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    le Informacao e Comunicacao: rendizasem Coletiva na Escola Alexondre Thomaz Vieira VIIL1 Individualizando 0 Atendimento ao Aluno. Quando pensamos em organizagies escolares, muitas vezes temos a imagem de um grande néimero de pesscas trabalhando em atividades repetitivas (as mesmas aulas por varios anos, em varias escolas) ¢ sendo controladas por um pequeno atimero de pessoas cuja fungio € dar as diretrizes para todos. Esse tipo particular de distribuigio de tarefas numa empresa representa uma perspectiva ‘mecanieista, em que poucos pensam (a cabegatla oxganizayio ~ diego « coordenacio) ¢ muitos fizem (os membros da onganizagio ~ profes sores e funcionérios). A concepgio de ensino-aprendizigem que mais se adapta a esse tipo de distribuigio de tarefis € a do tipo mecinica, centrada na memorizagdo © na repetigio dos contetidos ensinados em sala de aula, Contudo, gradualmente a concepgao de ensinoaprendizagem memoristica esti sendo substituida pela visio interacionista, 0 que leva os edusadores a valerizar o contexto do aluno na organizagso didatica das atividades pedagégicas desenvalvidas pela escola, Essa abordagem, que visa a promover uma aprendizagem mais significativa para o aluno para poder ser eficaz e coerente, depende cada vez mais de tum conjunto crescente de informagées sobre os alunos epais envolvidos nesse processo, Sabera origem dos alunos, seus conhecimentos prévios sobre oassunto aser estudado, seus interesses, suasdificuldades, o grat dle envolvimento dos pais na educagio/formagao do aluno,a cultura e ‘os valores cl familia, o portfilio de trabalhos realizados, as notas e as oI —— Giesto Fovexcown eTeenot0cis ‘ocorréncias anteriores em sua vida escola, dentre outras informacées, so cada vez mais relevantes se queremosajuscar melhor nossa proposta para um grupo especifico de aprendizes Nesse novo ambiente organizacional, es principais recursos para 10 de bons resultados e o cumprimento dos objetivos preter dlidos sto © acesso A informagto ea capacidade de sua manipulagao a obten anilise, no somente pela diregio ¢ coordenagio, mas por todos os elementos envolvidos na formagao dos alunos. Fazendo um paralelo com as empresas, podemos perceber que as corporasdes estio cada ver mais proximas dos seus cliente, tentanclo ajustar sua proposta de servigos ou produtos is exigéncias reais dos seus consumidores, num grande movimento de individualizagio das neces- sidades. Porém, a especificcades da organizigio escolar no permitem simples generalizagoes, que colocam os alunos na posigio de clientes serem satisfeitos, pois toclo processo de aprendizgem demand certo agrau de dedicagio, disciplina e esforgo, o que muitas vezes nao atende aosdesejos dos educandos. Contudo, no se podenegar que os mesmos alunos posstiem necessicaces a serem consideradas, que nao poclem ser confundidas com desejos. Esse movimento, ima tentativa de atingir as necessidades e capa- cidades especificas do aluno, pode ser observado nas escoles de todo 0 mundo decorrente da evolugio das teorias psicologicas, pedagdgicas, semidticas ¢, principalmente, das cigncins da cognigio, cada vez mais pproximas das exigéncias individuais por meio do dominio da dinimica cocorrida nos processos mentais e sociais de aprendlizagem. VIIL.2 Organizando as Informagdes Relevantes na Escola ‘Ted nove conhecimenta incorparad gers mudanga de pensa- mentos, atitudes, valores ou conceitos no individuo. Para mantermos a. organizagao escolar sempre adequada ecoetente com as exigéncias do melho ‘mundo atual, refletindo suas necessidades eatuando a transformacio, alunos e professores devem estar obrigatoriamente im Sevens be honcho € Comuntseta: Anao A Arteneacem Cote NA ESCOLA fem constante processo de aprendizigem e mudanca. © que é uma nrecessidade e, a0 mesmo tempo, uum grande problema em todos os tipos de organizacSes. ‘Apesar das dificuldades constantes de atualizagio em qualquer tipo de organizagio, as instituigSes escolares apresentamse com um problema muito especifico em comparasio com os demais tipos de ‘organizacio. Os professores atuam normalmente isolados, sem contato com outros colegis em seu ambiente de trabalho, o que faz emergit Juma camcteristica muito marcante: o individualismo ¢ 0 iolacioni ‘mo na profissio. Como eles sio contratados para ministrat aulas de contetidos especificos e predeterminados, assumem que detém todo ‘© conhecimento necessirio para o seu trabalho. Isso na maioria das vyezes niio 6 verdade, principalmente quando se pensa na realizagio de atividades incerdisciplinares ou no trabalho com situasdesproblema ‘mais interessantes ¢ amplas, pois normalmente cada professor domina apenas os contetidos de sua especialidade ‘AS caracteristicas especificas da profisséo docente levam a uma percepgio errénea da realidad, que acaba por comprometer a me Ihoria do trabalho pedagdgico da escola, principalmente quando se tenta realizar atividades que atendam as necessidades de cada aluno ou, por exemplo, quando se trabalha com processos ¢ procedimen- tos de avaliagio formstiva, permitindo ao educando acessar e saber 08 pontes falhos em seu processo de aprendizagem. Nesses casos, a quantidade de informagao gerada internamente na escola é muito grande, pois cada aluno deve ser conhecido detalhadamente em virios aspectos e nas diversas disciplinas, o que demanda, também, tum continu registro do seu desenvolvimento para cada um dos t6- picos avaliados. Porém, a capacidade de armazenagem ¢ articuligio ddas informagSes produzidas na escola é normalmente bem redutida, pois além das dificuldades de coleta © de registro de dados devido 'No pouco acesso a recursos tecnolbgicos, quando o armazenamentor corre, elas sobrecarregam a forma ce operat a escola, acarretando pouca valorisagao ou utilidade as informagies coletadas. Isso se a Gistio fovexaons tr Tixoxoen deve a0 fato de que muitas informacoes a serem registradas sobre o aluno nio sio, na maioria das vezes, objetivas e quantitativas, mas sim subjetivas ¢ qualitativas, o que demanda abordagens especificas para sua interpretagio e anilise. © quadro apresentadoa seguir, elaborado por Lawrence & Lorsch (apud Hatch, 1996, p.91), compara diversos tipos de organizagio, com taxas de mudanga e complexidades distintas, ¢ pode ser utilizado para refletir umambiente escolar, que émuito compleso ¢ apresentase com bia taxa de mudanga: Tora de Mudancal [ eas EY Neti deintrmaiae— Necesidate constant conherida edspenivel de poucainformacao, Tompondade) [cesso de nformagbes Nao sae qua informacao (orgartzayao excl) neces Fonte: HATCH, M. Organization theory: modern, symbelic, and postmodem perspectives. 1996, p. 9 O processo de interagao entre os seres humanos caminha para uma crescente individuallzagao no atendimento das necessidades. Essa nao é uma tendéncia muito nov na economia, como também no € na sadde ou na psicologia. As evolugdes ocorridas nestas duas tiltimas reas em especial vieram valorizar a individualidade bioldgica © mental de cada pessoa, A medicagio e o tratamento de doengas, assim como os programas de condicionamento fisico sio atualmente individualizados, Contudo, a educagio ainda nao apresenta essa caracteristica central, A dificuldade de lidar com ‘© excesso de informagées, a falta de infraestrutura adequada nas cexcolas, a falta de recursos aplicados na educagio palica, 0 baixo lho necessirias devido aos baixos saldros, dentre outros motivos, acaba nivel de capacitagio dos professores, as grandes jornadas de tral por dificultar 0 t de cada aprendiz. tamento correto das individualidades especificas 4 Swe ot hone € Covinesetos Aron & Arann Coun ua Fea A falta de informagies geradas e registradas pelos professores e, apés a consolidagio, acessiveis a eles nio possibilita a criagao de um, ambiente atualimdo para atender as necessidades de cada aluno, bem. como as situagées coletivas com todo o grupo de estudantes na sala deaula, Contudo, a caracteristica da profissio de professor exige uma grande autonomla na realizagio de suas tarefas e, em contrapartida, praticamente inviabilizaatividades de supervisio difria em sala, dentro de um propésito justficdvel e coerente. Essa autonomia faz com que © professor seja o proprio implementador das estratégias ¢ ages dida- ticas definidas, individual ou eoletivaments, pelo grupo de docentes ou pelo projeto politico-pedagégico da escola. Tal caracteristica pode set observada no quadro abaixo, conforme os estudos realizados por Mintcberg: Campion a pone ac a a [asda emacs Em Se Nod aa Fonte: HATCH, M. } Ongmization theory: modern, symbolic, and posemadem perspectives. 1996p. 117. Conforme o quadro acima, as caracteristicas especificas da or zganizagio escolar sfio de uma “baixa” taxa de mudanga e uma “alta” complexidede nas informagées, o que ver reforsar a necessidacle de os mplementadores, que sio os professores, formularem os propésitos as cescratégias de aco conjuntamente coma direcao e a coordenagao. Nos ambientes onde taxa de mudanga ¢ “lenta” ea complexidade €“batxa ‘como & 0 cao das propriedades rurais, tomase possivel a adogio de um “modelo racional” de gestio, pois a previsibilidade e asimplicidade permitem uma administragao mais burocritica e planejada, com de finigo«s muito precisas de fungses € tarefas, No caso de orgs com “sipida” taxa de mudanca e “baixa” complexidade, como & 0 andes 1s «aso das lojas de varejo, que precisam sempre estar ajustando precos e controlando estogues, mas apresentam uma baixa complenidade 5 formuladores acabam por implementar as principais politicas © linhasde atuagio. As organizagSes que apresentam uma “xipicla” taxa de mudanca € um “alto nivel” de complexidade tém uma demanda por profissionais extremamente capacitados e competentes, pois eles lefinem, formulam, implementam e avaliam as politicas eestratégins necessirias para a sebrevivéncia dessas orgenizasses ou unidades de negécio especificas. Esse tipo de instituicio apresenta um “modelo radical” de gestio das politicas e estratéias de aco, o que pode ser observado, por exemplo, em setores e instituigdes de administracio de recursos financeitos. VIIL3 A Criagao de uma Nova Cultura do Conhecimento ‘A criagio de uma culturado conhecimento depende dh realizagio de um conjunto de agoes e mudancas que respaldem o surgimento dessa nova cultura em determinadoambiente organizacional. A culeura pretendica apresenta caracteristicas especifica, que deverio ser apren- didas/incorporadas nas priticas dos membros da organizagio, Mudare incorporar novas pricas deperale fundamenvalmente das muidancas de sinalizagio dadas pela diregio das organizagées, Tais mudangas poclem ce devem ocorrer por meio de varios camis pelos quais os membros da ‘onganizagio se relacionam, sejam eles veibais, simblicos, estruturais ou aticudinais. A eficiéncia na mudanga dessa culture dependerd da qual chde de gerencizmento e coeréncia desses sinais emitidos pela diregioe coordenagio da organizacio. Uma efetiva cultura do conhecimento depende do estimulo a0 aprendizado, a criatividade e & inovagio no contexto orgie nizacional. Nesse sentido, constituem-se como particularmente relevantes as seguintes priticas gerenciais:lideranga ecultura voltada para a experimentagio, para a avaliaglo, para a inovagio ¢ para a Inusca de grandes desafios; trabalho em equipes multidiseiplinares; 16 criagio de diferentes oportunidades para o estabelecimento de contatos interpessoais, como forma de desenvolver € difundir os aluno Frequéndia da classe liao de casa no fea elo ano Nie stuns que no fazem alicao de casa ne outros saaos ‘Ansa andlse de um ‘onjunto de dads € posse enticamos alguma endenca ov staaao concreta ‘Nostra uma stuacao ‘utendencla teva. Fomece Indios a relicao professoralunos (eda acap dlaaieae snalatha da cass, ‘astra uma stuacao ou Tendénca Indu, Fomece males da ‘elagao pofesior alunos eda acao daca e savalatna da lisse Fomece indicts da relacao duno-ontied- ‘mento edo papel dos pas no polo ao esto. Fomece indice da rela professoralunos- ‘oheementoe da aio ‘catia do proessor ‘Outasirtormacoes Torrase posse age tendo por base os onhecimentos © as expe: Fendas assimiaas pelo indivduo | capacdate de acao ependers dos connec: Imertos e experlnclas {e cada pessoa dem dem ter ‘er an Outs corhedimentos allacio do caderno eoaluro ‘allacio do caderno os alunos ds cacee Saber a qualidade do fegistroeorganizarao das Informagses deta pedagorico realizado. ‘Obie indicios da ‘qualidade do tabatho ‘pelagoaco realizado Deb professor a dem ‘dee 6 Qual (ont) Iegleto de ocomércias —Fomnece nformactes ‘dem doaluno: pedagogias, sobre os dhe'sos Palcolicas, soca," aspects do duno. fnedieas, detive outas COcorrencas postvas—_Frmeceindicios dade enegatvas dos telagaoprofesoralunos dines da clase alunoralunos na sia de aula, Relatéro do atendimento Femece uma rande Idem os pas do aun vatedade de informacdes ‘sebre oaluna. Ente outtos dados (Outas informacBes ___Outtos conhecimertos A.utilizagio de softwares e estratégias especificas para estraturar as nformagées quantitativas e qualtativas pode ser uma boa forma de se iniciar a organizag3o dos dados produridos em grande quantidadee aleatoriamente nas escolas, o que permite a ampliagio da capacidade de identificagio, compreensio e agio sobre o possivel problema exis tente. A capacidade de acio dos individuos, tendo por base os seus respectivos conhecimentes, passa a ser impulsionada pela realizagio de atividades de colsboras cexistentes nessa organizacio. © 0 registro das conhecimentos ticitos Saber a diferenga entre dads, informagdes, conhecimento ¢ a Jos ¢ disseminislos si0 aeributos cada ver mais forma como estrutu essenciais para a manutensio de uma organizagao saudivel e com boas perspectivas para atingir melhor suas fungoes econdmicas esociais nas comunidades em que estejam inseridas VIIL5 Conhecimento Ticito e Conhecimento Explicito: Como Lidar com Eles? (Os conhecimentos nas organizages vo do complexo eacumulado nas pessoas ate aqueles mais claros ¢ estruturados, disponives na litera. ura interna da prépria organicagio, como manuais de conduta. Veja va io desses dis tipos de conhecimento, sexundo Davenport & Prusak (1998): ed ce Taco plcio Nao passvel de ensine Passive de ersino a0 acuta t Antu No ebserdvel em use Otserdve em uso Suibstania Fsuematco Complexo Simples Nao documentads ocumentado Fonte: DAVENPORT, T. H. & PRUSAK, L. Working knowledge: how ngarizations manage wht they know. 1998, p70 © processo de codificagio do conhecimento técito nas ong nlzagdes € normalmente limitado a localiza alguém que possua esse tipo de conhecimento, encaminhar o interessado para aquela pesioa € incentivar ambos a interagir. (As reunises pedagégicas na escola sumem constantemente esse papel.) Uma das formas de localizar as pessoas rapidamente € criar um mapa, jue mostra dos membros das organizagbes escolares aonde irem quando precisarem do conhecimen- to. As principais tecnologias de mapeamento slo: piginas na internet; + banco de dados; + ambientes mulimidias + intranet escolar, sistema de busca por palavrachave ou tpico; RH: pacotes orientados para curricule e comparagio de compe- téncias. Dentreas diversas formas de registrar o conhecimento tito, existem algumas muito relevantes para o trabalho pedagégico nas escolas: oy + narrativass aso de imagens dle video pant permitir © acesso a0 conhecimento sobre casos ¢ situagdes relevantes, nas diversas ‘areas do conhecimento; relent des que © desenyolve + conhecimento implicito: ¢ indp ram, pois deveri estar inseride nos processes € procedimentos escolares adotades; © conhecimento em sistemas: a utilizagio de softwares educacionais ¢ simladores representa tuma renrariva decapraro conheeimentoe ‘a expertie de certa pessoa ou grupo de pessoas no desenvolvimento dle processos pedagpcos ¢ apoio & aprendizagem. © conhecimenta explicito apresentase normalmente em di vversis formas e milias, mas € registrado principalmente na forma de textos ou ntimeros. Esse conhecimento pode ser diferenciado em dois tipos: contetdo quantitative extruturade © contatide qualitative nto estruturado. ‘A anquitetura de gestio deve oferecer diferentes ferramentas para etectar, representar e recuperar os dois tipos de conhecimento: + Conteiido quantitativo estruturado: armazenado em banco de dados (relacional) e acessvel via sofware de busca apropriado; + Contetido qualitative nao estruturado: via paginas da internet e intranet. spresentadoe acessado Os sistemas de gestto escolar de eadastro, pagamento, notas ¢ ‘ocorréncias slo, na grande maioria, sistemas de contetido estrutura- do, apesar de muitos também possuirem ferramentas de busca por palavra-chave pars os regstros no formato texto. A preocupssio maior ‘em ambientes dese tipo é a definigao semintica dos termos

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