PC Manutencao e Suporte em Informatica 04-09-2012 PDF

CNPJ: 62823257/0001-09 202
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Nome da Instituio Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula
Souza
CNPJ 62823257/0001-09
Data 04-09-2012
Nmero do Plano
202
Eixo Tecnolgico Informao e Comunicao

Plano de Curso para
01. Habilitao
MDULO III
Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de
TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM
INFORMTICA
Carga Horria 1200 horas
Estgio 0000 horas
TCC

0120 horas
02. Qualificao
MDULO I
Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de AUXILIAR DE
INFORMTICA
Estgio 000 horas

03. Qualificao
MDULO II
Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de AUXILIAR EM
MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA
Estgio 000 horas

Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza
Governo do Estado de So Paulo
Praa Cel. Fernando Prestes, 74 Bom Retiro CEP: 01124-060 So Paulo SP

CNPJ: 62823257/0001-09 202
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Presidente do Conselho Deliberativo
Yolanda Silvestre
Diretor Superintendente
Laura M. J. Lagan
Vice-diretor Superintendente
Csar Silva
Chefe de Gabinete
Elenice Belmonte R. de Castro
Coordenador de Ensino Mdio e Tcnico
Almrio Melquades de Arajo
Equipe Tcnica
Coordenao:
Almrio Melquades de Arajo
Mestre em Educao

Organizao:
Fernanda Mello Demai
Diretor de Departamento
Grupo de Formulao e Anlises Curriculares

Colaborao
Luis Eduardo Fernandes Gonzalez
Licenciatura Plena em Informtica; Tecnologia em
Processamento de Dados; Aperfeioamento em
Gerenciamento de Sistemas de Informao
115 Etec de Hortolndia (Hortolndia)

Rodrigo Manhas Piantino
Ps-Graduao em Computao; Licenciatura em
Informtica; Bacharelado em Cincias da
Computao
009 Etec Joo Baptista de Lima Figueiredo
(Mococa)

Melina de Souza Sernaglia
Ps-Graduao em Design Grfico; Licenciatura em
Informtica; Bacharelado em Cincias da
Computao
150 Etec de So Jos do Rio Pardo (So Jos do
Rio Pardo)
Alexandre Marchiori de Almeida
Tecnologia em Desenvolvimento e Anlise de
Sistemas
153 Etec de Praia Grande (Praia Grande)

Marcos Augusto Cunha Couto Estcio
Tcnico com Licenciatura Plena em Eletrnica
035 Etec Aristteles Ferreira (Santos)

Marcio Prata
Assistente Tcnico
Ceeteps

Levy Motoomi Takano
Assistente Administrativo
Ceeteps

Adriano Paulo Sasaki
Auxiliar Administrativo
Ceeteps

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SUMRI O
CAPTULO 1
Justificativas e Objetivos
04
CAPTULO 2
Requisitos de Acesso
06
CAPTULO 3
Perfil Profissional de Concluso
07
CAPTULO 4
Organizao Curricular
11
CAPTULO 5
Critrios de Aproveitamento de Conhecimentos e Experincias
Anteriores
48
CAPTULO 6
Critrios de Avaliao da Aprendizagem
49
CAPTULO 7
Instalaes e Equipamentos
51
CAPTULO 8
Pessoal Docente e Tcnico
60
CAPTULO 9
Certificados e Diplomas
81
PARECER TCNICO DO ESPECIALISTA 82
PORTARIA DO COORDENADOR, DESIGNANDO COMISSO
DE SUPERVISORES
87
APROVAO DO PLANO DE CURSO 88
PORTARIA CETEC, APROVANDO O PLANO DE CURSO 89
ANEXO I
Matrizes Curriculares
90
ANEXO II
Ferramentas de Apoio
92

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CAPTULO 1 JUSTIFICATIVAS E OBJETIVOS

1.1. Justificativa
A Informtica imprescindvel no dia a dia das pessoas. Com o desenvolvimento do
capitalismo surgem novas tendncias e necessidades para o ser humano.
O crescimento e novas exigncias, a informtica evolui neste contexto, a necessidade de
superar e atualizar com preciso as novas tecnologias, aumentando o campo de trabalho,
em funo do crescimento da base instalada.
As competncias e habilidades necessrias para a rea de Informtica, bem como as
qualificaes tcnicas requeridas, vo alm da operao de um equipamento: a
manuteno e o suporte tornam-se fundamentais para a rea constituindo-se em
oportunidades de insero no mercado de trabalho.
No ambiente de trabalho fundamental que sejam delineados procedimentos de
manuteno preventiva e corretiva dos equipamentos de informtica, atualizao
tecnolgica ou substituio de componentes, implementao dos dispositivos de
comunicao eletrnica, realizao de procedimentos de backup e recuperao de dados,
entre outros.
Neste sentido, o Centro Estadual de Educao e Tecnologia Paula Souza, a instituio
responsvel pela maior parcela da Educao Profissional no Estado de So Paulo,
considerando as tendncias atuais e futuras, bem como caractersticas especficas,
setoriais e globais dessas demandas, est preparado para oferecer a Habilitao
Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM
INFORMTICA que assegure condies de desempenho profissional, garantindo o
indispensvel aperfeioamento, domnio e emprego de tecnologias.

1.2. Objetivos
O curso de TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA tem como
objetivo capacitar o aluno para:
realizar a manuteno preventiva e corretiva de microcomputadores, perifricos e
redes;
especificar, instalar, desinstalar redes, aplicativos, utilitrios e sistemas operacionais;
oferecer suporte tcnico a usurios de informtica;
planejar projetos que envolvam a infraestrutura, a preparao de ambientes e
equipamentos para aplicaes tecnolgicas na empresa;
prover suporte a reas de telecomunicao e automao;
dimensionar o uso e as aplicaes dos equipamentos informatizados;
atender as exigncias da Poltica Nacional de Resduos Slidos, aplicveis aos
dispositivos eletroeletrnicos e baterias.

1.3. Organizao do Curso
A necessidade e pertinncia da elaborao de currculo adequado s demandas do
mercado de trabalho, formao profissional do aluno e aos princpios contidos na LDB e
demais legislaes pertinentes, levou o Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula
Souza, sob a coordenao do Prof. Almrio Melquades de Arajo, Coordenador de

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Ensino Mdio e Tcnico, a instituir o Laboratrio de Currculo com a finalidade de
atualizar os Planos de Curso das Habilitaes Profissionais oferecidas por esta instituio.
No Laboratrio de Currculo foram reunidos profissionais da rea, docentes, especialistas,
superviso educacional para estudo do material produzido pela CBO Classificao
Brasileira de Ocupaes e para anlise das necessidades do prprio mercado de
trabalho, assim como o Catlogo Nacional de Cursos Tcnicos. Uma sequncia de
encontros de trabalho previamente planejados possibilitou uma reflexo maior e produziu
a construo de um currculo mais afinado com esse mercado.
O Laboratrio de Currculo possibilitou, tambm, a construo de uma metodologia
adequada para o desenvolvimento dos processos de ensino aprendizagem e sistema de
avaliao que pretendem garantir a construo das competncias propostas nos Planos
de Curso.

Fontes de Consulta
1. BRASIL Ministrio da Educao. Catlogo Nacional dos Cursos Tcnicos.
Braslia: MEC: 2008. Eixo Tecnolgico: Informao e Comunicao
(site: http://www.mec.gov.br/)
2. BRASIL Ministrio do Trabalho e do Emprego Classificao Brasileira de
Ocupaes CBO 2002 Sntese das ocupaes profissionais (site:
http://www.mtecbo.gov.br/)
Ttulos
3172 Tcnicos em Operao e Monitorao de Computadores:
o 3172-05 Operador de Computador (inclusive microcomputador);
o 3172-10 Tcnico de Apoio ao Usurio de Informtica (Help Desk).
3132 Tcnicos em Eletrnica:
o 3132-20 Tcnico em Manuteno de Equipamentos de Informtica.


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CAPTULO 2 REQUISITOS DE ACESSO

O ingresso ao Curso de TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA
dar-se- por meio de processo seletivo para alunos que tenham concludo, no mnimo, a
primeira srie e estejam matriculados na segunda srie do Ensino Mdio ou equivalente.
O processo seletivo ser divulgado por edital publicado na Imprensa Oficial, com
indicao dos requisitos, condies e sistemtica do processo e nmero de vagas
oferecidas.
As competncias e habilidades exigidas sero aquelas previstas para a primeira srie do
Ensino Mdio, nas quatro reas do conhecimento:
Linguagem;
Cincias da Natureza;
Cincias Humanas;
Matemtica.
Por razes de ordem didtica e/ ou administrativa que justifiquem, podero ser utilizados
procedimentos diversificados para ingresso, sendo os candidatos deles notificados por
ocasio de suas inscries.
O acesso aos demais mdulos ocorrer por avaliao de competncias adquiridas no
trabalho, por aproveitamento de estudos realizados ou por reclassificao.


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CAPTULO 3 PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSO

MDULO III Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM
O TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA o profissional que
realiza manuteno preventiva e corretiva de equipamentos, identificando os
componentes de um computador e suas funcionalidades. Instala e configura redes de
computadores. Avalia a necessidade de substituio ou mesmo atualizao de
equipamentos e softwares. Instala e configura programas utilitrios, aplicativos e
sistemas operacionais. Realiza procedimentos de backup (leia-se becape) e recuperao
de dados. Desenvolve projetos para instalao de computadores e programao de
microcontroladores.

MERCADO DE TRABALHO
Instituies pblicas, privadas e do terceiro setor que demandem suporte e
manuteno de informtica ou na prestao autnoma de servios.

Ao concluir os MDULOS I, II e III, o TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM
INFORMTICA dever ter construdo as seguintes competncias gerais:
identificar os componentes de computadores e seus perifricos, analisando o
funcionamento e relacionamento entre eles;
conhecer e utilizar servios, funes e ferramentas de softwares aplicativos e sistemas
operacionais;
interpretar e desenvolver algoritmos para criar programas bsicos;
interpretar, produzir e apresentar textos comerciais, manuais e relatrios tcnicos;
avaliar caractersticas tcnicas atendendo s necessidades do usurio;
identificar falhas e encontrar solues adequadas para o funcionamento de
computadores, perifricos e softwares;
identificar, conhecer e analisar meios fsicos, dispositivos e padres de comunicao,
visando o funcionamento de redes de comunicao;
interpretar e conhecer medidas, diagramas e projetos de instalaes redes e
instalaes eltricas;
identificar e conhecer as caractersticas dos tipos de materiais, dispositivos e
acessrios utilizados nas instalaes eltricas e redes de comunicao;
utilizar ferramentas, instrumentos e equipamentos utilizados em instalaes de energia
eltrica e redes de comunicao;
atuar na concepo de projetos, usando fontes de informao e instrumentos de
pesquisa e analisando os resultados obtidos;
agir de acordo com a tica profissional, estimulando o desenvolvimento pessoal e da
empresa, a autonomia e o trabalho em equipe;
identificar oportunidades e planejar aes buscando o crescimento empresarial e
profissional.

ATRIBUIES/ RESPONSABILIDADES

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Elaborar e executar rotinas de segurana em equipamentos.
Avaliar o funcionamento dos computadores e perifricos conforme padres de
desempenho.
Conhecer e comparar os tipos e caractersticas dos computadores e seus perifricos.
Identificar e respeitar os direitos e deveres de cidadania.
Implantar os servios de redes e sistemas de comunicao.
Executar e coordenar servios de montagem, instalao e manuteno de
computadores e perifricos.
Avaliar a capacidade e planejar a qualificao da equipe de trabalho.
Implantar e manter rotinas de trabalho e organizao do ambiente.
Conhecer os aspectos de segurana para ambientes e sistemas informatizados.
Reconhecer os principais tipos de redes e instalar redes de pequeno porte.
Orientar sobre as caractersticas tcnicas e utilizao de equipamentos e softwares.

REA DE ATIVIDADES
A FAZER A MANUTENO DOS COMPUTADORES
Levantar dados sobre o problema com o usurio.
Identificar defeitos e/ ou problemas dos equipamentos e softwares.
Analisar a causa do defeito e/ ou problema dos equipamentos e softwares.
Corrigir o defeito e/ ou problema apresentado nos equipamentos e softwares.
Cumprir plano de manuteno preventiva.
Monitorar desempenho e performance de equipamentos e aplicaes.
Definir caractersticas de equipamentos e aplicaes.

B AVALIAR AS CONDIES DE INFRAESTRUTURA DO AMBIENTE
Identificar defeitos e/ ou problemas das instalaes.
Orientar sobre a organizao de implantao dos equipamentos no ambiente.

C DEMONSTRAR COMPETNCIAS PESSOAIS
Manter-se atualizado tecnicamente.
Saber comunicar-se.
Trabalhar em equipe.
Agir com empreendedorismo.
Manter conduta profissional tica.

D SELECIONAR RECURSOS DE TRABALHO
Compor equipe tcnica.
Especificar recursos e estratgias de comunicao e comercializao.


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PERFIS PROFISSIONAIS DAS QUALIFICAES

MDULO I Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de AUXILIAR DE INFORMTICA
O AUXILIAR DE INFORMTICA o profissional que interpreta textos tcnicos e manuais,
faz o uso de aplicativos bsicos e sistemas operacionais, identifica e reconhece os
componentes de computadores e perifricos.

Prover sistemas de rotinas de segurana bsica.
Utilizar aplicativos na elaborao de documentos, planilhas e apresentaes.
Executar tarefas de suporte e apoio a aplicativos bsicos.
Especificar mquinas, ferramentas, acessrios e suprimentos.
Identificar a estrutura e funcionamento da Gesto Empresarial na Informtica.
Modelar e estruturar bancos de dados, aplicando em softwares de gerenciamento de
banco de dados.
Desenvolver tarefas de raciocnio lgico.
Operar servios e funes dos sistemas operacionais.

REA DE ATIVIDADES
A DESENVOLVER SISTEMAS E APLICAES
Prover sistemas de rotinas de segurana bsica.
Testar programas estruturados aplicando lgica de programao.

B REALIZAR MANUTENO DE SISTEMAS E APLICAES
Atualizar documentaes de sistemas e aplicaes.
Monitorar desempenho e performance de sistemas e aplicaes bsicas.
Atualizar informaes grficas e textuais.

C IMPLANTAR SISTEMAS E APLICAES
Verificar resultados obtidos no uso de aplicativos bsicos.
Instalar programas para rotina de segurana bsica.

D SELECIONAR RECURSOS DE TRABALHO
Especificar mquinas, ferramentas, acessrios e suprimentos.
Especificar recursos e estratgia de comunicao e comercializao.
Solicitar consultoria tcnica.
Compor equipe tcnica.

E DEMONSTRAR COMPETNCIAS PESSOAIS
Demonstrar raciocnio lgico.
Demonstrar criatividade.
Agir com pacincia.
Demonstrar iniciativa e receptividade.
Comunicar-se utilizando linguagens adequadas.


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MDULO II Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de AUXILIAR EM MANUTENO E
SUPORTE EM INFORMTICA
O AUXILIAR EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA o profissional que
identifica os componentes dos computadores e perifricos e reconhece suas
funcionalidades. Executa montagem, configurao de equipamentos e upgrades. Instala e
configura aplicativos e sistemas operacionais. Verifica o funcionamento e condies das
instalaes eltricas e de rede de computadores. Desenvolve aplicativos simples a partir
de ferramentas informatizadas.

Identificar e avaliar circuitos.
Verificar as condies de funcionamento da infraestrutura eltrica para instalao dos
computadores e perifricos (equipamentos).
Instalar, reconhecer e configurar os sistemas operacionais.
Especificar e instalar perifricos.
Utilizar softwares de identificao e teste de microcomputadores e perifricos.
Conhecer e fazer o uso de linguagens de programao.

REA DE ATIVIDADES
A CONFIGURAO DE EQUIPAMENTOS
Realiza montagem e configurao de componentes internos (hardware).
Instalar e configurar perifricos, computadores, softwares aplicativos e operacionais.

B INSTALAR EQUIPAMENTOS EM AMBIENTES INFORMATIZADOS
Reconhecer e avalia especificaes da rede eltrica em ambientes informatizados.
Realiza montagem infraestrutura de rede de computadores.

C DESENVOLVIMENTO E USO DE APLICATIVOS
Planejar as funcionalidades do sistema no ambiente.
Desenvolver aplicativos simples.
Usar linguagem de programao e banco de dados.

D PLANEJAR ETAPAS E AES DE TRABALHO
Definir cronograma de trabalho.
Reunir-se com equipe de trabalho ou cliente.
Especificar atividades e tarefas.
Distribuir tarefas.

E DEMONSTRAR COMPETNCIAS PESSOAIS
Manter-se atualizado tecnicamente.
Expressar-se oralmente.
Trabalhar em equipe.
Especificar recursos e estratgias de comunicao.
Ser proativo e tomar decises.


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CAPTULO 4 ORGANIZAO CURRICULAR

4.1. Estrutura Modular
O currculo foi organizado de acordo com a Resoluo SE n 78, de 7-11-2008, Lei
Federal n 9394/96, Decreto Federal n 5154/2004, Parecer CNE/CEB n 39/2004, Lei
Federal n 11741/2008, Resoluo CNE/CEB n 6, de 20-9-2012, Parecer CNE/CEB n
11, de 12-6-2008, Resoluo CNE/CEB n 3, de 9-7-2008, alterada pela Resoluo
CNE/CEB n 4, de 6-6-2012, Deliberao CEE n 105/2011, das Indicaes CEE n
8/2000 e n 108/2011, assim como as competncias profissionais que foram identificadas
pelo Ceeteps, com a participao da comunidade escolar.
A organizao curricular da Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO
EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA est organizada de acordo com o
Eixo Tecnolgico de Informao e Comunicao e estruturada em mdulos articulados,
com terminalidade correspondente qualificao profissional de nvel tcnico identificada
no mercado de trabalho.
Os mdulos so organizaes de conhecimentos e saberes provenientes de distintos
campos disciplinares e, por meio de atividades formativas, integram a formao terica
formao prtica, em funo das capacidades profissionais que se propem desenvolver.
Os mdulos, assim constitudos, representam importante instrumento de flexibilizao e
abertura do currculo para o itinerrio profissional, pois que, adaptando-se s distintas
realidades regionais, permitem a inovao permanente e mantm a unidade e a
equivalncia dos processos formativos.
A estrutura curricular que resulta dos diferentes mdulos estabelece as condies bsicas
para a organizao dos tipos de itinerrios formativos que, articulados, conduzem
obteno de certificaes profissionais.

4.2. Itinerrio Formativo
O curso de TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA composto
por trs mdulos.
O aluno que cursar o MDULO I concluir a Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de
AUXILIAR DE INFORMTICA.
O aluno que cursar os MDULOS I e II concluir a Qualificao Tcnica de Nvel Mdio
de AUXILIAR EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA.
Ao completar os MDULOS I, II e III, o aluno receber o Diploma de TCNICO EM
MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA, desde que tenha concludo, tambm, o
Ensino Mdio.


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4.3. Proposta de Carga Horria por Componente Curricular
Componentes
Curriculares
Carga Horria
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I.1 Gesto de Sistemas Operacionais
I
00 00 60 50 60 50 48 40
I.2 Estrutura e Instalao de
Computadores
00 00 100 100 100 100 80 80
I.3 Ingls Instrumental 40 50 00 00 40 50 32 40
I.4 Eletricidade 00 00 60 50 60 50 48 40
I.5 Tcnicas e Linguagens para
Banco de Dados
00 00 40 50 40 50 32 40
I.6 Operao de Softwares
Aplicativos
00 00 60 50 60 50 48 40
I.7 Lgica de Programao 00 00 100 100 100 100 80 80
I.8 Linguagem, Trabalho e
Tecnologia
40 50 00 00 40 50 32 40
Total 80 100 420 400 500 500 400 400

Qualificao Tcnica
de Nvel Mdio de
AUXILIAR DE
INFORMTICA
MDULO I
MDULO II MDULO III

Qualificao Tcnica
de Nvel Mdio de
AUXILIAR EM
MANUTENO E
SUPORTE EM
INFORMTICA
Habilitao
Profissional Tcnica
de Nvel Mdio de
TCNICO EM
MANUTENO E
SUPORTE EM
INFORMTICA

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Componentes
Curriculares
Carga Horria
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II.1 Gesto de Sistemas
Operacionais II
00 00 100 100 100 100 80 80
II.2 Instalao para Computadores I 00 00 60 50 60 50 48 40
II.3 Manuteno de Perifricos I 00 00 100 100 100 100 80 80
II.4 Programao de Computadores 00 00 60 50 60 50 48 40
II.5 Fundamentos de Eletrnica 40 50 60 50 100 100 80 80
II.6 Empreendedorismo 00 00 40 50 40 50 32 40
II.7 Planejamento do Trabalho de
Concluso de Curso (TCC) em
Manuteno e Suporte em Informtica
40 50 00 00 40 50 32 40
Total 80 100 420 400 500 500 400 400

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Componentes
Curriculares
Carga Horria
Horas-aula
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III.1 Segurana de Dados e
Informao
00 00 60 50 60 50 48 40
III.2 Instalao para Computadores II 00 00 100 100 100 100 80 80
III.3 Manuteno de Perifricos II 00 00 100 100 100 100 80 80
III.4 Redes de Comunicao de
Dados
00 00 60 50 60 50 48 40
III.5 Atualidades e Dispositivos
Mveis
00 00 40 50 40 50 32 40
III.6 Aplicativos para Projetos 00 00 40 50 40 50 32 40
III.7 tica e Cidadania
Organizacional
40 50 00 00 40 50 32 40
III.8 Desenvolvimento do Trabalho
de Concluso de Curso (TCC) em
Manuteno e Suporte em Informtica
00 00 60 50 60 50 48 40
Total 40 50 460 450 500 500 400 400

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4.4. Competncias, Habilidades e Bases Tecnolgicas por Componente
Curricular
I.1 GESTO DE SISTEMAS OPERACIONAIS I
Funo: Utilizao e Gesto de Sistemas Operacionais
COMPETNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLGICAS
1. Identificar os servios e
funes de sistemas
operacionais, utilizando suas
ferramentas e recursos em
atividades de configurao,
manipulao de arquivos,
segurana e outras.

2. Verificar o funcionamento
bsico dos equipamentos e
softwares do sistema de
informao.

3. Selecionar o sistema
operacional de acordo com as
necessidades do usurio.

4. Desenvolver procedimentos e
operaes de segurana aos
sistemas operacionais.

1.1. Conhecer os recursos de
hardware para instalao de
sistemas operacionais.
1.2. Distinguir arquiteturas de
sistemas operacionais
identificando as vantagens e
limitaes de cada opo.

2. Efetuar configuraes nos
softwares, escolhendo opo
tecnicamente mais adequada.

3. Analisar as diferenas entre
verses de sistemas
operacionais.

4.1. Conhecer as normas e
procedimentos de segurana.
4.2. Fazer o uso de recursos de
segurana do sistema
operacional.

1. Diferenciao conceitual entre
arquitetura X organizao de
computadores

2. Organizao estruturada de
computador:
evoluo de sistemas
computacionais;
classificao de
arquiteturas;
estruturas de computadores

3. Introduo, tipos e estrutura
do sistema operacional

4. Classificao dos sistemas
operacionais

5. Gerenciamento de recursos
dos sistemas operacionais

6. Gerenciamento de servios
dos sistemas operacionais

7. Sistemas de arquivos

8. Interfaces grficas e modo
texto

9. Sistemas operacionais ativos
e descontinuados

10. Compactao e backups de
dados do usurio

11. Configurao de dispositivos

12. Formatao e instalao de
sistemas operacionais

Vide Anexo II: Ferramentas de
Apoio
Carga Horria (horas-aula)
Terica 00 Prtica 60 Total 60 Horas-aula
Prtica em
Laboratrio
Terica (2,5) 00 Prtica (2,5) 50 Total (2,5) 50 Horas-aula

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I.2 ESTRUTURA E INSTALAO DE COMPUTADORES
Funo: Verificar a Estrutura e o Funcionamento dos Computadores
1. Identificar normas e
procedimentos de utilizao de
computadores.

2. Identificar a estrutura dos
componentes de computadores
e seus perifricos, analisando o
funcionamento e relacionamento
entre eles.

3. Avaliar caractersticas
tcnicas, propondo
equipamentos e componentes
de acordo com parmetros de
custos e benefcios, atendendo
s necessidades do usurio.

4. Identificar falhas no
funcionamento de
computadores, perifricos, e
softwares.

5. Mostrar organizao, asseio e
responsabilidade nas prticas
profissionais.

1. Aplicar normas e
procedimentos de instalao e
segurana de equipamentos de
informtica.

2. Identificar as conexes entre
as partes que integram o
computador.

3. Instalar e configurar
computadores e seus perifricos
utilizando softwares e
ferramentas de montagem e
conexo de suas partes,
interpretando orientaes dos
manuais.

4. Adequar programas e sistema
operacional s necessidades do
usurio.

5. Adotar postura adequada s
prticas profissionais.

1. Normas e procedimentos
para utilizao dos
equipamentos de informtica

2. Sistema numrico decimal,
binrio e hexadecimal

3. Componentes bsicos de um
computador

4. Princpios de funcionamento
e caractersticas dos
equipamentos internos e
externos:
mouse;
impressora;
teclado;
monitor de vdeo;
scanner;
gabinete;
fonte;
placa me
processadores CISC e
RISC:
o evoluo de
processadores;
o unidade lgica e
aritmtica;
o unidade de controle;
o registradores;
o clock
disco rgido;
memria:
o memria principal;
o tecnologias de memria
RAM;
o memria secundria;
o memria cache;
o memria ROM
barramentos:
o barramento de E/S;
o barramento ISA;
o barramento MCA;
o barramento EISA;
o local bus;
o VESA local bus;
o barramento PCI;
o barramento PC-Card
(PCMCIA);
o USB;
o firewire (IEEE 1394)


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5. Instalao e configurao de:
placas de rede;
placas de vdeo;
placa de fax-modem;
placa de som

6. Softwares de testes de
computadores

7. Medidas de avaliao de
desempenho

8. Configurao do Setup

9. Formatao e instalao de
sistemas operacionais e
aplicativos

10. Hardware de servidores

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I.3 INGLS INSTRUMENTAL
Funo: Interpretao de Textos na Lngua Inglesa
1. Identificar a lngua inglesa
ligada ao mundo dos negcios.

2. Analisar e interpretar textos
tcnicos em ingls bsico.

3. Exercitar a traduo como
ferramenta de produo e
compreenso textual.

1.1. Identificar estruturas bsicas
da lngua inglesa.
1.2. Distinguir as variantes
lingusticas da lngua inglesa.

2.1. Utilizar expresses simples
em apresentaes, ligaes
telefnicas, informaes.
2.2. Escolher o registro
adequado situao na qual se
processa a comunicao e o
vocbulo que melhor reflita a
ideia pretendida, interpretando
textos tcnicos.

3.1. Recorrer s tecnologias de
apoio como dicionrio e
gramtica informatizada ou no.
3.2. Expressar-se com
simplicidade e clareza em sua
rea de atuao, utilizando
expresses cotidianas relativas
rea de Manuteno e Suporte
em Informtica.

1. Tcnicas de leitura
instrumental:
compreenso de texto, como
Skimming e Scanning

2. Conversao:
formas de comunicao
cotidianas por meios
utilizados na rea tcnica

3. Vocabulrio:
campos semnticos da rea
de Manuteno e Suporte
em Informtica

4. Noes sobre elaborao de
textos simples

5. Textos tcnicos, publicitrios,
classificados, etc



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I.4 ELETRICIDADE
Funo: Efetuar Medidas e Ensaios de Componentes e Circuitos
1. Manipular grandezas eltricas
em notao cientfica e de
engenharia.

2. Montar circuitos
eletroeletrnicos bsicos.

3. Selecionar instrumentos e
equipamentos de medio e
teste.

4. Efetuar ensaios, respeitando
as caractersticas e limitaes
tcnicas de componentes e
circuitos bsicos.

1.1. Efetuar clculos
matemticos.
1.2. Executar clculos com
grandezas eltricas.
1.3. Manusear a calculadora
cientfica.

2.1. Identificar os componentes
e os elementos bsicos dos
circuitos.
2.2. Interpretar esquemas
eltricos bsicos.

3.1. Conhecer grandezas
eltricas.
3.2. Conhecer princpios de
operao de instrumentos e
equipamentos de medio.

4.1. Conhecer caractersticas
fsicas dos componentes e
elementos bsicos de
eletroeletrnica.
4.2. Conhecer as caractersticas
de funcionamento dos
componentes e elementos
bsicos de eletroeletrnica.

1. Conceitos Matemticos:
Potncia de Dez:
o definio e operaes
Prefixos Numricos:
o nomenclatura e
converses

2. Conceitos Fundamentais de
Eletricidade:
carga eltrica;
condutores e isolantes;
tenso;
corrente eltrica;
efeitos ocasionados pela
passagem da corrente
eltrica;
resistncia eltrica;
potncia eltrica

3. Noes de Associao de
Resistores:
Srie, Paralelo, Misto

4. 1 e 2 Lei de Ohm:
resistores hmicos;
bipolos no hmicos:
o LDR e termistor
resistores fixos e variveis;
especificaes de resistores:
o cdigo de cores;
o potncia

5. Multmetro:
digital;
medies das principais
grandezas eltricas:
o tenso e resistncia

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I.5 TCNICAS E LINGUAGENS PARA BANCO DE DADOS
Funo: Utilizar Ferramentas e Modelagem de Banco de Dados
1. Selecionar ferramentas para
manipulao de dados.

2. Levantar requisitos para
modelagem do banco de dados.

3. Implementar a modelagem de
dados, do banco de dados, com
a utilizao de ferramentas.

1. Identificar ambientes e
linguagens para manipulao de
dados nos diversos modelos de
SGBD (Sistemas Gerenciadores
de Bancos de Dados).

2. Coletar e analisar dados para
a modelagem de banco de
dados.

3.1. Conhecer os conceitos de
bancos de dados (SGBD).
3.2. Selecionar e utilizar
softwares de diagramao.
3.3. Aplicar tcnicas de
modelagem de banco de dados.

1. Tcnicas de coleta de
informaes para banco de
dados

2. Estrutura de dados aplicada a
banco de dados

3. Tipos de armazenamento e
mtodos de acesso aos dados

4. Modelagem de banco de
dados:
DER;
MER;
Normalizao

5. Ambientes/ Ferramentas de
gerenciamento de banco de
dados

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I.6 OPERAO DE SOFTWARES APLICATIVOS
Funo: Utilizao e Gesto de Sistemas Aplicativos
1. Selecionar programas
aplicativos.

2. Explorar recursos de
programas aplicativos de acordo
com as necessidades.

3. Organizar as atividades para
fazer o uso adequado para os
programas aplicativos.

1. Identificar as caractersticas
de programas aplicativos.

2. Conhecer os recursos dos
programas aplicativos.

3. Configurar programas
aplicativos.

1. Operao e configurao de
aplicativos bsicos de
computador:
gerenciador de arquivos;
processadores de textos;
planilhas;
criao/ edio de
apresentaes grficas;
gerenciamento de e-mail;
navegadores

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I.7 LGICA DE PROGRAMAO
Funo: Utilizar Algoritmos e Mtodos de Desenvolvimento de Aplicativos
1. Desenvolver lgica
computacional atravs de
algoritmos e fluxogramas.

2. Interpretar e desenvolver
programas usando
pseudocdigos, algoritmos ou
outras especificaes.

1.1. Utilizar estruturas de dados
na resoluo de problemas
computacionais.
1.2. Executar procedimentos de
testes de programas.

2.1. Utilizar modelos,
pseudocdigos e ferramentas na
representao de problemas.
2.2. Aplicar tcnicas de
programao estruturada.

1. Introduo estrutura
computacional

2. Mquinas de Von Neumann

3. Algoritmos, fluxogramas,
pseudocdigos e variveis

4. Estrutura de controle:
desvios condicionais;
laos de repetio

5. Noes de estruturas de
dados:
vetores e matrizes

6. Funes e procedimentos

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I.8 LINGUAGEM, TRABALHO E TECNOLOGIA
Funo: Montagem de Argumentos e Elaborao de Textos
1. Analisar textos tcnicos/
comerciais da rea de
Manuteno e Suporte em
Informtica, por meio de
indicadores lingusticos e de
indicadores extralingusticos.

2. Desenvolver textos tcnicos
aplicados rea de Manuteno
e Suporte em Informtica, de
acordo com normas e
convenes especficas.

3. Pesquisar e analisar
informaes da rea de
Informtica em diversas fontes
convencionais e eletrnicas.

4. Definir procedimentos
lingusticos que levem
qualidade nas atividades
relacionadas com o pblico
consumidor.

1. Utilizar recursos lingusticos
de coerncia e de coeso,
visando atingir objetivos da
comunicao comercial relativos
em Informtica.

2.1. Utilizar instrumentos da
leitura e da redao tcnica,
direcionados rea de
Informtica.
2.2. Identificar e aplicar
elementos de coerncia e de
coeso em artigos e em
documentao tcnico-
administrativa relacionados
em Informtica.
2.3. Aplicar modelos de
correspondncia comercial
aplicado rea de Manuteno
e Suporte em Informtica.

3.1. Selecionar e utilizar fontes
de pesquisa convencionais e
eletrnicas.
3.2. Aplicar conhecimentos e
regras lingusticas na execuo
de pesquisas especficas da
em Informtica.

4.1. Comunicar-se com
diferentes pblicos.
4.2. Utilizar critrios que
possibilitem o exerccio da
criatividade e constante
atualizao da rea.
4.3. Utilizar a lngua portuguesa
como linguagem geradora de
significaes, que permita
produzir textos a partir de
diferentes ideias, relaes e
necessidades profissionais.

1. Estudos de textos tcnicos/
comerciais aplicados rea de
Informtica, atravs de:
indicadores lingusticos:
o vocabulrio;
o morfologia;
o sintaxe;
o semntica;
o grafia;
o pontuao;
o acentuao, etc
indicadores extralingusticos:
o efeito de sentido e
contextos socioculturais;
o modelos
preestabelecidos de
produo de texto

2. Conceitos de coerncia e de
coeso aplicados anlise e
produo de textos tcnicos
especficos da rea de
Informtica:
ofcios;
memorandos;
comunicados;
cartas;
avisos;
declaraes;
recibos;
carta-currculo;
curriculum vitae;
relatrio tcnico;
contrato;
memorial descritivo;
memorial de critrios;
tcnicas de redao

3. Parmetros de nveis de
formalidade e de adequao de
textos a diversas circunstncias
de comunicao

4. Princpios de terminologia
aplicados rea de Manuteno

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e Suporte em Informtica:
glossrio com nomes e
origens dos termos
utilizados na rea de
Informtica;
apresentao de trabalhos
de pesquisas;
orientaes e normas
lingusticas para a
elaborao do trabalho de
concluso de curso




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II.1 GESTO DE SISTEMAS OPERACIONAIS II
Funo: Utilizao e Gesto de Sistemas Operacionais
1. Distinguir arquiteturas de
sistemas operacionais,
identificando as vantagens e
limitaes de cada opo.

2. Gerenciar o sistema
operacional, aplicando a
multiusurio.

3. Gerenciar recursos
administrativos nos sistemas
operacionais.

1. Verificar o funcionamento dos
equipamentos e softwares do
sistema de informao,
interpretando orientaes dos
manuais.

2. Identificar e utilizar o sistema
operacional aplicando a
multiusurio.

3.1. Instalar e configurar
recursos administrativos nos
Sistemas Operacionais.
3.2. Utilizar recursos
administrativos nos Sistemas
Operacionais.

1. Introduo ao Windows
Server 2003 e/ ou 2008

2. Acesso remoto:
introduo tecnologia VNC

3. Conceitos de sistemas de
arquivos

4. Gerenciamento de discos

5. Active Directory (conceito,
estrutura e componentes):
criao de um novo domnio;
administrao de contas de
usurios e grupos;
criao e administrao de
pastas compartilhadas;
permisses;
conceito de protocolo DNS,
DHCP, TCP/IP

6. Backup, recuperao de
dados e agendamento

7. Administrao de servios

8. Criptografia de arquivos

9. Parties NTFS

10. Recursos de Auditoria

11. Administrao de redes em
software livre:
criando novos usurios e
grupos no Linux (modo texto
e grfico);
acesso remoto via SSH;
servidor para Internet

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II.2 INSTALAO PARA COMPUTADORES I
Funo: Instalao e Manuteno de Computadores
1. Interpretar desenhos, projetos
e esquemas de instalaes
eltricas e redes de
comunicao.

2. Especificar materiais e
componentes de instalaes
eltricas e redes de
comunicao.

3. Interpretar e aplicar padres,
normas tcnicas e legislao
pertinente s instalaes
eltricas e redes de
comunicao.

4. Avaliar sistemas de
iluminao.

5. Avaliar as propriedades e
aplicaes dos materiais,
acessrios e dispositivos de
energia eltrica e redes de
comunicao.

6. Avaliar as propriedades e
aplicaes das ferramentas,
instrumentos e equipamentos
utilizados em instalaes de
energia eltrica e redes de
comunicao.

1. Aplicar normas tcnicas,
padres e legislao pertinente
s instalaes eltricas e redes
de comunicao.

2. Identificar as caractersticas
de materiais e componentes
utilizados nas instalaes
eltricas e redes de
comunicao.

3. Dimensionar dispositivos de
controle e segurana dos
sistemas eltricos.

4. Distinguir diferentes sistemas
de iluminao.

5.1. Especificar e relacionar
materiais eltricos e de redes de
comunicao.
5.2. Executar servios de
instalao e montagem.

6.1. Prover a infraestrutura para
execuo de instalao eltrica
e redes de comunicao.
6.2. Interpretar manuais e
catlogos de instalaes
eltricas e redes de
comunicao.
6.3. Identificar as condies de
infraestrutura e alimentao das
instalaes eltricas e de
comunicao.

1. Simbologia e convenes
tcnicas de instalaes eltricas
e redes de comunicao

2. Noes de normas tcnicas e
legislao pertinente (NBR
5410)

3. Instalao eltrica bsica:
tomada e extenses;
interruptores;
minuteria;
fotoclula (LDR);
sensor de presena

4. Noes de iluminao

5. Aterramento eltrico,
dispositivo de proteo
(disjuntores, DR, etc.)

6. Noes de instalaes
telefnicas residenciais:
identificao dos pares no
quadro de entrada;
conexes nos blocos de
interligao;
ligao de ramais e
extenses

7. Noes de instalaes de
redes de dados:
cabos de rede e tomadas:
o padres utilizados,
montagem e testes de
continuidade
cabeamento estruturado:
o noes
fibras pticas:
o noes e cuidados
especiais

8. Interpretao de catlogos,
manuais e tabelas de
instalaes eltricas e redes de
comunicao

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Laboratrio

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II.3 MANUTENO DE PERIFRICOS I
Funo: Manuteno dos Componentes de Computadores
1. Avaliar o funcionamento dos
principais perifricos e seus
problemas.

2. Planejar e desenvolver
tcnicas de manuteno
preventiva e corretiva.

3. Executar manuteno de
perifricos ao usurio final.

4. Prestar manuteno em
placas de circuitos eletrnicos.

1. Operar, testar e realizar
consertos bsicos de
microcomputadores pessoais
(desktops e mveis) e seus
perifricos.

2. Aplicar tcnicas de
manuteno corretiva e de
manuteno preventiva.

3.1. Prestar assistncia tcnica
ao usurio de
microcomputadores.
3.2. Identificar problemas em
equipamentos de informtica
(perifricos).

4. Executar solda e dessolda em
componentes eletrnicos
(convencional e SMD).

1. Normas tcnicas para
instalao, operao e
manuteno de perifricos

2. Procedimentos e dispositivos
de proteo contra descargas
eletrostticas (ESD)

3. Troubleshooting,
procedimentos para diagnstico
e identificao de defeitos

4. Perifricos:
instalao, configurao e
operao;
identificao dos principais
problemas;
manuteno preventiva e
corretiva;
trocas de mecanismos e
componentes

5. Tcnicas de soldagem

6. Filtros, estabilizadores de
tenso e nobreaks (UPS)

7. Monitores de vdeo e
impressoras:
tipos mais comuns;
caractersticas e padres;
funcionamento interno e
externo

8. Fontes chaveadas para
microcomputadores:
princpio de funcionamento,
testes bsicos e falhas mais
comuns

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II.4 PROGRAMAO DE COMPUTADORES
Funo: Utilizar Algoritmos e Mtodos de Desenvolvimento de Aplicativos
1. Desenvolver programao
atravs de diviso modular e
refinamentos sucessivos.

2. Integrar mdulos de
programao.

3. Avaliar resultado de teste dos
programas desenvolvidos.

4. Analisar paradigma de
orientao a eventos e sua
aplicao em programao.

1. Utilizar estruturas de dados na
resoluo de problemas
computacionais.

2. Executar procedimentos de
testes de programas.

3. Redigir instrues de uso dos
programas implementados.

4. Aplicar as tcnicas de
programao (orientada a
eventos).

1. Introduo ao Ambiente de
Programao

2. Propriedades, mtodos e
eventos

3. Definio e tipos de variveis:
constantes;
operadores matemticos,
lgicos e relacionais;
estruturas de deciso
simples e composta;
estruturas de repetio
(while, repeat e for)

4. Componentes:
caixas de dilogo;
chamada de telas;
tratamento de excees

5. Programao de
computadores bsicos com
noes de Banco de Dados:
ligao com Banco de
Dados utilizando dbExpress;
criao de cadastros simples
atravs de Banco de Dados
e programao orientada a
objetos utilizando o padro
MVC;
consultas;
tcnicas de testes de
programas;
tcnicas de Debug

Apoio
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II.5 FUNDAMENTOS DE ELETRNICA
Funo: Manuteno de Sistemas Eletrnicos
1. Identificar a simbologia e
funo das portas lgicas.

2. Interpretar esquemas e
diagramas de circuitos
eletrnicos bsicos.

3. Interpretar o resultado de
testes e ensaios de
componentes e circuitos
eletrnicos bsicos.

4. Analisar e definir os princpios
de funcionamento dos circuitos
retificadores e reguladores de
tenso.

5. Interpretar e avaliar ensaios e
testes com circuitos
transistorizados bsicos.

1. Executar testes e ensaios de
circuitos eletrnicos bsicos.

2. Testar e manusear
componentes eletrnicos
discretos e integrados.

3. Identificar, testar e verificar o
funcionamento de circuitos
retificadores e reguladores de
tenso.

4. Aplicar e executar montagens
com transistores e
fototransistores.

5. Elaborar relatrios tcnicos,
com base nos experimentos em
laboratrio.

1. lgebra de Boole
Postulados:
complementao;
adio;
multiplicao

2. Funes e portas lgicas:
AND;
OR;
NOT;
NAND;
NOR;
OU Exclusivo, OU
Coincidncia

3. Simbologia de componentes
eletrnicos

4. Especificao, caractersticas
de capacitores, circuito de carga
e descarga, constante de tempo
circuito RC

5. Semicondutores, Dopagem e
Juno PN

6. Diodo Semicondutor

7. Circuitos Retificadores

8. Diodo Zener

9. Led

10. Varistor => princpio de
funcionamento e aplicaes

11. Reguladores de Tenso
Integrados:
circuitos integrados
reguladores de tenso fixos
e ajustveis


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12. Transistor como chave:
bipolar e unipolar =>
princpios de funcionamento

13. Fototransistor e acopladores
pticos

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II.6 EMPREENDEDORISMO
Funo: Gesto e Administrao
1. Desenvolver e/ ou fortalecer
autoestima positiva, por meio do
autoconhecimento e
desenvolvimento de
competncias que favoream
escolhas profissionais
motivadoras e significativas.

2. Identificar oportunidades e
planejar a criao e
desenvolvimento de negcios
inovadores, elaborando um
plano de negcio, com vistas a
aumentar suas chances de
sucesso.

3. Analisar cenrios,
desenvolver ideias, inovar e
buscar novas oportunidades
para as organizaes em que
possa atuar.

1.1. Identificar competncias
pessoais e profissionais.
1.2. Selecionar projetos que
possibilitem a gerao de
benefcios para si e para a
sociedade.

2.1. Agir com atitude
empreendedora.
2.2. Estruturar um plano de
negcios.

3.1. Visualizar os processos
operacionais de uma
organizao.
3.2. Identificar oportunidades de
inovao no ambiente de
trabalho.
3.3. Apresentar propostas de
inovao e/ ou alterao de
procedimentos/ processos.

1. Autoconhecimento e
autoimagem

2. Identificao de talento e
caractersticas empreendedoras

3. Viso empreendedora

4. Perfil profissional:
valores, escolhas e metas
significativas

5. Planejamento e
desenvolvimento profissional:
comunicao interpessoal:
o capacidade de
persuaso e expanso
da rede de
relacionamentos
atitude empreendedora
como diferencial para criar
projetos profissionais
inovadores voltados para a
rea de Manuteno e
Suporte em Informtica

6. Plano de negcios:
sumrio executivo;
anlise de mercado;
plano de marketing;
plano operacional;
plano financeiro;
construo de cenrios;
avaliao estratgica

7. Desenvolvimento de produtos
e servios inovadores voltados
para a rea de Manuteno e

8. Intraempreendedorismo

9. Caractersticas do
intraempreendedor


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10. O papel das organizaes e
o intraempreendedorismo

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II.7 PLANEJAMENTO DO TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO (TCC) EM
Funo: Estudo e Planejamento
1. Analisar dados e informaes
obtidas de pesquisas empricas
e bibliogrficas.

2. Propor solues
parametrizadas por viabilidade
tcnica e econmica aos
problemas identificados no
mbito da rea profissional.

1.1. Identificar demandas e
situaes-problema no mbito
da rea profissional.
1.2. Identificar fontes de
pesquisa sobre o objeto em
estudo.
1.3. Elaborar instrumentos de
pesquisa para desenvolvimento
de projetos.
1.4. Constituir amostras para
pesquisas tcnicas e cientficas,
de forma criteriosa e
explicitada.
1.5. Aplicar instrumentos de
pesquisa de campo.

2.1. Consultar Legislao,
Normas e Regulamentos
relativos ao projeto.
2.2. Registrar as etapas do
trabalho.
2.3. Organizar os dados obtidos
na forma de textos, planilhas,
grficos e esquemas.

1. Estudo do cenrio da rea
profissional:
caractersticas do setor:
o macro e microrregies
avanos tecnolgicos;
ciclo de vida do setor;
demandas e tendncias futuras
da rea profissional;
identificao de lacunas
(demandas no atendidas
plenamente) e de situaes-
problema do setor

2. Identificao e definio de
temas para o TCC:
anlise das propostas de temas
segundo os critrios:
o pertinncia;
o relevncia;
o viabilidade

3. Definio do cronograma de
trabalho

4. Tcnicas de pesquisa:
documentao indireta:
o pesquisa documental;
o pesquisa bibliogrfica
tcnicas de fichamento de
obras tcnicas e cientficas;
documentao direta:
o pesquisa de campo;
o pesquisa de laboratrio;
o observao;
o entrevista;
o questionrio
tcnicas de estruturao de
instrumentos de pesquisa de
campo:
o questionrios;
o entrevistas;
o formulrios etc

5. Problematizao

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6. Construo de hipteses

7. Objetivos:
geral e especficos (Para qu?
e Para quem?)

8. Justificativa (Por qu?)



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III.1 SEGURANA DE DADOS E INFORMAO
Funo: Tcnicas em Segurana de Dados
1. Selecionar e implementar
poltica de segurana da
informao.

2. Identificar problemas de
segurana propondo melhorias
nos sistemas de segurana
existentes.

3. Identificar programas e
tcnicas de criptografia.

4. Identificar e desenvolver
funes e algoritmos para
assinatura e certificaes
digitais.

5. Analisar os riscos de
segurana.

1. Identificar e desenvolver
conceitos bsicos de segurana
em informtica.

2. Implementar polticas de
segurana.

3. Aplicar criptografia para
segurana.

4. Utilizar certificados e
assinaturas digitais.

5. Executar backup e restaurar
dados.

1. Conceitos bsicos de
segurana:
confidencialidade;
integridade;
disponibilidade

2. Aes a serem tomadas para
obteno de:
confidencialidade;
integridade;
disponibilidade;
consistncia;
uso legtimo;
auditoria;
confiabilidade;
legalidade dos dados

3. Poltica da Segurana da
Informao:
identificao de ameaas;
formas de proteo e
preveno;
teste de invaso;
vulnerabilidades;
programas maliciosos

4. Criptografia

5. Assinatura e certificao
digital

6. Recuperao de dados e
informaes:
ferramentas de backup;
ferramentas de recuperao
de dados

Prtica em
Laboratrio

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III.2 INSTALAO PARA COMPUTADORES II
Funo: Instalao e Manuteno de Computadores
1. Analisar mtodos de registro
de informaes de intervenes
tcnicas.

2. Distinguir conceitualmente
arquitetura de organizao de
computadores.

3. Avaliar os sistemas aplicativos
dos microcontroladores e
microprocessadores.

4. Acompanhar procedimentos
de testes em microcontroladores
e microprocessadores.

5. Interpretar manuais de
sistemas microcontroladores e
microprocessadores.

1. Elaborar relatrios tcnicos,
com base nos experimentos em
laboratrio.

2. Distinguir os nveis de
organizao das mquinas
contemporneas.

3. Executar programas
aplicativos em linguagem
especfica de programao dos
microcontroladores, acionando e
experimentando seus circuitos
componentes.

4.1. Programar o
microcontrolador para manipular
dados entre seus blocos internos
e memrias.
4.2. Programar os
microcontroladores para
executar operaes
matemticas.
4.3. Programar o
microcontrolador para se
comunicar com interfaces.
4.4. Programar o
microcontrolador para analisar
nvel lgico de bits e tomar
deciso.

5. Elaborar e instalar programas
de sistemas microcontrolados.

1. Preenchimento e execuo de
ordem de servio ao cliente
(trabalho)

2. Memria de dados x memria
de programa

3. Mquinas multinveis
contemporneas:
nvel de lgica digital;
nvel de microarquitetura;
nvel de arquitetura de
conjunto de instrues;
nvel de mquina de sistema
operacional;
nvel de linguagem
Assembly;
nvel de linguagem orientada
ao problema

4. Arquitetura de
microprocessador e
microcontrolador

5. Execuo de instrues

6. Linguagens de programao
de microcontroladores Arduno

Apoio
Prtica em
Laboratrio

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III.3 MANUTENO DE PERIFRICOS II
Funo: Manuteno dos Componentes de Computadores
1. Identificar o funcionamento
dos principais perifricos e
identificar o(s) problema(s) de
funcionamento do perifrico.

tcnicas de manuteno
preventiva e corretiva.

3. Prestar suporte de
manuteno de perifricos ao
usurio final.

4. Prestar manuteno em
placas de circuitos eletrnicos
BGA.

1. Operar, testar e realizar
consertos bsicos em
microcomputadores pessoais
(desktops e mveis) e seus
perifricos.

manuteno corretiva e
preventiva.

3. Prestar assistncia tcnica ao
usurio.

4. Executar solda e dessolda em
componentes eletrnicos BGA.

1. Filtros de linha e
estabilizadores de tenso:
funcionamento, diagrama
em blocos,
dimensionamento em funo
da demanda e defeitos mais
comuns;
tcnicas de reparo

2. Nobreaks e UPS:
funcionamento, diagrama
em blocos,
dimensionamento em funo
da demanda e defeitos mais
comuns;
tcnicas de reparo

3. Perifricos:
instalao, configurao e
operao;
identificao dos principais
problemas;
manuteno preventiva e
corretiva;
trocas de mecanismos e
componentes (muito
genrico)

4. Impressoras e tecnologias de
impresso:
matricial, jato de tinta, laser,
jato de cera, trmica;
princpios de funcionamento,
defeitos mais comuns,
tcnicas de diagnstico e
reparo;
montagem e desmontagem,
ajustes e calibraes
mecnicas

5. Impressoras multifuncionais:
reparo;
montagem e desmontagem,
ajustes e calibraes
mecnicas

6. Perifricos pticos:
scanner, leitores de cdigos
de barras e biomtricos,
fotoclulas e cmeras;

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reparo

7. Notebooks, netbooks e
ultrabooks:
tecnologias, defeitos mais
comuns, tcnicas de
diagnstico e reparo, solda e
dessolda BGA

8. Desktops:
tecnologias, defeitos mais
comuns, tcnicas de
diagnstico e reparo, solda e
dessolda BGA

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III.4 REDES DE COMUNICAO DE DADOS
Funo: Instalao e Configurao de Redes
1. Analisar as caractersticas dos
meios fsicos disponveis e as
tcnicas de transmisso de
dados.

2. Avaliar as arquiteturas de
redes.

3. Analisar meios fsicos,
dispositivos e padres de
comunicao, identificando as
implicaes de sua aplicao no
ambiente de rede.

1. Identificar e caracterizar os
processos que ocorrem nas
organizaes.

2.1. Fazer conexo de cabos
aos computadores e aos
equipamentos de rede segundo
as diversas categorias.
2.2. Identificar arquiteturas de
redes.
2.3. Utilizar ferramentas de
confeco de cabos de redes.

3. Executar a configurao
bsica de equipamentos de
comunicao, seguindo
orientaes dos manuais.

1. Tipos de redes

2. Topologias de redes

3. Tipos de meios fsicos

4. Sistemas de comunicao e
meios de transmisso

5. Modelos de referncia de
arquiteturas de redes

6. Cabeamento estruturado

7. Componentes de redes:
switch;
roteadores;
roteadores wireless;
modem ADSL

8. Padres de redes:
ETHERNET;
FAST-ETHERNET;
ATM;
FDDI

9. Interconexo, endereamento
de redes e mscaras de sub-
redes

10. Software para simulao e
configurao de redes

11. Protocolos de segurana

12. Firewall

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III.5 ATUALIDADES E DISPOSITIVOS MVEIS
Funo: Suporte em Novas Tecnologias
1. Analisar tendncias e
atualidades de novas
tecnologias.

2. Identificar a Poltica Nacional
de Resduos Slidos e suas
implicaes.

3. Analisar o funcionamento dos
dispositivos portteis de que
dispe dos recursos de
informtica.

4. Identificar o(s) problema(s) de
funcionamento dos dispositivos
portteis.

tcnicas de manuteno
preventiva e corretiva nos
dispositivos portteis.

6. Prestar suporte e manuteno
nos dispositivos portteis e seus
perifricos.

1. Identificar e classificar novas
tecnologias.

2. Organizar e orientar o
descarte correto de produtos
obsoletos e danificados na
informtica.

3. Operar sistemas portteis que
dispem dos recursos de
informtica.

4. Testar e realizar consertos
bsicos em dispositivos portteis
e seus perifricos.

manuteno corretiva e
preventiva nos dispositivos
portteis.

6. Realizar assistncia tcnica
aos usurios de dispositivos
mveis.

1. Estudo de caso de novas
tecnologias

2. Lei Federal 12.305 de 02 de
agosto de 2010

3. Diretiva ROHS

4. Diretiva WEEE

5. Logstica Reversa

6. Celulares:
plataformas, aplicativos e
recursos;
procedimentos e tcnicas de
diagnstico e reparos:
o tablets;
o smartphones;
o celulares, etc

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III.6 APLICATIVOS PARA PROJETOS
Funo: Operao de Aplicativos para Projetos
1. Selecionar aplicativos para
atender s necessidades do
projeto.

2. Implementar projetos
utilizando ferramentas
adequadas.

1. Utilizar adequadamente os
softwares aplicativos de
gerenciamento de projetos.

2.1. Identificar e utilizar
aplicativos para elaborao e
gerenciamento de projetos.
2.2. Documentar o(s) projeto(s).

1. Ferramentas de apoio para
desenvolvimento de projetos

2. Introduo ao MS Project:
conceitos sobre
gerenciamento de projetos;
manipulao de arquivos;
operao das ferramentas;
modos de visualizao;
planejamento de projetos;
desenvolvimento de
projetos;
recursos

3. Introduo ao Microsoft Visio:
ferramentas no Visio;
manipulando objetos;
propriedades dos objetos;
grade e rgua;
diagramas;
compartilhar diagramas;
salvar e imprimir arquivos;
recursos

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III.7 TICA E CIDADANIA ORGANIZACIONAL
Funo: Planejamento tico e Organizacional
1. Analisar o Cdigo de Defesa
do Consumidor, a legislao
trabalhista, do trabalho
voluntrio, regras e
regulamentos organizacionais.
(tica na utilizao dos cdigos
de defesa, direitos, legislao e
voluntariado).

2. Avaliar procedimentos
adequados a fim de promover a
imagem organizacional.
(tica das relaes institucionais,
compreender a instituio, estar
de acordo com a imagem
institucional, vestir a camisa).

3. Pesquisar as tcnicas e
mtodos de trabalho em equipe,
valorizando a cooperao, a
iniciativa, tica e autonomia no
desempenho pessoal e
organizacional.
(tica das relaes do trabalho
em equipe, relacionamento e
comunicao).

4. Analisar a importncia da
responsabilidade social e
sustentabilidade na formao
profissional e tica do cidado.
(tica no desenvolvimento da
responsabilidade social,
sustentabilidade e cidadania na
rea de atuao).

1.1. Aplicar a legislao
trabalhista e o Cdigo de Defesa
do Consumidor nas relaes
empregador/ empregado e
consumidor/ fornecedor.
1.2. Atuar respeitando os limites
estabelecidos pelas leis e
cdigos de tica profissional.
1.3. Aplicar legislao, incentivar
e participar de programas de
trabalho voluntrio.

2.1. Promover a imagem da
organizao.
2.2. Executar criticamente os
procedimentos organizacionais.
2.3. Propagar a imagem da
instituio, percebendo ameaas
e oportunidades que possam
afet-la e os procedimentos de
controle adequados a cada
situao.

3.1. Utilizar tcnicas de relaes
profissionais no atendimento ao
cliente, fornecedor, parceiro,
empregador e concorrente.
3.2. Conduzir e/ ou coordenar
equipes de trabalho.
3.3. Valorizar e encorajar as
manifestaes de diversidades
cultural e social.
3.4. Respeitar as diferenas
locais, culturais e sociais.

4.1. Identificar e respeitar os
direitos humanos.
4.2. Desenvolver projetos (de
responsabilidade social e/ ou
sustentabilidade na rea).
4.3. Aplicar procedimentos (de
sustentabilidade na rea)
corretos para descartes de
resduos.
4.4. Utilizar metodologia (de
sustentabilidade na rea).

1. Conceito do cdigo de Defesa
do Consumidor

2. Fundamentos de legislao
trabalhista e Legislao para o
Autnomo

3. Normas e comportamentos
referentes aos regulamentos
organizacionais

4. Imagem pessoal e
institucional

5. Definies de trabalhos
voluntrios:
Lei Federal 9.608/98 e
10.748/10;
Lei Estadual n 10.335/99;
Deliberao Ceeteps n
01/2004

6. Definies e tcnicas de
trabalho em equipe, chefia e
autonomia; atribuies e
responsabilidades

7. Cdigo de tica nas empresas
de Manuteno e Suporte em
Informtica

8. Cidadania em Manuteno e
Suporte em Informtica:
relaes pessoais e do
trabalho

9. Fundamentos da tica
profissional aplicados ao curso
de Tcnico em Manuteno e
Suporte em Informtica:
princpio na construo de
organizaes sociais na
rea de Manuteno e

10. Declarao Universal dos
Direitos Humanos, Convenes
e Direitos Humanos no Brasil

11. Diversidade cultural:
cultura;
grupo tnico;
religio;
vestimenta;

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alimentao

12. Diversidade social:
homofobia;
bullying;
drogas licitas;
drogas ilcitas;
incluso social

13. Procedimentos
ecologicamente corretos para a
em Informtica

14. Programas de descarte
consciente para o lixo eletrnico



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III.8 DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO (TCC) EM
Funo: Desenvolvimento e Gerenciamento de Projetos
1. Planejar as fases de
execuo de projetos com base
na natureza e na complexidade
das atividades.

2. Avaliar as fontes de recursos
necessrios para o
desenvolvimento de projetos.

3. Avaliar a execuo e os
resultados obtidos de forma
quantitativa e qualitativa.

1.1. Consultar catlogos e
manuais de fabricantes e de
fornecedores de servios
tcnicos.
1.2. Comunicar ideias de forma
clara e objetiva por meio de
textos e explanaes orais.

2.1. Correlacionar recursos
necessrios e plano de
produo.
2.2. Classificar os recursos
necessrios para o
desenvolvimento do projeto.
2.3. Utilizar de modo racional os
recursos destinados ao projeto.

3.1. Verificar e acompanhar o
desenvolvimento do cronograma
fsico-financeiro.
3.2. Redigir relatrios sobre o
desenvolvimento do projeto.
3.3. Construir grficos, planilhas,
cronogramas e fluxogramas.
3.4. Organizar as informaes,
os textos e os dados, conforme
formatao definida.

1. Referencial terico:
pesquisa e compilao de
dados;
produes cientficas etc

2. Construo de conceitos
relativos ao tema do trabalho:
definies;
terminologia;
simbologia etc

3. Definio dos procedimentos
metodolgicos:
cronograma de atividades;
fluxograma do processo

4. Dimensionamento dos recursos
necessrios

5. Identificao das fontes de
recursos

6. Elaborao dos dados de
pesquisa:
seleo;
codificao;
tabulao

7. Anlise dos dados:
interpretao;
explicao;
especificao

8. Tcnicas para elaborao de
relatrios, grficos, histogramas

9. Sistemas de gerenciamento de
projeto

10. Formatao de trabalhos
acadmicos

Diviso de
Turmas

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4.5. Enfoque Pedaggico
Constituindo-se em meio para guiar a prtica pedaggica, o currculo organizado por meio
de competncias ser direcionado para a construo da aprendizagem do aluno,
enquanto sujeito do seu prprio desenvolvimento. Para tanto, a organizao do processo
de aprendizagem privilegiar a definio de projetos, problemas e/ ou questes geradoras
que orientam e estimulam a investigao, o pensamento e as aes, assim como a
soluo de problemas.
Dessa forma, a problematizao, a interdisciplinaridade, a contextuao e os ambientes
de formao se constituem em ferramentas bsicas para a construo das habilidades,
atitudes e informaes relacionadas que estruturam as competncias requeridas.

4.6. Trabalho de Concluso de Curso TCC
A sistematizao do conhecimento sobre um objeto pertinente profisso, desenvolvido
mediante controle, orientao e avaliao docente, permitir aos alunos o conhecimento
do campo de atuao profissional, com suas peculiaridades, demandas e desafios.
Ao considerar que o efetivo desenvolvimento de competncias implica na adoo de
sistemas de ensino que permitam a verificao da aplicabilidade dos conceitos tratados
em sala de aula, torna-se necessrio que cada escola, atendendo s especificidades dos
cursos que oferece, crie oportunidades para que os alunos construam e apresentem um
produto final Trabalho de Concluso de Curso TCC.
Caber a cada escola definir, por meio de regulamento especfico, as normas e as
orientaes que nortearo a realizao do Trabalho de Concluso de Curso, conforme a
natureza e o perfil de concluso da Habilitao Profissional.
O Trabalho de Concluso de Curso dever envolver necessariamente uma pesquisa
emprica, que somada pesquisa bibliogrfica dar o embasamento prtico e terico
necessrio para o desenvolvimento do trabalho. A pesquisa emprica dever contemplar
uma coleta de dados, que poder ser realizada no local de estgio supervisionado,
quando for o caso, ou por meio de visitas tcnicas e entrevistas com profissionais da rea.
As atividades, em nmero de 120 (cento e vinte) horas, destinadas ao desenvolvimento
do Trabalho de Concluso de Curso, sero acrescentadas s aulas previstas para o curso
e constaro do histrico escolar do aluno.
O desenvolvimento do Trabalho de Concluso de Curso pautar-se- em pressupostos
interdisciplinares, podendo exprimir-se por meio de um trabalho escrito ou de uma
proposta de projeto. Caso seja adotada a forma de proposta de projeto, os produtos
podero ser compostos por elementos grficos e/ ou volumtricos (maquetes ou
prottipos) necessrios apresentao do trabalho, devidamente acompanhados pelas
respectivas especificaes tcnicas; memorial descritivo, memrias de clculos e demais
reflexes de carter terico e metodolgico pertinentes ao tema.
A temtica a ser abordada deve estar contida no mbito das atribuies profissionais da
categoria, sendo de livre escolha do aluno.

4.6.1. Orientao
Ficar a orientao do desenvolvimento do Trabalho de Concluso de Curso por conta do
professor responsvel pelos temas do Planejamento do Trabalho de Concluso de Curso
(TCC) em MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA, no 2 MDULO e
Desenvolvimento do Trabalho de Concluso de Curso (TCC) em MANUTENO E
SUPORTE EM INFORMTICA, no 3 MDULO.

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4.7. Prtica Profissional
A Prtica Profissional ser desenvolvida em empresas e nos laboratrios e oficinas da
Unidade Escolar.
A prtica ser includa na carga horria da Habilitao Profissional e no est
desvinculada da teoria; constitui e organiza o currculo. Ser desenvolvida ao longo do
curso por meio de atividades como estudos de caso, visitas tcnicas, conhecimento de
mercado e das empresas, pesquisas, trabalhos em grupo, individual e relatrios.
O tempo necessrio e a forma para o desenvolvimento da Prtica Profissional realizada
na escola e nas empresas sero explicitados na proposta pedaggica da Unidade Escolar
e no plano de trabalho dos docentes.

4.8. Estgio Supervisionado
A Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM MANUTENO E
SUPORTE EM INFORMTICA no exige o cumprimento de estgio supervisionado em
sua organizao curricular, contando com aproximadamente 1250 horas-aula de prticas
profissionais, que podero ser desenvolvidas integralmente na escola ou em empresas da
regio, por meio de simulaes, experincias, ensaios e demais tcnicas de ensino que
permitam a vivncia dos alunos em situaes prximas da realidade do setor produtivo. O
desenvolvimento de projetos, estudos de casos, realizao de visitas tcnicas
monitoradas, pesquisas de campo e aulas prticas desenvolvidas em laboratrios,
oficinas e salas-ambiente garantiro o desenvolvimento de competncias especficas da
rea de formao.
O aluno, a seu critrio, poder realizar estgio supervisionado, no sendo, no entanto,
condio para a concluso do curso. Quando realizado, as horas efetivamente cumpridas
devero constar do Histrico Escolar do aluno. A escola acompanhar as atividades de
estgio, cuja sistemtica ser definida atravs de um Plano de Estgio Supervisionado
devidamente incorporado ao Projeto Pedaggico da Unidade Escolar. O Plano de Estgio
Supervisionado dever prever os seguintes registros:
sistemtica de acompanhamento, controle e avaliao;
justificativa;
metodologias;
objetivos;
identificao do responsvel pela Orientao de Estgio;
definio de possveis campos/ reas para realizao de estgios.
O estgio somente poder ser realizado de maneira concomitante com o curso, ou seja,
ao aluno ser permitido realizar estgio apenas enquanto estiver regularmente
matriculado. Aps a concluso de todos os componentes curriculares ser vedada a
realizao de estgio supervisionado.

4.9. Novas Organizaes Curriculares
O Plano de Curso prope a organizao curricular estruturada em trs mdulos, com um
total de 1200 horas ou 1500 horas-aula.
A Unidade Escolar, para dar atendimento s demandas individuais, sociais e do setor
produtivo, poder propor nova organizao curricular, alterando o nmero de mdulos,

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distribuio das aulas e dos componentes curriculares. A organizao curricular proposta
levar em conta, contudo, o perfil de concluso da habilitao, da qualificao e a carga
horria prevista para a habilitao.
A nova organizao curricular proposta entrar em vigor aps a homologao pelo rgo
de Superviso Educacional do Ceeteps.

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CAPTULO 5 CRITRIOS DE APROVEITAMENTO DE CONHECIMENTOS E
EXPERINCIAS ANTERIORES

O aproveitamento de conhecimentos e experincias adquiridas anteriormente pelos
alunos, diretamente relacionados com o perfil profissional de concluso da respectiva
habilitao profissional, poder ocorrer por meio de:
qualificaes profissionais e etapas ou mdulos de nvel tcnico concludos em outros
cursos;
cursos de formao inicial e continuada ou qualificao profissional, mediante
avaliao do aluno;
experincias adquiridas no trabalho ou por outros meios informais, mediante avaliao
do aluno;
avaliao de competncias reconhecidas em processos formais de certificao
profissional.
O aproveitamento de competncias, anteriormente adquiridas pelo aluno, por meio da
educao formal/ informal ou do trabalho, para fins de prosseguimento de estudos, ser
feito mediante avaliao a ser realizada por comisso de professores, designada pela
Direo da Escola, atendendo os referenciais constantes de sua proposta pedaggica.
Quando a avaliao de competncias tiver como objetivo a expedio de diploma, para
concluso de estudos, seguir-se-o as diretrizes definidas e indicadas pelo Ministrio da
Educao e assim como o contido na deliberao CEE 107/2011.

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CAPTULO 6 CRITRIOS DE AVALIAO DE APRENDIZAGEM

A avaliao, elemento fundamental para acompanhamento e redirecionamento do
processo de desenvolvimento de competncias estar voltado para a construo dos
perfis de concluso estabelecidos para as diferentes habilitaes profissionais e as
respectivas qualificaes previstas.
Constitui-se num processo contnuo e permanente com a utilizao de instrumentos
diversificados textos, provas, relatrios, autoavaliao, roteiros, pesquisas, portflio,
projetos, etc. que permitam analisar de forma ampla o desenvolvimento de
competncias em diferentes indivduos e em diferentes situaes de aprendizagem.
O carter diagnstico dessa avaliao permite subsidiar as decises dos Conselhos de
Classe e das Comisses de Professores acerca dos processos regimentalmente previstos
de:
classificao;
reclassificao;
aproveitamento de estudos.
E permite orientar/ reorientar os processos de:
recuperao contnua;
progresso parcial.
Estes trs ltimos, destinados a alunos com aproveitamento insatisfatrio, constituir-se-o
de atividades, recursos e metodologias diferenciadas e individualizadas com a finalidade
de eliminar/ reduzir dificuldades que inviabilizam o desenvolvimento das competncias
visadas.
Acresce-se ainda que, o instituto da Progresso Parcial cria condies para que os alunos
com meno insatisfatria em at trs componentes curriculares possam,
concomitantemente, cursar o mdulo seguinte, ouvido o Conselho de Classe.
Por outro lado, o instituto da Reclassificao permite ao aluno a matricula em mdulo
diverso daquele que est classificado, expressa em parecer elaborado por Comisso de
Professores, fundamentada nos resultados de diferentes avaliaes realizadas.
Tambm atravs de avaliao do instituto de Aproveitamento de Estudos permite
reconhecer como vlidas as competncias desenvolvidas em outros cursos dentro do
sistema formal ou informal de ensino, dentro da formao inicial e continuada de
trabalhadores, etapas ou mdulos das habilitaes profissionais de nvel tcnico ou as
adquiridas no trabalho.
Ao final de cada mdulo, aps anlise com o aluno, os resultados sero expressos por
uma das menes abaixo conforme esto conceituadas e operacionalmente definidas:

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MENO CONCEITO DEFINIO OPERACIONAL
MB Muito Bom
O aluno obteve excelente desempenho no desenvolvimento das
competncias do componente curricular no perodo.
B Bom
O aluno obteve bom desempenho no desenvolvimento das
R Regular
O aluno obteve desempenho regular no desenvolvimento das
I Insatisfatrio
O aluno obteve desempenho insatisfatrio no desenvolvimento
das competncias do componente curricular no perodo.

Ser considerado concluinte do curso ou classificado para o mdulo seguinte o aluno que
tenha obtido aproveitamento suficiente para promoo MB, B ou R e a frequncia
mnima estabelecida.
A frequncia mnima exigida ser de 75% (setenta e cinco) do total das horas
efetivamente trabalhadas pela escola, calculada sobre a totalidade dos componentes
curriculares de cada mdulo e ter apurao independente do aproveitamento.
A emisso de Meno Final e demais decises, acerca da promoo ou reteno do
aluno, refletiro a anlise do seu desempenho feita pelos docentes nos Conselhos de
Classe e/ ou nas Comisses Especiais, avaliando a aquisio de competncias previstas
para os mdulos correspondentes.

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CAPTULO 7 INSTALAES E EQUIPAMENTOS

1. LABORATRIO DE INFORMTICA I
Sala de Apoio Climatizada (Caso Necessrio): No
Equipamentos
Quantidade Identificao
20 Microcomputadores desktop, configurao padro do Centro Paula Souza.
01 Microcomputadores desktop para professor, configurao padro do Centro Paula Souza.
21 Estabilizadores de voltagem para equipamentos de informtica.
01 Tela de projeo com controle sem fio.
01 Switch de 24 portas.
01 Condicionador de ar 60.000btus.
01 Projetor multimdia.
Mobilirio
20 Mesas para computadores (1,0 x 0,70)m.
41 Cadeiras estofadas.
01 Escrivaninha para professor.
01 Lousa de quadro branco (4,0 x 1,2)m.
Acessrios
01 Armrio de Ao com chave.
01 Quadro de aviso.

2. LABORATRIO DE INFORMTICA II
Equipamentos
20 Microcomputadores desktop, configurao padro do Centro Paula Souza.
01 Microcomputador para professor, configurao padro do Centro Paula Souza.
01 Switch 24 portas.
01 Projeto multimdia.
Mobilirio

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20 Mesas para computadores (1,0 x 0,70)m.
01 Escrivaninha para professor (mesa de computador).
Acessrios
01 Armrio de ao com chave.
01 Quadro de aviso.

3. LABORATRIO DE INFORMTICA III
Equipamentos
20 Microcomputadores desktops, configurao padro do Centro Paula Souza.
01 Microcomputador para professor, configurao padro do Centro Paula Souza.
01 Switch de 24 portas.
01 Projetor multimdia.
01 Servidor Hot Swap.
Mobilirio
20 Mesa para computadores (1,0 x 0,70)m.
01 Escrivaninha para professor (mesa de computador).
Acessrios
01 Quadro de aviso.
01 Armrio de Ao com chave.

4. LABORATRIO DE MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA
Sala de Apoio Climatizada (Caso Necessrio): Sim
Equipamentos
07 Frequencmetro digital.
20 Multmetro digital.

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01 Osciloscpio digital.
02 Minicompressor de ar.
20 Monitores LCD 17 polegadas.
20 Kit Manuteno Placa Diagnstico PC Analyzer LCD Teste Fonte.
20 Teste/ testador de fonte ATX Digital LCD para Sata Ide 8, 6, 4p.
20 Testador de fonte de alimentao AT e ATX analgico.
20 Gabinete com placa me/ processador/ memria/ HD/ leitor CD/ DVD.
07 Impressora a jato de tinta padro.
07 Impressora laser padro.
07 Impressora jato de tinta multifuncional.
20 Estabilizadores de voltagem bivolt.
07 Notebook padro.
05 Tablet padro.
05 Nobreak padro.
01 Estao de retrabalho SMD/ BGA.
01 Impressora matricial 80 colunas.
01 Impressora multifuncional.
01 Smartphone.
01 Netbook.
01 Estao de ar quente.
01 Estao de dessoldagem.
01 Estao de solda.
Softwares Especficos
01 Hirens Boot CD.
01 PC-Check.
01 Everest Ultimate.
Mobilirio
01 Mesa escrivaninha (1200 x 680)mm (professor).
23 Cadeira concha dupla sem rodzios.
02 Armrio de ao com 02 portas de abrir (1980 A x 1200 L x 470 P)mm (BEC1563661).
01 Quadro no magntico, branco (cdigo BEC2422131).
07 Bancadas mveis.
Acessrios
01 Quadro de aviso madeira, revestido de frmica (BEC2482312).
01 Tela de projeo em tecido, retrtil, acionamento manual.

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20 Base para ferro de solda.
05 Estanho para solda.
20 Ferro de solda 30W, 110V.
20 Flanelas de limpeza.
20 Kit de chave Alen.
20 Kit de Ferramentas Manuteno Computadores PC 13 peas.
20 Kit de chave Philips.
10 Limpa contato eltrico.
20 Pasta trmica para processador.
20 Jogo de chaves para manuteno notebook.

5. LABORATRIO DE MANUTENO EM PERIFRICOS
Equipamentos
07
Equipamento para fins didticos para eletricidade e eletrnica (analgica e digital). No incluir
mdulos de atividades de eletromagnetismo, motores cc e corrente alternada.
07 Multmetro digital porttil de 3 1/2 dgitos.
01 Osciloscpio digital de 60Mhz.
01 Luxmetro escala de 0 a 200.000 lux, sada digital, memorizao valor mximo.
01 Terrmetro em plstico, visor digital, preciso 20 ohms com bateria.
08 Microcomputador padro.
08 Estabilizador para equipamentos de informtica.
07 Kit Microcontrolador Arduno.
Mobilirio
01 Mesa escrivaninha (1200 x 680)mm (professor).
23 Cadeira concha dupla sem rodzios.
02 Armrio de ao com 02 portas de abrir (1980 A x 1200 L x 470 P)mm.
01 Quadro branco.
07 Bancadas mveis.


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BIBLIOGRAFIA

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ZANCO, Wagner da Silva. Microcontroladores PIC 18 com Linguagem C Uma
Abordagem Prtica e Objetiva. rica. 2010.
ZELENOVSKY, A. M. PC: Guia Prtico de Hardware e Interfaceamento. Editora MZ.
ZELENOVSKY, Ricardo; MENDONA, Alexandre. Hardware e Interfaceamento.
Editora MZ.


CNPJ: 62823257/0001-09 202
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CAPTULO 8 PESSOAL DOCENTE E TCNICO

A contratao dos docentes, que iro atuar no Curso de TCNICO EM MANUTENO E
SUPORTE EM INFORMTICA, ser feita por meio de Concurso Pblico e/ ou processo
seletivo como determinam as normas prprias do Ceeteps, obedecendo ordem abaixo
discriminada:
Licenciados na rea Profissional relativa disciplina;
Graduados na rea da disciplina.
O Ceeteps proporcionar cursos de capacitao para docentes voltados para o
desenvolvimento de competncias diretamente ligadas ao exerccio do magistrio, alm
do conhecimento da filosofia e das polticas da educao profissional.

TITULAES DOCENTES POR COMPONENTE CURRICULAR*

COMPONENTE CURRICULAR TITULAO
Gesto de Sistemas Operacionais
I e II
Administrao de Sistemas de Informao
Anlise de Sistemas
Anlise de Sistemas Administrativos em Processamento de
Dados
Anlise de Sistemas de Informao
Anlise de Sistemas e Tecnologia da Informao
Cincias da Computao
Computao
Computao (LP)
Computao Cientfica
Engenharia da Computao
Engenharia de Computao
Fsica Opo Informtica
Fsica Computacional
Matemtica Aplicada s Cincias da Computao
Matemtica Aplicada e Computao Cientfica
Matemtica Aplicada e Computacional
Matemtica com Informtica
Matemtica Computacional
Processamento de Dados
Processamento de Dados (EII)
Programao de Sistemas (EII)

CNPJ: 62823257/0001-09 202
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Sistemas de Informao
Sistemas e Tecnologia da Informao (LP)
Tecnologia da Informao e Comunicao
Tecnologia em Anlise de Sistemas e Tecnologia da
Informao
Tecnologia em Anlise e Desenvolvimento de Sistemas
Tecnologia em Banco de Dados
Tecnologia em Desenvolvimento de Sistemas
Tecnologia em Gesto de Sistemas de Informao
Tecnologia em Informao e Comunicao
Tecnologia em Informtica
Tecnologia em Informtica nfase em Gesto de Negcios
Tecnologia em Informtica para a Gesto de Negcios
Tecnologia em Processamentos de Dados
Tecnologia em Projetos de Sistemas de Informaes
Tecnologia em Redes de Computadores
Tecnologia em Sistema para Internet
Tecnologia em Sistemas da Informao
Tecnologia em Web
Tecnologia em Web Design
Estrutura e Instalao de
Computadores
Anlise de Sistemas
Dados
Cincias da Computao
Computao
Computao (LP)
Computao Cientfica

CNPJ: 62823257/0001-09 202
Pgina n 62
Informao
Tecnologia em Web
Ingls Instrumental
Letras com Habilitao em Ingls (LP)
Letras com Habilitao em Secretariado Executivo Bilngue/
Ingls
Letras com Habilitao em Secretrio Bilngue/ Ingls
Letras com Habilitao em Secretrio Executivo Bilngue
Letras com Habilitao em Secretrio Executivo Bilngue/
Ingls
Letras com Habilitao em Tradutor e Intrprete/ Ingls
Lngua Inglesa Modalidade Secretariado Bilngue
Lngua Inglesa Modalidade Secretariado Bilngue
Portugus/ Ingls
Secretrio/ Secretariado Executivo com Habilitao em Ingls
Tecnologia em Automao de Escritrio e Secretariado/ Ingls
Tecnologia em Automao Secretariado Executivo Bilngue/
Ingls
Tecnologia em Formao de Secretariado/ Ingls
Tecnologia em Formao de Secretrio/ Ingls
Tecnologia em Secretariado Executivo Bilngue/ Ingls
Tradutor e Intrprete com Habilitao em Ingls
Eletricidade
Eletroeletrnica (EII)
Eletromecnica (EII)
Eletrnica (EII)
Eletrotcnica (EII)
Engenharia de Automao e Controles

CNPJ: 62823257/0001-09 202
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Engenharia de Automao e Sistemas
Engenharia de Controle e Automao
Engenharia de Operao
Engenharia de Operao em Telecomunicao
Engenharia de Telecomunicaes
Engenharia de Telemtica
Engenharia Eltrica
Engenharia Eletrnica
Engenharia Eletrotcnica
Engenharia Fsica
Engenharia Mecnica Automao e Sistemas
Engenharia Mecnica Controle e Automao
Engenharia Mecatrnica
Engenharia Operacional em Eltrica
Engenharia Operacional em Eletrnica
Informtica Industrial (EII)
Instrumentao e Equipamentos Industriais (EII)
Tecnologia Eltrica
Tecnologia Eletrnica
Tecnologia em Automao Eltrica
Tecnologia em Automao Eletrnica
Tecnologia em Gesto da Produo Industrial
Tecnologia em Mecatrnica
Tecnologia em Mecatrnica Industrial
Tecnologia em Telecomunicaes
Telecomunicaes (EII)
Tcnicas e Linguagens para
Banco de Dados
Anlise de Sistemas
Anlise de Sistemas Administrativos em Processos de Dados
Cincia da Computao
Computao
Computao (LP)
Computao Cientfica

CNPJ: 62823257/0001-09 202
Pgina n 64
Fsica Computacional
Informao
Tecnologia em Web
Operao de Softwares
Aplicativos
Administrao Habilitao em Anlise de Sistemas
Anlise de Sistemas
Dados
Cincia da Computao
Cincias da Computao
Computao
Computao (LP)

CNPJ: 62823257/0001-09 202
Pgina n 65
Computao Cientfica
Engenharia de Sistemas
Engenharia de Software
Fsica Computacional
Tecnologia de Computao
Informao
Tecnologia em Jogos Digitais
Tecnologia em Web
Lgica de Programao
Anlise de Sistemas

CNPJ: 62823257/0001-09 202
Pgina n 66
Dados
Cincia da Computao
Cincias da Computao
Computao
Computao (LP)
Computao Cientfica
Design Digital
Engenharia de Software
Fsica Computacional
Informao
Tecnologia em Gesto da Tecnologia da Informao
Tecnologia em Jogos Digitais

CNPJ: 62823257/0001-09 202
Pgina n 67
Tecnologia em Segurana da Informao
Tecnologia em Tcnicas Digitais
Tecnologia em Web
Linguagem, Trabalho e
Tecnologia
Letras com Habilitao em Lingustica
Letras com Habilitao em Portugus (LP)
Letras com Habilitao em Secretrio Bilngue/ Portugus
Letras com Habilitao em Secretrio Executivo Bilngue/
Portugus
Letras com Habilitao em Tradutor e Intrprete/ Portugus
Lingustica (G)/ (LP)
Secretariado/ Secretariado Executivo
Secretrio/ Secretariado Executivo com Habilitao em
Portugus
Tecnologia em Automao de Escritrio e Secretariado
Tecnologia em Formao de Secretrio
Tecnologia em Secretariado Executivo Bilngue
Tecnologia em Secretariado Executivo Trilngue
Tradutor e Intrprete com Habilitao em Portugus
Instalao para Computadores I e
II
Anlise de Sistemas
Cincias da Computao
Computao
Computao (LP)
Computao Cientfica
Eletromecnica (EII)
Eletrnica (EII)
Eletrotcnica (EII)

CNPJ: 62823257/0001-09 202
Pgina n 68
Engenharia Eltrica
Tecnologia Eltrica
Informao
Tecnologia em Processamento de Dados

CNPJ: 62823257/0001-09 202
Pgina n 69
Manuteno de Perifricos I
Anlise de Sistemas
Dados
Cincias da Computao
Computao
Computao (LP)
Computao Cientfica
Fsica Computacional
Informao

CNPJ: 62823257/0001-09 202
Pgina n 70
Tecnologia em Web
Programao de Computadores
Anlise de Sistemas
Dados
Cincias da Computao
Computao
Computao (LP)
Computao Cientfica
Fsica Computacional
Informao

CNPJ: 62823257/0001-09 202
Pgina n 71
Tecnologia em Processamento de Dados Modalidade
Tcnicas Digitais
Tecnologia em Web
Fundamentos de Eletrnica
Eletromecnica (EII)
Eletrnica (EII)
Eletrotcnica (EII)
Engenharia Eltrica
Engenharia Fsica
Tecnologia Eltrica
Tecnologia em Gesto da Produo Industrial

CNPJ: 62823257/0001-09 202
Pgina n 72
Empreendedorismo
Administrao
Administrao (EII)
Administrao Habilitao em Administrao Hoteleira
Administrao Habilitao em Comrcio Exterior
Administrao Habilitao em Marketing
Administrao de Empresas
Administrao de Empresas e Negcios
Cincias Contbeis
Cincias Econmicas
Cincias Gerenciais
Cincias Gerenciais e Oramentrias
Cincias Gerenciais e Oramentos Contbeis
Economia
Tecnologia e Gesto Empresarial
Tecnologia em Gesto de Servios e Negcios
Tecnologia em Processos Gerenciais
Segurana de Dados e Informao
Anlise de Sistemas
Cincias da Computao
Computao
Computao (LP)
Computao Cientfica
Informao

CNPJ: 62823257/0001-09 202
Pgina n 73
Tecnologia em Web
Manuteno de Perifricos II
Anlise de Sistemas
Computao
Computao (LP)
Computao Cientfica
Tecnologia de Informao e Comunicao
Informao

CNPJ: 62823257/0001-09 202
Pgina n 74
Tecnologia em Web
Redes de Comunicao de Dados
Anlise de Sistemas
Dados
Cincias da Computao
Computao
Computao (LP)
Computao Cientfica
Fsica Computacional
Informao

CNPJ: 62823257/0001-09 202
Pgina n 75
Tecnologia em Web
Atualidades e Dispositivos Mveis
Anlise de Sistemas
Cincias da Computao
Computao
Computao (LP)
Computao Cientfica
Informao
Aplicativos para Projetos Administrao de Sistemas de Informao

CNPJ: 62823257/0001-09 202
Pgina n 76
Anlise de Sistemas
Dados
Cincias da Computao
Computao
Computao (LP)
Computao Cientfica
Fsica Computacional
Tecnologia de Informao e Comunicao
Informao

CNPJ: 62823257/0001-09 202
Pgina n 77
Tecnologia em Web
tica e Cidadania Organizacional
Administrao/ Cincias Administrativas (qualquer
modalidade)
Cincias Administrativas
Cincias Contbeis
Cincias Econmicas/ Economia
Cincias Gerenciais e Oramentos Contbeis
Cincias Jurdicas
Cincias Jurdicas e Sociais
Cincias Sociais (LP)/ Sociologia e Poltica (LP)/ Sociologia
(LP)
Cincias Sociais/ Sociologia e Poltica/ Sociologia
Direito
Estudos Sociais com Habilitao em Histria (LP)
Filosofia
Filosofia (LP)
Histria
Histria (LP)
Pedagogia (G ou LP)
Psicologia
Psicologia (LP)
Relaes Internacionais
Sociologia/ Cincias Sociais/ Sociologia e Poltica
Tecnologia em Planejamento Administrativo
Tecnologia em Planejamento Administrativo e Programao
Econmica
Tecnologia em Processos Gerenciais
Desenvolvimento do Trabalho de
Informtica

Planejamento do Trabalho de
Informtica
Anlise de Sistemas
Dados
Cincias da Computao
Computao
Computao (LP)

CNPJ: 62823257/0001-09 202
Pgina n 78
Computao Cientfica
Engenharia de Operao Modalidade Eletrnica
Engenharia de Operao Modalidade Eletrotcnica
Engenharia de Produo Eltrica
Engenharia Eltrica
Engenharia Eltrica Modalidade Eletrnica
Engenharia Eltrica Modalidade Eletrotcnica
Engenharia Eltrica nfase Eletrnica para Telecomunicaes
Engenharia Eltrica nfase em Computao
Engenharia Eltrica nfase em Telecomunicaes
Engenharia Industrial Eltrica
Engenharia Operacional Eltrica Habilitao Eletrnica
Engenharia Operacional Eltrica Modalidade Eletrotcnica
Fsica Computacional
Informao
Tecnologia em Automao
Tecnologia em Automao e Controle
Tecnologia em Automao Industrial

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Tecnologia em Eltrica Modalidade Eletrnica
Tecnologia em Eletricidade
Tecnologia em Eletrnica
Tecnologia em Eletrnica Modalidade Automao Industrial
Tecnologia em Eletrnica de Sistemas Digitais
Tecnologia em Eletrnica Industrial
Tecnologia em Eletrotcnica
Tecnologia em Materiais Processos e Componentes
Eletrnicos
Tecnologia em Processamento de Dados Modalidade
Tcnicas Digitais
Tecnologia em Sistemas Eltricos
Tecnologia em Sistemas Eltricos Modalidade Distribuio
de Energia
Tecnologia em Sistemas Eltricos Modalidade Eletrnica
Tecnologia em Web

*O quadro acima apresenta a indicao da formao e qualificao para a funo
docente. Para a organizao dos concursos pblicos, a unidade escolar dever
consultar o Catlogo de Requisitos de Titulao para Docncia.

Toda Unidade Escolar conta com:
Diretor de Escola Tcnica;

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Diretor de Servio rea Administrativa;
Diretor de Servio rea Acadmica;
Coordenador de Projetos Responsvel pela Coordenao Pedaggica;
Coordenador de Curso;
Auxiliar Docente;
Docentes.


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CAPTULO 9 CERTIFICADOS E DIPLOMAS

Ao aluno concluinte do curso ser conferido e expedido o diploma de TCNICO EM
MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA, satisfeitas as exigncias relativas:
ao cumprimento do currculo previsto para habilitao;
apresentao do certificado de concluso do Ensino Mdio ou equivalente.
Ao trmino do primeiro mdulo, o aluno far jus ao Certificado de Qualificao Tcnica de
Nvel Mdio de AUXILIAR DE INFORMTICA.
Ao trmino dos dois primeiros mdulos, o aluno far jus ao Certificado de Qualificao
Tcnica de Nvel Mdio de AUXILIAR EM MANUTENO E SUPORTE EM
INFORMTICA.
O certificado e o diploma tero validade nacional.

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PARECER TCNICO

Anlise dos Itens do Plano de Curso

1.1. Identificao da Instituio: Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza
Ceeteps
1.1.1. CNPJ 62823257/0001-09
Natureza Jurdica Autarquia Estadual
1.1.2. Endereo Praa Coronel Fernando Prestes, 74 Bom Retiro Cep: 01124-060 So
Paulo SP Telefone: 11 3327-3000
1.1.3. Dependncia Administrativa Estadual
1.1.4. Superviso de Ensino Delegada Resoluo SE 78, de 07-11-2008

1.2. Identificao do Curso
Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM MANUTENO
E SUPORTE EM INFORMTICA.
Eixo Tecnolgico: Informao e Comunicao.
O Eixo Tecnolgico prope uma carga horria de 1000 horas. O curso apresentado
prope um total de 1200 horas distribudas em trs semestres, com 400 horas cada um,
ou 1500 horas-aula com 500 horas-aula por semestre.

1.3. Justificativas e Objetivos
A Informtica imprescindvel no dia a dia das pessoas. Com o desenvolvimento do
capitalismo surgem novas tendncias e necessidades para o ser humano.
O crescimento e novas exigncias, a informtica evolui neste contexto, a necessidade de
superar e atualizar com preciso as novas tecnologias, aumentando o campo de trabalho,
em funo do crescimento da base instalada.
As competncias e habilidades necessrias para a rea de Informtica, bem como as
qualificaes tcnicas requeridas, vo alm da operao de um equipamento: a
manuteno e o suporte tornam-se fundamentais para a rea constituindo-se em
oportunidades de insero no mercado de trabalho.
No ambiente de trabalho fundamental que sejam delineados procedimentos de
manuteno preventiva e corretiva dos equipamentos de informtica, atualizao
tecnolgica ou substituio de componentes, implementao dos dispositivos de
comunicao eletrnica, realizao de procedimentos de backup e recuperao de dados,
entre outros.
O TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA o profissional que
realiza manuteno preventiva e corretiva de equipamentos, identificando os
componentes de um computador e suas funcionalidades. Instala e configura redes de
computadores. Avalia a necessidade de substituio ou mesmo atualizao de
equipamentos e softwares. Instala e configura programas utilitrios, aplicativos e
sistemas operacionais. Realiza procedimentos de backup (leia-se becape) e recuperao
de dados. Desenvolve projetos para instalao de computadores e programao de
microcontroladores.

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A montagem do curso foi feita com a assessoria de profissionais Graduados em
Tecnologia em Processamento de Dados, Tecnologia em Desenvolvimento e Anlise de
Sistemas; Ps-Graduados em Computao, Ps-Graduados em Design Grfico;
Licenciados em Informtica; Bacharelados em Cincias da Computao e Tcnicos com
Licenciatura Plena em Eletrnica.
O Curso de TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA tem como
objetivo capacitar o aluno para:
realizar a manuteno preventiva e corretiva de microcomputadores, perifricos e
redes;
especificar, instalar, desinstalar redes, aplicativos, utilitrios e sistemas
operacionais;
oferecer suporte tcnico a usurios de informtica;
planejar projetos que envolvam a infraestrutura, a preparao de ambientes e
equipamentos para aplicaes tecnolgicas na empresa;
prover suporte a reas de Telecomunicao e Automao;
dimensionar o uso e as aplicaes dos equipamentos informatizados;
atender as exigncias da Poltica Nacional de Resduos Slidos, aplicveis aos
dispositivos eletroeletrnicos e baterias.

1.4. Requisitos de Acesso
O ingresso ao Curso de TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA
dar-se- por meio de processo seletivo para alunos que tenham concludo, no mnimo, a
primeira srie e estejam matriculados na segunda srie do Ensino Mdio ou equivalente.
O processo seletivo ser divulgado por edital publicado na Imprensa Oficial, com
indicao dos requisitos, condies e sistemtica do processo e nmero de vagas
oferecidas.
As competncias e habilidades exigidas sero aquelas previstas para a primeira srie do
Ensino Mdio, nas quatro reas do conhecimento:
Linguagem;
Cincias da Natureza;
Cincias Humanas;
Matemtica.
Por razes de ordem didtica e/ ou administrativa que justifiquem, podero ser utilizados
procedimentos diversificados para ingresso, sendo os candidatos deles notificados por
ocasio de suas inscries.
O acesso aos demais mdulos ocorrer por avaliao de competncias adquiridas no
trabalho, por aproveitamento de estudos realizados ou por reclassificao.

1.5. Perfil Profissional
O perfil profissional proposto define a identidade do curso e est descrito de acordo com o
proposto no Eixo Tecnolgico de Informao e Comunicao.

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As competncias gerais, atribuies e atividades esto baseadas na Classificao
Brasileira de Ocupaes (CBO):
Ttulos
3172 Tcnicos em Operao e Monitorao de Computadores:
o 3172-05 Operador de Computador (inclusive microcomputador);
o 3172-10 Tcnico de Apoio ao Usurio de Informtica (Help Desk).
3132 Tcnicos em Eletrnica:
o 3132-20 Tcnico em Manuteno de Equipamentos de Informtica.
O mercado de trabalho proposto est coerente com as reas de atuao.

1.6. Organizao Curricular
1.6.1. O currculo foi organizado de modo a garantir o que determina a Lei Federal
9394/96, alterada pela Lei Federal 11741/2008, Indicao CEE 08/2000, Indicao CEE
108/2011, Deliberao CEE 105/2011, Resoluo CNE/CEB 06/2012 e Parecer CNE/CEB
11/2012 e Resoluo CNE/CEB 04/2012, assim como as competncias profissionais que
foram identificadas pelo Ceeteps, com a participao da comunidade escolar.
O curso estruturado em trs mdulos, articulados com 400 horas cada um.
Nvel Mdio de AUXILIAR DE INFORMTICA que o profissional que interpreta textos
tcnicos e manuais, faz o uso de aplicativos bsicos e sistemas operacionais, identifica e
reconhece os componentes de computadores e perifricos.
INFORMTICA que o profissional que identifica os componentes dos computadores e
perifricos e reconhece suas funcionalidades. Executa montagem, configurao de
equipamentos e upgrades. Instala e configura aplicativos e sistemas operacionais.
Verifica o funcionamento e condies das instalaes eltricas e de rede de
computadores. Desenvolve aplicativos simples a partir de ferramentas informatizadas.
O curso organizado por componentes curriculares que indicam as competncias e
habilidades a serem construdas e bases tecnolgicas, que so conhecimentos a serem
adquiridos e sua carga horria, tanto terica com a carga horria da parte prtica
desenvolvida em laboratrios.
O proposto nos componentes curriculares est coerente e suficiente para atingir o perfil
proposto para as sadas intermedirias e perfil profissional de concluso.
O perfil profissional de concluso est coerente com o perfil proposto ao CNCT, assim
como os temas propostos esto includos em todos os componentes curriculares do
curso.

1.6.2. A Metodologia Proposta
O currculo organizado por competncias prope aprendizagem focada no aluno,
enquanto sujeito de seu prprio desenvolvimento. O processo de aprendizagem prope a
definio de projeto, problemas e/ ou questes geradoras que orientam e estimulam a
investigao, o pensamento e as aes e a soluo de problemas.

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A problematizao, a interdisciplinaridade, a contextuao e os ambientes de formao se
constituem em ferramentas bsicas para a construo de competncias, habilidades,
atitudes e informaes.

1.6.3. Trabalho de Concluso de Curso
O Trabalho de Concluso de Curso tem como objetivo a sistematizao do conhecimento
pertinente profisso e ser desenvolvido mediante controle, orientao e avaliao
docente; permitir aos alunos o conhecimento do campo de atuao profissional, com
suas peculiaridades, demandas e desafios.
O Trabalho de Concluso de Curso envolver necessariamente uma pesquisa emprica,
que ser somada pesquisa bibliogrfica e dar embasamento prtico e terico ao
trabalho.
As atividades, em nmero de 120 (cento e vinte) horas, destinadas ao desenvolvimento
do Trabalho de Concluso de Curso, sero acrescentadas s aulas previstas para o curso
e constaro do histrico escolar.

1.6.4. O Estgio Supervisionado
O curso no exige o cumprimento do estgio supervisionado e sua matriz curricular conta
com, 1250 horas-aula de prticas profissionais, que sero desenvolvidas na escola ou em
empresas da regio, por meio de simulaes, experincias, ensaios e demais tcnicas de
ensino que permitam a vivncia dos alunos em situaes prximas da realidade do
mercado de trabalho.
O aluno, a seu critrio, poder realizar, enquanto estiver cursando, o estgio
supervisionado. Quando realizado, as horas efetivamente cumpridas devero constar do
histrico escolar. A escola acompanhar as atividades de estgio definido no Plano de
Estgio Supervisionado.

1.7. Os critrios de Aproveitamento de Estudos e os critrios de Avaliao de
Aprendizagem esto propostos de acordo com a legislao vigente e o contido no
Regimento Comum das Escolas Tcnicas Estaduais do Centro Estadual de Educao
Tecnolgica do Centro Paula Souza.

1.8. Instalaes, Materiais, Equipamentos, Acervo Bibliogrfico
As instalaes propostas para as aulas tericas e aulas prticas correspondem s
necessidades de cada componente curricular a ser desenvolvido, assim como atendem s
propostas estabelecidas para o desenvolvimento do curso, as referncias bibliogrficas e
os materiais e equipamentos.

1.9. Pessoal Docente e Tcnico
Toda Unidade Escolar conta com:
Diretor de Escola Tcnica;
Diretor de Servio rea Administrativa;
Diretor de Servio rea Acadmica;
Coordenador de Projetos Responsvel pela Coordenao Pedaggica;
Coordenador de Curso;
Auxiliar Docente;

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Docentes.
A habilitao dos docentes est organizada de acordo com o componente curricular que o
mesmo dever desenvolver. Esta relao regulamenta, tambm, os concursos pblicos e
a atribuio de aulas.

1.10. Certificados e Diplomas
Ao aluno concluinte do curso ser conferido e expedido o diploma de TCNICO EM
MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA, satisfeitas as exigncias relativas:
ao cumprimento do currculo previsto para habilitao;
apresentao do certificado de concluso do Ensino Mdio ou equivalente.
Nvel Mdio de AUXILIAR DE INFORMTICA.
INFORMTICA.
O certificado e o diploma tero validade nacional.

So Paulo, 12 de setembro de 2012.

LUIS EDUARDO FERNANDES GONZALEZ
RG 25.174.738-4
Licenciatura Plena em Informtica; Tecnologia em Processamento de Dados;
Aperfeioamento em Gerenciamento de Sistemas de Informao
115 Etec de Hortolndia (Hortolndia)


CNPJ: 62823257/0001-09 202
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PORTARIA DE DESIGNAO DE 04-09-2012

O Coordenador de Ensino Mdio e Tcnico do Centro Estadual de Educao Tecnolgica
Paula Souza designa Amneris Ribeiro Caciatori, R.G. 29.346.971-4, Sebastio Mrio
dos Santos, R.G. 4.463.749 e Snia Regina Corra Fernandes, R.G. 9.630.740-7, para
procederem anlise e emitirem aprovao do Plano de Curso da Habilitao Profissional
Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM
INFORMTICA, incluindo as Qualificaes Tcnicas de Nvel Mdio de AUXILIAR DE
INFORMTICA e de AUXILIAR EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA, a
ser implantada na rede de escolas do Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula
Souza Ceeteps.

So Paulo, 04 de setembro de 2012.

ALMRIO MELQUADES DE ARAJO

CNPJ: 62823257/0001-09 202
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APROVAO DO PLANO DE CURSO

A Superviso Educacional, superviso delegada pela Resoluo SE n 78, de 07/11/2008,
com fundamento no item 14.5 da Indicao CEE 08/2000, aprova o Plano de Curso do
Eixo Tecnolgico de Informao e Comunicao, referente Habilitao Profissional
Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM
INFORMTICA, incluindo as Qualificaes Tcnicas de Nvel Mdio de AUXILIAR DE
INFORMTICA e de AUXILIAR EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA, a
ser implantada na rede de escolas do Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula
Souza, a partir de 04-10-2012.

So Paulo, 04 de outubro de 2012.

Amneris Ribeiro
Caciatori

Sebastio Mrio dos
Santos

Snia Regina Corra
Fernandes
R.G. 29.346.971-4 R.G. 4.463.749 R.G. 9.630.740-7
Supervisora Educacional Supervisor Educacional Diretora de Departamento

CNPJ: 62823257/0001-09 202
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PORTARIA CETEC N 138, DE 04-10-2012

O Coordenador de Ensino Mdio e Tcnico, no uso de suas atribuies, com fundamento
na Resoluo SE n 78, de 07-11-2008, Lei Federal 9394/96, alterada pela Lei Federal
11741/2008, Indicao CEE 08/2000, Indicao CEE 108/2011, Deliberao CEE
105/2011, Resoluo CNE/CEB 06/2012 e Parecer CNE/CEB 11/2012 e Resoluo
CNE/CEB 04/2012 e, vista do Parecer da Superviso Educacional, expede a presente
Portaria:
Artigo 1 Fica aprovado, nos termos da Deliberao CEE n 105/2011 e do item 14.5 da
Indicao CEE 08/2000, o Plano de Curso do Eixo Tecnolgico Informao e
Comunicao, da seguinte Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio:
a) TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA, incluindo as
Qualificaes Tcnicas de Nvel Mdio de AUXILIAR DE INFORMTICA e de AUXILIAR
EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA.
Artigo 2 O curso referido no artigo anterior est autorizado a ser implantado na Rede
de Escolas do Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza, a partir de 04-10-
2012.
Artigo 3 Esta portaria entrar em vigor na data de sua publicao, retroagindo seus
efeitos a 04-10-2012.

So Paulo, 04 de outubro de 2012.

ALMRIO MELQUADES DE ARAJO

Publicada no DOE de 05-10-2012, seo I, pgina 38.


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ANEXO I MATRIZES CURRICULARES
MATRIZ CURRICULAR
Eixo Tecnolgico INFORMAO E COMUNICAO Curso TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA
Resoluo SE n. 78, de 7-11-2008, Lei Federal n. 9394/96, Decreto Federal n. 5154/2004, Parecer CNE/CEB n. 39/2004, Lei Federal n. 11741/2008, Resoluo CNE/CEB n. 6, de 20-9-2012, Parecer CNE/CEB n. 11, de 12-6-2008,
Resoluo CNE/CEB n. 3, de 9-7-2008, alterada pela Resoluo CNE/CEB n. 4, de 6-6-2012, Deliberao CEE n. 105/2011, das Indicaes CEE n. 8/2000 e n. 108/2011.
Plano de Curso aprovado pela Portaria Cetec 138, de 4-10-2012, publicada no Dirio Oficial de 5-10-2012 Poder Executivo Seo I pgina 38.
MDULO I MDULO II MDULO III
Componentes Curriculares
Teoria Prtica Total Teoria Prtica Total Teoria Prtica Total
I.1 Gesto de Sistemas Operacionais I 00 60 60 II.1 Gesto de Sistemas Operacionais II 00 100 100 III.1 Segurana de Dados e Informao 00 60 60
I.2 Estrutura e Instalao de Computadores 00 100 100 II.2 Instalao para Computadores I 00 60 60 III.2 Instalao para Computadores II 00 100 100
I.3 Ingls Instrumental 40 00 40 II.3 Manuteno de Perifricos I 00 100 100 III.3 Manuteno de Perifricos II 00 100 100
I.4 Eletricidade 00 60 60 II.4 Programao de Computadores 00 60 60 III.4 Redes de Comunicao de Dados 00 60 60
I.5 Tcnicas e Linguagens para Banco de
Dados
00 40 40 II.5 Fundamentos de Eletrnica 40 60 100 III.5 Atualidades e Dispositivos Mveis 00 40 40
I.6 Operao de Softwares Aplicativos 00 60 60 II.6 Empreendedorismo 00 40 40 III.6 Aplicativos para Projetos 00 40 40
I.7 Lgica de Programao 00 100 100
II.7 Planejamento do Trabalho de Concluso
de Curso (TCC) em Manuteno e Suporte em
Informtica
40 00 40 III.7 tica e Cidadania Organizacional 40 00 40
I.8 Linguagem, Trabalho e Tecnologia 40 00 40
TOTAL 80 420 500
III.8 Desenvolvimento do Trabalho de
Concluso de Curso (TCC) em Manuteno e
00 60 60
TOTAL 80 420 500 TOTAL 40 460 500
MDULO I
Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de
AUXILIAR DE INFORMTICA
MDULOS I + II
AUXILIAR EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA
MDULOS I + II + III
TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA
Total da Carga Horria Terica 200 horas-aula Trabalho de Concluso de Curso 120 horas
Total da Carga Horria Prtica 1300 horas-aula Estgio Supervisionado Este curso no requer Estgio Supervisionado.

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MATRIZ CURRICULAR
Eixo Tecnolgico INFORMAO E COMUNICAO Curso TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA (2,5)
Resoluo SE n. 78, de 7-11-2008, Lei Federal n. 9394/96, Decreto Federal n. 5154/2004, Parecer CNE/CEB n. 39/2004, Lei Federal n. 11741/2008, Resoluo CNE/CEB n. 6, de 20-9-2012, Parecer CNE/CEB n. 11, de 12-6-2008,
Resoluo CNE/CEB n. 3, de 9-7-2008, alterada pela Resoluo CNE/CEB n. 4, de 6-6-2012, Deliberao CEE n. 105/2011, das Indicaes CEE n. 8/2000 e n. 108/2011.
Plano de Curso aprovado pela Portaria Cetec 138, de 4-10-2012, publicada no Dirio Oficial de 5-10-2012 Poder Executivo Seo I pgina 38.
MDULO I MDULO II MDULO III
Teoria Prtica Total Teoria Prtica Total Teoria Prtica Total
I.1 Gesto de Sistemas Operacionais I 00 50 50 II.1 Gesto de Sistemas Operacionais II 00 100 100 III.1 Segurana de Dados e Informao 00 50 50
I.2 Estrutura e Instalao de Computadores 00 100 100 II.2 Instalao para Computadores I 00 50 50 III.2 Instalao para Computadores II 00 100 100
I.3 Ingls Instrumental 50 00 50 II.3 Manuteno de Perifricos I 00 100 100 III.3 Manuteno de Perifricos II 00 100 100
I.4 Eletricidade 00 50 50 II.4 Programao de Computadores 00 50 50 III.4 Redes de Comunicao de Dados 00 50 50
Dados
00 50 50 II.5 Fundamentos de Eletrnica 50 50 100 III.5 Atualidades e Dispositivos Mveis 00 50 50
I.6 Operao de Softwares Aplicativos 00 50 50 II.6 Empreendedorismo 00 50 50 III.6 Aplicativos para Projetos 00 50 50
I.7 Lgica de Programao 00 100 100
II.7 Planejamento do Trabalho de Concluso
de Curso (TCC) em Manuteno e Suporte em
Informtica
50 00 50 III.7 tica e Cidadania Organizacional 50 00 50
I.8 Linguagem, Trabalho e Tecnologia 50 00 50
TOTAL 100 400 500
Concluso de Curso (TCC) em Manuteno e
00 50 50
TOTAL 100 400 500 TOTAL 50 450 500
MDULO I
AUXILIAR DE INFORMTICA
MDULOS I + II
AUXILIAR EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA
MDULOS I + II + III
TCNICO EM MANUTENO E SUPORTE EM INFORMTICA
Total da Carga Horria Terica 250 horas-aula Trabalho de Concluso de Curso 120 horas
Total da Carga Horria Prtica 1250 horas-aula Estgio Supervisionado Este curso no requer Estgio Supervisionado.

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ANEXO II FERRAMENTAS DE APOIO
MDULO I
Componente Curricular Sigla
Carga
Horria
Softwares
I.1 Gesto de Sistemas Operacionais I GSO I 2,5
Dos, Verses do Windows e
Introduo ao Linux (comandos
Bsicos )
I.2 Estrutura e Instalao de
Computadores
EIC 5,0 Everest
I.3 Ingls Instrumental Ingls 2,5
I.4 Eletricidade EE 2,5
Dados
TLBD 2,5 MS Access e MYSQL
I.6 Operao de Softwares Aplicativos OSA 2,5
Office ou Br Office (Editor de Texto,
Planilhas Eletrnicas, Apresentao
de Slides e Internet)
I.7 Lgica de Programao LP 5,0 Linguagem C
I.8 Linguagem, Trabalho e Tecnologia LTT 2,5

MDULO II
Carga
Horria
Softwares
II.1 Gesto de Sistemas Operacionais II GSO II 5,0 Windows Server
II.2 Instalao para Computadores I IC I 2,5 Everest, Hire's Boot, PC-Chec
II.3 Manuteno de Perifricos I MP I 5,0
II.4 Programao de Computadores PC 2,5 Delphi, Visual Basic ou C++
II.5 Fundamentos de Eletrnica FE 5,0
II.6 Empreendedorismo Emp 2,5
II.7 Planejamento do Trabalho de
Concluso de Curso (TCC) em Manuteno
e Suporte em Informtica
PTCC 2,5

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MDULO III
Carga
Horria
Softwares
III.1 Segurana de Dados e Informao SDI 2,5
III.2 Instalao para Computadores II IC II 5,0 Everest, Hire's Boot, PC-Chec
III.3 Manuteno de Perifricos II MP II 5,0
III.4 Redes de Comunicao de Dados RCD 2,5 Packet Tracer
III.5 Atualidades e Dispositivos Mveis ADIM 2,5
III.6 Aplicativos para Projetos AP 2,5 MS Project e MS Visio
III.7 tica e Cidadania Organizacional ECO 2,5
Concluso de Curso (TCC) em Manuteno
e Suporte em Informtica
DTCC 2,5

Observao: As ferramentas de apoio presentes neste currculo so sugestes da equipe
de desenvolvimento curricular, selecionadas a partir de pesquisas realizadas com base no
mercado de trabalho. As competncias devero ser desenvolvidas independente da
ferramenta de apoio utilizada. Todas as bases tecnolgicas, porm, devero ser
abordadas.

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