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PDCA P G
PDCA P G
CICLO PDCA
O ciclo PDCA foi idealizado por Shewart e mais tarde aplicado por Deming no uso de estatsticas e mtodos de amostragem. O Ciclo PDCA nasceu no escopo do TQC(Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade
Ciclo PDCA
O PDCA um modelo dinmico Vantagens:
Reduco de custos Aumento da produtividade
PDCA
Caractersticas da metodologia para anlise e soluo de problemas:
Simplicidade Eficincia para utilizao em nvel operacional Valorizao de fatos Medio e anlise do problema global Identificao das causas reais do problema
PDC
S A
FLUXOGRAMA
FASE
OBJETIVO
8 6 5 4 3 1 2
Identificao do problema
Observao
Investigar as caractersticas especificas do problema com uma viso ampla e sob vrios pontos de vista
P
Anlise Descobrir as causas fundamentais
Plano de ao
Ao
Verificao
C
N
?
(Bloqueio foi efetivo?)
7 8
Padronizao Prevenir contra o reaparecimento do problema
A
Concluso Recapitular todo o processo de soluo do problema para trabalho futuro.
PLAN
Planejar O mais importante estipular objetivos e determinar programas e procedimentos para o alcance desses objetivos
1. IDENTIFICAO DO PROBLEMA
1. ESCOLHA DO PROBLEMA Diretrizes da rea de trabalho (qualidade,custo,atendimento, moral, segurana) segurana) 2. HISTORICO DO PROBLEMA Grficos, fotografias, dados histricos MOSTRAR PERDAS ATUAIS E GANHOS VIAVEIS Grfico perdas x meses do ano FAZER ANLISE DE PARETO NOMEAR RESPONSVEIS
2. OBSERVAO
1. DESCOBERTA DAS CARACTERSTICAS DO PROBLEMA ATRAVS DA COLETA DE DADOS Anlise de Pareto, estratificao, lista de verificao (5W2H), grfico de Pareto para priorizar 2. DESCOBERTA DAS CARACTERSTICAS DO PROBLEMA ATRAVS DE OBSERVAO NO LOCAL Anlise no local da ocorrncia do problema pelas pessoas envolvidas na investigao 3. CRONOGRAMA, ORAMENTO E META
3. ANLISE
1. DEFINIO DAS CAUSAS INFLUENTES Brainstorming, diagrama de causa-efeito. Por que ocorre o causaproblema? 2. ESCOLHA DAS CAUSAS MAIS PROVVEIS (HIPTESES) Diagrama de causa efeito 3. ANLISE DAS CAUSAS MAIS PROVVEIS(VERIFICAO DAS HIPTESES) Pareto, diagramas de relao, histogramas e grficos 4. HOUVE ALGUMA CONFIRMAO DE ALGUMA CAUSA MAIS PROVVEL? 5. TESTE DE CONSISTNCIA DA CAUSA FUNDAMENTAL
4. PLANO DE AO
1. ELABORAO DA ESTRATGIA DE AO Discusso com o grupo envolvido 2.ELABORAO DO PLANO DE AO PARA O BLOQUEIO E REVISO DO CRONOGRAMA E ORAMENTO FINAL Brainstorming, 5W2H, cronograma,
custos.... custos....
DO
Executar Os objetivos do plano de ao so postos em prtica Enquanto planejamento voltado para eficcia a etapa execuo voltada para eficincia
5. AO
1. TREINAMENTO Divulgao do plano a todos, reunies participativas, tcnicas de treinamento 2.EXECUO DA AO Plano e cronograma
Action
Verificar Uma das fases mais importante Deve examinar quais aes obtiveram os melhores resultados e quais no alcanaram a eficcia desejada
6. VERIFICAO
1. COMPARAO DOS RESULTADOS Pareto, cartas de controle, histogramas 2. LISTAGEM DOS EFEITOS SECUNDRIOS 3. VERIFICAO DA CONTINUIDADE DO PROBLEMA Grfico sequencial( % de defeitos x meses: dividir em 3 partes: anlise, bloqueio,verificao) 4. O BLOQUEIO FOI EFETIVO? Buscar os drages drages
7. PADRONIZAO
1. ELABORAO OU ALTERAO DO PADRO Novo procedimento operacional atravs do 5W2H, incorporar o PokaPokaYoke. COMUNICAO Comunicados, circulares, reunies EDUCAO E TREINAMENTO Reunio e palestra, manuais de treinamento ACOMPANHAMENTO DA UTILIZAO DO PADRO Verificar o cumprimento do padro
8. CONCLUSO
1. RELAO DE PROBLEMAS REMANESCENTES Anlise de resultados, demonstraes grficas PLANEJAMENTO DO ATAQUE DOS PROBLEMAS REMANESCENTES Nova aplicao do MASP REFLEXO Reflexo cuidadosa sobre as prprias atividades da soluo de problemas
9. Manuteno (SDCA)
Aplicao do processo de Melhoria continua utilizando o mtodo e melhorias PDCA Iniciando o ciclo do SDCA, para manuteno do objetivos alcanados
EXEMPLO
EXEMPLO :resumo
A empresa Tamandu Ltda. Presta servios de combate formigas. Recentemente, ela perdeu alguns contratos devido problemas de atendimento s exigncias dos clientes. Preocupados com esta situao, seus diretores contrataram uma consultoria externa para diagnosticar e propor solues para os problemas encontrados
EXEMPLO
A consultoria, ao avaliar as atividades da empresa, observou as seguintes situaes: A seqncia da operao obedecia seguinte orientao: todos os talhes eram controlados, independentemente do nvel de infestao; a turma era distribuda a partir do primeiro talho; os trabalhadores localizavam e mediam os formigueiros para depois calcularem a quantidade de isca formicida necessria e, em seguida, aplica-la nos aplicaformigueiros; atingido o ltimo talho, o combate era considerado concludo. A rea onde o pessoal trabalhava na ocasio era muito suja (vegetao invasora) e possua alta infestao de sauveiros. Os padres recomendados pelo corpo tcnico da tamandu eram os seguintes: Dosagem de isca formicida : 10g/m2 de sauveiro; Tempo-padro para controle : Tempo4 horas.homem/hectare; e Eficincia de controle acima de 90%, calculada pela frmula: EC = (no. de formigueiros mortos/ no. de formigueiros combatidos)*100
EXEMPLO
A turma que efetuava o trabalho compunha-se de 50 compunhatrabalhadores, sob o comando de um encarregado. Cada trabalhador combatia trs ruas no deslocamento pela rea. Apenas 38 trabalhadores usavam dosadores para distribuir as iscas. DetectouDetectou-se que 13 trabalhadores utilizavam dosadores menores que o recomendado (+- 5g) (+Do total de trabalhadores, 19 eram novatos e no haviam recebido nenhum treinamento. Seis trabalhadores no mediam os formigueiros para aplicar isca formicida. Independentemente da situao encontrada na rea, havia orientao, passada pelo encarregado, de que cada turma deveria combater pelo menos cinco talhes de 50 ha/dia.
EXEMPLO
A dosagem distribuda foi avaliada em vrios formigueiros, onde as amostras foram coletadas e pesadas. A distribuio mdia de isca, por m2 de formigueiro, foi de 7g/m2. Cerca de 30dias aps o combate, 50 formigueiros foram avaliados com o auxlio de uma sonda JP, e os resultados foram os seguintes: Cinco formigueiros totalmente ativos. Quinze formigueiros parcialmente ativos, com formigas limpando as panelas. Nove formigueiros aparentemente sem atividade e que, quando sondados, apresentaram formigas saindo pelos orifcios feitos pela sonda. Vinte e um formigueiros totalmente mortos.
5W2H (Ferramenta usada para caracterizar um problema ou para estabelecer um plano de ao corretiva) O que aconteceu?
A empresa est perdendo os contratos dos clientes A empresa no atende as exigncias dos clientes No combate as formigas
Onde foram identificados os problemas? Quem eram os responsveis? Quando aconteceu? Como aconteceu?
Nos ltimos 5 contratos
Atravs de problemas com os dosadores, com trabalhadores novatos, com problemas de dosagens na aplicao dos formicidas nos formigueiros, com a falta de treinamento, com a falta de planejamento. A perda de cinco contratos que totalizariam R$100.000,00 + a perda de imagem da empresa
Quanto custou?
ANLISES NECESSRIAS
1. Eficincia de Controle: EC = 21*100/50 = 42% < 90% 2. Dosagem : 7g/m2 < 10g/m2 3. Tempo-padro: Tempo Dados : 5 talhes de 50ha/dia 5 x 50 = 250 ha 8h x 50 homens = 400homens.horas Rendimento mdio: 400/250 = 1,6homem-hora/ha <4 1,6homemhomemhora/ha. 4. Turma de 50 com 1 s encarregado? 5. Nmero de ruas por trabalhador?
No conformidade
1. Trabalhadores no usando dosador 2. Trabalhadores usando dosador menor 3. Trabalhadores sem treinamento (novatos) 4. Trabalhadores que no mediam o formigueiro
No. De trabalhadores
Frequncia %
%decrescente Problema
12 13 19
44 16 28
44 28 16
1 3 2
12
12
TOTAL
50
100
100
% 50 40 30 20 10 0
1. Trabal hadores no usando dosador
Grfico de Pareto
2. Trabal hadores sem treinamento (n ovatos) 3. Trabal hadores utili zan do dosador menor 4. Trabal hadores que no mediam formigueiros
No-conformidades
GRFICO DE CAUSACAUSAEFEITO
Efeito indesejvel : Trabalhadores sem treinamento (novatos Mquina: Mtodo
Usada de forma incorreta Falta de treinamento Atividade sem padronizao Grande nmero de pessoas por encarregado Trabalho por tarefa Falta de verificao da execua do trabalho
Medio:
GRFICO DE CAUSACAUSAEFEITO
Matria-prima: Matria Falta de verificao das condies de armazenamento
Meio ambiente:
Falta de roadas
PLANO DE AO
Causa 1: Falta de treinamento: O que ser feito? Por que ser feito? Como ser feito?
Os trabalhadores ao serem admitidos na empresa passaro por um treinamento e somente aps serem julgados aptos ao trabalho comearo as atividades de campo. Sero apresentadas demonstraes em video e aplicaes prticas. O encarregado do combate a formigas De 15 a 18 de dezembro Nas dependncias do fabricante R$10,00/pessoa treinada (aqui poder ser feito um oramento detalhado atravs da listagem do material e infra-estrutura necessrios) infra Porque o trabalho no est sendo executado corretamente Treinamento com todos os trabalhadores novatos
Quem ser o responsvel? Quando ser realizado Onde ser realizado? Quanto custar?