qual o perodo de tempo em que elas estaro dedicadas?

Monitoramento das metas e objetivos
> Definidas as metas que voc quer alcanar, quais so os melhores
medidores e como fazer o acompanhamento dessas metas?

Ferramentas
> Que ferramentas (plataformas de monitoramento, sites, blogs,
mdias sociais, medio de performance, etc.) vamos usar?
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EM CONTEXTO | Fatos, opinies e anlises para entender a poltica 2.0
O consultor Gaudncio Torquato, especialista em marketing poltico, diz
que as mdias sociais podem mudar a cultura de participao dos
brasileiros no processo poltico. Agora, existe a opinio pblica virtual,
que muito influenciada pelo que circula na internet, explica. "Nunca se
viu tanta propagao de mensagens de interesse poltico na internet: se
acontece um escndalo, uma votao polmica em Braslia,
imediatamente as pessoas comeam a se manifestar nos blogs e twitters."
(Polticos devem se render s redes sociais Revista Veja)
3






3
http://veja.abril.com.br/noticia/brasil/eleicao-2010-internet-redes-sociais
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Captulo 2 | Perfil da equipe
h

O profissional que coordenar a interao
com os eleitores to importante quanto o
que arrecadar fundos para a campanha
.....................................................................

uantas pessoas devem trabalhar numa campanha
eleitoral pela internet? Esse nmero depender do
tamanho da campanha on-line, mas os perfis das pessoas
que sero responsveis por esta parte importante do trabalho
ser o mesmo, independentemente da quantidade de
profissionais envolvidos. O nmero de pessoas contratadas
pode, sim, depender do volume de recursos disponveis, mas
lembre-se que a internet uma tima fonte para formao
de capital social, composto por pessoas engajadas, que
voluntariamente se tornam multiplicadoras das ideias e das
Q
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propostas da campanha.

Uma campanha on-line exige dedicao e um nmero de pessoas
que possam fazer uma cobertura 24 horas, sete dias por semana.
Isso far uma grande diferena j que o perodo destinado
campanha curto. Se o comit no puder contratar profissionais
experientes, deve garantir ao menos um para a gesto e recrutar
voluntrios para fazer o trabalho operacional.

O profissional que coordenar a interao com os eleitores
to importante quanto o que arrecadar fundos para a
campanha. Ele deve ser algum muito prximo das esferas de
deciso da campanha. Isso porque o coordenador far a gesto
da equipe de colaboradores e dever tomar decises com
agilidade. Ele deve tambm manter a equipe bem alinhada aos
princpios e ideais que o candidato defende.

Direto ao ponto! QUEM SO OS COLABORADORES DE UMA
CAMPANHA ON-LINE

As tarefas dos colaboradores
> Produzir contedo on-line (textos, fotos, vdeo e etc.) para
publicao no site, blog e mdias sociais em que o candidato tiver
uma pgina ou um perfil;
> Divulgar as aes, agenda e opinies do candidato nos perfis das
mdias sociais;
> Promover a interatividade com o pblico na internet;
> Monitorar o que est sendo dito sobre a campanha nas mdias
sociais, nos espaos de comentrios e em outros sites da internet; e
> Promover a distribuio de material digital de campanha.

Como selecionar os colaboradores
> Escolha profissionais criativos e versteis;
> Procure colaboradores com experincia em internet. Voc
ganhar tempo se no precisar treinar pessoas;
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> Opte por pessoas que tenham bom texto. Elas vo falar em nome
de sua campanha e nem sempre voc poder revisar o contedo
antes da publicao;
> Selecione um time capaz de resolver problemas com agilidade. A
instantaneidade das interaes requer discernimento;
> Escolha profissionais que possam se dedicar ao trabalho tambm
noite e aos finais de semana. A campanha no tem hora, e a
internet est ativa 24 horas por dia, sete dias por semana;
> Coloque na equipe pessoas de sua confiana, que possam
represent-lo e falar em nome de sua campanha; e
> Contrate ao menos um profissional que conhea a produo de
contedo para as diversas plataformas on-line: site, vdeo, mdias
sociais, e-mails e etc.

Deixe sempre claro para os
eleitores quando o candidato
ou sua equipe quem est
postando. No esquea
tambm de divulgar o nome
dos colaboradores envolvidos
na equipe de mdias sociais.
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Captulo 3 | Como os eleitores interagem
com a campanha na internet

Os usurios tendem a aderir e acessar
contedos e informaes de candidatos ou
campanhas com as quais esto
ideologicamente alinhados
.....................................................................

egundo o IBOPE Nielsen, o nmero total de pessoas com
acesso internet em qualquer ambiente (domiclios,
trabalho, escolas, lan houses ou outros locais) atingiu 82,4
milhes no primeiro trimestre de 2012, o que corresponde a 43%
da populao brasileira. Esse dado, por si s, j um sinal da
importncia que a internet deve ter nas prximas eleies.


S
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EM CONTEXTO | Fatos, opinies e anlises para entender a poltica 2.0

Uma pesquisa da Pew Internet & American Life Project mostrou que, em
2010, mais da metade dos adultos norte-americanos obteve na internet
informaes sobre as eleies no pas. Esse ndice, de 54% dos adultos,
equivale a cerca de 127 milhes de pessoas e representa 73% dos adultos
usurios de internet nos EUA.

A pesquisa revelou que 32% dos usurios de internet adultos tiveram nela
seu principal meio de informao ou de envolvimento com a campanha
eleitoral. E 22% usaram Facebook, Twitter ou outra mdia social para fins
polticos em 2010.

Outros dados importantes:

54% dos adultos conectados disseram que a internet torna mais fcil a
conexo com outras pessoas que tm pontos de vista semelhantes;

55% dos usurios de internet creem que ela potencializa a influncia de
pessoas com vises polticas mais extremadas, enquanto 30% acreditam
que essa influncia reduzida porque na web os cidados comuns tm a
chance de serem ouvidos;
61% dos usurios de internet concordam com a afirmao de que ela,
comparada s mdias tradicionais, mais democrtica ao expor as pessoas
a uma gama mais ampla de opinies;

56% dos usurios de internet admitem ser mais difcil para eles confiar
na informao poltica que acessam nos meios on-line;

22% disseram que foram incentivados a votar depois de acessar material
de campanha na internet (nos EUA, o voto no obrigatrio); 42%
definiram seus votos depois de acessar informaes sobre os candidatos
na web;

31% dos usurios de internet adultos assistiram a vdeos on-line com
contedo poltico antes das eleies. Depois das eleies, o nmero caiu
para 19%. O acesso a contedos de vdeo foi o que mais cresceu na
comparao com a eleio de 2006;
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16% dos usurios de internet adultos enviaram e-mails sobre a
campanha ou sobre as eleies para amigos e familiares;

12% abriram seu voto na internet. Eleitores com idade entre 18 e 29
anos foram os que mais revelaram seus votos;

8% inscreveram-se para receber informaes e atualizaes sobre
candidatos e a campanha eleitoral;

7% usaram a internet para organizar ou obter informaes sobre
reunies para discusso de questes polticas;

6% participaram de fruns e grupos de discusso on-line sobre as
eleies;

5% usaram a internet para participar voluntariamente de atividades
relacionadas campanha; e

4% usaram a internet para contribuir financeiramente com um candidato
ou campanha.

A pesquisa mostra ainda que os usurios tendem a aderir e acessar
contedos e informaes de candidatos ou campanhas com as quais esto
ideologicamente alinhados.
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Captulo 4 | Como monitorar as mdias
sociais
4


As pesquisas nas mdias sociais so mais
baratas e rpidas que as pesquisas
eleitorais tradicionais
.....................................................................

s mdias sociais se tornaram um elemento vital na
conquista do eleitorado, fazendo com que o marketing
digital tenha cada vez mais destaque nas campanhas
polticas. O monitoramento de mdias sociais um termmetro

4
Os captulos 4 e 5 deste ebook foram feitos a partir de entrevistas e estudos de Daniel Souza e Mariana
Oliveira para o Scup: http://blog.scup.com.br/ainda-da-tempo-sete-passos-para-usar-o-monitoramento-
de-midias-sociais-nas-eleicoes-2012 e http://blog.scup.com.br/como-usar-o-monitoramento-de-midias-
sociais-numa-campanha-politica-3. O Ebook de Tarczio Silva tambm foi usado como referncia
http://www.slideshare.net/tarushijio/ebook-midias-sociais-e-eleicoes-2010
A
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do que as pessoas esto falando sobre determinado candidato
ou assunto e traz informaes de um jeito muito mais rpido
que as pesquisas eleitorais tradicionais. Isso porque as opinies
expressas no ambiente on-line so mais espontneas do que as
opinies ofertadas a um pesquisador de prancheta.

Na hora de argumentar sobre a importncia do monitoramento,
importante destacar o fato de que todo o trabalho feito a
partir de dados que esto disponveis na internet, ou seja, de
manifestaes que as pessoas produzem independentemente
de estmulo ou direcionamento. Alm disso, as pesquisas nas
mdias sociais so mais baratas e mais rpidas que as pesquisas
eleitorais tradicionais.

1. Defina os objetivos do
monitoramento

Voc pode usar as informaes produzidas
pelo monitoramento de duas maneiras:
subestimando-as ou aplicando-as de uma
maneira que ajude na tomada de deciso.
Segundo Mariana Oliveira, no caso de
campanhas polticas, que geralmente duram curtos perodos de
tempo e em que os dados de institutos de pesquisas so
escassos, o monitoramento de mdias sociais pode surgir como
um apoio na busca por informaes estratgicas. Tais
informaes podem ajudar desde a criao do contedo da
campanha de TV at o mapeamento efetivo de uma crise, antes
mesmo de ela atingir seu pice.



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Direto ao ponto! PARA QUE SERVE O MONITORAMENTO NUMA
ELEIO, segundo Mariana Oliveira

> Identificar influenciadores (ativadores, detratores, veculos);
> Identificar pblicos;
> Gerenciar crises;
> Ter insights para a criao de contedo;
> Interao com fs e seguidores;
> Esclarecimento de dvidas;
> Conversaes com os candidatos;
> Reduzir incertezas na tomada de deciso;
> Buscar informaes estratgicas;
> Fazer relacionamento e
> Gerar mobilizao e ativao de perfis

2. Monte a equipe responsvel pelo monitoramento

De acordo com Mariana Oliveira, o
analista de mdia social focado em
monitoramento deve ter algumas
caractersticas bsicas, como
curiosidade acima da mdia, alta
capacidade de contextualizar os fatos
(Exemplo: pegar uma meno e
conseguir fazer cruzamentos), senso crtico e habilidade de
explicar o que mostram os grficos de seus relatrios de
maneira interessante e til. Mas a principal caracterstica que o
analista tenha o papel de um funil, ou seja, que possa ler
centenas de menes e consiga compilar essas informaes de
um jeito relevante para o cliente. Numa campanha poltica,
caractersticas como agilidade, dinamismo e noes sobre o
cenrio poltico brasileiro (quem quem, partidos, leis e etc.)
so diferenciais.

Daniel Souza conduziu o monitoramento do candidato Jos Serra
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(PSDB) nas eleies presidenciais de 2010 e d algumas dicas
sobre como selecionar os membros da sua equipe. Escolha
pessoas que gostem de poltica, que saibam interpretar bem um
texto e que so realmente apaixonadas pelo assunto.
importante entender que, apesar de as ferramentas facilitarem
bastante, o resultado dos projetos de monitoramento
proporcional ao investimento em tempo e inteligncia na
classificao de menes e na produo de relatrios
direcionados a reas especficas
5
, diz ele.

Direto ao ponto! O QUE ESPERAR DO PROFISSIONAL DO
MONITORAMENTO, segundo Mariana Oliveira

> Habilidade de explicar o que mostram os grficos de seus
relatrios;
> Papel de um funil, ou seja, algum capaz de ler centenas de
menes;
> Capacidade de compilar os dados das mdias sociais de um jeito
relevante para o cliente; e
> Habilidade de anlise de sentimento.

3. Criao do monitoramento

As equipes de monitoramento poltico tm
disposio uma quantidade de
informao jamais vista sobre os possveis
eleitores de cada candidato e podem ter
acesso a cada uma delas para saber
opinies, atitudes, expectativas e muito
mais. O desafio encontrar um modelo
para usar da melhor forma essa
quantidade de informao disponvel. A primeira parte desse

5
Como usar o monitoramento de mdias sociais numa campanha poltica
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desafio envolve a escolha de uma plataforma que seja capaz de
capturar e fornecer os dados das mdias sociais.

Alm de classificar as menes, os analistas de mdias sociais
fazem a anlise de sentimento delas. Como o volume de itens
coletados costuma ser grande, preciso estar preparado para
trabalhar por amostragem.

Direto ao ponto! PRIMEIROS PASSOS DO MONITORAMENTO,
segundo Mariana Oliveira

O que a plataforma de monitoramento deve entregar
> Realizar buscas a partir de critrios claros;
> Armazenar de maneira ordenada e acessvel os itens coletados;
> Classificar automaticamente itens a partir de regras estabelecidas
previamente;
> Permitir a categorizao dos itens de acordo com os objetivos do
monitoramento; e
> Oferecer grficos que possam ajudar nos relatrios que sero
produzidos.

O que considerar na criao e administrao dos termos
monitorados, segundo Mariana Oliveira
> Os principais perfis dos candidatos nas mdias sociais;
> As variaes dos nomes dos candidatos, bem como erros de grafia
e diminutivos;
> Possveis variaes pejorativas associadas aos nomes dos
candidatos; e
> Associaes dos nomes dos candidatos com informaes que se
deseja monitorar.

EM CONTEXTO | Fatos, opinies e anlises para entender a poltica 2.0
Mariana Oliveira, analista de mdias sociais na agncia Ogilvy e um dos
membros da equipe de mdias sociais do candidato Jos Serra na
campanha presidencial de 2010, conta que a equipe de monitoramento
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tinha um problema: Serra uma palavra genrica, ou seja, coletvamos
muitos itens relacionados Serra do Mar, ao forr p-de-serra, entre
outros. Por isso, estudvamos a todo o momento combinaes de termos
que minimizassem a entrada de itens indesejveis no monitoramento. Em
uma campanha, as buscas devem ser atualizadas diariamente. Toda vez
que acontece um novo evento ou algum tema passa a dominar as
conversas nas mdias sociais, preciso cadastrar uma busca. No d para
economizar durante esse processo porque qualquer meno perdida pode
trazer danos srios para a campanha. Vale destacar que muitas buscas so
datadas: h aquelas que se referem a eventos especficos, como um
debate, ou a uma polmica, que dura algumas horas e logo perde
importncia. Nesses casos, as buscas no devem rodar durante todo o
processo eleitoral. preciso paus-las. Para fazer o gerenciamento das
buscas, vale criar uma planilha que mostra quando a busca foi criada, por
quem ela foi criada e at quando ela deve durar.
6


4. Estruturando fluxos

Chegou uma informao importante. Para
quem ela vai? Segundo Daniel Souza, em
uma campanha poltica, cada uma das
reas envolvidas possui interesses
prprios e necessita de informaes
distintas. Um monitoramento com fins
eleitorais deve, portanto, contemplar
todos esses pblicos. Isso deve ser levado
em conta no s no momento do cadastramento das buscas, por
meio da escolha de palavras-chave relacionadas a cada tipo de
informao, como tambm no momento da definio do plano
de classificao dos dados. Isso porque preciso gerar relatrios
especficos para cada rea.


6
Ainda d tempo! Sete passos para usar o monitoramento de mdias sociais nas eleies 2012
http://blog.scup.com.br/ainda-da-tempo-sete-passos-para-usar-o-monitoramento-de-midias-sociais-
nas-eleicoes-2012
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De acordo com Daniel Souza, na campanha presidencial de Jos
Serra, os analistas pegavam a informao no Scup e enviavam
para um sistema de comunicao interno a que todos tinham
acesso. Caso uma pessoa influente emitisse uma opinio ou
publicasse algo que pedisse uma resposta rpida, um alerta era
dado e o assessor de imprensa poderia agir. Ele destaca ainda
que os analistas no apenas mandavam os alertas, como
tambm davam recomendaes sobre como as respostas
poderiam ser.

Em geral, as coisas mais importantes de uma campanha
eleitoral acontecem na parte da manh, quando as novas
edies dos jornais so publicadas, ou na parte da noite,
durante o horrio eleitoral. Por isso, Daniel Souza comenta que
o ideal dividir os analistas em duas equipes: um grupo que
trabalha das 8h s 15h e outro que trabalha das 15h s 21h, por
exemplo. Na campanha de Serra, cada equipe era responsvel
pela produo de um relatrio. O primeiro era apresentado ao
meio-dia; o segundo era emitido antes da propaganda eleitoral
noturna.

Direto ao ponto! O DIA A DIA DO MONITORAMENTO NUMA
CAMPANHA

Como criar um sistema de comunicao interna
> Ter um ambiente em que as principais informaes so
acumuladas;
> Estruturar alertas que podem ser dados a cada uma das reas
responsveis pela campanha; e
> Desenvolver um guia com recomendaes sobre como as
respostas aos usurios e a classificao de sentimento podem ser
feitas.

Quais informaes so relevantes para cada setor da campanha
> O assessor de imprensa deseja saber o que os veculos tradicionais
COMO PLANEJAR UMA CAMPANHA ELEITORAL 2.0 E FAZER MONITORAMENTO POLTICO 25
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de comunicao esto publicando ou exibindo sobre o candidato;
> A agncia responsvel pela produo dos programas de televiso
quer saber como as pessoas esto recebendo aquela comunicao;
> A agncia responsvel pelo marketing digital deseja conhecer o
sentimento dos eleitores s aes nas mdias sociais;
> Os lderes do partido se preocupam mais com a opinio da
militncia sobre os rumos da campanha; e
> O coordenador da campanha olha para o todo e busca
informaes amplas.

A produo de relatrios, segundo Mariana Oliveira
> Os relatrios precisam ser direcionados a reas especficas da
campanha;
> Faa relatrios objetivos;
> Antes das reunies de estratgia, importante sintetizar as
descobertas e opinies dos eleitores em uma apresentao curta;
> Estabelea horrios para entregar os relatrios; e
> Em situaes atpicas, como entrevistas e debates televisivos, o
ideal trabalhar com um relatrio ps-evento.

5. Analisando o material coletado

Qual o sentimento dos usurios com
relao ao candidato? Quem so as
pessoas mais influentes entre os seus
ativadores? Quais so as principais
dvidas dos eleitores? Responder a
essas perguntas extremamente
importante na hora de planejar o
monitoramento. De acordo com
Mariana Oliveira, toda operao de mdias sociais deve contar
com um Plano de Monitoramento, elaborado pelo responsvel
da rea. O briefing deve conter: os critrios de anlise de
sentimento (positivo, neutro, negativo e misto), critrios de
tagueamento e possveis dvidas dos analistas. A anlise do
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teor de algumas menes subjetiva, o que certamente gerar
dvidas e discusses entre os analistas. Posteriormente, essas
discusses devem ser incorporadas ao Plano de Monitoramento,
para que ele fique mais rico e completo.

Direto ao ponto! COMO ANALISAR AS MENES COLETADAS,
segundo Mariana Oliveira

Planejando a anlise do monitoramento
> Determine o que importante identificar nos emissores;
> Identifique as reaes, sentimentos e desejos relativos a
entidades, pessoas e campanhas;
> Adicione e cruze informaes;
> Trace um perfil minucioso dos pblicos pertinentes; e
> Defina a partir de que critrios sero feitas comparaes com
materiais coletados em outros momentos da campanha ou com
campanhas anteriores.

EM CONTEXTO | Fatos, opinies e anlises para entender a poltica 2.0
No monitoramento poltico feito por Mariana Oliveira para o Scup em abril
de 2012 sobre as eleies municipais na capital paulista, foi elaborado um
plano especfico para classificao das menes coletadas nas mdias
sociais.
7
Vale lembrar que este um modelo que foi criado especialmente
para o estudo.
1. Critrios de sentimento:
1.1. Positivo - menes que revelem sentimentos positivos em relao ao
candidato, mensagens de apoio e estmulo, divulgao de notcias
positivas para o candidato.
1.2. Negativo - menes que revelem sentimentos negativos em relao
ao candidato, xingamentos, piadas com cunho negativo.

7
O monitoramento de mdias sociais nas eleies 2012 http://blog.scup.com.br/principais-momentos-
do-workshop-sobre-monitoramento-politico
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1.3. Neutro - piadas em geral (sem conotao poltica negativa), menes
com divulgao de notcias de grandes portais (ausncia de comentrios
antes/depois da notcia), menes citando o candidato sem emisso de
juzo de valor.
2. Grupo de tags para classificar origem
2.1. Mdia - reproduo de notcias de mdia, contedo gerado por jornais
e grandes portais, conversaes pautadas pela grande mdia.
2.2. Blogs - menes contendo notcias e comentrios vindos da prpria
militncia dos candidatos, com contedo independente dos portais.
2.3. Conversao - qualquer post no Twitter/Facebook que no tenha link
externo para blogs e sites de notcia; pessoas fazendo perguntas,
conversando com o candidato ou xingando.
3. Critrios de classificao para relacionamento:
3.1. Ativadores - perfis que defendem o candidato, faa chuva ou faa sol.
3.2. Simpatizantes - pessoas que desenham uma tendncia de votar em
um candidato, mas ainda se mostram receosas em apoi-lo 100% ou perfis
em dvida (fazendo perguntas), o que j demonstra um
interesse/simpatia com o candidato em questo.
3.3. Detratores - perfis que criticam o candidato, trolls, xingamentos.
3.4. Neutros - perfis de notcias, perfis de pessoas que raramente emitem
comentrios nas menes, portais e etc.
4. Tags extras
4.1. Ateno - a tag ATENO poder ser adicionada a todo o momento,
quando o analista perceber uma oportunidade/insight sobre o
monitoramento. Exemplo: um assunto mais delicado, algum tema que no
tenha sido falado ainda e possa ser explorado e, principalmente, menes
que denotem MOTIVOS claros pelas quais essas pessoas no votariam no
candidato. A tag ateno ser usada para construir o relatrio final, com
a percepo negativa para candidato.
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4.2. Dvida - em caso de dvida sobre qualquer uma dos tagueamentos
acima citados, necessrio criar uma nova tag e incluir estas menes em
uma tag DVIDA, que ser revisada ao final do processo e os itens sero
direcionados para a tag correta.

6. Trabalhando a partir de um monitoramento

O monitoramento poltico nas mdias
sociais no deve ser usado apenas para
coletar menes ligadas ao nome dos
candidatos, partidos e concorrentes. Ao
coletar menes a assuntos que esto
positiva ou negativamente associados
aos polticos e com potencial de
disseminao na internet, as equipes de
assessoria em mdias sociais podem
identificar os melhores modos de se abordar certos assuntos e
mesmo perceber se eles devem ser abordados.

Uma vez que os candidatos e partidos polticos se propem a
ouvir o que se fala nas mdias sociais, eles precisam considerar
de fato a opinio que vem de todas as partes. Uma campanha
bem feita no aquela que apenas coleciona a opinio dos
eleitores, mas aquela que se preocupa e interage com eles da
forma mais adequada.

De acordo com Daniel Souza, os candidatos tm de fazer com
que os diferentes atores de um comit poltico entendam a
importncia do trabalho de monitoramento para a campanha e
usem as informaes na tomada de deciso. Para ele, a
integrao entre todas as reas envolvidas em uma candidatura,
desde o incio da campanha, decisiva.
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Direto ao ponto! ATIVIDADES COMPLEMENTARES AO
MONITORAMENTO

> Defina como sero respondidas as menes coletadas; e
> Estabelea quais sero os padres de trabalho (prioridades, forma
de comunicao com os usurios das mdias sociais, linguagem
usada e etc.)

7. Acompanhando o dia a dia das mdias sociais

Segundo Tarczio Silva, uma das principais
vantagens do monitoramento de mdias
sociais o fator imediato do
monitoramento em si. Menes a
candidatos, quer citando as URLs e @s
dos perfis ou no, so coletadas em
tempo real. Uma equipe rpida de
comunicao, que esteja preparada o
suficiente, pode responder a crticas, esclarecer mal-entendidos,
desmentir boatos e agradecer o apoio de cidados assim que
esses expressam suas opinies
8
, explica.

A grande mudana proposta pelas mdias sociais na rotina da
poltica envolve o relacionamento. L, no se pode s falar
como num tradicional comcio. preciso antes de falar, escutar,
compartilhar, trocar experincias, dividir e discutir pontos de
vista. preciso interagir. E esse um dos maiores desafios dos
polticos.



8
Monitoramento de Conversaes sobre Polticos: prtica, limites e possibilidades
http://tarciziosilva.com.br/blog/monitoramento-de-conversacoes-sobre-politicos-pratica-limites-e-
possibilidades/
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Direto ao ponto! O RELACIONAMENTO COM O ELEITOR

> Insights para a criao de contedo;
> A partir do momento em que voc sabe quem so os ativistas da
campanha, pode ficar focado no que escrevem, produzindo
contedos especficos para eles;
> Propor conversaes com os candidatos;
> Marketing direto e mensagens focadas;
> Produzir contedo e contar histrias para nichos, dialogando com
grupos especficos;
> Resposta a propagandas negativas, fatos, opinies, propagandas e
debates;
> Gerenciamento de crises;
> Interao com fs e seguidores; e
> Esclarecimento de dvidas.

7. Como a justar o trabalho nas mdias sociais com as
atividades polticas

Durante uma campanha, os
programas na televiso exigem uma
ateno especial. Mariana Oliveira
conta que preciso monitorar o que
est sendo falado em tempo real. Ao
final de cada programa, importante
elaborar um boletim com o volume de
conversaes geradas nas mdias
sociais, a anlise de sentimento para aquele perodo e os itens
mais representativos, diz ela. Os analistas transmitem para os
assessores do candidato o que est acontecendo, indicando
quais falas tinham sido bem recebidas ou no. De certa forma, as
informaes trazidas pelo monitoramento so um termmetro
muito melhor que os grupos focais, selecionados pela consultoria
de marketing para saber qual candidato tem um desempenho
COMO PLANEJAR UMA CAMPANHA ELEITORAL 2.0 E FAZER MONITORAMENTO POLTICO 31
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melhor no debate. Uma plataforma de monitoramento uma
tecnologia de pesquisa acessvel, que permite conhecer a
opinio, espontnea e em tempo real, de milhares de pessoas,
sobre qualquer assunto.

Antes de o candidato ir a um determinado local, importante
escutar o que as pessoas falam sobre ele na internet, para
entender como elas recebem a sua candidatura. Como lembra
Daniel Souza, em muitas situaes, isso pode evitar crises. O
monitoramento prvio pode ser usado tambm para identificar
quem so os influenciadores de uma comunidade e as
necessidades daquelas pessoas. Hoje, as lideranas comunitrias
tambm esto na internet. Visitar um lugar sabendo o que
pensam os moradores e os problemas que enfrentam faz toda a
diferena. Essa uma vantagem competitiva que o
monitoramento d ao candidato.

Em poltica fundamental monitorar tambm a repercusso dos
adversrios nas mdias sociais. Nem sempre necessrio fazer
uma anlise profunda das informaes referentes aos
adversrios, mas a escolha de alguns dados estratgicos
decisiva. Tambm possvel realizar alguns trabalhos pontuais,
como mapear os ativistas mais influentes nas mdias sociais da
campanha adversria, ou seja, pessoas cujas mensagens e ideias
so mais replicadas. Segundo Daniel Souza, identificar essas
pessoas no um trabalho simples. Voc vai descobrindo quem
elas so aos poucos, ao longo da campanha. uma tarefa que
exige uma anlise especfica das informaes do
monitoramento.



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Direto ao ponto! AS MDIAS SOCIAIS NA ROTINA DA CAMPANHA
POLTICA
> Monitoramento dos adversrios;
> Incluso do monitoramento no planejamento das viagens do
candidato;
> Acompanhamento de jornalistas, polticos e lideranas de cidades
e locais que o candidato visitar;
> Combate propaganda negativa; e
> Mensurao da satisfao dos militantes.





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Captulo 5 | Estratgia: o que d certo e o
que d errado

a
A falta de habilidade dos polticos para
interagir com os internautas leva a falhas
que prejudicam a campanha
.....................................................................

omo sero as campanhas polticas de sucesso nas mdias
sociais? Estar presente nas mdias sociais no o
suficiente para colher sucesso nas urnas. Fernando Barros,
presidente da agncia de publicidade e marketing poltico
Propeg explica que preciso tambm montar estratgias
criativas, inditas e que trabalhem a customizao das
mensagens para pblicos especficos, deixando de lado os
boletins generalistas.

C
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Algumas prticas j comuns no marketing digital, principalmente
nas empresas, no so bem vistas na esfera poltica. A maioria
dos eleitores rejeita pop-ups, e-mails marketing e newsletters de
campanhas polticas. O pagamento a pessoas influentes da
internet (normalmente, blogueiros e personalidades) para
apoiarem uma campanha poltica e gerar buzz nem sempre
visto de maneira positiva pelos eleitores. Usar estratgias para
aumentar rapidamente o nmero de seguidores de um perfil no
Twitter ou de fs no Facebook pode tambm frustrar os eleitores
e os objetivos de campanha.

A falta de habilidade por parte dos polticos para interagir com os
internautas leva a falhas no uso das mdias sociais que
prejudicam o objetivo final da campanha. As mais comuns so:
excesso de autopropaganda, falta de interatividade,
desatualizao dos dados, foco em apenas um tema, ignorar
crticas e no responder a dvidas.

Direto ao ponto! ESTRATGIAS PARA SER INFLUENTE NAS
MDIAS SOCIAIS
> No realize somente aes reativas, mas tambm proativas para
alcanar os objetivos da campanha;
> Busque sempre informaes que podem ser relevantes para
outras reas da campanha;
> Antecipe reaes e eventos;
> Estruture os dados no somente de maneira quantitativa, mas
tambm qualitativa;
> Identifique influenciadores (ativadores, detratores, veculos) e
trabalhe especificamente com eles; e
> Identifique os pblicos-chave envolvidos na campanha.





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EM CONTEXTO | Fatos, opinies e anlises para entender a poltica 2.0
Veja uma lista com os 10 maiores erros dos polticos nas mdias sociais:
9


1. Us-las apenas para pedir votos sem apresentar propostas;
2. Criar espaos e propor interao, mas no interagir;
3. Mudana de nome do perfil para aproveitar followers;
4. Ter um perfil alimentado por assessores e no admitir;
5. Brigar com seguidores;
6. Promover apenas as mensagens elogiosas;
7. Fazer campanha por DM;
8. Forar intimidade com os usurios da rede;
9. Associar o nome do candidato a contedos sem relao com poltica; e
10. Querer agradar a todos sem questionar.



9
Qual o maior erro dos polticos em redes sociais? [http://listas.terra.com.br/terraeleicoes/3205-qual-o-
maior-erro-dos-polticos-em-redes-sociais]
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Captulo 6 | Como medir o sucesso de uma
campanha on-line



Toda a ao que nos propusermos a fazer
na internet, seja em um site ou em mdias
sociais, pode e deve ser medida
.....................................................................

ualquer planejamento deve sempre ser acompanhado de
uma meta de resultado. Isso importante porque
permite correes de rumo durante a execuo de um
determinado plano.

Para uma campanha poltica, o tempo mais curto e as
correes exigem agilidade. Estabelea, portanto, metas
Q
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semanais, cujos resultados possam ser analisados a cada sete
dias. E decomponha as metas para que as aes de correo
possam ser feitas pontualmente.

Seja criterioso e selecione as metas mais relevantes para
acompanhar. Para saber quais so essas metas, o funil pode
ajudar. Ele simplifica as aes on-line em trs estgios
diferentes:

Visibilidade: relao passiva
com o eleitor.
Interao: relao interativa
com o eleitor.
Converso: eleitor integrado
campanha.

importante saber que
quem passa pelo ltimo
estgio do funil pode, a
qualquer momento, voltar ao
primeiro e assim sucessivamente. Este um funil dinmico. A
seguir, apresentamos quais metas podem ser associadas a cada
um desses estgios.

1. Visibilidade

O que : nvel em que o eleitor toma conhecimento de algum
contedo, tem contato com alguma publicao, mas no se
manifesta. Esse eleitor faz um papel de audincia passiva, como
nos meios no digitais. O nvel de visibilidade fcil de medir em
um site ou blog, nas pginas (no nos perfis) do Facebook e no
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YouTube, mas ainda impossvel de medir no Twitter.

O que se mede: os sites usam normalmente o Google Analytics
como ferramenta de medio de audincia. Publicadores de
blogs, como Blogger e WordPress, possuem suas prprias
estatsticas. Nesse nvel, em blogs e sites, podemos medir nmero
de visitantes, visitas e nmero de pginas visitadas por cada
visitante, identificar de onde veio essa audincia e por quais
palavras ou expresses o eleitor que fez uma busca na internet se
conectou ao site. Podemos identificar tambm, mas somente
com o Google Analytics, as pessoas que acessaram a publicao
em tablets e celulares. Na seo de estatsticas do Facebook, a
coluna de Alcance mostra o nmero de vezes que a publicao
apareceu na timeline de algum. No novo YouTube Analytics, os
dados tambm esto disponveis.

2. Interao

O que : nvel em que o eleitor toma conhecimento de algum
contedo ou perfil e estabelece uma interao com essa
publicao.

O que se mede: nesse nvel, se mede toda a interao ou reao
do eleitor a uma publicao da campanha. Ou seja, ele j
manifesta um interesse maior pelo que voc publica e interfere,
d sua opinio, contrria ou favorvel, quilo que sua campanha
compartilhou na rede. Cabem aqui o click em um link postado
pela sua campanha, as respostas (@reply) e RTs no Twitter, os
"Curtir", "Compartilhar" e comentrios no mural do Facebook e
tambm os comentrios em sites, blogs e vdeos publicados no
YouTube. Para quem quer uma anlise mais detalhada da
performance em mdias sociais, plataformas de monitoramento
podem ser de muita ajuda. O click em algum link pode ser
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medido de vrias formas, mas, se voc usar um encurtador de
URLs gratuito como o bit.ly, ter acesso a uma srie de
informaes teis, uma radiografia da performance desse link.

3. Converso

O que : nvel mais aprofundado de interao com o eleitor.
Quem passa por ele, quer seguir suas ideias, acompanhar sua
campanha e, possivelmente, se engajar nela e dar sua
contribuio.

O que se mede: no nvel de converso, esto desde os atos mais
simples como seguir o perfil de sua campanha no Twitter, se
tornar f da sua pgina no Facebook ou no YouTube, assinar sua
newsletter, fazer download de seu material de divulgao e at a
contribuio financeira com a campanha. o nvel que merece
maior ateno porque nele est o fechamento de acordos com o
eleitor, onde ele assina que est engajado. A medio de fs e
seguidores pblica, fornecida pelas prprias mdias sociais, a
subscrio de newsletters feita pela prpria ferramenta que
voc escolher para enviar as publicaes, o mesmo vale para
downloads, e a medio da contribuio financeira com a
campanha ser realizada pelo relatrio do carto de crdito.







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21 dicas para fazer monitoramento
poltico

1. Os usurios das mdias sociais no podem ser encarados
como um pblico passivo e pronto para assimilar qualquer
mensagem. Parece simples, mas na prtica muitos polticos e
empresas ignoram essa regra. Uma mensagem lanada na
internet no imediatamente aceita e espalhada pelos usurios.

2. Para no falar sozinho, preciso seguir um preceito bsico nas
mdias sociais: a interatividade com os usurios.

3. Defenda a importncia do monitoramento de mdias sociais
constantemente.

4. Dimensione o tamanho da equipe, a localizao dos membros
da equipe e o perfil profissional dos envolvidos. Em caso de
campanhas nacionais ou estaduais, as opinies podem ser
melhor captadas por analistas que estejam presencialmente
nos principais centros de opinio pblica.

5. Na hora de montar a equipe de trabalho, os profissionais
envolvidos devem estar fortemente ligados a um perfil de
entrega de informao.

6. Deixe estruturado desde o incio do monitoramento quais
atividades podem ser terceirizadas.

7. Discuta os critrios de amostragem que sero usados durante
o monitoramento.

8. O monitoramento deve estar atento no apenas a eventos on-
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line, como publicaes e contedos da internet, mas tambm a
eventos off-line, como declaraes na televiso, debates,
coberturas jornalsticas e comcios.

9. Alm desses dois relatrios dirios, a equipe de assessoria em
mdias sociais precisa possuir um sistema de alertas.
Independentemente do horrio, se acontece algo que merece a
ateno de um dos membros do comit da campanha, um
alerta precisa ser gerado para as partes afetadas por essa
informao.

10. No produza relatrios para guardar na gaveta. O
monitoramento deve responder a uma necessidade do cliente. O
principal objetivo de um coordenador de campanha nas mdias
sociais transformar o montante de dados que est disponvel
em um conhecimento til, relevante e que traga possibilidade
de ao para os estrategistas.

11. Busque sempre criar espao nos encontros entre as diversas
equipes para apresentao das informaes do monitoramento.

12. Classificar os itens qualifica as informaes obtidas. Busque
sempre identificar quem so os ativistas, simpatizantes e
detratores do candidato ou campanha monitorada.

13. Os critrios mais usados para anlise de sentimento so:
positivo, neutro, negativo e misto. Dependendo das
necessidades da campanha podem ser criadas outras
classificaes de sentimento.

14. Identifique os perfis monitorados levando em conta sexo,
regio da cidade ou do pas e preferncias.

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15. Mapeie os ativistas mais influentes nas mdias sociais da
campanha adversria, ou seja, pessoas cujas mensagens e ideias
so mais replicadas na campanha do opositor.

16. Os usurios de internet e, principalmente, os produtores de
contedo on-line, representam apenas uma parcela pequena da
populao nacional. No pressuponha a representatividade dos
dados coletados on-line em relao populao total de
eleitores do pas ou de uma regio.

17. Trabalhe sempre para a aproximao das equipes de
monitoramento, relacionamento, mobilizao e pesquisa.
Quanto maior a integrao entre os diferentes atores de um
comit poltico, melhores so os resultados que se pode
alcanar com o monitoramento.

18. Quando um poltico comenta em uma mdia social a msica
que est ouvindo, ele humaniza sua figura e se aproxima do
eleitor.

19. preciso definir linhas de ao e respostas integradas.
Algumas plataformas de monitoramento possuem recursos de
CRM e a tendncia que todas as grandes campanhas polticas
incorporem tambm esses recursos.

20. Elaborar um plano de relacionamento especfico para os
usurios indecisos e indiferentes traz resultados importantes
para o monitoramento poltico.

21. Em dias de debate, como o volume de conversas numa
situao dessas bem maior, interessante que quase toda a
equipe trabalhe no acompanhamento do monitoramento. O
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trabalho de classificao dos dados pode ocorrer
posteriormente.

22. Evite trabalhar como se o grande momento da articulao
poltica on-line acontecesse apenas nos primeiros meses de
campanha, antes da estreia da propaganda eleitoral gratuita na
televiso. Em vez disso, o monitoramento das mdias sociais s
aumenta em importncia depois que os candidatos garantem
sua presena diria na televiso e no rdio.

23. Evite estratgias invasivas no relacionamento com os
eleitores.

EM CONTEXTO | Fatos, opinies e anlises para entender a poltica 2.0

Ronaldo Lemos diretor do Centro de Tecnologia e Sociedade da Escola
de Direito da Fundao Getlio Vargas, no Rio de Janeiro, e diretor do
Creative Commons Brasil. professor visitante na Universidade de
Princeton (nos EUA). Fundador do Overmundo, pelo qual recebeu o
Golden Nica do Prix Ars Electronica na categoria Comunidades Digitais. Foi
presidente do iCommons de 2006 a 2008, organizao voltada ao
compartilhamento de contedo on-line.

Na entrevista a seguir, concedida IHU On-Line por e-mail, Lemos enfatiza
que a participao de estratos sociais das classes C, D e E nas mdias
sociais ter um impacto cada vez maior na poltica. Isso porque, hoje, as
109 mil lan houses existentes no pas contrastam com 2,5 mil salas de
cinema, 5 mil bibliotecas pblicas ou 2,6 mil livrarias.

IHU On-Line Ento, as manifestaes iniciadas nas redes sociais e que
ganham as praas da Europa, por exemplo, podem transformar o conceito
de democracia que conhecemos hoje?

Ronaldo Lemos A democracia, como tudo mais, j est sendo
profundamente transformada pelo turbilho de novas mdias que se
disseminam. Cada vez que uma mdia nova surge, emergem novos hbitos
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e prticas, alguns incontrolveis e outros imprevisveis. Foi assim com a
imprensa, o rdio e a TV, que mudaram profundamente a forma de fazer
poltica. O mesmo acontece agora. S que, nos ltimos quinze anos, as
mudanas nessa mdia, que comea a ganhar terreno cada vez maior
socialmente, foram muito profundas. No d para achar que a democracia
vai escapar das transformaes provocadas por ela.






















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Prximos passos...

Precisa de uma plataforma de monitoramento
de mdias sociais para usar nas eleies 2012?

Que tal testar o Scup por 7 dias para
descobrir como podemos ajud-lo?

http://bit.ly/Os7t7D