A arte de transferir conhecimento

Jernimo Mendes
professor universitrio, palestrante e administrador de empresas formado
pela FAE - Faculdade Catlica de Administrao e Economia.
Data de acesso:
26/08/2010.
Anualmente, as empresas gastam milhares de reais em treinamento na esperana
de tornar os colaoradores cada ve! mais ativos e comprometidos com os
resultados. Em todos os n"veis da organi!ao, profissionais so encaminhados com
fre#u$ncia para especiali!a%es, seminrios, &or'shops, ()A no e*terior, palestras,
retiros de fim-de-semana e aventuras radicais no meio de florestas. +a prtica,
parte dos esforos nesse sentido acaa tornando-se desperd"cio de dinheiro e
energia vital.
,e fato, e*istem no mercado milhares de profissionais #ue se di!em aptos a
reali!ar palestras e aplicar treinamentos. A lista de nomes e temas - e*tensa. As
promessas de milagres tam-m. Caminhar na rasa, e*peri$ncia ao ar-livre, anda
de m.sica e regresso so algumas das centenas de t-cnicas oferecidas. Cada um
apresenta a sua metodologia com ase em livros de refer$ncia ou mesmo em sua
e*peri$ncia profissional.
,iante de tantas op%es, as empresas acaam ref-ns do mar'eting e da m"dia #ue
ve! por outra elege uma carinha onita e esta acaa sendo fisgada para arilhantar
um evento a peso de ouro ainda #ue tenha o conte.do a oferecer se/a sofr"vel.
+a 0nsia de aplacar o 0nimo dos colaoradores, todas as tentativas so vlidas.
Entretanto, o primeiro erro #ue as empresas cometem - no plane/ar as demandas
de treinamento. 1 segundo - tratar o treinamento como despesa e no como
investimento. 1 terceiro - no customi!ar o treinamento, ou se/a, no ade#u-lo 2
sua realidade e comprar pacotes prontos.
1 comprometimento das pessoas sempre ser diretamente proporcional ao
tratamento receido na empresa e ao desafio proposto. (otivao - algo #ue vem
de dentro, portanto, nada ser capa! de moili!ar algu-m #ue fa! o #ue fa! apenas
para soreviver. 3maginar #ue o treinamento - a .nica soluo poss"vel no - a
melhor estrat-gia. preciso mais do #ue isso. necessrio despertar nas pessoas o
sentido de contriuio e o sentido de reali!ao para fa!er com #ue elas se sintam
importantes, reconhecidas e valori!adas.
+esse sentido, o papel do treinador - fundamental. Ele - #uem d o tom e identifica
as diferentes necessidades dos participantes para a/ustar o treinamento 2 realidade
da empresa. Apesar de as empresas conhecerem as defici$ncias dos seus
colaoradores, a evoluo profissional - um processo de amadurecimento #ue
passa por treinamento, autoconhecimento, e*peri$ncia profissional e
reconhecimento das pessoas, independentemente do cargo ocupado.
4ma frmula efica! para selecionar treinadores competentes e a/ustar o conte.do
2s necessidades do contratante contempla tr$s pontos importantes para #ual#uer
demanda de treinamento5
6 - Formao5 titulao, dom"nio do assunto, conhecimento especiali!ado,
passagem por oas universidades e faculdades.
7 - (etodologia de ensino5 poder da oratria, ade#uao da linguagem e facilidade
de interagir com p.licos distintos.
8 - E*peri$ncia profissional5 em relao ao tema proposto, tudo flui mais fcil
#uando o treinador transmite a#uilo #ue vivencia.
9lane/amento, dinheiro, o/etivos, metas ou presso pura e simples no so
suficientes para e*trair o melhor de cada profissional. 1 #ue as pessoas fa!em
agrega valor ao mundo: ;e os profissionais no entendem a import0ncia do seu
papel na sociedade e na prpria organi!ao, nenhum treinamento poder salv-
las. Concordo #ue o conhecimento t-cnico - importante, por-m a motivao para o
traalho reali!ado com amor - fundamental. 9ense nisso e se/a feli!<
Adaptado.
Publicado em 23/08/2010 no www.RH.com.br.