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ISSN 1981 - 6103

Dezembro, 2011

48

Uso do Coeficiente Alfa de

Cronbach em Avaliaes
por Questionrios

ISSN 1981 - 6103

Dezembro, 2011
Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria
Centro de Pesquisa Agroflorestal de Roraima
Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento

Documentos 48

Uso do Coeficiente Alfa de

Cronbach em Avaliaes
por Questionrios
Alexandre Matthiensen

Boa Vista, RR
2011

Exemplares desta publicao podem ser obtidos na:

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1 edio
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Autor

Alexandre Matthiensen
Oc., Ph.D. Pesquisador da Embrapa Roraima. Caixa
Postal 133. CEP 69301-970.
E-mail: alexandre.matthiensen@embrapa.br

SUMRIO

Introduo ......................................................................................... 7
Confiabilidade e Coeficiente Alfa de Cronbach .................................. 8
Histrico ............................................................................................ 9
Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach ................................................ 12
Anlise de confiabilidade e purificao da escala .............................. 13
Bibliometria........................................................................................ 13
Exemplo prtico ................................................................................. 18
Consideraes finais ......................................................................... 21
Referncias ...................................................................................... 23

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 7

Uso

do

Cronbach

Coeficiente
em

Alfa

Avaliaes

de
por

Questionrios
Alexandre Matthiensen

Resumo

Qualidade um conceito subjetivo e se relaciona diretamente s percepes

intrnsecas de cada indivduo. Quando se busca uma avaliao da qualidade para
a melhoria de um produto ou servio, metodologias e parmetros para
quantificao dessa qualidade so necessrios. Os questionrios, como
metodologia para coleta de dados, so amplamente reconhecidos como mtodo
prtico e econmico nas mais variadas reas de pesquisa, para aquisio de
informaes quando existe a necessidade de saber sobre comportamentos,
atitudes, opinies e preferncias. Porm, importante poder avaliar se o
instrumento utilizado na pesquisa consegue inferir ou medir aquilo a que
realmente se prope, conferindo relevncia para a pesquisa. O Coeficiente Alfa de
Cronbach uma medida comumente utilizada de confiabilidade. Esse documento
prope-se a uma breve introduo sobre a teoria dos testes de avaliao de
qualidade e a um histrico do uso do Coeficiente Alfa de Cronbach. Tambm
apresenta dados de bibliometria dos dois principais stios de busca cientficos pela
internet (www.scopus.com e www.springerlink.com) e, por fim, demonstra um
exemplo prtico hipottico de seu uso e purificao de escala. O objetivo
promover maior difuso do uso do Coeficiente Alfa de Cronbach para anlise de
confiabilidade, e consequente validao, de questionrios utilizados em avaliaes
qualitativas em geral.

Palavras-chave: Coeficiente Alfa de Cronbach, confiabilidade, avaliao de

qualidade, questionrios.

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 8

Introduo

Qualidade um conceito subjetivo, e se relaciona diretamente s

percepes intrnsecas de cada indivduo, sendo estas resultantes de inmeros
fatores, como conhecimento prvio, experincias anteriores, bagagem cultural,
etc., e, s vezes, mesmo de fatores efmeros e temporrios, como necessidades
e expectativas especficas. A subjetividade vem do fato de que, muitas vezes, um
produto ou processo de mesma qualidade pode ser visto de duas ou mais pticas
distintas, como a do produtor e a do consumidor, por exemplo. Quando se busca
uma avaliao da qualidade para a melhoria de um produto ou servio,
metodologias e parmetros de medidas de quantificao dessa qualidade so
utilizados para facilitar ao gestor nas tomadas de decises (QUALIDADE, 2011).
Tradicionalmente, as instituies e/ou empresas que se beneficiam de tais
metodologias dispem de conjuntos ou sistemas de medidas de desempenho,
direcionadas avaliao do desempenho geral, setorial ou individual, seja ele
financeiro ou de produtividade. Os questionrios como metodologia para coleta de
dados so amplamente reconhecidos como mtodo prtico e econmico, nas mais
variadas reas de pesquisa. Um questionrio bem realizado e bem aplicado um
instrumento quantitativo, pois metrifica a qualidade de um produto ou processo, e
utiliza-se de tcnicas estatsticas para chegar a concluses.
Na rea da pesquisa sensorial, sobre a perspectiva do consumidor final em
relao a um produto ou servio, por exemplo, o levantamento de informaes
diretamente com o pblico-alvo fundamental para que se possa avaliar todo o
processo em andamento, indicar os pontos que necessitam ser melhorados, bem
como os que atingiram o patamar qualitativo adequado/buscado. O questionrio
uma das formas mais prticas de obteno de informaes quando existe a
necessidade de saber sobre comportamentos, atitudes, opinies e preferncias
(HORA et al., 2010).
Medio significa atribuir nmeros a objetos ou eventos de acordo com
regras; ou ainda, a atribuio de uma escala numrica (quantitativa) ou descritiva
(qualitativa) a um determinado evento ou objeto (HORA et al., 2010). Assim,

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 9

realizada uma srie de perguntas e adicionado um valor numrico nico para

cada resposta (BLAND; ALTMAN, 1997). Esses valores formam uma escala
numrica, e essas escalas somadas so frequentemente usadas com instrumento
de medio. O desenvolvimento de tais escalas o meio pelo qual se busca as
variveis de predio para modelos objetivos (SANTOS, 1999). Porm, essas
escalas precisam ter consistncia interna, ou seja, os itens que compem sua
estrutura devem se correlacionar uns com os outros (BLAND; ALTMAN, 1997). A
confiabilidade dessa ferramenta buscada quando a funo das escalas levada
a abranger o campo da previso (SANTOS, 1999).

Confiabilidade e Coeficiente Alfa de Cronbach

Segundo Hair Junior et al. (2005), confiabilidade o grau em que um
conjunto de indicadores de uma varivel latente (construto) consistente em suas
mensuraes. Construto um conceito que o pesquisador pode definir em termos
tericos, mas que no pode ser medido diretamente ou medido sem erro, apenas
representado ou medido por um ou mais indicadores. Por exemplo, a atitude de
uma pessoa (construto) em relao a um produto jamais poder ser medida de
forma precisa, livre de incertezas. Porm, fazendo vrias perguntas (indicadores)
podem-se avaliar muitos aspectos da atitude dessa pessoa. As respostas a tais
questes, de uma forma combinada, fornecem uma medida razovel do construto
(no caso, a atitude) para um indivduo (HAIR JUNIOR et al., 2005).
muito importante poder avaliar se o instrumento utilizado na pesquisa
consegue inferir ou medir aquilo a que realmente se prope, conferindo relevncia
para a pesquisa. O Coeficiente Alfa de Cronbach ( ) uma medida comumente
utilizada de confiabilidade (ou seja, a avaliao da consistncia interna dos
questionrios) para um conjunto de dois ou mais indicadores de construto
(BLAND; ALTMAN, 1997). Os valores de variam de 0 a 1,0; quanto mais
prximo de 1, maior confiabilidade entre os indicadores. O uso de medidas de
confiabilidade, como o

de Cronbach, no garante unidimensionalidade ao

questionrio, mas assume que ela existe. A unidimensionalidade uma

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 10

caracterstica de um conjunto de indicadores que tem apenas um conceito em

comum (HAIR JUNIOR et al., 2005).
No Brasil o uso do Coeficiente de Cronbach est geralmente restrito
aos peridicos da rea de sade mdica, principalmente na rea de
epidemiologia, que frequentemente utilizam questionrios em seus levantamentos
de dados (HORA et al., 2010). Porm, seu uso abrange muitos outros campos do
conhecimento que utilizam metodologias semelhantes, incluindo os questionrios
de anlises sensoriais por meio de assertivas atitudinais. Uma maior utilizao e
aceitao do Coeficiente de Cronbach no meio acadmico e tcnico fator
determinante para sua adoo como ferramenta para estimao da confiabilidade
(HORA et al., 2010). Esse documento prope-se a uma breve introduo sobre a
teoria dos testes de avaliao de qualidade e a um histrico do uso do Coeficiente
Alfa de Cronbach, bem como definies relevantes para seu entendimento.
Tambm apresenta dados de bibliometria nos dois principais stios de busca
cientficos via internet e, por fim, demonstra um exemplo prtico hipottico de seu
uso e purificao de escala.

Histrico
Lee Joseph Cronbach (1916 2001) foi um psiclogo educacional norteamericano que fez contribuies significantes ao campo da medio de testes
psicolgicos. Em 1948, trabalhando na Universidade de Illinois, Cronbach
produziu seu trabalho mais influente, publicado em 1951 e que ficou conhecido
por o artigo Alfa (the Alpha paper) (Cronbach, 1951 apud Cronbach, 1978). Ele
trabalhou no conceito de confiabilidade que, posteriormente, teve um grande
impacto no campo de pesquisa de medio educacional, sendo que o
desenvolvimento do Coeficiente foi direcionado para determinar a confiabilidade
dos testes educacionais e psicolgicos (LEE_CRONBACH, 2011).
O Coeficiente

provou-se til por, pelo menos, trs razes. Primeiro,

fornece uma medida razovel de confiabilidade em um nico teste, de modo que

repeties ou aplicaes de formas paralelas de um teste no so necessrias

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 11

para a estimativa da consistncia do mesmo. Segundo, sua frmula geral permite

sua aplicao, por exemplo, a questionrios de mltipla-escolha de escalas
dicotmicas ou escalas atitudinais de variveis categricas politmicas. E terceiro,
facilmente calculvel por princpios estatsticos bsicos, mesmo num tempo
quando o uso de computadores no era regra (SHAVELSON, 2003). A
interpretao direta do coeficiente tambm apontada como uma vantagem
(BLAND; ALTMAN, 1997).
Segundo a teoria clssica dos testes, em toda medio realizada, o valor
observado X composto por duas variveis: o valor verdadeiro da medio V
mais um erro aleatrio de medio E (HAYES, 1995; HORA et al., 2010).

X=V+E

Para o valor observvel ser o mais prximo possvel do valor verdadeiro de

medio, realizada uma avaliao amostral em uma populao, resultando num
levantamento de todo um conjunto de dados que, salvo rarssimas excees,
apresentar variabilidade. Se no existisse variabilidade dentro das populaes,
no haveria necessidade de estatstica (FOWLER et al., 1998). Em uma anlise
quantitativa da variabilidade dentro e entre amostragens, uma mensurao
matematicamente definida a varincia (S2). A varincia representa o quadrado
do desvio padro, e uma medida de quo longe um conjunto de dados
(nmeros) esto distribudos entre si (quo longe os valores ficam de um valor
esperado, ou seja, da mdia).
Da mesma forma da frmula apresentada acima, assume-se que a
varincia dos valores observados em um teste S2x definida pela soma das
varincias dos valores verdadeiros e dos erros (LORD; NOVICK, 1968).

S2x = S2V + S2E

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 12

Se a varincia associada aos erros S2E diminui, o valor observado X se

aproxima ao valor verdadeiro V, resultando em maior preciso nas medies e,
consequentemente, maior confiabilidade no instrumento utilizado para a coleta de
dados (HORA et al., 2010).
De uma forma geral, o Coeficiente de Cronbach mede a correlao entre
as respostas em um questionrio atravs da anlise do perfil das respostas dadas
pelos respondentes (HORA et al., 2010). calculado a partir do somatrio da
varincia dos itens individuais e da soma da varincia de cada avaliador, pela
equao:

onde:
k corresponde ao nmero de itens (perguntas) do questionrio;
S2i corresponde varincia de cada item;
S2t corresponde varincia total do questionrio (soma das varincias dos
avaliadores).

Provavelmente nenhum outro coeficiente estatstico tem sido reportado

mais frequentemente como um indicador de qualidade de resultados de testes do
que o de Cronbach (SIJTMA, 2009). O coeficiente de Cronbah funciona, pois a
varincia da soma de um grupo de variveis independentes a soma de suas
varincias (BLAND; ALTMAN, 1997). Se as variveis so positivamente
correlacionadas, a varincia da soma aumentar. Se os itens de uma escala so
todos idnticos, a correlao perfeita, todas as Si2 sero iguais e = 1. Por outro
lado, se os itens so todos independentes, = 0.

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 13

Segundo Hora et al. (2010), a aplicao do Coeficiente Alfa de Cronbach

deve se submeter a alguns pressupostos:
1. O questionrio deve estar dividido e agrupado em dimenses
(construtos), ou seja, questes que tratam de um mesmo aspecto;
2. O questionrio deve ser aplicado a uma amostra significativa e
heterognea da populao (se questionrios forem aplicados apenas
para especialistas numa determinada rea, por exemplo, existir uma
tendncia natural a uma baixa varincia, baixando, assim, o );
3. A escala j deve estar validada (ou seja, deve existir a certeza de
que o instrumento usado na medio est realmente medindo aquilo
que ele se prope a medir).
Este um ponto questionvel do pressuposto, pois no existe um
formalismo matemtico para se dizer se uma escala vlida ou no. Assim,
muitos pesquisadores avaliam a validade da escala pelo nvel de confiabilidade
desta (HORA et al., 2010). Porm, importante ressaltar que um alto grau de
confiabilidade no significa necessariamente que o instrumento seja vlido.
Validade a capacidade de um instrumento (ou, em outras palavras, a habilidade
dos indicadores de um construto) em medir com preciso o conceito em estudo. A
preciso (ou acurcia) o grau com que os indicadores medem o mesmo conceito
(MACIEL, 2011). Uma medida pode ser precisa (vlida), mas no consistente
(confivel). Alm disso, ela pode ser consistente sem ser precisa. Portanto,
validade e confiabilidade so duas coisas separadas, porm inter-relacionadas
(HAIR JUNIOR et al., 2005).

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach

Uma vez que o objetivo deste documento a difuso maior do uso do
Coeficiente de Cronbach, para efeitos prticos proposta uma simulao de
uma anlise de confiabilidade de um questionrio hipottico com escala
quantitativa do tipo Likert5. A Escala Likert deriva seu nome de Rensis Likert, um
professor de sociologia e psicologia do Instituto de Pesquisas Sociais de Michigan
(ESCALA LIKERT, 2011). um tipo de escala de respostas psicomtricas

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 14

utilizada amplamente em questionrios de pesquisa de opinio. Nos questionrios

com Escala Likert os entrevistados especificam seu nvel de concordncia com
uma afirmao proposta em um item do questionrio (assertiva atitudinal),
mediante um critrio que pode ser objetivo ou subjetivo. Assim, se mede o nvel
de concordncia ou no concordncia afirmao proposta. Normalmente so
utilizados cinco nveis de respostas, porm se encontram tambm Escalas Likert
de quatro, sete ou mesmo nove nveis. exemplificado abaixo um tipo de
resposta a uma assertiva atitudinal em um questionrio usando Escala Likert:
1. No concordo totalmente;
2. No concordo parcialmente;
3. Indiferente;
4. Concordo parcialmente;
5. Concordo totalmente.
Com uma atribuio de valores, as respostas que refletem as percepes
dos entrevistados normalmente so transformadas de uma escala nominal para
uma numrica (HORA et al., 2010):
Resposta 1 (No concordo totalmente) recebe valor zero;
Resposta 2 (No concordo parcialmente) recebe valor 0,25;
Resposta 3 (Indiferente) recebe valor 0,50;
Resposta 4 (Concordo parcialmente) recebe valor 0,75;
Resposta 5 (Concordo totalmente) recebe valor 1,0.
Dados ausentes so frequentes em pesquisas com escalas de atitude,
resultado de omisses ou recusas de reposta por parte dos entrevistados. Quando
os dados ausentes apresentam um padro no aleatrio, ou quando mais de 10%
dos itens esto em falta, so sempre considerados importantes (HAIR JUNIOR et
al., 2005). Para o tratamento das respostas em branco pode-se adotar um critrio
metodolgico, como substituir as respostas em branco pelo valor zero, ou ignorar
todas as demais resposta do entrevistado, eliminando-o da pesquisa, ou ento

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 15

substituir as respostas em branco pela mdia dos valores respondidos no item

(HORA et al., 2010).

Anlise de confiabilidade e purificao da escala

A confiabilidade (intensidade da correlao entre os itens) pode ainda ser
testada mediante a eliminao de itens do questionrio. Se com a eliminao de
um item o Coeficiente aumentar, pode-se assumir que esse item no
altamente correlacionado com os outros itens da escala. Por outro lado, se o
diminuir, pode ser assumido que esse item altamente correlacionado com os
outros itens da escala. Assim, o de Cronbach determina se a escala realmente
confivel, pois avalia como cada item reflete sua confiabilidade (SALOMI et al.,
2005; HORA et al., 2010). Quando feita uma simulao da eliminao de cada
item de cada construto com a finalidade de verificar o comportamento do e,
assim, determinar quais questes est prejudicando a confiabilidade do
questionrio, chamamos essa metodologia de purificao da escala. Aps a
purificao de uma escala, esta deve ser revalidada em uma nova aplicao do
teste, e o processo de avaliao de confiabilidade pela consistncia interna se
reinicia e se repete at o ponto em que se estabilize ou se chegue confiabilidade
desejada (HORA et al., 2010).

Bibliometria
Visando a comprovao do crescimento do uso e aceitao do Coeficiente
de Cronbach, foi realizado um levantamento bibliomtrico nos dois principais
stios de literatura cientfica internacionais, Scopus e SpringerLink.
O stio Scopus (www.scopus.com), recentemente renomeado SciVerse
Scopus, a principal base de dados bibliogrficos contendo abstracts e citaes
de artigos de jornais cientficos e acadmicos. Cobre mais de 18.000 ttulos, de
mais de 5.000 editoras internacionais, incluindo 16.500 peridicos com reviso por
pares (peer-reviewed) das mais diversas reas (SCOPUS, 2011). O stio

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 16

propriedade da Elsevier, a maior editora de literatura cientfica do mundo, e faz

parte do grupo Reed Elsevier, com sede em Amsterd, Holanda.
Springer (ou Springer Sciences+Business Media, ou Springer-Verlag)
uma editora internacional com base em Berlin, Alemanha, que publica livros
textos, e-books e peridicos acadmicos com reviso por pares, com foco em
cincia, tecnologia, medicina e matemtica (SPRINGER,

2011). Springer a

maior editora de livros e segunda maior editora de peridicos de literatura

cientfica do mundo, alm de possuir uma srie de base de dados cientficos,
incluindo SpringerLink, SpringerProtocols e SpringerImages. O stio SpringerLink
(www.springerlink.com) um banco de dados de texto completo integrado para
revistas, livros, protocolos, eReferences e sries de livros publicados pela
Springer, que conta com 2.638 jornais prprios e 47.088 livros online.
A palavra-chave buscada em ambos os stios se limitou ao simples uso do
termo cronbach. Os resultados so mostrados nas Figuras 1 e 2, quantificados
por ano e por rea do conhecimento, respectivamente. O registro mais antigo
encontrado datou de 1947 (Fig. 1b), na base de dados SpringerLink, sendo este
registro de autoria do prprio Lee J. Cronbach, em artigo intitulado Test
reliability: Its meaning and determination (CRONBACH, 1947), que iniciou a
base da formulao que resultaria, quatro anos mais tarde, no artigo intitulado
Coefficient Alpha and the internal structure of tests (CRONBACH, 1951 apud
CRONBACH et al., 1977).
No total, foram encontrados 10.099 resultados para o stio Scopus e 18.229
resultados para o stio SpringerLink, acessados em agosto de 2011. Certamente
esses resultados no devem ser considerados exclusivos, pois h peridicos de
duplo acesso, via ambos os stios. A diferena observada pode ser resultado de
publicaes especficas da Editora Springer, particularmente livros didticos, no
contemplados na base de dados Elsevier. Os resultados dos nmeros dos
registros tabelados por ano e por rea de conhecimento se encontram nos
Apndices I e II, respectivamente.

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 17

Figura 1. Bibliometria (quantificao de nmero de registros por ano) da palavra

cronbach nos stios de busca: a) Scopus (www.scopus.com) e b) SpringerLink
(www.springerlink.com).

interessante notar que na base de dados da SpringerLink h um adicional

expressivo na quantidade de resultados obtidos do ano de 1996 (12 registros)
para o de 1997 (386 registros), significando um aumento de mais de 3.000%
(Figura 1b). Essa caracterstica no foi observada nos resultados da base de
dados da Scopus, onde o crescimento das referncias foi mais constante e
gradual ao longo dos anos.

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 18

Figura 2. Bibliometria (quantificao de nmero de registros por rea do

conhecimento) da palavra cronbach nos stios de busca: a) Scopus
(www.scopus.com) e b) SpringerLink (www.springerlink.com).
A figura 2 mostra a utilizao do Coeficiente de Cronbach por rea de
conhecimento. Os stios pesquisados apresentam diferenas no sistema de
classificao das reas, portanto os resumos e artigos encontrados se
apresentam distribudos de forma distinta nos dois stios, resultando em 28 reas
diferentes para o stio Scopus e 11 reas diferentes para o stio SpringerLink. Em

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 19

ambos os stios percebe-se que, historicamente, a maior utilizao do Coeficiente

de Cronbach est ligada rea de sade (Medicina, Psicologia, Enfermagem,
Cincias Comportamentais), seguido das reas de Cincias Sociais e de Negcios
e Economia. Porm, tambm digna de nota a grande abrangncia do uso do
Coeficiente nas demais reas do conhecimento, mostrando assim seu potencial
de uso.

Exemplo prtico

proposta aqui uma simulao de uma anlise de confiabilidade de um

questionrio hipottico utilizado como instrumento de interrogao. O exerccio
busca ilustrar como estabelecer a confiabilidade de um questionrio utilizado para
mensurar a qualidade de um produto ou servio (construto) atravs de avaliaes
de percepo (indicadores). tambm abordada a possibilidade de aumento da
confiabilidade do questionrio, mediante a eliminao de itens que contribuem
negativamente para o resultado final da anlise.
O tipo de questionrio proposto o Likert5, que atribui respostas como as
sugeridas na seo Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach, descritas acima. Abaixo
a Tabela 1 representa o resultado hipottico de um teste tipo Likert5 de um
questionrio contendo 12 perguntas, ou itens (k), respondidas por 12 avaliadores
(entrevistados) com os dados j convertidos em seus valores numricos
correspondentes, bem como parmetros estatsticos bsicos como mdia e
varincia S2.

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 20

Tabela 1. Respostas a questionrio hipottico de teste tipo Likert5.

Perguntas
7
8

Avaliadores

1,00

0,50

0,25

0,50

0,00

0,75

1,00

B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
Mdia
Varincia

0,50
0,25
0,50
0,75
0,25
0,50
0,00
0,25
0,50
0,75
0,00
0,44
0,092

0,50
0,25
0,25
0,25
0,25
0,25
0,50
1,00
0,50
0,25
0,50
0,42
0,049

0,50
0,25
1,00
0,25
0,50
0,50
0,25
1,00
0,75
0,50
0,25
0,50
0,080

0,00
0,00
0,00
0,25
0,00
0,00
0,25
0,00
0,25
0,00
0,00
0,10
0,028

0,25
0,00
0,25
0,25
0,00
0,00
0,25
0,00
0,00
0,25
0,00
0,10
0,017

0,75
0,50
0,50
0,75
0,75
1,00
1,00
0,75
1,00
0,75
0,75
0,77
0,028

1,00
0,75
1,00
0,50
0,75
1,00
0,75
1,00
0,75
0,50
1,00
0,83
0,038

10

11

12

Mdia

Varincia

0,25

0,25

0,50

1,00

0,75

0,56

0,115

0,25
0,25
0,50
1,00
0,50
0,25
0,25
0,25
0,50
0,25
0,25
0,38
0,051

0,25
0,25
0,25
0,50
0,75
0,50
0,25
0,25
0,50
0,25
0,25
0,35
0,028

0,75
0,50
0,50
0,50
0,75
0,75
0,50
0,75
0,75
0,25
0,50
0,58
0,027

1,00
1,00
0,75
0,75
1,00
0,50
1,00
1,00
0,75
1,00
1,00
0,90
0,028

0,50
0,50
0,50
0,25
0,50
0,75
0,50
0,00
0,50
0,00
0,50
0,44
0,058

0,52
0,38
0,50
0,50
0,50
0,50
0,46
0,52
0,56
0,40
0,42

0,096
0,085
0,090
0,068
0,102
0,113
0,100
0,187
0,069
0,096
0,128

Coeficiente de Cronbach = 0,635505

Dos dados da tabela foram calculados o somatrio das varincias dos itens
e a soma das varincias dos avaliadores (k = 12; S2 = 0,523201; S2t = 1,253314),
parmetros utilizados para o clculo do de Cronbach. O Coeficiente de
Cronbach encontrado para os dados da a Tabela 1 foi de 0,635505.
O processo denominado como purificao, ou eliminao de itens para
aumento da confiabilidade do teste, normalmente direcionado para as respostas
de perguntas que apresentam a maior varincia entre os diferentes avaliadores.
Na Tabela 2 foi removido o item 1, que apresentava varincia S 21 = 0,092, a mais
alta dentre as observadas na Tabela 1. Essa purificao, resultando num
questionrio, ento, com 11 itens (k = 11; S2 = 0,430871; S2t = 1,278409),
aumentou o Coeficiente para aproximadamente 0,73. Uma purificao adicional
simulada na Tabela 3, onde a eliminao do segundo item de maior varincia
(item 3, S23 = 0,08) resulta num teste (k = 10; S2 = 0,351326; S2t = 1,327778)
com Coeficiente de Cronbach de aproximadamente 0,82. Assim, com a remoo
de duas questes cujas varincias em suas respostas diminuam a consistncia
geral do teste, pode-se aumentar o Coeficiente em aproximadamente 0,2.
Se o processo de purificao de um questionrio resultar numa diminuio
no Coeficiente de Cronbach, isso significa que aquele determinado item
removido possui relevncia para os resultados da pesquisa, e deve ser readicionado ao teste.

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 21

Tabela 2. Respostas a questionrio hipottico de teste tipo Likert5; 1 purificao.

Perguntas
8

Avaliadores

1,00

0,50

0,25

0,50

0,00

0,75

1,00

B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
Mdia
Varincia

0,50
0,25
0,50
0,75
0,25
0,50
0,00
0,25
0,50
0,75
0,00
0,44
0,092

0,50
0,25
0,25
0,25
0,25
0,25
0,50
1,00
0,50
0,25
0,50
0,42
0,049

0,50
0,25
1,00
0,25
0,50
0,50
0,25
1,00
0,75
0,50
0,25
0,50
0,080

0,00
0,00
0,00
0,25
0,00
0,00
0,25
0,00
0,25
0,00
0,00
0,10
0,028

0,25
0,00
0,25
0,25
0,00
0,00
0,25
0,00
0,00
0,25
0,00
0,10
0,017

0,75
0,50
0,50
0,75
0,75
1,00
1,00
0,75
1,00
0,75
0,75
0,77
0,028

1,00
0,75
1,00
0,50
0,75
1,00
0,75
1,00
0,75
0,50
1,00
0,83
0,038

10

11

12

Mdia

Varincia

0,25

0,25

0,50

1,00

0,75

0,52

0,105

0,25
0,25
0,50
1,00
0,50
0,25
0,25
0,25
0,50
0,25
0,25
0,38
0,051

0,25
0,25
0,25
0,50
0,75
0,50
0,25
0,25
0,50
0,25
0,25
0,35
0,028

0,75
0,50
0,50
0,50
0,75
0,75
0,50
0,75
0,75
0,25
0,50
0,58
0,027

1,00
1,00
0,75
0,75
1,00
0,50
1,00
1,00
0,75
1,00
1,00
0,90
0,028

0,50
0,50
0,50
0,25
0,50
0,75
0,50
0,00
0,50
0,00
0,50
0,44
0,058

0,52
0,39
0,50
0,48
0,52
0,50
0,50
0,55
0,57
0,36
0,45

0,105
0,092
0,100
0,068
0,105
0,125
0,087
0,197
0,076
0,092
0,122

Coeficiente de Cronbach = 0,729259

Tabela 3. Respostas a questionrio hipottico de teste tipo Likert5; 2 purificao.

Perguntas
8

Avaliadores

1,00

0,50

0,25

0,50

0,00

0,75

1,00

B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
Mdia
Varincia

0,50
0,25
0,50
0,75
0,25
0,50
0,00
0,25
0,50
0,75
0,00
0,44
0,092

0,50
0,25
0,25
0,25
0,25
0,25
0,50
1,00
0,50
0,25
0,50
0,42
0,049

0,50
0,25
1,00
0,25
0,50
0,50
0,25
1,00
0,75
0,50
0,25
0,50
0,080

0,00
0,00
0,00
0,25
0,00
0,00
0,25
0,00
0,25
0,00
0,00
0,10
0,028

0,25
0,00
0,25
0,25
0,00
0,00
0,25
0,00
0,00
0,25
0,00
0,10
0,017

0,75
0,50
0,50
0,75
0,75
1,00
1,00
0,75
1,00
0,75
0,75
0,77
0,028

1,00
0,75
1,00
0,50
0,75
1,00
0,75
1,00
0,75
0,50
1,00
0,83
0,038

10

11

12

Mdia

Varincia

0,25

0,25

0,50

1,00

0,75

0,55

0,1083

0,25
0,25
0,50
1,00
0,50
0,25
0,25
0,25
0,50
0,25
0,25
0,38
0,051

0,25
0,25
0,25
0,50
0,75
0,50
0,25
0,25
0,50
0,25
0,25
0,35
0,028

0,75
0,50
0,50
0,50
0,75
0,75
0,50
0,75
0,75
0,25
0,50
0,58
0,027

1,00
1,00
0,75
0,75
1,00
0,50
1,00
1,00
0,75
1,00
1,00
0,90
0,028

0,50
0,50
0,50
0,25
0,50
0,75
0,50
0,00
0,50
0,00
0,50
0,44
0,058

0,53
0,40
0,45
0,50
0,53
0,50
0,53
0,50
0,55
0,35
0,48

0,1174
0,1000
0,0806
0,0694
0,1174
0,1389
0,0896
0,1944
0,0806
0,1000
0,1313

Coeficiente de Cronbach = 0,817115

Consideraes finais

O resultado da bibliometria realizada demonstra o crescente uso do

Coeficiente como um dos principais parmetros para avaliao de confiabilidade
de instrumentos de medio do tipo questionrios, bem como confirma a grande
abrangncia de reas do conhecimento em que seu uso pode ser relevante.
Por meio do exemplo prtico descrito consegue-se observar ganhos
significativos na confiabilidade das medies realizadas atravs do descarte de
um ou mais itens de um questionrio. Isso indica que com um mesmo instrumento

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 22

de questionamento possvel observar uma confiabilidade alta em uma parte, e

baixa em outra. Esses resultados demonstram ao pesquisador que sempre se faz
necessrio uma reavaliao da pertinncia de um determinado item no seu
instrumento de interrogao (HORA et al., 2010). Porm, tambm muito
importante ressaltar que esta tcnica no substitui o papel do pesquisador em
avaliar a pertinncia de um item. A anlise de confiabilidade, bem como a
purificao da escala, deve auxiliar o pesquisador sobre a pertinncia ou no de
um item em determinado levantamento de dados (HORA et al., 2010).
Um aspecto j apontado como vantagem do Coeficiente , que auxilia na
difuso do seu uso, a sua facilidade de clculo (SHAVELSON, 2003). Apesar de
serem cada vez mais comuns seus usos, nesse documento no so citados,
intencionalmente,

softwares

especficos

para

anlises

destes

tipos

de

questionrios, os quais se utilizam dessa ferramenta, dentro de programas

sequenciais de sistemas de avaliao de qualidade (e.g. SERVQUAL,
SERVPERF, PROC CORR SAS, etc.). Todos os clculos foram realizados em
planilha Excel simples mediante incorporao da frmula.
Apesar da ampla literatura cientfica a respeito das aplicaes do
Coeficiente nas diversas reas do conhecimento, ainda no existe um consenso
entre os pesquisadores acerca do valor deste coeficiente na interpretao da
confiabilidade de um questionrio (HORA et al., 2010). Ou seja, no h um limite
mnimo definido; um limite inferior geralmente aceito para o Alfa de Cronbach de
0,7, apesar de poder diminuir para 0,6 em pesquisas exploratrias (HAIR JUNIOR
et al., 2005; SANTOS, 1999). Bland e Altman (1997) sugerem como satisfatrios
valores de 0,7 a 0,8 para comparao entre grupos, porm com a ressalva de
que para aplicaes clnicas (rea mdica) valores maiores so necessrios,
sendo um mnimo de 0,9 ou at 0,95, desejveis.
Por fim, o uso do Coeficiente de Cronbach tambm no est livre de
crticas. Em artigo recente, Sijtsma (2009) aponta o que parecem ser os principais
problemas ao amplo uso do coeficiente como estimativa de confiana da
metodologia utilizada e medida interna da consistncia de uma base de dados. O
primeiro problema apontado pelo autor que um limite inferior de
confiabilidade e, em muitos casos, uma subestimao grosseira deste, sugerindo

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 23

a existncia de alternativas melhores, porm pouco conhecidas. Na verdade,

o limite inferior de confiabilidade de um teste sob condies gerais, e se igualar
confiabilidade verdadeira se os itens do teste satisfizerem uma propriedade
conhecida como equivalncia-, que requer que suas escalas verdadeiras sejam
as mesmas, ou que cada item da escala verdadeira possa ser convertido em
qualquer outro item da escala verdadeira atravs da adio de uma constante
(NICHOLS, 1999). Obviamente a facilidade do uso do Coeficiente de Cronbach,
em relao aceitao da confiabilidade das informaes obtidas com ele,
contribuiu muito para sua disperso como o coeficiente de preferncia em indicar
a qualidade dos resultados de um teste. Uma vez que existe a tendncia de
aceitao ampla e irrestrita nas principais revistas e peridicos acadmicos que se
utiliza de mtodos estatsticos, esse balano custo/benefcio parece bem positivo.
O segundo problema apontado por Sijtsma (2009) o uso incorreto (e mais
frequente) do em sua interpretao como uma medida da estrutura interna de
um teste (consistncia) do que da confiabilidade do mesmo. Porm, alguns
autores definem a confiabilidade de um teste como uma medida da consistncia
interna dos indicadores, alm de outros fatores como, por exemplo, a
adequacidade das escalas (HAIR JUNIOR et al., 2005; MACIEL, 2011). Ainda,
critica tambm situaes onde a aplicao de um nico teste de confiabilidade no
confere muita informao sobre a preciso do desempenho individual dos testes,
porm essa crtica no pode ser direcionada ao Coeficiente Alfa per se, e sim
metodologia adotada como um todo durante a pesquisa.
Esse documento tem por objetivo promover maior difuso do uso do
Coeficiente de Cronbach para anlise de confiabilidade e, consequente
validao, de questionrios utilizados em avaliaes qualitativas em geral. O que
se busca a validao de um processo de pesquisa, atravs da aplicao de
coeficientes que garantam a confiabilidade do instrumento desse processo.
Porm, nas palavras do prprio Lee Cronbach, validao um processo sem fim,
e o que validado no o teste propriamente dito, pois um teste pode ser usado
para mltiplos propsitos. Ao invs disso, o que realmente validado a
interpretao proposta do teste (SHAVELSON, 2003).

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 24

Agradecimentos

O autor agradece as contribuies da Bibliotecria Jeana Garcia Macieira e

do Pesquisador Me. George Amaro, ambos da Embrapa Roraima, durante a
elaborao do Documento. O autor agradece tambm ao SEBRAE-RR pelo
auxlio financeiro atravs do Convnio de Cooperao Tcnica e Financeira N
006/2010.

Referncias

BLAND, J. M.; ALTMAN, D. G.. Statistics notes: Cronbachs alpha. British

Medical Journal, v.314, n.7080, p. 572, 1997
CRONBACH,

L.J.

Test

reliability:

Its

meaning

and

determination.

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HAIR JUNIOR, F.; ANDERSON, R. E.; TATHAM, R. L.; BLACK, W. C. Anlise
multivariada de dados. Porto Alegre: Bookman, 2005. 600p.
HAYES, B. E. Medindo a satisfao do cliente: desenvolvimento e uso de
questionrios. Rio de Janeiro: Quality Mark, 1995. 228p.

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 25

HORA, H. R. M.; MONTEIRO, G. T. R.; ARICA, J. Confiabilidade em

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LEE_CRONBACH. In: WIKIPEDIA, The Free Encyclopedia. Flrida: Wikimedia
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<http://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Lee_Cronbach&oldid=439130855>.
Acesso em: 5 ago. 2011.
LORD, F. M.; NOVICK, M. R. Statistical theories of mental test scores.
Reading, MA: Addison-Wesley Pub. Co., 1968. 568p.
MACIEL, E. S. Perspectiva do consumidor perante produto proveniente da cadeia
produtiva de tilpia do Nilo rastreada (Oreochromis niloticus) consumo de
pescado e qualidade de vida. 2011. 304 p. Tese (Doutorado) -

CENA/USP,

Piracicaba, SP, 2011.

NICHOLS, D.P. 1999. My Coefficient

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em: 26 de ago. 2011. (No entendi de que tipo de documento trata)
QUALIDADE. In: WIKIPDIA, a enciclopdia livre. Flrida: Wikimedia Foundation,
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<http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Qualidade&oldid=26792391>.

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SERVPERF: comparao entre instrumentos para avaliao da qualidade de
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SPRINGERLINK. Disponvel em: <www.springerlink.com>. Acesso em: 8 ago.
2011.

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 27

Apndice I. Dados da bibliometria da palavra cronbach nos stios da Scopus e

SpringerLink por ano.

Ano
1947
1948
1949
1950
1951
1952
1953
1954
1955
1956
1957
1958
1959
1960
1961
1962
1963
1964
1965
1966
1967
1968
1969
1970
1971
1972
1973
1974
1975
1976
1977
1978
1979

Scopus
0
0
0
0
0
0
2
1
1
0
1
0
1
0
1
0
1
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1
1
1
1
0
0
2
1
2
2
2
2
2
3

SpringerLink
1
0
0
0
2
1
0
2
0
0
0
1
0
0
0
0
1
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1
0
1
1
0
1
1
0
1
0
1
2
2

Ano
1981
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
total

Scopus
10
4
5
8
10
7
12
20
28
46
43
39
53
108
118
187
215
229
303
292
352
360
457
524
679
712
912
1014
1137
1311
870
10099

SpringerLink
4
0
1
0
1
1
1
3
2
6
3
0
6
6
11
12
386
434
460
497
506
577
634
871
1071
1405
1587
2061
2178
2460
3022
18229

Uso do Coeficiente Alfa de Cronbach em Avaliaes por Questionrios 28

Apndice II. Dados da bibliometria da palavra cronbach nos stios da Scopus e

SpringerLink por rea do conhecimento.

Base de dados: Scopus

Medicina
Psicologia
Enfermagem
Cincias Sociais
Neurocincia
Profisses de Sade
Bioqumica, Gentica e Biologia
Molecular
Farmacologia, Toxicologia e
Farmacutica
Odontologia
Imunologia e Microbiologia
Cincias Biolgicas e Agriculturais
Gesto de Negcios e Contabilidade
Engenharia
Cincias Computacionais
Matemtica
Cincias Ambientais
Economia, Econometria e Finanas
Qumica
Artes e Humanidades
Fsica e Astronomia
Veterinria
Cincias da Deciso
Engenharia Qumica
Multidisciplinares
Cincia dos Materiais
Cincia Planetria e da Terra
Energia
Indefinidas
Total

7389
1762
1463
1004
788
588
509
236
175
160
142
123
123
80
77
69
49
42
38
21
21
20
14
10
8
6
4
138
15059

Base de dados: SpringerLink

Medicina
Cincias Comportamentais
Cincias Sociais, Humanidades e Leis
Negcios e Economia
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Total

5729
5720
3827
1709
541
337
107
88
87
75
5
18225