Prof.

Rodolfo Nakamura

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METODOLOGIA PARA DESENVOLVIMENTO DE UM ESTUDO DE CASO

Selecionar o caso de uma soluo/aplicao numa empresa na qual a

equipe tenha um bom nvel de acesso s pessoas que se envolveram
diretamente no projeto em questo. Requisito fundamental para obteno
de informaes para o desenvolvimento de um estudo de caso;
A soluo/aplicao deve estar em uso h mais de seis meses, ou seja,
implementada antes de dezembro de 2002. o tempo mnimo para se ter
visibilidade dos resultados alcanados;
Apresentar a estrutura de informaes do estudo de caso pessoa da
empresa para verificar a possibilidade de se ter todas, ou pelo menos a
maioria das informaes necessrias para o estudo de caso;
Havendo viabilidade, obtenha a autorizao do profissional da empresa.
Pode-se optar por no citar o nome da empresa, atendendo a questes de
privacidade de dados requeridas pela empresa;
Uma vez acordado quanto empresa, projeto a ser analisado e pontos de
contato na empresa, determine frentes de trabalho, identificando dados a
serem levantados, meios de acesso e pessoas encarregadas;
Promover reunies peridicas do grupo para averiguao do
desenvolvimento dos trabalhos, promovendo aes corretivas e alteraes
necessrias.

ESTRUTURA DO ESTUDO DE CASO

Texto
O estudo de caso deve ter uma estrutura que contemple os seguintes fatos:
O porqu da adoo da soluo/aplicao pela empresa
O momento da empresa na poca da deciso
O problema e a oportunidade identificadas
A expectativa com relao ao projeto
A concepo do projeto
Escopo - Definies principais
Objetivos
reas, pessoas e empresas envolvidas
Papis e Responsabilidades
Fases e etapas
Prazos e custos estimados
Resultados a serem alcanados
Ferramentas
Riscos Previstos
Mudanas ou impactos previstos na estrutura organizacional
Mudanas ou impactos previstos nos recursos humanos
Mudanas ou impactos previstos na qualidade de produtos e servios
Mudanas ou impactos previstos nas estratgias de marketing

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Mudanas ou impactos previstos em outras reas relevantes para sua

pesquisa
Desenvolvimento do projeto
Comentar com relao ao projeto (item anterior) o que funcionou e o que
no funcionou conforme o planejado
Principais causas dos desvios, tanto os positivos quanto os negativos
Lies aprendidas pela equipe de projeto da empresa
Resultados obtidos pela empresa
O que foi entregue/o que foi realizado
Como a organizao foi afetada
Principais resultados obtidos
Como a empresa analisou o resultado final
Prximos passos da empresa em relao evoluo/estabilizao da
soluo

Concluso
Como apndice ao estudo de caso (um estudo de caso no conclusivo,
apenas expe fatos para anlise), a equipe de estudo deve dar o seu parecer
quanto ao caso analisado, descrevendo:
Aplicabilidade da soluo aos negcios;
Principais possveis impactos na organizao (estrutura de processos,
recursos humanos, estrutura organizacional, cadeia de comando, qualidade,
inovao)
Cuidados durante a implementao;
outros...