SIAM - Industria de Automação

Seu espaço, seu controle!

TREINAMENTO NÍVEL 2 - VOIP

Timbó, 09 de junho de 2020

 Tópicos abordados
VoIP
➢ Significado e quando é utilizado
➢ Requisitos mínimos
➢ Instalando e configurando o VoIP
➢ Recomendações

ATENÇÃO A parte da estrutura do VoIP é a mesma utilizada em demais integrações.

Não serão abordados assuntos específico como Configuração de ramal, Troncos, Regras de negócio entre outros
VoIP
Quando uma integração VoIP deve ser utilizada?

A integração com o sistema VoIP é utilizada quando o cliente deseja receber eventos
relacionados a ligações feitas através de aparelhos VoIP podendo gerar eventos ContactID para
Chamadas iniciadas, finalizadas entre outros eventos. A estrutura de rede utilizada pode variar com
base nos tipos de instalações e por este motivo não serão abordados.
O sistema permite disparar automações com base no que for digitado no interfone,
executando ações como Abrir porta, Ligar luzes entre outras ações.
VoIP
Requisitos mínimos

Para o funcionamento correto do VoIP é necessário que:

1. O servidor no qual o VoIP for instalado precisa ser um LivaZe, LivaZ ou Concórdia
(Todos com 4GB de memória);
2. WSSIAM 0.18.0 ou superior;
3. Durante a instalação o servidor se mantenha ligado;

Redirecionamento de portas:
1. Para acessar a página do SNEP, redirecionar a porta 80 apontada para o IP do
servidor;
2. Para acessar a página da API SIAM, redirecionar a porta 8089 apontada para o IP
do servidor;
VoIP
Instalando aplicação SNEP no servidor

A instalação do SNPE é realizada através do Webmin do servidor SIAM.

1. Após efetuar o login no Webmin, selecione a opção “Atualizar Webmin/Scripts
(FTP)”
2. O script de instalação do SNEP é o script 11, digite 11 no campo de texto conforme
imagem e clique em Executar
3. O procedimento demora cerca de 40 minutos, aguarde o procedimento ser
executado e mantenha o servidor ligado durante a instalação
 VoIP
Acessando aplicação SNEP

1. Após finalizada a instalação do SNEP no servidor, acesse o IP do servidor na porta 80.

➢ Login: admin
➢ Senha: admin123
2. Caso não tenha conta no SNEP é necessário criar uma, caso já possuir a conta basta
efetuar o login.
VoIP
Criando ramais para aplicação SIAM

1. Para configuração os ramais na interface do SNEP acesse:

➢ Cadastros > Ramais > clique em Adicionar Ramal
VoIP
Criando RAMAIS no SNEP

2. É necessário configurar um ramal como

principal, ele será exclusivamente para
autenticação da API SIAM, não podendo ser
modificado ou utilizado para autenticação
de outros devices. Por default indicamos
que ele seja cadastrado no Ramal 2099.
VoIP
Criando ROTAS no SNEP

Para configurar as rotas na interface do SNEP acesse: Regras de Negócio > Rotas
VoIP
Gravação de ligação na ROTAS

Para ativar a gravação da ROTA:

1. Selecione a rota padrão no SNEP e clique em “Editar”.

2. Não será necessário modificar a configuração da rota padrão no SNEP, apenas
habilitar o item “Ativar Gravação”.
 VoIP
Criar ROTA para aplicação SIAM
Clique em “Adicionar Rotas”.

Item Descrição

Descrição Nome de identificação da rota

Destino Informe o ramal de destino

Gravação ✓ Marque esta opção

Prioridade Informe qual será a prioridade da rota

Ação Desviar para Contexto

Contexto Por padrão é utilizado: autoanswed

 VoIP
Criar dispositivo VoIP no WSSIAM

Para criar um novo dispositivo no WSSIAM acesse: Sistema > Cadastros > Dispositivos
 VoIP
Criar dispositivo VoIP no WSSIAM

Clique em “Novo” para criar um novo dispositivo no WSSIAM

Item Descrição

Nome Nome de identificação do dispositivo VoIP no sistema SIAM

Rac iDBM que o dispositivo será configurado

Tipo dispositivo Selecione: Dispositivo Virtual - VoIP

Ambiente Ambiente no sistema SIAM que o dispositivo fará parte

Após preencher esses campos clique em “Próximo”.

 VoIP
Criar dispositivo VoIP no WSSIAM

1. Marque a opção “Integrar com ContactID”

para que o sistema SIAM gere eventos
ContactID a partir dos comandos recebidos do
VoIP e repasse aos sistemas de integração
2. Clique em Salvar

ATENÇÃO Após criar o dispositivo, é necessário criar ele no software de monitoramento com o Auxiliar do dispositivo VoIP
VoIP
Configurar dispositivo VoIP no WSSIAM

1. Para configurar o dispositivo “VoIP” acesse o gerenciador do dispositivo: Sistema > TechComamander
2. Selecione o dispositivo VoIP e clique em “Configurar”, na engrenagem localizada na lateral direita.
 VoIP
Configurar dispositivo VoIP no WSSIAM

1. Na tela do Gerenciador do dispositivo, existe uma lista de eventos padrões já pré determinados.
 VoIP
Configurar API SIAM

Para acessar a interface da API, basta digitar o endereço do Servidor WSSIAM onde a mesma foi instalada seguindo da porta
de acesso “8089”. (Exemplo: http://192.168.0.10:8089)

- Usuário: admin
- Senha: siam!19
 VoIP
Configurar API SIAM

Ao acessar o menu “Configurações” clicar no botão “Adicionar”.

CAMPOS DESCRIÇÃO

Grupo de ramal Grupo pertencente do ramal na interface SNEP

ID do dispositivo Código de identificação do dispositivo VoIP no WSSIAM

Senha de validação da API SIAM VoIP

Token
Descrito nos próximos SLIDES!

Insira o seguinte endereço, incluindo apenas o IP do seu servidor e a porta web correspondente:
URL
➤ http://ip_do_seu_ servidor:portaweb/wssiam-ws/js/1.0.0/Events/report
 Para gerar o Token de validação da API SIAM acesse o SIAM REST/SOAP Web Services pelo link a seguir,
substituindo apenas o endereço IP de seu servidor e sua porta web.

http://ip_do_seu_ servidor:portaweb/wssiam-ws/js/1.0.0/

CAMPOS DESCRIÇÃO

auth: “ ” U0lBTQ==

login: “ ” Insira o login de acesso ao WSSIAM

Senha atual de acesso ao WSSIAM, que deverá ser convertida em um código MD5.
senha: “ ”
Site para conversão: https://md5decrypt.net/en/

Caixa de seleção Selecione a opção GET

ATENÇÃO Recomendamos que utilize o navegador Firefox durante o procedimento devido a problemas relacionados ao navegador Chrome
1. Acesse o site https://md5decrypt.net/, digite a sua senha de acesso ao WSSIAM e clique em Encrypt

2. Copie a chave criptografada para o campo Token

 VoIP
Configurar tempo de espera na API SIAM

O tempo de espera corresponde ao tempo que o usuário tem para informar a API qual o comando ele precisa executar

Ao acessar o menu “Tempo de espera”, insira o tempo desejado (em segundos) e clique no botão “Salvar”.
Agradecemos a sua atenção