Pesquisa das Caractersticas e motivao de consumidores de

produtos do Comrcio Justo e Solidrio

Durante ao de promoo comercial ocorrida na Exposustentat 2010, o

FACES do Brasil realizou uma pesquisa para conhecer o perfil do pblico da feira e
entender melhor as motivaes dos consumidores potenciais de produtos do
comrcio justo e solidrio. Trata-se de uma pequena experincia realizada com
alguns consumidores da feira que, para alm dos resultados obtidos, serviu de
aperfeioamento de um questionrio a ser realizado com um grupo maior de
consumidores.
importante ressaltar que a Exposustentat uma feira-referncia na rea
de produtos orgnicos e sustentveis e que, portanto, os consumidores presentes,
em sua maioria tem maior contato com o conceito de comrcio justo e solidrio,
do que a populao em geral. Mesmo assim, consideramos que foi possvel captar
algumas tendncias dos consumidores dessa feira, que podem indicar aspectos
da viso geral sobre CJS de um pblico mais sensibilizado para as questes
ambientais. Dessa forma, em que pese as limitaes e objetivos da presente
pesquisa, foi possvel realizar algumas anlises, que estamos publicizando atravs
do presente relatrio. Comeamos pela separao do pblico que conhece e que
no conhece o comrcio justo e solidrio:

No conhecem o CJS

Conhecem o CJS

Pagariam mais caro

No pagariam mais caro

Grfico 1: Conhecimento sobre CJS (total de entrevistados)

Grfico 2: Disposio para pagar mais pelo produto (total dos entrevistados)

Pesquisa das Caractersticas e motivao de consumidores de

produtos do Comrcio Justo e Solidrio

importante destacar que 100% dos entrevistados afirmaram que entre

dois produtos semelhantes e com o mesmo preo ele faria a escolha baseado em
critrios sociais, trabalhistas e ambientais utilizados na produo e 94%
afirmaram que estariam dispostos inclusive a pagar mais caro por uma produo
que respeite esses critrios.
No universo daqueles que no consomem os produtos do comrcio justo e
solidrio (42% dos entrevistados), cabe destacar que 31% no o faz por causa do
preo. Dessa forma, apesar da maior parte dos consumidores entrevistados ter
declarado que est disposta a pagar mais caro pelos produtos do comrcio justo e
solidrio, uma porcentagem importante aponta que esses produtos so caros
demais ou mais caros do que a diferena que estariam dispostos a desembolsar.
Por outro lado, destacamos que entre o pblico que no consome produtos
do comrcio justo e solidrio, 38% no o faz por no saber a diferena entre os
produtos que tem esses princpios e critrios e os demais produtos, o que de
forma associada a informao anterior permite vislumbrar um grande potencial de
crescimento para esse mercado, desde que sejam realizadas campanhas
formativas e informativas para a populao em geral.
Por que no compram produtos do CJS?

Acham caro
No responderam / outras respostas

No sabem diferenciar

Pesquisa das Caractersticas e motivao de consumidores de

produtos do Comrcio Justo e Solidrio

Grfico 3: Motivo para no consumir produtos de CJS (universo dos que no consomem)

Na anlise daqueles que conhecem e consomem produtos do comrcio justo

e

solidrio

CJS

(58%

dos

entrevistados),

identificamos

que

57%

dos

entrevistados no consideram os produtos do CJS mais caros e, nesse sentido,

afirmam que no deixam de comprar os produtos por conta do preo. No entanto,
10% afirmaram que deixam com frequncia de comprar os produtos do CJS com
por conta do preo, e 24% consideram que eles so sempre mais caros.

Voc deixa de comprar pelo preo?

AV

Os produtos do CJS so mais caros?

AV

Grfico 4: Relevncia do preo na deciso (universo daqueles que consomem)

Grfico 5: Avaliao sobre o preo do produto do CJS (universo daqueles que consomem)

Com isso, a pesquisa nos d indicaes de que muitos potenciais

consumidores no consomem os produtos do CJS, principalmente (95%) porque
avaliam que falta informao sobre esse tipo de produtos. Outra dificuldade
destacada por 75% dos entrevistados que j consome esses produtos, refere-se
ao problema para encontr-los venda.

Pesquisa das Caractersticas e motivao de consumidores de

produtos do Comrcio Justo e Solidrio

Falta informao sobre os produtos do CJS?

H dificuldades em encontrar produtos do CJS?

AV

Grfico 6: Avaliao sobre a informao disponvel (universo daqueles que consomem)

Grfico 7: Avaliao sobre o acesso aos produtos (universo daqueles que consomem)

Haja vista essas dificuldades, as entrevistas indicam que: 94% dos

entrevistados consomem os produtos de CJS em feiras e 44% em lojas
especializadas, o que demonstra que o comrcio justo e solidrio no Brasil ainda
caracteriza-se bastante pela relao mais prxima entre produtor e consumidor,
havendo pouca participao das grandes redes nesse mercado (13%).
Outro dado importante que 90% dos entrevistados afirmou que
participaria de um grupo de consumo, que a forma de consumir produtos do CJS
que mais incentiva a organizao do movimento de consumidores e o
estabelecimento de relaes de parceria com os consumidores.

Lugar onde consome

Participaria de um grupo de consumo?

ncleos de consumo
supermercados
lojas especializadas
em feiras
0.00%

50.00%

100.00%

4
S

NS

Pesquisa das Caractersticas e motivao de consumidores de

produtos do Comrcio Justo e Solidrio

Grfico 8: Local onde consome produtos de CJS (universo daqueles que consomem)
Grfico 9: Disponibilidade para participar de um grupo de consumo (universo daqueles que
consomem)

Pudemos perceber na pesquisa que a certificao uma questo incipiente

para consumidor brasileiro, uma vez que apenas 5% dos entrevistados souberam
nomear certificadoras de comrcio justo e 52% souberam nomear certificadoras
de qualidade orgnica. De forma coerente, 52% dos entrevistados disseram nunca
exigir certificao quando procuram produtos do comrcio justo e solidrio.
Podemos inferir que esse dado est relacionado ao fato de que a grande maioria
dos pesquisados consome em feiras e lojas especializadas, onde a princpio no
h a necessidade de distino em relao aos produtos convencionais j que as
relaes ocorrem primordialmente na base da confiana/proximidade.

Soube nomear certificadoras

Exige certificao?

de orgnicos

S
N
AV

de comercio justo

0.00%

20.00% 40.00% 60.00%

Grfico 10: Conhecimento sobre certificadoras (universo daqueles que consomem)

Grfico 11: Exigncia de certificao do produto (universo daqueles que consomem)

Pesquisa das Caractersticas e motivao de consumidores de

produtos do Comrcio Justo e Solidrio

Por fim, os entrevistados foram questionados, de forma livre, sobre o que

associam a expresso: comrcio justo e solidrio. A resposta predominante foi que
relacionam o CJS com prticas de preo justo para os produtores e para os
consumidores e ausncia de explorao do trabalho, incluindo tambm um
grande nmero de respostas que mencionaram a repartio equitativa dos
ganhos na cadeia produtiva. Foram citados, ainda que em menor nmero, os
valores de solidariedade, igualdade, respeito ao meio-ambiente e qualidade.
De forma geral, foi possvel perceber que mesmo dentre os que no
conheciam o tema do comrcio justo e solidrio, entre os entrevistados h uma
compreenso intuitiva do tema, que pode facilitar futuras campanhas de
comunicao.
Como indicado anteriormente, essa pesquisa um pr-teste e seu resultado
refere-se apenas ao universo dos entrevistados, no podendo ser generalizvel,
mas podemos apontar algumas tendncias para comrcio justo e solidrio
nacional, como o potencial de expanso atravs de campanhas de informao
para os consumidores e a disposio para prticas de consumo de proximidade
em que h um contato maior com os produtores.