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atividade 5

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Published by: Murillo Martin Netto on Nov 30, 2010
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Avaliação de Revisão: Atividade 5

Pergunta 1 0 em 0,1 pontos

Os grupos dentro das organizações possuem metas diferentes. Por exemplo, a área de compras está preocupada com a aquisição de insumos em tempo hábil e a preços baixos, a área de marketing está preocupada com a colocação dos produtos no mercado e com o aumento da receita, a área de controle de qualidade está preocupada em melhorar a qualidade e assegurar que os produtos da empresa atinjam os padrões, e a área de produção busca a eficiência das operações mantendo constante o fluxo da produção. Essa diversificação de objetivos e de formas de comunicação entre grupos é uma grande fonte de:
Resposta Selecionada: Resposta Correta: a. Interação afetiva e amigável, pois todos tendem a relevar as diferenças. d. Conflitos na organização.

Comentários: A alternativa correta é "Conflitos na organização", pois a diversificação de objetivos e de formas de comunicação entre os grupos é uma grande fonte de conflitos, pois os mesmos buscam metas diversas, algumas sendo explicitamente divergentes. Este processo é natural dentro das organizações e pode ser gerenciado, trabalhado e superado através das eficientes lideranças. Os conflitos podem ser usados à favor da empresa, pois quando bem gerenciados pelas lideranças, sugerem ser fonte de motivação, nova performance, desejo de se atingir novas metas e reconstrução de objetivos. Nem sempre o conflito simboliza problemas insolúveis e instabilidade entre pessoas no contexto da organização. Pergunta 2 0 em 0,1 pontos

Os executivos geralmente concluem que as pessoas são preguiçosas ao observar alguns de seus funcionários, que podem ter esse comportamento no trabalho. Estes mesmos funcionários podem ser bastante esforçados em outras atividades fora de seus empregos. Desta forma, um funcionário que foge das responsabilidades no trabalho pode se dedicar obsessivamente à um trabalho voluntariado, ou a vender brilhantemente algum tipo de produto nos finais de semana, ou a estudar inglês com perfeição. As pessoas diferem seus interesses e esforços em relação às atividades por causa:
Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. De suas indecisões. a. Da motivação pessoal.

Comentários: A alternativa correta é "Motivação pessoal", pois a motivação é o resultado da interação do indivíduo com a situação e obviamente as pessoas diferem quanto às suas tendências motivacionais básicas. A motivação é um processo vivencial muito importante na vida humana, pois é ela a responsável pela nossa persistência em relação à esforços dados na busca de uma meta e/ou objetivo.

Bloqueio na comunicação.1 em 0. as mensagens emitidas pelas empresas são fundamentais para o trabalhador poder se situar e se perceber diante da realidade interna e externa. Caso a empresa tenha como cultura organizacional a eficácia na comunicação com os seus funcionários. garantir-lhes a importância de seu papel na empresa. Pergunta 4 0. medos e preocupações. onde a maioria dos funcionários estava na casa havia pelo menos 15 anos. fundador e presidente da Power Lift. comprou uma empresa concorrente. A comunicação face a face exige que fiquemos atentos também para não interromper (ou interromper) a comunicação em determinados momentos e saber avaliar a receptividade de nossos interlocutores em relação às nossas ideias. a. pois a comunicação mais eficaz para a questão apresentada é a face a face. Percebendo o novo proprietário como jovem e inexperiente. para com isso também se expressar e portanto comunicar.Pergunta 3 0. No face a face aprendemos a identificar o momento mais adequado para se comunicar algo e procurar agir de modo coerente com aquilo que se está transmitindo.1 em 0.1 pontos Em tempos de incertezas e mudanças. como também podemos nos colocamos no lugar da pessoa que está recebendo a mensagem. Comunicação face a face. . Comentários: A alternativa correta é Comunicação face a face. justamente para fazê-los compreender profundamente o que se passa naquele contexto organizacional. e também verificar e perceber a reação deles diante do momento singular que abarca o mundo todo. uma distribuidora de empilhadeiras. o que gerou rumores de que a Power Lift estava com problemas financeiros. As mensagens oferecidas pelas organizações de maneira geral podem ocorrer de várias maneiras. faz com que os funcionários de maneira geral desenvolvam inseguranças. Comunicação face a face. bem como a boa situação financeira da organização. o que caracteriza cada vez mais o ambiente de trabalho de agora. Estaria o seu emprego correndo perigo? Novas habilidades deverão ser aprendidas? Diante deste quadro.1 pontos Richard Cowan. a. verificando sempre se ela está em condições de entender o que estamos procurando transmitir-lhe. depois de um ano no mercado. Cowan admitiu posteriormente que deveria ter se encontrado com os novos funcionários para falar de inúmeros temas sobre a organização. que tipo de comunicação seria mais eficaz diante do que estudamos na unidade 5? Resposta Selecionada: Resposta Correta: a. que é um recurso comunicacional onde o máximo de informações pode ser transmitido. Bloqueio na comunicação. Esta situação nos ilustra que houve por parte de Cowen: Resposta Selecionada: Resposta Correta: a. 40 dos 200 funcionários pediram demissão.

pois a filtragem propicia que se preste a atenção apenas em alguns aspectos que o emissor procura transmitir. Buscas por tudo que é bonito e agradável aos sentidos. Pergunta 6 0 em 0. pois as necessidades estéticas apontadas por Maslow significam as buscas por tudo que é bonito e . d. geram mais oportunidades para a ocorrência da filtragem. o indivíduo pode descobrir novas potencialidades e expressar os aspectos mais subjetivos de seu desempenho ". seja referente ao aspecto intelectual. o indivíduo pode descobrir novas potencialidades e expressar os aspectos mais subjetivos de seu desempenho. comprovando suas capacidades pessoais.1 pontos As necessidades estéticas apontadas por Maslow em sua Teoria Motivacional são: Resposta Selecionada: a. Pergunta 5 0 em 0. Comentários: A alternativa correta é Filtragem na comunicação.Comentários: A alternativa correta é "Bloqueio de comunicação". para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. ignorando o contexto global. gerando com isto zonas de silêncio. Filtragem na comunicação. ele se esquivou de certos temas que poderiam sanar qualquer tipo de desconforto por parte daqueles funcionários diante da nova situação. Graças a este tipo de necessidade.1 pontos A manipulação da informação por parte do emissor. parte deles optou em solicitar a demissão por puro desconhecimento daquela realidade. por possuírem um número maior de níveis verticais. Esta necessidade pode ser satisfeita quando o indivíduo experimenta um sentimento positivo de confiança nas próprias competências e se sente estimulado para enfrentar os desafios. As grandes organizações. à aparência física e ao bem estar emocional. Busca de aprimoramento do próprio potencial. Comunicação. d. Esta é uma ocorrência frequente nas organizações e nos ilustra o conceito de: Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. pois Cowen bloqueou a comunicação recusando-se a abordar determinados assuntos na empresa junto aos novos funcionários. Graças a este tipo de necessidade. Resposta Correta: Comentários: A alternativa correta é "Buscas por tudo que é bonito e agradável aos sentidos. ou seja. Como os funcionários não foram comunicados da boa situação da empresa e da importância de seus papéis naquela dinâmica. ocorre quando um administrador diz ao seu superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir.

Ruído na comunicação. mas acabou dizendo ´cleared to Cali´.agradável aos sentidos. O comandante interpretou esta frase como ´cleared direct´ e quando chamou a torre para a confirmação. pré-concepções e interesses. o indivíduo pode descobrir novas potencialidades e expressar os aspectos mais subjetivos de seu desempenho. Este trágico exemplo nos mostra que houve: Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. Resposta Correta: Comentários: A alternativa correta é "Por prestarmos a atenção apenas em alguns aspectos que a pessoa procura . Os pilotos infelizmente não ouviram nem uma frase nem outra. Ambos estavam enganados.1 em 0. ignorando o contexto global. O controlador pretendia dizer a primeira expressão. isto pode acontecer quando nossa percepção está direcionada somente para as situações que estão de acordo com nossos valores. na Colômbia. suas experiências anteriores e o próprio estado emocional do indivíduo que está emitindo ou recebendo a comunicação). o controlador disse AFIRMATIVO. Comentários: Alternativa correta é "Ruído na comunicação". Ruído na comunicação. O avião caiu matando 160 pessoas. O comandante esperava ouvir as expressões ´cleared as filed´ (que significa ³siga o plano de vôo traçado antes da decolagem´) ou ´cleared direct´ (³siga de onde você está direto para Cali´. pré-concepções e interesses. isto pode acontecer quando nossa percepção está direcionada somente para as situações que estão de acordo com nossos valores. Por prestarmos a atenção apenas em alguns aspectos que a pessoa procura nos transmitir. ocorre quando a mensagem emitida é malinterpretada pela pessoa que a recebe e tal problema pode ocorrer devido a interferências ambientais ou em função das condições psicológicas do receptor (como por exemplo as informações diferentes que as pessoas recebem a respeito de um mesmo assunto. O ruído na comunicação traz graves problemas. pois tira a clareza. Pergunta 8 0. transparência e fluidez do ato comunicacional.1 pontos No dia 20 de dezembro de 1995. a.1 pontos A filtragem na comunicação interpessoal se traduz: Resposta Selecionada: a. o vôo 965 da American Airlines aproximava-se do aeroporto de Cali.1 em 0. e. Por prestarmos a atenção apenas em alguns aspectos que a pessoa procura nos transmitir. Pergunta 7 0. ignorando o contexto global. em uma rota um pouco diferente daquela do plano de vôo). Graças a este tipo de necessidade.

estética. de estima. além de bolsa-escola de US$3. salários acima da média do mercado. de amor e pertinência. A Teoria das Necessidades de Maslow. de Segurança. de segurança. estética. Comunicação verbal e não-verbal. de auto-realização. de Estima e de Auto-Realização e Estéticas. seu sorriso é genuíno. ignorando o contexto global. Comentários: A alternativa correta é "Necessidades fisiológicas. de estima. de segurança. de auto-realização. de Amor e Pertinência. Ele faz uso do poder e das estratégias de comunicação para seduzir seus funcionários. . pré-concepções e interesses. isto pode acontecer quando nossa percepção está direcionada somente para as situações que estão de acordo com nossos valores. Necessidades fisiológicas. Necessidades fisiológicas. que inclui: Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. defende que as necessidades (motivações) estão dispostas em uma hierarquia. Ambas expressam preocupação. estética". ele toca amigavelmente no braço de seus funcionários quando os olha para falar. Podemos afirmar que Weinberg se expressa de maneira considerável pela: Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.500 por ano para cada filho. de amor e pertinência. de amor e pertinência. Pergunta 10 0 em 0.1 em 0.1 pontos David Weinberg.1 pontos A Teoria das Necessidades de Maslow. de segurança. fabricante de autopeças de Illinois. ele se agacha para falar com eles cara a cara. pois as mensagens não-verbais de Weinberg estão sempre em sintonia com as suas mensagens verbais. Weinberg é um dos dirigentes da Fel-Pro. b. Em vez de falar de cima do palco. cuidado e afeto para com seus funcionários. gosta de verdade de seus funcionários. Comentários: A alternativa correta é "Comunicação verbal e não verbal". de estima. de auto-realização. a. A empresa nos EUA é bastante conhecida por tratar seus funcionários excepcionalmente bem. e isto também pode ser percebido pela linguagem de seu corpo. Dá a eles participação nos lucros." Pergunta 9 0. defende que estas necessidades estão dispostas em uma hierarquia na forma piramidal que inclui: Necessidades Fisiológicas. Weinberg expressa verdadeira preocupação para com os seus funcionários.nos transmitir.

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