UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARABA

CENTRO DE TECNOLOGIA
GESTO DA QUALIDADE

Alunos: Andr de Brito Carvalho - 11128241

Paulo Romero de Araujo Mariz 11121468
Professora: Aurlia Acun Idrogo

FERRAMENTAS DA QUALIDADE DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

1. INTRODUO
Kaoru Ishikawa nasceu em 1915 e se formou em Qumica Aplicada pela Universidade
de Tquio em 1939. Posteriormente, tornou-se presidente do Instituto de Tecnologia Musashi.
Em 1953, Ishikawa consolidou estudos realizados em uma fbrica na forma de um diagrama
de causa-efeito. At sua morte, em 1989, ele foi figura mais importante no Japo na defesa do
Controle de Qualidade. Foi o primeiro a utilizar o termo Controle de Qualidade Total e
desenvolveu as "Sete Ferramentas", nas quais considerou que qualquer trabalhador pudesse
trabalhar.
2. OBJETIVO E JUSTIFICATIVA
Basicamente, o objetivo do trabalho proporcionar o conhecimento de mais uma
ferramenta poderosa para o estudo de anlise de causas que o Diagrama de Ishikawa. Sua
importncia se d devido ao fato da ampla aplicabilidade do seu uso para identificar as causas
e atingir o objetivo desejado (efeito).
3. DESCRIO DO DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
Em sua estrutura, as causas dos problemas (efeitos) podem ser classificadas como
sendo de seis tipos diferentes (o que confere a esse diagrama o nome alternativo de "6M"):
Mtodo; Matria-prima; Mo-de-obra; Mquinas; Medida e Meio ambiente.

Existem dois mtodos representativos que podemos utilizar na construo desse

diagrama:
I.

Diagrama de causa efeito para identificao de causas Partimos de um

problema existente e tentamos, por meio da aplicao do diagrama, identificar as
possveis causas de seu aparecimento.

II.

Diagrama para levantamento sistemtico das causas utilizado para identificar

sistematicamente as causas, ou seja, estruturar o problema com vistas a sua possvel
resoluo.
4. ESTUDO DE CASOS

Caso I: CARLINO, CELSO; JUNIOR, MARIA FORNARI. Aplicao da Ferramenta da

Qualidade (Diagrama de Ishikawa) e do PDCA no Desenvolvimento de Pesquisa para a
Reutilizao dos Resduos Slidos de Coco Verde. Prod, vol 02, no. 09, 2010.
Caso II: HOLANDA, Mariana de Almeida; PINTO, Ana Carla Bittencourt Reis Fernandes.
Utilizao do Diagrama de Ishikawa e Brainstorming para Soluo do Problema de
Assertividade de Estoque em uma Indstria da Regio Metropolitana de Recife. Salvador, BA
2009.
5. CONCLUSO
O diagrama de causa e efeito foi desenvolvido para representar a relao entre o
"efeito" e todas as possibilidades de 'causa' que podem contribuir para esse efeito. Isso
permite identificar apenas as causas possveis, somente os dados indicaro as causas reais.
Quando o diagrama de causa e efeito utilizado para fins de planejamento, concentre a
ateno sobre um resultado desejado.
6. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
STADLER, H.; SELENE, R. Controle da Qualidade Total - As ferramentas essenciais. Ed.
IBPEX.
AZAMBUJA, T. T. Documentao de Sistemas da Qualidade: Um Guia Prtico para a Gesto
das Organizaes. Rio de Janeiro, Ed. Campus, 1996.
CAMPOS, V. F. TQC: Controle da Qualidade Total (no estilo Japons).4. ed. Belo
Horizonte: UFMG, Escola de Engenharia, Fundao Christiano Ottoni, 1992.