MANUAIS ADMINISTRATIVOS Manual todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funes, atividades, polticas, objetivos, instrues e orientaes que

e devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e funcionrios da empresa, bem como a forma como estes devem ser executados, quer seja individualmente, quer seja em conjunto. (OLIVEIRA, Djalma P. R. Sistemas, Organizao & Mtodos. So Paulo: Atlas, 2002) Os manuais so utilizados para divulgar os aspectos mais estveis da organizao. MANUAIS ADMINISTRATIVOS - OBJETIVOS Reunir informaes de forma sistematizada, criteriosa e segmentada como instrumento facilitador do funcionamento da organizao; Ser instrumento de permanente consulta; Ser uma ferramenta acessria, sem limitar a criatividade.

MANUAIS ADMINISTRATIVOS VANTAGENS Fontes permanentes de informaes e consultas; Facilitam a efetivao de normas, procedimentos e funes; Propiciam coerncia e continuidade na execuo das tarefas; Facilitam o treinamento de funcionrios novos e antigos (reciclagem); Permitem uma melhor viso de conjunto para os funcionrios; Constituem-se em um histrico administrativo.

MANUAIS ADMINISTRATIVOS DESVANTAGENS Apesar de serem ponto de partida, no so soluo para todos os tipos de problemas possveis; Custo normalmente alto; Quando muito sintticos, tendem a ser pouco teis; Quando muito detalhados, tendem a se desatualizar rapidamente: Ignoram os aspectos informais Se incompletos ou malfeitos, causam mais problemas: Inclusive devido a redaes pouco claras, prolixas ou deficientes; Em geral so pouco flexveis: Podem limitar a criatividade e o julgamento pessoal MANUAIS ADMINISTRATIVOS - INDICAES DE USO A PROCESSOS DE: Divulgao: Dvidas freqentes do pblico-usurio. Ex: Guias de Preenchimento de IR. Coordenao: Aps um ps-estudo tcnico da anlise de processos em que h uma vantagem na reorganizao. Ex: Alteraes de um processo de seleo e recrutamento. Anlise: Aps um pr-estudo tcnico de racionalizao de trabalho. Ex: Manuais para determinada rotina. Treinamentos: O indicador dos indicadores do uso de Manuais de Organizao. Ex.: Manuais para fins de treinamento.

MANUAIS ADMINISTRATIVOS - REQUISITOS Necessidade real de uso; Diagramao estruturada e adequada s finalidades; Um bom ndice e sumrio; Ser flexvel e possuir redao simples e clara; Sofrer revises e atualizaes constantes; Ser acessvel a todos os funcionrios. MANUAIS ADMINISTRATIVOS - TIPOS Manual de organizao, manual de estrutura - caracteriza os aspectos formais das relaes entre as unidades organizacionais. Manual de instrues, manual de normas e procedimentos, manual de processo, manual de procedimentos, manual de servios definem normas, diretrizes e detalhamento de como fazer o trabalho de natureza burocrtica. Manual de formulrios define a finalidade, o preenchimento, a distribuio e a utilizao dos formulrios em uso na empresa. Manual de seqncia administrativa ou de mtodos operacionais descreve as fases e as operaes de cada processo, citando os rgos e as pessoas que as executam, bem como os volumes de trabalho em cada fase, os tempos de execuo e as distancias percorridas. Manual de normas semelhante a regulamento interno ou regimento.