Processos de Comunicao

Wednesday, October 05, 2011 5:34 PM

10.1 -> Identificar Stakeholders

Consiste em identificar todas as pessoas e organizaes impactadas pelo projeto e documentar as informaes relevantes a respeito de suas prioridades, comportamento, poder e envolvimento. Stakeholders so indivduos ou grupos cujos interesses podem ser afetados positiva ou negativamente, do ponto de vista pessoal e/ou profissional, pela conduo do projeto ou pelo resultado dele. Tm prioridades e determinado comportamento, poder e envolvimento/disponibilidade em relao ao projeto.

Stakeholders secundrios:
ONG's, comunidade, famlias, mdia, concorrentes, turistas...

Stakeholders primrios:
Sindicato, alta gerncia, acionistas, clientes, fornecedores...

Recursos do projeto:
Equipe, gerente de projeto...

Quadro de Anlise de Stakeholder Bloqueador Aliados Poder Desaceleradores Membros de Rede Envolvimento/Disponibilidade

10.2 - Planejar Comunicao

Gerar o plano de gerenciamento de comunicao a partir da anlise dos stakeholders e suas necessidades de informao e comunicao. Mapa de Comunicao Stakeholder Propsito Mensagem Ferramenta/Mdia Periodicidade Responsvel Onde e Quando

Alto
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Alto

Compromisso Participao Apoio Compreenso Conscientizao

Baixo Demanda por informao

Atualizaes, solues de problemas, sees de explanao

Reunies de equipe, frum de feedback

Seminrio, cursos, reunies Vdeo-conferncia, frum

Boletim, vdeo, e-mail

10.3 - Distribuir Informao

Significa tornar disponveis aos stakeholders as informaes relevantes no momento oportuno.

Plano de Comunicao

Controle Mudanas - Solicitao - Mudanas AP. - Mudanas REP.

Replanejamento Anlises - Performance - Tendncias Reportes de Progresso

Resultados Fechamento Administrativo Fechamento Contrato

10.4 - Gerenciar Expectativas dos Stakeholders

Gerenciar as comunicaes para satisfazer os stakeholders, resolvendo ou evitando problemas. -> Reunies de "kick-off", "follow-up", registro de pendncias, lies aprendidas, controle de mudanas, encerramento de fases.

10.5 - Reportar Performance

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10.5 - Reportar Performance

Consiste em coletar e disseminar as informaes de performance do projeto. - Inclui status, progresso e previses (tendncias).

Ata
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Nome do Projeto; Data e local; Relao dos presentes; Assuntos tratados; Decises tomadas; Aes a serem empreendidas, prazos e responsvel pela ao; Assinaturas.

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Gerenciamento de Riscos (cap. 11)

Monday, October 17, 2011 5:25 PM

Risco
um evento ou condio incerta que, se ocorrer, ter efeito positivo ou negativo sobre os objetivos do projeto.

Gerenciamento de Risco
Processos necessrios para planejar o gerenciamento, identificar, analisar, responder, monitorar e controlar riscos em um projeto. Inclui maximizar as probabilidades e consequncias de eventos positivos relativos aos objetivos do projeto, minimizando as probabilidades e consequncias de eventos negativos. A gerncia de riscos no diz respeito a decises futuras e sim ao futuro de decises presentes. Benefcios: - Minimiza a gerncia por crises; - Minimiza a ocorrncia de surpresas e problemas; - Possibilita melhor alavancagem de resultados; - Aumenta a probabilidade de sucesso do projeto.

Planejamento Identificao Anlise Resposta

Gerncia de Riscos O que fazer e quando

Componentes do Risco
Evento: O que pode ocorrer Composto de causa raiz e efeito Probabilidade: Chance de acontecer Impacto: O que vai causar, extenso de perda ou ganho resultante da ocorrncia do evento

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Tipos de Riscos
Coisas que voc sabe; Coisas que voc sabe que no sabe (known unknown); Coisas que voc no sabe que no sabe (unknown unknown). "Eu no me preocupo com as coisas que eu sei que no sei. S me preocupo com as coisas que eu no sei que no sei. Porque as coisas que sei que no sei, fcil, s procurar que vou saber. Porm, as coisas que no sei que no sei, no tenho nem por onde comear!" (Einstein)

Escopo da Gerncia de Riscos

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Anlise Quantitativa de Riscos

Monday, October 24, 2011 5:14 PM

"Sem nmeros, o risco uma grande questo de pura coragem" Bermstein, 1998.
Valor esperado => soma dos valores esperados de cada evento de risco. Valor esperado = Probabilidade x Impacto Ameaas = Exposio; Oportunidade = Alavancagem.

Projeto: Campanha Natal do Boticrio Valor Base do Projeto: 3000,00 Lista de Eventos de Risco Quantificados
Descrio Prob Impacto Valor Esperado

Se a equipe de TIC entrar em greve, teremos que contratar o servio de desenvolvimento da campanha Se a especificao for seguida, o prottipo funciona de 1a Se atrasar a entrega do servidor importado dos EUA, teremos que hospedar o servio na OI/GVT

50% $500000 250000 (Histrico Ameaa Atual) 20% 200000

40000 Oportunidade 4500 Ameaa +

90%

5000

Valor esperado do projeto= Valor esperado = Probabilidade x Impacto Melhor caso = valor base - oportunidades Pior caso = valor base + ameaas

2.800.000 Melhor caso

3.000.000 Valor Basf

3.214.500 Valor esperado

3.505.000 Pior caso

Estratgia de Reao aos Riscos

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Estratgia de Preveno aos Riscos

1. Ameaas Aceitar: Aceitar as consequncias; Ativa (desenvolver contingncia); Passiva (no faa nada). Mitigar: Reduzir o valor esperado de uma ameaa, mitigar impacto ou probabilidade; Tomar aes especficas. Transferncia: Transferir para terceiros; Seguros; Clusulas contratuais. Evitar: Eliminar uma ameaa especfica; Eliminar a causa. 2. Oportunidades Ignorar: No fazer nada. Melhorar: Aumentar o valor esperado; Maximizar probabilidade ou impacto. Provocar: Busque a causa, provoque-a; Probabilidade = 100%.

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