Porteflio de Empresa

Tendncias em Business Intelligence e a realidade das Organizaes

Tm sido muitas as notcias de aquisies milionrias de empresas de produtos de Business Intelligence por gigantes das TI que, at ento, no tinham o BI no seu core business. So disso exemplo a aquisio da Hyperion pela Oracle, da Business Objects pela SAP e a potencial compra da Cognos pela IBM, a maior aquisio da sua histria. Quais as razes destes grandes investimentos? Por que esto todos estes players a posicionar-se neste mercado? E o que significa isso para as Organizaes? Vamos por partes. Talvez pela funo primordial que desempenhou, o Business Intelligence manifestou-se nas organizaes portuguesas na ltima dcada e meia por mltiplas iniciativas de integrao de dados e criao de infindveis listas de relatrios e mapas de indicadores. No haver hoje uma organizao de mdia ou grande dimenso que no possua os seus Scorecards, Datawarehouses, Datamarts, etc. Tipicamente estes sistemas so estruturas clssicas, orientadas para uma viso histrica do negcio, refrescadas de novos dados uma nica vez ao dia, com modelos organizativos e de governance, recursos, competncias e capacidades (des)ajustados a essa funo. Estas estruturas representam um dos activos mais importantes das organizaes. So elas que permitem s empresas competir num contexto de utilizao crescente do conhecimento analtico do negcio, clientes e colaboradores, numa vertente mais previsional e menos histrica, em detrimento de uma gesto muito baseada em conhecimento emprico. Esta mudana de paradigma da gesto tem um impacte profundo sobre os sistemas de BI. A mudana faz-se sentir em duas frentes. Uma necessidade crescente de acesso a informao actual em qualquer momento, lugar e suporte (Information on Demand), e uma necessidade crescente de incorporar, em tempo real, capacidade analtica nos processos de negcio de uma forma transparente ao utilizador. Trata-se da democratizao do BI (Mainstreaming Analytics). Veja-se, a exemplo, a situao j comum de incorporar, em tempo real, nos processos de aprovao de crdito, o conhecimento dado por modelos analticos matemticos que permitem ao decisor avaliar a qualidade e risco das operaes sem um conhecimento profundo dos modelos subjacentes. O BI estar futuramente to omnipresente em todos os nveis do negcio que os grandes players das TI no podem perder a oportunidade de se posicionarem nesse mercado de procura crescente. Mas s Organizaes bastar a escolha pela melhor ferramenta? No. As Organizaes ainda no venceram os desafios do passado. Quantos datawarehouses criados esto sub utilizados? Quantos sistemas departamentais avulsos (marketing?) surgiram ao arrepio da soluo corporativa? Por razes de flexibilidade de utilizao? Por razes de rapidez no acesso? Porque os informticos no falam a mesma linguagem do negcio? Para enfrentar os novos desafios, mais exigentes, as organizaes tero de repensar a sua estratgia de BI e finalmente preocupar-se com questes de organizao e de governance desta rea do IT, de centros de competncia, de racionalizao e optimizao dos sistemas existentes. Depois sim, podero e devero escolher as melhores ferramentas.

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Pedro Martins
Manager da Hitachi em Portugal

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