rvore das Competncias do Trabalho em Equipe

Por Maria Rita Gramigna

A divulgao de perfis profissionais em diversas reas de negcio e em empresas cuja atividade
fim diferem- se umas das outras, geram verdadeiro pnico ou desnimo quando o leque de
exigncias apontadas, oferecido sem um direcionamento especfico.
A rvore das competncias profissionais, tema central deste texto, uma ferramenta que
possibilita traar planos de auto desenvolvimento, com base nas competncias essenciais.
As pessoas podero valer-se da rvore para mapear seu campo de domnio de competncias e
planejar metas em mdio prazo.
Das diversas definies, adotamos a de Claude Lvy- Leboyer, que permite ao profissional
compreender o atual enfoque de competncias:
Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que algumas pessoas, equipes ou
organizaes dominam melhor do que outras, o que as faz se destacar em determinados
contextos.
Como usar a rvore das Competncias?
Dr. Helbert Kellner, detentor da metodologia STAR de avaliao em vendas, usa a metfora da
rvore para indicar os trs indicadores de uma competncia.
Indicadores de Competncia Copa: representa as habilidades adquiridas e disponveis para a realizao do trabalho.
Tronco: representa os diversos conhecimentos e informaes acumulados ao longo da carreira.
Raiz: representa o conjunto de atitudes e comportamentos que a pessoa mobiliza quando
necessita colocar em prtica uma competncia.
Para traar uma rvore, necessrio compreender cada um dos componentes de uma
competncia, a saber:
* As Atitudes:
Um dos indicadores de impacto e que d distino aos profissionais de vanguarda o conjunto de
atitudes agregadas sua ao cotidiana.
Quanto mais adequado ao contexto, maior o seu nvel de influncia no ambiente de trabalho.
As atitudes determinam o nvel de confiana entre as pessoas, o clima de trabalho, o grau de
comprometimento com objetivos e metas organizacionais e, consequentemente, resultados
maximizados.

Assim como na rvore, as atitudes so o fruto da histria de cada pessoa: se for bem cuidada e
cultivada em sua trajetria de vida, ter razes fortes que sustentaro o tronco, favorecero a
formao de copas produtivas e a coleta de bons frutos.
Caso contrrio, a rvore precisar de ncoras e auxlio para sua sustentao e permanncia.
Hoje, mais do que nunca, as empresas vm reforando a idia de mudanas comportamentais em
seu staff.
Vejamos algumas atitudes, reflexos de nossos valores e crenas, que fazem a diferena na ao
gerencial:
* Sensibilidade interpessoal (qualidade nos contatos com pares, clientes e fornecedores internos e
externos).
* Energia e Iniciativa para resolver problemas.
* Disponibilidade para ouvir.
* Disponibilidade para receber feedback (de pares, liderados e lderes).
* Interesse e curiosidade.
* Tenacidade, persistncia.
* Flexibilidade, adaptabilidade: demonstrao de atitude aberta e receptiva s inovaes.
* Postura positiva que demonstre dinamismo.
* Integridade e bom senso no trato com as pessoas.
* Partilhamento do sucesso com a equipe de trabalho, com reconhecimento pblico das
contribuies.
* Senso de honestidade e tica nos negcios.
* Compromisso com resultados.
* Senso de orientao para metas.
* Auto motivao e auto controle
.
* Busca permanente de desenvolvimento.
O Conhecimento:
Cada posto de trabalho exige conhecimentos especficos e conhecimentos essenciais.
Os processos de deciso, planejamento e organizao, comunicao, controle de resultados,
negociao e administrao de conflitos, dentre outros, so afetados pelo nvel de conhecimentos

essenciais - aqueles que fazem parte do rol que todo profissional deve saber para ocupar seu
posto.
O domnio de procedimentos, conceitos, fatos e informaes relevantes interferem diretamente na
qualidade desses processos.
O conhecimento um indicador de competncias que ajuda a lidar com o paradoxo da fortaleza e
da flexibilidade. Quanto mais conhecimento colocamos em nossa bagagem, mais nos tornamos
fortes e nos permitimos ser flexveis para enfrentar as mudanas e rupturas que surgem em micro
intervalos nunca antes pensados.
Quem de ns pensou h quinze anos, que um profissional precisaria dominar mais uma ou duas
lnguas para sobreviver em seu posto? So as exigncias dos novos tempos!
Mc Cauley, em 1989, j havia elencado o aprender depressa, como uma das dezesseis
competncias referenciais de liderana.
O tempo no pra... Agir como um sensor, antenar- se, procurar ver alm das fronteiras e muros,
perceber em seu contexto as novas demandas do mercado e buscar as fontes de pesquisa, so
comportamentos que tornam a caminhada profissional mais divertida e rica. Quem sabe faz a hora
e no espera acontecer!
As Habilidades:
Usar o conhecimento de forma adequada o que chamamos de habilidade. Algumas pessoas,
acumulam um ba de informaes tericas e tm dificuldade de abri-lo para uso. Com o tempo, o
ba esquecido e ningum se beneficiou de seu contedo.
As habilidades precisam ser demonstradas na prtica. O profissional, alm de ser bom, precisa
demonstrar que suas competncias atravs de aes.
De nada adianta colecionar cursos, leituras e informaes em geral, se estas no so teis e
trazem algum benefcio para a coletividade na qual o profissional est inserido. Pragmatismo j!
rvore das Competncias - Dicas
* Pergunte-se e pergunte aos outros: que atitudes so exigidas em minha atual funo?
* Faa o rol de atitudes desejveis.
* Crie uma forma de auto-avaliao e pea feedback aos pares e pessoas que ocupam postos
abaixo e acima de voc.
* Antene-se: que conhecimentos voc domina e quais aqueles que deve agregar? Aja e corra atrs
do tempo! Lembre-se: para subir a montanha, temos que iniciar pela base. Vale o primeiro passo.
* Pergunte-se o que voc sabe fazer bem em seu trabalho e faa sua avaliao de habilidades.
*

Procure

saber

com

seus

pares,

liderados

lderes

como

enxergam.

* Compare os resultados, levando em considerao que aquilo que voc sabe, mas os outros no
sabem

que

voc

sabe,

merece

um

tratamento

de

marketing.

* Faa seu rol de metas definindo as habilidades que voc quer desenvolver ou demonstrar nos
prximos meses.
* Defina uma forma de avaliar seus progressos.
* Pea feedback sobre seu desempenho.