RELACIONAMENTO

INTERPESSOAL
ESTE É O PASSAPORTE
INFALÍVEL PARA SUA
CARREIRA DECOLAR
Comportamental
 As organizações, hoje em dia, estão de
olho nas características pessoais e não
apenas profissionais e técnicas de seus
colaboradores.
 Fatores comportamentais são hoje
diferencias para novas conquistas e até a
permanência do indivíduo no ambiente de
trabalho.
Comportamental
 O ambiente onde ocorre a prestação do
serviço tem que ser harmonioso e
cooperativo, para isso, se faz necessário
administrar as emoções; controlar os
impulsos; aliviar a ansiedade; conduzindo
para objetivos substitutivos à raiva, à
frustração e à mágoa, sem reprimi-las.
Comportamental
 As organizações buscam pessoas com boa
educação familiar, com capacidade de
resolver problemas, onde a questão ética
tem lugar de destaque, não apenas no
discurso.
 Observam especialmente exemplos
práticos do dia a dia, pois conduta pessoal
é tão importante quanto desempenho
profissional.
Gerenciando os relacionamentos
 A arte de nos relacionarmos com os outros
é também a aptidão de gerir as emoções
dos outros, que está na base da
popularidade, da liderança e da eficácia
interpessoal.
 Gerir as emoções dos outros requer a
maturação de duas habilidades
emocionais: autocontrole e empatia.
Autocontrole e Empatia
 Autocontrole está caracterizado na
capacidade que o indivíduo possui em
observar e manter-se calmo em situações
de conflito ou estresse;
 Empatia é tentar compreender o que o
outro está passando. É colocar-se “no
lugar de alguém para assimilar melhor o
que o mesmo está vivenciando”
Como se relacionar?
 O estabelecimento de uma relação mais
agradável, harmoniosa e produtiva
permite uma melhor interação entre as
pessoas, sendo portanto, a base do
convívio pessoal e da satisfação de
necessidades mútuas.
Como se relacionar?
 A convergência ou divergência de idéias
em relação às percepções da realidade
podem causar facilidades ou dificuldades
no relacionamento interpessoal, e poderão
ser reduzidas por condicionantes internos
ao indivíduo (conhecimentos, valores,
experiências, crenças, preconceitos e
necessidades) e externos (ambiente social,
político, econômico, ecológico, religioso,
etc.).
Como se relacionar?
 Há pelo menos duas partes envolvidas em
qualquer processo do relacionamento
interpessoal. Cada uma delas pode ter
necessidades, posições e desejos distintos.
 Necessidades e desejos podem se tornar
barreiras se entrarem em choque com as
necessidades e desejos da outra parte.
Conteúdo: o combustível relacionamento
 Quando se inicia uma conversa, existirão
todas as chances de resultar em algo
positivo ou não, dependendo da aceitação
do outro e de vários fatores como, por
exemplo, o humor, o estado de espírito, a
atenção que o outro dispensará a você,
etc.
Conteúdo: o combustível relacionamento
 Devemos ter a habilidade de saber em
qual momento tratar determinados
assuntos. É saber o que dizer e como dizer
principalmente que irá definir
determinados momentos.
Conteúdo: o combustível relacionamento
 Você se sente à vontade quando alguém
emite uma opinião diferente da sua?
 Procura ouvir com respeito opiniões
diferentes, achando que pode aprender
algo com elas?
 Tem o cuidado de ser sucinto e não
agressivo?
Conteúdo: o combustível relacionamento
 Num relacionamento, principalmente
profissional, devem-se ficar atentos a
pequenos detalhes, pois o ambiente
sugere que o primordial seja a existência
de respeito e cooperação para um melhor
desenvolvimento da equipe.
O que o outro espera de mim?
 A pessoas formam impressões rápidas e
inconscientemente ao nosso respeito. Dar
uma impressão positiva e sincera é
simples: o segredo é concentrar-se em
como você faz os outros se sentirem.
 Baseadas nestes momentos, pode ser
atribuído a você traços positivos ou
negativos. Criam-se conceitos a seu
respeito.
Repita Sempre
 Os relacionamentos têm a ver com
satisfação mútua de necessidades.
 As necessidades se satisfazem quando é
demonstrado a apreciação das qualidades
positivas do outro.
 Lembre-se: sendo sociável, existe maior
probabilidade dos outros retribuírem a
atenção que você lhes deu.
Reflexão:
 Após interagir com as pessoas, eu me
afasto e repenso no que falei e no que eu
ouvi?
 Sou sincero ou conveniente quando me
relaciono com os demais?
 Sou receptivo?
 As pessoas me acham agradável?
 O que eu poderia melhorar?