Prof.

Artur Ferreira de Toledo

ADMINISTRAO
OBJETIVO DO CURSO
RELAO PROF. / ALUNO
METODOLOGIA / CRITRIOS
SEMINRIOS
BIBLIOGRAFIA
CULTURA
LIVRO TEXTO / AUXILIAR
ARTIGOS / REVISTAS / JORNAIS
AULAS / SEMESTRE
ESPECIALISTA / GENERALISTA
CURSO NOTURNO / DIURNO
CARREIRA ACADMICA

PROGRAMA
CONCEITOS
ESCOLA CLSSICA / ADM. CIENTFICA
ESCOLA DE RELAES HUMANAS
ESCOLA BEHAVIORISTA ( COMPORTAMENTAL )
ESCOLA ESTRUTURALISTA
SISTEMAS ABERTOS
ADMINISTRAO PARTICIPATIVA
PRNCIPIOS GERAIS DA AMINISTRAO
BIBLIOGRAFIA BSICA
CHIAVENATO, IDALBERTO INTRODUO T.G.A ED. MAC GRAW HILL
SEVERINO, A. JOAQUIM METODOLOGIA DO TRABALHO CIENTFICO
ED. CORTEZ & MORAES LTDA
MOTTA, FERNANDO C.P. TGA, UMA INTRODUO ED. PIONEIRA
TAYLOR, F.W. PRINCPIOS DA ADMINISTRAO CIENTFICA - ATLAS

O QUE ADMINISTRAO ?

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CONCEITOS
CONSEGUIR COM QUE AS PESSOAS FAAM AS COISAS
ADMINISTRAO POSSUI A TAREFA DE INTERPRETAR OS OBJETIVOS PROPOSTOS PELA
ORGANIZAO TRANSFORMANDO-OS EM AO, ATRAVS DO PLANEJAMENTO,
ORGANIZAO, CONTROLE E DIREO

ADMINISTRAO:
A ARTE E/OU A CINCIA DE SE REUNIR TODOS OS RECURSOS EXISTENTES NA EMPRESA
(HUMANOS, MATERIAIS, TECNOLGICOS, FINANCEIROS,), NA TENTATIVA DE CUMPRIR
OS OBJETIVOS E METAS ESTABELECIDOS PELA ORGANIZAO.

CONCLUSO
ADMINISTRAO NO COISA MECNICA QUE DEPENDA DE CERTOS HBITOS FSICOS
QUE DEVEM SER SUPERADOS OU CORRIGIDOS A FIM DE OBTER O COMPORTAMENTO
CORRETO.
PODE-SE ENSINAR O QUE UM ADMINISTRADOR DEVE FAZER; MAS ISTO NO O
CAPACITAR EFETIVAMENTE A FAZ-LO EM TODAS AS ORGANIZAES.

REVOLUO INDUSTRIAL
1780 A 1860 CARVO E FERRO

MECANIZAO AGRICULTURA /INDSTRIA

MQUINA A VAPOR

OFICINAS FBRICAS

ARTESO OPERRIO

MIGRAO CAMPO/CIDADE

CRESCIMENTO DEMOGRFICO

DESENVOLVIMENTO TRANSP./COMUNICAO

INVENO TELGRAFO/TELEFONE

DESENVOLVIMENTO SOCIAL/ECONMICO

1860 A 1914 AO E ELETRICIDADE

MQUINAS E EQUIPAMENTOS

ESPECIALIZAO NO TRABALHO

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DOMNIO DA CINCIA

CONSTRUO DE AUTOMVEIS

INVENSO DO AVIO

APERFEIOAMENTO DO PNEUMTICO

ESCOLA CLSSICA / ADMINISTRAO CIENTFICA

INCIO
INCIODO
DOSCULO
SCULOXX
XX

INFLUNCIAS
INFLUNCIAS

CRESCIMENTO ACELERADO DAS EMPRESAS

EXIGNCIA DE UMA ABORDAGEM MAIS CIENTFICA
SURGIMENTO DO PLANEJAMENTO DE PRODUO
NECESSIDADE DO CONTROLE DO DESPERDCIO
CONTROLE DA MO-DE-OBRA
REDUO DA IMPROVISAO

ADMINISTRAO CIENTFICA
A TOMADA DE DECISES OU ADOO DE MTODOS PESQUISADOS E ELABORADOS, DE
MODO A ATINGIR METAS PREVIAMENTE ESTABELECIDAS

SURGIMENTO DA DIVISO DO TRABALHO FSICO DO

INTELECTUAL

IDIA CENTRAL DO MOVIMENTO

HOMO ECONOMICUS ( HOMEM ECONMICO )
A ADMINISTRAO CIENTFICA POSSUI A IDIA DE QUE O HOMEM S TRABALHA POR
RECOMPENSAS ECONMICAS E PELAS VANTAGENS QUE ELA OFERECE

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GRANDES FIGURAS
1856 1915 FREDERICK W. TAYLOR
ADMINISTRAO CIENTFICA
ENGENHEIRO MECNICO
REA METALURGIA
TRABALHO / PESQUISAS
CAPITAL / TRABALHO
PERSONALIDADE

1841 1925 HENRY FAYOL

ADMINISTRAO CLSSICA
ENGENHEIRO MINAS
REA METALURGIA
CARREIRA BRILHANTE
RECUPERAO EMPRESAS

PROCESSO

GERENCIAMENTO

PRINCPIOS DA ADMINISTRAO CIENTFICA

UM PRINCPIO UMA AFIRMAO VLIDA PARA UMA DETERMINADA SITUAO
PREVISTA; UMA PREVISO ANTECIPADA DO QUE DEVER SER FEITO QUANDO OCORRE
AQUELA DETERMINADA SITUAO.

PENSAMENTO DE TAYLOR
ESTUDOS
DE TEMPOS
E
MOVIMENTOS

DETERMINAO DA
UNICA
MANEIRA
CERTA

INCENTIVO
MONETRIO

SELEO
DO HOMEM
DE
PRIMEIRA
CLASSE

PADRO DE
PRODUO

LEI
DA
FADIGA

SUPERVISO
CERRADA

AUMENTO
DA
PRODUTIVIDADE

MAIORES
SALRIOS
E
MAIORES
LUCROS

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PADRONIZAR A APLICAO DE PADRES EM UMA ORGANIZAO OU SOCIEDADE.

SIGNIFICA A APLICAO DE MTODOS CIENTFICOS PARA OBTER A UNIFORMIDADE E
REDUZIR CUSTOS.

A DIVISO DO TRABALHO E A ESPECIALIZAO DO OPERRIO

------------- 0 ------------------------- 0 ------------------------- 0 ------------------------- 0 ------------UM OPERRIO

DESEMPENHA A
TAREFA TOTAL.

VRIOS OPERRIOS
DESEMPENHAM EM
PARALELO PARTES DA
TAREFA

----- 0 ---- 0 ---- O ------

VRIOS OPERRIOS
DESEMPENHAM EM
SRIE PARTES DA
TAREFA TOTAL.

PRINCPIOS DA ADMINISTRAO CIENTFICA

PLANEJAMENTO SUBSTITUIO DO CRITRIO INDIVIDUAL DO OPERRIO, A
IMPROVISAO E A ATUAO EMPRICA.
PREPARO SELECIONAMENTO CIENTFICO DO OPERRIO, DE ACRDO COM AS SUAS
APTIDES.
CONTROLE CERTIFICAR-SE SE O TRABALHO EST SENDO EXECULTADO DE ACRDO
COM OS PROCEDIMENTOS PR ESTABELECIDOS.
EXECUO DISTRIBUIR DISTINTIVAMENTE AS ATRIBUIES E RESPONSABILIDADES
PARA QUE A EXECUO DO TRABALHO SEJA DISCIPLINADA.

PRINCPIOS DE TAYLOR

TEMPOS E MTODOS

RACIONALIZAO E PADRONIZAO

DIVISO DOS LUCROS

TREINAMENTO ADEQUADO

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HARMONIA NA PREPARAO / EXECUO

ESPECIALIZAO / FRAGMENTAO DAS TAREFAS

PRMIO DE PRODUO

CONDIES DE TRABALHO

PENSAMENTOS DE FAYOL
DIVISO
DE
TRABALHO

ESPECIALIZAO

OBJETO
PRINCIPAL DA
ORGANIZAO :
TAREFAS

ORGANIZAO
FORMAL

MAIOR
EFICINCIA

UNIDADE
DE
COMANDO

MAIORES
SALRIOS
E
MAIORES
LUCROS

AMPLITUDE
DE
CONTROLE

PLANO DE INCENTIVO SALARIAL

PRMIO
DE
PRODUO
REMUNERAO

100% 110%
PEAS PRODUZIDAS E NVEIS DE EFICINCIA

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PRINCPIOS UNIVERSAIS FAYOL

DIVISO DO TRABALHO A EFICINCIA AUMENTA COM A ESPECIALIZAO
AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE O DIREITO DE DAR ORDENS E ESPERAR
OBEDINCIA
DISCIPLINA DEPENDE DA OBEDINCIA, APLICAO, ENERGIA E RESPEITO AS
NORMAS
UNIDADE DE COMANDO CADA SUBORDINADO DEVE RECEBER ORDENS DE APENAS UM
SUPERIOR
UNIDADE DE DIREO UMA CABEA E UM PLANO PARA CADA GRUPO DE ATIVIDADES

FUNCES BSICAS DA EMPRESA FAYOL

TCNICAS PRODUO DE BENS E SERVIOS
COMERCIAIS COMPRA, VENDA E PERMUTAO
FINANCEIRAS PROCURA E GERNCIA DE CAPITAIS
SEGURANA PROTEA DE BENS E PESSOAS
CONBEIS REGISTROS, BALANOS E CUSTOS
ADMINISTRATIVAS INTEGRAO DAS FUNES

PRINCPIOS GERAIS DE ADMINISTRAO PARA FAYOL

1-DIVISO DO TRABALHO : CONSISTE NA ESPECIALIZAO DAS TAREFAS E DAS
PESSOAS PARA AUMENTAR A EFICINCIA.

2- AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE : AUTORIDADE O DIREITO DE DAR

ORDENS E O PODER DE ESPERAR OBDINCIA; A RESPONSABILIDADE UMA SEQUENCIA
NATURAL DA AUTORIDADE.
AMBAS DEVEM ESTAR EQUILIBRADAS ENTRE SI.
3- DISCIPLINA : DEPENDE DA OBEDINCIA, APLICAO, ENERGIA, COMPORTAMENTO
E RESPEITO AOS ACORDOS ESTABELECIDOS.

4- UNIDADE DE COMANDO :

CADA EMPREGADO DEVE RECEBER ORDENS DE

APENAS UM SUPERIOR. O PRINCPIO DA AUTORIDADE NICA.

5- UNIDADE DE DIREO : UMA CABEA UM PLANO PARACADA GRUPO DE

ATIVIDADES QUE TENHAM O MESMO OBJETIVO.

6- SUBORDINAO DOS INTERESSES INDIVIDUAIS AOS INTERESSES

GERAIS : OS INTERESSES GERAIS DEVEM SOBREPOR-SE AOS INTERESSES
PARTICULARES.

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7- REMUNERAO DO PESSOAL : DEVE HAVER JUSTA E GARANTIDA SATISFAO

PARA OS EMPREGADOS E PARA ORGANIZAO EM TERMOS DE RETRIBUIO.
8- CENTRALIZAO : REFERE-SE CONCENTRAO DA AUTORIDADE NO TOPO DA
HIERARQUIA DA ORGANIZAO.

9- CADEIA ESCALAR : A LINHA DE AUTORIDADE QUE VAI DO ESCALO MAIS ALTO

AO MAIS BAIXO. O PRINCPIO DO COMANDO.
10- ORDEM : UM LUGAR PARA CADA COISA EM SEU LUGAR. A ORDEM MATERIAL E
HUMANA.

11- EQUIDADE : AMABILIDADE E JUSTIA PARA ALCANAR LEALDADE DO PESSOAL.

12- ESTABILIDADE E DURAO DO PESSOAL : A ROTAO TEM UM IMPACTO
NEGATIVO SOBRE A EFICINCIA DA ORGANIZAO.
QUANTO MAIS TEMPO UMA PESSOA PERMANECER NUM CARGO, TANTO MELHOR.

13- INICIATIVA : A CAPACIDADE DE VISUALIZAR UM PLANO E ASSEGURAR SEU

SUCESSO.

14- ESPRITO DE EQUIPE : HARMONIA E UNIO ENTRE AS PESSOAS SO GRANDES

FORAS PARA A ORGANIZAO.

CONFONTO DAS TEORIAS DE TAYLOR E FAYOL

TAYLOR

FAYOL

ADMINISTRAO
CIENTFICA

TEORIA
CLSSICA

NFASE NAS
TAREFAS

NFASE NA
ESTRUTURA

AUMENTAR A EFICINCIA DA
EMPRESA POR MEIO DO
AUMENTO DE EFICINCIA AO
NIVEL OPERACIONA

AUMENTAR A EFICINCIA DA EMPRESA POR

MEIO DA FORMA E DISPOSIO DOS
RGOS COMPONENTES DA ORGANIZAO
E DAS SUAS INTER-RELAES ESTRUTURAIS

CONFRONTO DAS TEORIAS DE

TAYLOR E FAYOL

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APRECIAO CRTICA DA TEORIA DA ADMINISTRAO

CIENTFICA
MECANICISMO DA ADMINISTRAO CIENTFICA ;
SUPERESPECIALIZAO DO OPERRIO ;
VISO MICROSCPICA DO HOMEM ;
AUSNCIA DE COMPROVAO CIENTFICA ;
ABORDAGEM IMCOMPLETA DA ORGANIZAO ;
LIMITAO DO CAMPO DE APLICAO ;
ABORDAGEM PRESCRITIVA E NORMATIVA ;
ABORDAGEM DE SISTEMA FECHADO.

TEORIA DAS RELAES HUMANAS E SUAS DECORRNCIAS

A CIVILIZAO INDUSTRIALIZADA E O HOMEM

TRAZER O HOMEM ESQUECIDO NA CIVILIZAO INDUSTRIAL
ANALISAR OS PROBLEMAS HUMANOS E SOCIAIS CAUSADOS POR UMA SOCIEDADE
EXCLUSIVAMENTE INDUSTRIALIZADA.
TRABALHO HUMANO COLETIVO
COOPERAO
REVER AS RELAES HUMANAS NO TRABALHO

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FUNCES BSICAS DA ORGANIZAO INDUSTRIAL

FUNO ECONMICA
( BENS / SERVIOS )

ORGANIZAO
INDUSTRIAL

INTERNO
EXTERNO

FUNO SOCIAL
( SATISFAO DOS
PARTICIPANTES )

MOVIMENTO DE RELAES HUMANAS

ESCOLA HUMANSTICA DA ADMINISTRAO
INFLUNCIAS
HUMANIZAO E DEMOCRATIZAO
PSICOLOGIA E SOCIOLOGIA
EXPERINCIA DE HAWTHORNE 1927 / 1932
CONCENTRAO NOS ASPECTOS INFORMAIS
PRODUO INTEGRAO SOCIAL
INDIVDUOS GRUPOS SOCIAIS

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

TRATA ORGANIZAO COMO GRUPO DE PESSOAS ;
ENFATIZA AS PESSOAS ;
CONFIANA NAS PESSOAS ;
DINMICA GRUPAL ;
AUTONOMIA DO EMPREGADO ;
INSPRIRADA EM SISTEMAS DE PSICOLOGIA ;
DELEGAO PLENA DE AUTORIDADE ;
NFASE NAS RELAES HUMANAS ENTRE AS PESSOAS

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RELAES HUMANAS
AOES E ATITUDES DESENVOLVIDAS PELO CONTATO ENTRE PESSOAS E GRUPOS

GRANDES FIGURAS
ELTON MAYO PSICLOGO AUSTRALIANO PROFESSOR DE HAWARD EXOERINCIAS DE
HAWTHORNE.
KURT LEWIN FUNDADOR DA ESCOLA DE DINMICA DE GRUPO E DA PSICOLOGIA SOCIAL
MARY PARKEN FOLLET SEGUIDORA DE MAYO

ESCOLA DE RELAES HUMANAS

ESTUDO COM BASE NOS GRUPOS INFORMAIS

A ESCOLA DE RH, PREOCUPADA COM A RELAO ENTRE MORAL E

PRODUTIVIDADE, VIU NA MOTIVAO GRANDE POSSIBILIDADE DE
LEVAR O INDIVDUO A ALCANAR OS OBJETIVOS
ORGANIZACIONAIS.

IDIA CENTRAL DO MOVIMENTO

REVOLUO NO CAMPO DA PSICOLOGIA TEORIA
FREUD DIVISO ENTRE O HOMEM E A SOCIEDADE

HOMO SOCIAL ( HOMEM SOCIAL )

CRTICA IMPLACVEL AO CONCEITO DE HOMEM ECONMICO, COMO MODELO DE
NATUREZA HUMANA.
IDIA CENTRAIS
DAS ESCOLAS DE RELAES HUMANAS

HOMEM ECONMICO => HOMEM SOCIAL

A) O COMPORTAMENTO DO HOMEM NO PODE SER REDUZIDO A ESQUEMAS
SIMPLES E MECANICISTAS ;
B) O HOMEM , AO MESMO TEMPO, CONDICIONADO PELO SISTEMA SOCIAL E
PELAS DEMANDAS DE ORIGEM BIOLGICA ;
C) O HOMEM POSSUI NECESSIDADES DE SEGURANA, AFETO, APROVAO
SOCIAL, PRESTGIO E AUTO-REALIZAO.

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A EXPERINCIA DE HAWTHORNE
1923 ELTON MAYO CONDUZ
ROTATIVIDADE DE PESSOAL EM 250 %

PESQUISA

EM INDSTRIA

TXTIL

COM

1927 WESTERN ELETRONIC COMPANY DETERMINAR A RELAO ENTRE

INTENSIDADE DA ILUMINAO E A EFICINCIA DOS OPERRIOS, FICOU CONHECIDA
COMO A EXPERINCIA DE HAWTHORNE E FOI DIVIDIDA EM QUATRO PARTES.

PRIMEIRA FASE
DOIS GRUPOS DE OPERRIOS ( CONDIES IDNTICAS )

INTENSIDADE DE LUZ VARIVEL

INTENSIDADE DE LUZ CONSTANTE

OBJETIVO:
EFEITO DA ILUMINAO RENDIMENTO DOS OPERRIOS

RESULTADO:
EXISTNCIA DE OUTRAS VARIVEIS SOBRE OS FATORES FISIOLGICOS

SEGUNDA FASE
SEIS MOAS ( 5 MONTAVAM / 1 ABASTECIA )
ISOLAMENTO DA SALA DE MONTAGEM
EQUIPAMENTOS / MQUINAS COMUNS
OBSERVADOR PRESENTE ( GRUPO EXPERIMENTAL )
ESCLARECIMENTO ACERCA DOS OBJETIVOS
MUDANAS NAS CONDIES DE TRABALHO / DESCANSO / LANCHES / JORNADA DE
TRABALHO

RESULTADOS DA EXPERINCIA ( 2 FASE )

( - ) MENOS PRODUO DE 2.400 PS
( - ) MENOS ISOLAMENTO DO GRUPO
( + ) MAIS $ EM FUNO DA UNIDADE PRODUZIDA
( + ) MAIS INTRODUO DE INTERVALO
( + ) MAIS AUMENTO DE INTERVALO
( = ) IGUAL EM DOIS PERODOS ( QUEBRA DO RITMO )

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( + ) MAIS OFERECIMENTO DE LANCHES
( + ) MAIS REDUO DA JORNADA
( = ) IGUAL REDUO MAIOR DA JORNADA
( + ) MAIS VOLTA AO HORRIO NORMAL
( + ) MAIS SEMANA DE 5 DIAS
( + ) MAIS CONQUISTA DE BENEFCIOS
3.000 PS.

SEGUNDA FASE DA EXPERINCIA DE HAWTHORNE

( CONCLUSO )
AS MOAS GOSTAVAM DE TRABALHAR NA SALA DE PROVAS
HAVIA UM AMBIENTE AMISTOSO E SEM PRESSES
NO HAVIA TEMOR AO SEU SUPERVISOR
HOUVE UM DESENVOLVIMENTO SOCIAL
GRUPO DESENVOLVEU LIDERANA E OBJETIVOS COMUNS

TERCEIRA FASE
PROGRAMA DE ENTREVISTAS REVELAO DA EXISTNCIA DE UMA
ORGANIZAO INFORMAL

PRODUO CONTROLADA POR PADRES PRPRIOS

PUNIO AOS QUE EXCEDIAM NA PRODUO

LIDERANA / GRUPO UNIDO / RESPEITO AS REGRAS

QUARTA FASE
NOVE OPERADORES
NOVE SOLDADORES
DOIS INSPETORES

RESULTADOS

HAVIA UM OBSERVADOR NO
PRESENTE SALA

USO DE ARTIMANHAS
REDUO DO RITMO
SOLIDARIEDADE GRUPAL
PUNIO AOS DESVIOS

Prof. Artur Ferreira de Toledo

CONCLUSES
PRODUO RESULTANTE DA INTEGRAO SOCIAL
COMPORTAMENTO SOCIAL DOS EMPREGADOS
RECOMPENSAS E SANSES SOCIAIS
GRUPOS INFORMAIS
RELACES HUMANAS
IMPORTNCIA NO CONTEDO DO CARGO
NFASE NOS ASPECTOS EMOCIONAIS

MAYO DEFENDE ENTO OS PONTOS DE VISTA

TRABALHO COMO ATIVIDADE EM GRUPO

OPERRIO MEMBRO DE GRUPO SOCIAL

ELITE DE CHEFES QUE COMPREENDEM E SE COMUNICAM

PESSOA MOTIVADA PELO RECONHECIMENTO , ESTAR JUNTO

FBRICA NOVA UNIDADE SOCIAL

TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN

INSPIRADOR DOS AUTORES DA ESCOLA DE RELAES HUMANAS

COMPORTAMENTO HUMANO DERIVADO DA TOTALIDADE DE FATOS COEXISTENTES

AO SEU REDOR

COMPORTAMENTO HUMANO DEPENDE DO CAMPO DINMICO ATUAL E PRESENTE

C = F. ( P . M )

C = COMPORTAMENTO
P = PESSOA

//
//

F = FUNO / RESULTADO
M = MEIO AMBIENTE QUE O RODEIA

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CICLO MOTIVACIONAL
AS ETAPAS DO CICLO MOTIVACIONAL ENVOLVENDO A SATISFAO DE UMA
NECESSIDADE
ESTMULO OU
INCENTIVO

EQUILIBRIO
SATISFAO

NECESSIDADE
COMPORTAMENTO
OU AO
AS ETAPAS DO CICLO MOTIVACIONAL COM
NECESSIDADE DE SATISFAO DA NECESSIDADE

TENSO

FRUSTRAES QUANDO H

EQUILBRIO
ESTMULO OU
INCENTIVO
BARREIRA
NECESSIDADE

COMPORTAMENTO
OU AO

PONTO DE VISTA
ADMINISTRAO COMO CINCIA SOCIAL APLICADA
1- RELAO ENTRE MEMBROS DA ORGANIZAO
2- REDEFINIO DO ESTILO DE LIDERANAS
3- CONFLITO DE VALORES
4- COMPETNCIA INTERPESSOAL

TENSO

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CONCLUSO
NFASE PASSOU DAS TCNICAS ADMINISTRATIVA PARA HUMANAS

TEORIA DAS RELAES HUMANAS VISTA HOJE MAIS COMO UM COMPLEMENTO DO

QUE CONTRADIO

NOVA VISO ADMINISTRATIVA

PARTICIPAO DOS OPERRIOS
INCENTIVO AO RELACIONAMENTO ENTRE GRUPOS
MELHORA NA COMUNICAO HIERRQUICA
CINCIAS DO COMPORTAMENTO NAS PRTICAS ADMINISTRATIVAS
FILOSOFIA HUMANA NO PAPEL DO HOMEM
MAIOR PESQUISA DA NATUREZA HUMANA