FANESEFACULDADEDEADMINISTRAOENEGCIOSDESERGIPE MATERIALDEAPOIOANLISEDEQDTPROFESSORANDRGABILLAUD QUADRODEDISTRIBUIODOTRABALHOQDTESTUDOSDETEMPOSEMOVIMENTOS CONCEITOS Tcnicadeorganizaodeprocessosquemedeaeficinciadeumdeterminadosetoradministrativo Instrumento utilizado para analisar a efetividade na realizao das atividades e atribuies das

das unidades da empresa, visando distribuio e realizao criteriosa, racional e balanceada das tarefas. Instrumento utilizado para analisar a efetividade na realizao das atividades e atribuies das unidades da empresa, visando distribuio e realizao criteriosa, racional e balanceada das tarefas. PBLICOALVO Essencialmentevlidaparanveisoperacionais,poismedetarefasexercidas,tempogasto,efrequncia. OBS:noseprestaparamedirotrabalhogerencialttico,apenasgerencialoperacional.Nemseadapta amedirtarefaspouconormativaseadhocrticas,comodesenvolvimentoemanutenodesoftwares, propaganda, cinema, teatro. Enfim, prestase mais ao servio burocrtico, das reasmeio e de produo. CONCEITOSQUEDEVEMSERDOMINADOSPELOPROFISSIONALQUEIRELABORARUMQDT OQDTumatcnicaparaanalisarTAREFAS.Dominaressesconceitosimportanteparaoanalista;no para o funcioanrio que vai responder ao QDT (o funcionrio do setor). Ao funcionrio solicitado, apenas, que preencha o quadro com o que ele faz. O analista, ao analisar as tarefas informadas pelo funcionrio,quefarascrticasqueenvolveroesepararoosconceitosabaixo: 1. FUNO Agregaodeatividadesanlogas,interdependentes;seencadeiamnumnicocampoespecializado detrabalho,devendo,assim,paramaioreficcia,teroseudesenvolvimentoalocadoaumaunidade organizaoespecfica,sobumanicadireo. 2. ATIVIDADE Agrupamento de tarefas complementares, correspondendo a um conjunto de tarefas/aes de cada unidade organizacional, com consumo de recursos e orientao um objetivo definido. Ex.: a funodecomprassedecompe,emhiptese,porexemplo:demercado,seleodefornecedores, licitao,julgamento,adjudicao,diligenciamento,etc. 3. TAREFA Meio pelo qual se atinge cada atividade ou objetivo global de cada unidade organizacional, compreendendo uma ou mais rotinas (passos, movimentos, micromovimentos) referentes aos empregados. Ex.: a atividade de licitao envolve as tarefas de elaborao de um edital, recebimentodepropostas,efetividaodomapacomparativodepreos,etc. CONCEITOSIMPORTANTESPARAAANLISEEINTERPRETAODEUMQDT 1. NATUREZA Finalidade,objetodetrabalho,reafuncional 2. SIMILARIDADE Mesmafamlia,identificao,mesmosprocessos,mesmalegislao,mesmalinguagem 3. COMPLEMENTARIEDADE Passosefasesdatarefaficamnomesmosetor,semprequepossvel

 SISTEMTICADEELABORAODEUMQDT 1. Registrodastarefasindividuais,comaalocaodotempogastoefreqnciapelofuncionrio (Devesersolicitadoacadafuncionrioquepreenchaumformulrio(vermodeloanexo),noqualele colocar todas as suas atribuies, sem que ele distingua (mesmo porque ele no sabe fazlo) atividadesdetarefas).Eledeverinformarestimadamente,otempogastocomcadaatribuioea freqncia (se semanal, diria, mensal). (As atribuies menos importantes ou mais esparas, ele poder colocar em um item: DIVERSOS, sem a necessidade de informar frequncia ou tempo, a menosquequeira). Apspreenchidososformulriosindividuais,aequipedeanalistas(nocaso,osgruposdetrabalho) analisarotodos,obedecendoaospassosseguintes. 2. Agrupamento das tarefas em atividades do Setor, por natureza, similaridade e complementaridade Montagemdeumquadrodosetor,englobandoapenasasatividades(noospassosdecadauma delas), para criar o perfil do setor. Para diferenciar atividade de tarefa, buscase as finalidades do setor,aquelasquefornecemosprodutos,arazodeexistirosetor,assituaesmaisnobresparaas quais o setor existe. A final dessa etapa, o setor dever mostrar a sua "cara", o papel que ele realmenteexercenaorganizao. 3. AnlisecrticadoQDT Procedese, nesta fase, crtica geral do setor, a fim de se verificar se o setor est realmente cumprindoasfunesdarea,seestmisturandoreasfuncionaise,seestiver,quaisosmotivos (se interesse da empresa, ou se pura inadequao na distribuio das funes). Analisarse, tambm nesta fase, os QDT individuais, criticando atividades e tarefas, conforme as instrues abaixo. Ao final desta fase, os analistas devero ter identificado os problemas, os erros de fluxo, tempo, capacidade profissional, distribuio e volume de trabalho e identificado o que pode ser melhoradoparagarantirmaiseficinciaaosetor. 4. ElaboraodoQDTidealefluxogramadastarefas Nestafase,aequipedeanalistasjestaremcondiesdeelaborarumQDTidealparaosetorede cada um dos funcionrios participantes da coleta de dados. Devero ser observadas as questes colocadasemcadaitemabaixoparaanliseespecfica.Nestemomento,darseaosetorumanova identidade,umapropostadeumpapelclaroeeficazparaaempresa. VARIVEIS QUE DEVEM SER CONSIDERADAS EM SEPARADO PARA ANLISE DA EFICINCIA DO TRABALHO Soosnortes,asquestesquerealmenteconferemeficinciaaotrabalho.Aequipedeanalistasdever estar,todootempovoltadaparaessasvariveis.Seroelas,seatendidas,apermitirquehajamelhoria dotrabalhoeaforneceraosanalistasacapacidadedeanalisarcriticamenteosprocessosdetrabalhoe aspessoasnasorganizaes 1. TEMPO Tempogastonarealizaodecadatarefa(muito?pouco?compatvelcomaimportncia?) 2. CAPACIDADEPROFISSIONAL Habilidades e formao necessria para a tarefa (adequao? duplicidade? competncia? satisfao?Produo?Concentrao?) 3. EQUILBRIONOVOLUMEDETRABALHO Sobrecargaousubutilizaodepessoas(acmulo?ociosidade?)

 4. POSSIBILIDADESPRELIMINARESDESIMPLIFICAO Necessidaderealdatarefa(informatizar?racionalizar?eliminar?) SISTEMTICADEANLISEDASVARIVEISQUEINTERFEREMNAEFICINCIADOTRABALHO Para medir cada varivel, os analistas devem seguir o roteiro abaixo, buscando as respostas nas respostasdadaspelosfuncionriosanalisados;analisandoecomparandouns comosoutrosecomos conceitosdominadospelaequipe. VarivelTempo *quaisatividadesetarefasquetomammaistempo? *soelas,realmente,asquedeveriamtomarmaistempo? *otempogastoestcompatvelcomaimportncia? *hrelaesformais/informaisconsumindotempodemais? *dadaadevidaprioridadedeexecuostarefasmaisurgenteseimportantes? VarivelCapacidadeProfissional *soconsideradasashabilidadeseaformaotcnica? *hpessoaldenvelsuperiorfazendotrabalhodenvelinferior?Ouocontrrio? *hindciosdenecessidadesdetreinamentos? *osempregadosestohabilitadosautilizarasmquinas? *hempregadosexecutandotarefasquenotenhamqualquerrelaoentresi? *existemtarefasmuitodispersasoumuitoconcentradas? VarivelEquilbrionovolumedetrabalhodosfuncionrios *hfuncionrioscomsobrecargaeoutroscomfolgadetrabalho? *Hacmulodetrabalho? *hqueixasdeexcessodetrabalhooudecansao? *htrabalhosqueseprocessamemondas? VarivelPossibilidadespreliminaresdesimplificao *so,realmente,necessrias,todasastarefas? *hduplicidadedetrabalho(retrabalho)? *hpossibilidadesdeinformatizaodealgumatarefa? *importantemudaradisposiofsicadolocalparaagilizarotrabalho,ofluxodosdocumentos? *possvelreverofluxoeadistribuiodotrabalhoparafacilitareagilizaraexecuodomesmo? SISTEMTICADEANLISEFINALEGLOBALDEUMQDTDEUMSETOR Tratasedaanlisefinal,conclusivadeumQDT,apsanalisarseasvariveisqueexercemimportncia fundamental para a eficincia do trabalho, o fechamento da anlise dever serguir os passos abaixo. Essas respostas daro ao administrador a dimenso dos seus problemas e os nortes para as solues necessrias. 1.quaisasatividadesestotomandomaistempo? 2.quaisasatividadesquedeveriamtomarmaistempo? 3.quetarefas/atividadespoderiamsersuprimidas? 4.algumatarefaouatividadeessencialestdeixandodeserrealizada? 5.otempogastoemcadatarefacompatvelcomograudeimportncia? 6.hcoernciaentreacapacitaotcnicadoempregadoeastarefasexecutadas? 7.htarefassendoexecutadasemduplicidade? 8.hequanimidadenadistribuiodotrabalhopelosempregados? 9.hcompatibilidadeentreoscargosdosempregadoseasatividades? 10.hsobrecargaouociosidadenorgo?