Boletim Tcnico

Garantia Estendida
Produto

Microsiga Protheus Controle de Lojas/Frente de Lojas verso 11

Chamado

TGKYEU

Data da publicao

01/04/13

Pas(es)

Todos

Banco(s) de Dados

Todos

Esta melhoria depende de execuo do update de base

para Implementao.

UPDLO108, conforme Procedimentos

Implementada melhoria com a disponibilizao da rotina Garantia por Faixa de Preo (LOJA980), que permite efetuar
cadastros de preos de garantia estendida no conceito de faixa de preos, ou seja um produto pode estar dentro de uma
determinada faixa de preo (De/At), sendo utilizado posteriormente na rotina Venda Assistida (LOJA701), no momento de
compor o preo do Produto de Garantia Estendida. Este conceito controlado atravs do parmetro MV_LJGARFP.
Segue abaixo as demais melhorias disponibilizadas no Sistema:

Troca/Devoluo (LOJA720) : Disponibilizada a opo Troca/Devoluo de Produtos Garantia estendida, que permite
realizar a devoluo de Produtos tipo Garantia Estendida.

Troca
No momento de troca, disponibilizado tambm o produto de Garantia Estendida.

Devoluo
No momento de devoluo, disponibilizado tambm o produto de Garantia Estendida que foi adquirido no
momento da venda.

Venda Assistida (LOJA701): Criao dos parmetros:

MV_LJDESGE : Permite bloquear o desconto no item de Garantia Estendida, caso seja configurado como. F. (Falso).

MV_LJSERGE : Permite habilitar nmero de srie do Seguro.

O cancelamento do cupom fiscal e o estorno de vendas no contemplam o processo de cancelamento de venda de itens com
garantia estendida associada, devendo ser utilizada a rotina de troca/devoluo.

Como premissa para a impresso da Garantia Estendida no Comprovante No fiscal necessrio que o contribuinte (varejista)
obtenha um Regime Especial junto as Secretarias de Fazenda nos estados que ter a operao de venda do seguro. Este
documento deve ser enviado a TOTVS atravs do seu Executivo de Contas.

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PROCEDIMENTOS PARA IMPLEMENTAO

Para viabilizar essa melhoria, necessrio aplicar o pacote de atualizaes (Patch) deste chamado.

Antes de executar o UPDLO108 imprescindvel:

a)

Realizar o backup da base de dados do produto que ser executado o UPDLO108 (diretrio \PROTHEUS11_DATA\DATA) e
dos dicionrios de dados SXs (\PROTHEUS11_DATA\SYSTEM).

b)

Os diretrios acima mencionados correspondem instalao padro do Protheus, portanto, devem ser alterados conforme
o produto instalado na empresa.

c)

Essa rotina deve ser executada em modo exclusivo, ou seja, nenhum usurio deve estar utilizando o sistema.

d)

Se os dicionrios de dados possurem ndices personalizados (criados pelo usurio), antes de executar o compatibilizador,
certifique-se de que esto identificados pelo nickname. Caso o compatibilizador necessite criar ndices, ir adicion-los a
partir da ordem original instalada pelo Protheus, o que poder sobrescrever ndices personalizados, caso no estejam
identificados pelo nickname.

e)

O compatibilizador deve ser executado com a Integridade Referencial desativada*.

O procedimento a seguir deve ser realizado por um profissional qualificado como Administrador de Banco de
Dados (DBA) ou equivalente!
A ativao indevida da Integridade Referencial pode alterar drasticamente o relacionamento entre tabelas no
banco de dados. Portanto, antes de utiliz-la, observe atentamente os procedimentos a seguir:
i. No Configurador (SIGACFG), veja se a empresa utiliza Integridade Referencial, selecionando a opo
Integridade/Verificao (APCFG60A).
ii. Se no h Integridade Referencial ativa, so relacionadas em uma nova janela todas as empresas e filiais
cadastradas para o sistema e nenhuma delas estar selecionada. Neste caso, E SOMENTE NESTE, no
necessrio qualquer outro procedimento de ativao ou desativao de integridade, basta finalizar a
verificao e aplicar normalmente o compatibilizador, conforme instrues.
iii. Se h Integridade Referencial ativa em todas as empresas e filiais, exibida uma mensagem na janela
Verificao de relacionamento entre tabelas. Confirme a mensagem para que a verificao seja concluda,
ou;
iv. Se h Integridade Referencial ativa em uma ou mais empresas, que no na sua totalidade, so relacionadas
em uma nova janela todas as empresas e filiais cadastradas para o sistema e, somente, a(s) que possui(em)
integridade estar(ro) selecionada(s). Anote qual(is) empresa(s) e/ou filial(is) possui(em) a integridade
ativada e reserve esta anotao para posterior consulta na reativao (ou ainda, contate nosso Help Desk
Framework para informaes quanto a um arquivo que contm essa informao).
v. Nestes casos descritos nos itens iii ou iv, E SOMENTE NESTES CASOS, necessrio desativar tal integridade,
selecionando a opo Integridade/Desativar (APCFG60D).
vi. Quando desativada a Integridade Referencial, execute o compatibilizador, conforme instrues.
vii. Aplicado o compatibilizador, a Integridade Referencial deve ser reativada, SE E SOMENTE SE tiver sido
desativada, atravs da opo Integridade/Ativar (APCFG60). Para isso, tenha em mos as informaes da(s)
empresa(s) e/ou filial(is) que possua(m) ativao da integridade, selecione-a(s) novamente e confirme a

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ativao.

Contate o Help Desk Framework EM CASO DE DVIDAS!

1.

Em Microsiga Protheus Smart Client, digite U_UPDLO108 no campo Programa Inicial.

Para a correta atualizao do dicionrio de dados, certifique-se que a data do UPDLO108 seja igual ou superior a 05/03/13.
2.

Clique em Ok para continuar.

3.

Aps exibida uma mensagem de advertncia sobre os componentes customizados do cliente e a necessidade de
sua execuo em modo exclusivo.

4.

Aps a confirmao exibida uma tela para a seleo da empresa em que o dicionrio de dados ser modificado.
Selecione a empresa desejada e confirme.

5.

Clique em Ok para iniciar o processamento. O primeiro passo da execuo a preparao dos arquivos, conforme
mensagem explicativa apresentada na tela.

6.

Em seguida, exibida a janela Atualizao concluda com o histrico (log) de todas as atualizaes processadas.
Nesse log de atualizao so apresentados somente os campos atualizados pelo programa. O
update/compatibilizador cria os campos que ainda no existem no dicionrio de dados.

7.

Clique em Gravar para salvar o histrico (log) apresentado.

8.

Clique em Ok para encerrar o processamento.

ATUALIZAES DO COMPATIBILIZADOR
1.

Criao de Campos no arquivo SX3 Campos:

Tabela MBF Garantia por Faixa de Preo

Campo

MBF_FILIAL

Tipo

C - Caracter

Tamanho

Decimal

Formato

@!

Ttulo

Filial

Descrio

Filial do Sistema

Nvel

Usado

No

Obrigatrio

No

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Browse

No

Grupo de Campos

033 -

Help

Cdigo da Filial

Contexto

Real

Propriedade

Alterar

Campo

MBF_PRDGAR

Tipo

C - Caracter

Tamanho

15

Decimal

Formato

@!

Ttulo

Prod. Garan.

Descrio

Produto Garantia

Usado

Sim

Obrigatrio

Sim

Browse

Sim

Modo Edio

Lj980Ed()

Contexto

Real

Propriedade

Alterar

Cons. Padro

SB1GEL

Gatilhos

Sim

Grupo de Campos

030 - Tamanho do Produto

Help

Informar o cdigo de produto do tipo garantia.

Nvel

Campo

MBF_DESGAR

Tipo

C - Caracter

Tamanho

30

Decimal

Ttulo

Desc Gar

Descrio

Descrio Prod. Garantia

Nvel

Usado

Sim

Obrigatrio

No

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Browse

Sim

Relao

IF(!EMPTY(M->MBF_PRDGAR), Posicione("SB1", 1, xFilial("SB1") + MBF>MBF_PRDGAR, "B1_DESC"), "")

Contexto

Virtual

Propriedade

Visualizar

Inic. Browse

Posicione("SB1", 1, xFilial("SB1") + MBF->MBF_PRDGAR, "B1_DESC")

Help

Exibio da descrio do produto do tipo garantia.

Campo

MBF_PRODPR

Tipo

C - Caracter

Tamanho

15

Decimal

Formato

@!

Ttulo

Produto

Descrio

Codigo do Produto

Nvel

Usado

Sim

Obrigatrio

No

Browse

Sim

Modo Edio

Lj980Ed()

Contexto

Real

Propriedade

Alterar

Cons. Padro

SB1NGL

Gatilhos

Sim

Grupo de Campos

030 - Tamanho do Produto.

Help

Informar o cdigo do produto para o qual a faixa vlida

Campo

MBF_DESPRD

Tipo

C Caracter

Tamanho

40

Decimal

Ttulo

Descr Prod

Descrio

Descrio do Produto

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Nvel

Usado

Sim

Obrigatrio

No

Browse

Sim

Relao

IF(!EMPTY(M->MBF_PRODPR), Posicione("SB1", 1, xFilial("SB1") + MBF>MBF_PRODPR, "B1_DESC"), "")

Contexto

Virtual

Propriedade

Visualizar

Inic. Browse

Posicione("SB1", 1, xFilial("SB1") + MBF->MBF_PRODPR, "B1_DESC")

Help

Exibe a descrio do produto associado a faixa de preo.

Campo

MBF_GRUPO

Tipo

C - Caracter

Tamanho

Decimal

Formato

@!

Ttulo

Grupo Prod

Descrio

Grupo do Produto

Nvel

Usado

Sim

Obrigatrio

No

Browse

Sim

Modo Edio

Lj980Ed()

Val. Sistema

ExistChav("MBF", M->MBF_PRDGAR + M->MBF_PRODPR + M>MBF_GRUPO)

Contexto

Real

Propriedade

Alterar

Cons. Padro

SBM

Gatilhos

Sim

Help

Informar o grupo do produto para o qual a faixa vlida.

Campo

MBF_DESGR

Tipo

C Caracter

Tamanho

30

Decimal

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Ttulo

Desc Grupo

Descrio

Descrio do Grupo

Nvel

Usado

Sim

Obrigatrio

No

Browse

Sim

Relao

IF(!EMPTY(M->MBF_GRUPO), Posicione("SBM", 1, xFilial("SBM") + MBF>MBF_GRUPO, "BM_DESC"), "")

Contexto

Virtual

Propriedade

Visualizar

Inic. Browse

Posicione("SBM", 1, xFilial("SBM") + MBF->MBF_GRUPO, "BM_DESC")

Help

Informe a descrio do grupo associado faixa de preo.

Campo

MBF_CODIGO

Tipo

C Caracter

Tamanho

15

Decimal

Ttulo

Cdigo

Descrio

Cdigo da Faixa

Nvel

Usado

Sim

Obrigatrio

Sim

Browse

Sim

Relao

GETSX8NUM("MBF", "MBF_CODIGO")

Contexto

Real

Propriedade

Visualizar

Help

Informar o cdigo da faixa de preo.

Tabela MBL Itens do Oramento (log Siac)

Campo

MBL_VLFIM

Tipo

N Numrico

Tamanho

14

Decimal

Formato

@E 99,999,999,999.99

Ttulo

Faixa Ate

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Descrio

Faixa Ate

Nvel

Usado

Sim

Obrigatrio

Sim

Browse

Sim

Val. Sistema

Positivo() .AND. FWFLDGET("MBL_VLINI") < FWFLDGET("MBL_VLFIM")

Contexto

Real

Propriedade

Alterar

Help

Informar a faixa final para o valor da garantia estendida.

Tabela MBL Itens Garantia por Faixa

Campo

MBL_FILIAL

Tipo

C Caracter

Tamanho

Decimal

Formato

@!

Ttulo

Filial

Descrio

Filial do Sistema

Nvel

Usado

No

Obrigatrio

No

Browse

No

Grupo de Campos

033 -

Help

Cdigo da Filial

Contexto

Real

Propriedade

Alterar

Campo

MBL_NUM

Tipo

C Caracter

Tamanho

Decimal

Formato

@!

Ttulo

No Orcamento

Descrio

Numero do Orcamento

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Nvel

Usado

No

Obrigatrio

No

Browse

No

Contexto

Real

Propriedade

Alterar

Campo

MBL_CODIGO

Tipo

C Caracter

Tamanho

15

Decimal

Ttulo

Cdigo

Descrio

Cdigo da Faixa

Nvel

Usado

Sim

Obrigatrio

Sim

Browse

No

Relao

IF(EMPTY(M->MBL_CODIGO), M->MBF_CODIGO, '')

Contexto

Real

Propriedade

Visualizar

Help

Informar o cdigo da faixa de preo.

Campo

MBL_ITEM

Tipo

C Caracter

Tamanho

Decimal

Formato

99999

Ttulo

Item

Descrio

Item da Faixa

Usado

Sim

Obrigatrio

Sim

Browse

Sim

Contexto

Real

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10

Propriedade

Visualizar

Help

Informar o item da faixa.

Campo

MBL_VLINI

Tipo

N Numrico

Tamanho

14

Decimal

Formato

@E 99,999,999,999.99

Ttulo

Faixa de

Descrio

Faixa de

Nvel

Usado

Sim

Obrigatrio

Sim

Browse

Sim

Relao

LJ980IVLIN()

Val. Sistema

Positivo()

Contexto

Real

Propriedade

Alterar

Help

Informar a faixa inicial para o valor da garantia estendida.

Campo

MBL_VLFIM

Tipo

N Numrico

Tamanho

14

Decimal

Formato

@E 99,999,999,999.99

Ttulo

Faixa Ate

Descrio

Faixa Ate

Nvel

Usado

Sim

Obrigatrio

Sim

Browse

Sim

Val. Sistema

Positivo() .AND. FWFLDGET("MBL_VLINI") <=

FWFLDGET("MBL_VLFIM")

Contexto

Real

SIGALOJA/SIGAFRT Garantia Estendida

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Propriedade

Alterar

Help

Informar a faixa final para o valor da garantia estendida.

Campo

MBL_VALOR

Tipo

N Numrico

Tamanho

14

Decimal

Fo1rmato

@E 99,999,999,999.99

Ttulo

Valor Garan.

Descrio

Valor Garanta Estendida

Nvel

Usado

Sim

Obrigatrio

Sim

Browse

Sim

Val. Sistema

Positivo()

Contexto

Real

Propriedade

Alterar

Help

Informar o valor da garantia estendida.

Tabela SLR Itens do Oramento:

Campo

LR_DESC

Val. Sistema

( !FindFunction ("LjNDesGE") .OR. LjNDesGE() ) .AND. Positivo() .AND.

Lj7VlItem( 3 )

Campo

LR_VALDESC

Val. Sistema

( !FindFunction ("LjNDesGE") .OR. LjNDesGE() ) .AND. Positivo() .AND.

Lj7VlItem( 4 )

Tabela SB0 Dados adicionais LOJA

Campo

B0_CODINTG

Tipo

N Caracter

Tamanho

20

Decimal

Formato

@!

Ttulo

Cd. Segurad

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11

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Descrio

Cdigo interno da seguradora para os produtos elegveis a Garantia

Estendida

Nvel

Usado

Sim

Obrigatrio

No

Browse

Sim

Contexto

Real

Propriedade

Alterar

Help

O tamanho dos campos que possuem grupo pode variar conforme ambiente em uso.
2.

Criao de Parmetros no arquivo SX6 Parmetros:

Nome da Varivel

MV_LJDESGE

Tipo

Descrio

Permite conceder desconto em produtos do tipo Garantia Estendida?

Valor Padro

.T.

Nome da Varivel

MV_LJSERGE

Tipo

Descrio

Parmetro para Habilitar Nmero de Srie do Seguro.

Valor Padro

.T.

Nome da Varivel

MV_LJGARFP

Tipo

Descrio

Define o conceito do Preo da Garantia Estendida.

Valor Padro

.F.

PROCEDIMENTOS PARA CONFIGURAO

1.

12

No Configurador (SIGACFG) acesse Ambientes/Cadastro/Menu (CFGX013). Informe a nova opo de menu do SIGALOJA,
conforme instrues a seguir:
Menu

Atualizaes

Submenu

Cadastro

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Nome da rotina

Garantia por faixa de preo

Programa

LOJA980

Mdulo

SIGALOJA

Tipo

Funo Protheus

PROCEDIMENTOS PARA UTILIZAO

Pr-requisitos:
1.

No Configurador (SIGACFG) acesse Ambientes/Cadastros/Parmetros (CFGX017). Configure os parmetros a seguir:

Parmetro
MV_LJDESGE

MV_LJSERGE
MV_LJGARFP

Contedo
.T. - Concede desconto em produtos do tipo Garantia Estendida.
.F. - Desativa o desconto em produtos do tipo Garantia Estendida.
.T - Habilita nmero de srie do seguro.
.F.- Desativa o nmero de srie do seguro.
.T.

1.

Em Controle de Lojas (SIGALOJA) acesse Atualizaes/ Cadastro /Administradora Financeira (LOJA070).

2.

Cadastre administradora financeira conforme orientao dos helps de campo e preencha o campo Seguradora
(AE_SEGURAD).

3.

Em Controle de Lojas (SIGALOJA), acesse Atualizaes/ Cadastro/ Produtos (LOJA110).

4.

Cadastre os produtos que possuem cobertura de garantia estendida, definido pelo campo Garantia
(B1_GARANT) da pasta Garantia Estendida e Controle de Endereamento definido pelo campo Contr.Endere
(B1_LOCALIZ), informando seu preo de venda (campo Preo Venda 1) e o prazo de dias de garantia da loja,
campo Dias Garanti (B0_DIASGAR);

5.

No mesmo cadastro de produtos, realize o cadastro do produto do tipo garantia, campo Tipo (B1_TIPO), definido
no parmetro MV_LJTPGAR, indicando qual a administradora a seguradora, definido pelo campo Admin.
(B1_ADMIN) e a validade (em dias) da garantia estendida Dias Garanti (B0_DIASGAR), associando a uma TES
(SF4) que no movimente estoque.

6.

Em Controle de Lojas (SIGALOJA), acesse Atualizaes/ Cadastros/ Garantia por Faixa de Preo (LOJA980).

7.

Cadastre os valores de garantia cobrados para o produto do tipo garantia, possibilitando restringir a faixa pelo
grupo ou produto vendido com cobertura. A faixa de valores refere-se ao preo de venda do item sem acrscimo
e/ou descontos.
Processo de Venda de item com cobertura de Garantia Estendida na rotina de venda assistida

1.

Em Controle de Loja (SIGALOJA), acesse Atualizaes/ Atendimento/ Venda Assistida (LOJA701).

2.

Realize a gerao de um oramento para um cliente cadastrado.

3.

Realize o registro de um item que possua a cobertura da garantia estendida.

SIGALOJA/SIGAFRT Garantia Estendida

13

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4.

Selecione qual o produto do tipo garantia ser vendido e informe o nmero de srie do item com cobertura de
garantia estendida.

5.

Informe as formas de pagamento da venda.

Durante a finalizao da venda, impresso o comprovante fiscal do item com cobertura de garantia.

6.

O produto do tipo garantia estendida impresso no comprovante fiscal ou no fiscal, conforme o contedo do
parmetro MV_LJIMPGF.
Caso seja impresso um comprovante no fiscal, ser realizado um recebimento no fiscal com o valor da garantia
estendida e uma relao de itens vendidos, cujo formato padronizvel.

7.

Aps a impresso dos comprovantes de venda, impresso o termo de garantia dos produtos com coberturas, cujo
formato tambm padronizvel.

A regra de impresso de um comprovante no fiscal para itens do tipo Retira Posterior e Retira prioritria sobre a
regra de impresso de itens com cobertura de garantia estendida.
Processo de venda de item com cobertura de Garantia Estendida no Frente de Lojas:
1.

Em Controle de Loja (SIGALOJA), acesse Atualizaes/ Atendimento/ Venda Assistida (LOJA701).

2.

Realize a gerao de um oramento para um Cliente Identificado.

3.

Realize o registro de um item que possua a cobertura da garantia estendida.

4.

Selecione qual o produto do tipo garantia ser vendido e informe o nmero de srie do item com cobertura de
garantia estendida.

5.

Informe as formas de pagamento do oramento.

6.

Selecione a operao gravar a venda como oramento.

7.

Em Frente de Lojas (SIGAFRT), acesse Atualizaes/ Frente de Lojas/ Atendimento (FRTA271).

8.

Realize a importao do oramento gerado na retaguarda que possua produtos com cobertura de garantia
estendida.

Durante a importao do oramento, impresso o comprovante fiscal do item com cobertura de garantia.

O produto do tipo garantia estendida impresso no comprovante fiscal ou no fiscal, aps a finalizao da venda,
conforme o contedo do parmetro MV_LJIMPGF. Caso seja impresso um comprovante no fiscal, ser realizado um
recebimento no fiscal com o valor da garantia estendida e uma relao de itens vendidos, cujo formato
padronizvel.

Aps a impresso dos comprovantes de venda, impresso o termo de garantia dos produtos com coberturas, cujo
formato tambm padronizvel.

A regra de impresso de um comprovante no fiscal para itens do tipo Retira Posterior e Retira prioritria sobre a
regra de impresso de itens com cobertura de garantia estendida.

14

SIGALOJA/SIGAFRT Garantia Estendida

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Troca/Devoluo de item com gerao de sinistro:

1.

Em Controle de Loja (SIGALOJA) acesse Atualizaes/ Atendimento/ Rotina de Troca (LOJA720).

2.

Selecione o cliente que realizou a compra anteriormente e o intervalo da venda a ser devolvida e clique na opo
Avanar.

3.

Selecione a venda que deseja realizar a devoluo pela Garantia Estendida e clique em Avanar.

4.

Selecione o produto com a cobertura de garantia e clique Avanar.

5.

Informe o cliente que deseja criar o crdito para devoluo do produto e clique Avanar.

6.

Informe a forma de emisso do documento de entrada, forma de compensao dos ttulos da venda devolvida e a
forma de devoluo e clique Avanar.
O Sistema apresenta uma tela informando a gerao do Documento de entrada.

8.

Acesse a rotina Contas a Receber (FINA040) para consultar o documento gerado, com o nome da seguradora, de
forma que seja realizado o reembolso para a loja, no valor do produto que se encontrava dentro do perodo de
Garantia Estendida de produtos trocados/ devolvidos.

Garantia Estendida Por Faixa de Preo

1.

Em Controle de Loja (SIGALOJA), acesse Atualizaes/ Atendimento/ Venda Assistida (LOJA701).

2.

Realize a gerao de um oramento para um cliente cadastrado;

3.

Realize o registro de um item que possua a cobertura da garantia estendida;

O parmetro MV_LJGARFP deve estar configurado com .T. Desta forma o Sistema assume o conceito de Garantia
Estendida Por Faixa de Preo

4.

Acesse a rotina Garantia por Faixa de Preo (LOJA980) e efetue o cadastro do Produto e as Faixas de Preos
desejadas para Garantia deste Produto.

5.

Selecione qual o produto do tipo garantia ser vendido e informe o nmero de srie do item com cobertura de
garantia estendida.

6.

Informe formas de pagamento da venda.

Durante a finalizao da venda, impresso o comprovante fiscal do item com cobertura de garantia.

7.

O produto do tipo garantia estendida impresso no comprovante fiscal ou no fiscal, conforme o contedo do
parmetro MV_LJIMPGF. Caso seja impresso um comprovante no fiscal, ser realizado um recebimento no
fiscal com o valor da garantia estendida e uma relao de itens vendidos, cujo formato padronizvel.
Aps a impresso dos comprovantes de venda, impresso o termo de garantia dos produtos com coberturas, cujo
formato tambm padronizvel.

SIGALOJA/SIGAFRT Garantia Estendida

15

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INFORMAES TCNICAS
SB1 Descrio Genrica do Produto.
SB0 Dados Adicionais Loja.
Tabelas Utilizadas

MBF Garantia por Faixa de Preo.

MBL Itens por faixa de preo.
SL2/SLR Itens do Oramento.

16

Funes Envolvidas

LOJA980 - Cadastro de Garantia por Faixa de Preo.

LOJA701 Venda Assistida.
LOJA720 Troca/Devoluo.
FRTA271- Frente de Lojas Atendimento.

Sistemas Operacionais

Windows.

SIGALOJA/SIGAFRT Garantia Estendida