Instituto de Educao da Universidade de Lisboa

Metodologia da Investigao II

Entrevistas
Ana Carmo, Ivo Rodrigues, Jlio Freitas, Lusa Lalanda, Rita
Mendes,
Rodrigo Filipe, Vera Cordeiro
Professor Doutor Joo Filipe Matos

As entrevistas so um mtodo de pesquisa

aplicvel tanto em pesquisas de carcter

quantitativo quanto qualitativo;

Existe uma grande variedade de formatos de

entrevistas, localizadas num contnuo entre as

entrevistas no estruturadas ou informais e as
entrevistas estruturadas ou sistemticas.

Utilizam entrevistas estruturadas que se

assemelham a um questionrio realizado de

forma oral.

Utilizam entrevistas no estruturadas ou semi-

estruturadas, com um maior ou menor grau

de estruturao;
Predominam discusses de grupo e conversas
informais onde o investigador apenas tira
notas ou grava com autorizao prvia.

Aspectos

Estudos
Quantitativos

Estudos Qualitativos

Tipo de aproximao

Estruturada de forma a
maximizar a fiabilidade e
validade da medio de
conceitos-chave, o que
reflecte as preocupaes do
pesquisador

Menos estruturada, porque h

um maior interesse no ponto
de vista do entrevistado

Respostas do entrevistado

As respostas no diretas so
consideradas incmodas e
desencorajadas. Pretende-se
respostas que possam ser
processadas rapidamente.

Encoraja-se as respostas no
diretas para avaliar o que o
entrevistado entende como
relevante e importante.
Pretendem-se respostas ricas
e detalhadas.

Tipos de Questes

Questes padronizadas para

assegurar a fiabilidade e
validade do mtodo

A ordem das questes pode

ser alterada e podero ser
colocadas novas questes na
sequncia das respostas
dadas.

Momento da entrevista

As pessoas so entrevistadas
apenas uma vez (excepto nas
pesquisas longitudinais)

As pessoas podem ser

entrevistadas em vrias
ocasies.

No
estrutura
da

Semi-estruturada

Estrutura
da
(standard)

(informal)

Estudos Qualitativos

Estudos
Quantitativ
os

Tipos de Estudos

 o tipo de entrevista mais informal e aberta(Matos,

2015a), desenvolvendo-se no fluir de uma conversa.
Frequentemente acontece no decorrer de uma
observao participante onde os entrevistados podem
no ter grande conscincia de que esto a ser
entrevistados.
As questes emergem do contexto imediato, no
existindo um guio estruturado.

O entrevistador tem um conjunto de questes predefinidas,

mas mantm liberdade para colocar outras cujo interesse
desponte no decorrer da entrevista.
As questes pr-definidas funcionam como uma checklist
(Matos, 2015a) e no tm que ser feitas na ordem com que
foram inicialmente definidas e podem ser exploradas outras
questes que surjam no decorrer da entrevista.
O desenvolvimento deste tipo de entrevista altamente
adaptvel ao entrevistado.
Este tipo de questionamento exige um entrevistador mais
experiente, que consiga conduzir uma entrevista desta
forma.

Pontos Fortes
- Tratamento mais rpido e sistemtico dos dados
que nas entrevistas no estruturadas;
- Aconselhada para entrevistas a grupos;
- Permite aprofundar alguns assuntos selecionados;
- No se fecha a possibilidade de colocar novas
questes.

Indicada para quando o pesquisador quer obter uma maior

uniformidade no tipo de informao que vai recolher. Existe
um guio que tem de ser seguido.
Este tipo de entrevista a melhor opo quando existe mais
do que um entrevistador e quando os entrevistadores
pretendem um conjunto de respostas sem sair muito do
tema e da linha inicial.
A anlise posterior da entrevista, bem como a rplica do
estudo, pode ser facilitada.
As categorias
previamente.

possveis

de

resposta

so

definidas

Pontos Fortes

Pontos fracos

- Facilita o tratamento da
informao recolhida;
- Facilita a replicao
posterior do estudo.

- Pouca flexibilidade e
espontaneidade;
- Diminui ou elimina a
possibilidade de
aprofundar questes que
no foram antecipadas;
- No so tidas em
considerao as
circunstncias da
entrevista ou elementos
pessoais.

 Obteno

de
entrevistado;

informaes

particulares

ou

interpretaes

defendidas

pelo

Colher informaes de muitas pessoas;

Obter dados sobre aspetos da vida social e sobre o comportamento humano (Gil,

2010);

No exige que os entrevistados saibam ler e escrever;

Permite o esclarecimento das respostas e a anlise a reao do entrevistado;
Saber mais sobre algo que no foi possvel ao pesquisador observar por ele mesmo.

 Modo como o contacto entre entrevistador

entrevistado estabelecido;

Grau de disponibilidade do entrevistado;

Local onde concedida a entrevista;
Postura adotada durante a recolha do depoimento

(gestos, sinais, mudanas no tom de voz, etc).

Formular

questes de forma a que se

obtenham respostas condizentes com os
objetivos traados para a pergunta;
Retirar perguntas que suscitem dvidas de
interpretao;
Reformular
perguntas que conduzam a
divagaes interminveis;
Rever periodicamente o roteiro para verificar
se ainda est de acordo com os objetivos
definidos para a investigao;

Colocar uma questo de cada vez;

Identificar previamente o tipo de linguagem a

utilizar (Matos, 2015b);

Evitar ao mximo impr respostas;
Permitir que os entrevistados respondam com
os seus prprios termos.

Podem ser de natureza varivel e desempenharem

diferentes objetivos (Interviewing in qualitative research,
s.d), como por exemplo:
Questes introdutrias;
Questes de seguimento;
Questes de sondagem;
Questes de especificao;
Questes diretas;
Questes indirectas;
Questes de estruturao;
Questes de interpretao;
Momentos de ausncia de questes (silncios).

Valores;
Crenas;
Papis formais e informais;
Histrias;
Encontros;
Emoes;
Comportamentos;
Relaes;
Stios e locais.

 Face a face entrevista interpessoal um a um;

Por telefone entrevistas realizadas por telefone;
Grupo focal o pesquisador entrevista os

participantes em grupo, normalmente utilizado na

pesquisa qualitativa;
Entrevista por e-mail.

Opes de
entrevistas
- Face a
face
- Por
telefone
- Grupo
focal
- Por email

Vantagens das
entrevistas
- til quando os
participantes no
podem ser
directamente
observados;

Limitaes das entrevistas

- Proporciona informaes
indirectas, filtradas pelos
pontos
de
vista
dos
entrevistados;

- Proporciona informaes
em um local designado,
em vez de no local de
- Os participantes podem
campo natural;
fornecer informaes
histricas;
presena
do
- A
pesquisador
pode
- Permite ao pesquisador
influenciar as respostas;
controlar a linha do
- Nem todas as pessoas so
questionamento.
igualmente articuladas e
perceptivas.

 Pode fornecer perspetivas que no so possveis de obter

individualmente, como a valorizao de processos sociais e

interpessoais (Matos, 1015a);
Os

participantes respondem no s ao investigador, mas

tambm aos outros participantes e s suas respostas;

A interao entre os participantes normalmente revela mais

sobre o ponto de vista dos sujeitos;

Permite ao investigador analisar como os sujeitos incorporam o

ponto de vista uns dos outros para estruturar a sua prpria

compreenso (Ary et al, 2010).

Problemas ligados postura adotada pelo

pesquisador em situaes de contato;

Grau de familiaridade do pesquisador com o
referencial terico-metodolgico;
Leitura, interpretao e anlise do material
recolhido no trabalho de campo;
Riscos existentes sempre que um pesquisador
lida com indivduos com os quais compartilha
preocupaes, valores, gostos, concepes.

Alguns autores consideram que as entrevistas

so um mtodo pouco rigoroso.

Necessidade de conferir

Validade e Fiabilidade
s entrevistas
Sem validade ou fiabilidade os trabalhos
investigativos podem ser inteis, pelo que se
torna bastante relevante reflectir sobre estes
dois aspectos.

 Disponibilizar os relatos, gravados e transcritos, assim

como os procedimentos utilizados a diferentes

pesquisadores para que cada um possa fazer a sua
prpria interpretao do contedo;

Gravar e posteriormente transcrever as entrevistas para

permitir uma anlise mais detalhada e assegurar que as

respostas dos entrevistados so captadas nos seus
prprios termos. Permite tambm que o entrevistador
siga atentamente as respostas do entrevistado, sem
quebrar o ritmo da entrevista. particularmente
importante nas entrevistas qualitativas;

Verificar se as transcries das entrevistas no contm

erros bvios cometidos durante o processo de transcrio

(Gibbs, 2007, citado em Creswell, 2010);

 O entrevistador deve estar bem informado sobre o

assunto, assim como tornar claro o propsito da entrevista,

ser claro na linguagem utilizada, gentil, sensvel e aberto,
detectando os aspectos da entrevista que so
significativos para o entrevistado;

O entrevistador deve guiar a entrevista na direco certa,

ir relembrando declaraes anteriores, interpretando e

clarificando as declaraes do entrevistado;

O entrevistador deve conseguir ter um sentido crtico que

lhe permita questionar e verificar a fiabilidade,

consistncia e validade do que est a ser dito (Cohen et al,
2005);

Comparar as medidas da entrevista com outras medidas

que j se tenham mostrado vlidas, constituindo uma

validao convergente.

Em qualquer tipo de entrevista devem ter-se em

ateno questes ticas (Matos, 2015a) como
por exemplo:
Obter o consentimento do entrevistado;
Assegurar o direito do entrevistado privacidade e

proteo dos seus dados pessoais;

Ponderar

qual
entrevistador;
Ponderar

entrevistado.

sobre

grau

de

veracidade

envolvimento
dos

relatos

do
do

 As entrevistas so um mtodo de recolha e anlise de

dados que pode ser aplicado em investigaes de

carter qualitativo, quantitativo ou misto;
As entrevistas podem ter diferentes graus de
estruturao, desde as entrevistas no estruturadas
at s estruturadas, dependendo da forma como a
entrevista realizada e dos objetivos aos quais se
prope;
Na realizao de entrevistas o entrevistador deve ter
em considerao a forma e o tipo de questes a
colocar, assim como a manuteno da validade e
fiabilidade deste mtodo e as questes ticas
inerentes sua realizao.

 Ary, D., Jacobs, L. & Sorensen, C. (2010). Introduction to research in education. (8. ed.). Belmont, USA:

Wadsworth Cengage Learning.

Cohen, L., Manion, L. & Morrison, K. (2005). Research Methods in Education. Taylor & Francis e-Library.
Creswell, J. (2010). Projeto de pesquisa: Mtodos qualitativo, quantitativo e misto. So Paulo: Artmed

Editora.
Duarte, R. (2002). Pesquisa qualitativa: reflexes sobre o trabalho de campo. Cadernos de Pesquisa,

115, pp. 139-154. Rio de Janeiro: Departamento de Educao Pontifcia Universidade Catlica do Rio
de Janeiro.
Gibbs, G. R. (2007). Analyzing qualitative data. In U. Flick (Ed.), The Sage qualitative research kit.

London: Sage.

 Gil, A. C. (2010). Mtodos

e tcnicas de pesquisa social. (6. ed.). So

Paulo: Editora Atlas.

Interviewing

in
qualitative
research
(s.d).
Retirado
http://www.comp.dit.ie/dgordon/Podcasts/Interviews/chap15.pdf

de

Matos, J. F. [Joo Filipe Matos]. (2015, Fevereiro 20). Recolha de dados por

entrevista
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I
[Arquivo
de
video].
https://www.youtube.com/watch?v=Gyit9B54XY0

Recuperado

de

Matos, J. F. [Joo Filipe Matos]. (2015, Maro 8). Recolha de dados por

entrevista
parte
II
[Arquivo
de
video].
https://www.youtube.com/watch?v=FALwsfnlXt4

Recuperado

de

Stake, R. E. (2011). Pesquisa qualitativa: estudando como as coisas

funcionam. So Paulo: Artmed Editora.