Comunicao Eficaz Fortalece Relao Entre Empresa E Colaboradores

Posted on outubro 3, 2013 by rita alonso

O estabelecimento de uma boa comunicao sempre fez parte de todos os processos que
envolvem a histria da evoluo do homem. A questo fazer entender-se de maneira clara,
como tambm interpretar corretamente aquilo que a outra parta est transmitindo. Isso tambm
acontece no dia a dia das empresas. Ou seja, as organizaes precisam estabelecer canais de
comunicao para que os colaboradores compreendam o que se espera deles e, em contrapartida,
as empresas necessitam entender as reais necessidades do capital intelectual.
Uma organizao que tem estabelecido uma boa poltica de comunicao interna a Atlas
Copco, pois tem em sua Gesto de Pessoas, a premissa de que a manuteno dos canais eficazes
de comunicao com os colaboradores um diferencial que se traduz em resultados para a
organizao e para os prprios funcionrios. De acordo com Waldir Eugenio Lucio, gerente de
Recursos Humanos, esse trabalho tem sido realizado com o objetivo de manter os colaboradores
a par de todas as informaes da empresa que afetam direta ou indiretamente suas vidas, a fim de
possibilitar uma melhor compreenso do contexto onde todos esto inseridos e como cada um
pode contribuir para o alcance dos resultados. Alm disso, as aes focadas na comunicao
interna tambm possibilitam a materializao da viso e dos valores corporativos.
A Atlas Copco uma multinacional de origem sueca especializada em produtos e servios que
abrangem desde equipamentos de ar e gs comprimido, geradores, equipamentos de construo e
minerao, ferramentas industriais e sistemas de montagem at servios relacionados, como psvenda e aluguel. Dentre as principais aes utilizadas para estreitar o relacionamento com os
funcionrios, a empresa recorre s seguintes prticas: Reunio Departamental Mensal; Reunio
Geral Trimestral; Caf com o Gerente Geral; Reunio Bom Dia, na Fbrica; veiculao do Jornal
Interno; sites institucionais; murais e quadros de avisos; alm de recursos de redes sociais como,
por exemplo, o Facebook e o LinkedIn.
Ao ser indagado se a empresa possui algum canal formal para mensurar os resultados sobre as
aes de comunicao interna, o gerente de RH da Atlas Copco responde que a organizao
conta com a pesquisa bienal de clima organizacional, onde so includas perguntas sobre o nvel
de satisfao do pessoal em relao comunicao interna. O resultado tem sido positivo, uma

vez que os colaboradores apontaram que houve melhorias no quesito comunicao, nas pesquisas
realizadas em 2012 e 2010.
O investimento na comunicao interna tem gerado benefcios internos, principalmente porque
as aes demonstram transparncia organizacional e assegura um melhor resultado individual, a
partir do conhecimento das grandes metas, diretrizes e valores organizacionais, assinala Waldir
Eugenio Lucio, ao acrescentar que, alm disso, as pessoas se sentem valorizadas quando
percebem a mobilizao do corpo gerencial da empresa no sentido de compartilhar as principais
informaes, bem como ouvir os colaboradores e implementar aes de melhoria com base no
feedback

recebido

dos

mesmos. Isso, consequentemente,

resulta

em motivao

comprometimento.
Por fim, o gerente de RH lembra que alm da empresa trabalhar com todos os canais de
comunicao j citados, a rea de Recursos Humanos tambm refora as aes de entendimento
ao investir nos processos coaching, feedback individual que so prticas sistemticas e
estruturadas pela prpria organizao. No podemos deixar de registrar que os lderes so os
responsveis pela melhoria na comunicao interna e que tem sido assinalada nas pesquisas de
clima organizacional, conclui.

Patrcia Bispo para o RH.com.br