UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

POLO DE ARACAJU/SE
CURSO DE GESTO PBLICA
DESAFIO PROFISSIONAL
DISCIPLINAS DE MATEMTICA E PROCESSOS GERENCIAIS

1 INTRODUO
A globalizao trouxe, num ritmo mais acelerado, modificaes no mundo econmico, tecnolgic
o e social, fazendo com que a organizao (principalmente a lucrativa), tenha a impr
escindibilidade de obter um capital humano capaz de satisfazer plenamente os obj
etivos traados pela entidade organizacional.
Para isso, deve existir no s o comprometimento dos subordinados, mas, tambm, dos lde
res de uma organizao, que devem aplicar seus conhecimentos para a evoluo do patrimnio
humano e, consequentemente, do prprio estabelecimento.
2 DESENVOLVIMENTO
Com espeque no desafio profissional lanado para obteno de nota para as disciplinas
de processos gerenciais e matemtica, foi realizada uma visita ao estabelecimento
comercial Hoterdan Hipermercad . A referida sociedade empresria, com razo social C
asa Estudantil Indstria Grfica nunes LTDA, possui atualmente 18 funcionrios em seu
quadro,todos eles administrados pelo Sr. Adilson Filho Nunes, gerente-proprietri
o.
O objetivo da visita foi identificar (a) a percepo dos colaborados em relao ao estil
o de liderana que existe na empresa; (b) se o ambiente interno favorece a produti
vidade dos funcionrios; (c) objetivamente traar os fundamentos da organizao (misso, v
alores, viso, objetivos); (d) principais produtos e servios oferecidos e (e) a sat
isfao dos empregados em relao ao ambiente de trabalho.
Nesse contexto, a liderana a influncia interpessoal exercida em uma situao e dirigida
por meio do processo de comunicao humana consecuo de um ou mais objetivos especficos
. (CHIAVENATO, 2010, p. 307),
no sendo um conceito de fechado em si, de fcil definio, pois seu uso cotidiano traze
m impactos na vida da organizao.
A liderana difere do conceito de chefia, pois nem todo lder um bom chefe, entretan
to, todo chefe tem o dever de ser um bom lder. Ademais, ressalte-se que a liderana
, de acordo com o conceito apresentado por CHIAVENATO, no , por ela mesma, sinnimo
de chefia ou de pessoas que ocupem cargos estratgicos na organizao, mas aquele que
consegue influenciar outros indivduos ou grupos para qualquer finalidade (no caso
em questo, para o
lucro).
Utilizando os conceitos de CHIAVENATO, os estilos de liderana podem ser divididos
em liderana autoritria, liberal e democrtica.
A liderana autoritria, em resumo, aquele no qual o lder o impositor de tarefas, det
erminando o modo e meio de suas realizaes e prioriza as tarefas, no o ser humano; j
o lder liberal tende a no se impor diante do grupo,
permitindo a realizao de tarefas no modo e meio estabelecido pelo grupo, sem nenhu
m tipo de avaliao ou imposio de metas para resultados; por fim, a liderana democrtica
traduz a motivao inspiracional, a estimulao intelectual e a recompensa, sendo uma ge
sto ativa e que prioriza o debate, focado no ser humano.
Nesse sentido, em conversa franca com o scio-gerente da Grfica Nunes, depois de ap
resentados os conceitos sintticos de liderana, ele, em autocrtica, visualizou seu e
stilo de liderana baseado nos conceitos autoritrio e

democrtico, enfatizando que em determinado setores (produo da grfica) impe as tarefas

, enquanto que discute (democrtico) as situaes vividas no dia-a-dia com o setor adm
inistrativo.
Por outro lado, diante da autopercepo do scio-gerente quanto ao seu estilo de lider
ana, foi aplicado o questionrio aos setores administrativo e produo do referido esta
belecimento comercial1, separando-os ao final, a fim de se promover um melhor re
sultado nos dados obtidos.
1
Com os conceitos dos estilos de liderana.
Nesse sentido, restou demonstrado que no setor produo da empresa,
enxergam seu chefe como sendo um lder autoritrio e, doutro modo,
va o v como um chefe democrtico, refletindo, a
grosso modo, a prpria percepo do gestor:
O clima organizacional, na viso de Chiavenato (2010, p. 306), a
iedade do ambiente organizacional, percebida ou experimentada pelos
da empresa e que influencia o seu comportamento..

os colaboradores
a seo administrati
qualidade ou propr
participante

Dessa forma, o cima organizacional nada mais que a percepo que os funcionrios tem e
m relao organizao, sendo que seu estudo pela direo pode prevenir (antecipar) problem
s futuros, acarretando numa tima ferramenta de gesto para o empreendedor.
Por conseguinte, com a devida vnia do scio-gerente, foi aplicado aos funcionrios ou
tro questionrio, no qual se estabeleceu perguntas objetivas 2 na tentativa de se
reproduzir, no cenrio atual, o clima organizacional existente na
Grfica Nunes, restando da pesquisa os seguintes grficos:
2
O questionrio foi baseado num modelo aplicado aos funcionrios da fundao Helan Antipo
ff (FHA), consoante modelo encontrado no stio eletrnico: http://www.fundacaohantip
off.mg.gov.br/pdf/pesquisaclima/question.pdf.
Depreende-se que os colaboradores do referido estabelecimento comercial, apesar
de se sentirem seguros em relao ao emprego, visualizam a possibilidade de melhoria
salarial em outros empreendimentos, o que pode facilitar a sada de profissionais
treinados e com o devido conhecimento da linha de produo.
A pesquisa demonstra que os colaboradores no tem espao na empresa para propor melh
orias e, dessa forma, espelha o sentimento de realizao profissional.
Nesse ponto, a Grfica nunes deve promover e provocar um debate entre os funcionrio
s e flexibilizar a interao entre eles e o scio-gerente.
No esteio das questes propostas pelo desafio profissional, a misso de uma empresa
deve ser definida como sendo a sua prpria razo de ser, o motivo de seu nascimento
e para que ele existe.
A viso organizacional define o que a organizao pretende ser no futuro, ou seja, uma
meta que deve ser alcanada para promoo e excelncia dos servios e produtos oferecidos
pelo empreendimento.
J os valores so conceituados como as convices, crenas e ideias que permeiam e motivam
as aes do dirigentes e colaboradores de determinada organizao.
Na Grfica Nunes, a misso foi definida como
Fornecer servios grficos que respeitem os interesses de nossos clientes e da socied

ade; a viso contempla Ser a maior grfica em participao no mercado de impresso no estad
de Sergipe; os valores a) clientes em primeiro lugar, b) Excelncia, c) transparnci
a e d) integridade e os objetivos foram traados como sendo a) foco no cliente, b)
competitividade e c) trabalho em equipe.

Ultrapassada essa fase, por fim, o estabelecimento empresarial visitado oferece

uma grande variedade de produtos e servios, entre eles: a confeco, editorao e publicao
de folders, panfletos, envelopes, portflios de
apresentao, bolsas, sacolas, bloco, recibo, notas fiscais, livros, revistas, cartes
de visita, cartazes e outros produtos.
4 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: Teoria, Processo e Prtica - vol. 1. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2011. PLT 302.
Por sua vez, a viso proporcionam um horizonte onde a organizao deve chegar e, para
isso, ela deve traar objetivos delineados a fim de objetivamente alcanar esse fim.