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Ação de Repetição de Indébito
Ação de Repetição de Indébito
Aguardou, ento, prxima fatura que chegou com vencimento para o dia 27 de maio no
valor de R$ 42,27 (quarenta e dois reais e vinte e sete centavos) quantia esta divergente
da rubrica indevidamente paga, bem como, sem referncia ao servio conveniado.
A autora constatou, portanto, que tal cobrana foi completamente indevida e abusiva,
impingindo sobre si o constrangimento de ter visto seu dinheiro ser retirado da prpria
conta sem qualquer autorizao ou mesmo cincia do fato e, ainda, sobre servio no
prestado nem se quer utilizado.
A autora procurou pela requerida para tentar reaver a quantia tomada, protocolando
reclamao n DF077870/2004. Passados 5 dias, a autora recebeu de uma das atendentes
da VIVO novo protocolo da reclamao, desta vez, sob n DF083155/2004.
Somente no dia 8 de junho a (XXX) solicitou extrato bancrio de conta corrente da
autora para que comprovasse tal alegao, enviando, a requerente, fax para o n (XXX)
s 14h06 com os documentos pedidos.
Em vrios momentos ulteriores a requerente buscou sanar e resolver logo a questo,
como em 1 de julho do mesmo ano quando registrou mais uma reclamao n
DF108029/2004, referente ao mesmo assunto, recebendo, como em outras vezes, a
resposta de que a (XXX) estaria analisando seu caso.
No obstante, a requerente se deparou com mais um embarao e surpresa administrado
pela requerida quando esta solicitou no dia 21 de julho novamente seu extrato bancrio,
dessa vez, ser enviado para o fax n. (11) (XXX), o que de plano fez, mas perplexa
diante do pedido e da demora.
DO DIREITO
Entende a jurisprudncia majoritria que o consumidor lesado no obrigado a esgotar
as vias administrativas para poder ingressar com ao judicial, mas sim, pode faz-lo
imediatamente aps deflagrado o dano.
Mesmo assim a autora, conforme visto a epgrafe, fez jus a uma conduta parcimnia e
amigvel com a requerida e procurou resolver administrativamente seu direito. Mas
passado todo esse tempo, a falta de eficincia para resoluo do conflito somada a
sensao de ter sido violada financeiramente s gerou mais perturbao e desgaste
emocional.
Diante da tal situao a autora no encontrou outra forma a no ser ajuizar presente ao
para ter seus direitos como consumidora garantidos.
Confere a Lei 8.078/90, diante do acontecido narrado acima, que a autora possui direito
de receber no s a quantia paga, mas o dobro de seu valor, conforme artigo 42,
pargrafo nico, no qual diz, in verbis:
O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito, por
valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correo monetria e
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(XXX)