Administrador: Habilidades e

caractersticas
"Prometo dignificar minha profisso [...] objetivando o aperfeioamento da Cincia da
Administrao, o desenvolvimento das Instituies e a grandeza do homem e da ptria".
Juramento do Administrador.
O Administrador a pessoa responsvel por conduzir todo o Processo de Administrar.
Segundo a Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, no seu Artigo 2:
"A atividade profissional de Administrador ser exercida, como profisso liberal ou no,
mediante:
a) pareceres, relatrios, planos, projetos, arbitragens, laudos, assessoria em geral, chefia
intermediria, direo superior;
b) pesquisas, estudos, anlise, interpretao, planejamento, implantao, coordenao e
controle dos trabalhos nos campos da Administrao, como administrao e seleo de
pessoal, organizao e mtodos, oramentos, administrao de material, administrao
financeira, administrao mercadolgica, administrao de produo, relaes industriais, bem
como outros campos em que esses se desdobrem ou aos quais sejam conexos."
Para exercer sua atividade profissional, o Administrador ocupa diversas posies estratgicas
nas organizaes e desenvolve papis fundamentais para a sustentabilidade e crescimento
dos negcios. Para desempenhar suas funes e sustentar sua posio, o Administrador deve
desenvolver vrias habilidades e algumas caractersticas so apontadas como fundamentais
ao Perfil de um bom Administrador.
Classificao de Administradores
Stoner (1999) classifica o Administrador pelo nvel que ocupa na organizao (de primeira
linha, intermedirios e altos administradores) e pelo mbito das atividades organizacionais
pelas quais so responsveis (os chamados administradores funcionais e gerais).
Pelo nvel que ocupam na organizao
Gerentes de Primeira Linha: Esto localizados no nvel mais baixo de gerncia, costumam
ser chamados de supervisores, no so responsveis por outros supervisores e gerenciam
apenas trabalhadores operacionais.
Gerentes Mdios: Esto localizados no nvel intermedirio, so responsveis por Gerentes de
Primeira Linha e podem tambm gerenciar trabalhadores operacionais.
Administradores de Topo: So comumente chamados de CEO (Chief Executive Officer),
Presidente, Vice-Presidente, ocupam o cargo mximo nas organizaes, so responsveis por
seu direcionamento e seus recursos.
Pelo mbito das atividades

Administradores Funcionais: So os Administradores responsveis por uma rea funcional, e

pela equipe que compe essa rea funcional. Ex.: Diretor de Marketing, Diretor de Produo,
Gerente Comercial.
Administradores Gerais: Comum em pequenas organizaes, o Administrador Geral
responsvel pelas diversas reas funcionais da empresa e pelas pessoas envolvidas nas
funes.
Papis dos Administradores
Mintzberg (apud STONER, 1999) fez um levantamento sobre os papis dos Administradores
dividindo-os em Papis Interpessoais, Papis Informacionais e Papis Decisrios. Esses
papis so desenvolvidos constantemente no dia-a-dia dos Administradores.
Papis Interpessoais
So os papis que os Administradores executam relativos ao relacionamento com as pessoas
e construo conjunto dos resultados. So divididos em trs papis: Smbolo, Lder e Ligao.
Smbolo representa a funo de estar presente em locais e momentos importantes,
basicamente tarefas cerimoniais, comparecer a casamentos, e outros eventos. O Administrador
representa a organizao, portanto ele um smbolo desta organizao, e ela ser
conceituada partir do Administrador.
Lder o papel que o Administrador representa o tempo todo, pois ele responsvel por seus
atos e de todos seus subordinados.
Elemento de Ligao o papel que o Administrador representa ao possibilitar
relacionamentos que auxiliam o desenvolvimento de sua empresa e de outros. Ele faz o
intercmbio entre pessoas que iro gerar novos negcios ou facilitar os negcios existentes.
Papis Informacionais
As organizaes, o mercado, as pessoas vivem em torno da um fluxo intenso e contnuo de
informaes, para um bom desenvolvimento, as empresas e os Administradores precisam
saber receber, tratar e repassar essas informaes. Nesse cenrio so destacados trs papis:
Coletor; Disseminador; e Porta-voz.
O Coletor busca as informaes dentro e fora das organizaes, procura se informar o mximo
possvel nas mais variadas fontes de informao. O papel do coletor possuir o maior volume
de informaes relativas organizao.
Disseminador o papel que o Administrador representa ao comunicar as informaes
equipe para mant-la atualizada e em sintonia com a empresa.
O Administrador deve ser um Porta-voz quando se faz necessrio comunicar informaes para
pessoas que se localizam fora da organizao. O Administrador deve possuir a sensibilidade
para discernir entre o que pode ou no ser comunicado as informaes empresariais.
Papis Decisrios
Com toda a informao disponvel, cabe aos Administradores estudarem-na e tomar decises

baseadas nelas. As decises so de responsabilidade total dos Administradores, por isso

necessrio cautela e preparo para tom-las. Quatro so os papis decisrios, Empreendedor,
Solucionador de Problemas, Alocador de Recursos e Negociador.
Empreendedor o papel que o Administrador assume ao tentar melhorar seus negcios
propondo maneiras inovadores ou novos projetos que alavanquem a organizao.
O Administrador um solucionador de problemas, pois se encontra em um ambiente instvel
e suscetvel a um variado leque de problemas. Ele deve atuar identificando esses problemas e
apresentando solues, portanto um Solucionador de Problemas.
Alocador de recursos, porque o dirigente est inserido em um cenrio de necessidades
ilimitadas para recursos limitados, assim sendo ele deve encontrar o equilbrio para alocar a
quantidade correta de recursos e sua utilizao. Todo Administrador deve ser um
bom negociador, pois estar praticando esse papel constantemente em suas atividades. Ele
deve negociar tanto com o ambiente interno como com o ambiente externo sempre objetivando
os melhores resultados para sua empresa e para a sociedade.
Habilidades
Para ocupar posies nas empresas, executar seus papis e buscar as melhores maneiras de
Administrar, o Administrador deve desenvolver e fazer uso de vrias habilidades. Robert L.
Katz (apud STONER, 1999) classificou-as em trs grandes habilidades: Tcnicas, Humanas e
Conceituais. Todo administrador precisa das trs habilidades.
Percebe-se que para desenvolver bem seu trabalho, o Administrador precisar dominar as trs
habilidades e dos-las conforme sua posio na organizao.
Habilidades Tcnicas so as habilidades ligadas execuo do trabalho, e ao domnio do
conhecimento especfico para executar seu trabalho operacional.
Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade tcnica [...]consiste em utilizar conhecimentos,
mtodos, tcnicas e equipamentos necessrios para o desempenho de tarefas especficas, por
meio da experincia e educao. muito importante para o nvel operacional.
Logo as habilidades tcnicas so mais importantes para os gerentes de primeira linha e para
os trabalhadores operacionais.
Habilidades Humanas so as habilidades necessrias para um bom relacionamento.
Administradores com boas habilidades humanas se desenvolvem bem em equipes e atuam de
maneira eficiente e eficaz como lderes.
Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana [...]consiste na capacidade e facilidade
para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivaes e liderar
grupos de pessoas.
Habilidades humanas so imprescindveis para o bom exerccio da liderana organizacional
Habilidades Conceituais so as habilidades necessrias ao proprietrio, presidente, CEO de
uma empresa. So essas habilidades que mantm a viso da organizao como um todo,
influenciando diretamente no direcionamento e na Administrao da empresa.
Segundo Chiavenato (2000, p. 3):

"Habilidade conceitual: Consiste na capacidade de compreender a complexidade da

organizao com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Essa habilidade
permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organizao total e no
apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu departamento ou grupo
imediato."
As habilidades conceituais so imprescindveis aos Administradores de Topo.
Caractersticas
Algumas caractersticas so consideradas fundamentais ao Perfil de um bom Administrador
moderno.
Segundo pesquisa realizada em empresas:
"[...] as organizaes desejam profissionais de Administrao com as seguintes caractersticas:
Capacidade de identificar prioridades; Capacidade de operacionalizar idias; Capacidade de
delegar funes; Habilidade para identificar oportunidades; Capacidade de comunicao,
redao e criatividade; Capacidade de trabalho em equipe; Capacidade de liderana;
Disposio para correr riscos e responsabilidade; Facilidade de relacionamento interpessoal;
Domnio de mtodos e tcnicas de trabalho; Capacidade de adaptar-se a normas e
procedimentos; Capacidade de estabelecer e consolidar relaes; Capacidade de subordinarse e obedecer autoridade. MEIRELES (2003, p. 34)."
So caractersticas desafiadoras, no fcil desenvolv-las, sustent-las ainda mais
complicado. Essa exatamente a misso do Administrador, vencer todos seus desafios e
mostrar sua capacidade de se manter e crescer nos mais diferentes cenrios. Somente assim o
Administrador ser considerado capaz de Administrar.
Referncias:
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao. 6 ed. Rio de Janeiro:
Campus, 2000.
MEIRELES, Manuel. Teorias da administrao: clssicas e modernas. So Paulo: Futura,
2003.
STONER, James A. F.; FREEMAN, R. Edward. Administrao. 5 ed. Rio de Janeiro: Prentice
Hall do Brasil, 1999.