Entenda melhor o

processo de
certificao de
sistemas

A certificao de sistemas de gesto possibilita

que as organizaes possam demonstrar o
comprometimento com o desenvolvimento
organizacional e com a satisfao de seus
clientes.

Organismo de certificao: Organizao

pblica ou privada que possui capacidade tcnica
para certificar sistemas, produtos, pessoas, etc,
atravs de mecanismos inspeo, auditorias ou
outra forma aceito em comum acordo.

Atuao do Inmetro
Atravs do Sistema Brasileiro de Avaliao da
Conformidade (SBAC), possui acordo
multilateral de reconhecimento com os
membros do International Acreditation Forum
(IAF).
Portanto, os certificados emitidos com o selo do
Inmetro possui reconhecimento internacional,
podendo as empresas nacionais, exportarem
seus produtos para todos os pases membros do
IAF.

O Inmetro faz auditorias nos organismos de

certificao a fim de dar credibilidade nos seus
processos de certificao. No mnimo, so
realizadas duas auditorias anuais de avaliao
da conformidade com os requisitos da ISO
17021.

Como se calcula o dimensionamento de

auditoria?

Todos os organismos certificadores com

credenciamento do IAF devem seguir a norma
ISO 17021:2007 - Requisitos para organismos
que fornecem auditoria e certificao de
sistema de gesto.

Tabela do IAF/INMETRO
N

Ramo de atividade

Agricultura, Pesca

Minerao e Extrativismo

Alimentos, Bebidas e Fumo

Txteis e Produtos Txteis

Couro e Produtos do Couro

Madeira e Produtos de Madeira (exceto mveis)

Polpa, Papel e Produtos de Papel

Editoras

Empresas de Impresso

10

Fabricao do Coque e Produtos Refinados de Petrleo

11

Combustvel Nuclear

12

Qumica, Produtos Qumicos e Fibras

13

Farmacuticos

14

Borrachas e Produtos Plsticos

15

Produtos Minerais No Metlicos (Vidro, cermica,....)

16

Concreto, Cimento, Cal, Gesso, etc.

Fonte: NIT-DICOR-054

Tabela do IAF/INMETRO
N

Ramo de atividade

17/1

Metais Bsicos, Siderrgica

17/2

Metlicos Fabricados (Metalrgica)

18

Mquinas e Equipamentos

19

Equipamento tico e Eltrico / Indstria eletro-eletrnica

20

Construo Naval

21

Aeroespacial

22

Outros Equipamentos de Transporte (Veculos, Motociclos, Bicicletas, Locomotivas e Material Rodante Ferrovirio)

23

Fabricaes No Classificveis

24

Reciclagem

25

Suprimento de Energia Eltrica

26

Abastecimento de Gs

27

Abastecimento de gua

28

Construo

29/1

Comrcio Atacado e Varejo

29/2

Reparos de Automveis e Motociclos e Bens Pessoais

30

Hotis e Restaurantes

Fonte: NIT-DICOR-054

Tabela do IAF/INMETRO
N

Ramo de atividade

31

Transporte, Armazenagem e Comunicao

32

Intermediao Financeira, Bens Imveis, Locao

33

Informao Tecnolgica

34/1

Pesquisa e Desenvolvimento

34/2

Servios de Engenharia

35

Outros Servios ara Empresas

36

Administrao Pblica

37

Educao

38/1

Sade

38/2

Servio Social

39

Outros Servios Sociais

Fonte: NIT-DICOR-054

Tabela do IAF/INMETRO
Nmero de funcionrios

A/d
conforme
tabela IAF

Certificao
inicial
1 Fase

2 Fase

Manuteno
semestral

Manuteno
anual

Recertifica
o

01 10

0,5

11 25

0,5

26 45

1,5

2,5

46 65

1,5

66 85

86 125

4,5

126 175

1,5

2,5

176 275

1,5

276 425

10

1,5

Fonte: NIT-DICOR-054

Qual a conduta correta de um auditor de

uma certificadora?
Para desempenhar seu papel, um auditor
necessita de algumas habilidades:
Perspiccia
A capacidade de conseguir compreender o
problema rapidamente, mas sem tirar
concluses apresssadas.
Persistncia
A capacidade para transpor as dificuldades e
manter o curso das aes planejadas em vez
de retroceder.

Perspectiva Flexvel
A capacidade para ver as coisas de diferentes
pontos de vista e de se adaptar a
circunstncias em alterao.
Abordagem Disciplinada
A capacidade de fazer uma abordagem a um
problema lgico e sistemtico, e de definir
limites de responsabilidade para rea de
investigao.

Habilidades Sociais
A capacidade de se comunicar e trabalhar com
as outras pessoas em todos os nveis, desde o
nvel da fbrica at direo geral, e de
manter controle atravs das numerosas
entrevistas.
Competncia nas Apresentaes
A capacidade de expressar claramente,
pensamentos, idias e propostas, tanto
oralmente quanto por escrito.

Habilidades Tcnicas
A capacidade de investigar e determinar o
grau de conformidade com o sistema e com a
norma em todas as reas do processo de
produo.

H vrias caractersticas de personalidade que

podem ser teis para se estabelecer um bom
relacionamento com os auditados e para coletar
e analisar informaes, bem como aquelas que
tornariam tudo isso difcil.

Caractersticas Positivas de um Auditor

- Educado,
- Possuir capacidade de ser construtivo,
- Possuir capacidade de ser instrutivo,
- Ser perspicaz,
- Possuir sensibilidade,
- Possuir atitude positiva,
- Ter cabea aberta,
- Ser diplomtico,
- Ser honesto,
- Ter maturidade,
- Ser modesto.

Caractersticas Negativas de um Auditor

- Ser crtico,
- Negligente,
- Ser controverso,
- Indeciso,
- Sabe tudo ,
- Falta de prtica,
- Agressivo,
- Ser desatencioso,
- Inconsistente,
- Inflexvel,
- Preguioso,
- Desonesto,
- Apressado para concluses,

Quando o auditor tem ou no a razo?

Tem Razo
- Quando o Auditor se limita norma em questo
- Quando o Auditor se limita aos documentos do
Sistema de Gesto
- Quando o Auditor aplica somente o que aprendeu
como auditor.

No Tem Razo
Quando o Auditor esquecer tudo o que
aprendeu!

O que pode ser cobrado pela certificadora?

Algumas certificadoras cobram:
Impostos
como:

PIS/PASEP
ISS (Imposto Sobre Servios)
IRPJ (Imposto de Renda P.J.)
Confins
= +/- 20% do valor real de contrato

Diria do
Auditor:

Deslocamento anterior
realizao da auditoria
= +/- Homem/Dia

Deslocamento
somente por
taxi:

= +/- 20% a mais se o Auditor

se deslocasse com seu
veculo prprio

Certificado
adicional sem
acreditao
oficial:

Podendo custar at R$ 1.000,00

por ano, algumas certificadoras
embutem no preo do contrato
de certificao

Proposta no
honesta:

Proposta
indecente:

O organismo certificador emite

uma proposta em que no
aparecem vrios valores, mas,
que aparecem quando chega
os boletos.
A certificadora reduz o nmero
de H/D para ganhar o contrato
e depois faz a reposio
atravs da Auditoria de Followup.

O correto ...
A proposta do organismo certificador deve
conter todos os valores que sero cobrados de
forma clara, correta e ntida.

Conforme a ISO 17021:2007 as auditorias

devem ser marcadas:
- Da 1 Fase para a 2
Fase:
- Da 2 Fase para a 1
Manuteno:
- Da 1 Manuteno para
a 2:
- Da 2 Manuteno para
a Recertificao:

Intervalo de pelo menos 30 dias No oficial

Intervalo anterior a 12 Meses Oficial
Intervalo anterior a 12 Meses Oficial
Realizao da auditoria antes do
vencimento do certificado - Oficial