Como envolver pessoas em projetos

Flvio Francisco Machado e Jos Pedro de Almeida e Silva

Para quem atua no campo do gerenciamento de projetos deve perceber que um dos maiores
desafios est em como lidar com as pessoas nos projetos. Estas pessoas so atores e influenciam
de alguma forma o andamento do Projeto. Chamamo-las comumente de
“stakeholder”, mas em linguagem mais simples so elas a sua equipe de projeto, seu
cliente, seu fornecedor, seu patrocinador e at mesmo os seus familiares. E qual o segredo para
interligar e alinhar todas elas num nico objetivo? – Gesto de Pessoas! O Gerente de
Projetos hoje precisar cumprir trs papis dentro das organizaes de acordo com (Raj, Pavarini
– 2006) sob a tica da gesto de pessoas, o primeiro papel: - ser um parceiro para o ajuste
das estratgias de pessoas estratgia empresarial, o segundo papel: - ser um agente de
mudana para gerir a transformao e a mudana e por ltimo ser um colaborador das pessoas
para ouvir e aumentar seu envolvimento e sua capacidade de participao. E para aumentar o
envolvimento das pessoas em nossos projetos precisamos nos atentar para os seguintes pontos: Motivao, Conflitos, Negociao, Comprometimento, Gesto de Pessoas, Desenvolvimento de
Pessoas, Superao de Desafios, Situaes de Presso e Mudanas. Desenvolvimento: Motivao:
- Como motivar as pessoas? O que motiva uma pessoa em um projeto? As pessoas so motivadas
por suas necessidades, e entender cada uma delas auxilia o Gerente de Projetos a provocar
comportamentos positivos nas pessoas servindo de exemplo a ser seguido. Por exemplo:
Reconhecimento uma grande ferramenta para a motivao da equipe. O GP deve elogiar e
valorizar as aes positivas das pessoas para mant-las motivadas. As vezes um simples, Bom
Trabalho no fim do dia ter muito mais fora do que um aumento de salrio no fim do ms. Conflitos
e Negociao: - Onde tem mais de uma pessoa trabalhando sempre haver um potencial de
conflito e junto com o mesmo um potencial de negociao. Saber administrar situaes de conflitos
de opinies tcnicas ou pessoais em projetos e como negociar para que as partes envolvidas se
mantenham alinhadas ao objetivo do projeto trabalho constante do gerente. Exemplo: Segundo
(Carvalhal - 2006) na interveno do gerente de projetos nos conflitos temos as seguintes opes:
- Desativar – estimular atitudes inesperadas de cooperao reduzindo gradativamente o
conflito.
– Confrontar – posicionamento face a face para filtrar as emoes e identificar os
pontos comuns, buscando assim as razes das diferenas;
- Colaborar – criar situaes para que os envolvidos trabalhem juntos na identificao de
solues e finalmente,
- Mediar – destacar os ganhos comuns para viabilizar o acordo entre as partes. Concluindo,
num processo de negociao devem ser buscados ganhos mtuos para os envolvidos.
Comprometimento, Gesto de Pessoas e Desenvolvimento de Pessoas. Aps atuar sobre os
pontos supracitados, fundamental que o Gerente busque a melhoria continua de sua equipe, uma
vez que a ferramenta mestra dos projetos sua equipe. Neste ponto devemos buscar o
desenvolvimento das habilidades dos integrantes da equipe como liderana participativa, domnio
do conhecimento tcnico, comunicao (inclusive o feedback) e sempre atuando sobre as relaes
interpessoais entre os membros. Exemplo: Sempre quando delegamos responsabilidades aos
integrantes da equipe de projeto, estamos confiando a eles o poder de gerar o resultado esperado
para a concluso do objetivo do projeto, e quando comunicamos de forma correta a importncia
desta tarefa a eles, eles tendem a se sentir parte do processo, ou seja, o projeto no do gerente
ou do cliente o projeto pertence equipe. Outra ferramenta importantssima o feedback, sempre.
A equipe precisa saber se o que foi feito foi bem aceito, se foi feito da melhor forma e
principalmente onde pode ser melhorado promovendo assim o crescimento pessoal e profissional
do mesmo. Logo o sucesso dele ser o sucesso da equipe. A esta altura estaremos alcanando o
que chamamos de comprometimento. Comprometer significa: Fonte (Dicionrio Michaelis, 2009):
“(lat compromittere) vpr 1 Obrigar-se por compromisso, verbal ou escrito: Comprometeu-se a
entregar a casa to logo lhe pagasse o preo estipulado. A jovem se comprometera ao casrio para
da a um ano. vtd 2 Empenhar: Comprometeu a sua palavra. vtd e vpr 3 Arriscar a desaire; expor a

algum embarao ou perigo: Essas afirmaes podem compromet-lo. Comprometeu a coligao

com aquela manobra hostil. O orador comprometeu-se. Queria prevenir o chefe, sem
comprometer-se com os outros. vpr 4 Envolver-se em uma responsabilidade funesta:
Comprometendo-se na poltica, acabou perdendo o emprego. vtd 5 Causar prejuzo a: As ervas
comprometem a seara.” Superao de Desafios, Situaes de Presso e Mudanas:
Administrar mudanas fundamental para a continuidade do desenvolvimento de uma empresa.
Muitas vezes, nas atribulaes de gerenciamento de pessoas, processos e sistemas, as empresas
acabam se esquecendo de que so os profissionais os grandes pivs no momento da
transformao de uma organizao. So eles que podem constituir a grande massa apoiadora
para o crescimento de um projeto, empresa. papel da gesto de pessoas atuar nesse cenrio
como um mestre de mudanas, relacionamentos e conflitos. O esprito estrategista da gesto de
pessoas aquele que detecta como gerir os problemas quando a fora de trabalho est
sobrecarregada. Ele tambm ajuda todos os profissionais a estarem igualmente envolvidos na
promoo dessa transformao, alm de sinalizar quais so as melhores prticas para desenvolver
uma competncia interna de gesto de mudanas, relacionamentos e conflitos. Diferentemente de
camuflar a real necessidade de lidar com uma nova situao, necessrio conhecer os problemas
para poder agir sobre eles de forma estratgica e imediata. Liderar para que essas aes sejam
concludas com sucesso funo de um departamento de Gesto de Pessoas que atua em
sintonia com as principais tendncias de mercado. Em termos prticos, esse departamento de
Gesto de Pessoas deve construir e monitorar a capacidade de gesto de conflitos por meio do
estabelecimento de uma equipe interdisciplinar que atue como consultoria interna sobre iniciativas
de mudanas. Alternativa seria firmar uma slida relao com uma empresa externa especializada.
Acima de tudo, necessrio o monitoramento da seleo de projetos servindo como elo com os
gerentes de projeto. Vista experincia em projetos, perceptvel que projetos onde os recursos
alocados esto mais preparados para atuarem com maior facilidade em mudanas, fcil
relacionamento interpessoal e que conseguem gerenciar mais facilmente os conflitos esses projetos
chegam a ter uma eficincia em torno de 5 a 10%. Critica aos Gestores de Pessoas (Antigo RH) A
gesto de pessoas deve estar mais presente nos projetos, atuando como uma ferramenta de
gesto do recurso humano envolvido no projeto. O departamento de Gesto de Pessoas s
atualmente s atua quando solicitado pelos gestores de projetos e em determinados casos essa
demanda pode no surtir efeito positivo. Nos dias de hoje, no ambiente de prevalecer pressa, a
busca de resultados de curto prazo, a presso do tempo, a sobrecarga de trabalho, os gestores que
so mais tcnicos que lderes e isto levam as pessoas e as equipes para "mares turbulentos". As
crises tm inmeras origens e muitas formas de manifestao: podem ser pessoal –
relacionamentos; profissional – carreira; de valores – questionamentos; social posicionamentos; econmico-financeira – dinheiro; ou planetria - sobrevivncia. As crises
indicam que a forma pela qual resolvamos as situaes, e que dava sempre certo, no funciona
mais. As crises nos convidam, ou melhor, nos empurram para algum tipo de ao, nos fazem sair
do imobilismo. Crise em latim significa "ponto de mutao", e em geral um ponto crucial no curso
de um projeto ou atividade. Crises a repentina ruptura de um aparente equilbrio, gerando tenso
e conflitos. Como gesto desses conflitos, mudanas a equipe interna de um projeto deveria passar
por um processo de avaliao peridica, onde nesse momento seria avaliado o fator desempenho,
conflito, relacionamento, acesso s mudanas e que tambm houvesse um feedback para cada
participante por parte do contratante.
Concluso A rea de Gesto de Pessoas evoluiu muito desde a sua criao quando comeou
apenas com uma pessoa que recrutava os trabalhadores (capataz) e vigiava suas atividades,
passando por um setor que apenas cuidava das rotinas de contrao, demisso, controle de
freqncia, folha de pagamento, etc. Hoje, o setor de recursos humanos se transformou em gesto
de pessoas, ganhando status de diretoria e realizando outros servios, como de treinamento,
acompanhamento e seleo. Isto se deve tambm pelo reconhecimento da importncia dos
trabalhadores (agora chamados de colaboradores e que j foram tratados apenas como recursos
humanos), para o sucesso da empresa. O gestor de pessoas tambm no ficou pra trs e, hoje

com esse status e importncia das pessoas para a empresa, muito mais se exige deste profissional,
tanto em desempenho como em qualificaes e atualizaes. Informar e estar bem informado no
momento correto pode ser o elo fundamental para ajudar as unidades de negcio e equipes de
projeto a superarem a resistncia aos conflitos, mudanas, relacionamentos interpessoais por meio
do fornecimento de experincias e recursos gerenciais. No mercado altamente competitivo de hoje,
as empresas de maior sucesso so aquelas que melhor administram esses problemas. Esto entre
as lderes s empresas que capitalizam em Mercados novos e emergentes por meio da introduo
de produtos e servios inovadores, Constantemente em busca de uma melhora em suas
competncias e, acima de tudo, Aproveitando a velocidade e a escala para ficar sempre frente da
concorrncia. Referncias Bibliogrficas: • PMBOK – Guia do Conjunto de
Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. 3.edio.2004.
• Livro de Gerenciamento de Pessoas em Projetos – FGV - editora (Autores: Paulo
Pavarini Raj, Ana Cludia Trintenaro Baumotte e Dris D’Alincourt Fonseca) – 1
Edio - 2006.
• Livro Negociao e Administrao de Conflitos – FGV – Editora (Autores:
Eugenio de Carvalhal, Antnio Andr Neto e Gersem Martins de Andrade) - 1 Edio - 2006.
• Administrao de Marketing – Philip Kotler;
• Experincias pessoais e profissionais dos autores deste artigo;
• Sites de Internet:
o Wikipdia, a enciclopdia livre
o www.totvs.com.br
o http://michaelis.uol.com.br/moderno/portugues/index.php