Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XXXVI Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Manaus, AM 4 a 7/9/2013

A notcia como produto: mapeando a produo do hotsite Protesta Recife 1

Carla Patrcia Pacheco TEIXEIRA 2
Universidade Catlica de Pernambuco, Recife, PE
Resumo
As manifestaes populares que aconteceram no Brasil a partir de junho de 2013,
notadamente a que mobilizou vrios estados do pas no dia 20 de junho, foi uma das
principais pautas dos meios de comunicao jornais, televises, portais - assim como nas
redes sociais. A produo de reportagens especiais em formato de hotsites possibilitou o
acompanhamento da notcia em vrios lugares, incluindo a colaborao de internautas por
meio de vdeos, fotos, comentrios. Neste sentido, o objetivo deste artigo apresentar os
resultados de pesquisa realizada no Ncleo Multimdia do portal Pernambuco.com, na qual
foram observados os processos envolvidos na produo do hotsite Protesto Recife,
publicado na editoria de Poltica na verso online do Diario de Pernambuco. Incluin ainda a
observao das mudanas que o processo de convergncia miditica tem provocado na
estrutura do Ncleo.
Palavras-chave
Convergncia; jornalismo colaborativo; reportagem multimdia; redes sociais.

Introduo
O processo de convergncia miditica tem provocado mudanas no contexto da
produo da notcia. A reconfigurao tecnolgica e cultural implica em alteraes no perfil
dos jornalistas hoje mais exigidos em relao capacidade de produzir para vrias mdias
, aumento da jornada de trabalho, acmulo de funes, alm de criao de estratgias que
permitam a participao do cidado comum. H, ainda, a perspectiva de notcias 360 graus,
que vo alm do factual, tornando-se produtos cada vez mais complexos. Dentro dessa
perspectiva, observa-se empresas jornalsticas investindo na integrao, de maneira a
ampliar o contato entre setores como vdeos, webdesign, arte, redao. Em junho de 2013, o
portal Pernambuco.com, dos Diarios Associados, criou o Ncleo multimdia, reunindo em
um nico espao os editores de vdeo, webdesigners, editores de arte, ilustradores e
diagramadores. Na tentativa de mapear essa reconfigurao, foi realizada pesquisa de
1

Trabalho apresentado no GP Contedos Digitais e Convergncias Tecnolgicas do XIII Encontro dos Grupos de
Pesquisas em Comunicao, evento componente do XXXVI Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao.
2
Doutoranda em Design pela UFPE. Mestra em Extenso Rural e Desenvolvimento Local pela Universidade Federal
Rural de Pernambuco; jornalista, especialista em Desenho - Expresso Grfica pela UFPE; Professora dos cursos de
Jornalismo, Publicidade e Relaes Pblicas da Universidade Catlica de Pernambuco. E-mail:
carla.teixeira3@gmail.com.

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campo a partir da qual se definiu acompanhar a produo do hotsite Protesto Recife, de

maneira a mapear as etapas e perceber como se d o processo de edio da notcia pelos
profissionais pertencentes ao Ncleo Multimdia.
A pesquisa, que inicialmente deveria registrar apenas o funcionamento do Ncleo,
foi realizada em trs dias distintos. No primeiro, foi estabelecido o contato inicial com a
equipe e a realizadas entrevistas semi-estruturadas com a editora de vdeo, Aline Ramos e a
webdesigner Tas Nascimento. No segundo encontro, o ambiente foi mapeado por meio de
fotografias, em uma breve etnografia. Alm das fotos, realizou-se entrevistas com a editora
executiva do Diario de Pernambuco, Paula Losada e com a coordenadora do Ncleo
Multimdia do Pernambuco.com, Jane Cintra.
O terceiro e ltimo dia de pesquisa foi escolhido de forma a permitir o
acompanhamento do desenvolvimento de um produto especfico: o hotsite Protesto Recife,
a ser publicado no dia seguinte, 20 de junho, quando aconteceriam manifestaes por todo o
pas. O trabalho foi registrado por meio de filmagem e fotografias. Os trs momentos
permitiram o contato com a rotina da equipe em perodos de pouca demanda e outro de
tenso, no qual um projeto especfico exigia a definio imediata do formato e
caractersticas de um hotsite a ser publicado menos de 24 horas aps a solicitao inicial de
sua produo.
Para complementar a pesquisa, foram aplicados dois questionrios junto equipe
que participou da produo do hotsite Protesta Recife. O primeiro, destinado aos envolvidos
na produo e edio visual, com 10 questes. O segundo, aos coordenadores do projeto,
com cinco questes. Nenhum dos questionrios permitiu a identificao do participante da
enquete. O objetivo foi mapear o processo produtivo e o surgimento ou no de dificuldades,
alm de estabelecer as principais alteraes em relao ao novo ambiente de trabalho. Os
questionrios foram aplicados por meio da ferramenta online surveymonkey e o envio do
link aos participantes da enquete.

Um novo espao buscando a convergncia

Na etnografia do ambiente, percebeu-se que apesar da equipe ter sido integrada em
um nico espao, os setores so blocados, reunindo nas bancadas:
1. Editores de vdeo;
2. Webdesigners e coordenao do ncleo;
3. Vdeo;

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4. Diagramadores do impresso;
5. Ilustradores;
6. Editores de arte.
No total, so 20 profissionais que se revezam nos horrios da manh e tarde. O
espao permite a circulao das equipes entre as bancadas. H 32 computadores, pontos de
rede, seis mesas digitalizadoras nas bancadas dos ilustradores, cadeiras, duas televises de
30 em paredes opostas, telefones. Fica no primeiro andar e est prximo cerca de seis
metros - da redao, onde as equipes do ncleo trabalhavam anteriormente. O turno de
trabalho comea s 7h30 da manh e pode se estender at a madrugada, principalmente s
sextas-feiras, quando so fechados os cadernos de fim de semana do jornal impresso.

Mudana cultural junto com o processo de convergncia

Salaverra e Avils (2009) falam que o fenmeno da convergncia nos meios de
comunicao vai alm dos meros processos de integrao das redaes e da crescente
polivalncia multimdia de seus jornalistas. Alcana tambm outras esferas. um processo
multidimensional que afeta os mbitos tecnolgico, empresarial, profissional e editorial dos
meios de comunicao, propiciando uma integrao de ferramentas, espaos, mtodos de
trabalho e linguagem anteriormente separados, de forma que os jornalistas elaboram
contedos que se distribuem atravs de mltiplas plataformas, mediante as linguagens
prprias de cada uma.
Neste sentido, possvel perceber o gradativo processo de convergncia no Diario
de Pernambuco, intensificado desde 2011 (a verso digital do Diario de Pernambuco existe
desde 2005, o portal Pernambuco.com tem dez anos). Nos depoimentos colhidos durante as
entrevistas, destaca-se o surgimento de uma mudana cultural, na tentativa de quebrar o
preconceito em relao ao processo de convergncia e necessidade de observar/apurar a
notcia de forma 360 graus. Naquele momento, os reprteres eram estimulados a produzir
vdeos de suas pautas (com cmeras cybershot) e tambm sugerir a produo de hotsites e
reportagens especiais.
Ramos (2013) destaca que atualmente, os vdeos fazem parte de projetos pautados e
produzidos de forma planejada. Nem todas as pautas rendem vdeos, assim como nem todos
ganham destaque, podendo funcionar apenas como imagens de apoio. Nessa perspectiva,
busca-se investir em webdocumentrios. Da mesma forma, os webdesigners relatam que
paulatinamente os projetos comearam a ser mais trabalhados, agora como reportagens

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especiais. Nem tudo que inicialmente foi pensado pelo reprter ou editor de caderno como
um hotsite pode se concretizar neste formato.
De acordo com a editora executiva, Paula Losada (2013), h cerca de 10 anos, o
processo de edio da notcia envolvia, por parte do reprter, s a apurao e redao do
texto, que era entregue ao editor. Atualmente, face concorrncia gerada pelos meios
digitais, alm das redes sociais, o que se faz ampliar o processo criativo, pensando no
apenas no texto, mas em como apresentar o produto. "Hoje temos a concepo de um
projeto, gerando produtos diversos e mais complexos, argumenta Paula Losada. A procura
por uma maior qualidade na gerao de hotsites, por exemplo, apontada pela webdesigner
Tas Nascimento:
Os hotsites so realmente reportagens especiais pensando em uma experincia
multimdia. Texto, vdeo, galeria de fotos, infogrficos, no simplesmente uma
reportagem que saiu no impresso e ganhou um endereo com um layout
especfico. A construo toda em cima do tema. (NASCIMENTO, 2013)

Tambm

se

percebe

alteraes

na

hierarquia.

Losada

acredita

que

desenvolvimento dos produtos feito de forma coletiva, horizontal, em um processo no

qual existe dilogo no somente entre o editor e o reprter, mas tambm com a editoria de
arte, de vdeo e de webdesign. O processo de integrao foi, segundo a reprter de vdeo
Aline Ramos, intensificado com a mudana do ncleo multimdia para um espao onde
todos os profissionais esto reunidos:

Agora o jornal mudou o conceito. Mudou recentemente para essa sala, ento aqui
ns temos a parte de vdeos, design, arte e diagramao. Tudo aqui integrado. A
parte de vdeo, ilustradores, a ideia trabalhar com todos esses profissionais de
forma integrada, pra poder aperfeioar tanto o material de vdeo quanto o material
de web, para trabalhar todo mundo alinhado. Com Jane (Cintra) nessa
coordenao agora, desse ncleo multimdia. (RAMOS, 2013)

Protesto Recife: caminhos de um produto jornalstico

Planejado em um curto espao de tempo da solicitao inicial at sua publicao
no caderno de poltica do Diario de Pernambuco online foram 12 horas de produo da
equipe - o hotsite Protesta Recife tornou-se um produto aberto, estruturado de forma a
poder incluir comentrios dos internautas, cobertura em tempo real, vdeos e links para as
redes sociais. Desde a concepo inicial, a equipe teve a preocupao de incluir a

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participao dos internautas, buscando solues tcnicas como apps e plug-ins que
garantissem a correta insero do material postado pelos participantes do protesto.
Esse tipo de produto jornalstico parece estar alinhado com as observaes de
Palacios e Munhoz, quando afirmam

Os veculos de massa tradicionais, ao migrarem para as redes, perderam o

monoplio da emisso que gozavam em suportes anteriores (Wolton, 1999).
Gradativamente vo construindo uma nova linguagem, entrando em processos
simbiticos com as novas ferramentas que se fazem disponveis e confrontando-se
com os contedos livremente construdos na Web, numa relao no
exclusivamente de oposio, mas certamente marcada por considerveis tenses.
(PALACIOS e MUNHOZ, 2005, p.57)

Se no h monoplio na emisso, uma estratgia dos meios de comunicao pode

ser incentivar a prtica do jornalismo colaborativo, estipulando desde o incio espaos para
a incluso do material do pblico. De acordo com a editora do Pernambuco.com, portal que
abriga o DP online, Carol Monteiro (2013), o material produzido alcanou 65 mil visitas e
90 mil pageviews. Alguns nmeros:
_ 10 horas de transmisso em tempo real
_ 45.011 visualizaes na ferramenta de cobertura em tempo real (coveritlive)
_ 4,1 mil postagens (notcias e comentrios dos internautas)
_ 4,6 mil curtidas do hotsite no facebook
_ 33 entradas de vdeo ao vivo
_ 11 mil visualizaes dos vdeos ao vivo
_ 14 vdeos postados no Youtube

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Figura 1: Imagens do hotsite Protesto Recife.

O material continua no portal, recebendo atualizaes
Na anlise sobre a mudana de configurao do ncleo multimdia, que passou a
funcionar em um espao integrado, e sua influncia na produo do material do hotsite, a
editora analisa que
O grande ganho acredito que tenha sido a integrao entre as equipes de design do
portal (anteriormente vinculadas diretamente equipe de contedo) com os
designers do jornal, alm da definio de uma profissional (Jane Cintra) para
coordenar a equipe. Antes da mudana fsica e conceitual, esta integrao era
praticamente no existente. (MONTEIRO, 2013)

Essa integrao parece atender estratgia de oferecer produtos cada vez mais
completos, notcias que vo alm do que ser publicado no jornal impresso. Com a
popularizao das redes sociais e a incluso de comentrios feitos simultaneamente com os
acontecimentos, torna-se constante a incluso da participao do cidado, que tanto pode
colaborar em um espao prprio, destinado s denncias relativas sua comunidade, quanto
ter seus posts de redes como twitter, instagram ou facebook publicados a partir da incluso
de hashtags. Aplicativos especficos includos no hotsite Protesta Recife, usados
habitualmente em materiais colaborativos, permitiram a coleta de contedos. Para Belochio,
identifica-se a alterao significativa na relao dos meios jornalsticos com as
fontes, na forma como a informao captada e como feita sua utilizao.
Verifica-se a potencializao da interao com o pblico, bem como a mudana
de seu papel no ciclo informativo. Mesmo existindo regras e seletividade na
publicao do que enviado por amadores, a abertura aos cidados nas sees
colaborativas tem formato indito. Nesse sentido, percebe-se uma mudana que
envolve parte importante da lgica comunicacional tradicionalmente seguida no
jornalismo. Afinal, at pouco tempo atrs, todo o processo de apurao e seleo
de pautas era reservado aos profissionais. (BELOCHIO, 2013)

Deadline afeta produo

Os questionrios aplicados junto ao Ncleo Multimdia permitiram complementar a
pesquisa de campo. O primeiro, com 10 questes, permitiu realizar o mapeamento das
etapas e fatores que influenciaram a produo do hotsite Protesto Recife. Sete pessoas
participaram da primeira enquete, dos setores de vdeo, webdesign, arte, reportagem,
coordenao e edio. Com relao s questes, tratavam das etapas realizadas por cada um
para a produo do hotsite, tempo demandado, dificuldades ou desafios que influenciaram a
produo, resultados alcanados.
Quanto aos resultados obtidos, grande parte aponta para fatores comuns produo
dos hotsites, como o prazo para publicao, necessidade de incorporar elementos que

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permitam a interao com os leitores internautas e o choque de horrios entre equipe de

criao e desenvolvimento. Para melhor compreenso do processo, foi desenvolvida uma
tabela, reunindo os principais elementos que interferiram na produo do hotsite:

PRAZO

TECNOLOGIA

INTERAO

HORRIO DE
TRABALHO

ACESSIBILIDADE

INEDISMO

O pouco tempo para o desenvolvimento de pautas no planejadas com

antecedncia simplificou o processo de edio visual do material
jornalstico. As escolhas realizadas implicam atender equao produto
com contedo e visual atrativos, acessibilidade e publicao em tempo
hbil, o que nem sempre garante o resultado visual e a usabilidade
esperados
Solues necessrias para o desenvolvimento dos produtos nem sempre
comeam com a equipe de tecnologia. Cabe aos webdesigners buscarem apps
e plugins que permitam a incluso do material e a colaborao dos internautas.
Isso incluiu a publicao de fotos, vdeos, redes sociais, cmeras em tempo
real acompanhando o protesto.
A edio da notcia extrapola o visual; aspectos como interao com os
internautas, por meio de chat, implica em uma atualizao permanente e na
necessidade de atender a essa demanda. Quando da publicao do hotsite, um
outro reprter foi selecionado para responder s perguntas que surgiam ao
longo do protesto
Um dos pontos destacados nas respostas sobre o desenvolvimento do site diz
respeito aos horrios de trabalho entre a equipe de criao e de
desenvolvimento, que no coincidiram, dificultando a incorporao de
recursos tcnicos. De maneira a garantir a publicao do material, a jornada de
trabalho, normalmente de cinco horas, foi extrapolada
A edio do hotsite foi pensada de maneira a ampliar a acessibilidade dos
internautas. Aps a publicao do Protesto Recife foram realizados ajustes de
maneira a contribuir para a navegao de quem j estava online
Nem sempre presente na produo visual de uma notcia, no caso do Protesto
Recife, o fato de um evento desse tipo ser indito na maior parte do pas
implicou na busca por solues que tanto mostrassem a cobertura jornalstica
quando a repercusso entre os internautas, que podiam participar por meio de
fotos publicadas no instagram, vdeos, chat, comentrios

Tabela 1: fatores que influenciaram a produo do hotsite Protesto Recife

Pelas respostas obtidas, o prazo para o desenvolvimento do produto e sua publicao
continua a ser um dos maiores desafios na produo do material. O deadline afeta
igualmente jornalistas e desenvolvedores dos produtos, talvez pelo acmulo de funes ou
equipes cada vez mais reduzidas. Na hiptese do prazo ter sido maior, foram apontadas
possveis melhorias, como pode-se observar pelas respostas apresentadas:

Adaptao para os diversos dispositivos digitais - tablets, mobile, etc - ou seja

multiplataforma; Garantir a exibio correta do site em diversos navegadores
(crossbrowser); Houve erros na galeria de fotos; Acessibilidade. Mas, na maioria
das vezes no temos tempo hbil para garantir essas funcionalidades. E isso no
um problema do DP, um problema geral na rea de TI.
A escolha da tipografia no foi a mais bem resolvida esteticamente - mas foi a
que no deu problemas tcnicos - e teramos feito o nosso prprio
acompanhamento das cmeras ao vivo.

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No design do hotsite e nas ferramentas que foram colocadas ao longo do dia,

como o streaming de vdeo.
Poderamos ter investido mais nas transmisses de vdeo em tempo real, bem
como teramos feito contedos fixos contextualizando os protestos, explicando as
reivindicaes etc. Tb poderamos ter feito um mapa mais amplo, com todas as
manifestaes no Brasil. A galeria de fotos tambm poderia ter sido melhor
apresentada, j que soluo encontrada no foi a ideal.
Melhor planejamento, incluso de reas publicitrias, incluso por parte da TV de
cmeras melhor posicionadas nos locais do protesto.

O fator tempo afeta tambm os testes de usabilidade e navegao, que passam a ser
realizados de pelo prprio ncleo multimdia ou informalmente com grupos externos.

Esse site foi baseado num site que fiz o ano passado. E esse site j tinha passado
por alguns testes. No so testes formais, no so registrados, no esto previstos
na nossa rotina de trabalho, porm fao minimamente alguma verificao junto a
usurios diferentes antes de publicar um site. Fao um procedimento bem
simples: abro algum chat, vejo quem est on line e envio o link para 10, 15
pessoas. Procuro saber o tempo de carregamento, o browser e verso que a pessoa
est usando, a legibilidade da tipografia, a navegao, s vezes peo um print da
tela.
Testamos se os embeds das redes sociais e cmeras ao vivo estavam funcionando
em todos os tipos de navegadores, e corrigimos possveis problemas de
legibilidade.
Um dia antes as editoras navegaram pelo site e testamos o cover mais uma vez
antes de coloc-lo no ar.
No houve tempo hbil, mas foram feitos ajustes no incio da manh da quartafeira (a ilustrao do BG estava ocupando muito espao no primeiro srcroll, alm
de estar muito pesada. Ambos os problemas foram resolvidos). Os streamings de
vdeos foram retirados da home porque estavam deixando a navegao lenta.

Percebe-se, pelas respostas, que a equipe do ncleo multimdia tem como

prerrogativa oferecer um produto compatvel com o perfil do possvel leitor do
pernambuco.com, seja nos ajustes em relao s verses dos navegadores, tempo de
carregamento de imagens e vdeos, incluso de redes sociais. Os testes informais mostram
ainda um nvel de engajamento da equipe para que a produo atenda s expectativas do
hotsite como um produto jornalstico que apresente a notcia de forma 360 graus, ou seja,
sob vrios ngulos no redundantes, mas complementares. Neste sentido esto envolvidos
todos os que compem o ncleo multimdia como tambm os reprteres que alimentam o
contedo do hotsite.

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O segundo questionrio, com cinco questes, buscava coletar informaes das

coordenaes, identificando as etapas gerais para a produo do hotsite Protesta Recife,
atendimento das expectativas, envolvimento da equipe de tecnologia, mudanas no projeto
inicial e se a atual configurao do ncleo multimdia exerceu influncia no
desenvolvimento do projeto. Pelos comentrios obtidos, atualmente a proximidade parece
ter facilitado o desenvolvimento de projetos, notadamente os que demandam publicao no
portal. As etapas para construo envolveram: Planejamento (Equipes de jornalismo e
design) Execuo (Equipes de design, ilustrao e tecnologia) Implementao (Equipe de
tecnologia) Avaliao (Equipes de jornalismo, design e tecnologia) Alimentao (Equipe de
jornalismo e fotografia). Como destacado acima, na fala de Monteiro, a atual configurao
facilitou a produo do hotsite, tornando a almejada integrao mais efetiva.

Consideraes finais
A pesquisa de campo no Ncleo Multmidia do pernambuco.com, portal dos Diarios
Associados 3, permitiu acompanhar a produo de uma reportagem especial em formato de
hotsite e perceber que o movimento gerado pela convergncia miditica tambm est
afetando a configurao dos ambientes. Ao observar a necessidade de reunir em um espao
especfico os profissionais de webdesign, arte, vdeo, diagramao e ilustrao, e de criar
uma coordenao para o ncleo, pode-se inferir que as possibilidades de criao conjunta
foram ampliadas. A proximidade e a facilidade em compartilhar informaes foram pontos
destacados durante as entrevistas. A mudana provocada pela convergncia tambm afetou
a forma como a notcia vista, ou pode ser trabalhada. No apenas como o relato de um
fato, mas um produto cada vez mais complexo, que inclui vrios outros, a exemplo de
infogrficos, especiais em vdeo. Esse produto planejado, ainda, de maneira a permitir a
prtica do jornalismo colaborativo no envio de vdeos ou fotos sobre a comunidade onde
vive, seja na participao ativa durante a cobertura de um evento, como foi o da
manifestao do dia 20 de junho de 2013.
A complexidade dos produtos, seu desenvolvimento, design e usabilidade, se
exigem outra cultura jornalstica, ainda continua pautada pelo deadline. A demanda para a
produo do hotsite Protesta Recife surgiu na tarde anterior ao protesto. A produo do
material levou cerca de 12 horas, provocando a adoo de solues visuais mais simples e
testes de usabilidade feitos pela prpria equipe do ncleo. Os horrios da equipe de
3

O portal rene o Diario de Pernambuco, AquiPE, Clube FM, Rdio Clube AM, TV Clube e as sees Superesportes,
Vrum, Lugar Certo e Admite-se

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tecnologia e de produo tambm no coincidiram totalmente. O aporte tecnolgico tornase indispensvel no momento em que se define espaos para a participao e interao com
o leitor.
possvel perceber que a equipe de webdesign est paulatinamente saindo da
produo diria pois a insero de textos diretamente no portal pode ser feita pelos
jornalistas e vai crescendo no desenvolvimento de reportagens especiais nas quais no
apenas o visual seja um atrativo, mas a oferta de um produto realmente multimdia.
Referncias
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