COMUNICAO EMPRESARIAL

ANEXO 01
A TCNICA DA COMUNICAO HUMANA
COMUNICAO: ato ou efeito de emitir; transmitir e receber mensagens por meio de
mtodos e/ou processos convencionados, quer atravs da linguagem falada ou escrita, quer
atravs de outros sinais, signos ou smbolos, quer de aparelhamento tcnico especializado,
sonoro e/ou visual.
Dicionrio Aurlio
Do Latim: COMUNICARE: POR EM COMUM.
Elementos Bsicos:
1. TRANSMISSOR
2. RECEPTOR
3. MENSAGEM
4. MEIO

Quem?
Diz o qu?
A quem?
Atravs do qu?
Com que finalidade?

Familiarizar-se com o assunto

Reconhecer pontos fracos nossos e dos outros
Desenvolver habilidades
Aperfeioar

ATENO:
1. INTENSIDADE (volume)
2. REPETIO (marca, fixa)
3. FLEXIBILIDADE (variaes)
4. CONTRASTE (diferenas)
O OBJETIVO DA COMUNICAO HUMANA NO A CONCORDNCIA, MAS A COMPREENSO.

12 PASSOS PARA A CRIATIVIDADE E A BOA COMUNICAO

Como segu-los: ao comear o dia, logo pela manh, leia um dos conjuntos de passos
numerados de 1 a 12. Tente segu-los durante o dia. No 13 dia, recomece.
1. Resolver problemas difcil, mas v-los como insolveis mais. Exija-se mais. Os
satisfeitos consigo mesmos devem ser os outros. No tenha medo de suas idias.
Suas experincias nunca so definitivas. Nada em vida o . No espere pelos outros,
comece voc mesmo.
2. Enfrente com deciso qualquer problema, sem inibies. Frmulas ou prescries
so apenas regras do jogo. Logo, podem ser mudadas. No se contente com bons
resultados. Sempre pode haver melhores. Organize de uma forma interessante o
mundo que o rodeia. Produza mais idias do que necessita. O pior para uma idia
a solido.
3. No se deixe derrotar. Recomece sempre. Todos somos criativos. Precisamos ter
conscincia disto. Prepare-se para o futuro. O presente j passou. Perceba bem
quem voc . Ento poder perceber onde voc pode chegar. Supra o que lhe falta
com a sua intuio. Respeite-a.
4. De cabea para baixo v-se de outra maneira. Qualquer idia pode ser boa ou m.
Depende do que voc faz com ela. Criatividade saber abandonar uma idia quando
ela no mais sustentvel. No confunda ambio com criatividade. Idias absurdas
so melhores do que nenhuma idia.
5. Seja a favor das mudanas. S os teimosos so contra. No h problemas? Procureos. Atreva-se a derrubar as esttuas de seus pedestais. Separe o importante do banal.
Mas no se esquea do banal. No roube idias alheias. Empregue-as tica e
construtivamente.
6. Um pensamento inesperado , muitas vezes, trampolim para o xito. Se voc no
encontra soluo para um problema, mude o problema. Seja tolerante com os
outros. Eles podem ter razo. Acumule conhecimento. Interesse-se por tudo.
Escolha pessoas criativas como exemplo.
7. Esgote as possibilidades at o fim. E siga um pouco mais. A inquietude a primeira
obrigao do homem criativo. Jogue idias novas sobre os costumes velhos. Nada
est sempre da melhor forma, mas as pausas so tambm criativas. Experimente
com freqncia crticas construtivas.
8. Criatividade comea com pequeno. O grande vem depois, por si mesmo. Mude seu
caminho antes de cansar-se dele. Criatividade no depende da idade. Ao contrrio,
mantm as pessoas jovens. Permita que suas idias sejam interpretadas de diferentes
formas. Uma idia criativa produz muitas outras. Criatividade contagiante.
9. Antes de resolver um problema, conhea-o a fundo. Usufrua suas fantasias. Se no,
para que t-las? Eis o saber da criatividade: A musa criadora beija poucas vezes.
Se uma idia nova, j uma boa razo para se refletir sobre ela. Criatividade e
mau humor so excludentes. A comicidade criativa.

10. Faa perguntas que no tm respostas. Invente o possvel. Expresse suas idias
ousadas hoje. Amanh j no sero mais novas. Seja diferente dos outros, mas no a
qualquer preo. Mobilidade o nico princpio a seguir. Algumas vezes temos que
conviver com os problemas antes de solucion-los.
11. Esteja disposto a discutir tudo. Aprenda com os outros. Acomode-se, mas somente
sua fora imaginativa. s vezes os problemas so graves. Decomponha-os.
Aproveite as experincias. Esta frase voc pode esquecer tranqilamente.
Aproveite as velhas experincias para delas extrarem novas.
12. O perigo da criatividade o que vem com ela. Buscar solues, sim. For-las, no.
At os melhores conceitos so meras hipteses. Recomear criativo. Observe ao
seu redor. H muitas idias ao alcance da sua mo.

Fonte: Estrado do livro Creativitatstraining de Werner Kirst e Ulrich Diekmeyer Ed.

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