Tendncias de Negcios e

Perfil dos Consumidores para 2014

SEBRAE SP
Conselho Deliberativo
Presidente
Alencar Burti (ACSP)
ACSP Associao Comercial de So Paulo
ANPEI Associao Nacional de Pesquisa, Desenvolvimento e Engenharia das Empresas Inovadoras
Nossa Caixa - Agncia de Fomento do Estado de So Paulo
FAESP Federao da Agricultura e Pecuria do Estado de So Paulo
FIESP Federao das Indstrias do Estado de So Paulo
FECOMERCIO Federao do Comrcio de Bens, Servios e Turismo do Estado de So Paulo
ParqTec Fundao Parque Tecnolgico de So Carlos
IPT Instituto de Pesquisas Tecnolgicas
Secretaria do Estado de Desenvolvimento
SEBRAE Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas
SINDIBANCOS Sindicato dos Bancos do Estado de So Paulo
CEF Superintendncia Estadual da Caixa Econmica Federal
BB Diretoria de Distribuio So Paulo - DISAP
Diretor-Superintendente
Bruno Caetano
Diretor Tcnico
Ricardo Tortorella
Diretora de Administrao e Finanas
Regina Maria Borges Bartolomei
Organizao do contedo tcnico
Jos Bento Desie
Cassio de Oliveira e Santos
Marcia Avelar Vieira
Sarah Albrecht
Apoio tcnico, projeto grfico e diagramao
Marcelo Costa Barros
Patrcia de Mattos Marcelino

ndice
Apresentao................................................................................. 5
Agronegcios.................................................................................. 8
Comrcio Varejista.......................................................................... 9
Construo Civil............................................................................ 11
Economia Criativa......................................................................... 12
Madeira e Mveis......................................................................... 14
Produo associada ao Turismo................................................... 15
Servios........................................................................................ 17
Tecnologia da Informao............................................................ 18
Turismo......................................................................................... 20
Vesturio...................................................................................... 21
Alemanha..................................................................................... 24
Argentina...................................................................................... 27
Espanha........................................................................................ 30
Japo............................................................................................ 33
Mxico.......................................................................................... 36

Apresentao
Ainda faltam dois anos para a Copa de 2014 no Brasil, perodo em que a paixo do brasileiro pelo futebol ficar ainda mais forte e milhares de torcedores iro parar tudo o que estiverem fazendo para acompanhar dezenas de partidas disputadas pelos melhores jogadores
do mundo. Mas para o empreendedor, a Copa do Mundo j comeou e quem j estiver se
preparando ter mais chances de aproveitar as oportunidades.
Para auxiliar os empresrios de micro e pequenas empresas paulistas o Sebrae realizou
um mapeamento das oportunidades de negcios nas 12 cidades-sede da Copa, uma das
aes previstas no Programa Sebrae na Copa de 2014, que receber, at 2013, investimentos
de R$ 79,3 milhes. Os recursos sero aplicados em programas de consultoria, inovao e
acesso a mercados. Em todo o pas, so quase 1.000 oportunidades de negcios concentradas principalmente nos setores de construo civil, turismo, TI e produo associada ao
turismo, comrcio varejista, agronegcios, madeira e mveis e economia criativa.
Para preparar os empresrios para aproveitar estas oportunidades de negcios que o
mundial de futebol deve gerar no Brasil, o Sebrae organizou uma srie de aes e eventos
de capacitao tcnica nos principais setores da economia. Este guia uma destas aes
que visam orientar os empresrios de pequenos negcios para este momento. Nela voc
encontrar indicao de tendncias de negcios nos dez setores mapeados e dicas de como
aproveitar este movimento favorvel aos pequenos negcios.
A publicao traz ainda o perfil de consumo de turistas de cinco pases que vo nos visitar
na Copa, com dicas sobre seus costumes, comportamento de consumo, sua relao com o futebol, curiosidades do pas e at as principais palavras do idioma para ajudar na comunicao
com eles. Os pases contemplados so Alemanha, por ter sido sede da Copa e pelo grande
nmero de turistas que nos visitam; a Espanha, por ter sido o ltimo campeo mundial de
futebol; a Argentina, pela proximidade entre os pases e o costume de virem nos visitar com
frequncia; o Mxico, pela identificao entre os dois pases no assunto futebol, e o Japo,
como representante do Oriente.
muito importante conhecer o perfil deste turista e adequar os produtos e servios s
expectativas deles. Esperamos que aproveite bem as dicas, as capacitaes que o Sebrae est
oferecendo em todo o pas e deixe a sua empresa pronta para marcar este gol.
Boa leitura! Bons Negcios!

Bruno Caetano Diretor-Superintendente do Sebrae-SP

Tendncias
de Negcios

Agronegcios

O setor do agronegcio um dos principais motores da economia brasileira.

A produo de alimentos movimenta uma grande rede de empresas, formada
por bares, restaurantes, supermercados e demais estabelecimentos comerciais
similares. Dentro deste segmento os produtos orgnicos vm se apresentando
como a grande tendncia atual. So alimentos, cuja produo respeita o meio
ambiente e preserva ao mximo a qualidade. No contm agrotxicos ou qualquer outra substncia que possa causar danos sade do consumidor.
O pblico est cada vez mais exigente no que diz respeito alimentao.
Quer saber o que est consumindo, a procedncia e a forma de cultivo. Sente-se
atrado por melhores sabores, mais aroma e maior concentrao de nutrientes.
Alm disso, quer evitar a ingesto de pesticidas e busca sustentabilidade. Os
produtos orgnicos vm se apresentando como uma boa resposta a essas preocupaes e a sua procura cresce a cada dia.
O panorama global. Este mercado, que est se firmando cada vez mais
aqui no Brasil, j uma tendncia consolidada no exterior e h mais tempo.
Alemanha, Frana e Reino Unido lideram o ranking de pases com alta demanda
deste tipo de produto. Inclusive o Brasil destina boa parte da sua produo de
itens orgnicos ao exterior. E se engana quem pensa que esta tendncia se limita aos alimentos frescos. Tambm integram a lista carnes, cosmticos, produtos
processados e da indstria txtil. A forma de cultivo da matria-prima usada
em todos esses itens interessa o consumidor deste mercado. Um exemplo seria
uma roupa feita com tintas naturais ou at uma cerveja fabricada de forma sustentvel. Isso mesmo, nem a cerveja escapou. Na Alemanha j existe a chamada
Biobier, a cerveja orgnica.
Como a tendncia por produtos orgnicos est consolidada no consumidor
estrangeiro de vrios pases, a Copa poder servir como excelente oportunidade
para comercializar este tipo de produto aqui no Brasil. Haver a presena de
um vasto pblico internacional circulando por So Paulo que pode se interessar
por este tipo de oferta. Alm disso, poderia ser a oportunidade para o produtor
paulista mostrar a qualidade dos seus artigos.

Outra estratgia interessante para a Copa do Mundo seria conjugar o crescente procura por alimentos orgnicos com o turismo de experincia. Por exemplo, se um produtor alimentos orgnicos estiver prximo a uma pousada, ele
poder no somente oferecer os seus produtos ao estabelecimento, mas tambm elaborar uma espcie de agropasseio aos hspedes. Desta maneira, o
visitante poderia permanecer mais tempo na localidade e empresrios do ramo
do turismo e do agronegcio sairiam ganhando.
Muitos turistas estrangeiros desconhecem a ruralidade do Brasil. A Copa
poderia representar uma excelente chance de unir o interesse desse pblico
por produtos orgnicos com o agroturismo. O produto final no a nica coisa
que chama a ateno do turista, mas tambm a forma de cultivo, o modo de se
relacionar e de trabalhar e a paisagem rural.
E se os produtos orgnicos j so uma tendncia mundial, levar esses produtos para as redes sociais pode representar mais oportunidades de negcio,
segundo os especialistas. Eles afirmam que o agronegcio ainda no utiliza as
mdias sociais de maneira a aumentar o faturamento. O torcedor da Copa 2014
ser um consumidor altamente conectado na Internet. As redes sociais poderiam servir de canal para divulgao dos produtos orgnicos.

Comrcio Varejista

O comrcio varejista um setor amplo, engloba produtos e servios dos

mais variados segmentos e se caracteriza por negociar diretamente com o consumidor final. Este contato com o cliente requer permanente inovao. Se antes o empresrio tinha como maiores preocupaes elaborar um produto de
qualidade e promov-lo, as exigncias do mercado hoje sugerem intensificar o
foco no consumidor.
Concentrar-se no cliente significa, entre outras coisas, aumentar os pontos
de contato com ele, o que conhecido como comrcio multicanal, a grande
tendncia deste mercado.

 a utilizao de diferentes plataformas para se comunicar com o consumidor. O objetivo interagir como cliente para no somente oferecer o produto,
mas tambm conhecer as suas necessidades e propor solues.
O novo consumidor um usurio conectado, que estuda detalhes do produto, compara preos, troca opinies e deseja se relacionar com a marca. Cientes
disso, e aproveitando as ferramentas e tecnologias atuais, os varejistas esto
utilizando canais mltiplos para chegar ao cliente, independente de onde ele
esteja: na loja, no computador ou no celular. O importante empregar todos os
meios possveis para conquist-lo e fideliz-lo.
O consumidor multicanal quer tratamento personalizado e facilidades. A
possibilidade de comprar qualquer coisa, a qualquer hora e em qualquer lugar
seduz o cliente de hoje, que deseja se deslocar o menos possvel.
Alm dos mtodos tradicionais como telemarketing ou catlogos, as tecnologias esto sendo cada vez mais aplicadas e so grandes aliadas nesta estratgia multicanal. Mensagens de texto, aplicativos para celulares e tablets, promoes por email e lojas virtuais so alguns exemplos disso.
Outra ferramenta multicanal a ser destacada o social commerce, que une
comrcio eletrnico e mdias sociais. So empresrios que aproveitam o poder
influenciador dos sites de relacionamento para tentar vender os seus produtos
e aumentar o faturamento.
A Copa do Mundo tambm poder apresentar boas oportunidades aos varejistas que queiram aproveitar os canais mltiplos para ser mais competitivos.
Afinal, a tendncia ao comrcio multicanal global. Consumidores do mundo
inteiro esto habituados com todos os meios de venda, como e-commerce, loja
fsica, telefone, catlogo e at tev interativa.
importante tambm sublinhar o poder de compra online do consumidor
nacional. O brasileiro est altamente conectado na Internet, busca informaes
sobre o produto, visita inmeros sites, consulta opinies nas redes sociais e
compara bastante os preos antes de decidir onde comprar.
Alm disso, a disposio para o consumo da classe C est aumentando. Isso
pode representar mais oportunidades para os comerciantes, que precisariam
enriquecer os seus contedos e fornecer o mximo de detalhes possvel aos
seus clientes.

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Construo Civil

A construo civil j est aquecida no Brasil e com a aproximao dos grandes eventos o ritmo continuar acelerado. O setor passa por grandes transformaes. Meio ambiente e inovao so palavras de ordem.
E se a sustentabilidade uma dos direcionamentos da Copa, as construes
verdes lideram as tendncias do setor, tanto no Brasil como no exterior.
Paredes, telhado, ventilao, iluminao, economia de gua e energia, paisagismo e decorao. Tudo pode contar com mtodos menos agressivos ao
meio ambiente, que alm de atrair e agradar os torcedores que estaro circulando no Brasil, reforam o conceito mais importante neste tipo de edificao:
reduo. o termo mais repetido no mbito das construes verdes e deve
ser aplicado ao mximo: reduo de resduos, do custo operacional e do uso de
recursos naturais.
Cada vez mais aumenta o dilogo sobre a ligao entre a construo civil e o
meio ambiente, j que muitos dos recursos extrados da natureza so utilizados
nesse setor. Por isso, respostas e solues para tornar as construes mais eficientes e econmicas so sempre bem-vindas. Um bom exemplo de reduo o
reaproveitamento dos resduos de couro na fabricao de blocos para a construo. O processo foi desenvolvido por uma empresa paulista. Ela transformou a
enorme quantidade de couro descartada no processo de fabricao de calado
em blocos de alta durabilidade para a construo de paredes.
A boa notcia que, se antes as construes verdes se limitavam aos grandes empreendimentos, hoje a tendncia est chegando a edificaes de todos
os tipos e tamanhos, como casas residenciais, escolas pblicas, pousadas, etc.
Um importante fator que atrapalhou por muito tempo esse avano, e ainda
atrapalha, o mito que as tecnologias para construes com menor impacto
ambiental so caras. Segundo especialistas, basta fazer o clculo para constatar
que em poucos anos a economia em gua e energia, por exemplo, justifica o
investimento do empreendedor nessas tecnologias.

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Algumas medidas dominam o mercado da construo civil sustentvel: telhados verdes ou ecotelhados feitos com revestimentos de vegetao para um
ambiente mais agradvel e temperaturas mais amenas; paredes sustentveis
compostas por blocos de entulho; janelas amplas para um melhor aproveitamento da iluminao natural e luzes de led de baixo consumo; placas solares
para o aquecimento da gua; ventilao natural ao invs de ar-condicionado.
Caso o empresrio no possa fazer um investimento para a transformao
de toda edificao, incluir alguns itens sustentveis pode ser uma alternativa
interessante e vlida, como por exemplo, instalar descargas de dois volumes
ou um sistema simples de reaproveitamento da gua dos chuveiros e torneiras.
Essas medidas de economia de gua j so bastante comuns na Europa e sero
valorizados por esses visitantes aqui no Brasil. E a seleo e reciclagem de lixo
so prticas indispensveis neste tipo de edificao.
importante ressaltar que todas essas iniciativas devem estar acompanhadas de muita divulgao para que o turista tenha conhecimento dessas medidas
e valorize ainda mais a edificao, hospedagem ou estabelecimento.

Economia Criativa

At pouco tempo o que importava para o consumidor era somente que o produto ou servio fosse de qualidade. Hoje isso passou a ser insuficiente, ele quer
mais. Gosta de ter algo exclusivo, quer um produto original, criativo, diferente,
ou seja, um produto ou servio elaborado dentro dos moldes da economia criativa. A economia criativa significa incluir na criao, produo ou distribuio
de produtos ou servios uma dose de originalidade. criar ou reinventar com
inovao, autenticidade, tecnologia, enfim, com aquilo que consiga transformar
a oferta em algo especial, diferente. A principal matria-prima a criatividade.
No h setor onde a economia criativa no possa ser aplicada. O pblico
exigente espera encontrar essas caractersticas em tudo o que consume, sem
excees, seja na hora de fazer um lanche num bar, seja ao comprar um moderno aparelho celular.

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Independente se o ramo for madeira e mveis, agronegcio, turismo, TIC,

vesturio, construo civil ou varejo, interessante que os empresrios tentem
antecipar os desejos dos consumidores para produzir e oferecer seus produtos
de maneira criativa. E criatividade o que no falta no brasileiro.
No contexto da Copa, aplicar essa originalidade em tudo o que produzirmos
poder contribuir a vender melhor So Paulo. Ajudaria a mostrar que somos
um estado que vale a pena visitar, que nossos produtos so criativos e que os
nossos servios tm um diferencial.
E dentro da economia criativa, qual a tendncia atualmente? Quem vem
ao Brasil quer sentir o Brasil. Por tanto, a tendncia dentro deste setor a identidade brasileira.
Trata-se de estimular a brasilidade em todas as nossas ideias para que o
torcedor sinta, experimente ou prove a identidade brasileira e paulista em tudo
o que fizer ou adquirir.
Esta uma caracterstica que pode ser levada a vrios segmentos. Por exemplo: somos um povo altamente criativo. De fatos nossas propagandas recebem
reconhecimento internacional por sua originalidade. Se aplicarmos a criatividade brasileira na rea da tecnologia da informao e comunicao, estaramos
cumprindo com a exigncia da economia criativa.
Outro ramo que ilustra a transversalidade da economia criativa so as produtoras. possvel que haja um aumento da demanda por breves vdeos promocionais, principalmente para sites, com a aproximao do megaevento. O
resultado seria um material utilizado para divulgar aos visitantes de So Paulo
os mais variados produtos e servios. Nada melhor que preencher esse material
audiovisual com nossa caracterstica brasileira para tentar alcanar o objetivo.
A criatividade s um exemplo. Temos vrios outros fatores que nos caracterizam e que podemos levar em aos nossos produtos e servios: somos hospitaleiros, musicais e tolerantes com a nossa mistura de raas e culturas, vivemos
em um pas tropical e exuberante. O brasileiro se destaca pelos sentimentos
efervescentes, pelas cores e pela abundncia do pas. Trata-se de aplicar essas
caractersticas a tudo o que fizermos.

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Madeira e Mveis

O setor de madeira e mveis est entre as mais importantes da indstria de

transformao do Brasil. A cadeia produtiva ampla e engloba uma vasta lista
de negcios que vai desde madeira serrada e produtos derivados at palha, cortia, vime, papel ou papel-carto.
um segmento bastante estudado e debatido devido s crescentes preocupaes com a sustentabilidade. Mas engana quem pensa que evitar produtos
derivados da madeira a melhor medida. Pode ser uma alternativa muito mais
sustentvel do que outras opes como plstico e ao. Claro que preciso saber
a origem da madeira e exigir a certificao correspondente.
Dentro dessa onda ecolgica do setor moveleiro a grande tendncia o
design. Mas aqui o termo sustentvel vai alm, ganha dois grandes aliados: a
classe C e a brasilidade.
O objetivo levar o design para todos os lares e abandonar a ideia que este
segmento para um cliente exclusivo, de alto poder aquisitivo.
O design est deixando de ser algo pensado para o bolso de poucos para
atingir todas as classes. Designers consagrados esto criando para todos os
pblicos. Ao mesmo tempo em que expem suas peas em grandes feiras
internacionais tambm esto levam seus desenhos arrojados a casas populares. Esta tendncia to marcante que at programas de televiso esto
apostando na decorao de lares comuns com design sofisticado para garantir
a audincia.
Pensando justamente nessa combinao entre design e classe C, grandes
redes de lojas populares esto contratando este tipo de profissionais para criar
mveis com design moderno e assim tentar conquistar o pblico.
Design sustentvel e acessvel: este poderia ser o primeiro passo para seduzir os visitantes que estaro circulando pelo pas. O segundo tem a ver com a
carga regionalista e brasileira que possvel aplicar nessas peas. A ideia seria
unir a abordagem sustentvel com o toque regional.

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Muitos profissionais afirmam que atravessamos uma fase em que tudo

igual e que essa uniformidade tambm est presente no mobilirio. Ao mesmo
tempo as pessoas querem ver algo diferente, os costumes locais. Quem vem
ao Brasil deseja ter a oportunidade de conhecer nossa diversidade regional,
tambm atravs do design. Um bom exemplo o reaproveitamento de restos
de madeira para a criao de peas exclusivas, com design arrojado e de alta
durabilidade. O processo tem como base o resgate de resduos florestais como
troncos, razes e galhos. Posteriormente, eles passam por um processo de transformao, so esculpidos e recebem boa dose de criatividade e sofisticao.
Para aumentar as possibilidades de transformar as oportunidades em negcios reais, seria interessante concluir qualquer trabalho com aes de divulgao. S assim o visitante e cliente potencial ter conhecimento da riqueza de
detalhes que h por trs de cada pea.

Produo associada ao Turismo

E se o foco for visitante estrangeiro, primordial pensar em idiomas nesta

etapa de promoo. Caso contrrio, ele nunca saber que o produto foi elaborado com preocupaes sustentveis.
Como o prprio nome diz a produo associada ao turismo abrange o leque
de produtos e servios que contribuem a dar valor ao turismo. todo o negcio
que ajuda a enriquecer a oferta turstica de uma regio. Artesanato, moda, manifestaes culturais, atividades esportivas e muitos outros integram esse setor.
Com esses produtos possvel mostrar as riquezas, os valores e os sabores
paulistas e brasileiros. O destino pode ficar mais apreciado e todos sairiam ganhando: produtores, empreendedores e gestores. Atravs do turismo, artistas,
agricultores e artesos poderiam comercializar os seus produtos.
O artesanato e a gastronomia so os segmentos onde mais se concentra a
grande tendncia deste setor: o estmulo aos regionalismos. Ambos esto fortemente ligados economia criativa.

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Na gastronomia h formas diversas de estimular a cultura e cones brasileiros. Oferecer pratos temticos ou tpicos de uma regio, dar a oportunidade
ao turista de conhecer as receitas ou temperar os cardpios com histria so
algumas das iniciativas que podem ser vlidas para tentar conquistar o visitante.
E para os casos de restaurante que tenha dificuldades em explorar pratos
regionais, outra medida interesse seria a de regionalizar o cardpio ao mximo.
Se o ponto forte de um restaurante for fondue, busque alternativas, talvez uma
fondue de pinho d certo.
A identidade brasileira e regional pode se manifestar em pequenas coisas
que muitas vezes passam despercebidas.
A banana um bom exemplo disso. Esta fruta muito apreciada pelos europeus. L comercializado praticamente um s tipo de banana: a conhecida
como nanica. J no Brasil temos uma grande variedade dessa fruta, com vrios
tamanhos e sabores. Embora muitos estrangeiros que vm ao Brasil fiquem maravilhados com a riqueza de opes, seu potencial como atrativo turstico dentro da gastronomia ainda pouco explorado no pas.
O importante saber informar sobre a brasilidade presente na nossa comida. E pode ser interessante tambm avisar ao turista quando o prato for elaborado com produtos orgnicos. Muitos gostam de saber disso.
O artesanato sempre foi um grande aliado do turismo. Normalmente ajuda
a enriquecer os atrativos e a satisfazer os visitantes. E agora na Copa ele tem a
chance de ser ainda mais valorizado e poder gerar um maior volume de negcios. Da mesma forma que na gastronomia, no artesanato a forte tendncia
atual tambm a exaltao de cones brasileiros e regionais.
Muitos trabalhos de artesos so feitos com material brasileiro, com tcnicas especficas de uma regio de So Paulo, mas o turista no sabe. O visitante
gosta de comprar uma pea que diga de certa maneira que ela brasileira.
conveniente revestir o artesanato com cones nacionais e regionais de tal maneira que se identifique imediatamente que de So Paulo ou do Brasil.
Um caminho possvel para promover este tipo de artesanato durante a Copa
do Mundo seria oferecer produtos funcionais, ou seja, elaborar trabalhos que
possam, alm de servir como decorao, ser teis a outros segmentos. Pode ser
uma boa forma de divulgar o produto e a sua brasilidade.

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Servios

Servios um setor extenso e compreende desde academias de ginstica,

centros da beleza, lavanderias at toda a classe de profissionais liberais. A lista
gigante e, assim como o setor de comrcio varejista, proporciona um contato
direto com o consumidor final.
Por isso, falar em tendncias no setor de servios no difcil: a comercializao de espaos publicitrios na Internet.
A alta competitividade do mercado parece estar obrigando os empresrios
a procurarem alternativas possveis e rentveis para levar a informao do seu
negcio ao cliente. Com um consumidor cada vez mais conectado, a estratgia
de anunciar em pginas web de interesse do pblico-alvo cresce a cada dia.
O acesso informao est mais facilitado. Celulares, tablets, laptops contribuem para manter o internauta online por mais tempo. A publicidade na web
pode significar um meio eficaz para que o empresrio chegue espontaneamente a esse cliente.
Trata-se de aproveitar sites, blogs, portais e redes sociais que so ou sero
frequentados pelo pblico-alvo e anunciar para que o seu servio aparea na
mesma tela do internauta.
A estratgia de anncio poderia ser feita tanto em sites de segmentos comuns
(anncio de tele-entrega de comida dentro do portal turstico de uma cidade)
como tambm em pginas de segmentos diferentes, mas complementares (anncio do servio de manicure dentro do site de indicaes de restaurantes). Numa
tentativa de aumentar as oportunidades de negcio, a estratgia de oferecer promoes atravs de vouchers na Internet pode ser tambm uma boa pedida. Ou
seja, a meta incentivar o cliente a acessar o link do anncio que sai na tela, conhecer o servio e imprimir o voucher com desconto. Assim, ele poder sentir que
est sendo beneficiado e ter um motivo a mais para ir at o seu negcio.
Outro exemplo: um blogueiro de viagens, especialista em atrativos tursticos de So Paulo e que conta com um bom nmero de acessos poderia ser o

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espao ideal para o anncio de uma empresa de transfer. Essa espontaneidade

transmitiria facilidade e confiana, o que ajudaria a dar segurana ao pblico e
aumentar as chances de persuadi-lo.
A ideia aproveitar o momento da Copa para tentar aumentar o faturamento e qualidade do servio. Muitas academias de ginstica j fazem isso durante
o carnaval. Elas aproveitam a vinda de turistas de todas as partes e oferecem
pacotes promocionais para os cinco dias do evento. Como muito folies no
querem abandonar os treinos durante esse perodo, eles procuram na Internet
estabelecimentos e encontram os anncios das academias em sites de hotis,
hostels e casas noturnas.
O alto nmero de turistas estrangeiros que estaro no Brasil j nos indica
que o idioma poder representar uma grande barreira. Ao no conseguir obter informaes especficas nas ruas, muitos torcedores podero recorrer
Internet para buscar o que precisam. O empresrio que tiver a preocupao
de anunciar online quando o torcedor mais necessitar, poder aumentar as
chances de negcio.

Tecnologia da Informao

As redes sociais tambm esto disponibilizando os seus espaos para a captao de publicidade. E quem pensa que um investimento alto, pode estar enganado. Vale a pena consultar os preos e conferir que muitas vezes possvel
anunciar nas mdias sociais mais barato do que se imagina.
Hoje em dia difcil encontrar um setor ou uma rea onde a tecnologia da
informao e comunicao (TIC) ainda no chegou. A TIC inova a cada instante
e est presente na vida de todos ns.
Ela proporciona aquilo que as pessoas procuram: comodidade, facilidade e,
at, reduo de preos. Como o prprio nome diz, promove informao. E essa
facilidade de acesso informao uma demanda crescente em todos os segmentos. Ou seja, assim como a economia criativa, a TIC um setor transversal.

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O desenvolvimento de softwares mais que uma tendncia dentro do mercado de TIC, um dos seus principais produtos. Afinal, eles tm como objetivo
proporcionar solues simplificadas.
Direcionando os olhares para as oportunidades durante a Copa 2014, muitos
negcios podem ser prejudicados devido a problemas com o idioma. Neste sentido, uma tendncia marcante dentro do setor de TIC para o megaevento est
no desenvolvimento de sistemas que rompam esse obstculo e promovam uma
comunicao entre empresrios e consumidores.
So programas elaborados para facilitar o entendimento e, consequentemente, a comercializao de produtos e servios. Esta tendncia de desenvolvimento de softwares para combater barreiras idiomticas teria duas necessidades a suprir.
A primeira tem a ver com sistemas de venda. Seja na Internet ou qualquer
outro mtodo tecnolgico de comercializao de um produto, o software a ser
desenvolvido poderia possibilitar a compra de um consumidor de qualquer nacionalidade.
Alm de transformar os sistemas de comercializao em multi-idiomticos,
outra alternativa poderia ser o desenvolvimento de softwares que universalizem ao mximo smbolos e mensagens, de tal modo que o consumidor, independente do seu idioma de origem, compreenda e consiga realizar a compra.
J a segunda necessidade est relacionada com a obteno de informaes.
Muitos torcedores tero necessidades especficas ou dvidas a serem tiradas e
buscaro na Internet as respostas. Os programas devem servir de intermediadores ou tradutores para que o visitante consiga se comunicar e ser compreendido. Ou seja, ferramentas capazes de prestar qualquer tipo de informao em
vrios idiomas.
Por exemplo: um software ou aplicativo que facilite um sistema de perguntas e respostas entre dois interlocutores de forma instantnea.
Algumas cidades do mundo contam com rgos ou receptivo turstico que
tm um sistema de conversa com o pblico em tempo real. Muitos desses portais de informao se mantm com a comercializao de anncios publicitrios.
Poderia ser interessante e gerar oportunidades de negcios introduzir idiomas
nesse sistema de mensagens para que o visitante possa encontrar rapidamente
respostas para as suas dvidas.

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Turismo

A exuberncia, riqueza natural e diversidade cultural do Brasil fazem do turismo um setor com grande potencial. Embora j seja bastante explorado, ainda
h muita capacidade de expanso e a Copa do Mundo de 2014 pode ser o grande trampolim do segmento turstico.
Andar de balo, saltar de paraquedas, pescar, fazer um passeio a cavalo ou
de helicptero. Tudo faz parte do turismo de experincia, a grande tendncia
neste setor. Sentir, provar, participar, vivenciar so sensaes que transformam
o turismo em algo to especial.
Os turistas de hoje tm um perfil diferente em comparao com pocas anteriores. Mais do que belas paisagens e descanso, o visitante quer ter experincias nicas, fazer coisas tpicas, participar do dia-a-dia local.
Atualmente o acesso informao nos permite fazer verdadeiras viagens
sem sair de casa. Por isso, cada passeio ou oferta tem que proporcionar algo
mais do que simplesmente visitar pontos tursticos.
O turista quer ir alm, quer ser ativo, partcipe. Quer substituir os roteiros
previsveis pela possibilidade de experimentar novas sensaes. Quer ter uma
troca maior com a cultura que ele se disps a conhecer. E por isso que o turismo de experincia est em alta.
No contexto da Copa do Mundo podemos ir alm, aproveitar esse desejo do
turista por vivncias e agregar experincias tipicamente brasileiras.
Trata-se de dar a sensao ao torcedor de que aquilo que ele far, s poder
vivenciar no nosso pas. Pescar um peixe tpico, terminar um passeio a cavalo com
um churrasco ou uma queima do alho, cozinhar uma receita local, participar da
colheita de uma penca de bananas ou aprender uma dana regional. Seria interessante transformar o tempo de estadia do turista no Brasil em algo nico, deixar
claro que essa experincia ele s voltar sentir se nos visitar novamente.
Por exemplo: um passeio que conte a histria do caf e dos escravos em
So Paulo pode estar recheado de experincias novas. O turista poderia visitar

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as antigas fazendas de caf, conhecer como era a rotina dos escravos, colher
e participar da secagem de alguns gros, assistir uma apresentao cultural e
terminar aprendendo a receita da feijoada ou de um bolo de milho.
As possibilidades no param por a. As opes so muitas e podem estar em
coisas simples: levar o turista para passear pelas feiras de So Paulo e comer um
autntico pastel, andar de patins no Parque Ibirapuera, conhecer uma roda de
samba raiz.
No ms da Copa, So Paulo poder proporcionar uma experincia nica para
o turista que estiver circulado pelo estado: o modo de viver os jogos na rua.
O Brasil se caracteriza por fazer uma verdadeira festa durante a Copa do
Mundo. Enfeitamos as ruas, pintamos os rostos, nos revestimos de muita alegria
e nos reunimos para simplesmente assistir um jogo juntos. Tudo regado a muita
msica e descontrao. Quem pensa em investir em turismo de experincia em
2014 pode tentar explorar essa festa nica que s brasileiro sabe fazer!

Vesturio

O setor do vesturio hoje satisfaz duas necessidades: a de se vestir e a da

proporcionar boa aparncia. Apresenta boas chances de negcio porque est
presente nos sonhos das pessoas, que querem se sentir bem e buscam em roupas e acessrios confiana, segurana e satisfao pessoal.
Mas essa satisfao hoje est ganhando caras novas. crescente o nmero
de consumidores que prezam outros fatores no vesturio para se sentir bem,
como por exemplo, a sustentabilidade.
O aumento nas vendas de peas ecolgicas anuncia uma crescente preocupao: a nossa roupa agride o meio ambiente? Embora no setor do vesturio
o termo tendncia seja usado para definir uma moda passageira ou vigente
somente em uma estao do ano, a preferncia por tecidos orgnicos muito
mais do que temporria, no para de crescer.

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A ecomoda est baseada na confeco de roupa orgnica, ou seja, roupas elaboradas com materiais cuja produo dispensa o uso de fertilizantes,
inseticidas ou demais produtos qumicos. A filosofia da moda ecolgica prega
que a indstria txtil pode participar da luta mundial por respeito ao meio ambiente. No incio era associada moda hippie, mas hoje marca uma tendncia
em todo o mundo.
Em vrios pases a preferncia por produtos orgnicos tambm est chegando
s roupas e acessrios, e muitos desses consumidores esto evitando produtos
no sustentveis, como por exemplo, peas de algodo cultivado com pesticidas.
At empresas conceituadas, grandes grifes e estilistas internacionais que
determinam os padres de consumo da moda assumiram esse compromisso
com o meio ambiente e criaram artigos confeccionados com algodo orgnico.
Atualmente comum aparecer nas passarelas, xales feitos de fibra de soja, calas manufaturadas a partir de algas.
Na Copa essa tendncia da moda poder persistir e gerar mais oportunidades de negcios. Neste caso, seria igualmente preciso e oportuno incluir na
indstria txtil uma bela poro de identidade nacional.
Em outras palavras, os empresrios desse setor podero apostar em conjugar sustentabilidade com traos nacionais. Nada melhor do que buscar na
natureza essa resposta. Fibras naturais provenientes de caules, frutas e folhas
nacionais ajudariam nessa tarefa.
O bambu um bom exemplo: abundante no Brasil, cresce rapidamente,
dispensa o uso de pesticidas e no necessita de muita gua para crescer. A sua
fibra consegue substituir muito bem o algodo e j foi utilizada inclusive na confeco das ecocuecas.
Tambm possvel realizar o processo de colorao de roupas utilizando
pigmentos naturais e extratos vegetais contidos na flora brasileira e livres de
produtos qumicos.

22

Perfil dos
Consumidores
23

Alemanha

Organizao, seriedade e disciplina caracterizam a Alemanha e o seu povo.

O pas uma das principais potncias europeias, tanto em tamanho como em
fora econmica e industrial.
Histria, natureza e cultura so os fatores mais procurados pelo pblico alemo em suas viagens. um turista que se interessa por novos costumes e tradicionalmente viaja bastante, o que o tornou experiente e exigente quando o
assunto consumir no exterior.

Costumes
Muitas vezes os alemes so considerados frios em sua forma de se relacionar, mas na verdade uma questo de interpretao. Demoram mais para fazer
amigos, mas quando se constri essa confiana, a amizade profunda, jamais
superficial.
A falta de compromisso ou plano B no so tolerados pelos alemes. Gostam de seguir uma programao em suas viagens, prezam a organizao e a
pontualidade.
O aperto de mo o cumprimento mais comum, mesmo em famlia. Contato fsico como beijos ou abraos no to habitual entre os alemes como
para os latinos.
O caf da manh muito mais que simplesmente a primeira refeio do dia.
Tornou-se um momento social, um motivo para o encontro entre os amigos.
Cafs e restaurantes lotam nos finais de semana e oferecem menus de caf da
manh variados e bem elaborados.
O almoo na Alemanha servido normalmente s 12 horas e o jantar s 19.
Em algumas regies do pas h o famoso Abendbrot (po da noite), uma espcie de lanche da tarde do brasileiro. composto pela variada oferta de pes,
salames, queijos e acompanhado de caf ou at mesmo cerveja.

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Idioma
Existe uma longa tradio do aprendizado de lnguas estrangeiras na Alemanha e a populao normalmente fala mais de um idioma.
Mas para conquistar esse pblico e transmitir um pouco mais de confiana
algumas palavras bsicas do alemo podem ajudar:

Willkommen: bem-vindo
Brasilien: Brasil
Guten Morgen: bom dia
Guten Tag: boa Tarde
Guten Abend: boa noite
Danke: obrigado
Bitte: de nada
Entschuldigung: desculpa, com licena
Info Point: posto de informao turstica
Herr: senhor
Frau: senhora
Frhstck: caf da manh
Mittagessen: almoo
Abendessen: jantar

Futebol
Campees do Mundo em 1954, 1974 e 1990.
A Alemanha tem uma expressiva histria em mundiais. Foi campe do mundo trs vezes. Em vrias outras oportunidades chegou s etapas finais, em 2006
e 2010 terminou em 3 lugar.
A primeira conquista foi em 1954 pelos famosos Elf (onze), com uma vitria de 3x2 na inesquecvel final contra a Hungria.
O ttulo representou um divisor de guas para o futebol alemo. Tanto a
Bundesliga (campeonato nacional) como a prpria seleo ganharam mais fora. Esta nova etapa tornou os jogos contra os seus histricos rivais, Holanda e
Inglaterra, ainda mais emocionantes.

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Pas

Continente: Europa
Capital: Berlim
Populao: 82,5 milhes (91% alemes, 8,9% estrangeiros)
Visitantes por ano: aprox. 16 milhes de turistas
DDI: +49
Moeda: Euro
Jornais: Welt, FAZ, Sddeutsche Zeitung, Bild
Idioma oficial: alemo
Religio: 31% catlica, 31% protestante, 4% muulmana, minorias ortodoxa, judaica e outras orientaes crists.

Mesa
A paixo do alemo pela cerveja est longe de ser um clich. a bebida mais
consumida no pas e no servida to gelada como os brasileiros esto acostumados. O teor alcolico tambm no o mesmo, as cervejas alems so mais
fortes. Alm disso, apreciam vinhos, runs e licores.
A batata a base da culinria alem. Est presente em vrios pratos e pode
ser elaborada de diversas maneiras. Existe at cerveja de batata.
Padarias e confeitarias so outra marca registrada do alemo, porm pouco
conhecida no exterior. Os deliciosos pes so preparados de diferentes formas
e os integrais esto entre os favoritos.
O caf brasileiro muito apreciado na Alemanha.
As confeitarias elaboram tortas e bolos com muita fruta e pouco acar, j
que os alemes preferem sentir o sabor doce de forma moderada.

Curiosidades
Os alemes no abandonam a leitura nem nas viagens e gostam de trocar
livros. Por isso, uma boa pedida para os meios de hospedagem, de alimentao
e outros estabelecimentos comerciais seria disponibilizar estantes para que os
visitantes intercambiem os livros j lidos. Assim haver uma oferta interessante
de exemplares em vrios idiomas.

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E impossvel pensar em montar um roteiro turstico para um visitante alemo sem falar de histria e cultura. Ele um turista interessado em saber detalhes do destino. Todo o tipo de peculiaridade pode ser interessante: a origem
do nome de um lugar, personagens marcantes ou pitorescos, anedotas simples,
a economia local ou os desafios da cidade. At o comportamento das plantas de
acordo com a estao do ano chama a ateno do turista alemo.

Argentina

O nome Argentina vem do latim argentum, que significa prata. o segundo

maior pas da Amrica do Sul e concentra 40% da sua populao na provncia de
Buenos Aires. bicontinental, j que ocupa tambm parte da Antrtida.
A carne praticamente patrimnio cultural da Argentina e representa um
dos principais produtos de exportao, assim como o vinho, milho e soja. A criao de cavalos tambm uma importante atividade econmica.
Para o Brasil, nossos vizinhos tm uma importncia especial: so os nossos
principais visitantes. A proximidade entre ambos pases no somente territorial. A msica, a cultura e as novelas brasileiras so altamente consumidas pelos
argentinos, o que aumenta ainda mais o interesse pelo nosso pas.
Outro produto brasileiro bem aproveitado pelos nossos hermanos so as
praias. Eles se sentem atrados pela cor e temperatura das nossas guas, j que
o mar da Argentina possui uma tonalidade mais escura e mais frio.

Costumes
A herana da colonizao espanhola e a forte influncia italiana so muito
marcantes no argentino. Ele muito comunicativo e gesticula bastante ao falar.
So preocupados com a aparncia, vestem roupas arrojadas e clssicas. Homens e mulheres ousam bastante nos penteados.

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Cumprimentam-se da mesma forma que os brasileiros, com uma diferena:

os homens se beijam no rosto. Mas isso s ocorre entre pessoas conhecidas.
Num primeiro contato, utilizado o tradicional aperto de mo.
Valorizam uma vida social ativa. Pessoas de todas as idades lotam cafs, bares e discotecas. Adoram estar em grupo e o mate (chimarro) a desculpa para
se reunirem.
Os argentinos tm o hbito de viajar. Normalmente contam com 15 dias de
frias por ano, mas mesmo assim no abre mo das viagens, mesmo em perodo de crise financeira.

Idioma
O espanhol se diferencia de um pas para o outro por algumas expresses,
mas principalmente pelo sotaque. A forma de falar dos argentinos muito especial e tpica da regio. Nenhum outro pas tem um acento to marcado e similar
ao da Argentina, com exceo do Uruguai.

Na Argentina comum iniciar uma frase com che, expresso inventada por causa de Che Guevara.
Buenos das: bom dia
Buenas tardes: boa tarde
Buenas noches: boa noite
Bienvenido a nuestro pas: bem-vindo ao nosso pas
Habitacin: quarto de hotel
No olvide sus pertenencias: no esquea os seus pertences
Ao contrrio do portugus falado no Brasil, em espanhol marca-se
uma diferena entre um vocabulrio formal e informal.
Quando no existe intimidade, somente deve ser usado o termo formal usted
Usted viajar maana por la tarde (formal)

Futebol
Campees do Mundo em 1978 e 1986. Vice-campees em 1990.
Assim como os brasileiros, os argentinos vivem o futebol com fervor e pai-

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xo. Para eles, Maradona e Messi tm a mesma importncia de Pel e Neymar

no Brasil. So heris nacionais.
Alm de ter sido duas vezes campeo mundial e possuir um campeonato
nacional muito disputado, outra grande caracterstica do futebol argentino ,
sem dvida, a torcida. Ela compe msicas a cada ano, grita, canta e dana com
a camisa nas mos durante todo o jogo, independente se o time est ganhando
ou perdendo.

Pas
Continente: Amrica (subcontinente: Amrica do Sul)
Capital: Buenos Aires
Populao: 38,7 milhes (83% descendncia europeia, 14% mestios,
2% judeus, 1% indgenas)
Visitantes por ano: aprox. 5,7 milhes de turistas
DDI: +54
Moeda: Pesos Argentinos
Jornais: Clarn, La Nacin
Idioma: espanhol
Religio: 90% catlica, 2% protestante

Mesa
Se a carne argentina famosa e vendida no mundo inteiro, obviamente o
churrasco uma marca registrada. Alm de a qualidade do produto ser especial,
a forma de preparo tambm diferente: ao invs de espetos so usadas grelhas.
E partes do bovino como testculos, tripas e rins so includas no churrasco.
Para acompanhar a carne nada melhor que vinho, bastante produzido e consumido no pas. Outra bebida muito apreciada o Fernet, um digestivo servido
com refrigerante.
E faa chuva ou faa sol, o mate est no sangue do povo argentino. No trabalho, entre amigos no inverno ou na praia no vero o mate sempre bebido
quente e por pessoas de todas as idades, inclusive crianas e bebs.

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Curiosidades
Devido ao alto consumo de mate, no estranhe se encontrar um turista com
a sua garrafa trmica por todas as partes. E se quiser agrad-lo, oferea sempre
gua quente.
Evite temas turbulentos, como o conflito das Malvinas. O argentino tem orgulho nacional bastante aflorado e esses assuntos podem incomodar.
Poucos brasileiros sabem, mas a Argentina tambm tem samba. escrito
com Z, zamba, mas se pronuncia como em portugus, samba. A coincidncia
est somente no nome, o ritmo completamente diferente e acompanhado
de uma dana entre um homem e uma mulher. um ritual de cortejo entre o
casal e a mulher faz o jogo da seduo com um leno caracterstico.
E por que a Patagnia se chama assim? Diz a lenda que quando o navegador
Ferno de Magalhes passou pela regio ele apelidou os nativos de patagones, que significa ps grandes.

Espanha

um dos lugares mais visitados do mundo e o motivo por tanto interesse

no difcil perceber: a riqueza cultural e de paisagens espalhadas pelo pas.
Nas ruas, respira-se histria.
No modo de viver do espanhol est marcada a influncia da presena rabe,
o legado deixado pela conquista dos mares e a multiculturalidade do pas.
A descontrao e a alegria do povo tambm chamam a ateno. Adoram
festas, curtem danar e vivem a msica com a mesma intensidade. Deve ser por
isso que os espanhis tm grande admirao pelo povo brasileiro.

Costumes

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A siesta (dormir aps o almoo) comum em muitas cidades espanholas.

Estabelecimentos, colgios e at reparties pblicas mantm suas portas fechadas entre 14 e 17 horas.
Em comparao com o Brasil, tudo feito bem mais tarde na Espanha. O
almoo servido por volta das 14 horas. Os jovens costumam se reunir s 22
horas para jantar e s depois vo para as danceterias, por volta das 2 horas da
manh.
Comum entre os jovens tambm o botelln: encontros nas praas. Cada
um leva a sua bebida e a diverso dura a noite inteira.
As mulheres espanholas so conhecidas por serem altamente emancipadas
e pelo seu temperamento forte. Outra preocupao, entre homens e mulheres,
o culto ao corpo.
As touradas, marca registrada da Espanha por muito tempo, esto perdendo
fora. Cada vez mais cidades esto proibindo a prtica por causa das crescentes
manifestaes em repdio ao maltrato a animais.

Idioma
Dominar um idioma estrangeiro no o ponto forte dos espanhis. Por isso,
ser sempre muito bem-vindo qualquer esforo por aprender alguma palavra
que facilite a comunicao.

Buenos das: bom dia

Buenas tardes: boa tarde
Buenas noches: boa noite
Bienvenido a nuestro pas: bem-vindo ao nosso pas
Habitacin: quarto de hotel
No olvide sus pertenencias: no esquea os seus pertences
Ao contrrio do portugus falado no Brasil, em espanhol marca-se uma
diferena constantemente entre um vocabulrio formal e informal.
Quando no existe intimidade somente deve ser usado o termo formal usted
Usted viajar maana por la tarde (formal)

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Futebol
Campees do Mundo em 2010.
Antes de 2010, o ponto forte do futebol espanhol era o campeonato nacional. As atuaes da seleo eram bastante inexpressivas. Mas com a conquista
da Copa da frica do Sul, o espanhol passou a avivar ainda mais a sua paixo pela
seleo. Afinal de contas, foi a primeira vez que a Espanha venceu um mundial.
Se a seleo demorou a brilhar, o Manolo, del bombo sempre atraiu os
holofotes. o torcedor espanhol mais famoso e viaja pelo mundo inteiro para
acompanhar a seleo. Com o seu chapu e tambor caractersticos ele se destaca e agita a torcida espanhola.

Pas
Continente: Europa
Capital: Madri
Populao: 43 milhes (72% espanhis, 17% catales, 6% galegos, 2%
bascos)
Visitantes por ano: aprox. 56,7 milhes de visitantes
DDI: +34
Moeda: Euro
Jornais: El Pas, El Mundo
Idioma: espanhol
Religio: 96% catlica, 4% outras

Mesa
Na culinria espanhola no pode faltar o azeite de oliva.
Ao contrrio do que muitos pensam, a tradicional paella espanhola no
feita de frutos do mar, mas sim de arroz, legumes, carnes de frango e coelho.
Tem a mesma origem da feijoada: a situao de pobreza levava os moradores a
misturarem os restos ao arroz.
As tapas tambm so muito comuns na Espanha. So pequenas pores de
vrias iguarias: peixe, azeitona, batatas com pimenta e maionese, etc. As mulheres adoram, pois so servidas em pouca quantidade e ajudam a evitar os excessos.

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Os espanhis bebem muita cerveja, vinho e destilados. Em muitas regies

do pas h uma forte produo de laranja e algumas bebidas so feitas com a
fruta, como a gua de Valncia que contm laranja, espumante, vodka e gim.

Curiosidades
Assim como o dia do aniversrio, o Dia do Santo muito importante para os
espanhis. Por exemplo, se for dia de So Jorge e algum se chamar Jorge, d os
parabns. Diga Feliz Santo!
No tente puxar conversa com assuntos como ETA, a Monarquia ou as Touradas. Pode causar certo desconforto.
A regionalidade um ponto forte da Espanha. Uma demonstrao disso so
as diversas lnguas existentes dentro do pas. No so dialetos, so idiomas oficiais juntamente com o espanhol e so falados entre os nativos.
Na Catalunha fala-se o catalo, muito parecido ao valenciano, da regio de
Valncia. No Pas Basco, o euskera chama a ateno por no ter nenhuma semelhana ao espanhol. E na Galcia, o galego faz qualquer brasileiro se sentir
bem, j que uma lngua muito parecida ao portugus devido proximidade
com Portugal.

Japo

O Japo um pas insular composto por centenas de ilhas. Diz a lenda que
um belo dia deuses atiraram a sua poderosa lana no mar e com o impacto foram
espirradas vrios gotas. Cada gota teria dado origem a uma ilha do arquiplago.
Ao mesmo tempo em que moderna e globalizada, a sociedade japonesa
tambm se destaca por seus valores anti-materialistas e pela forte tradio.
Na Copa de 2002, o Japo mostrou ao mundo um pouco da sua cultura milenar. Apesar das fortes influncias trazidas com a globalizao, o pas da terra

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do sol nascente se esfora por cultivar rituais, costumes e smbolos que mantenham vivas as suas razes e preservem as tradies.

Costumes
Embora os japoneses cumprimentem curvando-se com as mos sobre as coxas, com os estrangeiros eles j adotaram um aperto de mo discreto. O contato
visual longo e direto incmodo para os japoneses.
Ao contrrio dos latinos, os japoneses no gesticulam ao falar. preciso ouvi-los com muita ateno, demonstrando assim preocupao em bem atend-los e receb-los.
Costumam viajar em grupos e preferem contar com os servios de uma empresa especializada em turismo. Prezam a gentileza, a simpatia e a higiene.
So supersticiosos, o nmero 4 tem a mesma pronncia da palavra morte
shi. Por isso, possvel encontrar edifcios que no possuem o 4 andar ou
hospitais que evitem leitos com esse nmero.

Idioma
Existem trs formas diferentes de escrita no Japo, uma somente para as
letras ocidentais. Isso ajuda no aprendizado de outro idioma como o ingls, a
lngua estrangeira mais falada no pas.
Para os que quiserem arriscar, seguem algumas expresses em japons:

O-kaeri nasai!: bem-vindo

Ohayo (gozaimasu)!: bom dia
Konnichi wa!: boa tarde
Konban wa!: boa noite
Hoi: ol
Itadaki-masu: bom apetite
Sayonara!: adeus
Mata ne!: at mais
Yoi gotaizai o!: desejamos uma boa estadia

Futebol

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Oitavas-de-final na Copa do Mundo de 2002 e 2010.

O Japo no o pas do futebol, e sim do beisebol. Mas isso no quer dizer
que o torcedor seja aptico modalidade, ao contrrio. Embora seja mais reservado, o japons acredita e torce muito pela sua seleo. Isso ficou evidente em
2002, quando Japo e Coreia sediaram a Copa do Mundo. Essa mesma Coreia
do Sul representa uma verdadeira dor de cabea para os japoneses em campo.
a sua grande rival no futebol e tem mais conquistas que o Japo.
O futebol brasileiro referncia para os japoneses, principalmente o ex-jogador Zico, considerado um dolo no Japo.

Pas

Continente: sia
Capital: Tquio
Populao: 128 milhes (99% japoneses, 1% coreanos)
Visitantes por ano: aprox. 6,24 milhes de turistas
DDI: +81
Moeda: Yen
Jornais: Shimbun, Yomiuri Shimbun, Asahi, Mainichi
Idioma: japons
Religio: 76% xintosta e budista, 16% outras congregaes religiosas

Mesa
Ao redor da refeio h todo um ritual.
Alm dos alimentos frescos e da riqueza de aromas, outro importante ingrediente da culinria japonesa a criatividade, muito marcante na apresentao dos
pratos. O principal alimento do japons o arroz, presente em todas as refeies.
O Ramen, um macarro de origem chinesa, bastante consumido e est
diariamente na mesa de milhes de japoneses.
Por ser um arquiplago, peixes e frutos do mar tm um papel importante na
cozinha japonesa. O sushi, que ficou popular aqui no Brasil, altamente apreciado.
As bebidas mais consumidas no Japo so o saqu e o ch, servidos com
frequncia e de forma cerimoniosa.

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Curiosidades
Sempre converse com um japons com as mos fora do bolso, um sinal de
respeito.
Dar gorjetas no faz parte da cultura do Japo.
O sum uma modalidade tipicamente japonesa e consegue despertar o interesse do pblico internacional de tal maneira, que televises europeias transmitem as competies.
O quimono ou kimono (ki significa levar e mono coisa) outro smbolo
marcante do Japo. Embora muitos japoneses prefiram hoje em dia roupas ocidentais, uma vestimenta tradicional ainda usada em ocasies especiais como
casamentos, cerimnias e festivais.

Mxico

Que o Mxico a terra onde se inventou a rede para se deitar poucos sabiam, mas que o bero dos maias e dos astecas todo o mundo sabe. Afinal
de contas, a rica histria desses povos atrai turistas de todas as partes. o pas
mais visitado da Amrica Latina.
Essa riqueza fez tambm com que a UNESCO declarasse vrios lugares do
Mxico patrimnio da humanidade. Alm disso, o rgo tambm declarou a
culinria mexicana patrimnio da humanidade. Foi a primeira vez que a gastronomia de algum pas recebeu esse ttulo. A capital, Cidade do Mxico, afunda alguns centmetros a cada ano por ter sido construda em uma regio de pntano.
A criatividade do mexicano pode ser percebida de diversas formas. O tpico
sombrero foi uma forma que a populao encontrou para se proteger do sol, mas
tambm para cochilar sem ser percebido. Segundo um mito popular, usar o sombrero importante para no deixar as ideias escaparem e conservar a inteligncia.
Os marachis so os msicos tradicionais mexicanos que caminham e cantam

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espontaneamente. Sem instruo musical, costumavam viajar a p, de mula ou

cavalo pelo pas. A cada parada, uma cano. Por isso, cantam de p e surgem
de repente.

Costumes
Os mexicanos so alegres e calorosos. As mulheres se cumprimentam com
um beijo no rosto. Os homens se abraam, mas s quando h confiana. Caso
contrrio, o aperto de mo a forma mais usada.
Bares e restaurantes so os pontos de encontro mais comuns nas grandes
cidades. No interior, os jovens preferem se reunir em casa.
Uma curiosidade a paixo do mexicano pela luta livre. As disputas so
acompanhas ao vivo pela televiso e pessoas de todas as idades vestem as mscaras de seus dolos.
Os mexicanos da capital, Cidade do Mxico, se sentiro em casa em So Paulo.
Isso acontecer no somente por terem desafios ou problemas parecidos como
a poluio extrema, a superpopulao ou o trnsito, mas principalmente por estarem acostumados a uma grande oferta cultural. So consumidores de cultura,
frequentam e gostam de bons restaurantes, investem em entretenimento.

Idioma
Muitos mexicanos dominam o ingls por estarem muito prximos aos Estados Unidos. Mesmo assim, eles tentaro se aproximar do idioma portugus
usando o espanhol quando estiverem no Brasil.

Buenos das: bom dia

Buenas tardes: boa tarde
Buenas noches: boa noite
Bienvenido a nuestro pas: bem-vindo ao nosso pas
Habitacin: quarto de hotel
No olvide sus pertenencias: no esquea os seus pertences
Ao contrrio do portugus falado no Brasil, em espanhol marca-se uma
diferena constantemente entre um vocabulrio formal e informal.
Quando no existe intimidade somente deve ser usado o termo formal usted
Usted viajar maana por la tarde (formal)

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Futebol
Quartas-de-final em 1970 e 1986. Oitavas-de final nas ltimas 5 Copas do
Mundo.
Arriba y Adelante, esse o lema da seleo mexicana.
A seleo, conhecida como El Tri, sempre teve expresso na Amrica Latina. Ganhou a Concacaf em quatro oportunidades. Participou de 12 Copas do
Mundo, mas nunca foi campe.
Em 1990, a seleo adulta no pde participar da Copa do Mundo da Itlia.
Foi penalizada por ter escalado jogadores acima da idade permitida para a fase
de classificao da Copa Sub-20, em 1989. Essa proibio causou uma profunda
decepo entre os mexicanos.
Em 2005, o Mxico ganhou do Brasil na Copa das Confederaes, fato que
enche o mexicano de orgulho.

Pas
Continente: Amrica (subcontinente: Amrica do Norte)
Capital: Cidade do Mxico
Populao: 107 milhes (60% mestios, 30% indgenas, 9% descendncia europeia)
Visitantes por ano: aprox. 22,4 milhes de turistas
DDI: +52
Moeda: Pesos Mexicanos
Jornais: Exclsior
Idioma: espanhol
Religio: 88% catlica, 5% protestante

Mesa
As comidas mexicanas mais conhecidas no mundo o chili, a tortilla e os
frijoles (feijes).
Entre as curiosidades dos hbitos culinrios est o costume de colocar calda
de limo e chili sobre o sorvete de coco. O famoso mole poblano outro prato
bastante peculiar. feito de frango com chocolate e outros ingredientes picantes.

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Tepache, Pulque ou Mezcal so algumas das bebidas destiladas consumidas

no Mxico, mas a tequila ainda a mais popular.

Curiosidades
Muitas teorias dizem que o chocolate nasceu no Mxico.
Mxico e Estados Unidos contam com alguns problemas histricos e polticos. Evite conversar sobre essa rivalidade. Quem viveu a Copa de 1970 do
Mxico seguramente lembrar o carinho da populao anfitri com o Brasil.
Aps a eliminao nas quartas de final, os mexicanos passaram a apoiar a
seleo brasileira. Foi um gesto que comoveu muito o povo brasileiro na conquista do tricampeonato.

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