Gesto de Pessoas 20/08/2015

Organizao
Hierarquia
Igrejas
Grupos de servios
Organizao pessoas liderana
Organizacional
Organizaes subdivididas e interagindo entre si, grupos. Duas ou mais pessoas, cooperao,
coordenao formal das aes, atingir metas, diferenciao de funes, tarefas especiais,
habilidades.
*Fronteiras
Fordismo, taylorismo = preocupao com as pessoas, estudo em um bairro de unidade industrial
(telefones ''rels''). Maior parte de trabalhadores mulheres, estudo baseado em que o ambiente
afeta o trabalho. 1 grupo de mulheres separado em 1 sala (grupo de teste), estudo do comportamento
humano, psicologia.
Treinamento, aumento da capacidade, comportamento/rendimento, relao entre os indivduos, os
grupos, as estruturas e o reflexo no comportamento humano. Tanto como as pessoas interferem no
objetivo organizacional e vice-versa. Empresas buscam lucro, e as pessoas?
Pirmide de maslow
Diviso de acordo com as necessidades, quando uma necessidade solucionada outra aparece,
necessidades primrias.

Fisiologia e segurana necessidades primrias.

Autorrealizao, status e social necessidades primrias.

Trs caractersticas importantes para as organizaes funcionarem complexidade (mudanas

climticas, organizacionais, especializao dos grupos, diviso de trabalho, nveis hierrquicos,
extenses e filiais que possam vir a existir
*Relaes hierrquicas
*Relaes horizontais (entre pares).
*Natureza do contrato psicolgico de emprego.
*Grau de participao na deciso organizacional.
Gesto de Pessoas 27/08
feedback: empresas, sistemas, interligaes, funes individuais, avaliao comportamental.
Objetivos pessoais x objetivos corporacionais.
Organizao:
Competio no mercado, durabilidade.
*Qualidade = padro elevado, maior custo.
*Reduo de custos = reduzir os custos de matria-prima, pessoal, produo.
*Participao da empresa no mercado = faturamento, % do mercado, representaes estatsticas.
*Novos mercados = outras regies.
*Novos clientes = diferentes perfis de consumidor.
CICLO DE VIDA DO PRODUTO

Imagem no mercado = marca, propaganda, funcionalidade, visibilidade, meio ambiente.

Maturidade = maior concentrao de lucros, salvar capital para investir em novos produtos e/ou
novos mercados.
Declnio = perda de recursos/possibilidades.
Objetivos pessoais
Salubridade, segurana, conforto no trabalho, bem-estar.
Possibilidades de comunicao com o superior de modo a dialogar e refletir sobre os problemas e

insatisfaes existentes.
Competio saudvel.
Considerao e respeito reconhecimento, demonstrao da valorizao profissional.
Oportunidades de crescimento, possibilidade de melhora na carreira.
Liberdade para trabalhar criao.
Liderana liberal no autoritria.
Orgulho da organizao.
Parceria
Responsabilidade mtua
*Consumidor = utilizador do servio, pode ser cliente ou no.
*Cliente = comprar o seu produto, porm no significa que consumir.
Matria-prima = transformada para a criao de um produto.
Insumo = agregado a matria-prima para enriquecimento do produto que ser criado.
TECH*
Competncia envolve a atitude, fazer acontecer.
Expectativa x Percepo
- Percepo = insatisfao.
+ Percepo = satisfao.
= percepo = neutro.
*Pessoas como parceiros e recursos.
Pessoa competente talentosa.
Gesto de Pessoas 03/09/2015
Os processos de gesto de pessoas

Processos de agregar pessoas = recrutamento, seleo.

Processos de aplicar pessoas = modelagem do trabalho, avaliao do desempenho.
Processos de recompensar pessoas = remunerao, benefcios, incentivos.
Processos de desenvolver pessoas = treinamento, desenvolvimento, aprendizagem.
Processos de manter pessoas = Higiene e segurana, qualidade de vida, relaes com sindicatos.
Processos de monitorar pessoas = Banco de dados, sistema de informaes gerenciais.

** Funo de stafe x responsabilidade de linha questo de prova

Gesto de Pessoas 10/09/2015
Da revoluo urbana a revoluo industrial
No necessidade de ser nmades, estabelecimento das cidades, organizaes religiosas
(conhecimento, poder, coletores de impostos). Criao de leis e normas de conduta, exrcitos.
Democracia = gerir com a presena e a participao das pessoas.
Administrao central, valorizao da propriedade privada, hierarquia.
Ligaes entre as plis negcios tornando-se maiores e mais complexos, crescimento, consrcios

 unir foras, fazer parcerias acumulao de capital como um fator de motivao, mais dinheiro
mais poder, administrao como rea do conhecimento.
Princpios de Administrao Frederick Taylor - prova
Gesto de Pessoas 17/09/2015
Burocracia
Formalidade, impessoalidade, profissionalismo questo de prova
Poder coercitivo, manipulativo, normativo.
Gesto de Pessoas 01/10/12015 Contedos para a segunda prova
Estudar arquivo sobre liderana no moodle para a segunda prova.
Motivao para a realizao das atividades, razo, interesse-conflitos.
Motivao e necessidades humanas
Motivao
Energia que nos impulsiona na direo de alguma coisa e nasce de nossas necessidades interiores,
ou seja, ela intrnseca. Modifica-se de acordo com o tempo, os objetivos mudam.
Salrio fator higinico em uma empresa, ele sana as necessidades bsicas. Motivao vem das
necessidades do indivduos. Deve-se gerir os recursos de modo a combinar os objetivos
operacionais com os objetivos dos funcionrios.
Teorias sobre motivao
Teoria de processos
Teoria de contedos
Teoria da expectativa de Vroom = a pessoa tem que ter um estmulo e a pessoa tem que fazer um
esforo para conseguir ter o desempenho desejado. Valor da recompensa e se consigo realiz-la, a
possibilidade de poder realizar algo define como ser o desempenho da pessoa em x atividade.
Exemplo de condicionamento operante
Hipteses convencionais sobre a motivao humana
Homem econmico motivao na perspectiva do ganho, dificuldade para se relacionar com o
grupo e absorver a estrutura organizacional.
Homem social motivao estar no grupo, trabalhar em equipe. Para ele o importante o
reconhecimento, no o ganho.
Homem auto-realizador Realizao interior, o que importa a satisfao ntima, faz o que quer,
extremamente fechado.
Homem complexo extremamente motivado, tem mais de uma motivao. Enxerga em tudo
motivos para ser feliz e estar satisfeito. colocado no grupo para aumentar a estima das pessoas,
no se importa com o perigo.

Teoria das necessidades

Pirmide de maslow, desde as necessidades bsicas at as necessidades de status. Todas as pessoas
tm necessidades primrias, contudo nem todos tem necessidades secundrias (baseia-se nas
diferenas entre os indivduos e a influncia da sociedade). Entendendo quais so as necessidades
de um indivduo a comunicao e relao pessoal torna-se mais fcil.
Teoria de Hezberg
Grupos relacionados ao contedo reagem a responsabilidade atribuda, entendem/querem saber a
importncia do que esto fazendo.
Se h fatores motivacionais h satisfao, se no h as pessoas ficam insatisfeitas.
Ausncia dos fatores higinicos cria insatisfao, sua presena gera no-insatisfao.
Teoria de McClelland
Necessidades de realizao necessidade de sucesso, avaliado segundo padres de excelncia.
Necessidades de filiao necessidade de relacionamento e amizade.
Necessidades de poder necessidade de controlar e influenciar direta ou indiretamente outras
pessoas.
Resistncias mecanismos de defesa
Os mecanismos de defesa atuam como elementos de fuga.
| Psicolgicos |
| Sociolgicos | Bem estar em sociedade.
| Qumicos | Uso de lcool e drogas.
| Tecnolgicos | So os que se valem de tecnologia internautas.

Racionalizao Elemento que justifica tudo o que se sente ou faz.

Fantasia Devaneio, troco do mundo que temos para o mundo em que sonhamos.
Projeo vermos nos outros as coisas que em verdade so nossas.
Deslocamento Ocorre quando uma ao est associada a uma ideia que para ns
aceitvel transfere para outra, aceitvel.
Simbolismo Incmodo psicolgico causado por um fato, por meio de comportamento que
representa tal incmodo.
Sublimao NO COPIEI ''/
Isolamento Revela-se quando uma pessoa procura estar s mesmo no meio de uma
multido.
Compensao Permite cobrir deficincias por meio das realizaes de outras atividades.
Regresso no se comportar de acordo com a idade que tem.
Apatia No ser contra e nem a favor.
Generalizao Atribui a um grupo maior de pessoas aquelas verdades desagradveis do
nosso ego.
Somatizao - :@@@

APS entrega do relatrio sobre a atividade na data definida. Destacar os pontos positivos e
negativos, na forma de seminrio. Cada equipe dever escolher uma atividade do processo, se
necessrio promover atividades adicionais de modo a atingir os objetivos da APS.
Grupo 02 organizar os recursos.

15/10 Comunicao
Interferncias no ambiente de comunicao clima, rudo.
Canais de comunicao:
Oral vcios de linguagem, grias.
Escrita Quem escreve tem caractersticas voltadas para a rea de exatas.
Recursos visuais imagens e smbolos carregam mais fora do que palavras.
Linguagem corporal figura e movimentos transmitem significado.
29/10 Centralizao e descentralizao (delegao)
Delegar = Atribuir a outrem, no todo ou em parte, a responsabilidade pelo planejamento, deciso ou
execuo de algo.
Etapas do processo de delegao:
Definio das metas definir com clareza os objetivos que devem ser alcanados;
Permisso de agir autoridade;
Obrigao de executar o que foi delegado da forma esperada passa autoridade, mas em contramo
tem o comprometimento da outra pessoa de que ela realizar o que foi delegado.
Criao da obrigao de avaliar a execuo exigir informaes sobre o andamento do trabalho,
prestao de contas dos resultados.
Interao, entre as pessoas, hierarquia, responsabilidades, nveis de conhecimento, atribuies,
Quando delegar?
Quando uma funo cresce alm da capacidade de trabalho de seu titular.
Quando a falta de delegao apropriada pode retardar o desenvolvimento da organizao ou mesmo
causar o seu fracasso.
O que pode ser delegado?
Detalhes e rotinas, dai a dia das operaes, assuntos que dizem respeito a apenas um subordinado,
algumas decises.
Responsabilidade pelos resultados
Delegar no abdicar, a responsabilidade de ambos, uma ao conjunta. Aquele que delega
continua responsvel a responder a sua chefia sobre os resultados das atividades delegadas.
Comprometimento com o processo e com as pessoas envolvidas essencial.
Como avaliar que decises podem ser delegadas?
de longo prazo? Exige maior conhecimento de mercado, sobre o servio.
Impacto sobre as funes da organizao;
Impacto sobre a imagem da empresa;
At que ponto voc se sente sobrecarregado? H conflito de interesses?