ESTUDO DE CASO

Imagine voc procurando uma posio.

Qual o seu primeiro critrio para a seleo das
empresas da qual pretende fazer parte? o
salrio, o horrio de trabalho, as atribuies do
cargo, a possibilidade de uma remunerao
varivel ou quem sabe, so os benefcios sociais?
Da mesma forma que voc escolhe um critrio
para a seleo da empresa que pretende fazer
parte, as empresas tambm possuem critrios e
procedimentos para a seleo das pessoas com
quem pretendem trabalhar. Assim, vale contar um
caso hipottico, mas que muito comum em
algumas empresas.
Com mais de quinhentos associados, um
clube considerado muito bom, localizado entre o
centro e a zona sul da cidade do Rio de Janeiro,
sua diretoria passa por algumas mudanas e
muitas decises so tomadas sem apontar uma
possvel flexibilidade: assim que vai ser e ponto
final, diz um dos diretores (e bate com a mo
direita espalmada em cima da mesa).
Uma das principais decises consiste em
realizar o mais rpido possvel, um processo de
recrutamento e seleo, interno e externo, que
possa trazer oxignio para o clube e, mais
frente, atualizar as habilidades e competncias
das
pessoas
recrutadas
internamente
e
selecionadas.
Como presidente deste clube, sei que
voc gestor (estratgico) de pessoas, est bem
capacitado para realizar um excelente processo de
recrutamento e seleo interno e externo, mas em
vista de acontecimentos desagradveis como
relacionamentos entre pessoas aqui dentro, s
tenho uma restrio a fazer: no aceitarei
contrataes de esposa ou esposo de gente que
trabalha conosco no clube. E desejo me referir a
outro acontecimento desagradvel, ou voc j
esqueceu daquele processo que s fez gastar
muito dinheiro, recrutando nos locais e meios de
comunicao equivocados.
Uma das pessoas contratadas pelo
recrutamento externo Amlia Leali, uma jovem
solteira de vinte e poucos anos muito competente
e carismtica, formada em administrao de
empresas com uma excelente experincia em
marketing, para assumir a superviso da unidade
comercial. No seu primeiro dia, apresentada aos
colegas e conhece todas as unidades e as
respectivas
atividades.
Muito
simptica
e
atenciosa, logo se identifica com seus colegas, e,
como em todo grupo informal, logo chamada
para dar aquela esticada depois do trabalho.
Assim, comeam as nights, as cervejinhas, os
passeios.
Estranhamente, no houve a chamada
ambientao e Amlia foi assim apresentada ao
clube: conhecendo pessoa por pessoa.
Com o tempo, as sadas passam a ser com
as mesmas pessoas, e agora que j tem quase um
ano no clube, percebe que sente uma certa
atrao por Edgar Pereira, um jovem bastante
atraente, de trinta e cinco anos e quatro anos de
clube, formado em cincias econmicas e diretor
da unidade financeira.
Regina
Core,
chefe
do
setor
de
treinamento, percebe que h algo acontecendo
entre os dois e sente que alguma deciso deve ser

tomada e conversa com Paulo Vazi, o gestor

(estratgico) de pessoas.
Paulo levantou uma questo e deixou
Regina sem saber o que falar. Ele queria saber
qual era o problema, porque no tinha visto
nenhum comportamento no desejado. No havia
beijos e abraos, no havia manifestaes
pblicas de mais ou menos afeto. E ambos faziam
o trabalho acima do esperado.
Ou seja, havia competncia. Regina
apenas lembrou que o presidente no queria
contratar esposa ou esposo de gente do clube. E
ficou claro que nem irmo seria aceito. Assim,
com os pombinhos namorando, Regina achava
que mais cedo ou mais tarde algum teria de sair
do clube.
Paulo insistiu e disse que no via problema
algum at aquele momento. E o surgimento de
fatos novos iria exigir dele uma posio definitiva,
mas por enquanto... nada a fazer.
Regina saiu da sala, tipo inconformada e
passou um, dois dias pensando no nada a fazer
do Paulo. At que numa quarta-feira Regina senta
mesa de Amlia e conversa vai, conversa vem,
Regina no resiste e vem a pergunta: voc est
tendo um caso com o Edgar (Ed)?. Amlia ficou
de todas as cores e respondeu rispidamente: eu
no estou tendo um caso com o Ed, eu estou
namorando o Ed, por que? Regina faz um
discurso sobre as restries do presidente,
achando que iria ser ruim para os dois, ficarem de
namorinho pelos cantos do clube. Amlia se
levantou e saiu sem dizer nada, mas irritada.
Amlia procurou o gestor (estratgico) de
pessoas e teve uma conversa muito difcil para
ela. Paulo ouviu e ouviu e ouviu, mas nada disse.
Agradeceu a presena de Amlia. Na manh
seguinte, Regina chamada por Paulo. A conversa
foi muito difcil. E uma deciso foi tomada.
Pois bem, neste estudo de caso
gostaramos que voc (e os outros vocs, se
assim decidir o docente da disciplina) se colocasse
na posio do gestor (estratgico) de pessoas e
tentasse descobrir o que aconteceu aps a
conversa que teve com Regina.
Evidentemente, gostaramos que a classe
fosse envolvida em sua apreciao. Qual seria a
melhor deciso a tomar, como proceder? Deveria
o gestor conversar com Amlia e Edgar? Mas
afinal, o qu conversar, neste caso quais seriam
seus critrios para o questionamento? E mais,
pense voc em todo o caso, desde o primeiro
momento, quando o presidente resolveu contratar
mais pessoas para o clube.
Seria
muito
interessante
se
as
personagens: o presidente, Amlia Leali, Edgar
Pereira, Regina e Paulo Vazi fossem representadas,
para juntas chegar a um final, qualquer que fosse
esse final. Voc poder utilizar-se de toda a sua
experincia acadmica e pessoal, porque com
certeza j ouviu ou j vivenciou muitas histrias
parecidas.
Nota: este caso hipottico, qualquer semelhana com
pessoas, empresas, etc. ser mera coincidncia.
Fonte: http://carreira.forumeiros.com/t14-recrutamentoe-selecao-quick-case-e-estudo-de-caso. Acesso em: 05
Maio 2015.

Resposta:
Primeira coisa a ser tratada a abordagem da Regina que claramente comprometeu a
Empresa, pois no soube conduzir de forma adequada situao, mesmo sendo orientado
pelo seu superior, onde seu ato poderia levar a conseqncias trabalhistas, j que em
momento algum os dois funcionrios envolvidos foram vistos dentro da Empresa em
comportamento que burlasse as regras da instituio. Logo este mais um caso onde
envolve profissional sem qualificao adequada para executar funes relacionadas a
recrutamento,
seleo
e
capacitao.
Medidas para esta situao seria requalificao de Regina, em caso de reincidncia, a
melhor opo seria o desligamento dela da Empresa.

http://carreira.forumeiros.com/t14-recrutamento-e-selecao-quick-case-e-estudode-caso