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Revista Fafibe On Line n.3 ago.

2007 ISSN 1808-6993


www.fafibe.br/revistaonline Faculdades Integradas Fafibe Bebedouro SP

Responsabilidade social e tica nos negcios: pilares da


empresa cidad
(Social responsibility and ethics in the businesses: pillars of the
citizen company)
Wellington Soares da Costa1
1

Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) Vitria da Conquista BA


wsc333@gmail.com; wsc333@hotmail.com

Abstract. Two aspects of management are analyzed: social responsibility and ethics.
Bibliographic research was used to demonstrate the current need of this discussion
and of this paradigm.
Keywords. social responsibility - ethics.
Resumo. Este artigo prope-se anlise de dois temas referentes Administrao:
responsabilidade social e tica. Utilizou-se a pesquisa bibliogrfica e o objetivo
demonstrar a necessidade dessa discusso e desse paradigma na atualidade.
Palavras-chave. responsabilidade social tica.

1. Introduo
Discutir1 sobre responsabilidade social requer consideraes acerca da tica, ainda
mais quando se reconhece que a fome pelo lucro fcil um dos fatores que tornam frgil a
sociedade (BURSZTYN, 2001:134).
Pode-se conceituar a tica como o conjunto de limites impostos ao homem em seus
relacionamentos, porque o ser humano convive. o complexo de relacionamentos humanos
que faz surgir a tica, visto que, sem isso, no h que se falar em tica. Fica o reconhecimento
da alteridade2, ou seja, da existncia do outro (ser). A dimenso tica comea quando entra
em cena o outro (ECO, 2002:9).
Noutro sentido:
tica um conjunto de valores. Quando dizemos que uma empresa ou uma pessoa tica,
ns nos referimos aos valores que essa pessoa ou essa empresa possui. Se meus valores se
encontram em determinado nvel de desenvolvimento moral e minhas atitudes esto de
acordo com eles, isso tica. [...] (PINEDO, 2003:3)

O mesmo autor afirma que [...] tica algo que existe internamente. Meus valores
[...] [so] o meu modo de viver. Tambm para a empresa, seus valores so o seu modo de
vida. [...] (PINEDO, 2003:3). Por isso, pode ser concludo que realmente so atestadas a
tica e a responsabilidade social no apenas por cdigos de tica, balanos sociais,
workshops de conscientizao, campanhas publicitrias, projetos sociais, trabalhos para a
comunidade (PINEDO, 2003: 5), mas tambm, e principalmente, pela praxe da organizao3
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nos mais variados aspectos, incluindo-se o tratamento dispensado aos funcionrios4,


consumidores e fornecedores.
Para Bartholo Jnior: 1) a vida humana relacional; 2) na comunidade construda a
vida do ns; 3) esse ns, que um para o outro, consubstancia o coroamento da tica. A
inquestionabilidade da importncia do relacionamento humano, assim, leva esse autor a
parafrasear o evangelista Joo Batista, afirmando que, no princpio, era a relao5.
Conforme a teologia oriental de que fala Bartholo Jnior6, a pessoa o suporte da
alteridade, ou seja, na pessoa encontra-se o outro e eu no apenas eu, porque eu tem
necessidade do outro e eu, em verdade, funde-se em ns.
2. Responsabilidade Social
A tica deve ser o princpio de toda e qualquer organizao. Ser tico preocupar-se
tambm com o coletivo: o bem-estar de seus funcionrios e da sociedade com um todo.
Outras organizaes desconsideram a necessidade da promoo do homem e da
coletividade em aspectos mais amplos que o econmico-financeiro e tecno-cientfico.
O desenvolvimento cientfico-tecnolgico tem levado muitas organizaes busca
desenfreada de lucro econmico-financeiro com sacrifcio da responsabilidade social.
Romo (2001), ao falar sobre a empresa socialmente humanizada, assevera que os
lucros no so apurados apenas em nmeros. Parafraseando esse autor, pode-se falar que a
organizao tem como um de seus melhores negcios a responsabilidade social, que tambm
lucro, alm de ser um fator primordial na gerao de resultados (ROMO, 2001). A
empresa socialmente responsvel sempre agrega mais valores para si, diferenciando-se de
suas concorrentes numa tica positiva, ainda que do ponto de vista estritamente empresarial.
Mattar (2001: 15) aduz:
A pesquisa do Instituto Ethos/Jornal Valor sobre a percepo dos consumidores, realizada
em 2000, mostra que, no Brasil, 57% deles julgam se uma empresa boa ou ruim tendo
por base a responsabilidade social. E o que eles querem dizer com isso? Os primeiros
elementos citados so tratamento de funcionrios e a tica nos negcios.
Adicionalmente, os consumidores querem que a empresa melhore a sociedade: o que
pedem 35% deles. E no apenas no Brasil, mas em todo o mundo. Em quase todos os
pases onde a mesma pesquisa foi feita o resultado neste item foi o mesmo: 35%.
Alm disso, os consumidores recompensam e punem as empresas pela sua
responsabilidade social. Recompensam ao comprar os produtos e recomendar a empresa a
seus conhecidos. Punem ao no comprar os produtos e no recomendar a empresa. Trinta
e um por cento dos consumidores no Brasil e 49% nos consumidores nos Estados Unidos
comportam-se desta forma.

Corrobora essas informaes a constatao de Pinedo (2003: 6) de que [...] Estudos


realizados pela Universidade Harvard a respeito de como o nvel de maturidade influencia o
comportamento corporativo concluram que empresas ticas e maduras apresentam um
desempenho 160% melhor que as menos ticas.
O propsito da empresa no simplesmente lucrar, mas ser vista em sua base como uma
comunidade de pessoas que, de vrias formas, esto se esforando para satisfazer suas
necessidades bsicas e que formam um grupo particular no servio de toda a sociedade. O
lucro um regulador da vida de um negcio, mas no o nico regulador; outros fatores,
humanos e morais, tambm devem ser considerados, pois, a longo prazo, sero
igualmente importantes para a vida do negcio. (Papa Joo Paulo II apud Maslow, 2000:

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Marcante a necessidade atual de as organizaes observarem os anseios da


sociedade por uma atuao empresarial tica. Para tal desiderato, melhor que todos se
conscientizem de que a tica imprescindvel na atualidade, haja vista a necessidade tica
despontar como uma das mais prementes para o homem contemporneo. No pode ser
afastada a discusso sobre tica.
Zoboli (2001: 8) afirma: [...] uma vez que a empresa, enquanto uma organizao
social, deve dar conta de funes que a sociedade dela espera e exige assumindo suas
responsabilidades neste mbito, ela est obrigada a tomar decises com implicaes ticas.
Disso decorre que:
A empresa que busca somente os resultados ou as vantagens imediatas suicida, a
responsabilidade a largo prazo uma necessidade de sobrevivncia e neste aspecto a
tica constitui um fator importante para os ganhos. Por si s, a tica no condio para
um bom negcio, mas o propicia; (ZOBOLI, 2001: 8)

Exige-se das empresas, atualmente, responsabilidade social e tica. Basta citar a


conscientizao dos consumidores acerca da necessidade de serem defendidos seus direitos.
[...] a economia de mercado e o sistema econmico em que vivemos como que alijaram
valores fundamentais ao convvio social: o bom cedeu lugar ao til; o correto, ao
funcional; o futuro, ao imediatismo; e o social, ao individualismo exacerbado. Nesse
contexto, h uma verdadeira inverso valorativa [...].
Antes que alguma mudana venha a ocorrer, h que se repensar valores e atitudes hoje
prevalentes, permitindo que o til venha a se subordinar ao bom; a especulao
desenfreada ao trabalho honesto e srio; o personalismo ao social; a racionalidade
funcional substantiva. [...]. (CARAVANTES, 2002:71)

No presente estudo, h de se referir Carta de Princpios do Dirigente Cristo de


Empresa CE/UNIAPAC BRASIL, da Associao de Dirigentes Cristos de Empresa do
Brasil (http://www...). Citam-se os princpios seguintes:
14 - Embora o desejo de lucro permanea o estmulo da atividade econmica, o dirigente
de empresa no tem direito de sobrep-lo ao dever de servir a sociedade a que pertence.
33 - O homem o centro da vida econmica; negligenci-lo ser ofender a dignidade
humana e votar a empresa ao malogro.
34 - Tal como as tcnicas nela utilizadas esto ordenadas aos fins da empresa, assim os
fins da empresa esto subordinados ao homem.

Lembra-se que uma das grandes exigncias sociais na atualidade, no que se refere aos
negcios pblicos e privados, a negao de valores hedonistas, porque estes desconsideram
o bem-estar coletivo e fazem esquecer que o ser humano uma riqueza da sociedade. Da
decorrem alteraes profundas nos valores individuais, organizacionais e sociais, levando
preservao, ao estmulo e promoo da cidadania.
So indubitveis as grandes implicaes advindas da Economia para a sociedade,
tornando a tica um imprescindvel ingrediente nessa atividade humana.
A contemporaneidade, salpicada de inmeras mudanas, trouxe a necessidade de ser
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repensada a tica, especialmente na rea econmica. necessria, hodiernamente, a presena


da tica na economia, sendo uma demanda da sociedade, objetivando a igualdade material dos
contratantes: o Direito deve submeter a Economia tica (WALD, 1999: 31), pois, na sua
estrutura interna, a sociedade comercial deixa de ser um instrumento puramente econmico
para ter, cada vez mais, uma dimenso humana e social (WALD, 1999: 36).
geral a constatao de que a tica est presente na vida humana e que se faz urgente
consider-la nos negcios empresariais, observando-a.
Um exemplo ilustrativo do dilema tico atualmente vivenciado est nas questes que
envolvem a economia informal, conceituada como o conjunto de atividades econmicas que
o estado de necessidade social ou a busca de lucros ilcitos leva a que sejam realizadas
margem da lei, de modo que no so detectadas, nem medidas, nem consideradas nas contas
nacionais (PRADO, 1999: 195). Essas atividades proporcionam retorno financeiro fcil
revelia da lei7.
Ao estudar tica, direito e tica empresarial, Campos (1999: 216) assevera:
A tica na actividade empresarial [grifos do autor] este olhar desperto para o outro,
sem o qual o eu no se humaniza; a actividade dirigida para o outro.
A actividade empresarial eticamente fundada e orientada, quando se cria emprego, se
proporciona habitao, alimentao, vesturio e educao, detendo os bens como quem os
administra.
Para os cristos a tica empresarial justia e obras de misericrdia. Para muitos outros
ser a lei natural que diz que ningum pode ser feliz/rico no meio de infelizes/pobres.

Constata-se que A tica nunca esteve to reclamada como nos dias de hoje
(BASTOS, 1999: 217) e que:
A riqueza no teria razo suficiente para ser gerada se no fosse para elevar a condio
espiritual, moral e cultural dos homens. [...] A dignidade humana no seria atingida se se
interpretasse a Economia apenas como geradora de riquezas a serem aplicadas, at mesmo
imoralmente. (BASTOS, 1999: 230)

Cita-se, enfim, o pensamento de Boff (2003: 15):


Penso que esto surgindo inovaes nas empresas que descobrem a responsabilidade
social, que buscam no apenas a qualidade de seus produtos, mas qualidade de vida, que
se preocupam com a incluso de seus funcionrios para formar uma comunidade
produtora. Isto , voc est ali no s para trabalhar, mas tambm para se humanizar. Esse
despertar um sinal novo, est emergindo e criando lentamente um novo estado de
conscincia. Daqui a pouco, este ser o imperativo categrico para todas as empresas [...]
A empresa deve sentir-se dentro do processo global da sociedade, tendo responsabilidade
ecolgica, social, cultural, espiritual. [...]

3. Consideraes Finais
O movimento de responsabilidade social empresarial se fundamenta na tica. Nenhuma
empresa pode ser socialmente responsvel se no tiver um comportamento tico em
relao aos pblicos com os quais se relaciona e um declarado compromisso com a
sustentabilidade social e ambiental da comunidade em que atua, do pas e do mundo. [...]
(Apresentao do fascculo pelo Instituto Ethos in BOFF, 2003)

Nas palavras de Boff (2003: 9), Responsabilidade dar-se conta das conseqncias

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que advm de nossos atos.


Sabendo-se que a tica est presente em todos e quaisquer relacionamentos que
envolvem o ser humano, lev-la em considerao uma necessidade tambm nos negcios.
Age eticamente e com responsabilidade social a empresa que: 1) respeita a dignidade
de seus empregados, no os vendo como meros recursos; 2) no agride o meio ambiente; 3)
no infringe os direitos do consumidor; 4) no compromete as necessidades, as utilidades e os
interesses pblicos quando objetiva usufruir benefcios fiscais; 5) valoriza verdadeiramente o
seu quadro de pessoal, promovendo o seu desenvolvimento; 6) no coloca a busca do lucro
acima da legitimidade e justia dos interesses do homem e da sociedade.
4. Notas
1

3
4

Utiliza-se o vocbulo empresa no sob o aspecto tcnico de Direito Comercial, mas no sentido
de entidade.
[...] O valor de civilidade que mais nos faz falta aceitar a alteridade. Que o outro seja
entendido como outro, e se estabelea um dilogo de mtuo aprendizado, de mtua escuta. [...]
(BOFF, 2003: 12).
Neste artigo, o vocbulo organizao empregado no sentido de entidade.
A propsito, sugere-se consultar COSTA, Wellington Soares da. Resgate da humanizao no
ambiente de trabalho. Caderno de Pesquisas em Administrao, So Paulo: PPGA/FEA/USP, v.
09, n. 2, p. 13-23, abr./jun. 2002.
Palestra A Vida Relao, ministrada pelo Prof. Dr. Roberto dos Santos Bartholo Jnior
(docente da UFRJ) no Seminrio de Integrao Sociedade e Sustentabilidade: Agora ou Nunca,
realizado na Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia Campus de Vitria da Conquista, de
21 a 25/08/00, pelos mestrandos em Desenvolvimento Sustentvel (Mestrado Interinstitucional
UnB/UESB). O Prof. Bartholo teceu comentrios sobre o pensamento de Martin Buber.
Debate aps a Palestra Pela Sustentabilidade do Planeta, uma Nova tica, ministrada pelo Prof.
Dr. Maurcio Delamaro (docente da UNESP) no Seminrio de Integrao Sociedade e
Sustentabilidade: Agora ou Nunca, realizado na Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia
Campus de Vitria da Conquista, de 21 a 25/08/00, pelos mestrandos em Desenvolvimento
Sustentvel (Mestrado Interinstitucional UnB/UESB).
No se faz aqui juzo axiolgico acerca da economia informal, porm tratado o tema sob a tica
objetiva.

5. Referncias
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Princpios do Dirigente Cristo de Empresa CE/UNIAPAC BRASIL. Disponvel em:
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