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ESCOLA DE ENGENHARIA
PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ENGENHARIA DE PRODUO
Abril, 2007
Seminrio de Pesquisa 2
PPGEP/UFRGS
O referencial terico a base que sustenta qualquer pesquisa cientfica. Antes de avanar,
necessrio conhecer o que j foi desenvolvido por outros pesquisadores. Assim, o
estudo da literatura, contribui em muitos sentidos: definio dos objetivos do trabalho,
construes tericas, planejamento da pesquisa, comparaes e validao.
Para a elaborao do referencial terico, so sugeridos nove passos:
(1) Defina o assunto da sua pesquisa.
(2) Rena a bibliografia. Comece com pelo menos 20 referncias para ter uma viso
panormica sobre o assunto.
(3) D uma olhada inicial nas referncias e identifique a estrutura hierrquica do
assunto de pesquisa. A estrutura hierrquica vai do assunto mais geral ao mais
especfico.
(4) Leia a bibliografia reunida com ateno e liste as idias principais.
(5) Identifique as idias principais a serem aproveitadas em seu trabalho. No se
esquea de indicar as fontes de cada idia.
(6) Rotule todas as idias para facilitar sua referncia futura.
(7) Organize as idias em sees (normalmente entre 3 a 4 sees devero aparecer) e
subsees (em geral, 3 ou 4 subsees para cada seo).
(8) Escreva o referencial terico seguindo a sequncia hierrquica de apresentao dos
assuntos. D preferncia a idias abordadas por diversos autores.
(9) Conclua o referencial terico identificando as principais idias discutidas no seu
texto e apontando para as questes de pesquisa em aberto na literatura.
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2. Fontes Bibliogrficas
As principais fontes a serem consultadas para a elaborao do referencial terico so: artigos
em peridicos, livros, working papers, teses, dissertaes e artigos em congressos.
Artigos de Peridicos Cientficos use como base artigos em peridicos cientficos de
renome e com comit de revisores. Artigos em revistas (Veja, Exame, e outras revistas
sem comit cientfico de revisores), jornais e material de divulgao comercial no
devem ser usados em dissertaes de mestrado, a no ser que tragam alguma
informao indispensvel ao trabalho. Artigos cientficos podem ser encontrados de
duas maneiras (principalmente): (i) procurando em base de dados como o portal da
Capes (ver dicas de uso com a bibliotecria da EE) e (ii) analisando a bibliografia usada
em outros estudos sobre o assunto que voc j conhea.
Livros use livros acadmicos sobre o assunto de pesquisa. Evite livros (i) para praticantes
(literatura de aeroporto), (ii) livros-texto (apesar de muitos serem teis na
consolidao de aspectos bsicos de seu trabalho), (iii) livros de circulao restrita, tais
como apostilas ou cadernos informativos.
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no dos autores pesquisados. Dentro de cada tpico, organize a sua apresentao. O segredo
de uma boa reviso da literatura o planejamento. No caso de uma dissertao de mestrado, a
reviso da literatura costuma ter 35 a 40 pginas. Primeiro, planeje quais os tpicos sero
abordados (sees, com cerca de 10 pginas); depois, planeje como esses assuntos sero
apresentados (sub-sees, com cerca de 3 pginas) e, por fim, organize as idias que sero
lanadas em cada subseo (pargrafos concatenados desenvolvendo cinco ou seis idias).
Exemplos de sees e subsees:
2.1. Modelos de satisfao do cliente
2.1.1. Satisfao de clientes: conceitos e terminologia
2.1.2. Modelos propostos na literatura
2.1.3. Crticas aos modelos propostos
2.2. Pesquisa de Marketing
2.2.1. Uso da pesquisa de marketing
2.2.2. Etapas da pesquisa de marketing
2.2.3. Conduo da pesquisa e apresentao dos resultados
2.1. Conceitos de manuteno
2.2. Conceitos de confiabilidade
2.3. Manuteno centrada em confiabilidade
2.3.1. Apresentao da MCC (o que e quais as suas vantagens)
2.3.2. Implementao da MCC (como implementada)
2.3.3. Aplicaes da MCC (relatos de aplicaes e resultados obtidos)2.1.
Evite apresentar a reviso da literatura no formato ficha de leitura (isto , o Autor A
disse isso, o Autor B disse aquilo, o Autor C disse outra coisa, etc.). Encontre os pontos de
concordncia e divergncia entre os autores e conte a histria da pesquisa. Um exemplo de
texto do tipo ficha-de-leitura :
Segundo Shingo (1996), a idia central do Sistema Toyota de Produo promover
um fluxo harmnico dos materiais entre os postos de trabalho, produzindo
componentes nas quantidades e nos momentos em que so necessrios. Para tanto, a
comunicao entre postos de trabalho deve ser promovida de forma eficiente.
Para Ohno (1994), o Sistema Toyota de Produo pode ser resumido como produzir
nas quantidades certas e no momento em que as partes so necessrias. O autor
frisa a importncia do fluxo de informaes entre os trabalhadores nas diferentes
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Observe como os dois autores esto dizendo essencialmente a mesma coisa, apesar de
manifestarem suas idias de maneira diferente. O seu trabalho como pesquisador
compreender qual a idia central, identificar os pontos divergentes e pontos em comum entre
os autores e escrever de forma clara e objetiva. Os pargrafos acima poderiam ser resumidos
da seguinte forma:
A idia central do Sistema Toyota de Produo promover um fluxo harmnico de
materiais entre os postos de trabalho, produzindo componentes nas quantidades e
nos momentos em que so necessrios. Neste sentido importante promover um
fluxo eficiente de informaes entre trabalhadores nas diferentes clulas ou postos
de trabalho (SHINGO, 1996; OHNO, 1994).
Veja como o texto fica mais fcil de ler, contendo as idias comuns a ambos os autores
expostas de maneira direta, sem repeties. Alm disso, os pargrafos no iniciam com
Segundo Ohno (1994) ou Para Shingo (1996), ou De acordo com Shingo (1996), que so
formas no muito elegantes de redao.
Para facilitar a organizao da redao, construa uma matriz com a lista de tpicos nas
linhas e autores nas colunas, para entender a relao entre estes elementos. Por exemplo:
Topic \ Author
A
B
C1
C2
D
E1
E2
E3
Smith (1992)
X
Borba (1994)
X
Hyer (1994)
Smith (1995)
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Francis (1999)
X
X
X
X
X
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Waine, B., 1989, Batman was my hero. International Journal of Freudian Studies, 6
(5), 102-289.
Nmeros entre colchetes. A polcia de Gothan City muito ineficiente [3].
[3] Waine, B., 1969. Why Batman can never go to the beach. Proceedings from the
Third International Conference of the Solitary Heroes Society, Gothan City, 102-103.
(Autor, ano) e Autor (ano): Batman o salvador de Gothan City (WAINE, 1969).
Waine (1969) disse que Robin deveria ir para a Universidade e deixar Batman
combatendo o mal sozinho.
Prefira o ltimo estilo apresentado; ele o mais comumente utilizado em textos de
Engenharia. Os dois primeiros estilos aparecem com frequncia em artigos cientficos, mas
no em dissertaes ou teses.
Veja que, quando citados ao longo do texto, os autores aparecem com a primeira letra
maiscula e as demais minsculas: Ribeiro e Caten (2003) afirmaram que.... Por outro lado,
quando a citao feita entre parntesis no final da frase, ento os autores so citados em
maiscula (RIBEIRO e CATEN, 2003).
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No caso de trabalhos com mais de trs autores, ao longo do texto, cite os mesmos
utilizando et al., abreviatura de et alli, que significa e colaboradores. Assim, em vez de
citar, Ribeiro, Fogliatto e Silveira (2005), cite apenas Ribeiro et al. (2005). Na lista de
referncias ao final do texto todos os autores so explicitamente citados.
No caso de citaes a autores que aparecem em outras obras, use o apud: Deming
apud Ribeiro (2008) afirmou que o objetivo da gerncia deve ser o de ajudar as pessoas a
executarem um trabalho melhor. Apud um termo em latim que significa citado por.
Observa-se que, apesar de apud e et alli serem termos estrangeiros, os mesmos no precisam
ser grafados em itlico, pois j foram incorporados lngua portuguesa.
No caso de citaes literais, alm do ano, tambm deve ser citada a pgina: Deming
apud Ribeiro (2008, p.12) afirmou que O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e
as mquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. Notem que, em portugus, o
ponto final vai ao final (aps fechar aspas).
No caso de citaes longas (mais de trs linhas de texto), use texto recuado de 4 cm e
letra tamanho 10, conforme segue:
Elimine lemas, exortaes e metas para a mo-de-obra que exijam nvel zero
de falhas e estabeleam novos nveis de produtividade. Tais exortaes apenas
geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa
produtividade encontram-se no sistema estando, portanto, fora do alcance dos
trabalhadores (DEMING, 1992, p.152).
6. Reunindo Idias
O principal objetivo de uma reviso bibliogrfica reunir idias oriundas de diferentes
fontes, visando construir uma nova teoria ou uma nova forma de apresentao para um
assunto j conhecido.
Os tipos bsicos de composio so (a) reunir idias comuns, (b) conectar idias
complementares entre si, (c) comparar idias divergentes ou opostas. Veja alguns exemplos
destes tipos de composio:
Reunindo idias comuns: Os trade-offs em operaes so dinmicos (SKINNER,
1992; NEW, 1992). Skinner (1992) e Hayes & Pisano (1996), entre outros, investigaram o
papel dos trade-offs na gesto de operaes.
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7. Erros Comuns
Errar humano, mas a banca avaliadora de seu trabalho normalmente desconsidera
este tipo de fato. Sendo assim, consulte sempre o seu orientador relativamente a possibilidade
de estar cometendo algum dos erros abaixo:
Reviso muito breve (por pressa, falta de tempo, desinteresse, etc.); obras e autores
essenciais no foram includos no trabalho.
Reviso construda em cima de muito poucos autores ou estudos. Normalmente,
este erro ocorre em paralelo com o primeiro erro, acima.
reas afins no foram abordadas (por exemplo, otimizao multivariada no
contexto da utilizao de projeto de experimentos para melhoria de processos; outro
exemplo, custos das transaes e logstica no contexto de gesto da cadeia de
suprimentos).
Referncias incompletas ou erradas, indicando que voc na realidade no conseguiu
encontrar um fio condutor nas obras que consultou.
Ausncia de tabelas, modelos ou qualquer tipo de resumo dos assuntos e autores
principais revisados na literatura voc deve sempre tentar facilitar a vida do leitor,
oferecendo resumos ou esquemas que ajudem a entender o assunto que est sendo
abordado.
Ausncia de uma seo de concluses que rena as idias principais abordadas no
texto.
M organizao do material: reviso com sees muito curtas (com um ou dois
pargrafos, apenas), com repetio de idias (o estilo ficha-de-leitura), ou sem
uma estrutura ou lgica identificvel de apresentao.
8. Outras Recomendaes
O referencial terico deve ser ao mesmo tempo completo e enxuto. Voc deve revisar
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todos os estudos e autores relevantes diretamente relacionados ao seu assunto principal. Aps
a leitura, deve apresentar as idias principais em cerca de 35 pginas.
D prioridade a obras recentes (artigos ou livros com mais de 10 anos de idade
costumam estar desatualizados). Contudo, evite o excesso de apud. Se as obras principais so
mais antigas, voc deve l-las.
D prioridade (nesta ordem) a: (i) artigos publicados em peridicos internacionais; (ii)
artigos publicados em peridicos nacionais reconhecidos (na rea de Engenharia de Produo,
podem ser citados: Revista Produo, Gesto & Produo); (iii) livros publicados por bons
editores; (iv) teses e dissertaes, (v) anais de conferncias internacionais; (vi) anais de
conferncias nacionais.
Nunca interprete ou adapte idias de outros autores para que elas fiquem
parecidas ou reforem as suas. O referencial terico apresenta as idias da literatura. Nos
prximos captulos, voc ter espao para apresentar as prprias idias.
Evite citaes literais, a menos que sejam realmente necessrias. O excesso de
citaes literais significa que voc no se deu ao trabalho de sintetizar, conectar, reunir idias
de diferentes autores.
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Ajuste a posio das tabelas e figuras para melhorar a paginao, evitando pedaos de
pgina em branco. Seguem exemplos de figuras e tabelas inseridas no texto.
Bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla
bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla.
2.2. Bla bla bla bla bla bla
Bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla
bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla
bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla
bla bla bla bla bla bla bla bla.
Tabela 3 Evoluo de publicaes nacionais abordando gesto de servios
Dcada
80
90
2000- Presente
Dissertaes
22
43
127
Teses
8
17
52
Bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla
bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla
bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla
bla bla bla bla bla bla bla bla.
Bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla
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