Chicco PDF

Plano de Marketing CHICCO
ISCTE BUSINESS SCHOOL

LICENCIATURA EM GESTO 1 CICLO
GESTO DE MARKETING
TURMA GA5, GRUPO III

Plano de Marketing
Gerao Algodo Orgnico

DOCENTE: Vicente Rodrigues

DISCENTES:
Adriana Moreira
Gonalo Cavaco
Isibeina Man
Jlio Delgado
Marina Da Luz

ANO LECTIVO 2011/2012

ii

NDICE
Introduo .................................................................................................................................... 1
Metodologia de Trabalho ............................................................................................................. 3
1. Anlise Externa ..................................................................................................................... 4
1.1. Mercado ........................................................................................................................ 4
1.2. Concorrncia ................................................................................................................ 12
2. Anlise Interna ..................................................................................................................... 18
3. Anlise Competitiva ............................................................................................................. 19
3.1. Anlise SWOT .............................................................................................................. 18
4. Grandes Opes Estratgicas ............................................................................................. 19
4.1. Estratgia de Marketing ............................................................................................... 19
4.2. Valor Acrescentado ...................................................................................................... 19
4.3. Vantagens Competitivas .............................................................................................. 19
5. Merketing-Mix ...................................................................................................................... 20
5.1. Produto ......................................................................................................................... 20
5.2. Preo ............................................................................................................................ 23
5.3. Distribuio .................................................................................................................. 24
5.4. Comunicao ............................................................................................................... 26
Referncias Bibliogrficas .......................................................................................................... 29
Referncias Electrnicas ............................................................................................................ 29
Anexos ........................................................................................................................................ 32
Anexo 1 ...................................................................................................................................... 33
Anexo 2 ...................................................................................................................................... 35


1

INTRODUO
Hoje em dia estamos a assistir a uma mudana de sociedade, as pessoas tem
cada vez mais valores hedonistas (o desejo de prazer e de bem-estar imediato)
aliados a um hiper-consumismo.
No sector do vesturio da moda, o consumidor pouco fiel, sendo assim um
negcio extremamente baseado em atributos intangveis emocionais e onde as
marcas tm um peso importante para a escolha e o compromisso.
Mais do que nunca necessrio compreender o comportamento do
consumidor. Esta uma necessidade vital para as empresas.
Por outro lado, assistimos a uma evoluo dos mercados. Uma mudana entre
dois critrios: a oferta e a procura.
At ao final do sculo XIX, a grande questo das grandes empresas era
produzir e no vender. A partir da revoluo industrial do sculo XIX os gestores
interessavam-se (na) melhoria das tcnicas de produo e pela aquisio dos meios
financeiros necessrios ao investimento em equipamento produtivo. Nas primeiras
dcadas do sculo XX o consumidor e cliente tornam-se alvos essenciais para as
empresas. O marketing torna-se na funo principal da empresa . No segundo quartel
do sculo XX inicia-se a gesto de marcas e na segunda metade do sculo XX, as
empresas consagram, definitivamente, o marketing como funo determinante para o
seu desenvolvimento. No entanto, no ltimo quartel deste sculo consagra-se
definitivamente o primado do cliente (Mercator XXI, p: 24-26).
Em mercados maduros e competitivos, o cenrio de elevada procura muda
drasticamente para uma oferta excedentria, caracterizada pela saturao de
produtos. Nestes casos, quem lidera a relao o cliente. Este encontra-se mais
informado e consciente das suas necessidades. mais exigente, opinativo e mais
infiel. Por isso, fundamental para as empresas descobrirem novos mecanismos
para manterem constantemente sua posio. Fraseando Philip Kotler conquistar
novos clientes custa cinco vezes mais do que manter os j existentes. No entanto,
acrescentam-se outros desafios: a crise econmica, com subsequente baixa do poder
de compra, a concorrncia extremamente agressiva e a necessidade de conservar os
clientes.

2

Actualmente, as marcas devem estar cada vez mais orientadas para objectivos
de fidelizao. Um cliente satisfeito e leal o melhor promotor da marca (Dias, M. R.
S., 2010). Segundo Joo Pinto e Castro (2006), a construo do relacionamento
torna-se no elemento central do marketing e a marca numa experincia completa de
relacionamento.
A fidelizao dos clientes fundamental para a sobrevivncia das empresas.
Hoje em dia, existem novas prticas, mas o objectivo de marketing mantm-se: gerar
mais vendas, atravs da lealdade, pelo conhecimento do consumidor e suas
expectativas (Dias, M., 2010).
No plano de marketing que propomos, aplicamos o Marketing-Mix assente na
marca e na poltica de comunicao. Nosso objectivo atrair novos clientes e fideliz-
los. Para tal, realizmos um estudo de mercado com o intuito encontrar formas
inovadoras de fidelizar clientes, analisando as opinies dos consumidores e suas
expectativas.
Conclumos que uma marca que apresente uma relao preo qualidade,
confiana, segurana e uma boa comunicao com o cliente tem maior probabilidade
de fidelizar seus clientes.


3

METODOLOGIA DE TRABALHO
A realizao de qualquer trabalho envolve descobrir novos dados que
permitam uma correcta viso do que na realidade o objectivo do estudo.
Com estes dados e com os conhecimentos e tcnicas adquiridos nas aulas
desenvolvemos o plano de marketing da empresa Chicco.
Obteno de dados
Para atingir o objectivo proposto, a presente proposta apoia-se em dados
recolhidos junto dos consumidores. Os dados foram recolhidos atravs de um
questionrio preenchido em entrevistas directas e via on-line. Os dados tratados neste
trabalho referem-se numa primeira fase perspectiva enquanto consumidores de
marcas de vesturio infantil e numa segunda fase perspectiva especfica da marca
Chicco.
Tendo em vista assegurar uma adequada representatividade, houve o cuidado
de envolver no estudo, consumidores de diferentes faixas etrias, formaes,
rendimentos e zonas geogrficas.
A empresa em si tambm foi sujeita a observaes, com o objectivo de aferir
quais os aspectos positivos da mesma e quais os aspectos a melhorar.
A amostra
A amostra de 60 pessoas e foi obtida atravs da utilizao do mtodo
questionrio por inqurito.
Tratamento de dados
Os resultados apresentados tm por base os dados obtidos nas respostas ao
questionrio e foram objecto de um tratamento estatstico analista.


4

O grupo decidiu escolher a Chicco, pois acreditamos ser um bom exemplo de
sucesso e dedicao no sector do vesturio infantil.
A histria comeou quando Pietro Catelli decidiu abrir o seu prprio negcio na
pequena cidade de Como, prximo da fronteira da Itlia com a Sua. Fundou a
Artsana SpA em 1946 para fabricar e vender agulhas hipodrmicas e seringas. Ao fim
de 10 anos os seus produtos eram vendidos por toda a Itlia. Foi ento que a empresa
conseguiu registar a sua marca. Esta rapidamente se estendeu a todos os produtos
dedicados aos cuidados dos bebs. Nesta altura, a empresa desenvolvia mais de 50
produtos para o desenvolvimento infantil (Puericultura). Os produtos eram realmente
bons e facilitavam muito nos cuidados dos bebs.

1. ANLISE EXTERNA
1.1. MERCADO
MEDIATA
Contexto Sociocultural
No incio do sculo XX, a criana deixa de ser vista como um adulto em
miniatura e passa a ser vista como um ser com necessidades prprias. A criana est
no seu auge. Trata-se da poca dourada da criana. revolucionada a educao
infantil e nasce a literatura infantil (Aris, 1981).
Mas com a tragdia aportada pela I e II Guerras Mundiais, as necessidades
dos cuidados pessoais da criana sofrem avanos e recuo-os (Bastos, s.d.).
No rescaldo da II guerra mundial a taxa de natalidade aumenta
significativamente e a sociedade passa a interessar-se pelas necessidades da criana.
O jornalista Loris Malagucci interessa-se e divulga o modelo pedaggico Rgio Emlia
criado na aldeia de Cella, perto da cidade Rgio Emilia, em Itlia. Este modelo
pedaggico cria um forte impacto na sociedade italiana acerca da estrema relevncia
dos cuidados e das necessidades da criana (Lino, 1998).
Nos anos 60, o crescimento explosivo da economia mundial foi acompanhado
por um baby boom nasciam 1.200.000 crianas por ano, no mundo inteiro.
neste contexto que a Chicco comea a dar os seus primeiros passos,
revolucionando o mercado de puericultura internacionalizando-se.

5

Portugal, de aparente pequena dimenso, tem, de acordo com os ltimos
Censos (2011):
Tabela 1
ANO 2001 ANO 2011 Taxa de crescimento
Populao Residente 10.356.117 10.555.853 1,9%
Famlias 3.654.633 4.079.577 11,6%
Dimenso mdia das
famlias
2,8 2,6 -7,1%
Dos quais residem:
No Porto 1.781.836 1.816.045 1,9%
Em Lisboa 2.136.013 2.244.984 5,10%
Fonte : INE Censos 2011, available in www.ine.pt
Contudo, necessrio referir a importncia da imigrao. Esta tem atenuado o
processo de envelhecimento demogrfico contribudo para o reforo do volume de
efectivos em idades activas.
Tabela 2
ANO 2010 Taxa de Crescimento
Saldo Migratrio 3 815 0,04%
A populao activa referente a 2010, segundo INE detinha as seguintes
caractersticas:
Tabela 3
ANO 2010 Taxa de Crescimento
Populao ACTIVA 55 807 000 - 0,04%
Taxa de actividade (populao com +15
anos)
61,9% -
N. de activos com nvel de
escolaridade correspondente ao ensino
superior
892 912 000
(16%)
-
Populao empregada 49 782 000 - 1,5%
Sector:
Servios 61,4% -
Portugal demonstra tambm um cuidado muito especial com as crianas. De
acordo com a AICEP, em 2009, por cada 1.000 habitantes nasciam 9,4 bebs e no
ano lectivo de 2008/2009, o ensino portugus registava 275 milhares de crianas
inscritas no Pr-Escolar.

6

de referir que Portugal tem uma cultura nica. A cultura portuguesa
baseada num passado glorioso e em marcas deixadas pelos povos que ocuparam
este territrio. Na poca dos descobrimentos, Portugal era o centro do Mundo,
tornando-o mais rico e receptivo s influncias orientais.
Portugal tambm destaca-se na arte: arquitectura, escultura, pintura, azulejaria,
literatura: poesia, prosa, teatro, dana e msica populares entre as quais destacamos
aquela que de longe a mais tradicional: o fado.
Finalmente, falar de cultura portuguesa falar do poder de disseminao da
lngua (AICEP Agncia de Investimento e Comrcio Externo de Portugal). O
portugus a quinta lngua mais falada do mundo.
Contexto Tecnolgico
As empresas que compem o sector txtil e o sector de vesturio, designadas
por Indstrias Txteis e de Vesturio (ITV), tm em geral um papel fundamental na
economia, tanto de um pas como de uma regio. Na maioria das naes
industrializadas, a prosperidade desde sector industrial tem uma influncia bastante
significativa no desenvolvimento geral do pas (Arajo e Castro, 1987).
A ITV alm de apresentar um peso relevante em termos dos principais
agregados econmicos, estabelece fortes interligaes com a cultura, a moda, a
criao, o marketing e a tecnologia (Inofor, 1997).
As actividades genericamente englobadas sob a designao industria txtil
encontram-se, oficialmente, separadas em duas divises, de acordo com a
Classificao de Actividades Econmicas (CAE-Ver.2, 1993). Apresenta-se com o
cdigo de diviso 17 a fabricao de txteis e com o 18 a indstria do vesturio.
Genericamente, a indstria de fabricao de txteis pode ser descrita como
uma indstria intensiva em capital e matrias-primas, caracterizada pela aplicao de
tecnologias de rpido desenvolvimento que possibilitam uma melhoria substancial da
produtividade. A flexibilidade e a inovao do produto dependem grandemente da
tecnologia instalada.
A indstria do vesturio, se comparada com a indstria txtil, mais intensiva
em mo-de-obra e matrias-primas. Devido menor necessidade de capital e
diversidade de artigos com que trabalha, a dimenso, a produtividade e o nvel de
sofisticao so muito varveis. As possibilidades de inovao do produto esto

7

menos dependentes de investimento em capital e tecnologia e mais das aplicaes em
design e moda (Alves, Helena 7 tal, 2001).
Nos ltimos anos este sector tem vindo a registar comportamentos dinmicos e
competitivos, com investimentos elevados em modernizao tecnolgica e com uma
mudana da estratgia de actuao das empresas que operam no sector,
prosseguindo e desenvolvendo uma cultura de qualidade e inovao, de resposta
rpida e domnio dos canais de distribuio.
A ITV divide-se em subsectores atendendo s actividades especficas de cada
um deles.
Fonte:
Polticas de Marketing
na Indstria Txtil e de
Vesturio por Helena
Alves 7 tal., in Revista
Portuguesa de Gesto
A.16, n. 2 (Abr./Jun.
2001).
Segundo o Eurostat (2011), a ITV no tem ficado imune s alteraes da
economia, nomeadamente da crise econmica que se faz sentir.
Registou-se, a nvel europeu, uma diminuio mais acentuada na produo de
txteis e vesturio desde 2008 (conforme grfico 1) estando seu ndice nos 84.2
comparativamente a 2005 (2005=100). Actualmente, regista-se uma diminuio em
0,7% dos nveis de produo comparativamente a 2005.
Grfico 1: ndice de produo, ciclo de tendncia, EU-27 (2005 = 100)
Fonte: Eurostat Statiscal Books Quarterly Panorama of European business statistics 3-2011
available in epp.eurostat.ec.europa.eu.
Outra preocupao das empresas a qualidade. Apesar de ser um conceito
que objecto de definies diversas, entendemo-lo como o grau em que as suas
Ilustrao 1: Fileira Txtil e do Vesturio

8

performances respondem s expectativas dos seus clientes (Mercator XXI, p:206). J
Bamberger em 1982 havia constatado que a qualidade de produto era a varivel
comercial mais importante para o sucesso das empresas.
Para tal, existem vrias empresas vocacionadas para a certificao de
produtos; Oeko-Tex Standard 100 um teste internacional e sistema de certificao
para produtos txteis. Seu conjunto de critrios rigorosos constitui a base para testes a
substncias nocivas, baseados nas mais recentes descobertas cientficas. Este teste
optativo, no entanto, as empresas que o possuem recebem o direito de colocar nos
seus produtos um rtulo Oeko-Tex. Este um ponto de referncia e garantia de
qualidade reconhecido para consumidor.
Em Portugal existe uma associao de defesa de consumidores, a DECO
Proteste, que realiza estudos/testes a vrios produtos. Num teste recente a 15 pijamas
estampados para crianas, a Deco detectou substncias perigosas, que podem
causar alergias e irritaes na pele em cinco pijamas. Segundo a Deco, essencial
que a Comisso Europeia proponha uma lei completa sobre a matria, com limites
para as vrias substncias nocivas no vesturio () criar mecanismos de controlo e
fiscalizao e estabelecer penas exemplares para os infractores. Outras associaes
de consumidores em Espanha, em Blgica e em Itlia reivindicam o mesmo.
Contexto Econmico
Ao longo dos ltimos meses, a materializao dos riscos sobre a estabilidade
financeira intensificou-se substancialmente, quer a nvel mundial quer em Portugal,
reflectindo a deteriorao do enquadramento macroeconmico e financeiro, num
contexto de generalizao das tenses dos mercados (Banco de Portugal, 2011).
, no entanto, necessrio concluir que apesar dos particulares portugueses
estarem muitos endividados, e pouparem menos, registou-se uma diminuio de
emprstimos para consumo e outros fins.
Tabela 4 Principais Indicadores em percentagem (Valores em final de perodo)
2006 2008 2010 Junho
2011
Situao financeira do sector privado no financeiro
Particulares
Endividamento (dvida financeira)
Em percentagem do rendimento disponvel 123 128 129 126
Emprstimos concedidos por instituies financeiras
residentes


9

Taxa de Variao Anual 9.4 4.5 2.2 -1.6
dos quais:
Para consumo e outros fins 7.7 5.5 1.3 -6.7
Poupana corrente
Em percentagem do rendimento disponvel 8.0 7.1 9.8 8.1
Fonte: Adaptado do Banco de Portugal, Relatrio de Estabilidade Financeira Novembro 2011
available in www.bportugal.pt
Outro indicador a referir de confiana dos consumidores (tabela 3) e de
confiana no comrcio (tabela 5).
Tabela 5 Indicador de confiana dos consumidores
L
o
c
a
l

d
e

R
e
s
i
d
n
c
i
a

P
e
r
o
d
o

d
e

R
e
f
e
r
n
c
i
a

d
o
s

d
a
d
o
s

Perspectiva
sobre
evoluo do
desemprego
nos prximos
12 meses
Perspectiva
sobre a
situao
financeira do
agregado
familiar nos
prximos 12
meses
Indicador de
confiana dos
consumidores
Perspectiva
sobre a
situao
econmica
do pas nos
prximos 12
meses
Perspectiva sobre
oportunidade de
realizao de
poupana nos
prximos 12 meses
% % % % %
P
o
r
t
u
g
a
l

Novembro
de 2011
74,0 -38,3 -58,1 -71,5 -48,9
Novembro
de 2010
62,5 -32,3 -51,4 -65,3 -45,7
Dezembro
de 2009
58,6 -9,5 -34,3 -33,7 -35,7
Fonte: INE 2011, available in www.ine.pt
Tabela 6 Indicador de confiana no comrcio
Fonte: INE 2011, available in www.ine.pt
Contexto Poltico
Relativamente aos artigos de puericultura, a Associao Txtil e de Vesturio
de Portugal informa que dever respeitar o disposto no Decreto-Lei n 69/2005, de 17
de Maro, que transpe para a ordem jurdica interna a Diretiva n 2001/95/CE, do
Parlamento Europeu e do Conselho, de 3 de Dezembro, relativa segurana geral dos
produtos (ver Anexo 2). Cumpre ainda informar que dever ter especial ateno ao
Local de
Residncia
Perodo de
Referncia
dos dados
Perspectivas sobre a
actividade nos
prximos 3 meses
Apreciao
sobre a
actividade

Indicador
de
confiana
Indicador de clima
econmico; Mensal
P
o
r
t
u
g
a
l

Novembro
de 2011 -29.1% -40.6% -24.5% -3.5%
Novembro
de 2010 -14.6% -27.1% -8.2% -0.6%
Novembro
de 2009 -4,3% -30.2% -8.0% -0.4%

10

Decreto-Lei n 10/2007, de 18 de Janeiro, que transpe para a ordem jurdica interna
diretivas comunitrias, que alteram a Diretiva n 76/769/CEE, do Conselho, de 27 de
Julho, no que respeita limitao da colocao no mercado e da utilizao de
algumas substncias e preparaes perigosas (ver Anexo 2).
IMEDIATA
Numa anlise imediata necessrio levar em conta os fornecedores, os
concorrentes, os distribuidores e os clientes.
Poder dos Fornecedores
O poder dos fornecedores no muito significativo, mas no devemos
ignorar que:
o A importncia da qualidade das matrias-primas e dos produtos
intermdios na qualidade final dos produtos d algum destaque
aos fornecedores.
o Os fornecedores so o principal motor da mudana tecnolgica
de produto e de processo.
Poder dos Clientes
Existncia de um elevado nmero de clientes a nvel nacional e
internacional.
Presses resultantes de alteraes no comrcio/distribuio.
Poder dos Substitutos
A ameaa de produtos substitutos provenientes de outras empresas
bem real.
Potencial de novas entradas
A entrada de novas empresas atenuada por:
o Existncia de barreiras entrada de decorrentes da
necessidade de realizao de avultados investimentos.
o Existncia de diferenciao do produto.
Concorrncia do novo sector
A concorrncia interna pode ser caracterizada por:
o Estrutura de mercado dominada por um conjunto no muito
vasto de empresas integradas, bem dimensionadas e com forte

11

projeco internacional, coexistindo com um conjunto de
pequenas unidades produtivas, geralmente especializadas.
o Explorao crescente de nichos de mercado: produtos mais
ecolgicos.
o Concorrncia realizada, de forma crescente, com base em
imateriais.

Mercado do Vesturio Infantil
Portugal o quarto maior mercado de origem das importaes de vesturio de
beb da U.E. e o maior se tivermos apenas em considerao os pases
intracomunitrios. Todavia, nos ltimos anos tem perdido quota em contrapartida do
aumento das quotas de pases extra-comunitrios como sejam a China, a ndia e a
Turquia. Neste contexto, em cinco anos passou de uma quota de 8,4% para 4,7%.
A China, por outro lado, impulsionada pela liberalizao das quotas de
importao ocorrida em 2002, passou de uma quota de 21,5% para 35,3%. Refira-se
que entre 2002 e 2003, o primeiro ano aps a liberalizao deste tipo de artigos, o
mercado chins conquistou 3,7 pontos percentuais de quota.
Em termos nacionais, as vendas ao exterior de vesturio de beb ascenderam
a 100,7 milhes de euros representando 2,3% das exportaes da ITV. Destaca-se o
vesturio de malha de algodo, uma vez que representou 77,4% das exportaes
nacionais de vesturio de beb e 48,3% das importaes no perodo compreendido
entre Novembro de 2003 e Outubro de 2004.
A Balana Comercial desta categoria de produtos claramente positiva com
um saldo de 58,3 milhes de euros correspondendo a um coeficiente de cobertura das
importaes pelas exportaes de 237,2%.
Trata-se de um mercado em crescimento (5,0%) que apresenta um elevado
nvel de concentrao no vesturio de malha de algodo (58,0% das importaes
totais de vesturio de beb).
No entanto, mantendo a tendncia dos ltimos anos, as importaes
comunitrias com origem no mercado nacional caram significativamente o que aliado
ao aumento das importaes comunitrias traduziu-se numa perda de quota de
mercado nacional em particular no vesturio de malha de algodo.
Excepo seja feita para o vesturio de beb de malha e de tecido de l com
aumentos de 1,9 p.p e 0,2 p.p., respectivamente e para o vesturio de malha de outras
matrias txteis com um aumento de 1,1 p.p.

12

Por fim, no que se refere aos preos, de acordo com a anlise efectuada pelo
Observatrio Txtil do CENESTAP, o preo mdio de importao do vesturio de beb
nacional superior ao preo mdio de importao da U.E. em todas as categorias,
com particular destaque para o vesturio de malha de outras matrias txteis, cujo
preo de importao do mercado nacional superior em 150% ao preo mdio de
importao da U.E.
O mercado comunitrio o principal mercado abastecedor nacional, 92,5% das
importaes nacionais tm origem na U.E. Nos ltimos seis anos as importaes
nacionais tm vindo a crescer a uma taxa mdia anual de 7,1%. A vizinha Espanha o
principal parceiro comercial nacional, 35,8% do total importado por Portugal nesta
categoria de produtos vem de Espanha. Por sua vez o mercado francs fornece cerca
de 28% das importaes nacionais.
Tecidos mais utilizados na confeco de roupa de criana:
Tipo de tecido No adequado Adequado Razo
Algodo X Ideal para beb
Polister X
Impede a
respirao e
provoca alergia e
irritaes na pele
Viscose X Pouco usada
Tecido e Malha de
L
X
S quando a
temperatura
desce muito
pode causar
alergias e
irritaes da pele
Veludos X
Preferncia de
alodo

1.2. CONCORRNCIA
Tendo em conta o mercado do vesturio infantil em Portugal, os principais
concorrentes da Chicco so a Benetton, a Petit Patapon, a Zara Kids, a Zippy, a C&A,
a LEGO
e ainda, por venda em catlogo e loja online, a Vertbaudet.


13

Benetton
Ilustrao 2

As roupas e acessrias da marca italiana Benetton so modernas, ousadas e
diferentes. A Benetton a marca que sempre est em evidncia, e continua actual,
jovem e multicolorida. Sua equipa de designers composta por
mais de 300 pessoas e tem cerca de 9.400 funcionrios.
de realar que a Benetton tem vindo a desenvolver
uma gama de produtos de algodo biolgico de alta qualidade,
o que tem vindo a revelar-se uma vantagem em relao aos
outros concorrentes.
A gama de produtos oferecida pela Benetton passa pela roupa, calado e
acessrios.
Pblico-alvo: Destina-se a todos os pblicos: mulheres, homens, crianas e
bebs, pertencentes a uma classe mdia alta.
Preo: A marca Benetton pratica um preo Premium.
Comunicao: Atravs da sua publicidade, a marca Benetton tornou-se quase
uma instituio que visa provocar a controvrsia atravs da publicidade que apresenta.
Criaram imagens chocantes, irreverentes, ou at mesmo reveladoras do que se passa
no mundo de hoje. As imagens apresentam claro apelo unio das raas.
Marca no mundo: A sua produo e rede de vendas, que tm os seus
principais centros operacionais na Itlia, Frana e Espanha, cobrem mais de 120
pases e aproximadamente 6.400 lojas. Anualmente, a Benetton produz mais de 150
milhes de peas de roupas, facturando mais de 2 bilhes, dos quais, 30% pela
United Colord Of Benetton KID.

Ilustrao 3: Exemplo
de uma campanha
publicitria

14

Petit Patapon
Ilustrao 4

A Petit Patapon pode primeira vis parecers uma marca estrangeira mas na
realidade bem portuguesa. Os proprietrios so a Tebe Empresa Txtil de
Barcelos. H 24 anos Noelle Toutenuit resolveu criar roupas de moda para o seu filho
e assim nasceu esta marca onde a roupa feita para que os bebs e crianas se
sintam confortveis.
Pblico-alvo: A Petit Patapon tem uma vasta gama de roupas, calado e
acessrios, para recm-nascidos, para bebs dos 6 aos 24 meses e ainda para
crianas entre os 2 e os 12 anos de idade destinados a uma classe mdia.
Preo: A marca Petit Patapon pratica um preo Premium.
Comunicao: A Petit Patapon conhecida pelo seu abrao a
diversas campanhas de solidariedade. A ltima foi em prol das crianas
vtimas dos incidentes no Japo (Central Nuclear de Fukushima).
Marca no Mundo: A Petit Patapon conta com 80 lojas em sete pases (37 em
Portugal, 33 em Itlia e outras 10 em Chipre, Polnia, Rssia, Peru e Taiwan). Conta
ainda com representao em Frana e no Mxico. Est actualmente a estudar
mercados como o Japo e a ndia. Em 2010, obteve uma facturao de 11 milhes
(50% Portugal, 25% Itlia, 25% outros pases). Este ano espera ter um EBITDA a
rodar os 605 mil euros.
Zara
Ilustrao 6

A Zara, proveniente da Catalunha, est actualmente em 58 pases num total de
mais de 850 lojas. Coloca nas suas prateleiras 10.000 artigos. de referir que desde a
concepo das peas at prateleira podem passar 10-14 dias, numa indstria em
que a norma 9 meses.
A Zara apresenta uma gama variada de roupas e acessrios para o pblico
feminino, masculino e infantil.
Ilustrao 5:Logo
da campanha

15

Preo: A marca Zara pratica um preo Sensitive.
Pblico-alvo: Homem e Mulher urbanos, com menos de 40 anos, classe mdia.
Comunicao: A Zara no publicita no sentido tradicional da palavra. Se
pretendermos saber o que est em exposio na loja ou vamos ao site online da loja
ou vamos loja.
Marca no Mundo: Pertence ao grupo INDITEX um dos maiores distribuidores
mundiais de moda. Tem um rcio de inventrio para vendas de 7% comparando com a
mdia da indstria de 14%. A rendibilidade das operaes na Europa (15%) 50%
mais elevada do que a dos principais concorrentes. A Zara produz 80% de vesturio
na Europa e 20% no Mxico.
Zippy
Ilustrao 7

Pertencente ao Grupo Sonae, abriu a primeira loja em Maro de 2004, no
Gaiashopping. Suas roupas apresentam um layout renovado e funcional. A Zippy
garante especialidade e segurana, valores aportados pelas marcas especialistas de
puericultura que representa, assegurando uma excelente relao qualidade preo.
Preo: A marca Zippy pratica um preo Sensitive.
Pblico-alvo: tratando-se de um espao com uma gama de roupa e acessrios
para crianas dos 0 aos 14 anos. Destina-se a uma classe mdia baixa, para um tipo
de cliente prtico e preocupado com o preo.
Comunicao: A Zippy participa em vrias iniciativas de envolvimento com a
comunidade, sendo de destacar o Meu Primeiro Festival cuja temtica central
envolvia a reciclagem de materiais. A nvel mundial, destacamos a conquista do
sorriso das crianas da ONG Children of Hope em Istambul, para as quais foram
doadas pequenas t-shirts. No entanto, de anotar que no faz vendas via online.
Marca: Em Junho, a Zippy tornou-se no quarto negcio da Sonae a ultrapassar
a barreira dos 50% de vendas no estrangeiro, com um total de 92 lojas, 44 das quais
em Espanha, cinco na Arbia Saudita e uma no Egipto, Turquia e Cazaquisto,
enquanto em Portugal h 40 espaos desta insgnia.

16

C&A
Ilustrao 8

Com um plano de negcio muito simples e ao mesmo tempo revolucionrio a
C&A apresenta uma oferta de vesturio de boa qualidade a preos razoveis, assim
como possibilidade de troca, orientada para o cliente.
Suas lojas possuem uma filosofia simples: vender o melhor da moda por
preos justos. Calados, roupas ntimas, infantis, femininas, masculinas e acessrios,
tudo exposto de uma forma prtica num ambiente moderno.
Preo: A marca C&A pratica um preo Sensitive.
Pblico-alvo: Destina-se a um pblico alargado, com vrios estilos e tamanhos
mas preocupados com o visual, qualidade e preo.
Comunicao: Aposta na publicidade em outdoors e televisivos e patrocina
novelas e programas televisivos.
Marca no Mundo: Na actualidade, a empresa tem mais de 1.500 lojas sob o
nome C&A, 207 Kids Stores (voltada para um pblico infantil) 7 Clockhouse shops e
19 Women Stores, empregando mais de 50.000 pessoas, principalmente em 19 pases
europeus. No Brasil so mais de 168 lojas mais de 60 no Mxico. Anualmente,
aproximadamente 285 milhes de consumidores passam por suas lojas no mundo.
Lego
Ilustrao 9

LEGO Kids Mix & Match Wear umas das mais fortes marcas de criana e
suas famlias a nvel mundial. A marca que por duas vezes foi classificada como a
melhor insgnia de vesturio de proteco exterior dispe de uma plataforma nica
de desenho de vesturio, combinando as tendncias da moda de criana com o
universo divertido e de aprendizagem Lego
. A LEGO
wear tem uma gama completa

de vesturio, desde a roupa interior a abrigos, casacos e roupa de neve, calas a t-
shirts.

17

As mes podem encontrar nas suas lojas seis coleces anuais, entregues em
dez perodos diferentes, duas coleces especiais de campanhas em cada estao.
Preo: A marca Lego
pratica um preo Premium.

Pblico-alvo: Infanto-juvenil, dos 0 aos 12 anos de idade pertencentes a uma
classe mdia-alta e alta.
Comunicao: A Lego
Wear est associada marca-me Lego
. A Lego

preocupa-se em fazer constantes exposies, em diferentes locais do pas, de forma a
aproximar a comunidade empresa. Alm de patrocinar diversos eventos.
Marca no Mundo: A marca Lego
Wear vende seus produtos em mais de 85 mil

pontos de venda localizados em 130 pases, contando ainda com 4 fbricas
localizadas na Dinamarca, Repblica Checa, Hungria e Mxico, que empregam
aproximadamente 7.300 pessoas.
Vertbaudet
Ilustrao 10

A Vertbaudet uma empresa que nasceu em Frana h mais de 40 anos e
est em Portugal desde 1999.
Preo: A marca Vertbaudet pratica um preo Sensitive.
Pblico-alvo: A Vertbaudet apresenta uma gama de roupa para grvidas, bebs
e crianas at aos 12 anos.
Comunicao: A Vertbaudet aposta numa distribuio, por correio, dos seus
catlogos mas acima de tudo na venda via internet atravs de catlogos electrnicos
realizando promoes muito tentadoras: at -60% em toda a coleco anterior e 25%
na presente coleco.
Marca no Mundo: A marca Vertbaudet vende para mais de 600.000 famlias
portuguesas. a marca nmero 1 no mercado francs no que toca ao sector de
vesturio infantil. Aps um grande esforo em divulgar o site da empresa, registou-se,
entre Janeiro e Maio de 2005 cerca de 375.000 que geraram 12.000.000
visualizaes. Uma campanha que envolveu o envio de mailings electrnicos para

18

mais de 50.000 e-mails de clientes gerou quase 400 encomendas atravs do catlogo
electrnico.
Mapa Perceptual

2. ANLISE INTERNA
A Chicco uma empresa que produz roupa confortvel e de qualidade (muito
prtica para os cuidados pessoais prestados pelo adulto).
Tabela 7: Exemplo de Caractersticas Intrnsecas do Vesturio Chicco
Frmula do produto Performances Design
Casaco
Polister, Elastano e
Plo
Proteco elevada
contra o frio

Ilustrao 11

Identificao dos segmentos
A empresa Chicco uma empresa que fornece produtos para:
Grvidas;
0 Meses;
+5 Meses;
+12 Meses
+36 Meses
I
m
p
r
e
s
s
o

M
a
t
e
r
n
a
l

e

S
i
m
p
a
t
i
a

Imaginao, ousadia, fora de carcter

17

Politica Marketing
A empresa Chicco tem um site www. Chicco.pt no qual faz publicidade aos
seus produtos bem como fornece conselhos s futuras e actuais mams. Nele o
consumidor pode comprar qualquer produto disponibilizado pela prpria empresa em
que os pagamentos podem ser feitos atravs de MasterCard e Visa.
A prpria empresa vai entregar a encomenda aos consumidores, em que
cada quilo estabelecido tem um valor em relao ao preo no Portugal Continental e
Regies Autnomas.
Dentro de Portugal Continental a Chicco tem vrias lojas: Braga, Guimares,
Porto, Gaia, Matosinhos, Viseu, Aveiro, Coimbra, Lisboa, Amadora, Cascais, Oeiras,
Almada, Seixal, Setbal, Albufeira, e na Ilha de Madeira.
3. ANLISE COMPETITIVA
3.1. ANLISE SWOT
Tabela 8: Anlise SWOT

OPORTUNIDADES
AMEAAS
Preocupao com o bem-estar da
criana;
Investir em materiais limpos;
Produtos fabricados com algodo
biolgicos;
Grande nmero de crianas a frequentar
o jardim-infantil.
Reduo da taxa de natalidade;
Crise econmica mundial;
Queda do poder econmico;
Marca Zippy poder a vir ganhar quota de
mercado.
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
Tradio e know-how;
Equipamentos e tecnologias modernas;
Flexibilidade e grande reactividade;
Fileira txtil e do vesturio completa,
estruturada e dinmica;
Fileira apoiada em consistentes e
desenvolvidos centros de competncias;
Osservatrio Chicco: centro de pesquisa
beb.
Marca Chicco associada a brinquedos e
no a roupa infantil;
Quota de mercado reduzida no mercado
do sector do vesturio;
Possibilidade da m aceitao devido ao
preo (actual conjuntura econmica).
Reduzida publicidade ao vesturio.


18

4. GRANDES OPES ESTRATGICAS
4.1. ESTRATGIAS DE MARKETING

Segmentao
A Chicco tem de conhecer os consumidores para actuar sobre eles de forma
mais eficaz. Assim, a segmentao feita com base num profundo conhecimento do
cliente. Os seus objectivos estratgicos consistem no desenvolvimento de novos
produtos e posicionamento dos actuais com base na avaliao de necessidades e
desejos do consumidor, mediante a fase do seu ciclo de vida, sexo, idade e
rendimento.
Target
O Targeting (grupo-alvo) baseia-se na escolha dos pblicos-alvo a atingir e a
medir a sua consistncia, de forma a optimizar o uso dos meios de comunicao.
A Chicco apresenta uma linha de vesturio infantil dos 0 aos 8 anos, sendo o
pblico-alvo, essencialmente, mes e crianas.
Posicionamento
O posicionamento consiste na identificao dos benefcios e atributos para o
segmento infantil e no desenvolvimento, diferenciao e comunicao dos mesmos.
Identificao venda de roupa de alta qualidade moderna, sofisticada,
segura e confortvel.
Diferenciao existe uma maior preocupao no fabrico do produto devido
cada vez maior exigncia pela parte do consumidor em relao qualidade e aos
materiais que so utilizados para fabricar o vesturio (principalmente na roupa de
criana).
A marca construiu uma imagem que pretende proporcionar ao cliente a
satisfao das suas necessidades, superando as suas expectativas e com vista a
convenc-lo de que melhor que as alternativas existentes. A Chicco adoptou, assim,
um posicionamento premium.


19

4.2. VALOR ACRESCENTADO
Segurana
A Chicco traz produtos que prezam pelo conforto, diverso e segurana dos bebs
e, nas roupas, d primazia ao algodo (tecido mais macio). Como os bebs so muito
susceptveis a alergias, a Chicco utiliza produtos anti-alrgicos, flexveis (para no
impedirem o movimento do beb) e que permitam que a pele respire.
Aulas de preparao para o nascimento
Como nos momentos que antecedem o nascimento aparecem muitas dvidas,
em algumas lojas Chicco existem aulas dadas por especialistas para esclarecer os
casais.
Conselhos dados s mes
No site da marca podemos encontrar diversos conselhos sobre os cuidados
que se devem ter com os bebs. Esta uma rea feita especialmente para as
mulheres que so mes pela primeira vez
Osservatrio Chicco
A Chicco dispe de um observatrio destinado a aumentar os conhecimentos
sobre crianas dos 0 aos 3 anos de idade e respectivas necessidades fsicas,
psicolgicas, emocionais e sociais. com base nas observaes aqui feitas que os
conselhos so dados.
4.3. VANTAGENS COMPETITIVAS
Roupa Orgnica
O algodo convencional cultivado com pesticidas, ao passo que o algodo
orgnico no. S por este motiva a roupa uma boa opo, pois uma opo
saudvel para a pele do beb.
As tintas para tingir o algodo tendem a ser mais naturais, oriundas de plantas
ou sementes, ao oposto das tintas usadas para colorir o algodo convencional que so
feitas base de qumicos, sendo menos aconselhadas para envolver a pele do beb.
Depois do algodo convencional crescer e ser colhido, o processo de
transformao implica o uso de mais qumicos o que polui o solo, a gua e o ar, o que
potencia ainda mais o seu problema. Os trabalhadores so expostos a efeitos nocivos,
maiores do que as pessoas que usam.

20

Em contrapartida, o algodo orgnico requer menos gua, no adiciona
qumicos e pesticidas, ajuda o solo a ficar mais forte e promove prticas de cultivo
mais amigas do ambiente. Isso com certeza acrescentar valor ao nosso produto.
5. MARKETING-MIX
Propomos empresa um Plano de Marketing baseado num plano de
Marketing-Mix assente na marca e na poltica de comunicao.
Este tipo de marketing-mix chama-se pull, porque tem como princpio fazer
pedir o produto pelos consumidores graas a uma forte presso publicitria e/ou
promocional (Mercator XXI, p:459).
5.1. PRODUTO
A poltica de produto, consiste num processo de criao, organizao e at
mesmo de renovao daquilo que a empresa vende ou apresenta aos seus
clientes, quer seja um bem ou servio.
Definio de produto ALGODO ORGNICO
Numa sociedade onde as pessoas tm cada vez mais a conscincia de que a
Natureza muito importante na vida do ser humano e que necessrio preserv-la,
caso contrrio, muitas sero as consequncias, negativas, para todos os seus
habitantes, o que inclui cada um de ns, e ao mesmo tempo mais preocupada com a
sade, com o que natural; Muitas empresas, de vrios ramos de actividade tem
procurado alterar sua forma de negcio com o intuito de ajudar o ambiente,
nesse sentido que o sector de vesturio tem evoludo. Procurando consumir
matrias-primas cuja produo amiga do ambiente, uma produo sustentvel, e um
valor acrescentado considervel.
nesta base, que apresentamos o produto Algodo Orgnico:
Este um produto 100% algodo orgnico.
Sem utilizao de fertilizantes ou adubos qumicos.
No agride a pele do beb, no provoca alergias.
Promove consumo sustentvel, amigo do ambiente.
O consumo deste bem provoca no consumidor um alvio de conscincia e uma
sensao de bem-estar e segurana. Bem-estar no sentido de ter feito algo de bom
para com a Natureza, segurana no sentido de ter garantia de que um produto
natural e que no ir provocar alergias no seu filho.

21

Linha BabyGrow

Ilustrao 12: Produto Babygrow Pure
Tabela 9
Linha Produto Caractersticas
Pure Nature Babygrow Pure
Laminado em algodo
orgnico

verdade que este produto j se encontra venda nas lojas Chicco mas
procurmos promov-lo, atravs de uma alterao na embalagem de venda.
Propomos a seguinte embalagem:


22

Embalagem

Tabela 10
Caractersticas da embalagem
principal
Nossa embalagem
Concepo
Material Utilizado Carto e plstico reciclado
Forma Paraleleppedo
Peso 450 g
Volume 25x20x25
Funcionalidade
Uma nova forma de vestir

Muitos parabns! A Chicco tem o prazer de consider-lo como
amigo da Terra-Me. Este um produto amigo do ambiente!
Quando o compra est a incentivar que mais pessoas se preocupem
com a natureza. Mas o bem no s da Natureza, mas tambm do
seu bebe! Um produto limpo para uma pele sensvel! Uma nova
forma de vestir!

Produto 100% algodo orgnico.

Peso: 450 g
Ilustrao 14

Ilustrao 13

Ilustrao 16
s
Ilustrao 15
km
Ilustrao 17


23

Ilustrao 18
Uma vez que estamos numa poca em
que se aproxima o Natal, muito til e
prtico para oferecer.
Decorao
Cores utilizadas
Utilizamos cores alegres e com
associaes positivas.
Azul
Verde
Laranja
Fazem aluso ao que puro e limpo.
Associaes
Positivas das Cores
Azul Tranquilidade, Espiritualidade
Verde Natureza, Satisfao
Laranja Energia, Actividade, Convvio
Informaes
Descrio na embalagem
Quanto informao disponvel, num dos
lados estar o slogan, o logo da marca e
origem. No outro, uma felicitao ao
cliente por adquirir os produtos e
descrio das caractersticas do produto.
Extras
Embalagem
Oferta de:
Gorro (tambm ele 100% algodo
orgnico);
Certificado de utilizao de um
produto 100% natural.

5.2. PREO
A varivel Preo importante para o Marketing-Mix, pois contribui no s para
a imagem da marca e do produto como tambm para transformar esse valor em lucro
para a empresa.
Preo Elevado: Os consumidores podero recusar consumir devido
falta de poder econmico que afecta o pas.

24

Preo Baixo: Os consumidores podero interrogar-se quanto
qualidade do produto.
Marca
A marca algo indispensvel a um produto pois acrescenta valor para o
consumidor. Para alm de ser um contrato com este, um nome que identifica o
produto em questo, diferenciando-lhe e dando sentido.
A marca Chicco dedica o seu tempo para fazer bebs felizes. Assim, tudo o
que imagina resulta de um objectivo especfico: Fazer o beb sorrir! Essa a melhor
recompensa de todas! (Chicco available in www.chicco.pt).
Preo de venda ao pblico
Para definir o preo necessrio levar em conta:
Os custos da produo;
Os custos da distribuio;
Os custos da comunicao;
Margem aplicada pela Chicco;
Preos praticados pelos concorrentes;
Curva da procura.
Tabela 11

Preo Inicial Promoo
Preo
Final
BabyGrow Pure 40,30 10% 36,30

Nota: Optamos realizar uma promoo de lanamento. No entanto, este valor
para descontar na prxima compra.
5.3. DISTRIBUIO
um dos processos da logstica, na medida que se preocupa com os canais
atravs dos quais o produto chega aos clientes. Compreendendo assim as actividades
necessrias para que a oferta comercializada pela empresa fique acessvel e
disponvel ao mercado do consumidor, que ser, tambm atravs da distribuio, alvo
de estratgias que aumentem a probabilidade de compra.

25

Tipo de Distribuio
Seleccionamos uma distribuio exclusiva s lojas Chicco e a pontos de venda
devidamente autorizados.
Canal de distribuio

Desejamos que o canal seja com um circuito curto. No mximo com 2
intermedirios:
(1) Importadora a fabricao do vesturio feita em Itlia. Assim,
necessria uma empresa responsvel pela sua importao: Artsana
Portugal, S.A.;
(2) Vendedor lojas Chicco e pontos de venda autorizados
Pontos de venda
O produto Babygrow Pure estar venda em todas as lojas Chicco e outros
pontos de vendas lojas de vesturio que vendem, de forma autorizada, produtos
Chicco.
Localizao: Entrada da loja e junto caixa de pronto pagamento;
Organizao: Grande quantidade e ao nvel das mos
Seduo: Cores atractivas e cartazes ao nvel dos olhos.
Ilustrao 19 Ilustrao 20

Produtor
Intermedirio
1
Intermedirio
2
Consumidor

26

5.4. COMUNICAO
Entende-se por comunicao o conjunto de factores de transmisso tidos pela
empresa com o intuito de persuadir os diversos stakeholders existentes em todo o
percurso do produto com especial ateno para o consumidor.
Estratgia adoptada
Filosofia da Chicco: Estar presente no mundo para Chicco significa operar em
silncio, sem clamor, produzindo e difundindo produtos e servios pensados com
ateno e competncia para todas as crianas (Artsana Group, S.A.).
Tendo em mente a filosofia da Chicco, optmos por adoptar uma estratgia de
Pull.
Tabela 12: Poltica de Comunicao
Estratgia
Alvo de
Comunicao
Comentrio
Pull Consumidor
Realizao de publicidade a fim de influenciar
a deciso do maior nmero de consumidores.
Alm disso, levar os distribuidores a
procurarem o produto junto da marca.
Promessa 100% Algodo Orgnico
Slogan
Algodo Orgnico
Uma nova forma de vestir

Poltica de Comunicao
ABOVE THE LINE
Plano de Publicidade
Exemplificamos com um cartaz publicitrio incitando ao consumo de produtos
de algodo orgnico.
Este poderia estar colocado em vrios outdoors, lojas Chicco e pontos de
vendas autorizados.

27

Ilustrao 21

Ilustrao 22

O cartaz seria publicado em revistas especializadas: Revistas de Puericultura
Tabela 13
Formato Medida Localizao Aco Alvo Objectivo
Revista
especializada 1 Mdulo 25x18 Contracapa Anncio
Me,
Pais,
Avs,
Dar a conhecer
e melhorar a
percepo
Exemplos Pais & Filhos e Sobre Mim

BELOW THE LINE
Plano de Promoo
Carto Chicco: visa a promover a fidelizao dos clientes. Com este carto,
na compra superior a 20 euros, ter uma acumulao de 2 pontos. A acumulao de
pontos resultar num brinde.
Oferta no perodo natalcio: edio limitada na poca de natal, na compra de
cinco embalagens oferecer-se- ao cliente um brinquedo.

28

Oferta de consulta para grvidas e bebs: em todos os tales de compra,
existir um cdigo que os clientes podem utilizar no Osservatrio Chicco e proceder-
se- consulta para grvidas e bebs gratuitamente.
Tabela 14
J F M A M J J A S O N D
Carto
Chicco
X X X X X X X X X X X X
Oferta 5
embalagens
=
1 brinquedo
X X
Oferta de
consulta para
grvidas e
bebs
X X X

Ilustrao 23: Exemplo do Carto Chicco

Marketing Directo
Criao de um link no site da Chicco (em www.chicco.pt), onde seria
disponibilizada informao sobre algodo orgnico utilizado, como produzido e
transformado, quais os benefcios para a sade do beb e ainda um conjunto de
produtos fabricados pela Chicco com algodo orgnico disponvel para venda on-line.

N. de cliente
Nome

29

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Alves, Helena et al. (2001). Polticas de marketing na indstria txtil e de
vesturio. Revista Portuguesa de Gesto (A. 16, N.2 Abr/Jun).
Aris, Philippe (1981). Histria social da criana e da famlia. 2 ed. Rio de
Janeiro: LTC.
Bamberger, Ingolf (1982). Developing competitive advantage in small and
medium-size firms. Long Range Planning (Vol. 15, n. 6, p:49-57).
Bastos, Gloria (s.d.). Literatura infantil e juvenil. Lisboa: Universidade
aberta.
Caetano Joaquim, Rasquilha Lus. Gesto de Marketing: Escolar Editora
Dias, M. R. S. (2010). A fidelizao dos clientes no vesturio da moda.
Lisboa: ISCTE Tese de Mestrado: Marketing Relacional.
Lino, Dalila (1998). O Modelo Curricular para a Educao de Infncia de
Rgio Emilia: Uma Apresentao. In Modelos Curriculares para a educao de
Infncia. Julia Oliveira Formosinho (org.) 2 ed. Porto: Porto Editora.
Suleman, Ftima (Editor Literrio) (1997). O sector do Vesturio em
Portugal. Lisboa: INOFOR Instituto para a Inovao na Formao.

REFERNCIAS ELECTRNICAS
http://demaeparamae.pt/artigos/6-motivos-para-escolher-roupa-organica-
para-seu-bebe
http://economiafinancas.com/2011/06/populacao-portuguesa-diminuiu-em-
2010-estimativas-da-populacao-residente-2010/
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/publications/recently_publi
shed
http://mundodasmarcas.blogspot.com/2006/05/benetton-uma-marca-
polmica.html
http://mundodasmarcas.blogspot.com/2006/05/ca-abuse-e-use.html

30

http://translate.google.pt/translate?hl=pt-
PT&langpair=en%7Cpt&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Oeko-tex_standard
http://www.acidi.gov.pt/noticias/visualizar-noticia/4e0c8b732e0a4/censos-
2011-mostram-os-impactos-muito-positivos-da-imigracao-na-demografia-portuguesa-
http://www.bportugal.pt/pt-
PT/EstudosEconomicos/Publicacoes/RelatorioEstabilidadeFinanceira/Publicacoes/cap
1_11_p.pdf
http://www.briefing.pt/marketing/11125-petit-patapon-solidaria-com-o-
japao.html
http://www.c-and-a.com/pt/pt/corporate/company/quem-somos/historia/
http://www.chicco.pt
http://www.civec.pt/documentos/23.pdf
http://www.deco.proteste.pt/crianca/pijamas-de-crianca-com-quimicos-
nocivos-s519211.htm
http://www.dn.pt/inicio/interior.aspx?content_id=629042
http://www.ine.pt/scripts/flex_v10/Main.html
http://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_indicadores&userLoadS
ave=Load&userTableOrder=10&tipoSeleccao=1&contexto=pq&selTab=tab1&submitLo
ad=true
http://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_indicadores&userLoadS
ave=Load&userTableOrder=4&tipoSeleccao=1&contexto=pq&selTab=tab1&submitLoa
d=true
http://www.legowear.com/pt/marca/valores.html
http://www.mundodasmarcas.blogspot.com/2006/05/lego-just-imagine.html
http://www.oje.pt/noticias/negocios/sonae-abre-primeira-loja-zippy-no-
cazaquistao
http://www.petitpatapon.com/en_eu/

31

http://www.portugalglobal.pt/PT/Biblioteca/LivrariaDigital/PortugalPerfilPais.pd
f
http://www.zippy.pt/News/Detail/zippy-entra-no-guinness_10e1f2393b16


32

Anexo 1
Inqurito
Dados Gerais:
1. Sexo:
Feminino
Masculino
2. Idade:
3. Tem filhos?
No
Sim
4. N. de Filhos:
Nenhum
1
2
Mais de 2
Vesturio
5. Caractersticas importantes do vesturio
Pouco
Importante
Importante Muito
Importante
Preo
Satisfao
Simplicidade
Utilidade
Ousadia
Prtico
Materiais
Compositores

6. Empresa de Vesturio Infantil que conhece

CHICCO
Sua opinio acerca
7. Produto
Mau Aceitvel Bom
Caractersticas
Satisfao
Utilidade (Prtico)
Inovao

8. Comunicao e publicidade
Mau Aceitvel Bom
Comunicao
(empresa-cliente)

Publicidade

9. Preo
Barato Acessvel Caro
Preo

10. Distribuio
Mau Aceitvel Bom
Quantidade de
lojas

Quantidade de
produtos
disponveis

Obrigada pela vossa colaborao!

Resultados dos Inquritos relevantes ao estudo
Caractersticas mais importantes no vesturio:

Pouco
Importante
Importante
Muito
Importante
Preo 26,9% 26,9% 46,2%
Satisfao 3,8% 42,3% 53,8%
Simplicidade 15,4% 65,4% 19,2%
Utilidade 7,7% 30,8% 61,5%
Ousadia 61,5% 26,9% 11,5%
Prtico 3,8% 46,2% 50,0%
Materiais
Compositores
15,4% 53,8% 30,8%

CHICCO
Sua opinio sobre
O produto
Mau Aceitvel Bom
Caractersticas 3,8% 38,5% 57,7%
Satisfao 3,8% 26,9% 69,2%
Utilidade (Prtico) 0,0% 57,7% 42,3%
Inovao 3,8% 42,3% 53,8%

A publicidade
Mau Aceitvel Bom
Publicidade 3,8% 42,3% 53,8%

O preo
Barato Acessvel Caro
Preo 3,8% 23,1% 73,1%

Anexo 2

Chicco PDF

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Chicco PDF

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Plano de Marketing CHICCO

ISCTE BUSINESS SCHOOL

e ainda, por venda em catlogo e loja online, a Vertbaudet.

wear tem uma gama completa

pratica um preo Premium.

Wear est associada marca-me Lego

Wear vende seus produtos em mais de 85 mil

Você também pode gostar