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ARTIGO ACADMICO
ACADMICO

MAGAZINE LUIZA:
HORIZONTES DA CULTURA E
DO CONSUMO NAS PGINAS
DO FACEBOOK1.
Por Luciana Ferreira S. Prado2
Pontifcia Universidade Catlica de Gois, Goinia, GO

RESUMO
As marcas e empresas de todos os segmentos da sociedade esto agora imersos tambm nas redes sociais e desta presena nasce um novo dilogo entre elas e seus consumidores. O que realmente desejam
as marcas/empresas nas mensagens que pronunciam regularmente em suas pginas oficiais de relacionamento? Este trabalho busca analisar como uma grande empresa de varejo como o Magazine Luiza consegue estabelecer um contato profcuo com seus clientes/target. E quais as suas estratgias narrativas
e discursivas no mbito da persuaso e participao neste novo canal de relacionamento e tambm de
vendas.
PALAVRAS-CHAVE: Digital; entretenimento; consumidor-f; consumo; persuaso.

Introduo

nscrever-se hoje nas plataformas

digitais pode representar uma
nova forma de ser indexvel, geolocalizvel, ser sujeito e objeto num
trajeto de comunicao onde ele pode
ser o meio, a mensagem e o emissor.
Este espao possibilita participao nos jogos comunicacionais, num
campo onde empresas/marcas do
brigam por reputao e audincia
chamando o indivduo/consumidor, a
participar, curtir as mensagens, produzindo o prprio ato do consumo.
As conversaes no ciberespao descritas por Raquel Recuero em, A conversao em rede, (Recuero: 2012),
so tambm capazes de simular, sob
muitos aspectos elementos de conversao oral. Para ela, sempre
uma conversao mltipla, espalhada, com a participao de muitos e
permanece gerando novas apropriaes e migrando entre diversas ferramentas. E que geram valores que
compem um alto grau de poder de
capital relacional, potencialidade de
se produzir visibilidade, reputao,
popularidade e autoridade.

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A esta dinmica das novas mdias (Cibercultura), Pierre Lvy, aponta novas
formas de posicionamento frente ao
consumo, determinao de escolhas,
preferncias pessoais nos mbitos da
literatura, filmes, esportes, lazer, culinria e consumo cultural. Tambm
podemos aduzir, nos dilogos com
caractersticas de fs em pginas de
relacionamento que ligam empresas e
clientes, que induz a proximidade e
novas formas de laos de consumo.
Na convergncia das mdias, como
afirma Henry Jenkins (2008), toda
histria importante contada, toda
marca vendida todo consumidor
cortejado por mltiplos suportes de
mdia (2008, p. 27).
Assim, a publicidade se afirma, fundamentalmente, por meio de estratgias
de seduo do pblico-alvo. Estratgias de seduo variveis entre os
caminhos do convencimento ( razo,
apolneo) e da persuaso (sensibilidade, dionisaco), Carrascoza (1999).
A comunicao e os novos conceitos de produtos e estilos de vida so
presentificadas hoje atravs de mltiplos canais. A centralidade de toda

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estratgia hoje no mercado tem como

objetivo reforar, construir e defender
as marcas numa competio direta
com marcas concorrentes, Francisco
Gracioso (2008). Assim, as marcas
apoiam-se em caractersticas subjetivas, que refletem uma realidade
social voltada para o hedonismo e a
individualidade, a espetacularizao,
as novas experinciaes. Tudo isto
diante de uma audincia cada vez
mais dispersa por diversos canais de
comunicao e plataformas que o podem acompanhar em cada momento
de sua vida cotidiana. Hoje no se espera chegar em casa para ter o momento de lazer frente a televiso, ou
ir ao cinema para ver um filme, ir at
a livraria para comprar um livro. Tudo
isso pode ser feito enquanto se caminha pela rua, durante o trajeto do metr, ou dentro de sua sala de trabalho,
seja pelo celular, pelos demais gadjets j disseminados em grande parte
da populao.
Estes indivduos, inseridos dentro
desta realidade transcrita acima, se
tornaram pessoas do mundo contemporneo onde a definio de marca/
produto nas suas mais variveis definies, incorpora a atividade de consumo como uma das vrias formas
de interao social. E onde o ato de
consumir diante das inmeras informaes de fcil acesso a um clique
na web, tem transformado a guerra pela ateno e estmulo ao apelo
da marca de forma positiva cada vez
mais importante para todos os segmentos da produo. E um dos fatores que transparece com maior fora
na comunicao miditica das empresas expressas em suas pginas
oficiais de sites de relacionamento,
como o Faceboock, com seus clientes na ltima dcada o pendor
para uma aproximao permanentemente voltada a conceitos que sugiram responsabilidade social, tica,
valorizao a sensibilidade e beleza,
mesmo o romantismo e a delicadeza
do dia a dia. A esttica do belo, da
expresso mais potica da vida, o
modelo que impera na tentativa de
consolidao de um relacionamento

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que tenta estimular as trocas simblicas entre empresas e consumidores nos sites das marcas, como no
caso do Magazine Luiza, que iremos
detalhar neste artigo.
A estetizao da vida, o consumo
simblico e o desejo de se expressar
no mundo virtual.
Em sua obra, o Homem e o Discurso,
Foucault revela que o funcionamento do discurso paralelo ao funcionamento de toda a sociedade industrial moderna. E esse funcionamento
comporta dois aspectos importantes
nossa reflexo: a onipotncia do discurso, e a sua fragilidade. O n i p o tncia do discurso: talvez a dimenso essencial da modernidade. Todos
os crticos de nossa poca, marxistas
ou liberais, veem na onipresena das
estruturas discursivas caracterstica
do mundo contemporneo. Presena
audiovisual do discurso da imprensa
falada e escrita; presena do discurso
na propaganda poltica; presena do
discurso nos textos e imagens publicitrias. Discurso em vrios nveis. No
nvel factual, ou supostamente factual; no nvel da mentira consciente; no
nvel da produo mitopaica subliminar. Como o discurso dos rapsodos o
discurso dos mass media irresistvel
veiculador de mitos. Discurso ideolgico enfim, no nvel factual: a verdade funcionando como ideologia, o
discurso verdico que aliena seu des
tinatrio na exata medida em que
verdico. A ideologia que pode se dar
ao luxo de aparecer sob a mscara da
verdade: a mentira que no precisa
mais mentir. (2008, p. 12).
relevante observar que o Foucault
(idem, p. 16) observa como se do os
mecanismos de apropriao temtica
de determinados discursos, e enxerga
neles um conjunto de normas e regras
inerentes ao prprio discurso. O filsofo francs no inventa um mundo
sem sujeitos, mas descreve de forma
bastante real um mundo em que o sujeito est sendo, ou j foi engolido pelo
discurso. Diante desta ubiquidade do
discurso ele nos remonta tambm o
seu contraposto que revelado como

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a fragilidade, ou vulnerabilidade do
discurso, pois segundo ele o discurso aquilo que domina o homem com
uma normatividade desptica; mas
tambm aquilo que deve ser excludo
ou reduzido ao silncio (2008, p. 13).
Ou seja, ele nos incita a pensar que o
discurso ao mesmo tempo soberano
e prisioneiro, pois, aquilo ao qual o
homem cede forado a acatar, age
e pensa por ele, dita os enunciados
necessrios e autoriza os possveis.
Por outro lado, precede de uma exterioridade selvagem que precisa ser
sempre dominada por sistemas de interditos e domesticada por frmulas
de legitimao a fim de autorizar sua
aceitabilidade, fixando-o a uma ordem vigente. E este aspecto do discurso que o faz, na viso de Foucault,
to vulnervel. Mesmo neste mundo
ps-moderno, contemporneo no
possvel falar de qualquer coisa,
nem atribuir a qualquer um o terrvel
poder de enunciar. um mundo dominado por um duplo interdito: quanto ao objeto e quanto ao sujeito do
enunciado (ibidem, pg. 14).
No mundo contemporneo, mediado
pelas intervenes miditicas, o discurso onipresente e frgil, segundo as
anlises de Foucault, encontrou um
campo ainda mais frtil que em todas
as pocas passadas. Neste tempo vivenciado pelo apelo do eterno presente, todos falam, para todos, seguindo
as leis de uma Babel recriada pelas
enormes possibilidades dos canais de
comunicao da Internet. E neste turbilho de dilogos, segundo Harvey
(1993), as definies do pensamento
ps-moderno esto representadas na
constatao da heterogeneidade e da
diferena como foras libertadoras,
na fragmentao, indeterminao e
intenso descrdito em relao a todos os discursos universalizadores
e globalizantes. A mesma linha de
pensamento que propunha Foucault:
a preferir a multiplicidade unidade,
a diferena identidade, e a entrar
nos fluxos e arranjos mveis em detrimento dos sistemas, como ressalta
Lcia Santaella (2011).

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Em Linguagens liquidas na era da

mobilidade, (2011), Santaella, incita o
debate conceitual do sujeito que est
imerso nas redes sociais e que tem
parte de sua subjetividade formada
neste campo, e d corpo s ideias deleuzianas que se apoiam na complexa
topologia da dobra, que segundo ela,
permite-nos um seguir labirintos, percorrer diversas camadas, realizando e
tecendo juntas coisas diferentes, em
um estado de transversalidade entre
planos. Diz-nos ela, enfim, as identidades e subjetividades so hoje multiformes, heterclitas, descentradas,
instveis, subversivas. No obstante
a pluralidade de caminhos, a constante de todos eles est na busca por escapar do velho e familiar eu, aquele
reconfortante eu da filosofia humanista, da hermenutica e da fenomenologia (SANTAELLA, 2011, p.88).
Como um dos autores recentes que
abordam a questo da estetizao
das marcas Gilles Lipovetsky (2011),
nos leva reflexo de que se vive em
uma poca em que criar produtos j
no basta. necessrio, segundo ele,
criar uma identidade ou uma cultura
da marca que se apoie nas ferramentas de marketing, do superinvestimento publicitrio e da hipertrofia da
comunicao (2011. pg, 95).
O que para ele uma caracterstica
e exigncia da hipervisibilidade das
marcas, numa situao onde o branding se pe a frente do produto e
neste ponto a dimenso do imaterial
constri mais a marca do que a fabricao material do produto. Dentro
deste contexto, onde a produo
normalmente terceirizada e transferida para pases com mo de obra mais
barata, o que realmente faz a diferena para o hiperconsumidor (definio de Lipovetsky para o novo consumidor), o contato, e se possvel
a compra da marca agindo como um
suplemento de alma, de sonho e de
identidade. Uma viso que no difere
muito da concepo de Andrea Semprini, (2010), onde interessante observarmos que de alguns anos para

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c temos assistido a uma mega dose
de injeo de estetizao em todos
os setores da atividade de produo
e consumo e da relao consumidor/
marcas, diz ele:
prticas de artefatos culturais/
e ou de consumo. As marcas
detm uma relao particularmente estreita com a prtica de
estetizar o cotidiano. Porder-se-ia pensar que no h nada de
novo e que as marcas, em sua
preocupao de atrair e de seduzir seu pblico, sempre cuidaram de sua aparncia, e logo de
sua conduta esttica. Mas no
assim. At recentemente, h vinte anos no mximo, o universo
das manifestaes das marcas
foi pouco sensvel s questes
da esttica. A escolha das formas, cores, grafismos era muito
mais ditada pelas preocupaes
de impacto (ler vistoso), de visibilidade e de funcionalidade
(ler ordenado e claro), de informao e de economia (ler pouco
elaborado). Situava-se ento no
antpoda de uma perspectiva esttica, ao menos no tradicional
do termo (2010, p. 171).

O modo como chegamos a uma situao onde o consumo passou a ser representado como uma produo e representao do simblico enfatizando
uma relao exterior com os objetos,
mediada por sensaes, intuies e
emoes e pelo desejo de status, felicidade e aparncia, estudada e interpretada por diversos autores, Everardo Rocha (1995), por exemplo, nos diz
que o olhar do homem para natureza
antes da revoluo industrial era contemplativo, sem grande pretenso de
modificao e ao sobre o j posto.
Porm, esse olhar vai se modificando,
atravs de uma mudana cultural, e
a transformao da natureza passa a
ser motivo de desejo de gerao de riqueza, segundo ele nossa sociedade
industrial uma formidvel mquina
de produo (ROCHA, 1995, p. 125).
Dentro desta concepo estabelecida
por ele, tudo deve ser intensamente
produtivo e aproveitado, inclusive o indivduo, toda a sociedade e natureza.
Com toda vida social orientada pelo
capitalismo consegue-se perceber en-

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to que se vive num estgio onde o

consumo que motiva a produo, o
sistema no se movimenta sem o gasto, tem que produzir e consumir. Para
Rocha (1995), de um modo inter-relacionado com o que diz Lipovetsk
sobre os investimentos em publicidade e valorizao da marca, a publicidade est exatamente na ponte entre a produo e o consumo
proporcionando os sentidos como
marca e apoiando na instaurao
do desejo e da necessidade,
a publicidade enquanto narrativa do consumo estabelece uma cumplicidade entre
a esfera da produo com sua
serialidade, impessoalidade e
sequencialidade e a esfera do
consumo com sua emotividade, significao e humanidade. [...] A publicidade, parafraseando Lvi-Strauss, pode
ser vista como uma espcie
bem verdadeira de totemismo hoje. Ela o territrio do
simblico encravado no reino da razo prtica (ROCHA,
1995, p. 154).

A viso do ato do consumo apresenta diversas correntes de pensamento, porm uma delas parece se
encaixar com as bases de discursos
cada vez mais estetizados e emocionais nas redes digitais e nas pginas
de empresas dos mais variados segmentos, inclusive o de varejo, que
at pouco tempo somente gritava
seus preos em anncios de megaliquidao, ou em casos espordicos,
criava anncios institucionais em
datas comemorativas, como dias das
mes, pais ou natal. A abordagem
de autores como Everardo Rocha,
Colin Campbell e Mary Douglas, do
consumo simblico. Para esta vertende de pensadores, o consumo
mediado por intuies e emoes e
pelo desejo de status, felicidade e
aparncia. O hedonismo seria a associao de consumo e prazer, como
traduo para a felicidade. um
consumo como essencial para a realizao pessoal. O sucesso se traduz na posse infinita de bens que,
agradavelmente, conspiram para fazer perene nossa felicidade (DOUGLAS e ISHERWOOD, 2009, p. 11).

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essa viso que Campbell desenvolve em seu livro A tica romntica e

o esprito do consumo como um ato
associado ao prazer, no mais s com
a viso utilitarista ou acumulativa
que inicialmente forjaram as primeiras anlises do consumo na modernidade. Campbell retroage a reflexo a
cerca do nascimento do consumismo
em dois sculos. Segundo Campbell
em antes da exploso da produo
em massa no incio do sculo XX, j
desde o sculo XVII, seria possvel detectar a produo e consumo de produtos que poderiam ser considerados
suprfluos. O que para o autor, que
apontava a tica romntica e a sensibilidade provocada que auxiliava os
gastos, fazendo o capitalismo girar e
funcionar, proporcionando a dinmica
necessria ao consumismo moderno.
Esse consumidor sensvel e romntico tinha como caracterstica a busca
pelo prazer e felicidade na aquisio
de bens. Consumo simblico.
Os discursos do |Magazine Luiza sob
a tica do consumo como romance.
Se Campbell estabelece que o novo
consumidor tenha as caractersticas
hedonistas de um romntico, que
busca antes de tudo a aproximao
pelo prazer, podemos nos perguntar
se isso pode ser vivel num mundo
de marca onde invariavelmente se
vende o menor preo, o maior prazo, a entrega garantida... o mundo do
varejo. Como se estabeleceria um romance diante de tal cenrio? J que
pela lgica de Campbell, conhecemo-nos, encantamo-nos pelas qualidades
fsicas e emocionais de algo, apaixonamo-nos. Entre afetos e sensaes,
em busca de algo transcendental. O
consumo um romance. Alm dessas
relaes emocionais, materializamos
o desejo atravs da compra.
Na elaborao de Campbell, o Romantismo, em que a sensibilidade e a imaginao predominam sobre a razo,
proporciona a dinmica necessria
ao consumismo moderno. O consumo
sobrepe-se alm dele mesmo, ao satisfazer necessidades simblicas e ao

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oferecer a experimentao dos prazeres criados pela imaginao. Na ao

do consumo, nas palavras de Campbell: o consumidor moderno desejar
um romance em vez de um produto
habitual porque isso o habilita a acreditar que sua aquisio, e seu uso,
podem proporcionar experincias
que ele, at ento, no encontrou na
realidade (Ibidem, p. 130).
Neste caso, a publicidade, aliada ao
consumo viria como forma de concretizar o que se deseja ter e ser atravs
de estratgias e apelos emocionais,
empregados com o objetivo de criar a
ideia de que o pblico ser recompensado com sensaes positivas (risos,
lembranas), satisfao do ego (beleza) e/ou projeo social (reconhecimento pblico e status).
Devia estar claro, a partir dessa
interpretao, que o esprito do
consumismo moderno tudo,
menos materialista. A idia de
que os consumidores contemporneos tm um desejo insacivel
de adquirir objetos representa
um srio mal-entendido sobre o
mecanismo que impele as pessoas a querer bens. Sua motivao bsica o desejo de experimentar na realidade os dramas
agradveis de que j desfrutaram na imaginao, e cada
novo produto visto como se
oferecesse uma possibilidade de
concretizar essa ambio (CAMPBELL, 2001, p. 131).

E, por isto que Os discursos apresentados nas apropriaes do consumo,

nas interaes e experienciaes que
propem incessantemente propostas
de socializaes nas redes sociais nos
falam mais sobre a sociedade moderna que muitas anlises, filmes e pesquisas que buscam refletir sobre os
modos de vivncia e de realizaes
do ser no mundo contemporneo da
sociedade da cultura do consumo do
nosso sculo.
Se no, vejamos os dados que extramos das conexes estabelecidas pela
Rede de lojas Magazine Luiza, entre

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os dias 28/05/2012 a 11/06/2012, por

meio de uma ferramenta de anlise de
publicaes dos dados em pginas de
redes sociais, o Scup, uma ferramenta
de monitoramento de relacionamento
entre empresa e consumidores. Por
meio da coleta destes dados, basicamente posts da empresa visando
uma interao com aqueles que anteriormente clicaram em sua f pag
e a curtiram, buscamos averiguar
quais foram as principais estratgias
discursivas utilizadas pelo Magazine
Luiza, e destas quais as que receberam maior participao por parte dos
clientes/consumidores, dentro da
perspectiva de compartilhamento das
mensagens, comentrios nos posts
ou mesmo simples curtir, como
aprovao do referido post.
Objetivos desta anlise e os
resultados esperados.
Os canais alternativos de comunicao (as redes sociais) cresceram em
importncia na proporo direta da
segmentao dos mercados. Estes
canais alternativos de mdia vm
instigando a criatividade dos publicitrios brasileiros. Visamos assim,
avaliar como tem se dado os discursos persuasivos, as estratgias
utilizadas para a garantia de audincias e as repercusses no volume
de dilogo entre a empresa e seus
consumidores-fs, nossa inteno
lanar um olhar e avaliar como uma
grande rede de varejo, como o Magazine Luiza tem elaborado suas estratgias discursivas em termos de
mesclar as propostas de narrativas
culturais e de divertimento com a
sua finalidade final de venda.
Temos como objetivo analisar de que
modo uma empresa de varejo, Magazine Luiza busca estabelecer um
contato profcuo com seus clientes/
target. E quais so as estratgias narrativo-discursivas no mbito da persuaso e participao neste novo canal
de relacionamento e venda.

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Tambm procuraremos investigar

ocenrio social que permita avaliar
estratgias de campanhas promocionais nas mdias digitais que empresa buscou efetivar neste perodo e
quais foram suas aes com maior
repercusso, contribuio, customizao e participao dos consumidores/fs das marca e, os aspectos que
emergem e movem consumidores em
torno da propagao e engajamento
em campanhas publicitrias nas redes sociais. O Magazine Luiza uma
das maiores lojas de varejo do pas,
com 53 anos de histria e mais de
600 lojas distribudas em 16 Estados
brasileiros (So Paulo, Minas Gerais,
Paran, Mato Grosso do Sul, Gois,
Rio Grande do Sul, Santa Catarina,
Paraba, Cear, Rio Grande do Norte, Sergipe, Alagoas, Bahia, Pernambuco, Piau e Maranho). Eleita por
mais de uma vez uma das melhores
empresas para se trabalhar, incluse
neste ano e, eu tem em sua histria
uma forte tendncia a se ligar a inovaes tecnolgicas, mesmo tendo
ficado muitos anos presa a imagem
forte de sua dona.
Tabela com anlise de posts
dirios da empresa.
Dado o volume elevado de posts
dirios e informaes a serem avaliadas utilizaremos nesta tabela 50%
do volume de manifestaes enunciativa da empresa ou seja, dos dias
28/05/2012 ao dia 04/09/2012, detalhando em parte :
- O discurso da empresa (sua fala)
- o nmero de curtir de cada post
da empresa ( a aceitabilidade de
seus fs)
- o nmero de comentrios sobre o
assunto (dado numrico, neste trabalho)
- o nmero de compartilhamentos
( o que refora a aceitabilidade da
fala da empresa e o carter de se
propagar para outras redes o que
o Magazine Luiza vem tratando em
sua fala.

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Data: 28/05/2012
Post Magazine
Luiza

Data: 28/05/2012

Dia 28/05/2012

Dia 28/05

Hoje dia do Hambrguer! Vamos fazer

uma brincadeira? Marque nessa foto todos os amigos que voc gostaria de dividir um hambrguer bem gostoso nesta
data especial.
(digite @+nome da pessoa nos comentrios
desta postagem e boa diverso).
Pessoal, j votaram no Magazine Luiza para
o trofu Diamante do E-bit? Se voc tambm
acha que estamos entre as melhores lojas de
comrcio eletrnico do Brasil, vote aqui:
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(foto do produto)

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28/05/2012

Dia 29/02/2012

Dia 29/02/2012

Dia 29/02/2012

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Descubra como ganhar um camisa do Corinthians s sua !

Neste exato momento, est acontecendo

uma intensa troca de informaes entre
duas grandes reas em seu micro.A CPU,
responsvel pelas informaes lgicas e a
GPU, que trabalha todos os grficos, vdeos
e objetos em 3D que voc v na tela. http://
maga.lu/JItfTe
(foto do produto)
Bom dia! A unio faz a fora. Conte com seus
amigos para fazer essa semana ser perfeita.
Foto de braos se unindo (emocional)

Bom dia! muito importante cuidar do corpo e fazer atividades fsicas. Vocs fazem
algum tipo de exerccio? (foto de pessoas se
exercitando juntas na piscina)
J no a primeira vez que trago um produto da Psitron para vocs! Afinal, essa marca
brasileira tem surpreendido o mercado com
uma linha de lanamentos que transformam
o seu carro em um show automotivo! (foto
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Estudantes do MIT afirmam ter desenvolvido um algoritmo de computador que permite reconhecer o quo real um sorriso.
(imagens de emotions sorrindo)
Votem no Magazine Luiza na categoria
Diamante!

Bom dia! Os amigos so fundamentais em

nossas vidas. So irmos que escolhemos.
Fale hoje mesmo para um amigo(a) o quanto ele(a) importante! (foto de 3 amigas
unidas conversando)
Voc procura um Tanquinho? Ou quer
uma Lavadora? A Mueller oferece vrias
opes com qualidade. Escolha a sua! :)
(Foto do tanquinho)
Se tem uma coisa que a saga Crepsculo recuperou no universo dos vampiros foi o glamour. Os mais tradicionais podem at torcer
o nariz para vampiros que brilham quando
expostos ao sol, mas o sucesso est a para
provar que Bella e Edward tm qumica nas
situaes certas, no mesmo?
(foto do secador de cabelo da Revlon que se
chama Crepsculo
Sempre buscamos inovar na forma de atender e estamos todos os dias atentos a todas
as necessidades de nossos clientes. E, desde que comeamos a adentrar no curioso
mundo das redes sociais, percebemos que
elas tambm funcionam como um canal de
contato com os clientes, para ns do varejo.
E isso oportunidade de conhecer voc melhor. CONHEA O CANAL DE AJUDA DO
MAGAZINE LUIZA NO FACEBOOK.
(Para onde posteriormente informaram que
mandariam todas as reclamaes postadas
nos comentrios da pgina do Facebook)
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Cooktop? A Mueller oferece vrias opes com qualidade. Escolha a sua! :)
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sistemas de alimentao assistida. Com o
iCRAFT o prprio paciente pode controlar
com movimentos dos olhos um brao rob
e, assim, alimentar-se.
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Bom dia! Quem aqui teve vontade de ficar

s mais cinco minutinhos na cama? (Foto de
um lindo beb dormindo)

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Gente, vocs sabiam que suplementos alimentares so produtos destinados a complementar sua dieta?
Eles visam atender as necessidades de atletas de alta performance, praticantes de atividade fsica e todas as pessoas que queiram
ganhar peso, massa muscular ou para melhora do estado de sade geral.
Por isso, o Magazine Luiza acaba de lanar
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Bom dia! Hoje sexta-feira e tambm o
primeiro dia de junho! Voc quer que esse
novo ms seja INCRVEL? Ento compartilhe esse desejo com seus amigos! ;)- (Foto
produzida e alegre com casal na praia)
Uma pesquisa recente, feita pelo Instituto Nacional do Cncer, nos EUA, concluiu
que quem bebe caf vive mais. (foto de
um cafezinho)
LANAMENTO!
O celular Motorola Tri Chip comporta at
trs chips no mesmo aparelho. Ele perfeito
para acessar o Facebook, pois o aplicativo
est instalado e tem tecla dedicada. Acesse
tambm seus e-mails e aplicativos de redes
sociais (Orkut, Twitter, etc) e navegue at
seis vezes mais rpido com Opera Browser.
Esse aparelho possui cmera de 2MP, MP3
player, Rdio FM e suporta carto de at
32GB (no incluso) para voc ter mais espao de armazenamento.
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Foto celular motorola

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02/06/2012

03/06/2012

04/06/2012

04/06/2012

04/06/2012

04/06/2012

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Neste Dia dos Namorados quer ter a chance

de ganhar uma incrvel viagem romntica
para Paris? http://maga.lu/JzmwF8
Amor Nas Alturas /maga.lu

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32

Bom dia! Esto preparados para essa semana que mais curta? Aproveitem bastante! (Foto de vrios gatinhos olhando
para a cmera)

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198

Que tal curtir o dia dos namorados em Paris? O Concurso Cultural Amor nas Alturas
vai premiar a demonstrao de amor mais
criativa com um jantar a dois na Torre Eiffel.

23

Existe o site iStockphoto, que pode te ajudar nessa tarefa. Dica dos nossos amigos do
Catraca Livre!
Quer saber mais, leia aqui: http://maga.lu/
KatORs (foto borboleta)

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Surpreenda seu amor com presentes Nokia!

Na hora de fazer bonito na frente do amor
da sua vida, no pode faltar criatividade e
aquele impacto. (Foto do celular)

19

Meninos, vocs que esto navegando na internet nesse domingo gostoso, j decidiram
que presente vo dar para suas namoradas?
Sugiro esse relgio incrvel da Mormaii que
tem visor de metal e pulseira de silicone. Ele
ideal para aquelas garotas que gostam de
esportes e de praticar atividades fsicas.
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Post`s com o
maior nmero de
compartilhamento

Consideraes finais
O tema deste se props a uma breve anlise das prticas discursivas na
rede social Facaboock de uma empresa de varejo, de porte nacional e est
direcionado anlise do discurso.
Num primeiro estgio, temos como
base terica a anlise do discurso,
no entanto buscamos caracterizar o
funcionamento discursivo em textos
publicitrios, partindo da hiptese de
que aes e textos compem uma prtica discursiva ideologicamente confirmada pelas anlises. Como suporte
a tal investigao fundamentamo-nos
teoricamente na abordagem dos tericos Helena Brando, Bakhtin, Maingueneau e Adilson Citelli.
Quando falamos em discurso, devemos lembrar-nos da complexidade

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existente nele. O discurso carrega

uma dualidade que, segundo Brando (2004), constitutiva da linguagem, isto , do seu carter ao mesmo tempo formal e atravessado por
entradas subjetivas e sociais. Provoca
deslocamento nos estudos lingusticos at ento batizado pela problemtica colocada pela oposio lngua
/ fala que imps uma lingustica da
lngua. J Citelli nos diz que, no caso
dos anncios (e aqui, das falas publicitrias do Magazine Luiza), o texto
publicitrio nasce na conjuno de
vrios fatores, quer psicosociais-econmicos, quer do uso daquele enorme conjunto de efeitos retricos aos
quais no faltam as figuras de linguagem, as tcnicas argumentativas, os
raciocnio (2002. pg, 43). Para Abreu
(2006, p.25), argumentar a arte de

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convencer e persuadir. Convencer
saber gerenciar informao, falar
razo do outro, demonstrando, provando. Persuadir saber gerenciar relao, falar emoo do outro.
Nas duas peas que selecionamos
dos posts de04, dos 15 dias de anlise e monitoramento no Faceboock
do Magazine Luiza, fica ntida a necessidade do enunciador de envolver
o consumidor no s com o produto,
mas tambm com o contexto que
o apresenta. Fica ntido que o f, o
consumidor e produtor de discursos
nas pginas da empresa/marca, nos
casos em que verificamos, se sentem
muito mais envolvidos e prontos a
partilhar e a reproduzir os enunciados propagados pela empresa quando o discurso trata de algo emocional,
sentimental ou ligado ao humor, vide
exemplo do dia 31/05/2012, onde a
fala da empresa em nada se liga ao
fator venda, negcios ou oportunidades, simplesmente mostra e diz sobre a ternura na foto e no enunciado:
Bom dia! Quem aqui teve vontade de
ficar s mais 5 minutinhos na cama?.
O mesmo ocorreu no texto e imagem
2, do dia 04/06/2012, onde a forma
imagtica e o enunciado caminham
tambm para o emocional e o relacional entre as pessoas: Bom dia ! Esto
preparados para a semana que mais
curta. Aproveitem bastante. Neste

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caso ainda se promove a lembrana

do bom hedonismo, onde uma semana mais curta nos remete a lazer, momentos felizes e relaxamento.
H muito ainda a se estudar e verificar sobre como e por meio de quais
estratgias as empresas conseguiram agregar mais valor aos seus discursos utilizando as ferramentas das
redes sociais, vrias aes de promoes culturais como inclusive o Magazine Luiza j iniciava no perodo,
oferecendo uma promoo que levaria um casal para a Torre Eiffel, mas
que ainda no havia decolado como
grande propagao na rede uma
das estratgias que mais tem sido
utilizadas, mas sabemos tambm,
e verificamos neste estudo, que as
ofertas, a demonstrao dos produtos e promoes, continuam a fazer
parte do discurso publicitrio mesmo nas pginas de relacionamento
e que surtem tambm seus efeitos.
Fica como resultado final deste breve artigo a conscincia de que o consumidor deseja cada vez mais ser um
propagador de ideias, mas que de
produtos e promoes! E por meio
deste discurso e com esta linguagem que a empresa pode alcanar
o maior nmero de pessoas dentro
da rede nas suas inseres dirias e
dilogos com seus fs, em resumo, o
consumidor quer um pouco mais de
romance na sua vida.

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NOTAS
1 - Trabalho apresentado no 4 Simpsio de Pesquisa em Comunicao Social PUC-Gois em
01/11/2013. PUC-Gois Campus V.
2 - Professora PUC-Gois. Especialista em Comunicao Estratgica- PUC - Gois. Mestre em Mdia
e Cultura pela Universidade Federal de Gois, e-mail: lserenini@gmail.com

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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2001.
DOUGLAS, Mary e ISHERWOOD, Baron. O mundo dos bens. Rio de Janeiro: Editora UFRJ, 2009.
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Tempo Brasileiro, 2008.
HARVEY, David. A Condio Ps-moderna. So Paulo: Editora Loyola, 1993.
LVY, Pierre. Cibercultura. So Paulo: Editora 34, 1999.
Lipovetsky, Gilles. A Cultura Mundo- resposta a uma sociedade desorientada. So Paulo: Ed.
Schwarcz, 2011.
RECUERO, Raquel. Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2010.
_____. A Conversao em rede. Comunicao mediada pelo computador e redes sociais na internet.
Porto Alegre: Sulina, 2012.
SANTAELLA, Lcia. Linguagens lquidas na era da mobilidade. So Paulo: Paulus, 2011.
SEMPRINI, Andrea. A Marca ps-moderna: poder e fragilidade da marca na sociedade
contempornea. Trad. Elizabeth Leone. So Paulo: Estao das Letras e Cores, 2010.
ROCHA, Everardo. A sociedade do sonho. Rio de Janeiro: Mauad, 1995.

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