FAPA Administrao Mercadolgica IV

2006/2

Informaes de Marketing
Prof. Victor Gomes

Conceitos bsicos

Dado Informao Conhecimento Determinismo Aleatoriedade Estrutura de funcionamento do mercado Produo Distribuio Suporte tcnico Financiamento Consultores Governo Consumidor Fluxos de informao de mercado
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Conceitos bsicos

Fontes de informao: Internas Departamentos: financeiro, recursos humanos, vendas, marketing, P&D, produo, jurdico, servio tcnico, atendimento ao cliente, etc. Externas Associaes classistas rgos de governo Agncias de regulamentao Institutos de pesquisa Especialistas Mdia especializada

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Sistema de Informaes de marketing

Um sistema de informaes uma estrutura interativa e contnua de pessoas, equipamentos e procedimentos projetada para coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir informaes pertinentes, corretas e em tempo hbil aos tomadores de decises. (Aaaker, Kumar e Day, 2001) Sistema de informaes de marketing (SIM) um modo organizado de reunir e analisar continuamente dados para serem oferecidos aos gerentes de marketing, na forma de informaes para a tomada de decises. (McCarthy e Perreault, 1997)

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Sistema de Informaes de marketing

Dados

Informaes

Sistema de informaes de marketing

Ambiente Sistema de controles contnuos Pesquisa de marketing Responsveis marketing

-Ambiente externo

- Anlise - Planejamento - Implantao

-Ambiente interno - Controle

Sistema de inteligncia de marketing

Sistema de modelizao

Fluxo de decises de marketing

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Conceitos que regem um sistema de informaes

Um conjunto de dados no necessariamente representa uma informao. O conjunto de dados, ou um dado, se transforma em informao, na medida em que se conhece o objetivo de seu uso, ou seja, sua interpretao. A acumulao de dados intil, na medida em que no tem um fim, uma finalidade de uso. O sistema de informao deve estar ligado / correlacionado com a rea de planejamento ou direo.

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Inteligncia competitiva
um processo informacional pr-ativo que conduz melhor tomada de deciso, seja ela estratgica ou operacional. um processo sistemtico que visa descobrir as foras que regem os negcios, reduzir o risco e conduzir o tomador de deciso a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado. Esse processo informacional composto pelas etapas de coleta e busca tica de dados, informes e informaes formais e informais (tanto do macroambiente como do ambiente competitivo e interno da empresa), anlise de forma filtrada e integrada e respectiva disseminao. (ABRAIC)

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Monitorao da concorrncia

Estrutura dos dados Caractersticas dos produtos Rede de distribuidores Forma de financiamento da concorrncia Notcias veiculadas na mdia Preos e condies anunciadas Preos ofertados pelos canais de vendas Preos em licitaes Parceiros da concorrncia Localizao de fbricas e centros de distribuio Clientes da concorrncia

Utilizao Argumentao da fora de vendas P&D Melhorias nos produtos e servios Precificao Posicionamento Comunicao Avaliao de imagem Identificao de oportunidades e ameaas

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DADOS PRIMRIOS
Vantagens Atualizados Diretamente relacionados com a pesquisa Desvantagens Mais Caro Exige mais tempo para a coleta dos dados Tipos Observao Levantamento Experimental
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No foram antes coletados e so coletados com o propsito de atender s necessidades especficas da pesquisa em andamento.

DADOS SECUNDRIOS

Vantagens Mais barato Mtodo que exige menos tempo Desvantagens Pode estar desatualizado Os dados podem ser irrelevantes Tipos Interno Externo

J foram coletados, tabulados, ordenados e, s vezes, at analisados. Esto catalogados disposio dos interessados.

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